Регистрация и вход в личный кабинет интернет банка Открытие

Виды интернет-выписок для клиентов банка

Будучи современным банком, банк располагает обязательными сервисами дистанционного обслуживания (ДБО), в числе которых интернет-банк и мобильное приложение. Одна из основных услуг ДБО – предоставление информации по счетам в режиме онлайн, а также организация контроля за расходами и поступлениями с помощью выписок.

Держатели карт банка Открытие пользуются следующими вариантами выписок:

• автоматические;
• полные выписки о движении средств по всем счетам;
• электронные (сервис Выписка-Онлайн).

Расскажем, что собой представляет каждый из этих вариантов.

Выписка-Online

Выписка Онлайн – это специальный интернет-клиент для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с ограниченным функционалом. С его помощью можно просматривать полную статистику о движениях средств на счетах организации, а также следить за балансом.

Сервис доступен как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств – ноутбуков, смартфонов, планшетов. При этом не имеет значения операционная система, будь то Андроид или iOS.

Движение денежных средств по всем счетам

Для получения информации о состоянии счетов физические лица пользуются интернет-банком (личным кабинетом). В ФК Открытие доступны два варианта подобных сервисов ДБО: для действующих держателей карт и бывших клиентов Бинбанка (BinBank Online 2.0 – работает только в информационном режиме).

Автоматические выписки

Это уведомления, которые приходят клиентам банка Открытие в виде СМС при совершении расходных или приходных операций по дебетовой и кредитной карте. Информирование не подключается автоматически, но его можно настроить в интернет-банке.

Функциональные возможности личного кабинета

Личный кабинет — это виртуальное пространство, предназначенное для конкретного пользователя. Здесь для клиента предоставлен ряд возможностей в режиме онлайн:

• контроль за движением денежных средств на счете;
• управление финансовыми ресурсами, размещение свободных средств на вкладах с наиболее высокой процентной ставкой;
• отправка заявки на любой вид кредитования, в т.ч. ипотечный, автокредит, с последующим оформлением в отделении;
• оформление договора на потребительские кредиты, их получение на карту без посещения офиса банка;
• переводы между счетами и вкладами, по реквизитам на счета физических лиц;
• погашение кредитов, взятых в любом банке или МФО;
• текущие платежи за услуги ЖКХ, связь;
• налоговые платежи и санкции, а также штрафы ГИБДД;
• заключение договора страхования, оплата полиса;
• получение актуальной информации об акциях банка;
• закрытие счета, блокировка карты.

Чтобы воспользоваться всеми перечисленными возможностями, необходимо пройти регистрацию.

Кредитование

Организация предлагает большой ассортимент кредитных решений. Рассмотрим более подробно виды кредитов и выясним условия оформления.

Виды кредитов

Потребительский кредит наличными. Выдаётся на любые цели на срок до 5 лет. Максимальный лимит заёмных средств может составить 3 000 000 рублей. Демократичная ставка от 10,9% годовых. Одним из преимуществ банка является быстрое решение по заявке – вы сможете получить одобрение в течение трёх минут.

Рефинансирование. Банк «открытие руководствуется девизом: «Никаких “от”!». Действительно, по рефинансированию ставка фиксированная – 11,90%. При этом переоформляются кредиты до 3 миллионов рублей на 5 лет. Это уникальное предложение на рынке рефинансирования займов.

Ипотечное кредитование. В глаза сразу бросается низкий процент – 8,9% годовых. Срок займа под такой процент может доходить до 40 лет. Также есть возможность рефинансировать ипотеку под 9,65 процентов.

Условия и требования к заёмщику

• Возраст от 23 до 65 лет.
• Гражданство РФ, проживание в регионе присутствия банка.
• Более 6 месяцев стаж на месте работы.
• Не является ИП.

Условия кредитования могут меняться в зависимости от типа предоставляемого займа. Банк предлагает специальные условия для пенсионеров и корпоративных работников, а также зарплатных клиентов.

Вклады

Одним из наиболее востребованных продуктов являются банковские вклады. Проценты по вкладам в банке Открытие в 2019 году одни из самых привлекательных на сегодня. Линейка предлагаемых продуктов очень широкая и для всех категорий вкладчиков. Максимальные проценты по вкладам для физических лиц в банке Открытие составляют 9%.

