Чей номер 900: пришло СМС

Код карты, где деньги лежат

В общем, все выглядело достаточно убедительно и достоверно. Понятно, что после того, как клиент выполнял «рекомендацию», деньги с его счета исчезали.

В Сбербанке посоветовали клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли. Если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово, лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или на сайте Сбербанка.

Сотрудники собственной безопасности Сбербанка и полицейские из службы экономической безопасности и противодействия коррупции рассматривают несколько версий, почему такая схема мошенничества стала возможной. Одно из предположений — подделка хакерами банковских номеров.

«Мы внимательно изучаем подобные случаи мошеннических действий в отношении наших клиентов и постоянно совершенствуем нашу систему антифрода. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически», — рассказали в Сбербанке. Другая версия этой истории — банальное воровство и продажа базы данных.

Есть еще один вариант мошенничества с банковскими картами. Аферисты находят человека, желающего что-то купить, — например, по объявлению или запросу в интернете. Ему предлагают оплатить покупку, а для этого положить деньги на банковский счет. Причем — чужой. Понятно, что никакого товара покупатель не получает. Зато в аферу невольно оказывается втянут третий человек. Как только деньги поступают на его счет, ему начинают звонить и требовать перевести эту сумму, так как произошла ошибка и деньги надо вернуть. Если человек отказывается, ему угрожают полицией — мол, он присвоил чужие средства. И большинство соглашается. Пока известно почти о сотне массовых ложных рассылок и примерно 130 звонках о якобы блокировках счетов.

Новый способ развода банковских клиентов

Аферисты уже умеют подделывать даже официальные банковские номера телефонов. Суть такого развода заключается в следующем:

• первоначально злоумышленники выбирают человека, являющегося клиентом банка;
• они узнают его номер телефона;
• на этот номер с короткого номера 900 отсылается смс-сообщение;
• в этом сообщении указывается информация о том, что с карты человека будет переведена некоторая сумма денег на другой счет;
• в конце текста предлагается возможность подтвердить операцию, для чего нужно отправить какой-либо код на номер 900, а если этого не сделать, то перевод будет произведен автоматически;
• с помощью такого сообщения обеспечивается запугивание граждан, поэтому они, не задумываясь, выполняют все действия, которые требуются для отмены перевода;
• спустя несколько секунд раздается звонок, по которому якобы клиенту звонит работник Сбербанка;
• он сообщает, что мошенники пытались воспользоваться денежными средствами гражданина, поэтому для сохранения денег необходимо сказать сотруднику банка код из нового смс-сообщения;
• на самом деле данный код является доступом к Сбербанк Онлайн;
• мошенник получает доступ к сервису, поэтому без проблем переводит себе все деньги, имеющиеся на счете.

Обычно аферисты разговаривают вежливо и спокойно, поэтому вызывают доверие у граждан. Люди боятся потерять свои средства, поэтому выполняют все действия, о которых настаивает мошенник. Тут вы узнаете, как могут обмануть в Сбербанке при выдаче новой карты.

Пример развода по смс от Сбербанка можно посмотреть в этом видео:

История из жизни

За счет такой схемы в полиции имеется множество заявлений от обманутых людей, но вернуть средства практически невозможно.

Ошибки клиентов Сбербанка

Основная ошибка обманутых людей заключается в том, что они доверяют посторонним лицам, которым сообщают конфиденциальную информацию. В смс-сообщении, которое приходит от банка, четко указано, что сообщать имеющиеся данные нельзя даже сотрудникам данного учреждения.

Если человек, представившийся работником банка, требует код из смс-сообщения, то следует сразу прекратить общение.

Пример СМС от мошенников.

Что за номер 9000

Стоит ли отправлять на него ответ, получатель СМС решает самостоятельно. Но если речь идет о возможности оценить качество предоставляемых услуг, то не стоит этим пренебрегать. Ведь можно сообщить сотрудникам Сбербанка свое мнение – каждый комментарий будет обязательно учтен. Это позволит банку улучшить качество обслуживания и принять во внимания требования, актуальные для клиентов. В дальнейшем, пользоваться банковскими продуктами станет гораздо удобнее.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Стоимость ответа на СМС

СМС с номера 9000 используются для опроса клиентов. Позвонить по этому телефону клиент не сможет – ответ можно отправить тоже только в виде SMS. Стоимость отправки сообщения оплачивается в соответствии с тарифами оператора – эту информацию можно в любой момент уточнить, проверив условия текущего тарифного плана.

