Как заблокировать сим-карту Мегафон, если потерял телефон

Способы установки блока на симку

Мы узнали  причины, вынуждающие владельца мобильного телефона искать способ, как заблокировать сим карту Мегафон (если потерял сам телефон или он выкраден и т.д.). Существует всего несколько вариантов, которые используются абонентами. В соответствии с причинами и доступностью методов блокировки, следует воспользоваться следующими способами:

• по контактным номерам, выделенным провайдером для связи, дозвониться в кол-центр (вариант не подходит, если телефон украли);
• отправить сообщение в определенном формате;
• в офисах компании;
• самому ставить блок через интернет (как заблокировать сим карту Мегафон , узнаем позднее).

Все эти варианты могут использоваться клиентом компании, выбор метода зависит от его доступности на данный момент. Следует отметить, что как можно быстрее следует приостановить действие симки, если телефон украли или он был утрачен. Чтобы посторонние лица не воспользовались им, блокируйте сим-карточку скорее, используя любые доступные способы.

Как заблокировать симку Мегафон по телефону? На связь с оператором можно выйти по действующим  номерам: для смс – 0500,для звонков с телефонов, подключенных к провайдеру, 8(800)550-05-00, для общения в роуминге — 8(922)111-05-00. Эти номера используются при необходимости поставить блок на симку. Все доступные методы мы уже указали, теперь рассмотрим каждый из них подробно.

Как установить временный блок самостоятельно

Временный блок можно установить, если телефон украли, владелец его потерял или просто не планирует какое-то время использовать для связи симку. Как действовать, если требуется временно блокировать сим карту? Для этого компания Мегафон предлагает следующие варианты:

• обратиться в офис оператора (потребуется паспорт или доверенность от владельца);
• связаться в телефонном режиме с сотрудниками кол-центра или отправить на специальный короткий номер сообщение. Формат СМС должен включать: ФИО и паспортные данные владельца, обязательно указывается блокируемый номер. Эта же информация потребуется, если вы обратитесь к сотрудникам компании в телефонном режиме;
• самостоятельно без участия оператора, посредством сети интернет через личный кабинет пользователя.

Любой из вариантов (самостоятельно в интернете или через оператора связи) предполагает использование сервиса Временная блокировка. В течение недели она действует бесплатно, в дальнейшем взимается абонплата в 1 рубль каждый день, максимальный срок действия – 180 д.

Как поставить блок через интернет, если потерял телефон

Осуществить операцию через интернет двумя способами. Деактивировать сим-карту временно непосредственно на сайте на вкладке Поддержка, где имеется специальная форма обратной связи Напишите нам письмо. В тексте также потребуется указать личные данные пользователя сим карты для идентификации.

Самостоятельно восстановить симку, без участия оператора невозможно. Потребуется обратиться в офис компании с документами, подтверждающими личность.

Второй вариант – авторизация в личном кабинете, в качестве актуального логина и пароля соответственно используется собственный номер телефона и PUK. На вкладке Блокировка текущего номера выполняются необходимые действия. Номер и коды доступа можно посмотреть в договоре, если владелец не потерял конверт с такой информацией.

Как заблокировать сим карту навсегда

Для того, чтобы установить постоянную блокировку воспользуйтесь следующими вариантами:

• обратитесь к сотрудникам компании ( следует взять документы для подтверждения личности владельца) и расторгните договор;
• не используйте данную сим-карту для связи в течение полугода. Для провайдера это станет поводом для расторжения договора в одностороннем порядке.

Основные способы блокировки

Использование личного кабинета – не единственный вариант решения проблемы. Рассмотрим, как можно заблокировать симку Мегафона несколькими способами, в том числе навсегда.

Через службу поддержки

Самый простой и надежный способ – обратиться к оператору службы поддержки абонентов. Чтобы дозвониться сотруднику, следует оставаться на лини, прослушав все сообщения автоинформатора. После этого абонента переключат на первого освободившегося специалиста.

Абоненты Мегафона для этой цели могут воспользоваться бесплатным коротким номером 0500
. Если СИМ-карта утеряна или повреждена, можно позвонить с городского телефона по номеру 8 800 550 05 00
. Звонки при его использовании также не оплачиваются.

