Как вставлять карту в банкомат правильно

Правила использования банковской карты при работе с банкоматом

1. Банкомат должен принадлежать и обслуживаться банком, который выпустил Вашу карту. Поэтому, прежде чем приступить к операции по банковской карте, проверьте наличие наклейки с логотипом платёжной системы, соответствующей Вашей карте, а также наличие информации о банке, обслуживающем банкомат. Банкомат может оказаться «ничейный» или чужого банка, и тогда проведение операции необходимо согласовывать с банком.
2. Операцию по пополнению счета карты через банкомат можно совершать только в банкомате, оборудованном устройством по приёму купюр, на котором будет надписано — «ПРИЁМ НАЛИЧНЫХ» и/или функция «cash in»
3. Для проведения операции по карте правильно вставляйте Вашу карту в считывающее устройство банкомата, а именно: — магнитной полосой вниз, логотипом платёжной системы к себе.
4. Деньги для пополнения карты через банкомат готовьте заранее. Купюры не должны быть: — в сложенном виде или скреплённые резинками и скрепками; слипшимися или с загнутыми уголками; ветхими и рваными. Так как такие купюры могут быть возвращены устройством или изъяты без зачисления на счёт.
5. Новые купюры из банковской пачки не помещайте в устройство всей пачкой сразу, так как банкомат может эту пачку вернуть. Такие купюры следует вставлять в приёмное устройство по одной.

• Всей пачкой единовременно. Банкоматы, имеющие специальный отсек для приёма наличных — с функцией приёма купюр пачкой (с функцией cash in). Количество купюр в пачке, которую единовременно пересчитывает банкомат, зависит от его вида и бывает разным — 30, 35, 50 или 100 штук. Банкомат пересчитывает сразу всю пачку и показывает общую сумму средств на экране.
• По одной купюре. Модель банкомата, оснащённая лотком с функцией приёма купюр по одной штуки. В лоток вставляется одна купюра за другой, но за один приём можно провести не более чем 30 купюр. Срок нахождения у такого банкомата достаточно длинный, что неэффективно и чревато…

банкомат с устройством приёма купюр пачкой

Безопасность

До того, как вносить карточку в терминал, следует осмотреть его на присутствие скимминговых устройств.

Скимминг — форма мошенничества, при помощи которой злоумышленники желают получить денежные средства (в том числе кредитные) с карточек клиентов банков. Во избежание попадания в такую «схему» необходимо удостовериться, что на банкомате не установлены никакие накладки или иные предметы, которые не свойственны терминалам.

1. В большинство банкоматов Сбера устроены зеркальца. Они служат для обзора зоны «со спины». Так безопасно следить за деньгами и контролировать ситуацию. Люди позади клиента прекрасно освещены. Так возможно отметить подозрительные действия людей за спиной (кто-то может производить вид, что ждет чего-то). Так ведут себя, зачастую, мошенники и грабители. Поэтому про зеркала стоит помнить обязательно при пользовании карточкой. В подозрительной ситуации, лучше отложить операции и спокойно уйти.
2. В момент введения пароля от пластика, рекомендуется прикрывать рукой клавиши. Такой, нехитрый жест поможет закрыть обзор пин-кода от личных сбережений для сторонних людей. Кодовые цифры лучше выучить наизусть, и ни в коем случае не писать его на одной из сторон пластика. Уже ряд случаев показывают, что при утрате нашедший человек, так может опустошить счет.

Когда вставив пластик не удается вспомнить пароль, следует попробовать ввод комбинаций цифр максимум 2−3 раза. После трех раз ошибочного указания пин-кода, система автоматически блокирует доступ к финансам карточки.

Так же, лучше всегда забирать с собой чеки из терминала по завершении всех действий. Вредитель может узнать из них об остатке денег на счете.

Пользование банкоматом Сбербанка представляется весьма комфортным и простым способом совершать множество операций. Строение терминала требует соблюдения особенностей правил его использования и ввода карт в устройство.

При соблюдении инструкций и правильности пин-кода, вставлять карту в слот аппарата легко. Она будет считана устройством. Начинающие пользователи при снятии наличных или проведении смогут без сложностей пользоваться пластиком и терминалами.

