Как рассчитать неустойку по договору

Примеры расчетов

По его условиям продавец предоставляет покупателю определенное имущество стоимостью 50 тысяч рублей в собственность с отсрочкой платежа. Ее период составляет 30 календарных дней.

За нарушение порядка уплаты предусмотрена пеня в размере 0.5 % за каждый имеющийся день просрочки.

https://youtube.com/watch?v=FtoRP-Wu9SE

Тогда формула для расчета неустойки будет выглядеть таким образом:

Неустойка = 50 000 х (0.5/100) х число дней в просрочке.

При этом дата полного погашения долга включается в расчет.

Аналогичным образом считается пеня и по другим типам обязательств. Если дело доходит до суда, то взыскание неустойки должно быть выписано в отдельное требование. Не забываем и о том, что у суда существует право снизить размер санкций, начисленных истцом.

Неустойка по договору

В зависимости от вида соглашения, обязательства по уплате штрафных санкций могут быть возложены как на одну, так и на обе стороны сделки. Рассмотрим распространенные ситуации по взысканию неустойки по таким договорам.

Купли – продажи

Здесь на продавца может быть возложен штраф за несвоевременную передачу товара покупателю.

Как правило, он исчисляется исходя из стоимости отчуждаемого имущества.

Получателю же собственности может быть начислена пеня за несвоевременную ее оплату.

Величина неустойки для покупателя в большинстве случаев прописывается в самом договоре в конкретном размере.

Поставки

Поставка является прямой разновидностью отношений по купле – продаже. А раз так, то могут действовать правила, упомянутые чуть выше. Единственное глобальное отличие может состоять в том, что товар может передаваться покупателю партиями. Поэтому неустойка может быть установлена за просрочку в каждой очередной поставке имущества покупателю.

Подряда

Ответственность в форме неустойки может быть возложена и на заказчика, и на подрядчика.

Заказчик в силу условий договора может быть подвергнут санкциям за несвоевременный расчет как за выполненные работы в целом, так и на каждый их отдельный этап.

В свою очередь подрядчику могут быть начислены санкции за нарушение сроков выполнения отдельных этапов работ.

Для этого в договоре должны быть установлены конкретные сроки. Например, стороны в приложении могут утвердить календарный план по исполнению определенных действий.

Займа

Неустойка может быть предусмотрена вместе с взиманием процентов за пользование средствами, предоставленными должнику.

Однако в любом случае размер пени или штрафа должен быть оговорен в договоре займа, либо же в долговой расписке.

Долевого участия

Санкции за нарушение застройщиком своих обязательств по своевременной сдаче нового жилья прямо прописаны в законодательстве. Базовая величина составляет 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки в передаче квартиры ее владельцу. Если же таковым выступает гражданин, то ответственность строительной компании будет увеличена вдвое. Простым языком пеня составит 1/150.

Базой для начисления пени является стоимость квартиры, которая была зафиксирована сторонами в договоре долевого участия на возведение жилья.

Понятие «неустойка» по закону

Текст договорного соглашения включает пункт об ответственности участников сделки.

При невыполнении условий нарушитель должен будет заплатить определённый размер денежных средств другой. Поэтому неустойку в области гражданского права понимают как своеобразную гарантию исполнения обязательств.

Во втором случае возмещение начисляется исходя из общих условий, определённых законодательством. Размер пени не должен превышать сумму заключённого соглашения.

Ключевая информация о штрафных санкциях приведена в Гражданском кодексе РФ и Законе о защите прав потребителей (ЗПП). По ЗПП право на получение компенсации может использовать любой гражданин.

Полезно знать: штрафные санкции могут налагаться государственными органами. Например, при работе по УСН необходимо уплачивать авансовые платежи, и за несвоевременность уплаты предполагается пеня, а с граждан может взыскиваться санкция, например, за просрочку оплаты квартплаты.

Формулы и примеры ручного расчета процентов

Любые займы – это вид кредитного обязательства, по которому 1 сторона – займодавец, передает другой стороне – заемщику. Как правило, условия считается начисление на возвращаемую сумму средств некоторой процентной ставки.

