Что такое последние две цифры защитного кода карты Стрелка

Виды проездных документов

Транспортный документ бывает четырех видов и отличается друг от друга цветом:

• классическая  – синего цвета;
• для студентов и учащихся – зеленая;
• для жителей отдаленных районов – голубая;
• для категорий граждан, обладающих льготами в соответствии с условиями действия программы – желтая.

Если вы часто пользуетесь общественным транспортом, то единая транспортная карта «Стрелка» – удачное предложение. С ней становится возможным экономить денежные средства, затрачиваемые на проезд, пропорционально количеству совершенных поездок.

Как восстановить карту «Стрелка» учащегося при утере

Каждый может потерять маленькую пластиковую карту. Не стоит переживать в этом случае. Изначально рекомендуется выполнить ее блокировку в личном кабинете, что позволит сохранить средства на балансе. Следующий порядок действий следующий:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта и скачайте копию анкеты.
2. Распечатайте и заполните заявление.
3. Обратитесь в ближайший пункт выдачи «Стрелки», где будет произведена замена. Сообщите специалисту, что вы ее потеряли.
4. Предоставьте оператору паспорт, заполненную анкету, контактные данные (телефон).
5. Возврат карты в случае утери может потребовать дополнительного платежа. Деньги с баланса будут переведены на счет в течение 10 суток.

Восстановление защитного кода карты «Стрелка» через «Госуслуги»

Восстановление защитного кода карты «Стрелка» также может быть выполнено через «Госуслуги» – единую базу, объединяющую в себе разнообразные государственные и частные учреждение. Использование такого способа требует наличия зарегистрированного аккаунта (авторизация может выполняться при помощи классического логина или пароля, или же с использованием электронного цифрового ключа).

Дальнейший процесс работы с системой строится следующим образом:

1. Пройдите процесс авторизации, указав корректные данные для входа.
2. В списке услуг найдите «Стрелка», для этого реализована удобная система поиска.
3. Выберите интересующую проблему. Здесь предлагается прикрепить электронные копии документов для подтверждения особого социального статуса для получения скидок, а также решить некоторые технические вопросы. Заполните электронную анкету, указав что заявитель (вы или ваш ребенок) утерял данные для входа (защитный код). Соблюдайте предложенной инструкции и прикрепите необходимую информацию.
4. Получение ответа может занять до 2 дней, что является минусом использования данного способа. Время ожидания зависит от конкретного случая, при получении ответа вас оповестят внутри системы или по телефону.

Как узнать защитный код карты «Стрелка»?

Выяснив, что защитный код карты «Стрелка» находится на информационном вкладыше, поиск информации для регистрации пользователя в системе и авторизации в приложении на телефоне не возникнет. Иных способов выяснить секретную комбинацию обслуживающей компанией не предусмотрено. Отсутствие альтернативных вариантов связано с желанием обезопасить финансы клиентов от посягательств мошенников. А возможные неудобства, вызванные отсутствием иных, более удобных подходов к поиску пароля, незначительны, если сравнивать их с желанием повысить защиту клиентов.

Как узнать защитный код карты «Стрелка» по номеру карты?

Если пользователь забыл правильную комбинацию, следует позвонить на горячую линию обслуживающей компании и попросить помощи операторов. Ответившему специалисту потребуются паспортные данные позвонившего клиента и номер карточки. Получив указанные сведения, консультанты сообщат число собеседнику или подробно объяснят, как восстановить право на пользование «пластиком» и проезд в общественном транспорте.

Важно добавить, что контактный телефон для связи – 88001007790. Он бесплатный, а потому пассажирам не стоит переживать о расходах на общение с операторами

Как узнать код карты «Стрелка» без конверта?

Альтернативным методом решения проблемы, если потерял конверт, станет обращение в пункт обмена карточек. Посетителям следует приготовить:

• сам «пластик»;
• паспорт;
• контактные данные, указанные при онлайн регистрации.

Дополнительно потребуется приложить заявление с просьбой восстановить потерянную информацию. Его удастся написать в пункте обмена, воспользовавшись подсказками работающего там сотрудника. После чего останется подождать, пока информация для мобильного приложения и проезда окажется восстановлена. Обновлённая комбинация поступит в виде смс на телефон или на электронную почту.