Смотрите видео, как вставлять карту в банкомат:

Как вставить карту в банкомат Сбербанка. Полезные советы

Прежде чем установить платежный инструмент в устройство самообслуживания, вам в первую очередь необходимо удостовериться в том, что оно исправно функционирует и не является сломанным. Понять, что банкомат действительно функционирует, элементарно

Необходимо просто обратить внимание на его терминал, если он работает и на нем не отображается надпись, предупреждающая о поломке, то им можно пользоваться для снятия наличности или совершения иных операций

На экране функционирующего в штатном режиме устройства самообслуживания обычно можно увидеть предложение вставить карту в картоприемник.

Если вы не знаете, какой именно стороной нужно вставить платежный инструмент, то вставьте его так, как вам кажется правильно. Не нужно бояться совершить ошибку, так как современные банкоматы снабжены специализированной функцией, которая распознает, как именно была вставлена карточка и, если вы вставили платежный инструмент не той стороной, устройство просто выплюнет его.

Важно понимать, что ситуация может сложиться таким образом, что вы вставили платежный инструмент правильно, но банкомат все равно его не принимает. Если вы попали в подобную ситуацию, то ни в коем случае не нужно паниковать

С высокой долей вероятности используемый вами банкомат является сломанным, и вам нужно просто воспользоваться другим устройством. Обычно банкоматы не принимают правильно вставленные карты клиентов из-за разнообразных технических сбоев. При обнаружении подобной проблемы необходимо сообщить о ней сотрудникам банковской структуры.

Многие наши соотечественники периодически сталкиваются с такой ситуацией, когда банкомат принимает платежный инструмент и дает вам доступ в основное меню, но при этом отказывается выдавать вам банкноты. Причина такого положения дел является довольно банальной и заключается в том, что в выбранном вами устройстве самообслуживания просто закончились деньги.

Распространенные вопросы и ответы

Как ввести карточку Мир в АТМ Сбербанка

Чтобы ввести карту платежной системы Мир в приемник банкомата, необходимо ознакомиться с руководством, о том, как верно вводить карту в АТМ Сбербанка. Совершайте действия поэтапно:

1. Осмотрите банкомат и убедитесь, что приемник карт пуст.
2. Экран должен содержать лишь надпись приветствия.
3. Разместить платежный инструмент Мир в банкомат лицевой стороной к верху.
4. Не давить на пластик: карточка должна помещаться легко.
5. Несильно толкнуть пластик, АТМ примет ее самостоятельно.
6. Потом на мониторе появится окно для ввода PIN-кода.
7. Можно приступать к работе с банкоматом.

Молодежная карточка Сбербанка, как и продукты любых иных банковских организаций, вводятся в банкомат по аналогичной схеме.

Как обезопасить себя от считывающих устройств мошенников

Злоумышленники могут получить доступ к деньгам на карте лишь при наличии PIN-кода. Будьте осторожны! Его могут увидеть в момент ввода держателем в банкомате. Много клиентов наносят сведения на сам пластик либо на лист бумаги.

Так поступать не стоит! Поскольку мошенники часто крадут сумку или кошелек, в котором оказывается расчетный пластик. Если банкомат расположен в небезопасном место с плохой охраной, злоумышленники могут тайно установить камеру, фиксирующие PIN-коды держателей карточек.

Для уверенности за сохранности личных финансов, придерживайтесь общих указаний:

• Никогда ни одному лицу не сообщайте пин-код своей карты.
• Не держите записанные сведения для доступа к счету вместе с пластиком.
• Не применяйте устройства, размещенные в небезопасных местах, с плохим освещением, с малой проходимостью.

Как прикладывать карту к банкомату в Сбербанке

Некоторые банкоматы Сбербанка оборудованы специальной чёрной коробкой. В неё встроен nfc модуль, передающий высокочастотный сигнал таком же модулю в смартфоне клиента. Это значительно ускоряет работу с банкоматом: больше не нужно вставлять карту внутрь, достаточно приложить её и ввести пин-код. Это также предотвращает ситуации, в которых банкомат отказывается возвращать карту владельцу.

