Можно ли снять деньги с карты Тройка

Как вернуть деньги, не зачисленные на карту Тройка

Что делать, если вы пополнили баланс карты Тройка через интернет-банк, а деньги не были зачислены?

На днях с моей картой Тройка случилась принеприятнейшая история. Осуществив удаленное пополнение баланса карты через интернет-банк, я прибыла на одну из станций метрополитена для зачисления этих средств (ДА, это обязательное условие при пополнении — нужно подойти к желтому терминалу, поднести карточку к считывателю и нажать на экране кнопку «Удаленное пополнение эл. кошелька»).

И выполнив необходимые действия, увидела надпись следующего содержания:

Пополнение карты Тройка невозможно: операция невозможна по техническим причинам

Упс. Ехать то хочется. После повтора всей процедуры заново, терминал мне сообщил уже новую информацию — теперь средств для зачисления НЕТ. А-а-а-а-а… Куда дели мои денюжки?! Я подошла к сотрудницам метрополитена, продающим билеты. Они мне сообщили, что по всем вопросам, связанным с зачислением средств, нужно звонить по телефону, указанному на карте. А они в этой ситуации помочь не могут. Пришлось покупать билет в кассе.

По телефону мне сообщили, что с картой следует приехать в пассажирское агентство, расположенное на станции метро «Красные ворота». Где я сдам карту на экспертизу, которая длится 10 дней. Ох, да будет неладен тот день, когда я решила купить эту карточку :).

В 2016 году я ездила на Красные ворота, но теперь для обмена неисправных карт Тройка, выяснения платежей необходимо посетить Сервисные центры «Московский транспорт»: — ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1, пн.-вс.: 08.00-20.00 — ул. 1905 года, д. 25, пн.-вс.: 08.00-20.00

Внимание! Моя история произошла в 2016 году, но сейчас обмен карты Тройка возможен в день посещения Сервисного центра!

В помещении несколько окошек, где принимают заявления. Процедура сдачи карты на экспертизу занимает совсем немного времени, не более 5 минут. У меня даже не попросили чек, подтверждающий оплату — все зачисления были отражены в отчете.

Карту забирают на срок до десяти дней, причем рекомендуют позвонить перед поездкой, чтобы уточнить, пришла ли карта. Так как в случае выхода из строя чипа, может понадобится еще несколько дней на замену карты. А-а-а-а… Век современных технологий, здравствуй.

Моя история закончилась благополучно — спустя 10 дней я получила назад карту с зачисленными средствами.

Итого — баг системы Тройка мне обошелся в две поездки на метро и время на турне.

С какими нюансами сталкиваются при обналичивании?

Прежде чем предпринимать описанные выше действия, удостоверьтесь, что на балансе вашей карты «Тройка» есть деньги. Следует знать остаток при выводе. Его необходимо написать в заявлении.

Узнать, столько денег хранится на карте, можно в любом жёлтом терминале, расположенном на станции метрополитена. Увидеть баланс вы сможете на экране, в чеке автомат его не выбивает.

Что пишется в заявлении?

Заявление представляет собой просьбу о возврате денег, в которой указывается следующая информация:

  • данные удостоверения личности заявителя;
  • номер карты, с которой выводится сумма;
  • количество выводимых денег;
  • номер счёта для перевода.

Будет неплохо, если к документу будет прикреплён последний чек оплаты картой.

Помимо справки, для вывода денежных средств нужно документальное доказательство наличия причины. Под нею подразумеваются следующие обстоятельства:

  • увольнение с места трудоустройства;
  • отправка руководством в длительную командировку;
  • смена места проживания;
  • заболевание.

После рассмотрения вашего заявления администрацией метро будет принято решение.

Как пополнить карту Тройка через Сбербанк онлайн через мобильное приложение или в личном кабинете

Внедрение специальных билетных карт облегчает и экономит оплату при постоянном пользовании транспортом. Воспользоваться таким сервисом выгодно, удобно, и способ перечисления средств дополняет его практичность. Остается лишь понять, как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн, и такой платеж осуществляется легко через интернет, включая мобильное приложение – быстрое средство пополнения сумм и проверки баланса электронного билета.