Как вернуть деньги с баланса

Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

• квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
• документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
• реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

Восстановление карты «Стрелка» при утере старой

Если не можете найти транспортную карту, возможно, она была утеряна. Лимит достигает 5 000 рублей, и многие пассажиры заранее пополняют счет на крупную сумму, чтобы в течение месяца беспрепятственно расплачиваться в любом виде городского транспорта.

Если на счете остались деньги, нужно немедленно принять меры для приостановки действия карты. В ином случае находкой может воспользоваться другой человек.

Пассажиры могут зарегистрироваться на сайте или мобильном приложении ЕТК «Стрелка». Личный кабинет позволит контролировать баланс, пополнять счет или произвести блокировку.

Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и личный кабинет на сайте. Доступны услуги:

• пополнение баланса со смартфона;
• просмотр истории платежей;
• экстренная блокировка, в случае утери или хищения.

Если потерял карту «Стрелка» учащийся, потребуется подтверждение права владельца на проезд по льготному тарифу.

Восстановить карту «Стрелка» учащегося при блокировке можно через сервис «Госуслуги» либо в отделениях МФЦ. Заполняется заявление, и предоставляются документы, подтверждающие право на использование льготного проездного.

После того как наличие льготы подтверждено, можно обращаться в ближайший пункт выдачи «Стрелки» и делать новую карточку. Средства можно снимать обратно на банковский счет или переводить на новый пластик. Зачисление денег может занять до 10 дней, поэтому запаситесь терпением.

Блокировка карты

Приостановить действие карты можно в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь на сайте strelkacard.ru и выберите пункт «Блокировка». В течение суток пластик будет заблокирован. Это позволит защитить средства, оставшиеся на счете, от несанкционированных действий третьих лиц.

Аналогичная процедура доступна в мобильном приложении. При потере нажмите кнопку «Заблокировать» и поставьте галочку о согласии с условиями предоставления услуги.

Обратиться с просьбой заморозить пластик можно в пункт выдачи. При себе нужно иметь паспорт, чек последнего пополнения, сообщить сотруднику защитный код и о том, что карточка потерялась.

Посмотреть код можно в информационной памятке, которая выдается клиенту при покупке карточки. Если не можете найти памятку с кодом, восстановить его можно по «горячей линии» либо в личном кабинете пользователя.

Заблокировать пластик можно через контактный центр по номеру 8-800-100-77-90. Оператору «горячей линии» при звонке нужно сообщить:

• фамилию, имя и отчество владельца;
• номер проездного;
• контакты для связи: мобильный номер и электронную почту;
• код, указанный в информационной памятке.

Во всех случаях заявленное время блокировки — 24 часа. На практике действие пластика приостанавливается уже через несколько часов, поэтому чем раньше вы приступите к блокировке, тем выше шанс сохранить свои деньги.

Образец заявления на восстановление карты

После того как пластик заблокирован, владельцу нужно посетить ближайший пункт обмена и возврата и подать заявление о восстановлении карты. На официальном сайте представлен образец заявления, пользователю лишь нужно скачать и распечатать бланк.

• заменить карту;
• перенести баланс на новую карточку;
• заблокировать и перенести баланс с утерянной карты на новый пластик;
• восстановить защитный код.

Если карточка утеряна, в пункт выдачи необходимо сдавать чек на приобретение ЕТК, последнее пополнение и данные защитного кода. Без этих данных обменять пластик и вернуть средства не получится.

Код карты «Стрелка» – что за код и для чего он нужен

Код карты «Стрелка» – это ее ПИН-код, необходимый для использования пластика. Без него пользователь не сможет зайти в личный кабинет, авторизовать карточку или производить некоторые действия, например, активировать доступ в мобильное приложение.

Секретная комбинация представляет собой набор из четырех произвольных цифр. Она часто требуется владельцу для проведения операций, подтверждения прав на льготный пластик учащегося (в заявлении указывают последние цифры кода). Иными словами, утрата комбинации влечет за собой массу неприятностей и существенно ограничивает функционал проездного.

Процедура восстановления кода сопряжена с рядом трудностей. Пароль нельзя создать онлайн, аналогично кодам для онлайн-банкинга, поэтому комбинацию нужно хранить в надежном месте.

Как получить защитный код?