Самостоятельное выполнение переводов и платежей

Команды Мобильного банка в Сбербанк по СМС на 900 позволяют также выполнять банковские процедуры без обращения к сотрудникам и специалистам учреждения. В частности можно отправлять деньги, оплачивать услуги, погашать кредитные обязательства и т.п.

Команда для оплаты своего телефона

Чаще всего используется Мобильный банк для пополнения счета своего сотового телефона. Достаточно указать в сообщении только сумму, написанную цифрами. Данный размер будет списан с карточного счета и отправлен на подключенный к услуге телефон.

Как отплатить услуги связи

В случае, если у вас на несколько карточек подключена услуга оповещения и вы хотите оплатить счет оператора с определенного пластика, то можно указать его четыре последние цифры через пробел после суммы.

Уплата своего телефона с использованием пластикаОплатить за сутки можно на сумму ₽

Как оплатить чужой телефон

По схожему принципу можно пополнить телефонный баланс своего родственника или знакомого. При этом потребуется указать слово ТЕЛ, вписать непосредственно цифровую комбинацию пластика и указать размер в ₽.

Формулировка ТЕЛ в самом простом варианте

И так же как и при платеже за свой телефон, можно воспользоваться дополнительным указанием определенного пластика для перечисления денег.

Дополнительно указана карточка для списания средств

Можно создавать и сохранять шаблоны для платежей за услуги компаниям или перевода средств на счета частных лиц. Тогда выполнять действия будет проще согласно буквенным значениям шаблона.

Различные варианты отправлений для пополнения баланса

Защита от мошенничества

Если вы оставите свой смартфон без присмотра, то злоумышленнику достаточно просто будет лишить вас максимальной дневной суммы для пополнения услуг сотовой связи — 3000 ₽. Иногда на время хочется защитить себя от подобного рода мошеннических посягательств и отключить, так называемые, «Быстрые платежи».

Для выключения возможности перечисления или снятия денег, нужно отправить одно из слов: НОЛЬ, NULL.

Перевод на карту по номеру телефона

В Сбербанк СМС-команды на номер 900 перевод подразумевают частному лицу, компании из списка партнеров банка или юр. лицам по реквизитам. Сообщения формируются по таким принципам:

Клиенту можно перевести деньги, зная его телефон (а не счета) в таком виде: ПЕРЕВОД (ПЕРЕВЕСТИ или аналоги латинскими буквами), телефон, сумма. Лимит по перечислению ограничен 8 тыс. рублями в день.

Перевод по телефону получателя
Перевод с выбранного вами пластика на пластик получателя
Подтверждающее сообщение защитит вас от возможной ошибки

Платежи за услуги различных компаний. Следует посмотреть в перечне кодов банковского учреждения буквенные аббревиатуры, присвоенные компаниям. Именно его требуется указать при отправке. После пробела отмечается лицевой счет, номер договора или иной параметр идентификации клиента в данной организации, сумму для оплаты и цифровую комбинацию карточки. Лимит составляет 10 тыс. рублей.

Переводы и оплата услуг
Правила выполнения перечислений на счет организации
Буквенные коды организаций можно посмотреть по данной вкладке на официальном сайте

Биллинговые платежи выполняются по такому шаблону: код получателя, код плательщика, месяц, за который вносится платеж и номер карточки. Данная процедура требует подтверждения. Происходит это стандартно согласно коду в ответном сообщении.

Вид сообщения для биллинговых платежей
Инструкция  по биллинговым платежам

Стоимость СМС на номер 9000

На сайте банка сказано, что высылая СМС на номер 9000, абонент платит по тому тарифному плану, на который он оформил свой телефон. Однако не все так просто. В своих отзывах о стоимости обратных сообщений на телефон 9000 клиенты Сбербанка в один голос утверждают, что списываются большие суммы за короткие сообщения.

Поиски ответа по тарифным планам на сайте оператора сотовой связи ответа не дают. Получается, что или МТС неверно списывает деньги, или абоненты сети ошибаются.

После долгих поисков все оказалось проще: у МТС существует отдельная тарификация на короткие трех- и четырехзначные номера, о которых своим пользователям оператор не сообщает. Конкретные цифры по Сбербанку найти не удалось. Для сравнения приведем стоимость сообщения на короткий номер другого провайдера: «Мегафона» – 1 рубль.

Все же узнать стоимость уже отправленного СМС можно. Для этого на веб-портале МТС в поисковую строку необходимо ввести номер 9000 и следовать указаниям поисковой системы.

