Не пришли деньги на Webmoney: что делать и через сколько приходят

Основные причины подобного

Терминал является далеко не самым лучшим, а главное не самым безопасным способом пополнения счета Webmoney. Это подтверждают участившиеся случаи задержек переводов или полной их потери. Нередко пользователь кошелька Вебмани подходит к терминалу, вводит все необходимые данные, загружает деньги, подтверждает платеж и даже забирает чек, но деньги на счет не приходят, и разыскать их ему не удается. Причин тому довольно много.

1. Мошенничество. Мошенники наших дней настоящие виртуозы. Они приобретают списанные терминалы известных систем расчетов, ремонтируют их, а затем устанавливают в проходимых местах на 1-3 дня. Владельцы торговых точек, рядом с которыми такие терминалы появляются, не могут ничего внятного пояснить. Жертвы мошенников подходят к таким терминалам, загружают в них деньги и, разумеется, теряют их.
2. Ввод неверных данных. Нередко пользователь сам становится виновником своих проблем. Достаточно невнимательно ввести номер кошелька, ввести не ту цифру и деньги уйдут на другой счет Вебмани. При этом пользователь может даже и не догадываться, что денежные средства не приходят по его вине.

1. Сбой в системе. Возможно, при передаче данных с терминала произошел сбой. В этом случае денежные средства могут прийти с опозданием, а могут и вообще не прийти, смотря о каком сбое идет речь.
2. Прошло слишком мало времени. Иногда пользователи, привыкшие к тому, что деньги с терминала приходят на кошелек Webmoney мгновенно, подождав всего 1-2 часа, начинают паниковать думая, что их «кровные» пропали. На самом же деле просто могла произойти некоторая задержка из-за большой нагрузки, которую испытывает в этот момент платежная система.
3. Пользователь просто перепутал кошельки. Нередко граждане создают 2,3, а то и несколько десятков кошельков Вебмани, а потом в них путаются. Возможно, деньги были отправлены на один счет Вебмани, а пользователь ждет поступления средств на другой счет. Значит, в этом случае получается, что деньги все же пришли, просто они поступили не на тот счет, на который рассчитывал отправитель.

Все причины можно условно разделить на 2 категории. 1 не поступление денег по вине третьих лиц, 2 не поступление денег по вине самого пользователя. Так или иначе, в ситуации нужно разбираться как можно скорее, чем дольше вы медлите, тем больше вероятность полной потери денежных средств.

Оплата произведена через онлайн-банк

С карт большинства российских банков можно пополнять Webmoney через систему интернет-банкинга. Это наиболее используемый клиентами способ, так как операция совершается с минимальными временными затратами. Используются дебетовые и кредитные карты российских банков.

Важно знать, что условия по срокам поступления средств у разных банков могут быть не одинаковыми. К примеру, у Сбербанка деньги на Webmoney поступают в течение нескольких секунд

У других кредитных организаций поступление может растянуться на несколько часов.

Отдельные банки обрабатывают операцию в течение 3-5 дней. То есть, со счета карты деньги списываются, а на Webmoney поступают, к примеру, на пятый рабочий день. Следовательно, проблема в данном случае решится сама собой. Желательно заранее уточнять срок поступления средств у банка.

Как защитить себя и свои платежи Вебмани от обмана

Чтобы не попасть на удочку мошенников и аферистов, лучше не отправлять свои деньги незнакомым пользователям, положившись только на их честное слово. Для начала нужно проверить, насколько им можно доверять:

В первую очередь, следует посмотреть, какой уровень аттестата WMID незнакомца. И не связываться с ним, если он ниже формального. Аттестат выше уровня псевдонима получают только при загрузке на сайт копии паспорта

Открыть другой отдельный аккаунт на те же паспортные данные нельзя.
Во-вторых, проверьте, нет ли претензий или исков к его аккаунту.
Также стоит обратить внимание на дату регистрации. Лучше обходить стороной тех, кто открыл учетную запись меньше месяца назад.
И наконец, доверие вызывает кошелек Вебмани, у которого высокий бизнес-уровень (BL).

Придерживайтесь этих рекомендаций, и вам не придется искать ответ на вопрос как вернуть деньги Вебмани, если обманули в Интернете. А еще лучше – отправляйте платеж с протекцией по времени или по коду. Тогда получатель сможет забрать отправленные ему деньги только после подтверждения плательщика. В противном случае средства вернутся на ваш кошелек без потери комиссии.