Можно ли пополнить Тройку через Сбербанк Онлайн

Специальный билет «Тройка» представляет собой карту международного образца с опциями зачисления зарплаты и транспортным приложением. Благодаря тому, что транспортная программа встроена в систему MasterCard, стало возможно пополнение Тройки через Сбербанк Онлайн, через личный кабинет владельца карты. С помощью приложения можно оплатить билеты не только на все виды городских транспортных средств, но и на пригородные электрички, «Аэроэкспресс», посещение Московского зоопарка.

«Тройка», совместный продукт транспортного Московского департамента и банка – это функциональный, удобный своими преимуществами билет. Возможность быстрого пополнения его баланса современными технологиями экономит время пользователя, необходимо лишь подключить к оплате свой электронный личный кабинет, ознакомиться с этапами, как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн.

Сервис избавляет пользователей от очередей в кассы метрополитена. Число держателей «Тройки» увеличивается постоянно, помимо того, расширяются способы пополнения билета: через сайт банка, платежные терминалы, мобильные банковские приложения, электронно-платежные системы. Одним из простых и востребованных считается формат дистанционной оплаты. Пассажиру, рассмотрев пошагово, как оплатить карту Тройка через Сбербанк Онлайн, в последующем можно постоянно использовать этот вариант.

Пополнение карты Тройка через Сбербанк Онлайн становится доступно после открытия и авторизации личного кабинета пользователя в системе интернет-банкинга. Класть средства можно на сайте и через приложения для мобильных телефонов. До того, как пополнить Тройку через Сбербанк Онлайн, вам потребуется ввести 10-значный карточный номер и сумму пополнения. Таким онлайн-перечислением можно пополнять «Электронный проездной кошелек» до 2500 рублей. Никаких комиссий при этой операции не начисляется.

Для входа в интернет-систему стандартно потребуется введение логина, пароля и одноразового кода из СМС-оповещения, далее действия, чтобы пополнить Тройку с банковской карты через Сбербанк, заключаются в следующем:

  • в главном меню надо выбрать вкладку-опцию «Платежи и переводы»;
  • в открывшемся разделе есть два вида услуг, следует спуститься по странице до подраздела с названием «Оплата покупок и услуг»;
  • в блоке «Товары и услуги» открыть ссылку «Транспорт», затем в открывшихся вариантах выбрать «Транспортная карта Тройка»;
  • следующим шагом предлагается «Заполнение реквизитов», где в соответствующем поле указываются номер транспортного электронного билета из десяти цифр, после чего активируйте функцию «Продолжить»;
  • в поле «Сумма пополнения» наберите величину, планируемую к зачислению, нажмите кнопку «Продолжить»;
  • на этапе «Подтверждение» необходимо указать проверочный код, полученный по СМС для проведения операции.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Доступность мобильного банковского приложения осуществляется через введение пятизначного кода доступа. Инструкция, как оплатить карту Тройка через Сбербанк Онлайн с помощью телефона, принципиальных отличий не имеет, за исключением отсутствия необходимости получения СМС:

  • в интерфейсе приложения надо выбрать раздел «Платежи», потом пункт «Остальное»;
  • в поисковой строке наберите «Тройка», переходите в нужный раздел;
  • во вновь открывшемся окне заведите номер карточки, активируйте функцию «Готово»;
  • затем надо указать сумму перечисления, нажать «Продолжить»;
  • проверив правильность введения данных, нажмите «Подтвердить»;
  • выполнение операции завершается уведомлением «Выполнено».

Активация пополнения карты Тройка

Пополненные средства нужно активировать с помощью информационного терминала желтого цвета, расположенного в вестибюле метро на всех станциях. На экране терминала следует выбрать «Удаленное пополнение», транспортную карту поднести к сканеру, кругу желтого цвета, несколько секунд подождать завершения записи платежа. Зачисленная сумма отразится на дисплее. Перечисленные на электронный билет деньги сохраняются пять лет со времени последнего использования.

Как пополнить карту Тройка через приложение

Есть еще один вариант как пополнить карту Тройка с мобильного телефона. На этот раз – через мобильное приложение.

Если вы активно пользуетесь смартфоном, и вам удобно переводить деньги через различные приложения, то на ваш выбор для пополнения карты Тройка есть сразу несколько программ:

  • приложение «Тройка»;
  • «Метро Москвы»;
  • «Мой проездной» от Банка ВТБ;
  • приложение Мосгорпасс;
  • Сбербанк Онлайн.

Приложение «Тройка» предназначено для прямого пополнения карты. После проведения платежа не требуется никакой дополнительной активации. Для этого действуют по такой схеме:

Запускают приложение и прикладывают карту «Тройка» к NFC-антенне.