Кроме того, банкоматы часто становились поддельными. Мошенники прикрепляли к лицевой стороне терминала устройство, напоминающее обычный приёмник для карт. С его помощью средства списывались на счёт третьих лиц. Чёрные коробочки помогут избежать этого. Хотя некоторые пытаются создать её копию. Официальное устройство от сбербанка выглядит как небольшая коробка чёрного цвета, на которой нарисован белый символ Wi-Fi. Модуль располагается непосредственно рядом с клавиатурой.

Что делать, если банкомат не отдает карточку

Случается, что банковский аппарат не возвращает её пользователю. Зачастую, так получается, когда клиент не вытащил пластик вовремя: стандартный временной интервал для этого 20 до 60 сек.

Также популярные причины:

• связь с банком была нарушена по техническим причинам;
• к банковскому счету владельца была применена блокировка;
• внутренний сбой аппаратуры банкомата;
• пин-код был введен неверно более трех раз.

Когда происшествие случилось в отделении Сбербанка, то лучше обращаться к консультантам. Они помогут, пользователем является владельцем карточки и с собой имеет гражданский паспорт. Возврат карты займет не более 10 минут.

Аппарат Сбера

Если инцидент свершился вне стен Сбербанка, то рекомендуется звонить по номеру телефонной поддержки банка. Контактный номер обычно указывается на банкомате. Сотрудник попросит уточнить персональные данные, место и время происшествия. После чего, клиенту сообщат, куда и когда подойди для возврата пластика. Получение происходит при предъявлении паспорта.

Сторонний банк

Если аппарат, «съевший» пластик принадлежит другой банковской организации, то процесс возврата продукта может затянуться, или даже потребуется перевыпуск.

Совет: бывает что помогает ожидание на месте в течении 10−15 минут. Периодически система подвисает, и указанного времени хватает для нормализации аппарата. Терминал может сам вернуть пластик.

не имеют полномочий

Правила пользования банкоматом

Знаний, как вставлять карту в банкоматах Сбербанка, не всегда достаточно для корректного использования устройства для выполнения операций. Избежать возможных проблем при работе с терминалом позволят следующие рекомендации:

1. Нужно убедиться, что разъем свободен (в нем нет забытых карт либо посторонних предметов).
2. На экране высвечена надпись «Вставьте карту».
3. При соблюдении первых двух пунктов, переходят к следующему шагу – установке карты (какой стороной вставлять карту, было прописано выше). Делать это нужно медленно, без сильного давления. После того, как часть карты будет вставлена в слот; банкомат сам автоматически заберет ее полностью.

Заключительный шаг при вставке «пластика» — ввод ПИН-кода. Делать это нужно корректно.

Внимание! Указание неверного пароля три раза подряд ведет к блокировке

Что будет, если вставил неправильно

Для тех, кто пользуется возможностями банкомата впервые, манипуляция с установкой пластика в считыватель – настоящее испытание. Они боятся совершить ошибку, предполагая самые худшие исходы ситуации от проделанного шага. Однако ничего страшного в некорректной вставке нет: банкомат просто сразу же вернет «пластик» или вовсе не примет его.

Внимание! Если карта идет туго, лучше не давить ее: так можно повредить либо сам продукт, либо банкомат. Верное решение – попробовать заново процедуру установки

Вставил заблокированную или просроченную карту

Некоторые пользователи банковских карт не обращают внимания на их срок действия и вставляют в банкомат просроченный продукт. В таких случаях возможно 2 исхода ситуации:

• устройство просто вернет ее с сообщением об ошибке;
• «пластик» останется внутри аппарата.

Причем, однозначно сказать какой из вариантов будет ожидать клиента Сбербанка в определенной ситуации сложно: это зависит от различных составляющих (устройство какого банка используется, в какой стране расположен банкомат и т.п.).

Такая же участь поджидает и заблокированные карточки.

Что делать, если банкомат «съел» карту

Ранее описывалась ситуация, когда «пластик» может остаться внутри устройства по причине ее блокировки/просрочки. Однако имеются иные обстоятельства, подводящие аппарат отказать вернуть продукт владельцу. Подобное возможно при:

• прерывании связи;
• вводе неверного защитного кода более 3 раза подряд;
• некорректной работе устройства;
• если пользователь после завершения операции не достал вовремя карту (манипуляция должна быть произведена за 20-60 секунд – точное время зависит от некоторых условий).