Перевод с Киви от 2 часов до 2 недель

Если не пришли деньги на Вебмани с Киви сразу после оплаты, то, скорее всего, ваш кошелек WM не привязан к кошельку Qiwi. В этом случае операция по регламенту занимает минимум два часа. Но случается и так, что пользователи ждут своих денег по две недели – без преувеличений.

Специалисты Вебмани ничем в такой ситуации помочь не могут. Вам нужно обращаться в службу поддержки Киви. Будьте готовы к тому, что работают они медленно, часто присылают отписки. В общем, общение может затянуться. По каким причинам происходят задержки неизвестно, но факт остается фактом.

https://youtube.com/watch?v=Sl0xCcVxIHI

#4 Новичок

Отправлено — 12:49

сегодня положил деньги на счет R256171710481, но набрал другой номер,который не привязан к моему аккаунту, придут ли деньги?

#5 Отрезреватель

Отправлено — 14:33

Если через терминал, то номер мобильного может потребоваться если не придут, а на приход он не влияет.

#6 Новичок

Отправлено — 10:13

Помогите только что положил денги 100 рублей я указал wmr правильно а телефон ошибся на 1 цифру

что мне делать придут ли деньги ?

в номере не 7 а 8 начинается

Сообщение отредактировал TheCHESSTERfull: — 10:16

#7 Обычный пользователь, не сотрудник

Отправлено — 10:17

Если указали номер R-кошелька правильно, и именно кошелька, а не WMIDа, то придут.

Номер мобильного нужен только для подстраховки, на случай ошибки в цифрах кошелька

#8 Новичок

Отправлено — 18:53

Здравствуйте. возникла проблема с пополнением кошелька. номер R735782508443пополнял сегодня утром, 15 евро, до сих пор не пришли средства. пополнял через терминал WHC paymen system (на кипре) раньше через этот терминал очень часто пополнял и все было нормально, деньги сразу приходили.  чек остался. звонил в тех поддержку терминала — сказали что счет не прошел и такого кошелка не существует.  чеки о прошлых пополнениях через WHC, которые успешно проходили имеются.  прошу разобраться, пожалуйста 

#9 Представитель wmR-поддержки

Отправлено — 11:39

 Вы пишите — «звонил в тех поддержку терминала — сказали что счет не прошел» — значит средства остались на балансе этого терминала, и обращаться нужно к ним.

#10 Новичок

Отправлено — 16:04

Здравствуйте. Сегодня пополнял кошелёк, В270234449962, но деньги не пришли,(номер кошелька указан верно).Пополнял через БелПочту, раньше всё было нормально,приходили примерно за 30 мин, а сейчас жду более часа. Помогите пожалуйста, буду очень признателен.

#11 Отрезреватель

Отправлено — 21:32

Почтовый перевод

комиссия: от 3% чем: наличными как быстро: в течение 2 суток Подробнее

#12 Новичок

Отправлено — 23:15

поповнила WMU-гаманець.гроші не прийшли, хоча смс на мобільний, що доставлені гроші, прийшло.як виправити цю проблему?

#13 Обычный пользователь, не сотрудник

Отправлено — 23:44

Если входящей операции действительно не обнаружите, то — Средства не поступили в кошелек

#14 Новичок

Отправлено — 03:36

Вчера положил 500 рублей на свой R, ждал 1 час, ждал 2, ждал 4, потом думаю «может утром придут», утром деньги тоже не пришли, что делать? (Чек есть, R введён правильно)

Чек могу показать

#15 Отрезреватель

Отправлено — 03:47

Покажите чек.

#16 Новичок

Отправлено — 04:01

ПС»Платёжка». Справки (391)275-53-53 НКО Красноярский Краевой Расчётный Центр ООО Лиц. ЦБ РФ №3483-К ИНН 2466155733. Красноярск ул. Водопьянова д.20 Терминал №3292 с-м «Пятерочка» ,г.Красноярск. бл.ботанический 18

Дата: 16:14 Прямой платёж: WebMoney Абонент: R325389591520 Внесено: 500.00 руб. Сумма на счёт: 475.00 руб. Комиссия: 25.00 руб.