Нужно отметить, что размер процентов определяется по-разному. Всего может быть три варианта определения процентной ставки:

• По договору, если на возвращаемую сумму процент начисления не указан в нем;
• По ставке рефинансирования, если вдруг в договоре не указана процентная ставка и нет пометки, что займ считается беспроцентным;
• По договору, если в нем нет, что займ считается беспроцентным, в таком случае процент не начисляется.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafety

Дополнительные проценты возвращаются заемщику вместе с частью возвращаемой суммы займа по условиям, оговоренным в договоре. Если порядок возврата денежных средств, в соглашение не указывается, то заемщик обязан вернуть займ ежемесячно и в равных размерах с учетом налагаемых процентов.

Расчет процентов по займу осуществляется от условия договора или же действующих ставок Центробанка РФ. И не зависимо, от варианта расчета для проведения данной процедуры нужно знать:

• Суммы займов, облагаемые процентной ставкой;
• Размер процентов и их вид (дневной, месячный, годовой, частичный);
• Количество дней за этот период времени, за который были начислены проценты.

Расчет процентов по специальному калькулятору или через профессионального экономиста не особо требует знаний, поэтому мы рассматривать не будем. Самостоятельного расчета процентов объясним во всех подробностях, нюансов тут не мало.

В качестве данных берем пример из следующей информации:

1. Сумма займа -120,000 рублей;
2. Срок -1год;
3. Вариант для выплаты долга – ежемесячный;
4. Процент по займу – 11;
5. Вид процента – годовые;
6. Проценты за просрочку -4;
7. Вид процента за просрочку – начисляются на просроченную сумму;
8. Курс доллара -60 рублей.

Стандартный расчет, осуществляемый по условиям договора. Расчет происходит по формуле: (долг*срок*ставка)/ кол-во дней в году.

Долг – размер той части займа, которую заемщик еще не вернул.

Ставка – процентная ставка, разделенная на сто.

(120.000* 31*0,11)/365=1,121,09 рублей.

Данную сумму заемщик должен предоставить займодавцу при возврате средств за период времени.

Рассмотрим второй пример: Расчет процентов за просрочку по условиям договора. Такой расчет происходит по формуле: (Сумма*срок*ставку)/кол-во дней в году

Сумма – часть займа, которую просрочил заемщик;

Ставка – процентная ставка по просрочке, разделенная на сто.

(12,000*40*0,04)/365=52,60 рублей.

Рассмотрим третий пример: расчет процентного начисления по займу и процентов за просрочки, если они не указаны в договоре. В этой ситуации

https://www.youtube.com/watch?v=upload

применимы ранее формулы за исключением того что Ставку определяется рефинансированием Центробанкам Российской Федерации на момент возврата займа. (70,000рублей *35 дней*0,08)/365=536,98 рублей – это проценты по займу;

(15,000рублей *55 дней *0,08)/365=180,82 рублей – это неустойка;

Рассмотрим четвертый пример: расчет процентов на займы или неустойки за него. Также применяем ранее формулы, но процент рассчитывают в рублях. Курсы валют определяют:

• Фиксированными значениями по договору;
• По действующим курсам валют Центробанка Российской Федерации на момент возврата средств.

(400 долларов *80 рублей*25дней*0,11)365=241,06 рублей – процент по займу;

(200 долларов *80*50 дней * 0,04)/365=87,67 рублей – неустойка;

 Если при определении курса валют по показателям Центробанка Российской Федерации: (400 долларов * 50 рублей * 25 дней*0,11)/365 =150,68 рублей – процент по займу;

(200 долларов*50 рублей*50дней*0,04)/365=54,79 рублей – неустойка.

В остальных же порядках расчетов процентов по договорам займов или неустоек не особо сложен и требуется лишь использовать указанные выше формулы и информацию, регламентирующая договором самого займа или Центробанка Российской Федерации

Важно запомнить, что некоторые договора займа имеют достаточно запутанные организационные системы начислений процентов

Разбираться с такой проблемой без определенных знаний будет  проблемно и не всегда можно в домашних условиях, и поэтому, если вдруг вы столкнулись именно со сложными процентами, рекомендуем не заниматься этим самостоятельно, а доверить эту процедуру экономистам.

