Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн

Многие клиенты Сбербанка задаются вопросом, как удалить историю переводов в Сбербанк Онлайн, не понимая при этом, что история операций – это финансовая история, зафиксированная банком. По некоторым платежам или переводам могут возникнуть претензии, и банк вынужден будет с ними разбираться, возвращая средства или представляя доказательство совершенного вами платежа. В статье мы разберем, какие операции и опции Сбербанк Онлайн все-таки можно удалить или отключить.

Как удалить шаблон в Сбербанк Онлайн

Удаление шаблонов платежей

• Зайдите на страницу «Сбербанк Онлайн»;
• Введите логин и пароль своей учетной записи;
• Введите пароль из СМС от банка и нажмите «Подтвердить»;
• В разделе «Личное меню» откройте «Мои шаблоны» и выберите «Управление шаблонами»;
• Выберите нужный шаблон и напротив него нажмите на «Операции»;
• Укажите команду «Удалить»;
• Еще раз нажмите «Удалить» в окне подтверждения команды.

Обо всех возможностях личного кабинета Сбербанк Онлайн почитайте здесь.

Удаление СМС-шаблонов для «Мобильного банка»

• На главной странице «Сбербанк Онлайн» нажмите на значок шестеренки («Настройки»);
• Выберите «Мобильный банк»;
• Откройте вкладку «СМС-запросы и шаблоны»;
• Напротив шаблона нажмите кнопку «Удалить».

Как удалить автоплатеж в Сбербанк Онлайн

Автоплатежи, как и шаблоны, можно не только удалять, но и редактировать. Подробнее о них читайте здесь.

• Зайдите в «Сбербанк Онлайн»;
• На главной странице в разделе «Личное меню» откройте ссылку «Мои автоплатежи»;
• Выберите «Управление автоплатежами»;
• Напротив автоплатежа откройте список доступных операций и укажите «Отключить»;
• На следующей странице нажмите «Оформить заявку»;
• На странице подтверждения кликните мышкой на «Подтвердить по СМС»;
• Введите пароль из СМС от банка и нажмите «Подтвердить».

Как удалить номер из Сбербанк Онлайн

Редактировать телефонный номер в сервисе нельзя. Сделано это из соображений безопасности. Для того, чтобы сменить номер, вам понадобится:

• Прийти в отделение банка с паспортом;
• Написать заявление на замену номера;
• Подождать несколько дней до завершения процедуры;
• Заблокировать старую СИМ-карту, чтобы обезопасить себя от злоумышленников.

Как удалить карту в Сбербанк Онлайн

Удалить карту в онлайн-сервисе банка нельзя. Можно либо заблокировать карту, либо скрыть ее. Чтобы выключить ее отображение:

• Зайдите в «Настройки» «Сбербанк Онлайн»;
• Выберите «Безопасность и доступ»;
• Откройте «Настройка видимости продуктов» и выберите вкладку «Сбербанк Онлайн»;
• Снимите «галочки» с карт, которые вы хотите скрыть;
• Нажмите «Сохранить»;
• Кликните на «Подтвердить по СМС»;
• Введите полученный в СМС пароль и нажмите «Подтвердить».

Теперь, открыв раздел «Карты», вы не увидите скрытые карты. Ту же операцию можно повторить для банкоматов, мобильных устройств и соц.приложений. Чтобы вновь сделать видимыми карты, отметьте их «галочками» и сохраните результаты.

Как удалить операцию в Сбербанк Онлайн

Удалить операции нельзя, как и удалить платеж в Сбербанк Онлайн. Исключения касаются заявок и черновиков.

Есть еще маленькая хитрость, позволяющая скрыть последние операции под картами. Для этого воспользуйтесь описанным в предыдущем пункте способом по отключению видимости карт. Однако помните, что в «Истории» операции будут отображаться.

Как удалить «Цель» в Сбербанк Онлайн

• Откройте вкладку «Мои финансы»;
• Нажмите на «Цели»;
• Напротив выбранной цели раскройте список операций и задайте «Удалить цель»;
• Подтвердите удаление;
• Если на вкладе, привязанном к цели, есть деньги, система перенаправит вас на страницу закрытия вклада. Подтвердите форму закрытия для удаления цели. Средства будут переведены на другой счет/карту.