Сразу открывается интерфейс «Кошелька». Чтобы перевести на него деньги, прикасаются пальцем к кнопочке «Пополнить».

Вводят сумму и нажимают на кнопку «Оплатить».

Или «Выбрать другой билет», если вместо пополнения необходимо провести оплату проезда.

Записывают пополнение или покупку билета на карту.

Чтобы сделать запись, карту прикладывают к NFC-антенне своего телефона. Обычно она находится под задней крышкой мобильного. Имейте в виду, что чтению карты может мешать чехол смартфона. Поэтому попробуйте снять его, когда происходят проблемы с записью, и приложить «Тройку» еще раз.

По такому же принципу работает и приложение «Мой проездной» Банка ВТБ. Чтобы воспользоваться его функционалом:

  1. Пополняют баланс «Электронного кошелька».
  2. Покупают проездной билет.
  3. Записывают его на карту при помощи NFC устройства.

Аналогично действуют приложения «Метро Москвы» и «Московский транспорт».

Иногда меня спрашивают, как пополнить карту Тройка бесплатно? Друзья знают, что я зарабатываю в Интернете, и почему-то думают, что я какой-то гениальный хакер, который даст волшебный совет. И я могла бы посоветовать приложение Troika Dumper для взлома, считывания и перезаписи данных на карте Тройка. Но не буду этого делать. Знаете, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, лучше честно оплатить проезд и жить спокойно, чем ездить зайцем, оглядываться и все время перезаписывать данные. А я описала достаточно способов для пополнения счета, среди которых каждый должен найти для себя хотя бы один удобный.

Возможен ли перевод с карты на карту Тройка

Прямой денежный перевод с одной платежной карты на другую, как это позволяет сделать, например, Сбербанк, не предусмотрен. Тройка не предназначена для совершения иных финансовых операций, кроме оплаты проезда своего владельца. Несмотря на схожесть с банковским пластиком, полноценным платежным средством она не является, переводить с нее деньги нельзя. Это электронный проездной и именно в таком качестве используется. Запрещается даже оплачивать проезд других пассажиров, за это предусмотрен штраф в 1 000 р.

Это интересно: Можно ли оплатить покупку на Алиэкспресс картой Мир: рассматриваем детально

Сложности, связанные с картой Тройка

Даже новичок разберется с тем, как снять наличные или вернуть средства на счет. Каждый может столкнуться с некоторыми трудностями.

Финансовые средства, хранящиеся на электронном кошельке, пользователь легко вернет обратно. Но, если билет или проездной был приобретен, а необходимость в них отсутствует, то денежные средства будут вряд ли возвращены. Операторы редко принимают положительные решения. Чтобы получить положительный ответ от руководства, необходимо предоставить документ, подтверждающий весомую причину.

При потере «тройки» вернуть средства не представляется возможным из-за отсутствия привязки к номеру мобильного телефона. Исключением являются именные экземпляры.

Существуют специальные тарифы «Единый» и «ТАТ». Приобретя билеты по данной тарификации, стоимость на счет вернуть не удастся.

Не спешите ждать средства на счет сразу. Сотрудники тратят месяц на рассмотрение заявки. Зачисление денежных средств обратно на счет отнимает дополнительно трое суток.

Потребуется специальное проведение экспертизы, если обнаружатся повреждения карточки. Процесс экспертизы занимает пару недель.

Если будет доказана вина владельца в повреждениях, денежные средства обратно не возместят.

Лимиты при снимании денежных средств отсутствуют. Зато максимально допускается не больше 3000 рублей.

Процедура возвращения денежных средств не сопровождается снятием комиссии.

Популярность, спрос продукта растет. Это говорит о том, что пользователи оценили продукт. Ежегодно число, приобретающих электронные проездные увеличивается. Функциональность продукта растет, расширяется. Пользователи могут беспрепятственно оплачивать велопрогулки. Тройка — удобное приспособление для комфортного передвижения по столице Российской Федерации. Продукт стал полезным для большинства коренных жителей столицы и заядлых путешественников.

Что это такое?

По сути, данный продукт является электронным кошельком. На нем можно хранить денежные средства в размере до 3 тысяч рублей. Но, в отличие от банковских пластиков, тратить их позволено только на проезд в общественном транспорте.