Важно помнить, что потребуется идентификация абонента – действительно ли человек, который обращается с целью заблокировать номер Мегафона, является его владельцем. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, чтобы назвать его серийный номер, а также кем и когда он выдан

Для абонентов, которые находятся за границей, предусмотрен специальный номер +7 926 1111 50 00
. Звонки на него при путешествии по миру так же не оплачиваются. К сожалению. Дозвониться по короткому номеру 0500 в этом случае не получится.

Представители компании всегда готовы ответить на обращения клиента, в том числе, и чтобы помочь ему заблокировать СИМ карту.

Личный кабинет

Личный кабинет абонента Мегафон позволяет полностью управлять номером, в том числе заблокировать его временно или навсегда. Для того чтобы заблокировать СИМ карту онлайн, понадобится любое устройство с доступом в интернет.

Вход в личный кабинет Мегафона доступен по https://lk.megafon.ru/login/. Авторизация проводится по номеру телефона и паролю, который будет отправлен абоненту в СМС. Чтобы получить новый пароль, необходимо набрать на цифровой клавиатуре устройства запрос *105*00# и нажать кнопку вызова.

Интересующие опции находится в разделе «Настройка» — «Блокировка номера». Можно выбрать период, на который требуется заблокировать СИМ карту Мегафона. Перед тем как изменения вступят в силу, для подтверждения действия также необходимо нажать соответствующую кнопку.

Если у вас смартфон или планшет на Android или iOS, можно скачать приложение «Мегафон» Личный кабинет в Play Market или App Store. Функционально программа не отличается от личного кабинета на официальном сайте Мегафона. С помощью нее также можно выполнять управление номером, в том числе заблокировать его на определенный период или постоянно.

В салоне сотовой связи

Консультация и помощь представителей компании в брендовом салоне сотовой связи или офисе Мегафона – обычное дело. Все подобные услуги оказываются бесплатно – клиент оплачивает только активацию дополнительных опций согласно действующим тарифам.

Адрес ближайшего представительства Мегафона можно узнать на официальном сайте с помощью интерактивной карты. Здесь же отмечены брендовые точки продажи, в которых могут помочь с отключением СИМ-карты.

При визите в представительство Мегафона для того чтобы заблокировать СИМ карту, необходимо иметь при себе паспорт. Так как абонентский номер регистрируется по номеру паспорта, сотруднику Мегафона необходимо удостовериться, что клиент, желающий заблокировать СИМ-карту, действительно является ее владельцем. Если вы желаете заблокировать номер, оформленный на другого человека, даже члена семьи, специалист не вправе это сделать.

Внимание!
Не забудьте напомнить сотруднику Мегафона, что желаете заблокировать СИМ карту временно, иначе ее навсегда отключат.

СМС

Как сказано выше, можно отправить СМС-сообщение на короткий номер 0500. В нем необходимо указать номер СИМ-карты Мегафона, которую вы хотите заблокировать, а также данные владельца.

Однако в этом случае по указанному номеру все равно перезвонить представитель компании, чтобы удостовериться в намерении клиента. Естественно, необходимо будет указать паспортные данные.

Это все способы, с помощью которых можно заблокировать симку. Других, например, специального USSD-запроса, не предусмотрено.

Основные нюансы, которые нужно знать, чтобы заблокировать номер на МегаФоне

МегаФон выделяет 2 вида деактивации телефонного номера:

• блокировка услуг, связанная с потерей симки. Блокированием занимается только представитель МегаФона. Если клиенту оператора «посчастливилось» потерять SIM-карту, он может обратиться в офис телекоммуникационной компании. Лично никаких действий, позволяющих блокировать сим-карту, не получиться. В салоне связи абоненту выдадут новую, при этом прежний номер будет сохранен за ним. Также сохранятся все подключенные опции. При этом невозможно восстановление контактов с сим-карты. Услугу оказывают при любом балансе;
• добровольная. Она отличается возможностью заблокировать номер самостоятельно. К тому же, ее задействуют, когда счет клиента превышает порог отключения.

При краже либо утере симки блокировку МегаФон настоятельно рекомендует, чтобы чужой человек не завладел ей. Так вы сможете предотвратить снятие денег со счета мошенниками. Если вы решите независимо от причин заблокировать номер телефона МегаФона, это будет означать отсутствие взимания абонплаты по сервисам, опциям и тарифу, т.к. доступа к ним на установленный вами период не будет.

