Как разблокировать карту ВТБ 24, если неправильно ввели ПИН-код

Причины блокировки банковской карты

Рассмотрим наиболее популярные причины.

Потеря или кража карты

В этом случае блокировка осуществляется по требованию клиента. Это необходимо сделать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться средствами держателя. Для этого нужно позвонить в банк или написать заявление в личном кабинете Интернет-банка.

В редких случаях кредитная организация сама может заблокировать «пластик», если ей стало известно, что он перестал находиться у держателя.

Сомнительные операции по счету

На практике часто случатся, что банковские карты блокируются из-за частых поступлений на счет небольших денежных сумм. Такие операции банк зачастую считает подозрительными, поскольку полагает, что таким образом специально дробятся крупные суммы денежных средств.

Здесь он руководствуется Федеральным законом о противодействии легализации сомнительных доходов. На практике оказывается, что это просто рядовая ситуация, а не какие-то мошеннические действия держателя.

Некорректный ввод ПИН-кода

Если держатель ввел более трех раз неверный код, то «пластик» автоматически блокируется. Это делается в целях безопасности клиента.

Истечение срока действия

Обычно и банк, и держатель следят за сроком действия карты, который указан на ее лицевой стороне. Кредитное учреждение предупреждает держателя об истечении срока действия «пластика» через СМС. Однако если этого не произошло, то карта автоматически заблокируется.

Блокировка по решению судебных приставов, налоговых органов или других служб

Банк обязан заблокировать счет, если пришло соответствующее распоряжение от других инстанций. Для этого должно быть представлено соответствующее решение (налогового органа, службы судебных приставов и т.д.).

Какова бы ни была причина блокировки, банк обязан уведомить об этом клиента. Однако зачастую многие кредитные учреждения этого не делают, чем ставят своих клиентов в неприятные ситуации.

Есть ли выбор?

На текущий момент банки практикуют три варианта формирования кодового слова.

1. Кодовое слово формируется банком. Здесь в зависимости от банка, кодовое слово либо генерируется из случайных букв и цифр, либо назначается на выбор сотрудника, оформляющего карту. Оба таких способа имеют свои недостатки. Если слово было сгенерировано, то, как правило, его очень тяжело запомнить. А это значит, что в нужный момент, вы не сможете им воспользоваться. Второй способ плох тем, что фантазия сотрудников банков не безгранична, и в качестве кодового слова чаще всего назначается ваше имя или фамилия. А такая информация легко доступна и, значит, воспользоваться ей могут и мошенники.
2. Вариант второй – вас просят ответить на один из стандартных вопросов. Например, «Девичья фамилия вашей матери?», «Марка автомобиля?» и пр. Ответ на этот вопрос и будет занесен в базу в качестве выбранного вами кодового слова. Этот вариант лучше предыдущего, так как его проще запомнить, но и скомпрометировать его, увы, тоже проще.
3. Клиент сам формирует кодовое слово. Такой вариант является самым надежным во всех смыслах. Во-первых, вы можете подобрать такое слово, которое легко запомнить. Во-вторых, и узнать такую информацию мошенникам будет сложнее. Ведь придуманное вами слово будет уникальным. Если, конечно, вы подойдете к выбору слова со всей ответственностью. Здесь также не рекомендуется использовать в качестве кодового слова такие очевидные слова, как вашу дату рождения, фамилию или имя.

Как получить ПИН-код

Технические возможности каждого финансового учреждения в плане генерации и выдачи кодов немного различаются. Как же установить ПИН-код на карте? Клиенты ВТБ могут получить свой секретный цифровой пароль следующими способами:

1. В конверте одновременно с выдачей пластикового носителя. Комбинация цифр генерируется системой в случайном порядке.
2. По телефону, в системе интерактивного взаимодействия с банком, при условии, что в анкете физического лица был указан действующий номер мобильного телефона и звонок совершается с указанного номера.
3. В интернете на официальном сайте банка. Для такой возможности у физического лица должна быть подключена услуга «ВТБ Онлайн». Логином для входа в удаленный банкинг будет номер карты.