Для покупки карты Тройка можно воспользоваться:

  • Автоматизированным киоском;
  • Кассой метрополитена.

В этих же точках карточку можно пополнять. Если у пользователя есть мобильный телефон или доступ к интернету, он сможет сделать это при помощи СМС, созданного на телефоне, или одного из существующих сервисов онлайн-платежей. Чтобы оформить пластик требуется заплатить 50 рублей. Когда карта будет возвращена, этот залог вернут ее бывшему владельцу. При необходимости человек может вернуть деньги, положенные на пластик. Для этого можно:

  • возвратить карту;
  • либо частично снять единицы с электронного кошелька, привязанного к «Тройке», не возвращая ее.

Необходимо обратить внимание на то, что гражданин, если потерял карту, сможет вывести баланс только после того, как восстановит ее. https://www.youtube.com/embed/cS7Dm0tXOBM

Варианты возврата средств

Вернуть карту «Тройка» в метро может любой желающий, который хочет получить свои деньги, которые он оставлял в качестве залога, и те, что не были использованы как поездки. Алгоритм начальных действий, вне зависимости от того, какой способ возврата выбран — на банковскую карточку или наличными в кассе, сначала потребуется обратиться в Пассажирское Агентство Московского Метрополитена. Если такой возможности нет, то подойти можно в близлежащий сервисный центр или филиал этого учреждения. Далее:

  • составляется заявление по специальному образцу;
  • заявление заверяется сотрудником и принимается;
  • заявитель ожидает возврата средств.

В целом процедура несложная, но есть некоторые нюансы. Например, если вы покупали не карту, а небольшой брелок, то стоимость его не возвращается. Дело в том, что цена эта включена в расход по изготовлению.

Возвращается залог только за карты в идеальном состоянии. Неисправные не сдают.

Если на карте «Тройка» обнаружены дефекты, в том числе и сильные потертости, сколы или трещины, то залоговую стоимость не вернут. Рассчитывать можно только на получение денежных средств, которые вы положили самостоятельно на баланс.

Возврат проводится только при личном обращении владельца карты. Третьи лица не могут получить деньги. Но в то же время распространены ситуации, когда владелец пластика просто физически не может добраться до места. В таком случае он пишет заявление и передает его родственнику. Ситуация рассматривается в каждом случае отдельно.

Естественно, требовать выплат за оплаченные билеты неправомерно. Но зарегистрированы ситуации, когда сотрудники учреждения отдавали деньги за уже осуществленные поездки. Это происходило при наличии исключительных обстоятельств, например, при необходимости внести запись в трудовую книжку или экстренной поездке в больницу. Для возврата средств предоставляют письменные доказательства.

На банковские реквизиты

Для сотрудников метро разницы, как вернуть деньги за еще неиспользованные поездки по карте «Тройка», нет. Если вам нужна кавитация о проведенной процедуре, то логично выбрать методику, при которой деньги возвращаются на банковскую карточку. Просто пропишите в заявлении дополнительно реквизиты. Никаких комиссий при начислении не взимается.

Наличными

Также всегда можно немного подождать и получить свои неиспользованные деньги наличными прямо в кассе в день обращения. Напишите в заявлении о том, что нужны наличные, дополнительно не указываются данные о реквизитах карты, счете в банке и тому подобное. Этот способ удобен для тех, у кого нет карты или она не работает.

Можно ли снять деньги с карты Тройка

Прежде чем ответить на основной вопрос, стоит сказать, что Тройка – это не именной пластик, он необходим лишь для того, чтобы оплачивать проезд в общественном транспорте и некоторые другие услуги. Карта помогает москвичам экономить средства на транспортных услугах. Приобрести пластик может каждый желающий в киосках Мосгортранса или кассах метрополитена. Стоимость пластикового носителя составляет 50 рублей, это залог, который возвращается в том случае, если пользователь вернул его обратно.

Возврат денежных средств с карты возможен только в том случае, если пластиковый носитель есть у пользователя. То есть, если карта исправна и есть возможность ее вернуть, то можно без проблем сдать ее обратно и получить денежные средства.

Другой вопрос состоит в том, что, если пользователь потерял пластиковый носитель? Вот тогда получить денежные средства не представляется возможным. Более того, приложение Тройка не предусматривает блокировку утерянного пластика. Соответственно, если его найдет другой пассажир, то он может воспользоваться чужими денежными средствами. Правительство Московской области к 2020 году планирует внести некоторые изменения в работу проекта (возможно они коснутся и безопасности карты) и расширят ее функционал.