Возникновение такой ситуации потребует звонка на горячую линию 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50 – оператору нужно сообщить о случившемся и назвать номер банкомата, указанный на его лицевой стороне. Оператор расскажет о дальнейших действиях. Как правило, карту извлекают сотрудники Сбербанка, после чего ее можно забрать в ближайшем отделении по паспорту.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Порой вопрос о том, какой стороной вставлять карту, возникает даже у граждан, которые активно пользуются платежными средствами. Хорошо, если поблизости есть человек, который может это подсказать. Кроме того, на некоторых банкоматах рядом с картоприемником есть рисунок, на котором и указано, как именно нужно вставлять пластик в устройство.

Как вставить карту в банкомат:

• картоприемник обычно выделяется, вы без проблем его наглядно увидите. Порой над ним написано «Карта» или располагается изображение платежного средства;
• берете карту лицевой стороной вверх. Вы должны видеть ее номер, оборотная сторона должна остаться внизу;
• берете пластик за сторону, где указана платежная система. Это может быть МИР, Visa или Mastercard. В итоге вторая сторона карты с чипом первой попадает в банкомат;
• не нужно пихать пластик. Достаточно просто немного вставить его в приемник, устройство его захватит и заберет;
• после того как карта попадает в банкомат через несколько секунд на экране появится просьба ввести ПИН-код. Вводите его путем нажатия на цифры, клавиатура располагается в центре. После нажимаете кнопку «Ввод» или ей подобную.

Некоторые банки, например, Сбербанк, оснастили свои банкоматы (пока что не все, выборочно) значком бесконтактной оплаты. Все современные банковские карты, и дебетовые, и кредитные, поддерживают функцию оплаты товаров и услуг в одно касание. То есть покупатель просто прислоняет пластик к устройству, и операция выполняется.

Если ваша карта тоже поддерживает такую опцию, при посещении банкомата посмотрите, не установлена ли на него небольшая платформа для бесконтактного приема. В этом случае вставлять карту в приемник не нужно, вы просто прикладываете ее на эту платформу. Приложить нужно два раза: перед введением ПИН-кода и для подтверждения выбранной операции.

В случае бесконтактного приема карту можно прикладывать какой угодно стороной, информация в любом случае будет считана системой.

Вставив карту в банкомат, можно выполнять различные процедуры. Чаще всего граждане снимают наличные, которые выдаются через специальное окно одной пачкой. Если устройство оснащено функцией приема наличности, через него можно класть деньги на счет.

Правила пользования картой

Прежде, чем выяснить, какой стороной вставлять карту в банкомат Сбербанка, целесообразно более подробно изучить основные правила, которых следует придерживаться при пользовании карточкой. Перед выполнением любых операций с банкоматом, необходимо убедиться в том, что слот устройства, предназначенный для карточки, свободен.

При использовании карточки необходимо придерживаться простейших рекомендаций:

Дисплей используемого устройства, отображающий информацию, должен содержать лишь просьбу вставить карточку и не отображать каких-либо других меню.
Карта вставляется в терминал лицевой стороной вверх и магнитной полосой вниз

Лицевая сторона продукта содержит информацию о владельце, а также сроки его действия.
При помещении «пластика» в терминал важно осуществлять все действия без лишних усилий, иначе велика вероятность повреждения устройства или карточки. Достаточно лишь немного подтолкнуть карточку, после чего оборудование самостоятельно заберет её.
Указать кодовую комбинацию, соответствующую используемому продукту.
Выполнить необходимые операции, используя меню терминала.

Карту нужно помещать в устройство аккуратно

Как вставлять в банкомат

Разбираясь, как ставить карточку в подобное устройство, целесообразно учесть, что выполнить подобную процедуру неправильно у пользователя не получится. Это обусловлено строением терминала, а также особенностями оборудования. Только при использовании корректного слота и ввода карты верной стороной она будет получена и считана банкоматом.

Если банкомат кажется неисправным, лучше отказаться от его использования, так как он может ошибочно заблокировать карту. Когда продукт был вставлен в устройство корректно, изображение на дисплее обновится и появится сообщение о необходимости ввода кодовой комбинации.