Как удалить платежное поручение в Сбербанк Онлайн

Удалить платежные поручения в «Сбербанк Бизнес Онлайн» можно лишь те, которые имеют статус «Создан», «Ошибка контроля» и «Импортирован». Подробнее о возможностях Сбербанк Бизнес Онлайн читайте здесь.

• Выберите документ с соответствующим статусом;
• Кликните правой клавишей мыши на нем и укажите «Удалить»;
• Перейдите в раздел «Удаленные документы» и окончательно удалите документ.

Как удалить страницу в Сбербанк Онлайн

Удалить аккаунта Сбербанк Онлайн невозможно технически, но есть возможность его блокировки. Для блокировки потребуется:

Разблокировать учетную запись вы сможете, позвонив по телефону 8-800-555-555-0 и назвав кодовое слово, данные карты и паспорта.

Что можно просмотреть и что отображается

На странице отображения истории операций показана таблица, которая обозначена такой информацией как:

• операция (перевод, заявка, платеж и др.);
• счет списания (с какой карты производилась операция);
• получатель (кому назначается переводимая денежная сумма);
• дата операции;
• сумма перевода.

Красная надпись операции означает, что по данной транзакции пришел отказ от лица банка.

В истории операций клиент сможет посмотреть необходимую информацию и выполнить определенные действия:

• просмотр детальной информации. Нужно кликнуть на соответствующую операцию, при этом открывается страница со всеми необходимыми реквизитами платежа;
• редактирование интересующего документа в списке. Нужно кликнуть по нужному документу. В открытой странице, которая требует подтверждения операции, нажать на кнопку «назад». Данный вариант подходит для операций со статусом «черновик»;
• совершение операции. Нужно нажать на дату (наименование, сумму, статус) операции.  На открытой странице нажать на кнопку, означающую продолжение процесса свершения операции. Данный вариант подходит для операций, имеющих статус «черновик»;
• повторение операции. Следует кликнуть дату (наименование, сумму, статус) необходимой транзакции. В открывшейся страничке нажать на «повторить платеж». Данный вариант возможен для операций, имеющих статус «исполнен» или «исполняется банком»;
• отказаться от платежа. Необходимо кликнуть по выбранной операции. На открывшейся странице нажать вкладку «отменить». Данный вариант подходит для операций, имеющих статус «исполняется банком»;
• удаление документа. Нужно кликнуть дату (наименование, сумму, статус) выбранной операции. На открывшейся страничке нажать на вкладку «удалить». Удаление возможно для операций, имеющих статус «черновик»;
• создание шаблона. Рядом с нужной операцией следует нажать на вкладку «операции» и выбрать «создать шаблон». После этого, следует нажать на «сохранить». При отказе от шаблона нажать «отменить». Данный вариант подходит для операций, имеющих статус «исполнен».

Для того, чтобы в истории операций осуществить переход на другую страницу, следует воспользоваться стрелочками. Клиент может выбрать количество показываемых операций на одной странице.

Можно ли удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн и в мобильном приложении

Клиент получает финансовый отчет о совершенных действиях не только в отделении финансовой организации, но и через онлайн-банкинг.

Внимание!

В круглосуточном режиме можно совершать финансовые операции для оплаты услуг, переводить деньги на другой счет и частично удалить историю платежей в Сбербанк онлайн. Существуют конкретные правила и ограничения при использовании сервисов финансовых организаций

Связано это с использованием банком информации в качестве доказательства правоты в каких-либо спорных моментах

Существуют конкретные правила и ограничения при использовании сервисов финансовых организаций. Связано это с использованием банком информации в качестве доказательства правоты в каких-либо спорных моментах.

Что и как можно удалять в системе онлайн-банкинга Сбербанка и в приложении

Очистить всю историю платежей полностью невозможно

Можно избавиться лишь от конкретной информации, которая не представляет важности для самого банка. Также допускается удаление платежей в приложении мобильного телефона. Очистка ненужных данных в телефоне или компьютере осуществляется по идентичному алгоритму:

Очистка ненужных данных в телефоне или компьютере осуществляется по идентичному алгоритму:

• необходимо авторизоваться в системе, ввести логин и пароль, а также код, полученный в виде смс сообщения на мобильный телефон, привязанный к Личному кабинету;
• справа перейти в раздел «История операций в Сбербанке Онлайн»;
• к выбору пользователя предлагается список совершенных операций;
• можно индивидуально подобрать дату, когда совершались переводы и количество выводимых на экран действий от 10 до 50;
• напротив имеющихся статусов «Черновик» или «Шаблон» есть кнопка для удаления.