Есть и другие вопросы, с которыми сталкиваются пользователи Тройки. Например, пассажир купил неисправный пластик, то есть, бракованный. После пополнения счета он не смог воспользоваться денежными средствами. В данном случае вернуть деньги можно будет в кассе метрополитена или киосках Мосгортранса, но только после проведения экспертизы. Денежные средства на счете пластика никуда не денутся. Их можно будет без проблем вернуть, если экспертиза подтвердит, что карта неисправна по независящим от ее держателя обстоятельствам.

Пополнение карты «Тройка» через кассу и терминал

Самый простой способ пополнить карту – просто дать ее кассиру для зачисления средств и прописывания тарифа. Сделать этом можно в кассе метрополитена, наземного городского транспорта и в кассах Аэроэкспресса. Если в кассу большие очереди, можно самостоятельно зачислить средства с помощью платежного терминала. Рассмотрим все способы подробнее.

Через платежный терминал

В вестибюлях метрополитена города Москвы расположены терминалы для того, чтобы произвести пополнение денежными средствами пластиковые карты. Через них можно внести сумму от 50 до 3000 рублей на все виды карт «Тройка» (Единый, ТАТ и Автобус зона Б) и оплатить проезд. Продолжительность действия тарифов на 20-60 поездок около 90 дней, включая день продажи. На выбор пользователей карты «Тройка» есть целый ряд платежных терминалов от следующих операторов связи: Московский кредитный банк, Элекснет, Аэроэкспресс, EuroPlat и Мегафон.

Перевод через данные терминалы имеет схожий перечень действий и состоит из двух этапов:

  • Перечисление денежных средств на счет карты.
  • Процедура активации на желтом терминале, расположенном в вестибюле метрополитена.

Комиссия в данном случае не берется.

В кассе общественного транспорта (метро и наземного)

Является самым распространенным способом пополнения карты, из-за чего образуются очереди.

Для этого необходимо:

  1. Подойти к оператору в кассе метро или работнику киоска Мосгортранса.
  2. Сказать номер пластиковой карты или передать карту и сказать какой тариф вы хотите записать.
  3. Внести сумму до 3000 рублей.

Транспортная карта действует на все тарифы, комиссия за проведение платежа не взимается.

В кассе Аэроэкспресс

Для пополнения без комиссии карты «Тройка» можно воспользоваться кассой «Аэроэкспресс».

Следует выполнить следующие пункты:

  1. Обратиться с просьбой о пополнении к работнику кассы «Аэроэкспресс».
  2. Назвать ему платежные данные вашей карты или передать ее сотруднику компании.
  3. Произвести оплату через кассира и ждать активации средств.

Общая информация по переводам

Осуществлять перечисления на Тройку можно с любого другого пластика, выпущенного финансовыми учреждениями. Сегодня работает онлайн-сервис удаленного пополнения, открытый на портале troika.mos.ru. Положить на нее можно сумму от 10 и до 2 500 тысяч рублей. Для перевода можно использовать пластиковые карты систем Visa и MasterCard, а также при помощи систем Яндекс.Деньги и WebMoney. Но чтобы средства поступили на транспортную карту, нужно будет подтвердить поступление при помощи специальных желтых информационных терминалов, которые установлены на каждой станции метро. К ним прикладывают карту, и таким образом происходит подтверждение поступления средств. Сломалась карта Тройка: как перевести с нее деньги на новую

Совсем недавно появилась уникальная транспортная карточка Тройка, которая за короткое время стала популярной. Она имеет несколько тарифов и разного рода варианты их применения. К тому же сохраняет «записи» в своей памяти. Каждый человек уже привык к тому, что с легкостью может перебросить деньги с одной карточки на другую, но вот Тройка пока не обладает такой услугой. Есть единственное исключение, если была сломана карта Тройка, то остаток с нее перевести на банковский счет. А после этого уже можно осуществить пополнение новой Тройки. Данная процедура не самая быстрая и состоит из нескольких этапов:

  • посетить один из офисов метрополитена;
  • написать заявление на возврат неиспользованных средств;
  • указать сумму, номер банковской карты.