Т.е. на выбранный срок блокировки вы не сможете звонить, писать смс, пользоваться интернетом и прочим. Таким образом удается экономить деньги, отправляясь в путешествие, командировку и в других условиях, когда не нужна связь оператора. Если вы пожелаете разблокировать номер, тарификация возобновится в соответствии с подключенным тарифом.

Основные способы блокировки

4 ключевых варианта как быстро заблокировать симку на Мегафоне:

•  Служба поддержки оператора;
• Офис Мегафона;
• Запрос в чат на сайте;
• самостоятельно в ЛК.

Нюансы состоят в том, что не все способы подойдут в разных жизненных ситуациях. Рассмотрим подробнее.

Через службу поддержки

Поддержка решит вопрос как заблокировать номер на мегафоне буквально за 5 минут. Главное набраться терпения чтобы дозвониться. В России это нужно сделать по бесплатным номерам 8 800 550-05-00 или 0500 или +7 926 111-05-00 если находитесь за рубежом. Будьте готовы сначала выслушать перечень доступных услуг от робота. Потом, когда ответит оператор он может запросить у Вас серию и номер паспорта чтобы идентифицировать их с данными в заключённом с оператором договоре. Приятно что при звонке за рубежом (кроме как на звонок 0500) минуты не тарифицируются.

Как альтернатива звонку можно попробовать отправить смс на 0500, указав причину и данные паспорта. Вам должны быстро перезвонить сотрудники ближайшего офиса и подробно объяснить, что делать и как заблокировать сим карту. Если есть доступ в социальные сети Bкoнтaктe, Oднoклaccники, Facebook зайдите на официальные фан группы пользователей и задайте там вопрос как закрыть симку Мегафон.

Личный кабинет

Как оперативно заблокировать карту мегафон если есть доступ в интернет, поможет Мегафон через личный кабинет на сайте. Либо там же через чат поддержки как раз эти способы возможны только при самостоятельной добровольной блокировке. Потому что вход в ЛК доступен по паролю, который Вы получите в sms или по коду. В любом случае этот способ блокировки зависит от наличия сим карты мегафон. Алгоритм действия на сайте в ЛК можно прочитать в этой статье. В личный кабинет можно зайти также через приложение «Мегафон». Интерфейс приложения схож с сайтом поэтому проблем не должно возникнуть.

В салоне сотовой связи

Ещё один бесплатный способ решить вопрос как в мегафоне без проблем заблокировать сим карту: зайти в ближний офис оператора с паспортом. Как найти ближайший сотовый салон Вам подскажут по телефону 8 800 550-05-00 или 0500. Можно онлайн посмотреть, например, на карте Google. Очень удобно сразу можно узнать, как доехать, график работы, отзывы и т.п. В офисе Мегафона для идентификации Вашей личности сверят данные паспорта с абонентским договором. Приостановить обслуживание номера самому нельзя на другого человека, даже на родственников. Можно прийти с доверенностью если номер оформлен не на Вас. Только она должна быть заверена нотариусом или оформлена в фирменном салоне связи Мегафона. Операторы помогут разобраться в самой услуге, если надо вытащить сим карту из телефона и ответят на все вопросы. Обязательно проговорите сотруднику офиса что заказываете временную блокировку номера. Иначе блокировка сим карты останется навсегда.

Как дополнительный вариант: через форму обратной связи «Напишите нам» в разделе техподдержка можно заполнить форму на приостановление обслуживания номера. Подробно всё распишите: номер телефона, который необходимо заблокировать, причину блокировки, полностью фамилию, имя и отчество владельца и паспортные данные.

SMS

Как уже было написано в предыдущих рубриках заблокировать сим карту можно смс сообщение на номер 0500. Пишите в смс: ФИО владельца номера, паспортные данные, номер сим карты, которая блокируется. Автоматической блокировки не случится, Вам всё равно перезвонят операторы чтобы проверить истинность намерений. Заодно проверят паспортные данные.

Как навсегда заблокировать симку

Вечная блокировка возможна только при личном посещении представительства компании “Мегафон” и предоставления сотрудников требуемых документов. Но при необходимости временной заморозки вы можете использовать способы, перечисленные ниже.

Прежде чем инициировать блокировку мегафона, убедитесь, что вы не используете аккаунты, карты или электронные кошельки, привязанные к данному номеру. Заморозка может привести к невозможности подтвердить действия с ними.