В списке также видны действия, которые оказались не подтвержденными, отмененными или незавершенными. Только с наличием таких статусов можно удалить платеж.

Совет!

Важно! Удаление ненужной информации возможно лишь частично. Уже завершенные операции удалить невозможно. Такая функция не предусмотрена системой онлайн-банкинга

Такая функция не предусмотрена системой онлайн-банкинга.

Очистка истории операций в телефоне невозможна, так как в мобильном приложении не отображается раздел «Черновики». Необходимо заходить в полную версию, чтобы управлять своими деньгами в истории.

Удаление шаблонов

Уже выполненные финансовые действия невозможно удалить из истории. С шаблонами таких запретов не предусмотрено. В течение продолжительного времени приходится совершать один и тот же перевод, оплачивать услуги и постоянно вводить данные неудобно.

Для того чтобы очистить историю от ненужных шаблонов, достаточно выполнить следующие действия:

1. войти в «Личный кабинет»
2. найти раздел «Мои шаблоны»;
3. в меню необходимо выбрать пункт «Управление шаблонами»;
4. рядом со словом «операции» выбрать пункт «Удалить».

Такая функция доступна и в мобильном приложении Сбербанка, где можно редактировать и удалять шаблоны.

Очистка автоматических платежей

Чтобы почистить Личный кабинет от ненужных автоплатежей достаточно также пройти идентификацию в Сбербанк онлайн через личный кабинет или использовать мобильное приложение, а также банкомат или терминал.

Необходимо зайти в раздел «Управление автоплатежами» и отключить то, что необходимо. Здесь осуществляется редактирование, изменение реквизитов и даты списания.

Предупреждение!

Удаление истории операций в Сбербанк онлайн происходит только для тех платежей, который не получили статус «Завершено» или «Исполнено». Получаемые данные необходимы для финансовой организации при разрешении спорных ситуаций со своими клиентами и предъявления их в качестве доказательств.

Для входа в меню следует использовать полную версию онлайн банкинга, так как в мобильном приложении не все услуги доступны.

Какие действия отображаются в отчете

Все ваши действия по карте можно посмотреть в ЛК на сайте Сбербанка, совершив вход либо с компьютера (тогда ваши возможности будут более полными), либо воспользовавшись версией для телефона.

Важно понять, что онлайн-история операций является отображением всех действий, совершенных со счетами потребителя и зафиксированных в отчете финансовой организации.

Как правило, записи обо всех проводимых процессах располагаются в порядке хронологии. В ЛК вы можете увидеть следующие действия:

• оплата мобильной связи;
• платежи, совершаемые в адрес юридических лиц;
• денежные переводы;
• online-оплата различных услуг;
• покупка товаров через интернет;
• платежи в пользу государственных органов;
• черновики и образцы платежей;
• внесение и снятие наличных;
• запросы отчета о действиях;
• платежи, которые не были проведены(отклоненные системой или отозванные самим абонентом);
• платежи, совершаемые автоматически по заданным ранее параметрам.

Напротив каждой процедуры указана дата совершения, получатель денежных средств, сумма, списанная со счета либо поступившая на счет. Кроме того, если в отношении конкретного платежа возможно совершить какие-либо дополнительные действия, то рядом с ним будет находиться соответствующая кнопка, при нажатии которой вы можете выбрать нужную опцию – например, создать автоплатеж или шаблон.