Скинуть личные средства на карту Сбербанка или любого другого финансового учреждения недолго, но вот ждать их поступления на счет придется не менее месяца. В случае если будет признано, что ее повредили специально, деньги возвращены не будут.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Вопрос к тем у кого было так что часть денег с карты пропала или турникет в метро снял 32 рубля при том что предыдущая поездка была оплачена 15 – 20 минут назад. Как вы решили эту ситуацию?

Действия

1. Обратилась к сотруднице метрополитена, та не проверила карту и только посоветовала посмотреть на сайте

3. На карте Тройка указан электронный адрес сайта Московский Транспорт, где возможности войти в личный кабинет, опять же, не наблюдается. Письмо им не отправляла: то что я только что с социальной маршрутки и поездка оплачена 20 минут назад всё равно никому не докажешь, разве что из принципа сообщить о том что воровство с карты замечено, что интернет переполнен подобными историями.

Результат

Ответа на письмо не получила (кто бы сомневался) так что осталось только отслеживать цифры на турникете при каждой поездке и при повторении ситуации сообщить о ней уже на другом сайте.

– Неделю назад купила в метро карточку на 20 поездок, – рассказала нам читательница Лилия ИВАНОВА . – Но смогла проехать всего 15 раз! Карта неожиданно закончилась. Выходит, метрополитен лишил меня целых пяти поездок, а это ведь 85 рублей. Когда стала жаловаться в метро, мне вяло объяснили, что магнитная система пока несовершенна. Что же получается, у пассажиров воруют деньги?

За разъяснениями мы обратились в метрополитен.

– Карты «Ультралайт» (бесконтактные карты. – Прим. ред.) работают по технологиям смарт-карт, которые ввели еще в 1997 году, – рассказала пресс-секретарь столичного метро Светлана ЦАРЕВА. – Мы используем эту систему уже больше десяти лет. И все работает надежно. Карта может отказать, только если вы сами ее испортили.

– А может так произойти, что пассажир заплатил за карту на 20 поездок, а кассир по ошибке закодировал ее на 15? – поинтересовались мы.

– Исключено! Даже теоретически невозможно представить, что с карты просто так пропадают поездки. Никто в метро не ворует деньги пассажиров.

Или все-таки ворует? Оказывается, поездки все же могут пропадать с карты. Мы нашли этот нехитрый способ.

Если вы не приложили карту прямо к желтому кружку на турникете, считывающее устройство часто не срабатывает. Всем нам это хорошо знакомо. Вроде поднес билет к турникету, а он все равно пищит и не пропускает. Тогда вы идете к другому турникету. Вот здесь и кроется подвох. Второй турникет съедает у вас уже не одну поездку, а две!

– Если вы держали карту даже на небольшом расстоянии от желтого кружка, автомат просто не успевает сразу ее обработать. И не может вас пропустить, – объяснила Светлана Царева. – Но потом он все же засчитывает вам эту поездку. Так что второй турникет снимает с карты еще один проход. Нужно прикладывать карточку к тому же турникету, который не сработал вначале. Сделать это можно через несколько секунд после первой попытки. Тогда еще одна поездка не пропадет.

Ну и где тут справедливость?! Прошел один раз, а заплатил за два! И ведь редкий пассажир пойдет жаловаться, если карта не сработала. Все равно скажут: сам виноват. А ждать, пока «отомрет» медлительный турникет, часто нет времени. Да и народ сзади напирает. Быстрее пройти через другой. Про деньги-то никто не думает. Или даже не знает.

Хотя есть и другой выход из этой в достаточной степени дурацкой ситуации. Почему бы метрополитену не усовершенствовать систему турникетов? А не просто пренебрежительно отмахиваться от москвичей, пострадавших не по своей вине, как от назойливых мух?

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Если билет не сработал в турникете, вам должен помочь старший кассир на станции. Или можно самому прийти с билетом в пассажирское агентство метрополитена.

Адрес: Боярский переулок, д. 6 ( ст . м. «Красные ворота»).

Тел. (495) 688-02-61.

Работает: с понедельника по четверг, с 9.00 до 22.00, в пятницу с 9.00 до 18.00.

Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?

Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?

Вы можете обратиться:

  • в кассу метрополитена;
  • в пункт продажи билетов ГУП «Мосгортранс»;
  • в сервисный центр «Московский транспорт»;
  • в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается. Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок. Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.

Форма заявления на техническую экспертизу билета.

Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.

Особенности использования

В работе карты бывают сбои. Использование карты становится некорректным, иногда невозможным. В случае технической неполадки, клиент должен обратиться в пункт выдачи пластика. Сотрудники обязаны произвести обмен на новый, рабочий экземпляр.