Поскольку технологии позволяют владельцу придумать комбинацию цифр самостоятельно, устанавливая ее, стоит придерживаться следующих правил:

• Не используйте примитивных последовательностей, таких как «1234», «4444» и тому подобное.
• Комбинация цифр должна быть простой для запоминания обладателю карты, но достаточно сложной для того, чтобы ее смогли узнать посторонние. Например, пусть это будет какой-нибудь памятный жизненный или исторический год.
• Не задавайте ПИН-код на основании кода CVV.

Способы восстановления кода

Банк ВТБ предоставляет несколько путей, при помощи которых можно восстановить секретный код. Если случилось, что ПИН-код был утерян, то клиенту потребуется посетить одно из отделений банка, чтобы решить данную проблему. К тому же, в таком случае, восстановить старый код не получиться, после перевыпуска карты клиенту будет предоставлена новая секретная комбинация.

Повторный выпуск карты

Если 3 раза ввести неправильный ПИН-код от карты ВТБ, то происходит ее автоматическая блокировка. Такая процедура проводится банковской организацией с целью сохранности денег на балансе карты. Банкомат отдаст карту, после ее блокировки.

Повторный выпуск пластиковой карты ВТБ, после такой блокировки занимает около 2 недель. Однако можно получить пластик намного быстрее, но за такую услугу необходимо будет заплатить. Стоимость зависит от типа карты.

Для экономии времени можно позвонить на номер 8 (800) 100-24-24 и сообщить представителю банка о желании повторно выпустить карту, по причине ее блокировки. Также можно посетить отделение банковского учреждения и написать соответствующее заявление.

После перевыпуска реквизиты счета остаются неизменными, меняется только номер карточки. Получив пластик можно сразу сменить код, установив более надежный и такой, чтобы не забыть.

Если самостоятельно сменить пароль не получается, то можно обратиться за помощью к менеджеру банка, однако даже он не должен видеть, какой новый секретный код вводит клиент.

Другие способы

Если ПИН-код от заблокированной карты был найден, то можно позвонить на горячую линию ВТБ и попросить оператора аннулировать попытки ввода неправильной комбинации. Но представитель ВТБ может отказать владельцу пластика в данной просьбе, поэтому восстановить ее удастся только с помощью повторного выпуска.

Нужно ли активировать карту ВТБ

В большинстве случаев финансовые организации выдают своим клиентам заблокированные карточки. Банк ВТБ24 не является исключением. Пластик можно получить непосредственно в офисе компании или по почте.

В первом случае активировать карту может сотрудник ВТБ на месте, после подачи клиентом соответствующей заявки. Делается это совершенно бесплатно, всего за пару минут.

Если же клиент получает карту по почте, то он в дальнейшем сам должен определиться, каким способом ее разблокировать. Пластик присылают в неактивном состоянии из соображений безопасности. ВТБ 24 опасается, что карту может получить третье лицо без ведома клиента и воспользоваться лежащими на ней денежными средствами.

Как разблокировать карту ВТБ?

Разблокировка банковской карточки может быть осуществлена рядом способов. Все зависит от того по каким причинам был закрыт доступ к счету. Рассмотрим каждый случай в отдельности:

• Разблокировка по телефону;
• Разблокировка через интернет;
• Разблокировка судебными приставами.

Как разблокировать карту ВТБ по телефону?

По телефону карточка может быть разблокирована лишь в том случае, если вы трижды ввели неверную комбинацию цифр. Для этого владельцу пластика следует обратиться к сотрудникам контактного центра по номеру горячей линии 8-800-100-24-24. Прежде чем приступить к каким-либо действиям, работник банка попросит вас пройти процедуру идентификации личности. Для этого необходимо озвучить:

• Ф. И. О. владельца карты;
• Данные паспорта;
• Секретное слово;
• Остаток по счету;
• Дату последней операции.

После успешной идентификации личности ваша карта будет разблокирована. Иногда на это может потребоваться больше времени, как правило, не более 30 минут после вашего обращения.

Владельцам карточек ВТБ следует знать одну особенность блокировки карт при ошибочно введенном пин-коде. В таком случае карта блокируется лишь на 24 часа. То есть, если ошибка была произведена владельцем случайно, через сутки карта снова станет доступна.