Статусы

Каждая совершенная транзакция обладает статусом, который указан под сведениями о ней. В зависимости от того, в какой стадии обработки находится платеж, отчет можно или нельзя удалить. Условно все статусы можно разделить на завершенные, отмененные и те, которые находятся в стадии обработки:

1. Платежи со статусом «исполнено» — Сбербанк провел проверку, деньги переданы получателю. Стирать сведения об этом нельзя.
2. «Черновик» — платеж не был отправлен в обработку. Человек может заполнить все реквизиты для оплаты, но не подтвердить свое действие. В таком случае отчет об этом будет сохранен в черновиках, а впоследствии процедуру можно будет завершить или отредактировать.
3. Статус «прерван» говорит о том, что операция была приостановлена финансовой организацией или самим человеком. Устранить такой платеж возможно.
4. «Отменен» или «отклонено» — вы решили отклонить платеж до того, как он был направлен в обработку, либо Сбер решил вам по каким-то причинам отказать. Платежи с таким статусом можно без проблем стереть.
5. «Исполняется»/ «Совершается» — платеж отправлен на обработку, но пока не исполнен. Его возможно отправить в корзину.
6. Статус «подтвердите в колл-центре» означает, что или был превышен лимит, или ваш платеж кажется сотрудникам учреждения сомнительным.

Важно: действия, которые отклонил банк, выделяются красным цветом. Чтобы узнать о причинах отказа, нажмите на интересующий вас платеж.. Почистить историю целиком нельзя, но возможно исключить из нее те платежи, которые не были завершены

Почистить историю целиком нельзя, но возможно исключить из нее те платежи, которые не были завершены.

Сколько хранится отчет

Сведения в архиве системы могут оставаться в течение довольно долгого времени. Отчет обо всех совершенных действиях доступен на протяжении всего периода, пока вы являетесь держателем карты. Это дает возможность воспользоваться сведениями при возникновении спорных ситуаций. Сведения, сохраненные в системе Сбербанка, полностью идентичны тем, что хранятся в электронных базах финансового учреждения.

Сервис предусматривает редактирование сохраненных сведений, а также возможность повторения определенных платежей и их удаления. Изменять и стирать можно далеко не все – это зависит от типа оплаты и ее статуса.

Удалить полностью всю историю в Сбербанк онлайн нельзя. Записи о завершенных платежах стереть уже не получится.

Сколько хранится история операций

История счета и совершенных по нему операций хранится Сбербанком весь срок, пока клиент находится на обслуживании. Полностью очистить ее невозможно. Информацию обо всех финансовых операциях банк обязательно должен хранить.

Даже если клиент полностью расторгает договор с кредитной организацией, архив платежей и других операций никуда из системы не пропадает. Он будет храниться еще много лет в соответствующих информационных системах, а в некоторых случаях — на бумажных носителях. Но без активного договора на банковское обслуживание человек потеряет доступ к этим сведениям и при необходимости сможет запросить их только через сотрудников подразделения кредитной организации.

Замечание. Обязанность хранить архив переводов и других действий установлена законом. Срок хранения данной информации устанавливается ЦБ РФ и составляет не менее 5 лет после прекращения договорных отношений с клиентом.

Как отменить операцию в Сбербанк Онлайн

Сразу говорим: провести отзыв в онлайн-системе можно в том случае, если операция еще не была выполнена. Для этого вам потребуется:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

• Зайти на вкладку с операцией.
• Выбрать ее отзыв.
• Подтвердить действия.

Пока деньги не были списаны со счета, провести отмену можно непосредственно в системе. Если операция уже проведена, то придется пользоваться иными вариантами:

1. Позвонить в контактный центр.
2. Прийти в офис.

Вы можете связаться со специалистами контактного центра. Для отмены потребуется:

• Назвать данные по операции, при совершении которой вы ошиблись.
• Пройти идентификацию и предоставить личную информацию.
• Дождаться изучения ситуации.

Иногда необходимо лично посетить офис банка и написать заявление. Оно будет рассмотрено сотрудниками, и они вынесут решение. Помните, что не всегда деньги можно вернуть. Это непростой процесс, который требует некоторого времени и достижения договоренностей.

Нельзя исключать, что при рассмотрении запроса получатель быстро выведет деньги или потратит их. Тогда банк может отказать по заявке, ведь возвращать уже нечего, средства были переведены на другие счета. Вопрос всегда решается индивидуально.

Какие действия отображаются в отчете

Все ваши действия по карте можно посмотреть в ЛК на сайте Сбербанка, совершив вход либо с компьютера (тогда ваши возможности будут более полными), либо воспользовавшись версией для телефона.