Другие USSD команды Сбербанка на номер 900

Банк разработал другие пути получения данных с помощью мобильного телефона, например такой, как отправить короткую ЮССД команду. Что это такое? Наберите нужную команду, а после нажмите вызов:

• Справка — короткий код или .
• Пополнение счета телефона, привязанного к банкингу — .
• Пополнить баланс любого мобильного телефона — *900*7Х*350#, где — номер телефона (10 цифр), а — платеж.
• Остаток — или , где — последние 4 цифры конкретного счета.
• Детализация операций по карте или счету — , где — последние 4 цифры карты или счета.
• Блокировка банковской карты — , где — 4 последние цифры карты, а — дополнительная информация: — карта потерялась, 1 — украдена, 2 — оставлена в банкомате, 3 другое. Операция требует подтверждения — на телефон придет смс-код, который необходимо переслать на номер 900.
• Отказ от опции Мобильный банк — .
• Проверить данные о картах, подключенных к услуге Мобильного банка —
• Разблокировка услуг Сбербанк Онлайн — , где — последние 4 цифры карты, а — цифровой контроль.
• Отправка перевода в благотворительный фонд — , где — сумма пожертвования, а — последние 4 цифры счета.
• Команда пополнения с карты на карту — , где — номер карты-отправителя, — номер карты-получателя, а — сумма перевода.
• Платежи по номеру мобильного телефона — , где — номер телефона (10 цифр), а 500 — сумма перевода.
• Для отключения опции «Быстрый платеж» воспользуйтесь командой — .
• Для оплаты кредита — , где — кредитный счет, — сумма погашения, — 4 последние цифры карты, с которой будут списаны средства.
• Запросить постоянный пароль для входа в Сбербанк Онлайн — , где 4 последние цифры карты.
• Подключение автоплатежа по предоплате — . где 9Х — номер телефона (10 цифр), 450 — сумма, 50 — пороговое значение баланса мобильного, VVVV — 4 цифры карты.
• Автоплатеж фактическая оплата — , где — номер телефона (10 цифр), — максимальный порог платежа, — последние 4 цифры карты.
• Отключить автоплатеж — , где — номер телефона (10 цифр), — последние 4 цифры карты.

Выучить наизусть все представленные коды — задача не из легких и абсолютно не нужная. Сама структура УССД строится по одному и тому же принципу, поэтому запомнить можно только те комбинации, которыми вы часто пользуетесь.

Всем командам соответствуют и текстовые сообщения, выполняющие те же операции.

Для того, чтобы узнать информацию о счете или провести любое действие с картой, можно воспользоваться функцией голосовой помощник, просто позвонив на номер 900. Используя голосовые подсказки компьютера и следуя его указаниям, можно как связаться с живым оператором, так и выполнить вышеперечисленные операции.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

• Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
• Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
• Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Кто звонит с номера 900?

Логичный ответ, что с номера 900 звонят сотрудники «Сбербанка» — ведь это их технический телефон. Но что, если вы взяли трубку, а в ответ — молчание? Очевидно, что если звонят сотрудники технической поддержки банка, молчать в трубку для них нет никакого смысла.

С высокой долей вероятности, это телефонные мошенники, которые используют специальные программы для подмены номера. Молчание в трубку может значить, что у мошенников случились технические неполадки с оборудованием для подмены номера, поэтому «потенциальные жертвы» их просто не слышат.

Есть вероятность, что Сбербанк или сотовый оператор блокирует вызовы ложных номеров 900, поэтому мошенник не может связаться с абонентом. Блокировка звонков с подмененных номеров — 900 или +7 (495) 500-55-50 — происходят для борьбы с телефонными мошенниками.

Обычно, когда злоумышленники звонят с номера 900, они представляются сотрудниками Сбербанка. К клиенту мошенники обращаются по имени и отчеству, а также сообщают о том, что с банковской карты хотят списать деньги.

В конце спрашивают, подтверждает ли он платеж? Когда жертва говорит, что никакого платежа он не совершал, то мнимый сотрудник банка сообщает, что нужно отменить транзакцию.

Для этого необходимо сообщить персональные данные клиента:

• срок действия пластиковой карты;
• код безопасности CVV/CVC;
• одноразовый пароль, который приходит по SMS;
• номер карты.

Некоторые клиенты действительно верят, что их карту хотят «взломать», и сообщают эти данные настоящим мошенникам. Их можно понять — злоумышленники звонят с номера Сбербанка, который указан на официальном сайте.

Информация о звонках с номера Сбербанка

Мошенники научились подделывать официальные номера Сбербанка. Делается это при помощи специальных приложений. Обычно звонки поступают со следующих номеров:

• с короткого номера 900;
• с телефона +74955005550 — этот номер указан как способ связи на обратной стороне банковской карты.