При временной блокировки нет необходимости предпринимать дополнительных действий, только если у вас нет острой необходимости в средствах. Данная функция предусмотрена для того, чтобы в случае кражи или потери карты, у владельца было достаточно времени оповестить банк об этом.

Крайне редко может случиться так, что по телефону разблокировать карточный счет не удалось. В таком случае клиент должен посетить банк лично, имея при себе удостоверение личности и пластик.

Если у вас не окажется при себе карты, сотрудники банка могут посчитать ее утерянной. В таком случае речи о разблокировки быть не может. Для получения доступа к оставшимся на счете средствам, вам потребуется заказывать перевыпуск карты

Обратите внимание, что данная услуга не является бесплатной

Как разблокировать карту ВТБ через интернет?

Если ваша карта ВТБ по каким-либо причинам была заблокирована, получить к ней доступ через интернет не представляется возможным. Система удаленного доступа позволяет производить лишь блокировку счета. Разблокировать его без участия сотрудников банка невозможно. Однако в личном кабинете интернет-банкинга можно получить необходимую информацию, которая поможет вам пройти идентификацию личности и оперативно решить проблему.

К примеру, в режиме онлайн вы можете:

• Узнать точный остаток по счету;
• Посмотреть дату и время последней операции;
• На официальном сайте ВТБ заказать обратный звонок;
• Узнать по какому адресу находится ближайший офис ВТБ;
• Ознакомиться с графиком работы.

Разблокировка карты судебными приставами

Если инициатором блокировки вашего карточного счета был судебный пристав, единственное решение получить доступ к карте в кратчайшие сроки – погасить задолженность.

Через сутки после оплаты долга банка сам снимет все ограничения по счету без вашего участия. Не забудьте проверить наличие штрафных санкций за несвоевременную оплату.

Если был закрыт доступ к счету зарплатной карты, мгновенному решению проблемы послужит написанное вами заявление на восстановление доступа в двух экземплярах. Помимо этого, в службе судебных приставов необходимо получить печать о принятии вашего заявления.

Печать проставляется на том экземпляре, который остается у заявителя. Это необходимо для гарантии сохранности вашего документа, а также дает возможность, при необходимости, быстро восстановить к нему доступ по номеру и дате.

При личной встрече с судебным приставом постановление о снятии запрета с зарплатной карты может быть вынесено на месте.

Банки получают оповещения от судебных приставов посредством почтовых отправлений. Если вы не хотите ждать несколько дней, пока письмо дойдет до адресата, берите инициативу в свои руки и доставьте постановление в офис ВТБ лично.

Что делать, если приставы остановили операции по ней

Данный орган имеет полное право на блокировку только дебетовых карт. Кредитки им неподвластны. Если у вас сформировались долги по решению суда, приставы заблокируют дебетовый счет и будут снимать деньги до тех пор, пока вы не рассчитаетесь.

Скорей всего, у вас возникает вопрос к банку ВТБ, как разблокировать карту по телефону в данной ситуации? Это невозможно. Сначала клиент должен рассчитаться с долгами. Затем, необходимо составить заявление, где нужно попросить восстановление доступ к карте. Заявление обязательно продублировать. Судебный пристав, занимающийся этим делом, поставит печать на одной из них и отправит информацию в банк, который сразу же разблокирует пластик, после тщательного ознакомления с документами.

Таким образом, вариантов восстановления карты ВТБ существует несколько. Перед тем как выбрать один из них, нужно точно определиться с причинами блокировки. Это значительно упростит процедуру.

Возможность снятия ограничений через телефон, интернет или горячую линию, доступна лишь в определенных ситуациях.

Заблокировали судебные приставы

Банк ВТБ и судебные приставы также имеют полномочия закрывать доступ клиента к карте. Если клиент имеет задолженности и не оплачивает их, то карта может оказаться заблокирована.

Если проблема была только в этом, то держателю карты не нужно совершать самостоятельные действия для разблокировки ни по телефону, ни через интернет. Банк ВТБ 24 разблокировать карту должен без обращения клиента через сутки после оплаты долгов судебным приставам. Однако при восстановлении доступа к кредитным картам есть определенные нюансы. Например, существуют штрафные санкции при пропусках обязательных платежей.