Как вставлять карту в терминал

Выяснив, как засовывать банковскую карту в банкомат, необходимо изучить выполнение подобных действий для терминала. По сути, алгоритм действий в подобном случае не будет как-либо отличаться от стандартного, однако существует ряд особенностей, которые следует учесть.

Прежде всего, терминалы, как правило, не предназначены для выдачи наличных, а используются для совершения платежей. Также у них доступно меню для выполнения различных транзакций, вне зависимости от наличия карточки в устройстве. Это обусловлено возможностью совершения операций с использованием наличных средств.

Как пользоваться системой бесконтактной оплаты

Многие карточки, которые предлагаются различными финансовыми организациями, оснащены специальными функциями, позволяющими совершать покупки без прямого контакта с POS-терминалами. Подобные технологии получили название PayPass и PayWave – они используются в платежных продуктах от MasterCard и Visa.

Использование устройства бесконтактной оплаты

Бесконтактная оплата получила широкое распространение, так как позволяет упростить использование карты, а также продлить срок её службы за счет сокращения износа. Процесс оплаты максимально простой для удобства пользователей:

1. Поднести карточку к считывающему терминалу.
2. Дождаться соответствующего звука.
3. Если сумма меньше 1000 рублей, ввода кодовой комбинации не потребуется.
4. Убрать карточку, забрать у кассира чек.

Важно учесть, что подобная возможность доступна только в тех случаях, когда общая сумма покупок меньше 1000 рублей. В противном случае пользователю потребуется вводить pin-код

Если терминал не оборудован ПО, необходимым для считывания карточек данного типа, может потребоваться воспользоваться традиционным способом оплаты — вставить её и ввести пароль.

Как правильно вставлять карту в банкомат

1. Убедитесь в том, что слот для банковской карточки свободен. Также на экране устройства не должно быть никаких сообщений, кроме просьбы вставить кредитку. Допускется также наличие рекламных объявлений
2. Вставляйте карточку так, чтобы черная магнитная полоса находилась снизу справа, а лицевая сторона с информацией о номере карты и имени владельца — сверху
3. Если на вашей кредитке расположен чип, похожий с виду на сим-карту, то платежный документ вставляется чипом вверх
4. Есть универсальное правило: под большим пальцем вашей правой руки должен находиться логотип изображения конкретной платёжной системы, обслуживающей карту (MasterCard, Visa, Maestro). Кроме того, на передней панели банкомата нарисована графическая подсказка, как правильно вставлять карту в банкомат
5. Движение кредитки в слот банкомата производите плавно, без давления. Слегка «подтолкните» карточку, чтобы банкомат «забрал» ее в обработку самостоятельно
6. Если устройство распознало вашу карту, то на экране терминала появится просьба ввести пин-код. После ввода секретного кода вы можете совершать запланированные операции
7. Если вы выбрали операцию по снятию денежных средств, то перед тем, как деньги появятся в соответствующем слоте, не забудьте забрать карточку

Дополнительные советы и рекомендации

• Не бойтесь ошибиться, ведь если вы некорректно вставите свою карточку, то устройство ее не возьмет. Расположите ее правильно и вставьте снова
• Не пытайтесь вставить карту в слот силой. Если банкомат не забирает кредитку, то он, скорее всего, неисправен
• Могут возникнуть ситуации, в которых банкомат не хочет брать карту для обработки даже если ее положение верно. В таком случае сообщите работникам банка о неисправности и поищите другой банковский аппарат
• Если банковский терминал не выполняет операцию по выдаче денег, то обратитесь в службу поддержки банка этого терминала по телефонам, указанным на нем

Как вставлять карту в банкомат (правильно): какой стороной

Банкоматы всех банков мира работают по одному стандарту. Они принимают одинаковые по размеру карту, имеют практически идентичный функционал. Если думать о том, как правильно вставлять карту в банкомат, то этот процесс будет схож на всех устройствах. Где бы вы ни выполняли операцию, пластик вставляется в устройство одной и той же стороной.

Специалист Бробанк.ру расскажет, как вставлять карту в банкомат, как выполнить операцию пополнения и обналичивания. Что будет, если вставить карту неправильно. Как быть, если банкомат не возвращает пластик.