Благодаря этому они легко входят в доверие к гражданам и обманом выманивают у них данные от банковской карты. Способы обмана могут быть самые разные, но обычно сводятся к следующему:

1. Злоумышленники связываются с вами при помощи звонка или смс-сообщения и требуют следовать их инструкциям. Они могут говорить, что вас взломали и эти действия необходимы для защиты аккаунта.
2. Если пользователь сомневается, злоумышленники могут назвать личные данные пользователя и другую информацию.
3. В конце концов, пользователь идёт на поводу у мошенников и даёт им доступ к своим деньгам. Он сам сообщает им нужную информацию, такую как код подтверждения от банковской карты или пароль для входа в «Сбербанк Онлайн». Если обмануть человека не выходит, преступники перестают ему звонить.

Схема преступления почти идеальная — наличие на руках у мошенников информации о человеке и звонок с проверенного номера внушают доверие даже мнительным личностям. Существуют другие варианты мошенничества, для которых используются номера Сбербанка:

• смс с короткого номера — вам приходит сообщение с номера 900, где вас срочно просят отправить им ответ для блокировки списания. Пользователь следует инструкциям и отправляет смс, за которое у него списываются большие суммы. В таком случае мошенники не получат данных от банковской карты, но всё равно заработают;
• человека просят зайти на сайт Сбербанка, предоставляя ему для этого ссылку. Сайт похож на настоящий и человек выполняет вход в аккаунт банка и даже подтверждает его по телефону. После этого мошенники могут проводить денежные транзакции, используя полученные данные.

Но почему же иногда при звонке с номера 900 вы услышите лишь молчание? Это означает, что оборудование мошенников дало сбой. Они попытались вам позвонить, но связь не работает. Скорее всего, в ближайшее время вам позвонят повторно. Возможно, их технология подмены номера не будет корректно работать с вашим номером телефона и вам так и будут поступать «немые» звонки.

Пострадавшие от действий мошенников

Немало людей были обмануты благодаря подмене номера. Известны, например, следующие случаи:

• женщина пыталась совершить перевод на сайте Сбербанка, но не смогла из-за технических проблем. После этого ей позвонили с номера 900 и сказали следовать инструкциям, чтобы устранить сбой. В итоге женщина удаляла информацию о совершаемых с карты списаниях, как того и хотели мошенники. Когда она поняла, что происходит, с карты было списано уже больше ста тысяч рублей;
• мужчине пришла смс о списании с его счёта. Он был достаточно информирован о мошенниках и догадался про обман, но решил подыграть им, чтобы узнать больше. Преступники позвонили ему и начали выяснять личные данные для отмены списания. Они требовали буквально всё — от номера карты, до банковского идентификационного кода (БИК). В итоге мужчина выслушал их запросы и положил трубку — таким образом, он избежал потерь денежных средств.

Т2 Мобайл

Как опознать СМС-мошенничество

Мошенники с помощью специальных компьютерных программ часто взламывают закрытые телефонные линии. Если пришла СМС 9000, Сбербанк или нет, можно узнать по содержанию сообщения. Банк никогда:

• не запрашивает у клиентов пароли для отмены операций из-за сбоя в системе;
• не просит обновить или подтвердить персональные данные: полные фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта, кем выдан и срок действия, номер сотового телефона, срок действия и номер карточки, все виды кодов, идентификатор и т.д.;
• не отправляет форм с полями для заполнения данных, любых.

Для сравнения. В СМС-сообщениях Сбербанка могут быть:

• просьба оценить работу службы в целом или конкретного сотрудника;
• рекламная продукция;
• информация о состоянии счетов и т.д.

Если задолженность обнаружена

Как правило, люди знают о своих долгах по кредитам и штрафам. Но как быть, если вы узнали о задолженности, только после того, как пришло смс от 900? Арест, взыскание по требованию судебных органов денежных средств может проводиться судебными приставами по закону только после уведомления должника об этой процедуре. Иными словами, сначала вы должны были получить по почте исполнительный лист либо постановление о блокировке счета. Арест без предупреждения – это нарушение ваших прав. Что делать в таком случае?

1. В отделении банка попросите справку об аресте, копию постановления, на основании которого он был произведен, а также копию между ФСПП и банком, позволяющую последнему арестовывать средства.
2. Обратитесь в службу судебных приставов к сотруднику, выдавшему постановление. Уточните у него ситуацию, обговорите пути ее решения. Попросите у пристава копии его запросов в Сбербанк на розыск ваших счетов и ответы банка.
3. С полученными документами можете оставить в Сбере претензию о том, что арест счета был проведен в нарушение ваших прав.
4. Напишите исковое заявление в суд о неверных действиях судебных приставов.