Эти действия не только сэкономят вам время, но и позволят избежать возможных казусов при возврате займа.  В принципе примеры расчета процентов по договору займа подробно описаны. Самое главное в этих процедурах – грамотно подойти к делу и максимально использовать эти знания.

Как и когда предъявить неустойку к взысканию?

Для предъявления требования о денежной компенсации необходимо завершить работы по договору или расторгнуть его. Соблюдение этой нормы необходимо, так как неустойка за неисполнение обязательств по договору подряда рассчитывается вплоть до дня начала или окончания работ (смотря как сформулирован срок в договоре). Заявить требование можно и раньше, призвав должника окончить работы и указав размер уже набежавшей неустойки.

box_color=»#64ec44″ title_color=»#1d1313″]На момент завершения сотрудничества выполняется перерасчет. Так можно поступить только в случае досудебного, добровольного исполнения требования должником. Судебное взыскание неустойки за просрочку по договору подряда предполагает подачу искового заявления с указанием точной суммы.

Неустойка в зависимости от вида договора

При каждом виде соглашения принцип начисления неустойки имеет свои особенности, которые вытекают из предмета и условий договоров.

Займа

Размер санкций определяется самим договором.

В нём также указываются сроки погашения долга и порядок действий при возникновении экстренных ситуаций, когда заёмщик по уважительной причине не может вовремя рассчитаться по своим обязательствам. Второе определяется по желанию сторон.

Подряда

Для определения суммы в договорном соглашении должны быть определены: срок выполнения работы и период оплаты. Далее, исходя из этих данных, производится расчёт и для заказчика, и для подрядчика.

Купли-продажи

В этой ситуации, как правило, сумма пени за нарушение условий соглашения одним из его участников (или обоих) прописывается в договоре, в котором предусмотрен пункт об ответственности.

Поставки

Принцип расчёта не отличается от предыдущего, однако при осуществлении доставки товаров партиями санкции могут начисляться после каждой поставки.

Здесь речь идёт не только о сроках оплаты, но и своевременности поставки.

Долевого участия

При несвоевременной сдаче жилого помещения можно взыскать законное возмещение, и его размер определяется по общим правилам.

Аренды

Особенностью таких операций является то, что с даты прекращения действия договора до передачи имущества владельцу можно взыскать компенсацию за использование чужих денежных средств (так как за имущество не платят, но могут пользоваться в коммерческих целях), однако нельзя получить неустойку за эти же дни.

Если размер возмещения не указан в договоре, то его сумма рассчитывается в соответствии со статьёй 395 ГК РФ, а при расчёте компенсации по договорам подряда, купли-продажи или поставки расчёт производится по 223-ФЗ и 44-ФЗ.

Как рассчитываются пени за просрочку платежа в зависимости от вида договора?

На практике стороны сделки предпочитают указывать величину неустойки в тексте договора. Однако отсутствие подобной информации не освобождает нарушителя от выплаты соответствующего денежного возмещения.

В этой ситуации величина пеней зависит от норм законодательства РФ и действующей ставки рефинансирования.

Ниже будет рассмотрен порядок расчёта неустойки в зависимости от разновидности договора, заключённого сторонами сделки.

Договор подряда или участия в долевом строительстве

Исполнитель строительных или ремонтных работ обязан сдавать заказ в сроки, установленные договором или дополнительным соглашением сторон. Нарушение данного пункта сделки также влечёт за собой определённые последствия для подрядчика.

Если заказчиком выступает гражданин, несоблюдение сроков окончания строительства или исправления недостатков работы регулируется Законом «О защите прав потребителей». Согласно 5 пункту 28 статьи, величина ежедневной пени будет равняться 3% от стоимости всего заказа или отдельного этапа работ.

Если договор на оказание услуги содержит иные размеры неустойки, расчёт денежного возмещения осуществляется с использованием имеющихся данных.

Договор долевого участия также подразумевает сдачу объекта в установленные в договоре сроки. Начисление пеней за каждые сутки просрочки происходит с учётом положений ФЗ № 214 от 30 декабря 2004 года. В этом случае процентная ставка, используемая в стандартной формуле, рассчитывается следующим образом:

(1/300 ставки рефинансирования Центробанка / 100%).