Как правило, записи обо всех проводимых процессах располагаются в порядке хронологии. В ЛК вы можете увидеть следующие действия:

• оплата мобильной связи;
• платежи, совершаемые в адрес юридических лиц;
• денежные переводы;
• online-оплата различных услуг;
• покупка товаров через интернет;
• платежи в пользу государственных органов;
• черновики и образцы платежей;
• внесение и снятие наличных;
• запросы отчета о действиях;
• платежи, которые не были проведены(отклоненные системой или отозванные самим абонентом);
• платежи, совершаемые автоматически по заданным ранее параметрам.

Напротив каждой процедуры указана дата совершения, получатель денежных средств, сумма, списанная со счета либо поступившая на счет. Кроме того, если в отношении конкретного платежа возможно совершить какие-либо дополнительные действия, то рядом с ним будет находиться соответствующая кнопка, при нажатии которой вы можете выбрать нужную опцию – например, создать автоплатеж или шаблон.

Каждая совершенная транзакция обладает статусом, который указан под сведениями о ней. В зависимости от того, в какой стадии обработки находится платеж, отчет можно или нельзя удалить. Условно все статусы можно разделить на завершенные, отмененные и те, которые находятся в стадии обработки:

1. Платежи со статусом «исполнено» — Сбербанк провел проверку, деньги переданы получателю. Стирать сведения об этом нельзя.
2. «Черновик» — платеж не был отправлен в обработку. Человек может заполнить все реквизиты для оплаты, но не подтвердить свое действие. В таком случае отчет об этом будет сохранен в черновиках, а впоследствии процедуру можно будет завершить или отредактировать.
3. Статус «прерван» говорит о том, что операция была приостановлена финансовой организацией или самим человеком. Устранить такой платеж возможно.
4. «Отменен» или «отклонено» — вы решили отклонить платеж до того, как он был направлен в обработку, либо Сбер решил вам по каким-то причинам отказать. Платежи с таким статусом можно без проблем стереть.
5. «Исполняется»/ «Совершается» — платеж отправлен на обработку, но пока не исполнен. Его возможно отправить в корзину.
6. Статус «подтвердите в колл-центре» означает, что или был превышен лимит, или ваш платеж кажется сотрудникам учреждения сомнительным.

Почистить историю целиком нельзя, но возможно исключить из нее те платежи, которые не были завершены.

Сколько хранится отчет

Сведения в архиве системы могут оставаться в течение довольно долгого времени. Отчет обо всех совершенных действиях доступен на протяжении всего периода, пока вы являетесь держателем карты. Это дает возможность воспользоваться сведениями при возникновении спорных ситуаций. Сведения, сохраненные в системе Сбербанка, полностью идентичны тем, что хранятся в электронных базах финансового учреждения.

Сервис предусматривает редактирование сохраненных сведений, а также возможность повторения определенных платежей и их удаления. Изменять и стирать можно далеко не все – это зависит от типа оплаты и ее статуса.

Можно ли удалить историю в Сбербанк онлайн?

Этот вопрос наверняка задавал себе каждый пользователь услуги. Полностью все сведения о проводимых действиях можно почистить только после того, как счет карты будет закрыт. До этого момента полностью очистить все записи не получится ни в ЛК, ни при личном визите в офис компании. Однако вы вправе скрыть часть записей на стартовой странице, а также подкорректировать некоторые сведения в отчете. Сделать это можно либо в учетной записи на сайте, либо в версии для смартфона. Как правило, убрать можно:

• стандартные модели платежей;
• автоплатежи;
• черновики;
• отмененные онлайн-платежи, и оплата услуг;
• денежный перевод, который был отменен.

Снятие или внесение наличных не получиться стереть, поскольку это действие никто не может отменить.

Инструкция по удалению истории

Поскольку очистить весь архив процедур нельзя, рассмотрим, как можно сделать часть записей скрытой, а также избавиться от платежей, которые не были завершены.