Придется обратиться в службу технической поддержки при невозможности обновления карты через терминал. Сотрудник поможет составить специальное заявление и отправить «тройку» на экспертизу.

Банк ВТБ выпустил карточку с привязанным проездным. Сбербанк работает над выпуском аналога.

Совершать поездки можно по Москве и Новомосковскому району.

Существует ограниченный срок использования. При неиспользовании поездок, баланс непременно сгорит.

Можно ли перевести деньги с карты тройка на карту сбербанка через интернет

Что такое «кукуруза», и какие она имеет преимущества среди остальных пластиковых карт, читайте в этой статье.

Изначально эту карточку выпускали Альфа-банк и Банк Москвы, но сегодня платежный инструмент выпускается Сбербанком. Удобство использования карточки — пополнение счета с любого карточного или расчетного счета финансового учреждения, что осуществляется через банковское отделение или сервис «Сбербанк онлайн».

Как вернуть деньги с карты Тройка?

Организация находится в двухэтажном здании, являющемся пристройкой к зданию южного вестибюля станции метро «Красные ворота».

Проезд: до станции «Красные ворота».

Контактный телефон: 8 (495) 688-0261.

№1: станция метро «Алтуфьево».

Телефон: 8 (495) 684-9743.

№2: станция метро «Каширская». Телефон: 8 (495) 622-2318.

— в случае увольнения, при смене места жительства, командировки, болезни и др.

Для этого потребуется написать соответствующее заявление и приложить документы, подтверждающие уважительную причину из списка.

Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ»

Как пополнять карту Тройка?

Пополнение карты Тройка деньгами, зачисленными на счет банковской, можно осуществлять разными способами: через банкомат либо платежный терминал, позволяющий делать платежи с пластиковой карты; через Интернет посредством различных онлайн-сервисов – официального сайта карты, интернет-банка либо мобильного банка, специального приложения для «умного» телефона.

Как пополнить карту Тройка Сбербанк

в последующие — 600 руб.

Требования к клиентам: гражданство РФ, возраст от 18 лет, постоянная регистрация на территории России. Решение о выдаче карточки нерезидентам и лицам без постоянной регистрации принимается в индивидуальном порядке. Как пополнить Тройку через Сбербанк Онлайн Войдите на личную страницу Сбербанк Онлайн, перейдите в меню «Переводы и платежи».

В разделе «Товары и услуги» нажмите «Транспорт», затем «Транспортная карта Тройка».

Как снять деньги с Тройки

Эти точки в дальнейшем можно использоваться для его пополнения. Современные технологии позволяют также осуществить эту опцию через интернет или посредством СМС.

Следует отметить, что залоговая стоимость карты составляет 50 рублей, которые возвращаются клиенту при её возврате.

Куда обратиться

  • сумму, подлежащую возврату (остаток можно узнать с помощью желтых терминалов, расположенных в каждом вестибюле метрополитена)
  • реквизиты лицевого счета или платежной карты, на которую будут перечислены деньги
  • данные банка-эмитента карты или счета

Возврат залоговых средств возможен только при условии, что сама пластиковая не имеет повреждений, исправна и пригодна для использования.

В спорных случаях назначается проведение экспертизы.

Если у вас нет возможности посетить непосредственно пассажирское агентство метрополитена, то можно обратиться в его подразделение.

  • Первое, что стоит знать при обналичивании Тройки — не получится вернуть деньги за уже записанные на проездные билеты. Конвертирование подобного рода системой не предусмотрено.
  • Предоплаченные средства за абонементные талоны для электричек можно вернуть только в том случае, если вы заболели, временно покинули обслуживаемую территорию по причине командировки, сменили место проживания или работы. Возврат денежных средств за неиспользование этой категории билетов по другим причинам не производится.

Подать заявку на кредитную карту 2019.

Карта сайта. Контакты. Все права защищены.

Проездной «90 минут» потребует оплаты 2650 р.

Определившись с суммой оплаты, можно приступать к пополнению баланса.

Внимание! При пополнении карты Тройка указанным способом денежные средства записываются на «Кошелек». Запись билета осуществляется только оффлайн в кассах метрополитена

Шаг 1. Войдите в интернет-банкинг Сбербанк Онлайн и на главной странице выберите ссылку «Платежи и Переводы»

>

Добавить комментарий