Вклады в банке Открытие условно разделяются на несколько категорий.

1. с наивысшими процентами относительно прочих банков («Надежный»,
   «Основной доход»)
2. поплняемый («Активное пополнение)
3. с условием частичного снятия и пополнения денежных средств
   по счету без понижения процентов («Свободное управление», «Моя копилка»,
   «Накопительный»)
4. дополнительно увеличенная ставка на определенных условиях
   оформлении («Открытый»)

Вклад в банке Открытие «Надежный» — срок 91 — 730 дней. Перерассчитывается каждый месяц. Пополнять вклад и снимать с него средства запрещено, но проценты можно выводить на специальный счет вклада, или оставлять. Таким образом он будет продолжать расти. Минимальное вложение 50000 рублей. Для создания вклада нужно прийти в любой филиал банка или оформить в интернет банке в личном кабинете Открытия.

В 2019 году вклад «Основной доход» в банке Открытие принесет своему владельцу до 7% в национальной валюте и до 2,3% в американских долларах годового дохода. Этот вклад нельзя пополнять, но проценты с вклада, начисляемые 1 раз в месяц, или оставляют на депозите, или перемещают на любые счет или карточку банка. Минимальное вложение 50000 рублей или 1000 $ США. Открывается хоть при визите в банк, хоть и из персонального кабинета клиента. Договор заключается на период от 3 до 24 месяцев.

Депозитный вклад в банке Открытие «Премиальный» — наиболее интересный для держателей таких карт, как «Пенсионная», «Автокарта», Mastercard World Black Edition и других. Срок действия договора от 3 месяцев до 2 лет с повышенной процентной  ставкой по вкладу в банке Открытие — 7,1%. Минимальное вложение – 50000 рублей, ни какие манипуляции со средствами, без потери доходности, проводить нельзя.

Вклад для физических лиц в банке Открытие «Активное пополнение». В данном случае разрешено добавление денег на счет. Капитализация происходит раз в месяц. Прибыль или снимается или остается во вкладе. 6,5% за год максимальная прибыль. Срок от 3 месяцев до 2 лет и от 50000 рублей.

Процентные ставки по вкладам в банке Открытие с разрешенным
пополнением и не полным снятием вложенных средств не такие большие, но они
являются наиболее интересным продуктом, потому что позволяют свободнее
распоряжаться своими деньгами.

Вклад «Свободное управление». Активы возможно как пополнять, так некоторое количество снимать. Срок от 3 до 24 месяцев, максимум 5,85% в год в отечественной валюте и 0,9% в год в долларах. От 50000 рублей или 1000 $ США. Оформляется в любом филиале банка или при входе в личный кабинет Открытие.

Счет «Моя копилка» — отличный вклад для пенсионеров в банке Открытие и тех, кто хочет накопить деньги для реализации своей заветной мечты. Деньги можно класть и забирать. Ограничений в сроках и суммах нет, доходность не падает. Мультивалютный: рубли, евро, доллары. Ставка: в рублях до 7%, в евро — 0,01%, в долларах около 1,5% в год.

«Накопительный» счет предлагает прибыль до 9% в год. Банковский вклад «Открытый» подойдет тем, кто хочет, чтобы его деньги работали. Предполагает большие проценты на условиях приобретения инвест. продукта. Сам вклад и проценты по нему застрахованы. Позволяет поднять прибыльность за счет инвестиций. Максимальная доходность без учета добавок 6, 97% в год. Прибавка: около 2% за договор «Накопительное страхование жизни», около 1% за договоры «Инвестиционное страхование жизни», «Доверительное управление» и «Доверительное управление на ведение Индивидуального Инвестиционного Счета».

Как войти в кабинет: пошаговая инструкция

После подачи заявления представитель малого бизнеса должен произвести установку ПО для использования программы клиент-банка. Для рутокена потребуется установить драйвера для Windows, скачиваются они с официального сайта (пройдите по прямой ссылке www.rutoken.ru).

Далее нужно настроить Explorer – в список безопасных сайтов внесите основной, используемый для входа – https://ic.openbank.ru и веб-ресурс для резервной авторизации – https://ic-ca.openbank.ru. Также следует отключить блокировку всплывающих окон.