Процесс получения секретной комбинации предельно прост. Он потребует всего одного действия – покупки единой транспортной карточки. Вместе с ней пользователи получают:

• чек (он способен пригодиться в случае возврата денег с баланса украденной и заблокированной карты);
• упаковка с информационным вкладышем.

Если посмотреть информацию на вкладыше, удастся выяснить не только очевидные нюансы, но и узнать требуемые цифры, поскольку они находятся именно на нём. Иных способов получения пин-кода не предусмотрено, поэтому пассажирам нужно проявлять аккуратность и осмотрительность и сохранять упаковку, пока используется проездной.

Регистрация в личном кабинете

Как не сложно догадаться, чтобы воспользоваться описанными выше возможностями системы, владелец карты должен выполнить процедуру регистрации Личного кабинета, которая очень проста и предполагает выполнение всего нескольких простых действий:

1. Зайти на сайт (lk.strelkacard.ru).
2. Далее в свободное поле вводится e-mail или номер мобильного телефона.
3. Затем на электронную почту или на смартфон должен прийти код активации. Его необходимо ввести в имеющееся на сайте окно регистрации.
4. Далее выбирается пароль доступа и подтверждается регистрация.
5. После этого необходимо ввести номер, приведенный на карточке. Он находится на лицевой стороне карты. Также нужно будет ввести специальный код, который указан в памятке пользователя. Таким образом осуществляется привязка карточки к Личному кабинету ее владельца. Из этого следует, что регистрация в системе без наличия самой карты невозможна, да и бессмысленна.

Через СМС

Доступно для абонентов сотовых операторов «Билайн» и «МТС».

Вам нужно отправить сообщение вида «стрелка 0122334455 350» без кавычек на короткий номер 7878. За СМС плата не взимается.

Без знаков препинания. Первое — это слово «стрелка», далее через пробел идут 11 цифр — это номер вашей карты, и затем после пробела указывается сумма, в данном случае это 350 рублей.

Важно отметить, в отличие от онлайн переводов и официального сайта, операторы берут комиссию. У «Билайна» комиссия составляет 3% от суммы, у «МТС» 4,95%

Минимальная сумма платежа одинакова в обоих случаях: от 50 до 5000 рублей. Сумма списывается с баланса мобильного телефона.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги?

Разобраться, как разблокировать «Стрелку» на Госуслугах, несложно. Для этого достаточно иметь собственный аккаунт на портале и заранее подготовить небольшой пакет бумаг, необходимый для внесения в заявку нужной информации.

В целом процесс заполнения заявления на разблокирования практически не отличается от подтверждения права на студенческий проездной. Он потребует:

1. зайти на региональный раздел Госуслуг и авторизоваться через ЕСИА;
2. открыть список доступных услуг;
3. найти пункт «обслуживание транспортных карт»;
4. выбрать подачу заявления на разблокировку;
5. заполнить все требуемые поля;
6. подать заявку;
7. дождаться решения, которое поступит в личный кабинет на том же портале.

Стоит подчеркнуть, что больше всего сложностей вызывает поиск последних 2 цифр защитного кода. Они находятся на упаковке, в которой продаются транспортные карточки.

Приобретение карты «Стрелка»

Пассажиры задумываются о том, где взять карту Стрелка? Приобрести пластиковый документ можно в следующих точках продаж:

1. Киоски Мострансавто.
2. У представителей компании Мострансавто.
3. Сети магазинов связи «Евросеть», «Связной».
4. Отделений Почта России.
5. МФЦ некоторых районов города.

Для приобретения человеку понадобится только паспорт.

Карта Стрелка привлекательна своей выгодой при оплате проезда

Тарифы по карте «Стрелка»

Основу платы составляет правило, что чем больше вы совершаете поездок за 30 дней, тем дешевле обойдутся вам последующие переезды. На стоимость поездки оказывает влияние количество пересекаемых зон. Чем больше их количество, тем выше стоимость проезда. Чтобы приобрести билет у водителя, придется потратить гораздо больше денежных средств, чем затратить на приобретение «Стрелки».

Активация карты Стрелка

Изначально, для ее получения нужно отправить специальное заявление. Затем потребуется отнести необходимые документы в ближайшее МФЦ. В этот список входит:

1. Паспорт.
2. Справка, свидетельствующая об очном обучении.
3. Если вы прописаны на территории Подмосковья, то нужно предоставить справку, которая подтвердит отсутствие нужного вам образовательного учреждения в вашем населенном пункте.
4. Номер заявки, присланный вам после принятия заявки.