Как активировать карту ВТБ

Обычно новую карточку активируют непосредственно в клиентском центре в момент выдачи продукта, но иногда пластик может быть выдан на работе. Сегодня известно несколько способов, как активировать банковскую карту МИР от ВТБ24:

• при помощи банкомата или терминала кредитной компании;
• через звонок в клиентскую службу;
• сразу в клиентском центре банковского учреждения;
• через онлайн — кабинет Телебанк.

Через банкомат

Провести процедуру можно при помощи любого банкомата, принадлежащего банковскому учреждению.

Обычно они установлены в отделении банка или в крупных торговых центрах.

Алгоритм действий:

1. Вставить платежный инструмент в приемник, затем ввести пин-код, выданный в момент оформления карты.
2. Провести любую транзакцию, связанную с платежным инструментом или счетом, например, запросить актуальный баланс или снять денежные средства.

Такой вариант больше подойдет для активации дебетового продукта, так как снимать наличные с кредитки не рекомендуется. За снятие наличных предусмотрена комиссия, да и льготный период действовать не будет.

По телефону

Перевести карту в рабочее состояние можно через мобильный телефон. Такой вариант подойдет всем клиентам, если поблизости нет банкомата или терминала финансовой компании.

Чтобы активировать карточку, нужно:

1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки 8 800 100 24 24.
2. Дождаться соединения с оператором, и указать тему свои данные для идентификации: паспортные данные, ФИО, кодовое слово и последние цифры пластикового продукта.
3. Если информация предоставлена верно, сотрудник финансовой компании проведет процедуру активации, после чего карточка будет готова к работе.

Не стоит переживать, если кодовое слово забыто. В этом случае специалист банка задаст контрольный вопрос, который поможет его вспомнить.

В отделении банковского учреждения

Для активирования карты непосредственно в отделении через сотрудника компании, необходимо при себе иметь паспорт гражданина РФ и пластиковый продукт. Такой вариант подойдет как для кредитной карточки, так и для дебетовой.

Специалист офиса проведет необходимые манипуляции с платежным инструментом, после чего клиент сможет сразу воспользоваться пластиком. Единственный недостаток такого способа – нужно возвращаться в отделение компании, и ждать своей очереди.

При помощи сервиса Телебанк

Провести онлайн активацию платежного инструмента можно через интернет по номеру карты или при помощи личного кабинета. Во время заключения договора на обслуживание продукта, клиента подключают к системе ВТБ-Онлайн.

Через онлайн приложение можно оплачивать различные услуги и платежи, переводить денежные средства, контролировать расходы и т.д.

Для активации пластика необходимо следовать инструкции:

После этих операций карточка начнет работать, и ей можно будет пользоваться на свое усмотрение. Такой вариант подойдет для активации любого платежного инструмента, будь то кредитка или дебетовый продукт.

Как разблокировать карту ВТБ

Если блокировка платежного средства была проведена по желанию его владельца либо из-за неверного ввода PIN-кода, снять ее довольно просто. Нужно всего лишь обратиться в ВТБ с соответствующим заявлением – лично или по телефону клиентской службы.

Если же доступ к пластику был ограничен по причине возникновения просроченной задолженности, одним звонком дело не обойдется. Для снятия блока нужно будет погасить долг. Также достаточно сложно снять ограничения, если карточка была скомпрометирована. В этом случае владельцу придется доказывать банку, что он не имеет отношения к зафиксированным мошенническим операциям. В такой ситуации проще признать карту утерянной и заказать выпуск новой.

Разберем для начала наиболее простые способы решения проблемы. Итак, что делать, если, заблокировали карту ВТБ 24 в результате неверного ввода пароля, или по иным «мягким» причинам? Каким образом вернуть платежное средство к работе?

Через интернет

К сожалению, в веб-кабинете ВТБ отсутствуют инструменты для снятия блокировки с карты. Даже если платежное средство было заблокировано пользователем самостоятельно, отменить это действие в режиме онлайн не получится.