Если вставить карту не той стороной

Бывает и так, что задавать вопрос, как вставлять карту, уже поздно — она уже вставлена в устройство неправильно. На деле паниковать не нужно, ничего страшного не случится.

Внутри картоприемника располагается считывающее устройство, которое прочитает информацию только в том случае, если платежное средство вставлено верно. Если карточка вставлена неправильно, считывание не произойдет, поэтому банкомат просто выдаст карточку обратно.

То же самое происходит с поврежденными платежными средствами. Банкомат не может считать информацию, поэтому возвращает карту.

Если не забрать карту в течение 30-45 секунд (в зависимости от настроек банкомата), то она «заглатывается» обратно как забытая. Для ее возврата нужно обращаться в обслуживающий устройство банк, чаще всего требуется блокировка.

Если банкомат не отдает карту

К сожалению, банкомат — технически сложное устройство, в работе которого могут наблюдаться сбои. Поэтому не исключается ситуация, что по вине какой-то внутренней ошибки устройство не возвращает платежное средство обратно.

Как поступить в этом случае:

1. Хорошо, если дело происходит в отделении банка, часто терминалы устанавливают там. Тогда нужно как можно быстрее обратиться к консультанту.
2. Если дело происходит не в офисе, найдите номер технической поддержки, он всегда есть на любом устройстве. Позвоните по нему, обрисуйте ситуацию, там скажут, что делать.
3. Не отходите от устройства, пока не решите вопрос. Так и говорите людям в очереди, что банкомат съел карточку, что пока операции с ним невозможны.
4. Необходимо провести временную блокировку карты. Это можно сделать тут же через онлайн-банк, например, выполнив вход с телефона, или позвонив на телефон горячей линии обслуживающего пластик банка. После блокировки можно «освобождать» банкомат.
5. Нужно будет посетить офис банка, который обслуживает терминал, и написать там заявление. Заявление рассматривается 10-30 дней.

Вообще, такая ситуация крайне плохая и неудобная. Особенно плохо, если карту и банкомат обслуживают разные банки, придется побегать. В рамках одного банка карту могут вытащить, привезти в удобный вам офис, после вы ее забираете и выполняете разблокировку.

Но чаще появляется необходимость в перевыпуске платежного средства. Если карта нужна срочно, если у вас нет времени должно ждать проверок и инкассации, то лучше обратитесь в свой банк и закажите перевыпуск пластика. В зависимости от тарифов он может быть платным. Срок изготовления нового платежного средства зависит от города и региона, обычно все проводится не дольше 5-7 дней.

Ни в коем случае не лезьте в банкомат, не пытайтесь его вскрыть!

Если банкомат не выдал деньги, но со счета они списаны

Еще одна крайне неприятная ситуация. Вы вставили карточку в банкомат, выполнили процедуру обналичивания, уже получили СМС о списании средств и даже чек, но деньги аппарат так и не выдал. Такое действительно случается, виной всему снова оказывается технический сбой.

В такой ситуации обязательно зафиксируйте точное время, чтобы при разборе полетов можно было оперативно выяснить, что произошло. Сразу звоните на телефон поддержки, указанный на банкомате. Оператор попросит назвать номер устройства, его найдете на терминале, обычно написан маркером. Обязательно сохраните чек (вот для таких ситуаций его и нужно брать, а не отказываться от выдачи)

Если карта выпущена другим банком, после звонка в поддержку звоните ему. По правилам он тоже будет участвовать в разбирательствах и возвращать деньги, заявление подается ему.

После звонка в техподдержку обращение зафиксируется, далее нужно обращаться в обслуживающий карту банк, чтобы написать заявление. Менеджер поможет его составить. Рассмотрение заявления проводится не быстро — до 30 дней, если действия проводились внутри страны. Банкам нужно провести проверку, прежде чем вернуть средства. К сожалению, более быстро провернуть операцию невозможно.

Как пополнить баланс карты, используя терминал

Как положить деньги на карту через терминал:

• пополнение карты происходит путем ввода 16-значного номера банковской карты
• правильный ввод цифровой комбинации будет подтвержден открытыми данными владельца карты
• убедившись в правильности введенных данных можно пополнять счет.
• после подтверждения операции можно забрать чек.