Стоит отметить, что величина штрафных санкций и начисляемых пеней не должна превышать стоимости всего заказа или покупки.

Договор аренды

Арендатор и арендодатель прописывают условия будущего найма жилья в соответствующем договоре. Отдельным пунктом может быть выделена ответственность сторон на случай нарушения данной договорённости.

Величина пени за просрочку исполнения того или иного обязательства составляет 3% от ежемесячного платежа, согласно 5 части 28 статьи Закона «О защите прав потребителей».

Например, если арендодатель должен был подготовить помещение к проживанию арендатора и сдать в установленную договором дату, но нарушил данные сроки, он обязан выплатить соответствующие пени за каждый день невыполнения своего обязательства.

При этом арендатор, заселившийся в квартиру, также должен своевременно выплачивать арендную плату. Её задержка может сопровождаться начислением штрафа, величина которого зависит от наличия или отсутствия в тексте договора соответствующего пункта о штрафных санкциях.

Договор поставки товара

Данный договор должен содержать в себе основные условия сделки – период изготовления того или иного товара, его сборки, поставки, наличие предоплаты и т. д. Задержка может произойти по вине любой из сторон.

Величина пеней устанавливается условиями договора или 28 статьёй Закона «О защите прав потребителей». В последнем случае, как указывалось выше, размер неустойки равняется 3% от стоимости заказа за каждые сутки просрочки.

Стоит отметить, что статья 458 ГК РФ освобождает продавца от обязанности по уплате неустойки, если в договоре купли-продажи отсутствует условие о передаче товара покупателю по месту его нахождения или о сроках поставки купленной вещи.

Порядок взыскания пеней и штрафов

Взыскать неустойку со стороны, нарушившей условия договорённости, можно как мирным путём, так и через суд.

В первом случае ответчику направляется претензия с требованием о выплате денежного возмещения

К документу важно приобщить расчёты пеней и ущерба, нанесённого несвоевременным исполнением обязательства

В случае отказа второй стороны возместить убытки, понесённые заявителем, необходимо обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд. К иску приобщаются документы, имеющие отношение к делу и способные подтвердить факт неисполнения обязательства.

Отношения с контрагентом зашли в тупик – поставки идут с задержкой, качество товара оставляет желать лучшего, а мирные переговоры ни к чему не приводят. Как быть в этой ситуации? Урезонить бизнес-партнера помогут штрафы и пени, условие о начислении которых, как правило, включено в договор. О том, как рассчитать неустойку правильно, читайте в этом материале.

Используйте пошаговые руководства:

Важное в статье:

• Что такое неустойка.
• Как рассчитать неустойка.
• Примеры расчета неустойки.

Для того, чтобы понять, как рассчитать неустойку, давайте разберемся, что это такое. Согласно Гражданскому кодексу РФ, неустойка – это обеспечительная мера (ст. 329 ГК РФ). Другими словами, неустойка – эт способ воздействия на контрагента, нарушающего условия договора. Неустойка бывает законной или договорной. В первом случае правила начисления финансовых санкций прописаны в федеральных законах, то есть включать их в договор не обязательно. Это касается сферы железнодорожных, авиа- и грузоперевозок, защиты прав потребителей и некоторых других. В остальных ситуациях стороны сами устанавливают финансовые санкции, которые могут быть в форме штрафа или пени, в процентах за год или за каждый день просрочки, привязаны к ставка рефинансирования 2018 или установлены в рублях.

Как рассчитывается неустойка по госконтракту?

Калькулятор расчета пени поможет вычислить в соответствии с ч. 7 ст.34 Федерального закона №44-ФЗ правильный размер неустойки (пени) по контракту.

Размер пени устанавливается в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем).

Наш онлайн калькулятор расчета пени самостоятельно отслеживает изменение ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации.

Срок, в течение которого начисляется пеня, начинается со дня, следующего после дня истечения установленного контрактом срока исполнения обязательства, за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, и заканчивается днем фактического исполнения обязательств (включается в срок просрочки)

Существуют исключения, ч. 7 ст.34 Федерального закона №44-ФЗ предусмотрено, что если законодательством Российской Федерации установлен иной порядок начисления пени, то применяется другой порядок.