Сохраняйте данную чек-карту как подтверждение платежа. Возврату и обмену не подлежит: Дубликат можно получить обратившись по телефону (391)2755-353 ———————————————— Тут ———————————————— 3302161 4081 3081 338050

#17 Отрезреватель

Отправлено — 04:38

Тогда ясно.

У Вас же не 499 рублей, а 500.

#18 Новичок

Отправлено — 04:41

спасибо

#19 Знаток

Отправлено — 06:42

Вообще-то у него 475р, а комиссия тут не причем!

В личных сообщениях не консультирую, на «ау» и прочие «ты тут» не отвечаю, все вопросы только в топиках.

#20 Отрезреватель

Через сколько времени после пополнения приходят деньги?

Отвечая на вопрос «Как скоро поступят деньги на счет вебмани?», платежная система единогласно утверждает что мгновенно. Но как показывает мой личный опыт, вынуждающий пополнять счет достаточно часто, обещанное понятие «мгновенности» скорее голословное, нежели достоверное!

Так как на самом деле рядовое поступление денег, к примеру, через сбербанк онлайн, в среднем занимает от 2-х до 4-х часов. И это еще в случае бесперебойной работы системы. Я вот припоминаю случай, как однажды ожидание «прихода» средств с почты заняло у меня целый день. Дошло до того, что я связывался с тех.поддержкой, дабы выяснить, где мои «кровные». Но на самом деле переживать не нужно, потому что платежная система WebMoney надежная и добросовестная компания.

Так вот, если вы положили деньги на счет с карты или с qiwi, и сразу же кинулись проверять счет, но не увидели там новое поступление, – не пугайтесь, позвольте системе завершить процедуру. Уверяю вас, если вы правильно ввели необходимый номер кошелька, тогда деньги обязательно поступят!

А сейчас давайте разберемся в часто используемых вариантах пополнения.

Как долго зачисляются деньги на карту

Сроки осуществления переводов и зачисления средств регулируются на законодательном уровне.

Согласно статье 849 части 2 Гражданского кодекса РФ финансовые средства должны зачисляться на счет клиента не позднее следующего дня после формирования платежного документа.

Для денежных переводов установлен максимальный срок зачисления средств на счет получателя – 3 дня с момента списания денег со счета отправителя (согласно федеральному закону №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе»). В этом же законе оговаривается, что электронные переводы должны осуществляться незамедлительно после того, как деньги поступают в распоряжение операторов электронной системы.

Исходя из вышеуказанных законодательных актов, Сбербанк установил следующие сроки перевода денежных средств:

1. При движении финансов между собственными счетами клиента через дистанционные системы управления (мобильный банк, Сбербанк Онлайн) – зачисление моментальное (2-3 минуты).
2. При переводах через электронные системы (Вебмани, Киви кошелек, Яндекс деньги) зачисление на привязанную к системе карту – моментально, на иные карты и счета – до 3-х дней.
3. При переводе денег через банкомат или с собственной карты на карту клиента Сбербанка – срок зачисления 1 день (на практике деньги поступают в течение трех часов).
4. При зачислении средств через кассу Сбербанка на счет клиента другого банка или самого Сбербанка срок исполнения платежного поручения – 3 рабочих дня.
5. При осуществлении международных переводов на зачисление средств дается до 7 дней.

Установленные законом сроки могут увеличиваться при попадании срока перевода на выходные и государственные праздничные дни, или при возникновении каких-то проблем. К примеру, если клиент осуществил перевод денежных средств со своей карты Сбера на карту другого клиента банка через банкомат в пятницу вечером, максимальный срок исполнения – до понедельника следующей недели, так как в субботу и в воскресенье транзакции не осуществляются. Если прошло достаточно много времени, а поступления денег нет, стоит начать разбираться, сколько должно пройти времени и в чем дело.

Деньги не поступили на Webmoney с другого электронного кошелька

При совершении переводов внутри системы Webmoney, деньги по назначению поступают моментально. Если средства не пришли, рекомендуется проделать следующие действия:

1. Войти в свой аккаунт.
2. Еще раз проверить баланс кошелька.
3. Обратиться в службу поддержки Webmoney, с привидением всех подробностей по операции — когда, с какого кошелька, и какая сумма была переведена.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов. Если в реквизитах получателя не была допущена ошибка, то в подавляющем большинстве случаев задержка с поступлением средств является следствием временных технических неполадок.