Важно помнить, что пополнение через терминал обычно сопровождается комиссией. Это важно при внесении конечной суммы пополнения.

Вторая разновидность терминалов — это РОS-терминалы.

Это устройство небольшое по размеру. Устройство напоминает аппараты, которыми оборудованы кассы магазина. Данные терминалы используют только в финансовых учреждениях. С терминалом работает специалист. Это самый надежный вариант пополнения для тех, кто не уверен в своих силах при самостоятельном использовании терминала. Чтобы пополнить карту таким способом нужно прийти в финансовое учреждение с картой и паспортом.

Если банкомат не отдает карту

К сожалению, банкомат — технически сложное устройство, в работе которого могут наблюдаться сбои. Поэтому не исключается ситуация, что по вине какой-то внутренней ошибки устройство не возвращает платежное средство обратно.

Как поступить в этом случае:

• Хорошо, если дело происходит в отделении банка, часто терминалы устанавливают там. Тогда нужно как можно быстрее обратиться к консультанту.
• Если дело происходит не в офисе, найдите номер технической поддержки, он всегда есть на любом устройстве. Позвоните по нему, обрисуйте ситуацию, там скажут, что делать.
• Не отходите от устройства, пока не решите вопрос. Так и говорите людям в очереди, что банкомат съел карточку, что пока операции с ним невозможны.
• Необходимо провести временную блокировку карты. Это можно сделать тут же через онлайн-банк, например, выполнив вход с телефона, или позвонив на телефон горячей линии обслуживающего пластик банка. После блокировки можно «освобождать» банкомат.
• Нужно будет посетить офис банка, который обслуживает терминал, и написать там заявление. Заявление рассматривается 10-30 дней.

Вообще, такая ситуация крайне плохая и неудобная. Особенно плохо, если карту и банкомат обслуживают разные банки, придется побегать. В рамках одного банка карту могут вытащить, привезти в удобный вам офис, после вы ее забираете и выполняете разблокировку.

Но чаще появляется необходимость в перевыпуске платежного средства. Если карта нужна срочно, если у вас нет времени должно ждать проверок и инкассации, то лучше обратитесь в свой банк и закажите перевыпуск пластика. В зависимости от тарифов он может быть платным. Срок изготовления нового платежного средства зависит от города и региона, обычно все проводится не дольше 5-7 дней.

Ни в коем случае не лезьте в банкомат, не пытайтесь его вскрыть!

Как прикладывать карту Сбербанка к терминалу

Принцип взаимодействия с банкоматами прост. Но в остальных случаях пользователи тоже зачастую путаются. Следует запомнить несколько простых правил:

• для оплаты бесконтактным способом модуль должен быть установлен как в телефоне, так и в терминале;
• на счёте должно хватать средств для совершения покупки;
• на оплату зачастую установлен лимит в 1 тыс. рублей;
• взаимодействие происходит с расстояния в 10 сантиметров, но лучше подносить карту ближе.

Соблюдение указанных правил поможет избежать проблем при оплате покупок. Чтобы преодолеть лимит в тысячу рублей придётся ввести PIN, полученный при оформлении карты.

Чтобы выполнить оплату в магазине, достаточно поднести карту к терминалу для оплаты любой стороной. Желательно провести значком Wi-Fi по такому же на устройстве. Расстояние между объектами должно быть не больше 10 см. Терминал издаёт звук, если оплата успешна. Если возникла непредвиденная проблема, он не отреагирует на пластиковый носитель.

Носить и использовать банковские карты необязательно. Современные смартфоны часто оборудованы nfc модулем. И также разработаны специальные программы, которые эмулируют карточки. Установив такую программу, достаточно один раз добавить в неё все карты и использовать их при необходимости. Можно добавить не только банковские, но и клубные карты. Это позволит оставить физические носители дома и носить с собой только смартфон.

Чтобы привязать карту, достаточно установить приложение и следовать простой инструкции. Для оплаты потребуется установить блокировку экрана. Когда кассир попросит поднести смартфон, разблокируйте его и приложите к терминалу. Это значительно облегчит повседневность.