Воспользоваться сайтом банка в рассматриваемой ситуации можно только в следующих целях:

• уточнить адрес и режим работы ближайшего отделения;
• записаться на прием к специалисту;
• узнать номер телефона службы поддержки.

Больше веб-кабинет никакой пользы не принесет.

Личный кабинет не располагает функцией отмены блокировки карт

По телефону

Самый простой способ дистанционно разблокировать карточку ВТБ – позвонить в службу поддержки клиентов. Телефон 8-800-100-24-24 доступен круглосуточно. Звонок на него будет бесплатным с любого российского номера.

В ходе разговора с сотрудником банка, клиенту нужно будет назвать следующие данные:

• ФИО;
• реквизиты карты;
• кодовое слово;
• остаток по карте;
• данные паспорта.

Эта информация необходима оператору ВТБ, чтобы идентифицировать владельца платежного средства.

Обращение в офис банка

Вернуть карточку в работу можно также, посетив отделение ВТБ-24. Подойдет любой офис, необязательно тот, в котором карта была получена. Перед визитом следует подготовить документы:

• паспорт;
• договор на обслуживание;
• само платежное средство.

Если клиент не сможет предъявить карту сотруднику банка при личном визите, она будет считаться утерянной. В этом случае, вместо снятия блокировки придется заказывать перевыпуск платежного средства, и дополнительно оплачивать эту услугу.

Звонок оператору поможет исправить ситуацию

Через судебных приставов

Если у клиента ВТБ имеются долги по кредитам или иным обязательным выплатам (алиментам, коммунальным платежам и т.д.), его карточка может быть заблокирована по решению суда. В этом случае банк не сможет самостоятельно снять ограничения по использованию, необходимо будет обращаться к судебному приставу, наложившему арест.

Узнать данные исполнителя по делу можно через интернет, воспользовавшись поиском по базе исполнительных производств на сайте fssp.ru.

Снять блокировку можно только в том случае, если карта являлась зарплатной. Все остальные счета гражданина будут заблокированы до тех пор, пока он не расплатится с долгами. Поэтому в первую очередь необходимо получить в банке или в бухгалтерии работодателя (а лучше и там, и там) справку о том, что на карточку поступала заработная плата. С этим документом, а также с паспортом, следует обратиться лично к судебному приставу, и написать заявление на снятие ограничений.

Если владелец карты считает установку блока на нее неправомерным действием, он может оспорить его через суд.

Что предпринять для сохранности ПИН-кода?

Чтобы не озадачиваться вопросом, как восстановить ПИН-код ВТБ карты, лучше заблаговременно принять меры по его сохранности. Конечно, для этого не следует записывать его на листок бумаги и приклеивать к карте. Поскольку такой подход в случае утери пластика лишит владельца всех его накоплений. Для сохранности комбинации лучше:

• Полученный конверт с ПИНом хранить вместе с документами, а в случае необходимости освежить код, достать и посмотреть его там;
• Запомнить наизусть установленную последовательность. Если комбинация сложна для запоминания, можно произвести ее смену на удобный вариант. Только не нужно устанавливать простой код из разряда «1234»;
• Код можно записать в блокноте или записной книжке. Однако, обязательное условие – это его хранение отдельно от пластикового носителя.

Если пользователю потребуется смена ПИН-кода, то ее можно осуществить:

• В офисе ВТБ;
• По телефону горячей линии;
• Через банкомат;
• В личном кабинете системы ВТБ онлайн.

Вводится правильно, но не принимается

Как показывает практика, каждый второй попадал в такое положение, когда вводит корректные сведения по карте, но банкомат отказывает в проведение операции. Если вы полностью уверены в том, что вводите корректные данные, то стоит задуматься, поскольку проблема может возникнуть по различным, в том числе и не всегда хорошим, причинам.

Кредитная карта УБРиР 120 дней без %

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

120 дней

Ставка:
от
31%

Возраст:
от
21 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

1 900 рублей

Оформить

Visa Classic 100 дней без % Альфа-Банка

Подробнее

Кредитный лимит:

1 000 000 руб.