После, перейдя на первый сайт – ic.openbank.ru, в нижней части откроется всплывающее окно, здесь нужно кликнуть «Установить». Программа ДБО BS-Client v3 «Интернет-Клиент» — официальное ПО, через него осуществляется авторизация. Когда инсталляция завершится, появится окно ввода логина и пароля. После нужно ввести ПИН-код на ключ рутокена, по умолчанию – это комбинация цифр «12345678».

Для представителей среднего и крупного бизнеса процедура отличается несущественно. Сайт, на котором можно найти компоненты ПО, расположен по другому адресу – dbo.ofc.ru

Обратите внимание, что все программы клиент также получает в банке. В этом случае скачивать их не потребуется, достаточно запустить файл Installer.exe с носителя

На четвертом этапе нужно сгенерировать электронно-цифровую подпись – ЭЦП (файл с ЭЦП будет записана на предоставленный для этого банком рутокен/етокен). Интерфейс программы в данной части может несколько отличаться, так как для разных категорий предусмотрено свое ПО, но порядок действий будет практически одинаков.

ПО «Бизнес-Линк»  для среднего и крупного бизнеса выводит сообщение «запрос не создан», для малого бизнеса – откроется форма «Генерация/перегенерация комплекта ключей».

Дальнейшие действия:

• После генерации такой подписи будет сформирован документ, который необходимо распечатать и подписать (подпись ставит руководитель предприятия, она заверяется печатью).
• Два подписанных и заверенных экземпляра ЭЦП необходимо передать в офис банка.

Проверка документов для подключения юридического лица в онлайн-банкингу занимает до трех суток. После пользователю направляют подтверждение о возможности использования ДБО от банка «Открытие».

Если ПК не подключен к принтеру, документ можно сохранить отдельным файлом. Для этого его нужно отправить его на печать, а в списке доступных принтеров выбрать пункт «Microsoft XPS Document Writer», кликнуть «Печать». После нужно ввести название файла и сохранить его в любой папке. Теперь новый документ можно перенести на флеш-накопитель или диск и распечатать на другом ПК.

Теперь клиент может войти в свой кабинет. Сделать это можно разными способами:

Во всех случаях, после первого входа, рекомендуется сменить пароль на собственный уникальный.

Карты банка Открытие

Кредитные:

Корпорация предлагает следующие кредитные карты:

Opencard кредитная. Основная кредитка банка. Льготный период 55 дней, ставка 19,99% годовых, бесплатное годовое обслуживание, быстрое рассмотрение заявки. Вишенкой на торте является бесплатное обслуживание за год и кэшбэк 3% на любые покупки по карточке.

Смарт Карта. Находка для любителей возврата денежных средств. Кэшбэк до 1,5% на всё и 10% на категории товара. Кредитный лимит до 300 000 рублей. Оформляется за 5 минут.

Кредитная карта Travel. Для тех кто любит путешествовать. Сверхвыгодная система баллов, которые можно потратить на покупку билетов. Льготный период 55 дней и лимит до 300 тысяч присутствуют.

Для оформление заявки необходимо всего лишь заполнить анкету на сайте банка и дождаться, когда с вами свяжется сотрудник. В банке есть множество предложений по кредитным картам в сотрудничестве с такими компаниями как «Лукойл», «РЖД» и «UTair».

Дебетовые:

Opencard. Теперь и в виде расчётной карты. 3% кэшбэка на всё, бесплатное обслуживание и снятие наличных в банкоматах «Открытия» без комиссии до 500 000 рублей. Испытайте всё удобство дебетовой карточки, используя её вместе с мобильным банком.

Карта «Лукойл». Специально разработана для водителей. Удобная бонусная система, позволяющая бесплатно заправлять свой автомобиль при больших расходах за месяц.

Помимо этих карт «Открытие» предлагает уникальные решения для пенсионеров, зарплатных клиентов, а также болельщиков клуба «Спартак».

Способы активации карты банка Открытие

Если клиент оформляет карту через отделение банка, активировать ее можно сразу. Когда зарплатную карточку выдают по месту работы, чтобы не посещать представительство банка Открытие, можно воспользоваться дополнительными способами.