Т.е. порядок начисления пени, предусмотренный ч.7 ст.34 Закона о контрактной системе является общим и применяется в случаях, когда другими законам не установлено специального порядка начисления пени. Например, в сфере энергоснабжения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. №442 существенным условием договора энергоснабжения или купли-продажи электрической энергии является также ответственность сторон, определяемая данным постановлением.

Взыскание выплат после расторжения договора

Компенсация выплачивается в полном объёме в случае расторжения договора или признания его не действительным.

Договорная неустойка начисляется на момент расторжения соглашения.

Стороны, заключающие договор, добровольно соглашаются на своевременное исполнение по выплатам. Перед взысканием денег с должника обязательно нужно изучить все пункты договора. Пеня начисляется за нарушения и несвоевременные денежные выплаты. Штраф является однократным взысканием за неуплату.

При использовании чужих денежных средств необходимо своевременно производить выплаты.

Неисполнение обязательств и условий влечёт за собой ответственность, приводит к начислению штрафных санкций и оплату неустойки.

Нормативная основа и основные понятия, требующие толкования

В настоящее время основными нормативными актами являются:

• Постановление Правительства Российской Федерации №1042, датированное 30 августа 2017 года. Данным Постановлением были утверждены Правила, в соответствии с которыми осуществляется расчет всех сумм штрафных санкций в зависимости от того, о какой сумме контракта идет речь;
• статья 424 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая дает толкование понятия «Цена», что необходимо для понимания ключевых терминов, используемых в указанном выше Постановлении Правительства;
• статья 330 ГК РФ, дающая определение просрочки исполнения обязательств по контракту;
• статья 395 ГК РФ, которая предусматривает меры ответственности за нарушения обязательств финансового плана (положения данной статьи могут быть применимы в случаях, когда речь идет о невозвращении в установленный срок обеспечения исполнения по контракту, а также о случаях, когда не осуществлена в необходимые сроки оплата по контракту со стороны заказчика).

В Постановлении Правительства Российской Федерации №1042 содержится термин «стоимостное обязательство».

В действующем российском законодательстве, а также в нормативно-правовых актах, принятых во исполнение норм федерального законодательства, не содержится определение указанного термина.

На основании сложившейся практики правоприменения, а также на основании положений статьи 424 Гражданского Кодекса Российской Федерации в настоящее время под стоимостными обязательствами следует понимать такие обязательства сторон по договору или контракту, которые могут быть выражены в денежном эквиваленте. Соответственно, под обязательствами, не имеющими стоимостного выражения, следует понимать такие обязательства, которые в денежном эквиваленте измерить не представляется возможным.

Пример 1. Заказчик заключил контракт на поставку цветов в виде букетов. Букеты должны поставляться по заявкам заказчика строго в том виде, который описан в техническом задании к контракту, а также в специально согласованном каталоге. Заказчик направляет одну заявку на поставку букета в соответствии с техническим заданием. Исполнитель составил букет другого вида, а при его осмотре оказалось, что цветы в букете несвежие, а также отличаются от заявленных в техническом задании по своим размерам (мельче). В данном случае речь идет о нарушении обязательств стоимостного типа, так как у букета (в соответствии с условиями контракта) имеется своя цена, на величину которой заказчик понес убытки, так как ему пришлось срочно искать замену такого букета.

Пример 2. Заказчик заключил контракт на поставку автомобильных  расходных материалов (антифриз и низкозамерзающая стеклоомывающая жидкость). Во время первой поставки товар оказался не соответствующим заявленным в ведомости поставки физико-химическим свойствам. Поставщик заменил антифриз (заказчик его принял в полном объеме), а стеклоомывающую низкозамерзающую жидкость менять отказался, сославшись на то, что на заводе-производителе есть только тот вариант, который был поставлен первый раз. В данном случае отказ от замены является выражением нарушения нестоимостного обязательства по контракту.

Как рассчитать неустойку, установленную в пенях с годовым процентом

«Исполнитель несет ответственность в размере двукратной ставки рефинансирования, которую устанавливает Центробанк за каждый день просрочки выполнения заказа» или «В случае задержки оплаты покупатель выплачивает пени за каждый день просрочки из расчета 15 процентов годовых». Если ваш договор содержит подобную формулировку, то пени начисляются по формуле:

Пени = Сумма задолженности * Процент/360 дней * Период просрочки

Разберемся с каждым показателем для расчета неустойки в отдельности.