Льготный период:

100 дней

Ставка:
от
11,99%

Возраст:
от
18 до
65 лет

Рассмотрение:
1 день

Обслуживание:

от 590 рублей

Оформить

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

55 дней

Ставка:
от
15%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

590 рублей

Оформить

Мошенничество

В сфере банковских услуг много мошенничества с банковскими картами. Ежедневно большое количество людей подвергается атаке, в результате которой теряются собственные сбережения. Если вы планируете получить наличные, а пароль от карты не принимается, то в данном случае вы попросту могли выбрать банкомат с накладкой. Про него активно говорят по телевизору и призывают держателей пластика быть предельно внимательными.

Суть мошенничества заключается в том, что:

• на банкомат устанавливается специальная накладка, которая считывает код, который вводится по карте
• в карта приемник также ставится устройство, которое моментально считывает все данные: имя держателя, срок, номер и CVC код
• все сведения передаются мошеннику, который моментально изготавливает дубликат карты и снимает с нее все средства

Как показывает практика, мошенникам необходимо не более часа, чтобы забрать средства с карты клиента. Именно поэтому в такой ситуации необходимо моментально блокировать пластик и обращаться в офис финансовой компании, с целью перевыпуска. Только так вы сможете защитить свои средства. Если деньги будут сняты с кредитной карты, то долг придется возвращать. Доказать мошенничество и вернуть средства сегодня крайне сложно или правильнее – невозможно. Чтобы не попадать в такие ситуации специалисты банка настоятельно советуют пользоваться только банкоматами, которые установлены при финансовой компании или в ней. Проще всего установить накладки на уличные банкоматы, которые расположены в магазине или вблизи остановок.

Технический сбой аппарата

Вторая причина, по которой средства не выдаются – это просто технический сбой аппарата или карты. В такой ситуации лучше поставить временную блокировку по карте, по бесплатному телефону и обратиться к специалисту. Если деньги небыли получены по причине неисправности банкомата, то карту разблокируют, и вы сможете забрать необходимую сумму в кассе или через другое устройство. Если проблема возникла по причине неисправности карты, то она будет бесплатно перевыпущена. Такое бывает по причине неисправности чипа или магнитной полосы. На время перевыпуска вы сможете получать средства в кассе или запросить временную, без указания имени.

Смена пин кода на карты банка втб

Инфо

Клиент может сменить пароль по собственному усмотрению в любой момент:

• если считает, что имеет место риск мошеннических действий;
• если забыл прежний ПИН-код;
• если желает подобрать более удачную комбинацию, которую будет легче запомнить.

В любой из перечисленных выше ситуаций изменение ПИН-кода возможно с помощью специального сервиса «ПИН через SMS», о котором шла речь выше, и через ближайший банкомат ВТБ, обладающий соответствующей опцией. Чтобы сменить комбинацию через банкомат, необходимо:

1. вставить карточку в аппарат и ввести актуальный ПИН-код;
2. поочерёдно выбрать следующие пункты меню – «Настройки и опции» и «Сменить ПИН-код»;
3. в появившейся форме указать новую комбинацию по вашему усмотрению;
4. подтвердить операцию, повторно введя в нужное поле тот же код.

Изменение пароля от карточки – платная услуга.

Способы активации карты

Как уже упоминалось, прежде чем использовать карту по назначению, ее предварительно необходимо активировать. Сделать это возможно несколькими способами:

• В отделении ВТБ.
• В фирменном банкомате.
• Через онлайн-банкинг.
• По звонку на горячую линию.

Банк ВТБ не берет дополнительной комиссии за операцию, вне зависимости каким способом клиент решит активировать пластиковую карту.

В отделении банка

Активировать любой тип пластика можно в момент его получения в отделении ВТБ. В редких случаях клиенты отказываются производить операцию, не до конца поняв ее необходимость. В последствии владелец карты может вновь обратиться в отделение банка, вне зависимости от того, сколько времени прошло после оформления.

Для активации карты в офисе ВТБ потребуются следующие документы:

• Удостоверение личности.
• Договор на обслуживание карты.
• Кодовое слово, указанное в бумагах ранее.