Через интернет

Активация карты возможна в личном кабинете интернет-банка ib.open.ru. Новые клиенты предварительно должны зарегистрироваться на сайте.

Инструкция, как активировать карту банка Открытие через интернет:

1. Открыть сайт кредитной компании open.ru, нажать «Интернет-банк».
2. Выбрать «Для частных лиц» – «Интернет-банк Открытия».
3. Нажать ссылку «Регистрация».
4. Ввести 16-значный номер, дать согласие с условиями Правил сервиса, ввести код подтверждения (поступит на телефон).
5. Придумать логин и пароль для регистрации личного кабинета.
6. После авторизации пользователь совершает любую операцию. Например, пополняет баланс телефона, оплачивает услугу. Карта будет активирована сразу после проведения платежа.

Также можно в личном кабинете открыть раздел «Мои финансы», нажать «Активировать» и сразу придумать новый ПИН-код. Подтвердите операцию, введя код из СМС-уведомления от банка, которое получите на телефон. Дождитесь сообщения о возможности пользоваться счетом.

В мобильном приложении

Можно проверить работоспособность и активировать карту через телефон, в мобильном приложении банка Открытие. Новые клиенты должны сначала скачать и установить мобильный банк любым из предложенных способов:

• из магазина приложений Play Market/ App Store;
• на странице app.open.ru в браузере телефона;
• воспользоваться QR-кодом на сайте mobile.open.ru.

QR-код для скачивания приложения.

Откройте установленное приложение, введите 16-значный номер и код подтверждения, который придет на телефон. Придумайте пароль для входа. После открытия личного кабинета проведите расходную операцию с картсчета.

Активация через банкомат

Активацию через устройство самообслуживания банка Открытие осуществляют путем проверки баланса.

Порядок действий:

1. Вставить карточку в банкомат.
2. Открыть главное меню, введя ПИН-код.
3. Выбрать «Проверка баланса».
4. После того как на экране появится остаток денежных средств, картсчет буден приведен в рабочее состояние.

О том, как найти ближайший банкомат Открытие, рассказано в отдельной статье.

Активация карты по горячей линии

Новым клиентам ФК Открытие предоставлена возможность активации карточки посредством звонка по горячей линии. Это удобно, если клиент не может самостоятельно зарегистрироваться в интернет-банке и нет времени для посещения офиса кредитной организации или банкомата.

Для этого потребуется следующее:

1. Набрать на телефоне номер 8 800 444 44 00.
2. Сообщить оператору кодовое слово, паспортные данные.
3. После идентификации клиента будет произведена активация.

Вариант подходит для всех типов карт банка Открытие, кроме Unembossed.

Банк Открытие: вход в личный кабинет

В интернет-банке клиентам банка Открытие доступны следующие операции:

1. Информация о действующих счетах и картах (состояние счета, реквизиты для зачисления средств, выписка операций, совершенных по карте)
2. Оплата услуг (сотовая связь, коммунальные услуги, интернет и ТВ, налоги и штрафы)
3. Создание шаблонов оплаты (формируется из любой произведенной ранее операции в интернет-банке)
4. Денежные переводы (между своими банковскими счетами, а также в другие банки по реквизитам)
5. Оформление дебетовой и кредитной карты
6. Информация о бонусных рублях, накопленных в рамках программы лояльности (ими можно компенсировать покупку на сумму от 3 000 рублей)
7. Информация об остатках по лимитам (снятие наличных, перевод на карту другого банка)
8. Открытие вклада (Клиент может выбрать один из 4-х вкладов: «Надежный»,»Основной доход»,»Активное пополнение»,»Свободное управление» в зависимости от своих нужд)
9. Открытие накопительного счета «Моя копилка» (счет позволяет получать 7% годовых на остаток по счету при нахождении на нем средств от 10 000 рублей)
10. Открытие металлического счета (золото, серебро, платина, палладий)
11. Блокировка и разблокировка карты
12. Пополнение карты со своего счета или картой другого банка
13. Смена PIN-кода карты
14. Подключение и отключение услуги «SMS-инфо»
15. Привязка карты другого банка (позволяет совершать переводы между картами, не указывая реквизиты)
16. Инвестиции (через компанию «Открытие брокер»)
17. Получение помощи от службы поддержки клиентов
18. Поиск ближайших отделений и банкоматов
19. Настройки входа в интернет-банк (смена логина и пароля, настройка входа через социальные сети
20. Актуальный курс валют

Функции службы поддержки

Служба поддержки банка Открытие поможет решить возникшие проблемы технического характера и ответит на любые вопросы. Операторы максимально быстро реагируют на обращения клиентов на горячую линию, оказывая полноценные консультации.