Когда пакет документов предоставляется не лично пользователем карты, а его представителем, то дополнительно нужно предоставить его паспорт и документ, подтверждающий этот статус.

Сегодня активировать карту Стрелка учащегося можно двумя вариантами. Первый подразумевает использование личного кабинета на основном сайте. Второй предлагает воспользоваться порталом Госуслуг. Изучим эти решения более подробно.

В личном кабинете на официальном сайте

Если вы подходите под условия и осталось провести активацию пластика, необходимо проследовать инструкции:

1. Зайти – https://lk.strelkacard.ru и в верхнем углу выбрать пункт «Регистрация».
2. Сервис предложит выбрать метод авторизации. Выберите наиболее комфортный. На почту или телефон (в зависимости от вашего выбора) придет специальный код.
3. Введите пароль в следующем окне и придумайте сложный пароль.
4. Затем пройдите процедуру подтверждения.
5. Далее сервис попросит привязать льготный билет, указав ее номер. Проследуйте подсказкам системы и завершите операцию, вновь ее подтвердив.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

При в следующем входе в профиль укажите мобильный или электронную почту (смотря, что вы выбрали при создании аккаунта), и пароль.

Как активировать карту стрелка учащегося через Госуслуги

Участвуя в скидочной программе, пользователи должны ежегодно проходить активацию на Госуслугах с 25 августа. При отказе производить эту процедуру баланс будет недоступен, а карта не активна. Таким образом, каждый год держатели должны на сайте https://uslugi.mosreg.ru/ выполнить действия, указанные ниже.

Иногда сервис может запросить более расширенный список документов. Тогда нужно отправиться в МФЦ. Для удобства пользования сервисом рекомендуется установить приложение, скачать которое можно на телефон с маркета.

Образец заявления на восстановление карты

На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка». Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода. Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

Преимущества использования и функционал

«Стрелка» представляет собой единую транспортную карту, использование которой позволяет эффективно минимизировать свои расходы на проезд в общественном транспорте. Она удобна в использовании и позволяет оплачивать стоимость проезда всего одним касанием: приложите пластиковый прямоугольник к считывающему устройству, и проходите.

Особенностью этой карты является то, что при регулярном ее применении человек за каждую последующую поездку платит немного меньше. Таким образом, чем чаще вы ездите на городском транспорте, тем дешевле вам обходятся поездки.

Необходимо отметить, что система скидок распространяется также и на маршруты, относящиеся к пригородному сообщению, где имеются регулируемые тарифы. Также она распространяется на маршруты, где стоимость проезда зависит от расстояния поездки за пределы населенного пункта. При этом все частные, а также коммерческие перевозчики имеют право самостоятельно определять, будет ли у них действовать такая система скидок.

Расчетный период здесь длится 30 календарных дней. Отсчет начинается со дня первой поездки. Через каждые 30 дней расчет обновляется.

Сегодня можно приобрести четыре разновидности карты «Стрелка» со своими плюсами:

• синяя. Считается стандартной. Ее использует превалирующее большинство пользователей;
• зеленая. Студенческая. По ней ездят учащиеся, а также студенты;
• голубая. Предназначена для людей, которые проживают в отдаленных районах или же в сельской местности;
• желтая. Ее использует льготная категория граждан: пенсионеры, инвалиды и т. д.

Чтобы можно было пользоваться всеми возможностями этой системы, был разработан Личный кабинет. Давайте разберемся, что дает человеку такая регистрация.

На сегодняшний день почти все услуги, прописанные на данной карточке, автоматизированы. Это очень удобно, так как позволяет в электронном режиме или онлайн выполнить пополнение счета или проверить нужные сведения. Благодаря этому владельцы «Стрелки» могут избежать долгих часов ожидания в очередях в государственных организациях или же в кассах.

С помощью Личного кабинета можно значительно упростить себе выполнение тех или иных операций, которые после авторизации станут занимать всего пару минут. Причем совершить нужные действия можно в любое удобное для себя время. Однако это еще не все преимущества, что дает регистрация.