Если карта оказалась заблокирована

В этом случае необходимо предпринять следующие действия:

1. Нажать кнопку «Отмена»,

возможно, это вернет систему АТМ в рабочее состояние.

2.
Нужно запомнить время блокировки карты.

3.
В банкомате указаны номера телефонов технической службы Сбербанка,

туда и необходимо позвонить и сообщить адрес устройства, в котором произошла проблема и сведения о карте.

4. У оператора необходимо узнать сроки возврата карты.

5.
Пресечь возможное использование карты.

Позвонить в банк и попросить временно заблокировать карту. У пользователя могут спросить: причину, фамилию, имя, отчество, номер карты, контрольный вопрос который клиент указывал при создании банковской карты.

Можно её перевыпустить. Стоимость зависит от вида и уровня карты и вуалируется в диапазоне от 30 до 500 рублей. С индивидуальным дизайном карты 500 рублей.

ВАЖНО: Ни в коем случае не показывать ПИН-код другим людям. 6.
Нужно быть готовым к неожиданным обстоятельствам и ситуациям.

6.
Нужно быть готовым к неожиданным обстоятельствам и ситуациям.

ВАЖНО
: Если блокировка произошла в здании офиса банка, то нужно обратиться к специалисту и рассказать о случившемся. Карточку могут вернуть очень быстро, клиенту сбербанка нужно предоставить паспорт

Что делать, если банкомат Сбербанка зажевал карту и обратно ее не отдает? Смотрите видео:

Для того, чтобы вставить карточку в банкомат, для начала осмотрите, как он выглядит. Если ранее банкоматом пользоваться не приходилось, лучше подождать, когда возле него не будет очереди и никто не будет вас торопить. Спокойно изучите на панели все отверстия банкомата: их не так уж много — для выдачи денег и непосредственно для вашей карточки. Как правило, приёмное отверстие на банкомате визуально обозначается специальной стрелочкой. Иногда на самом отверстии находится пластиковый скаммер. В общем, не заметить его будет достаточно сложно.

Терминал или банкомат?

Многие люди интересуются, как пользоваться банкоматом. Для начала постараемся понять, чем ATM отличается от терминалов оплаты.

Банкоматы позволяют работать с банковскими картами и наличными деньгами. Терминалы, как правило, предусматривают операции только с «наличкой». Но это еще не все. Современные терминалы оплаты почти ничем не отличаются от банкоматов — разве что навигационным меню. У Сбербанка последние модели машин для работы с наличными позволяют пользоваться и банковским пластиком.

Еще один нюанс — банкомат готов к работе, когда на экране есть надпись «Введите карту». На дисплее ATM иногда бывает изображена картинка, указывающая на правильное положение пластика в машине или просто реклама услуг банка.

В реальной жизни банкоматы имеют большие размеры, нежели терминалы. Поэтому визуально отличить эти машины друг от друга не составляет труда.

Основные правила — как вставить карту в банкомат

Сбербанк выпускает различные банковские продукты: дебетовые, кредитные, зарплатные и иные, но независимо от категории, все они имеют одинаковые формы и размеры

Поэтому не важно, какую именно карту требуется вставить в банкомат

Действия должны быть такими:

1. Проводя операцию впервые, следует оглядеть банкомат и обнаружить на нем два отверстия. Одно установлено для получения клиентом наличных денег, второе — для использования карты. Оно зачастую отмечается указательным знаком — стрелками.
2. Следует осмотреть саму карточку. Она имеет лицевую, с выбитым номером, сторону и обратную, с черной полосой. При внесении в приёмник, её держат лицевой стороной к верху.
3. Необходимо найти на карточке надпись «MasterCard» или «Visa». Взять её так, чтобы эти значки были дальше от терминала, и ближе к пользователю.
4. Вставляем, держа ее указанным способом, в приемное отверстие терминала. При правильных действиях, банкомат протянет её внутрь себя. Когда есть ошибка, пластик войдет лишь наполовину. В последнем случае не стоит заталкивать карточку силой во избежание ее надлома.

Примечание: когда на карте Сбербанка установлен металлический чип, тогда вносить пластик следует стороной с чипом.

вернуть картуЗавершить работу