Связаться с сотрудниками техподдержки вы можете несколькими способами:

• в режиме онлайн на официальном сайте компании. В нижней части главной страницы нажмите на ссылку «Задать вопрос». В открывшейся форме укажите свои данные и суть обращения. Сотрудник перезвонит вам по указанному номеру мобильного или пришлет сообщение на адрес вашей электронной почты;
• через онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении. Сотрудники службы поддержки помогут решить сразу все вопросы в режиме переписки. При этом клиенту не нужно подтверждать паспортные данные или называть свое имя;
• если у вас нет под рукой доступа к интернету, то вы можете связаться со службой поддержки, позвонив на горячую линию 8 800 700 78 77, которая работает круглосуточно. Вне зависимости от мобильного оператора, звонок на этот номер будет бесплатным по всей территории РФ.

Для жителей Москвы и Московской области, а также для клиентов, находящихся за пределами нашей страны, предусмотрен отдельный платный номер: +7 495 787 78 77. Стоимость минуты вызова необходимо уточнить у оператора мобильной связи.

Неотложные вопросы лучше решать по телефону. В таком случае сотрудник горячей линии сумеет оказать вам помощь максимально быстро и эффективно. Например, по звонку клиента могут заблокировать пластиковую карту, если она была украдена.

Важно! Работники контактного центра могут запросить у клиента его персональные данные (сведения о паспорте, кодовое слово, номер карты или иную информацию). Клиент должен быть готовым предоставить все запрашиваемые сведения и внятно ответить на вопросы сотрудников горячей линии.. С помощью звонка в службу поддержки можно решить практически любой вопрос:

С помощью звонка в службу поддержки можно решить практически любой вопрос:

• получить консультацию по кредитным продуктам (процесс оформления, необходимые документы, условия и сроки предоставления, возрастные ограничения для заемщиков, варианты погашения кредита, ситуации с задолженностью);
• решить неполадки технического характера: некорректная работа ЛК и мобильного приложения, исчезновение денежного перевода, утеря/кража пластиковой карты;
• узнать об актуальном курсе валют;
• получить информацию о вкладах (виды вкладов, величина процентной ставки, действующие программы).

Однако есть ситуации, при которых горячая линия будет бессильна. Например, если вам потребовалось снять определенную сумму наличных средств со счета, оператор колл-центра не сможет сделать это за вас. Для заключения договоров любого вида также необходимо личное присутствие клиента в отделении, поскольку потребуется оставить подпись на документах.

Мобильное приложение банка Открытие

У Открытия имеется собственное мобильное приложение для устройств, работающих на IOs и Android. МП является для физических лиц более удобным вариантом, поскольку обладает рядом преимуществ. Во-первых, вы не привязаны к конкретному помещению и можете пользоваться сервисом в любом месте, где доступен интернет. Во-вторых, приложение обладает большими возможностями за счет сканирования и фотографии документов и платежных квитанций.

Важно! Если вы устанавливаете приложение, то при первом запуске рекомендуется настроить вход в ЛК по пин-коду и отпечатку пальца. Это позволит вам сэкономить время.. Программа предоставляется бесплатно, скачать ее можно в Google Play или App Store

Наберите в поисковой строке «Банк Открытие». Нажмите «Установить» и дождитесь окончания процесса установки. Откройте приложение, отсканируйте номер карты или наберите его вручную. Затем введите код из СМС-сообщения. После этого останется создать логин и пароль для входа в систему

Программа предоставляется бесплатно, скачать ее можно в Google Play или App Store. Наберите в поисковой строке «Банк Открытие». Нажмите «Установить» и дождитесь окончания процесса установки. Откройте приложение, отсканируйте номер карты или наберите его вручную. Затем введите код из СМС-сообщения. После этого останется создать логин и пароль для входа в систему.