Служба поддержки

Имея телефон на руках, инициировать блокировку можно, позвонив оператору Мегафона. Просто наберите 0500 и дождитесь ответа консультанта.

При недоступной симке в случае утери смартфона или повреждении карточки, звоните с городского или другого мобильного на 8-800-550-05-00. В обоих случаях вам потребуется подготовить документы, доказывающие, что именно вы являетесь абонентом Мегафона и имеете право совершать операции. Постарайтесь найти договор и обязательно имейте под рукой паспорт, который использовался при оформлении.

Имейте в виду, что временная блокировка не полностью освобождает вас от оплаты предоставляемых услуг. За замороженный номер со счета будет ежемесячно списываться 30 рублей.

Личный кабинет

Временная блокировка sim делается через ЛК Мегафона:

1. Переходим на lk.megafon.ru/login.
2. В соответствующее поле вводим номер телефона.
3. Дожидаемся прихода смс с одноразовым паролем и вбиваем его.
4. После авторизации в сервисе переходим в раздел “Настройки”, ищем там “Блокировка номера”.
5. Выбираем период, на который требуется заморозить номер.
6. Подтверждаем действие.

Войти в ЛК также можно через мобильное приложение, если оно было загружено на смартфон с маркета платформы.

Любой магазин Мегафона или другого оператора

Чтобы экстренно заблокировать номер, можно посетить офис любого мобильного оператора, главное – иметь при себе паспорт, на который был в свое время оформлен договор с Мегафоном. Потребуется написать заявление, в котором вы укажете, на какой срок следует заморозить симку. В зависимости от скорости взаимодействия операторов номер заблокируется в течение нескольких минут или часов.

Необходимые документы

Чтобы доказать свое право осуществлять любые операции с сим-картой, посещать офис или звонить в колл-центр нужно, имея при себе договор и паспорт. Последний документ является обязательным, поскольку именно по его реквизитам операторы будут искать вас в системе и идентифицировать.

Отключение с помощью смс

Блокировка делается и посредством отправки смс. В поле получателя наберите 0500, а в письме укажите номер, ФИО и достоверные паспортные данные, включая дату и реквизиты выдачи. Дождитесь звонка оператора и подтвердите в разговоре свое желание заморозить симку.

Автоматическая блокировка

Можно и не отключать самостоятельно сим-карту: просто отложите ее и не используйте. Через 3 месяца после полного бездействия оператор деактивирует номер и передаст другому пользователю. Такой способ не предполагает дальнейшего восстановления карты, если в будущем потребуется возобновить сотрудничество с мобильным оператором, нужно будет купить новый пакет.

Способы установления блокировки

Самый быстрый способ заблокировать сим-карту – это позвонить в техническую поддержку Мегафона. Номер 8-800-550-05-00 доступен по всей России для абонентов любых операторов. Для звонка с Мегафона можно также воспользоваться номером 0500.

Важно! Звонок в любом случае будет бесплатным. Для подключения услуги вам придется продиктовать оператору свои паспортные данные

• в главном меню выберите раздел «Поддержка»;
• на новой странице промотайте экран чуть вниз;
• найдите блок «Связаться с нами», а в нем ссылку «Напишите нам»;
• в поле сообщения укажите номер, который необходимо заблокировать, причину подключения услуги, а также ФИО и паспортные данные владельца номера.

Важно! Добровольная блокировка также может быть установлена пользователем самостоятельно через личный кабинет на сайте Мегафона. А вот блок по утере сим-карты таким способом подключить нельзя

Если же ни один дистанционный способ вам не подходит, остается только личный визит в офис компании или один из ее салонов. Вы можете выбрать любую ближайшую точку обслуживания, их функционал одинаков. В филиале Мегафона вам необходимо будет написать заявление, где указать данные своего паспорта, номер, который необходимо заблокировать, а также причину и срок блокировки.

Важно! Адреса салонов Мегафон можно узнать на официальном сайте оператора или в справочных системах вашего города

Способы разблокировки сим-карты телефона или планшета

Способ разблокирования во многом зависит от причины наложения блокировки. Разблокировка Мегфоновских сим-карт бесплатная, проходит в течение нескольких минут, если пользователь все делает правильно.