А) платежей и переводов

Чтобы очистить выписку от платежей, которые были отменены, необходимо зайти в ЛК и перейти на вкладку в верхней правой части страницы. Список из 10 последних действий, совершенных онлайн, появится перед вами. Найдите в списке необходимый платеж и кликните по нему, чтобы посмотреть сведения о нем. Убедитесь, что его статус позволяет уничтожить сведения. Внизу под всеми реквизитами должна быть кнопка «Удалить». Так же можно избавиться от черновиков платежей, которые не были исполнены. Подтверждать действие по СМС не требуется.

Б) автоплатежей

Создание стандартных трафаретов обусловлено тем, что многим потребителям приходится периодически совершать повторяющиеся действия и оплачивать по одним и тем же реквизитам, либо делать покупки на определенном сайте. Однако со временем эта необходимость пропадает, и готовая модель платежа становится ненужной.

Платежи, списание которых было настроено автоматически, можно редактировать и удалять. При этом удаление производится аналогично удалению платежей. Зайдите в раздел «Управление». Найдите интересующий вас платеж и нажмите на него. После этого высветятся все доступные действия:

Стереть отчеты о платежах, совершенных по готовым моделям, нельзя. Однако можно убрать из списка сам трафарет, нажав на кнопку «Удалить».

Все карты абонента отображаются на главной странице. Под каждой из них есть краткая выписка, содержащая последние совершенные действия: оплата услуг, покупки и т.д. Эти записи можно сделать скрытыми, чтобы их не было видно с главной страницы. Алгоритм действий при этом будет таким:

1. Выберите в разделе настроек функцию «Безопасность и доступ»;
2. Перейдите во вкладку «Настройка видимости продуктов»;
3. Снимите галочки с тех карт, которые нужно сделать скрытыми;
4. Подтвердите действие при помощи смс-сообщения.

Сделав карту скрытой, вы уберете действия, проводимые по ней. Однако эти записи не исчезнут из отчета окончательно, и при необходимости их можно будет посмотреть.

Г) удаление через мобильное приложение Сбербанк на айфоне

Приложение, установленное на айфон, позволяет проводить некоторые действия, но далеко не все. Например, не получится устранить те платежи, которые не были проведены через систему. Попытка убрать настроенные по определенным параметрам платежи в соответствующем разделе также принесет отрицательный результат. Черновики вообще не отображаются. Кроме того, не получится закрыть пластиковую карту, однако ее можно заблокировать в разделе «Безопасность».

Д) удаление через мобильное приложение на Андроид

Здесь ситуация, в принципе, такая же, что и с айфоном. Сбербанк для Андроида не дает возможности удалять платежи с любым статусом. Черновики нельзя увидеть, и соответственно, уничтожить. Полноценно распоряжаться созданными моделями платежей тоже не получится. Аналогичным образом можно скрыть и не показывать карты и отчеты по ним на главной странице.

Однако вы всегда можете просто снести МП из памяти iphone или смартфона на Андроиде, либо отменить регистрацию/ сменить пользователя.

Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Многие люди пытаются понять, как можно удалить историю операций в личном кабинете онлайн Сбербанка. Нужно понимать, что история операций является финансовым отображением всех действий, совершенных со счетами клиента и зафиксированная банком.

Так, в спорной ситуации банку необходимы доказательства, которые бы подтверждали совершение тех или иных операций клиентом. И все же, существуют некоторые операции и опции, которые можно стереть или отключить.

Удаление ранее созданного шаблона

Чтобы удалить один или несколько шаблонов платежей, нужно:

1. пройти авторизацию в системе Сбербанк Онлайн;
2. справа в личном меню развернуть шаблоны и нажать на раздел «Управление шаблонами»;
3. найдя нужный шаблон, нужно кликнуть на «Операции» и выбрать команду удаления дважды (второй раз для подтверждения совершаемых действий).

Удаление СМС-шаблона

Если пользователю не нужен старый смс-шаблон, который был создан для Мобильного банка, то может его убрать. Для этого нужно:

1. после авторизации перейти в настройки своего личного кабинета (изображение шестеренки);
2. там нужно перейти в меню мобильного банка и выбрать раздел «SMS-запросы и шаблоны»;
3. рядом с ненужным шаблоном найти кнопку удаления и нажать на нее.

Можно ли удалить автоплатеж?