Если вы уже пользуетесь интернет-банком, то не нужно проходить регистрацию еще раз. Просто введите данные своей учетной записи для входа в ЛК.

В МП вы сможете совершать следующие действия:

• производить регистрацию в системе (если до этого у вас не был подключен ЛК);
• управлять счетами и картами;
• узнавать реквизиты для получения средств на счет;
• изменять пин-код, блокировать карту, если она была утеряна;
• получать информацию о балансе средств на счете, размере начисленного кеш-бэка;
• открывать новые вклады;
• совершать платежи и переводы;
• общаться в онлайн-чате со службой поддержки;
• подключать платежные сервисы Apple Pay и Android Pay;
• оформлять новую карту (получить ее можно будет самостоятельно в офисе или заказать доставку с курьером).

Мобильное приложение банка «Открытие»

Для использования мобильного приложения, не нужны дополнительные расходы. С помощью компьютера, смартфона или обычного телефона, можно удалённо совершать любые банковские операции. Распространяется приложение на бесплатной основе, а его функционирование возможно на базе ОС iOS и Android. В мобильном приложении практически реализованы все функции, которые предлагает пользователям личный кабинет. Теперь нет потребности обращаться за помощью к банковским специалистам, это можно сделать самостоятельно, в любом удобном месте, в режиме онлайн.

Функции мобильного приложения:

• Изучение информации по движению капитала в пределах своих счетов и карт;
• Оперативное проведение широкого спектра платежей;
• Перевод финансов между личными картами и счетами;
• Блокирование и разблокирование карт по желанию пользователя;
• Оформление заявок на получение новых карт или пере выпуск старых при потребности;
• Проведение разного рода валютных операций;
• Осуществление вкладов с улучшенными процентными ставками;
• Получение данных о расположении подразделений банка и банкоматов;
• Ведение диалога с представителями банка в режиме онлайн.

На высоком уровне реализован весь функционал, а взаимодействие с приложением будет беспроблемным даже для неопытного пользователя. Вход требует предварительного указания личных идентификационных данных, которые выдаются на этапе регистрирования в системе.

Если клиент еще не зарегистрирован в личном кабинете, то это можно сделать, воспользовавшись мобильным приложением.

Для этого нужно:

1. Открыть приложение;
2. Указать номер карты;
3. Ввести полученный на телефон проверочный код;
4. Придумать пароль для входа в систему.

Чтобы пользоваться данным сервисом достаточно перейти на страницу онлайн-магазина, с поддержкой ОС на вашем устройстве. В строке поиска нужно указать «Банк Открытие» и спустя мгновение результат отобразится на экране. Оригинальный продукт легко распознается по наличию уникального логотипа. Установка начинается сразу после нажатия на соответствующую кнопку.

Для загрузки продукта можно воспользоваться и одной из нижеприведённых ссылок:

• Android;
• iPhone.

Интернет банк Открытие: клиент для юридических лиц

Для бизнес-клиентов алгоритм действий таков:

• выбираем “Интернет банк для крупного и среднего бизнеса”;
• переходим на вкладку “Открытие бизнес онлайн”;
• заполняем поля на открывшейся панели. Необходимо ввести логин (1), пароль (2), нажать клавишу “Войти” (3). Чтобы система запомнила учетные данные и набирала их автоматически, есть функция “Сохранить логин” (4). Пароль при этом набирать все-таки придется пользователю, это сделано для защиты персональных данных от случайных посетителей.

Вход в по рутокену

Полноценная работа предприятий и организаций с расчетным счетом невозможна без электронной цифровой подписи. Этот обязательный реквизит, удостоверяющий законность перевода корпоративных денежных средств, размещается на рутокен — съемный носитель информации.

Чтобы подключить сервис, юридические лица должны выполнить следующие действия:

1. В отделении ФК Открытие получить специальный комплект для установки программного обеспечения.
2. Создать электронную подпись, распечатать сертификат в двух экземплярах, предоставить в офис.
3. Банк проверяет полученные данные и дает подтверждение. После этого можно работать в системе.