Пополнение баланса

Абоненты, у которых на счету отрицательный баланс в течение длительного времени, сталкиваются с блокировкой счета и номера телефона. Они не могут звонить, отправлять сообщения. При большой задолженности блокировка затрагивает и возможность получать СМС, входящие звонки.

В этом случае блокировка снимается пополнением счета

Важно покрыть долг перед Мегафоном полностью, а также вывести баланс к положительному значению

USSD-команда

Подходит в случаях, когда абонент блокировал карту самостоятельно и добровольно. Снять блок поможет USSD-команда: *105*156*0#. Ее вводят и отправляют с заблокированного номера в режиме тонального набора или с клавиатуры телефона (в зависимости от модели телефона). После ввода команды нужно нажать кнопку вызова.

В личном кабинете на офсайте Мегафона

Способ подходит пользователям, зарегистрированным в личном кабинете компании. Разблокировать симку в ЛК можно только после добровольной блокировки:

1. Перейти к личному кабинету Мегафон;
2. Ввести логин (номер телефона) и пароль;
3. Перейти в раздел управления номером и подраздел блокировки;
4. Выбрать действие – разблокировать сим-карту;
5. Подтвердить решение.

Сим-карта подключится к сети оператора.

При помощи звонка оператору

На горячей линии Мегафон можно снять блок с симки бесплатно. Нужно позвонить с любого телефона на 0500, но лучше звонить с Мегафона, звонок будет бесплатным.

Абоненту достаточно назвать заблокированный номер, свое полное имя и паспортные данные, попросить снять ограничение.

Через Сервис-гид

Данный сервис выполняет множество функций. Часть из них перекрещиваются с возможностями личного кабинета. Воспользоваться Сервис-гидом можно, если абонент не знает или не помнит пароля от личного кабинета.

В Сервис-гиде логином также служит номер телефона, пароль – PUK-код. В остальном, снятие блокировки такое же, как в личном кабинете. Сервисы имеют практически идентичный интерфейс и средства самоуправления.

Посещение салона связи

В любом отделении Мегафон можно бесплатно снять блокировку с сим-карты. Для этого нужно иметь при себе саму симку и паспорт владельца, на которого зарегистрирован договор с оператором. Сотрудники офиса снимут блок сами после проверки документов абонента.

Если неправильно введен PIN-код

При неправильном вводе PIN-кода трижды сим-карта блокируется автоматически. Снять это ограничение можно несколькими способами:

• Ввести PUK-код, написанный на самой симке;
• Позвонить на горячую линию 0550 или сходить в салон связи.

В последних двух случаях нужно назвать имя владельца, предоставить документы или назвать секретное слово.

Как заблокировать мегафоновскую симку навсегда?

Если вы по каким-либо причинам решили перестать пользоваться своим номером Мегафон, отключить его можно несколькими способами.

На сайте компании

Добровольное и самостоятельное отключение сим-карты можно осуществить максимально быстро, посетив сайт Мегафона. Для этого необходимо подключиться к Интернету с любого устройства (смартфон, планшет, ноутбук, персональный компьютер), далее перейти на сайт — megafon.ru. Затем абоненту понадобится открыть раздел технической поддержки, где и находится интересующая нас форма.

Для завершения манипуляции останется лишь ввести в специальные поля номер отключаемого телефона, причину формируемого запроса, а также паспортные данные, которые позволят специалистам идентифицировать владельца сим-карты. Как только заявка будет рассмотрена, оператор оповестит пользователя о результате, а номер будет отключён.

Связавшись с оператором

Второй способ отказаться от обслуживания — позвонить на горячую линию компании по бесплатному номеру 8(800)-550-05-00. Если вызов производится с номера Мегафон, можно набрать короткий номер 0500; если абонент выехал за пределы домашнего региона и его сим-карта находится в роуминге, нужная комбинация — 8(926)-111-05-00. После того как соединение будет установлено, достаточно сообщить консультанту о цели вашего звонка и подтвердить личность, назвав паспортные данные.

Данный способ считается не очень удобным: на соединение может быть затрачено большое количество времени — довольно часто консультанты оказываются заняты и система предлагает абоненту подождать, пока ему ответят. Однако те, кто общается с современными технологиями на «вы», предпочитают именно звонки на горячую линию.

узнайте, как вызвать «Скорую» с телефона.