При желании клиент может не только удалить созданный ранее автоплатеж, но и отредактировать его. Для этого нужно:

1. в личном меню в самом низу найти раздел автоплатежей, раскрыть его и выбрать «Управление автоплатежами»;
2. справа от ненужного автоплатежа кликнуть на доступные операции и выбрать отключение.

Эту операцию нужно будет подтвердить посредством ввода кода из смс-сообщения.

Удаление карты

Удаление карты в сервисе Сбербанка Онлайн нельзя. Можно либо заблокировать ее, либо скрыть. Чтобы карта не отображалась в личном кабинете, нужно:

1. в настройках нужно найти меню «Безопасность и доступ»;
2. далее необходимо кликнуть на вкладку «Настройка видимости продуктов»;
3. чтобы скрыть одну или несколько карт, нужно снять у них галки отображения;
4. обязательно нужно сохранить изменения и пройти процедуру подтверждения посредством смс-сообщения.

Какие операции можно удалить в своем личном кабинете?

Любые операции и платежи удалить из собственной истории невозможно. Это правило не касается только черновиков и текущих заявок. Чтобы их удалить, нужно:

1. в личном меню найти пункт «История операций» и кликнуть на него;
2. далее нужно нажать на «Расширенный фильтр»;
3. затем в операциях выбрать ненужную заявку или в статусе нажать на черновики (в зависимости от того, что именно нужно удалить);
4. необходимо нажать на строку черновика или заявки;
5. система перебросит пользователя на страницу операции, там нужно дважды нажать на кнопку удаления.

Скрыть операции по карте можно, нужно лишь скрыть саму карту. Но их всегда можно будет просмотреть в истории.

Можно ли удалить платежное поручение?

Удалить платежные поручения можно, но не все, а с определенным статусом. К ним относятся: «Создан», «Импортирован» и «Ошибка контроля».

Выбрав документ, нужно нажать на него правой клавишей мыши и в появившемся меню нажать на «Удалить». Далее нужно перейти к списку удаленных документов и переместить его в корзину.

Можно ли удалить свой профиль в Сбербанке Онлайн?

Операция удаления профиля технически невозможно. Можно лишь заблокировать аккаунт, позвонив в контактный центр Сбербанка и сообщив данные паспорта, номер карты и кодовое слово. Позднее аккаунт можно будет разблокировать этим же способом.

Как скрыть карту

Удалить карту безвозвратно с помощью мобильного телефона нельзя, но можно ее заблокировать или же скрыть, чтобы она не отображалась в истории.

Алгоритм действий в этом случае будет выглядеть следующим образом:

• в разделе настроек выбирают функцию «Безопасность и доступ»;
• затем потребуется вкладка «Настройка видимости продуктов»;
• появятся список карт, возле них будут стоять галочки, эти галочки потребуется убрать (около карт, которые планируется скрыть);
• все функции потребуется подтвердить смс-сообщениями.

Вместе с самими картами скрываются и операции, производимые по ним. Но в истории  информация сохраняется, при необходимости ее можно просмотреть.

Как отыскать необходимую транзакцию

Для того чтобы пользователю было удобно найти из всего перечня необходимый переводо, в «Сбербанк Онлайн» имеется функция поиска по процедурам. Чтобы ей воспользоваться, необходимо на странице истории операций войти во вкладку «Расширенный поиск», где можно настроить параметры для поиска (тип перевода, его сумму, дату и т. д.). При нажатии кнопки «Применить» программа выдаст все совершенные ранее операции, соответствующие введённым условиям.

Используя данный сервис можно также просмотреть и отклонённые транзакции. В общем списке они выделены красным.

Если список совершенных переводов занимает 2 страницы и больше, листать их можно с помощью нажатий на стрелочки. Кроме того, пользователь может изменять количество действий, отражающихся на странице.

Что значат статусы операций

Чтобы было проще работать с историей банковских операций, приведем расшифровку статусов:

• «ИСПОЛНЕН» — платеж проведён банком;
• «ЧЕРНОВИК» — сохранённый, но незавершённый платёж;
• «ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ» — операция находится в обработке;
• «ОТКЛОНЕНО БАНКОМ» — банк по какой-либо причине отменил транзакцию;
• «ПРЕРВАНО» — проведение транзакции прервал банк или сам клиент.