Впоследствии вход в личный кабинет производится только по рутокену. Вставьте носитель в специально предназначенное гнездо компьютера, откройте вкладку интернет-банкинг для бизнеса, в открывшемся окне нажмите “Войти”.

Не получается войти или не работает рутокен — что делать

В частности, если не получается войти в личный кабинет по рутокену, необходимо проверить следующие моменты:

В разделе также анализируются причины других неисправностей и способы их решения.

Телефон горячей линии банка Открытие

Компания приятно удивила тем, что когда возникают вопросы, всегда можно обратиться к сотрудникам компании за помощью. Для этого создана горячая линия банка. Здесь работают опытные специалисты, которые проконсультируют по всем вопросам, в кратчайшие сроки решат возникшую проблему. Сервис очень удобный. Для связи предусмотрены следующие телефоны:

• 8 800 700-78-77 (бесплатные звонки по территории России);
• +7 495 787-78-77 (звонки по тарифам оператора из – за границы).

Колл – центр функционирует 24 часа в сутки. Следовательно, обращаться за помощью можно круглосуточно. Вам нужно только позвонить, и специалисты решат ваш вопрос в кратчайшие сроки. Когда вопрос несрочный, можно воспользоваться другими каналами для связи с банком:

• на ресурсе компании, в форме обратной связи (нужно написать сообщение и подробно в нем объяснить суть проблемы. Обязательно оставьте свой адрес, чтобы вам написали ответ);
• на сайте компании, сделав звонок непосредственно отсюда (для этого понадобится гарнитура или микрофон);
• через мобильное приложение, в чате (можно написать сообщение в службу поддержки банка).

Ели вы хотите получить консультацию специалистов, или узнать ответ на вопрос, связанный с услугами компании, позвоните на горячую линию по специальным телефонам. Ваш вопрос будет оперативно решен сотрудниками банка.

Каждому клиенту будет полезна эта информация: компания создала для своих пользователей очень полезный раздел, в котором предоставила много полезной информации, относительно продуктов банка, их использования и много другого. Например, если у вас возникает вопрос, вам не нужно звонить на горячую линию, чтобы найти ответ. Это можно сделать самостоятельно. Всю информацию можно найти здесь. Как уже было сказано, сервис работает круглосуточно. Поэтому не страшно, если проблема возникнет поздно вечером или рано утром. Сервис доступен постоянно.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Банк Открытие» позволяет воспользоваться дистанционным банковским обслуживанием и получить круглосуточный доступ к счетам с помощью мобильного устройства на базе операционной системы Android, iOS. Программа практически полностью дублирует возможности интернет-банка: контроль над счетами через Сеть, просмотр детализированной информации по картам, вкладам, совершение переводов, оплата разных услуг, товаров, открытие вкладов с повышенной ставкой, конвертация валют, погашение кредитов, временная блокировка и разблокировка карты, карта офисов и банкоматов и т.д.

Чтобы запустить мобильный банк, нужно скачать установочный файл в магазине приложений, открыть и ввести или отсканировать код карты. Затем понадобится ввести пин-код активации (одноразовый пароль) из СМС-сообщения. После этого банк присваивает пользователю логин, код доступа для последующих входов клиент придумывает самостоятельно. Пин-код активации от финансового учреждения блокируется, и повторно войти в приложение через него не получится. При желании можно использовать для идентификации вместо кода доступа альтернативный способ – по отпечатку пальца. Если пользователь забудет пароль для входа в мобильный банк, на главном экране нужно выбрать функциональную кнопку «Сбросить код» и зарегистрироваться в приложении заново (информация о персональных настройках, проведенных операциях будет сохранена).

Безопасность данных клиента обеспечивается специальными технологиями защиты информации, финансовых операций, регулярным аудитом шифрования данных, также банк ограничивает размер транзакций, проводимых через мобильный банк

Но важно помнить, что за сохранность персональных данных (номер мобильного телефона, пароль и доступ к нему, секретные коды) отвечает сам клиент. В случае утраты одного из них нужно сразу же сообщить об этом в банк – позвонить в службу поддержки, подать соответствующее заявление в офис учреждения или отправить сообщение через мобильный банк