Московский Индустриальный Банк: телефон горячей линии

Возможности ЛК

Рассмотрим, какими функциями интернет-банка может пользоваться клиент МИБ.

После того как вы введете правильные учетные данные, откроется страница вашего аккаунта и станет доступным полный перечень функций. В личном кабинете МИБ вы можете осуществлять следующие операции:

• получать информацию о своих активных банковских картах, счетах, вкладах;
• оплачивать товары и услуги, в том числе покупать авиа- и ж/д-билеты;
• отслеживать историю списаний и зачислений за определенный временной период;
• оплачивать штрафы и услуги онлайн (ЖКХ, мобильную связь, ТВ, интернет, налоги);
• переводить денежные средства между своими и чужими счетами и картами (включая граждан — клиентов других банков);
• заблокировать пластик, если вы потеряли его или подозреваете, что его украли;
• управлять своими лимитами на различные операции, которые вы совершаете с использованием карт;
• подавать онлайн-заявки на получение новых кредитов, выпуск платежных инструментов;
• вносить платежи в счет погашения действующих займов;
• задавать вопросы специалистам службы поддержки клиентов в письменном виде;
• узнавать о новых акциях и мероприятиях Московского Индустриального банка;
• определить местонахождение ближайших банкоматов;
• обменивать валюту по действующему курсу;
• подключать/отключать дополнительные опции в рамках действующих программ.

Все эти операции клиент может осуществлять и в офисе Московского Индустриального банка. Но использовать Телебанк и его онлайн-функции — быстрее, проще. Личный кабинет доступен вам 24 часа в сутки как со стационарного компьютера, так и с мобильного устройства.

Порядок авторизации

Чтобы войти в личный кабинет, следует открыть в своем браузере официальную интернет-страницу кредитно-финансовой организации. Затем кликнете в правом верхнем углу экрана курсором мышки «Интернет-банк».

Появится экран с формой входа, где необходимо ввести свои учетные данные: логин и пароль.

Полезный совет. Чтобы тратить меньше времени на вход после первой авторизации задайте в настройках приложения вариант доступа по отпечатку пальца или с помощью PIN-кода.

Если вы вдруг забудете пароль, вы также сможете использовать мобильный телефон для его восстановления. Подробнее процедура описана ниже.

Важно! Если используете карту с чипом, вы можете настроить вариант ввода с помощью картридера, или криптокалькулятора. Для этого вставьте карту в банкомат и распечатайте чек с кодами активации, которые вы будете использовать для входа в систему

Это один из самых надежных вариантов авторизации. Телебанк МИнБ — один из немногих банков, которые предлагают использовать такую технологию.

Список банкоматов Московского Индустриального Банка в городе Москве

Горячая линия

Если у вас возникают вопросы, ответов на которые вы не можете найти на сайте МИБ самостоятельно, или вам необходимо проконсультироваться со специалистом, воспользуйтесь телефоном горячей линии.

Для клиентов действуют два номера:

• 8800-100-74-74 — для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов из любого региона РФ;
• 8 (495) 740-00-74 — для тех, кто звонит из-за рубежа (стоимость оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора связи).

Звонки принимаются в круглосуточном режиме. Скорость соединения со специалистом зависит от загруженности горячей линии. Также вы можете заказать обратный звонок — в этом случае первый освободившийся специалист позвонит вам на телефон, который вы укажете в онлайн-анкете.

Если вам нужен ответ в письменной форме, воспользуйтесь другими способами связи:

Лицензии, сертификаты, соглашения

• Лицензия на деятельность по технической защите конфиденциальной информации от 01 октября 2012 г. регистрационный номер 1852 (бессрочная);
• Лицензия на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации от 01 октября 2012 г. регистрационный номер 1049 (бессрочная);
• Лицензия на осуществление разработки, производства, распространения шифровальных (криптографических) средств — регистрационный номер 14741 Н от 23 ноября 2015г. (бессрочная);
• Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской, брокерской и депозитарной деятельности (без ограничения срока действия);
• Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов и иные операции с драгоценными металлами;
• Статус Банка-партнера Правительства Москвы;
• Лицензия на Интернет-эквайринг от платежной системы Visa и MasterCard;
• Свидетельство об аккредитации удостоверяющего центра
• Сертификат соответствия требованиям Стандарта Банка России СТО БР ИББС-1.0-2014
• Сертификат соответствия требованиям положения Банка России №382-П
• Сертификат соответствия требованиям стандарта информационной безопасности PCI DSS 3.2.1;
• Разрешение Федеральной таможенной службы Российской Федерации на право выступать перед таможенными органами в качестве гаранта;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Владимирской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Волгоградской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Воронежской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Саратовской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Ставропольского края;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Нижегородской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Липецкой области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Архангельской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Тульской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Белгородской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Орловской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Ивановской области;
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Республики Карелия.
• Соглашение о сотрудничестве с Администрацией Ростовской области.

Структура голосового меню горячей линии Московского индустриального банка

Голосовое меню данной горячей линии предлагает позвонившим выбрать тип клиента – физическое лицо или юридическое. После определения типа выбирается раздел, соответствующий проблеме клиента.