Арест со счетов в любом случае не снимут, пока вы не погасите имеющиеся долги и не подтвердите это соответствующим документом. Но если счета были арестованы без предупреждения, вы можете получить компенсацию морального вреда и частичный возврат средств.

Как отличить СМС от Сбербанка от номера мошенников

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически

Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

Нельзя:

1. Сообщать личные данные – если приходят СМС от Сбербанка с номера 9000, то они уже содержат в себя определенную информацию (обращение, последние 4 цифры карты). Злоумышленники же пытаются выяснить эти сведения, а потому не стоит идти у них на поводу.
2. Переводить определенные суммы – банк никогда не просит клиентов о подобных действиях. Для подтверждения любых действий используются звонки и СМС.
3. Устанавливать предложенные приложения – банк использует только официальное программное обеспечение. Скачать его можно с официальных источников или прямо с сайта, там же доступна возможность войти в Личный кабинет Сбербанк онлайн.
4. Переходить по ссылкам и регистрироваться на посторонних сайтах, указывая для этого конфиденциальные данные – подобное предложение изначально должно натолкнуть его получателя на мысли о мошенничестве.

Какие операции можно выполнять через СМС на номер 900 Сбербанка

Сегодня подавляющая практически все пользуются сервисом Сбербанк Онлайн, и смс-банкинг у таких клиентов не работает. Для людей, владеющих современными гаджетами и компьютером, это самый комфортный и надежный сервис.

Командами на номер 900 пользуются люди, которые не могут освоиться онлайн-банкинг или не имеют возможности им воспользоваться, ввиду отсутствия интернета — это пенсионеры, жители отдаленных регионов. Именно эта категория клиентов пользуется кнопочными телефонами, а значит не имеет возможности завести личный кабинет.

Мобильный банк будет полезен всем, поскольку без него нельзя зайти в Сбербанк Онлайн. Две системы взаимосвязаны, через мобильный банк поступает код, который служит проверочным для входа в личный кабинет.

Проверка баланса карты

Сумма остатка на балансе — команда, которая помогает держать под контролем расходуемые средства, а также оперативно выявлять мошеннические действия. Смс-код должен содержать следующий текст: , , , , или + . В ответ придет сообщение, которое будет содержать данные об остатке.

Узнать баланс бонусов Спасибо

Бонусы СПАСИБО начисляются активным пользователям за приобретения, а впоследствии их можно обменять на скидки во многих сферах (путешествия, покупки в магазинах, развлекательные мероприятия).

Для того, чтобы сделать запрос баланса, отправьте команду на номер 900 с текстом Спасибо VVVV, где — последние 4 цифры карты.

Аналогичная команда присоединяет клиента к программе.

Как перевести деньги по номеру карты или телефона

Смс команды Сбербанка на короткий номер 900 помогают выполнить перевод на другую карту, расчетный счет:

• Перечислить по номеру телефона. Нужен только номер телефона получателя. Текст сообщения: Перевести или Перевод, номер телефона, платеж. Максимальная сумма за одну операцию — 8000.
• Для отправки по номеру карты, СМС-код с текстом: Перевод HHHH 600, где — номер карты, а — необходимый платеж. Максимальная сумма за одну операцию — 6000.

Деньги переводятся в течении того же времени, что и через онлайн-сервис.

Подробно как присвоить имя будет рассказано дальше.

Оплата мобильного телефона

Схема операции отличается, в зависимости от того, на какой номер поступает платеж:

1. Как альтернатива терминала — услуга положить деньги на телефон, соединенный с картой. Текст в sms должен состоять только из платежа, на который вы хотите пополнить счет, например, 700. И на ваш счет будет внесено 700 рублей. Если к телефону привязаны больше одной карты, укажите через пробел последние 4 цифры именно той, с которой должно произойти списание. Если данные не указываются, пополнение происходит автоматически, с любого счета на котором есть необходимые средства.
2. Команда пополнить счет телефона без привязки к карте. Текст сообщения — ТЕЛ + мобильный телефон (10 цифр) + платеж. также как и в первом случае, можно указать конкретную карту для списания средств.

Пополнение счета — не одноразовая операция, поэтому для комфорта в телефоне можно сразу создать готовые смски, и сохранить их как шаблон.

Новшество от банка — пуш-сообщения, если вы пополняете со смартфона на операционной базе Android. Сначала нужно отправить сообщение с платежем, а когда всплывет push-уведомление «Подтверждение оплаты», нажать «Подтвердить».