Если средства переводились с кошелька другой системы платежей, то решение проблемы нужно искать стороне отправителя. Опять же, задержка может быть вызвана техническими проблемами на одной из сторон.

Пополнение через терминал

В той ситуации, когда финансы не поступили через несколько часов на кошелек после пополнения через терминал, необходимо набраться терпения.

Если поступление не зашло на кошелек, то сначала надо звонить на телефон, указанный в чеке пополнения. Компания, оказывающая услуги посредника, запросит информацию о переводе:

• номер терминала;
• дату и время операции;
• номер перевода;
• личные контакты для связи с пользователем.

Обычно вопрос решается в течение часа. Если посредник отправил перевод в Вебмани, то понадобится перейти на сайт компании и обратиться в поддержку сервиса с указанием ваших предыдущих действий.

Форма заявки в техподдержку

Перед этим обязательно сверьте реквизиты, указанные в чеке с теми данными, куда вы хотели перевести деньги. Проверьте, что введены цифры кошелька, а не WMID пользователя. Нужно также внимательно проконтролировать внесение номера телефона в правильное поле.

Обращаясь в техподдержку, в стандартном шаблоне составления претензии в сервис надо будет выбрать пункт WMR Financial Support. Этот пункт отвечает за ввод/вывод денег в сервис рублевого сегмента. Если операция проводилась через кошельки, тогда можно выбрать пункт WebMoney.Perevod (WMR). Также потребуется выбрать способ для оповещения клиента о состоянии этого запроса. Есть два варианта: электронный адрес, указанный клиентом или ответ на WM Keeper с помощью внутреннего чата.

Форма для обращения в техподдержку

На новой странице можно вписать тему сообщения и сам текст претензии по операции. Также доступно прикрепление файлов, где можно отослать скан чека или другого документа для подтверждения операции или ускорения рассмотрения заявки пользователя.

Перевод на кошелек другой системы

Случались ситуации, когда пользователи, пополняющие через терминал, вносили вместо данных кошелька Вебмани свой номер телефона. В этом случае система автоматически переводила деньги на аккаунт в Киви.

Ведь при переводах через Qiwi пользователь даже необязательно должен имеет зарегистрированный аккаунт в сервисе. Перевод может быть зачислен на кошелек (имеющий те же цифры, что и номер телефона) даже после регистрации в Киви-аккаунте.

Соответственно надо попробовать найти деньги в этой системе. Дальше ими можно воспользоваться по своему усмотрению.

Компания НЕ ОТВЕЧАЕТ за платежи вне самой системы! Как найти УТЕРЯННЫЙ ПЛАТЕЖ почти на 3 500 руб! Фото доказательств внутри!

А у Вас так бывает, что отправляете платеж, а он не доходит до адресата, а деньги списались со счета? Если да, то я расскажу как его вернуть! И также объясню почему хуже WebMoney электронных кошельков нет! (почему QIWI лучше читаем ТУТ)

Я не буду описывать как зарегистрироваться в этом сервисе и для чего он нужен. Я на конкретном примере покажу почему там НЕ НАДО регистрироваться и почему от них стоит держаться подальше!

WebMoney

Итак, суть проблем заключается в том, что я оплатила услуги Скайп и больше суток оплата не приходила! (да, для меня это единственный способ звонить маме и бабушки,тк телефонные звонки для меня от 100 руб. за минуту)

WebMoney

Что делать в этой ситуации? Мне показалось логичным обратится в поддержку, а именно в службу «Розыск платежей»

WebMoney

Обращаюсь в поддержку и описываю суть проблемы:

WebMoney

Дальше меня уверяют, что им не хватает реквизитов (а самим посмотреть в лом или надеяться, что я отстану)

WebMoney

Ответ занял 12 часов!

И тут выясняется, что Вебмони не сам совершает платёж и их хата скраю! Т.е. претензии они не принимают! Но я не сдаюсь и пытаюсь выяснить за что же они тогда берут комиссию? И то, что они накосячили, а не я их не волнует. Даже не извинились!

WebMoney

И о чудо, это операция к ним не имеет отношения! Поняли, значит и Алиэкспресс и мобильны телефон!