Разделы голосового меню:

1. Физическим лицам.
   • Если надо заблокировать карту.
   • «Телефон-банк».
   • Сведения об остатке средств.
   • Все о дистанционном обслуживании.
   • Выбор PIN-кода.
   • Сведения о различных продуктах банка.
   • Отзывы, жалобы и предложения.
2. Юридическим лицам (а также для ИП).
   • «Интернет-банк».
   • «Телефон-банк».
3. Раздел для голосовой авторизации.
4. Все об эквайринге торговых точек.

Если клиент не знает, что ему выбрать, и просто хочет связаться с оператором, то ему надо в тоновом режиме телефона нажать ноль.

Филиалы ПАО «МИнБанк»

Банковский надзор за деятельностью кредитной организации Публичное акционерное общество «Московский Индустриальный банк» (ПАО «МИнБанк») Регистрационный номер кредитной организации: № 0912 осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную.

Информационная безопасность

Руководство ПАО «МИнБанк» осознает важность развития и совершенствования мер и средств обеспечения информационной безопасности Банка. Политика информационной безопасности ПАО «МИнБанк» представляет собой официально принятую руководством Банка систему обеспечения информационной безопасности Банка и определяет высокоуровневые цели и задачи обеспечения информационной безопасности Банка, включая способы контроля реализации требований политики информационной безопасности, а так же определяет содержание, назначение и требования к деятельности по обеспечению информационной безопасности

Политика информационной безопасности ПАО «МИнБанк» представляет собой официально принятую руководством Банка систему обеспечения информационной безопасности Банка и определяет высокоуровневые цели и задачи обеспечения информационной безопасности Банка, включая способы контроля реализации требований политики информационной безопасности, а так же определяет содержание, назначение и требования к деятельности по обеспечению информационной безопасности.

Обеспечение информационной безопасности Банка затрагивает всех работников Банка, а также представителей внешних сторон, с которыми Банк взаимодействует в ходе осуществления своей деятельности. Банк стремится обеспечить свою собственную безопасность, а также безопасность своих клиентов и корреспондентов. Стратегия Банка в части противодействия угрозам в информационной сфере заключается в сбалансированном применении защитных мер различной природы: от административно-правовых, до специализированных мер информационной безопасности, основанных на оценке рисков информационной безопасности.

В своей практической деятельности по обеспечению информационной безопасности Банк руководствуется требованиями стандарта Банка России по информационной безопасности СТО БР ИББС-1.0-2014 Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации. Общие положения» и международного стандарта информационной безопасности PCI DSS v.3.2.

В конце июня 2019 г. Банк успешно завершил аудит соответствия актуальной версии международного стандарта информационной безопасности PCI DSS v.3.2.1, разработанного международными платёжными системами Visa и MasterCard, получив соответствующий сертификат. Выполнение требований данного стандарта подтверждает, что ПАО «МИнБанк» обеспечивает высшую степень защиты данных в операциях с платёжными картами. Такая высокая оценка дается Банку седьмой год подряд.

В ноябре 2019 г. компания ЗАО НИП «Информзащита» закончила внешнюю оценку соответствия ПАО «МИнБанк» требованиям Стандарта Банка России по информационной безопасности СТО БР ИББС-1.0-2014 и Положения Банка России №382-П, включая проверку выполнения требований законодательства в области персональных данных.

Результаты внешней оценки показали, что уровень соответствия информационной безопасности ПАО «МИнБанк» равен 0,9366 (четвертому уровню) по пятиуровневой шкале соответствия требованиям Стандарта Банка России, а итоговый показатель по требованиям Положения №382-П равен 0,91. Эти значения являются рекомендуемыми Банком России, согласно методике оценки СТО БР ИББС-1.2-2014 и Положения №382-П для организаций банковской системы России.

Вышеуказанный Стандарт внедряют большинство банков России, но из них всего единицы смогли достичь аналогичного уровня и подтвердить его результатами внешнего аудита. Эта высокая оценка на сегодняшний день позволяет Банку занимать одну из лидирующих позиций среди банков в сфере информационной безопасности.

Надежность электронных платежей является наивысшим приоритетом для Международных Платежных Систем, так как это гарантирует финансовую безопасность для картодержателей и повышает уровень их доверия к карточному рынку, тем самым стимулируя его интенсивное развитие. Очередное подтверждение соответствия Банка международным стандартам информационной безопасности PCI DSS доказательство высокого уровня защиты информационной инфраструктуры Банка, и, соответственно, гарантирование максимальной безопасности транзакций с платежными картами для их держателей.

Онлайн-банк

Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.

Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.

В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.

Регистрация ЛК

Чтобы создать свой аккаунт, необходимо зарегистрироваться в офисе финансовой организации. В отделение нужно прийти с паспортом. Сотрудник МИБ предложит вам заполнить письменную анкету. Необходимо будет внести свои персональные и контактные данные и дать согласие на проверку и обработку этих сведений. Только после этого будет сформирована учетная запись на официальной интернет-странице, и клиент сможет воспользоваться личным кабинетом.

Вся процедура занимает считанные минуты, в итоге клиент получит на руки реквизиты для входа в Телебанк. Данные будут в конверте, который следует распечатать перед тем, как вы решите осуществить вход на сайте полной или мобильной версии.

Полезный совет. Когда вы первый раз войдете в систему, поменяйте пароль, полученный при регистрации, на более сложный. Лучше всего использовать комбинацию символов с цифрами и сменой регистра (с прописных букв на строчные и обратно). Также желательно не повторять те пароли, которые вы уже применяете для авторизации в соцсетях или входа в электронную почту.