Последние два документа требуются не всегда, в зависимости от типа пластика, однако, советуем их прихватить. Минусом данного способа можно считать возможное наличие очереди в отделении финансовой организации. Чтобы не терять личное время, старайтесь посещать офис ВТБ утром или в конце рабочего дня.

Через банкомат

Еще один удобный способ активации карты ВТБ – через фирменный банкомат. Данные устройства расположены во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, аэропортах, ж/д вокзалах и многих других местах. Активировать пластик можно даже находясь в другом городе, без какой-либо комиссии.

Разблокировка карты происходит по следующей схеме:

• Вставляете пластик в фирменный банкомат ВТБ.
• Вводите пин код.
• Совершаете любую операцию, например, проверяете баланс счета.

Система моментально активирует пластик, как только будет получена команда к выполнению одной из операций. Данный способ больше подойдет владельцам дебетовых карт, так как операции по кредитке могут облагаться дополнительной комиссией.

Важно! Узнать адреса ближайших банкоматов можно на официальном сайте ВТБ или мобильном приложении. >

>

По звонку на горячую линию

Не менее простой способ активации пластика – звонок на горячую линию ВТБ. Он удобен тем, что специалисты работают круглосуточно, без обеда и выходных. Номер клиентской поддержки расположен на корпусе карты.

Разблокировка происходит так:

• Наберите номер телефона горячей линии.
• Дождитесь ответа специалиста, сообщите причину звонка.
• Продиктуйте паспортные данные, дату рождения, номер карточки.
• Сообщите указанное ранее в договоре кодовое слово.

Важно знать! Некоторые типы карточек ВТБ невозможно активировать через специалиста горячей линии. Альтернативные способы будут указаны в договоре

В онлайн-банкинге

Через личный кабинет интернет-банка можно совершить большое количество операций в режиме онлайн, в том числе активировать пластиковую карту. Предварительно клиенту потребуется пройти регистрацию и получить уникальную комбинацию логина и пароля. Делается это в отделении ВТБ, после написания соответствующего заявления.

Инструкция по активации карты через интернет:

• Откройте в браузере страницу www.online.vtb.ru и нажмите «войти в личный кабинет«
• Кликните по неактивной карте.
• Совершите операцию «Запрос баланса».

Обратите внимание! Если ранее клиент не имел личного аккаунта в интернет-банкинге ВТБ, операция будет недоступна

Как снять деньги с заблокированной карты

Крайне неприятная ситуация, когда срочно необходимы средства и нет возможности снять их со своей банковской карты, поскольку она заблокирована. Однако не стоит отчаиваться, поскольку получить средства можно в офисе.

Для этого потребуется:

Обратиться в офис
Для получения денег следует посетить любое отделение банка

При этом важно учитывать, что средства выдаются только тому, на кого оформлена карта.
Паспорт
При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.
Заявление
В кассе необходимо написать заявление, что желаете получить денежные средства со счета, который привязан к банковской карте. При этом стоит учитывать, что по некоторым картам установлено ограничение на снятие, которое не превышает 50 000 рублей в сутки.
Получение в кассе
После написания заявления останется получить деньги в кассе и расписаться в расходно-кассовом ордере.

Что касается перевода средств на карту другого банка, то данная операция также доступна только в офисе банка. Самостоятельно перечислить средства через личный кабинет, к сожалению, не получится.

Способы восстановления кода

Если обладатели карт ВТБ забывают пароль и не знают, как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24 необходимо обратиться в банк для решения данного вопроса. Для защиты пластиковой карты ВТБ 24 от возможности снятия с нее денежных средств мошенниками, банк ввел специальную защиту: для проведения любой операции с пластиком необходимо ввести четырехзначный код в банкомате.

Код выдается с картой в закрытом конверте или через сообщение на мобильный телефон, для чего нужно позвонить на горячую линию, назвать номер пластика и персональные данные.