Сумма задолженности. Если пени вы начисляете на аванс или постоплату, то определить расчетную базу не составит труда. Но в ситуации, когда в расчет берется стоимость товара или работ, возникает вопрос: учитывать ли НДС?

Сразу скажем, да, учитывать. К такому выводу пришел Высший Арбитражный суд в постановлении от 22.09.2009 №5451/09 (спор был в отношении процентов по ст. 395 ГК РФ). Причина в том, что для покупателя входной НДС – это часть цены товара. В то же время продавец обязан заплатить НДС независимо от того, поступили деньги от покупателя или нет. Поэтому если покупатель не рассчитался, продавец перечислит в бюджет собственные деньги. Получается, что задерживая оплату, покупатель неправомерно пользуется деньгами продавца.

Правда, из этого правила есть исключения. Так, при расчете пеней за просрочку доставки грузов железнодорожным транспортом НДС не учитывается, так как налог не входит в размер провозной платы (постановление Президиума ВАС РФ от 11.09.2012 № 5328/12 по делу № А40-51561/11-61-356).

360 дней – условное количество дней в году (30 в месяце) при расчете процентов за пользование чужими деньгами по статье 395 ГК РФ согласно разъяснениям Верховного и Высшего арбитражного судов (п. 2 совместного постановления пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 8 октября 1998 г. № 13/14). Эти же условные числа используются и при расчете договорной и законной неустойки.

Период просрочки. Первый день периода – дата, когда контрагент должен был перечислить деньги, поставить товар, вернуть аванс и т.д., но не сделал этого вопреки условиям договора (ст. 191 ГК РФ). Последний день – дата, когда обязательства исполнены, или другая дата, по состоянию на которую нужно начислить пени, к примеру, день составления претензии. Казалось бы все просто. Тем не менее, есть два варианта расчета этого периода.

Как быть, если неустойка в договор не включена

Поскольку включать договор условие о неустойке не обязательно, стороны часто этого не делают. Но даже если в договоре ничего не сказано о пенях, с безответственного контрагента можно взыскать проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ за незаконное использование денег. Заметьте, положения этой статьи действуют только в отношении денежных обязательств! То есть, можно начислить проценты задолжавшему покупателю или поставщику, не отгрузившему вовремя товар, при условии, что вы внесли предоплату. Наказать таким образом поставщика за просрочку товара или подрядчика за несданную вовремя работу не получится.

Обратите внимание, с 1 июля 2015 года правила начисления процентов за использование чужих денег изменились! Если раньше в этих целях использовалась банковская ставка рефинансирования, то теперь необходимо брать в расчет среднюю ставку банковского процента по вкладам физическим лиц своего региона. Нужную информацию можно найти на сайте Центробанка в разделе статистики

Как рассчитать неустойку. Пример № 6

Продавец получил от Покупателя аванс в размере 100 000 рублей по договору поставки товаров. По вине производителя Продавец товар в срок не поставил. В этом случае по условиям договора Продавец обязан известить Покупателя о невозможности выполнить обязательства и вернуть деньги в 10-дневный срок с момента отправки извещения. Через 30 дней после истечения 10-дневного срока Покупатель, так и не дождавшись денег, потребовал вернуть их с процентами за использование. Поскольку размер процентов в договоре указан не был, Покупатель использовал данные Центробанка: на 16 июня 2016 года средняя ставка по вкладам физических лиц в ЦФО – 8,24%. Сумма процентов за использование денег: 100 000 х 8,24 % / 360 х 30 = 686,67 руб.

Обратите внимание! С 1 августа 2016 года начисление процентов за пользование чужими деньгами будет привязано к ключевой ставке. Поправки в статью 395 ГК РФ уже одобрены Советом Федераций

И еще один важный момент: договор может предусматривать начисление процентов по статье 395 Гражданского кодекса РФ, но по другой ставке. Поэтому прежде чем предъявлять претензию контрагенту, внимательно изучите условия.