После прохождения процедуры авторизации на официальном сайте владелец карты «Стрелка» получит доступ к следующему функционалу:

• пополнение баланса. При использовании функции средства абонента будут списываться с указанного им счета;
• возможность проверки денежного остатка на счету. Благодаря этой функции пользователь будет всегда уверен в том, что у него хватит средств доехать до пункта назначения;
• появляется возможность получать уведомления и различные оповещения, содержащие информацию о работе системы;
• возможность просмотра номеров маршрутов, на который владелец карты использовал ее для оплаты проезда. При потере пластикового прямоугольника или его кражи таким образом можно даже вычислить человека, который ею пользовался;
• удаление карты или ее привязка. Функция позволяет контролировать расход средств и содержать в одном месте нужную информацию.

Стоит отметить, что регистрация Личного кабинета будет очень полезной для родителей, купивших своему ребенку зеленую карту. Они смогут отслеживать траты чада и своевременно пополнять счет, чтобы ребенок не попал в затруднительную ситуацию.

Также у «Стрелки» имеется мобильное приложение. Благодаря ему пользователь карты может с помощью своего мобильного телефона просматривать информацию о системе и узнавать любые сведения, касающиеся стоимости проезда в транспорте. Приложение можно скачать и установить на любой переносной гаджет: планшет или смартфон.

Как видим, авторизация на официальном сайте является достаточно полезной процедурой, которая в разы расширит ваши возможности как владельца карты, а также позволит в будущем избежать массы неприятностей.

Личный кабинет системы имеет понятный и очень простой в плане использования интерфейс. Поэтому любой человек всего за пару минут сможет разобраться в нем и использовать открывшийся функционал без ограничений.

Что делать, если восстановить код невозможно

В случае, если секретную комбинацию цифр восстановить не удается, владельцу бесконтактного проездного придется его заменить. Такая же процедура предусматривается и при утере самого пластика. Помочь могут в ближайшем отделении, обслуживающем данные карты — на основании заявления с указанием личной информации, телефонного номера, а также подтверждающего личность документа, специалисты обменного пункта оформят новую пластиковую карточку, заблокировав старый проездной.

Помимо того, если же владелец имеет чек пополнения карточных средств на старый пластик, остаток баланса могут перевести на счет нового проездного.

Блокировка карты

Ясно, что в случае, если вы потеряли карту Стрелка, начать пользоваться ею может любой нашедший ее человек. Таким образом, при утере вы фактически лишаетесь всех денег, которые были на балансе, а их может быть достаточно много

Поэтому важно знать, как заблокировать проездной в случае утраты, и можно ли вообще это сделать

Блокировка происходит достаточно легко. Сделать это можно в Личном кабинете.

Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, следуйте алгоритму:

1. Перейдите на сайт www.strelkacard.ru.
2. Нажмите на кнопку Личный кабинет.
3. Введите регистрационные данные – пароль и номер телефона, на который зарегистрирован данный документ.
4. Перейдите в раздел Дополнительные услуги в Личном кабинете.
5. Нажмите кнопку Заблокировать.

После выполнения всех этих действий система заблокирует вашу карту Стрелка в течение одного рабочего дня. Однако данная услуга действует только для тех проездных, у которых был подтвержден четырехзначный код, полученный при приобретении. В других случаях заблокировать карту с возвратом денежных средств не удастся.

Дополнительно сотрудник может спросить четырехзначный защитный пин-код или чек на приобретение карты. После этого он сверит данные в документах с данными в заявлении, проверит правильность его заполнения и в течение 10 рабочих дней денежные средства будут возвращены на баланс новой карты или иным способом. Однако в случае утери проездного его залоговая стоимость не возвращается – нужно будет купить новый.

Как пользоваться картой в транспорте

Для того чтобы воспользоваться карточкой в транспорте, ее нужно поднести к валидатору. После этого денежные средства снимутся в количестве равной стоимости поездки. Если пассажир перемещается в пределах одной зоны, то проездной документ прикладывается к валидатору однократно, при перемещении в нескольких зонах карточка подлежит прикладыванию еще раз в конце поездки.

Выгода использования Стрелки

Преимущества оплаты проезда пластиком:

1. Возможность пополнения баланса, находясь возле компьютера.
2. Широкое разнообразие методов, начиная с терминалов Сбербанка и заканчивая платежными системами.
3. Программа лояльности, благодаря которой пассажир получает двойную выгоду, приобретая карту.
4. Возможность отслеживать расходование денежных средств с помощью личного кабинета, мобильного приложения.