Продолжает дискуссию:

WebMoney

Понимаю, что с идиотом с отграниченным стандартными фразами сотрудником разговаривать бесполезно…

Ок, пишу в тех поддержку: (блин, где логика, если мне нужен «Розыск платежей»)

WebMoney

Результат тот же!

Кстати, сторонняя компания мне ответила через сутки! Деньги до сих по не зачислены…

WebMoney

Н чему это я… ах да, если английский Вы не знаете, то это никого не волнует… и это Вембмани РУ!!!! (предвещаю вопрос, я переводчик и говор не только на английском)

Т.е. Вебмани:

1) не отвечает за платежи вне системы

2) не оказывает поддержку свои клиентам

3) за каждых чих берет нехилую комисию!

Это нормальная компания?!

Я бы удалила аккаунт, да вот беда, Айрек только туда деньги выводит…

Вывод: если есть возможность выбрать другой электроный кошелек — делайте это! (тот же Киви лучше)

Если нет, терпения Вам и настойчивости! Деньги вернуть можно, но очень сложно!

Вам также может быть интересно почитать о разрекламированных, но отвратительных сервиса:

1. DHL Express
2. EMS Почта России
3. QIWI/КИВИ (не отвратительно, но есть подвох с потерей денег о котором не все знают)

Спасибо, что заглянули!

Недостатки

• небезопасно
• ужасная тех поддержка

Krasota_po_russkiне рекомендует

Порядок действий, если деньги не пришли на карту Сбербанка

Если поступления ожидаемых средств нет, порядок действий зависит от обстоятельств и от того, кто совершал перевод: вы или другой человек вам. Ситуации бывают самые разные, поэтому и действия будут разными. В таких ситуациях целесообразно будет обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнить у операторов, зафиксирован ли факт платежа, то есть были ли списаны средства со счета отправителя или были ли они зачислены на счет получателя.

Важно! Всегда сохраняйте чеки и платежные документы, если перечисляете кому-то деньги. Они понадобятся для установления причины, если вдруг деньги не дошли.. Что делать, если деньги на карту Сбербанка не пришли в установленные сроки:

Что делать, если деньги на карту Сбербанка не пришли в установленные сроки:

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

1. Проверить работоспособность банковской карты. Она может быть заблокирована.
2. Проверить, правильно ли указаны реквизиты счета. Если совершена ошибка, средства могут поступить на чужой счет. В таком случае нужно связаться с получателем, разыскав его по реквизитам карты и попросить вернуть деньги.
3. Позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить, не возникало ли технических сбоев в работе компьютерных систем.
4. Обратиться в отделение банка с просьбой разъяснения сложившейся ситуации. Если деньги списаны банком-отправителем, нужно обратиться в банк-получатель. Проблемы могли возникнуть именно у него.

Если через сотрудников Сбербанка не удалось выяснить причину, почему не приходят деньги, нужно писать заявление-претензию в банке-получателе.

Пошаговая инструкция, как написать претензию в банк:

1. Обратитесь в отделение Сбербанка и попросите у операциониста бланк заявления «о спорной операции».
2. В заявлении укажите время, место совершения операции, тип и сумму перевода, а также личные данные и опишите суть претензии. Обязательно отметьте, если средства были зачислены не в полном объеме.
3. Заполнив бланк, вместе с заявлением предъявите сотруднику банка паспорт и чек, подтверждающий факт совершения перевода.
4. Менеджер банка примет ваше заявление, присвоит ему порядковый номер, который придет вам на телефон в СМС сообщении.
5. Заявление будет рассматриваться в течение 5-30 рабочих дней. В ходе рассмотрения будут выясняться причины, почему деньги не пришли и куда они делись.
6. Результаты рассмотрения заявления будут сообщены заявителю удобным способом, который он указал: по телефону, через СМС или электронную почту.

Если не пришел перевод на карту Сбербанка, в первую очередь нужно проверить факт списания или зачисления средств (при взносе наличных через банкомат) и установить, были ли вообще отправлены деньги. Надежнее это проверить через сервис Сбербанк Онлайн или операторов телефонной службы поддержки.

Если факт осуществления перевода в банке-отправителе зафиксирован, нужно за разъяснениями обращаться в банк-получатель. В данном случае лучше обратиться в отделение лично и написать заявление.