В личном кабинете пользователя

Опытные юзеры стремятся управлять услугами, авторизовавшись в личном кабинете Мегафона. Такой подход существенно упрощает пользование мобильной связью для абонента, а также разгружает операторов горячей линии.

Человек, создавший профиль на официальном сайте компании, имеет возможность менять тарифы, активировать дополнительные услуги — например, доступна быстрая настройка модема Мегафона, если вы подключаете Интернет для пользования дома, и так далее. Всё, что для этого необходимо — пройти авторизацию в системе, то есть ввести в специальные поля сотовый номер и пароль.

Если у вас всё ещё нет личного кабинета в Мегафоне, следуйте алгоритму:

Полезно: если полученный пароль кажется вам неподходящим (например, слишком сложным для запоминания), можно изменить его, перейдя к настройкам входа в ЛК.

Подобные манипуляции могут быть произведены не только на официальном сайте поставщика связи: для владельцев планшетов и смартфонов существует мобильное приложение. Скачав продукт, удастся совершить отключение практически идентичным образом (интерфейс разработки понятен интуитивно)

Также стоит обратить внимание на приложение, позволяющее найти потерянный телефон онлайн

Важно: сервис открывает перед абонентом огромное количество возможностей — он может не только манипулировать интересующими его услугами, но и отслеживать все операции, произведённые с телефона

В офисе продаж Мегафона

Если перечисленные способы показались неподходящими, обратитесь в ближайший офис Мегафона в вашем городе. Специалисты выслушают вашу проблему и в кратчайшие сроки выполнят запрос — нужно лишь взять с собой документ, удостоверяющий личность. Если сим-карта оформлена на вашего родственника или друга, его присутствие обязательно.

Популярные причины для блокировки сим-карты

1. Потеря действующей сим карты;Если к телефону привязаны банковские карты и личные кабинеты в соцсетях и других сайтах, то блокировка необходима для защиты от мошеннических действий. Владея сим картой, недобросовестные граждане могут получить доступ к деньгам на картах и счетах, рассылать от имени этого человека спам или собирать деньги у знакомых и друзей.
2. Не устраивает мобильный оператор;Не имеет смысла сохранять за собой номер и если не нравится качество связи или стоимость. Блокировка сим карты защитит от необоснованных начислений от оператора за фактически неиспользуемые услуги. Если за них набежит долг, оператор может взыскать его с клиента, в том числе через суд.
3. Пропала необходимость в услугах.

Во избежание претензий со стороны оператора, заблокировать сим- карту стоит, если она не нужна, например, в таких случаях:

• Покупалась для экономии на услугах связи в поездке, которая уже закончилась.
• Использовалась для работы, с которой вы уволились.
• Вам предложили ее в подарок в салоне связи и т. д.

Важно: когда сим карта заблокирована, с нее не происходит никаких списаний за тарифы и услуги с абонентской платой

Что делать при утрате сим карты

• Через офис Мегафона.
• По горячей линии оператора:  8 800 5500500 для любых телефонов, при вызовах с Мегафона, 8 926 1111500 для звонков в зарубежном роуминге.
• В личном кабинете на сайте.
• Через форму обратной связи на сайте.

Условия предоставления услуги: опция бесплатна в течение первой недели использования, в дальнейшем стоит 1 рубль в день. Блокировку можно снять вручную или задать заранее срок ее снятия. Автоматически она снимется через 180 дней после подключения.

Заблокировать карту необходимо как можно быстрее, а уже потом в комфортное для себя время обратиться за новой симкой в любой удобно расположенный офис оператора. Эта услуга полностью бесплатна вне зависимости от причин замены. В части регионов страны также доступен заказ новой симки дистанционно. Вы оставляете заявку на сайте, и в оговоренное время к вам приезжает курьер. Стоимость доставки — от 0 рублей до 400 рублей в зависимости от региона, удаленности конкретного населенного пункта и срочности.

Обратите внимание: восстановить сим карту можно не только если старая утеряна или украдена, но и когда она не работает или работает плохо, либо не подходит по размеру к слоту в устройстве

У новой карты будет тот же номер, баланс счет, тариф и все подключенные к нему дополнительные услуги. Но физически хранившаяся на старой симке информация (номера телефонов и смс-сообщения) восстановлению не подлежат.