Для удобства использования карты Стрелка разработано специальное приложение

В приложении на телефоне

Если вы активно пользуетесь услугами мобильного интернета, и вам удобнее все вопросы решать через приложения на телефоне, тогда этот способ идеально подходит для вас.

Пользоваться приложением совсем несложно – вам нужно войти в систему, предварительно указа выбранный вами пароль и логин. Правда, предварительно вам придется привязать «Стрелку» к своему аккаунту, чтобы информация отображалась сразу после того, как вы зашли в систему. Для привязки вам просто нужно подтвердить карту в Личном кабинете.

Существует также услуга оповещения об изменениях в балансе вашей карточки через СМС, однако она платная. Но если вы хотите всегда быть в курсе того, что происходит с вашим счетом, можете подключить ее, и за 60 рублей в месяц вам будут регулярно приходить оповещения о состоянии баланса «Стрелки». Подключается эта услуга через Личный кабинет, где вам нужно будет только выбрать соответствующий пункт и подтвердить его.

Как восстановить защитный код на карте «Стрелка»

Базовые возможности системы бесконтактной оплаты позволяют восстановить защитный код «Стрелки». Для этого необходимо следовать установленному порядку действий:

1. Перейдите в раздел «Помощь» на официальном сайте проекта. Здесь вы можете скачать бланки официальных анкет для подачи заявления на восстановление карты, возврат средств и установку нового защитного кода.
2. Скачайте и распечатайте форму. Заполните ее прописными буквами, не выходя за установленные границы. Проверяйтесь корректность вводимой информации, так как она перепроверяется сотрудниками в ручном режиме. При обнаружении ошибки вы не сможете восстановить комбинацию.
3. Найдите ближайший пункт выдачи карт «Стрела». Актуальная информация по данному вопросу также может быть получена на официальном сайте.
4. Предоставьте специалисту заранее подготовленный пакет документов, включающий в себя паспорт (подойдет и другое удостоверение личности), заранее заполненное заявление, платежную информацию по карте и другие документы, которые от вас потребуют. Предварительно узнайте полный список.
5. Получите новые данные и приступайте к комфортной работе с системой.

Идентичным вышеуказанному способу могут быть выполнены обмен, замена и снятие блокировки карты.

Порядок действий для замены карты «Стрелка»

Произвести замену пластиковой карты «Стрелка» в любом МФЦ можно, при условии предварительной регистрации с целью формирования заявки на обмен пластика на региональном портале «Госуслуги».

Подробная инструкция подразумевает под собой следующие обязательные действия:

1. Изначально на портале «Госуслуги» пользователь должен пройти авторизацию личного кабинета – при его отсутствии нужно зарегистрировать учетную запись, следуя подсказкам сервиса.
2. На следующем этапе выбирается категория «Все услуги», а после этого осуществляется переход в подкатегорию «Обслуживание ЕТК (Единых транспортных карточек) Стрелка».
3. После этого формируется заявка на проведение обмена карточки – пользователь должен заполнить все обязательные поля анкеты. Составленное надлежащим образом заявление оставляет за собой право передать на рассмотрение не только пользователь пластика, но и его законный представитель, при условии наличия у него документального подтверждения имеющихся законных прав.
4. По истечении 3 календарных дней по сформированной ранее заявке в личном кабинете «Госуслуг» будет получено уведомление о принятом соответствующем решении.
5. В случае положительного ответа, достаточно обратиться в МФЦ, отделение которого фигурирует в составленном запросе.

Во время обращения в многофункциональный центр необходимо иметь при себе:

• присвоенный номер запроса на портале государственных услуг;
• старую пластиковую карту «Стрелка», которая подлежит замене;
• документ, способный идентифицировать личность заявителя. Им может выступать внутренний паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении;
• документальное подтверждение имеющегося права на предоставление льготы на проезд в общественном транспорте – предоставляется при условии наличия такого требования при формировании заявки на обмен карты.

Если забирать новый документ будет представитель заявителя, у него должно быть документальное подтверждение своих прав, в противном случае от специалиста МФЦ последует мгновенный отказ.