Но все же что делать, если забыл пароль от карты ВТБ и как его восстановить, это постоянный вопрос, который задают сотрудникам банка. Попытаться восстановить код можно следующими способами:

1. Ввести по памяти код, не более 2 раз, после третьей неудачной попытки карта будет заблокирована. В случае блокировки пластика позвонить на горячую линию и сбросить» количество неверных попыток ввода пароля (но это можно сделать только 1 раз, далее придется ехать в отделение банка).
2. При невозможности восстановить в памяти код, заказать перевыпуск пластика.

Бывают такие ситуации, когда люди не знают, что делать, если забыл пароль от карты ВТБ 24. И начинают пытаться вспомнить его с помощью действий. При попытке ввода неправильного кода, система даст еще 2 шанса.

В таком случае самым надежным способом будет прийти в банк для решения проблемы. При себе необходимо иметь следующие документы:

• паспорт того человека, кто является собственником;
• пластик, который был заблокирован по причине неправильного ввода ПИН-кода.

Если собственник пластика забыл ПИН-код от карты ВТБ 24 и неправильно ввел его 3 раза, но после этого нашел листок с правильным паролем, сотрудники банка смогут ее разблокировать.

Повторный выпуск карты

Единственным решением для восстановления работоспособности пластика в ситуации, когда забыл пароль от карты ВТБ, и нет шансов его вспомнить или найти, ее повторный выпуск.

Существуют 2 способа заказать перевыпуск:

• личным визитом в банк;
• позвонив на горячую линию по телефону 8 800 100 2424.

При личном визите в банк необходимо предъявить паспорт держателя пластика и написать заявление о его повторном перевыпуске. В документе указывается причина перевыпуска.

Набрав телефон горячей линии, будет предложена навигация по управлению услугами операторов. Звонок с мобильного телефона совершенно бесплатен.

При телефонном обращении на горячую линию оператор будет спрашивать следующую информацию:

• номер пластика;
• персональные данные ее владельца;
• кодовое слово;
• паспортные данные собственника;
• причины перевыпуска.

При оформлении перевыпуска пластика сотрудники банка его блокируют и денежные средства невозможно получить через банкомат до замены карты. Но можно осуществлять безналичные операции по оплате и переводу денежных средств.

Плюс банка ВТБ 24, если забыл ПИН-код карты, перевыпуск новой занимает намного меньше времени, чем в других банках. В общей сложности вся процедура займет около 2 недель. Из них 7 рабочих дней делается сам пластик, а остальное время предусмотрено для его доставки в отделение банка.

Смена ПИН-кода

Услуга «» предоставляется держателям всех карточек, эмитированных ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), и позволяет в режиме реального времени поменять существующий ПИН-код к карточке:

• посредством услуг «Интернет-банк» или «М-банкинг»;
• в любом банкомате ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

1. При смене ПИН-кода посредством услуг «Интернет-банк» / «М-банкинг» , ПИН-код изменяется на произвольный, сгенерированный банком. Новый ПИН-код предоставляется клиенту путем отправки SMS-сообщения на указанный ранее номер мобильного телефона.

2. В банкомате ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) ПИН-код изменяется на новый, выбранный клиентом самостоятельно.

Для смены ПИН-кода держатель должен совершить следующие действия:

• вставить карточку в карт-ридер банкомата;
• ввести действующий ПИН-код;
• выбрать в меню опцию «»;
• ввести 4 (четыре) цифры нового ПИН-кода;
• повторить ввод нового ПИН-кода (и запомнить его);
• прочитать на экране банкомата информацию об успешной операции и получить карт-чек, который выдаст банкомат в подтверждение смены ПИН-кода;
• забрать карточку.

ВАЖНО! При выборе нового ПИН-кода запрещено использовать последовательность цифр, попадающих под определение «Слабый ПИН-код»! В случае попытки установить «Слабый ПИН-код» операция будет отклонена, а на экране банкомата появится соответствующее уведомление.
«Слабыми» ПИН-кодами считаются:

• последовательность из 4 (четырех) одинаковых цифр (например, 1111);
• последовательность из 4 (четырех) цифр, идущих подряд в порядке возрастания/убывания от 0 до 9 и от 9 до 0 (например, 1234, 4321. При этом, значение 8901 «слабым» ПИН-кодом не является);
• значение с последовательностью из 3 (трех) нулей подряд и цифры (например, 0001).