Как узнать защитный код другим способом

Идентификация карты Стрелка осуществляется по нескольким реквизитам, в том числе и по двузначному коду

Даже провести регистрацию в личном кабинете и получить другие услуги без него не получится, поэтому важно хранить эти данные, причем в недоступном месте. На транспортном счете хранятся личные средства пассажира, которые следует обезопасить от возможного мошенничества и кражи

При утрате пластика мошенники не смогут вывести с него деньги при отсутствии уникального идентификатора.

Если пассажир по каким-то причинам забыл этот уникальный код, то есть некоторые способы, как его можно восстановить. Где взять код карты Стрелка для подтверждения:

1. Зная номер пластиковой карты, можно позвонить по номеру горячей линии, телефон – 8 (800) 100-77-90. Оператору нужно назвать полный номер пластикового носителя и личные данные его держателя, в том числе и паспортные. После идентификации личности оператор горячей линии сообщит нужную комбинацию.
2. Второй способ, как узнать защитный код – это обратиться в пункты обмена или продажи карт Стрелка. При себе нужно обязательно иметь пластиковый носитель и паспорт. Здесь нужно с помощью сотрудника написать короткое заявление и оставить свои контактные данные. Причем они должны совпадать с теми, которые были указаны при регистрации личного кабинета. После подачи заявки необходимая информация придет в SMS-сообщении или в письме на адрес электронной почты.

Как видно, восстановление защитного кода карты Стрелка возможно, но все же это процесс требует некоторых временных затрат. Для того чтобы избежать неприятностей в будущем, все же желательно сохранить памятку пассажира, в которой указана необходимая комбинация.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
3. Откройте список доп.услуг.
4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
7. Подайте заявление.
8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Если конверт с ПИН-кодом утерян

Если конверт с паролем утрачен, смотреть его негде. Узнать код карты «Стрелка» получится тремя способами: по звонку в колл-центр, через интернет или в любом отделении многофункционального центра. При обращении на «горячую линию» клиента попросят пройти идентификацию – предоставить данные паспорта, ФИО, номер карты.

Все звонки на номер 8 (800)10-077-90 совершенно бесплатны. Поэтому первым делом рекомендуется связаться с оператором клиентского сервиса и получить первичную консультацию и дальнейшие инструкции к действиям. После пользователю сообщат утраченный пароль.

Узнавать защитную комбинацию через колл-центр можно неограниченное количество раз. Но способ «работает» не всегда, в ряде случаев сотрудник службы поддержки не поможет создать код по техническим причинам.

Менее удобный вариант – личное обращение и подача заявления в МФЦ.

Владельцу карты «Стрелка» необходимо:

1. Найти ближайший многофункциональный центр, предоставляющий услуги.
2. Посетить его вместе с картой и паспортом либо документом, подтверждающим личность.
3. Написать заявление о замене электронного проездного.
4. Указать контактные данные (номер сотового и/или адрес электронного ящика). Если они совпадают с теми, что были прописаны в анкете при получении карты, секретный код карты придет в виде СМС-уведомления или по e-mail.

Заявку могут рассматривать некоторое время, и гарантии оперативно восстановить работоспособность пластика отсутствуют. Контрольные сроки составляют 10 рабочих дней, поэтому не стоит откладывать процедуру, лучше сразу обратиться к специалистам.

Если на балансе числятся неиспользованные денежные средства, их выводят на банковский счет. Но процедура эта довольно сложная – пользователю необходимо подтвердить наличие средств, предоставив чеки о пополнении. В ином случае в возврате денег могут отказать.

Обращение в обслуживающий офис МФЦ позволяет обменять проездной при краже, утрате кода, повреждении. Сначала пластик блокируют, затем выводят деньги со счета, после чего физическое лицо получает новую карточку и новый конверт с указанным защитным кодом.

Последний способ – восстановить код карты через портал «Госуслуги». Делать это нужно в разделе личного онлайн-кабинета «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка». Инструкция следующая:

1. Перейти на сайт «Госуслуги» и пройти авторизацию – ввести логин и пароль.
2. Найти искомый раздел в категории услуг.
3. Сделать запрос – заполнить заявление в электронном формате.

Срок регистрации заявки – 1 рабочий день, период исполнения обращения – 6 суток. Услуга предоставляется физическим лицам совершенно бесплатно. Чтобы использовать портал «Госуслуги», пользователю нужно иметь авторизованный личный кабинет, где загружены данные о документе, удостоверяющем личность. Ответ поступает также через личный кабинет, но его можно получить и в отделении многофункционального центра.