Перестали приходить СМС от мобильного банка Сбербанка

Почему Сбербанк может приостановить обслуживание Мобильного банка?

Ряд клиентов успешно пользуется Мобильным банком на протяжении нескольких месяцев, затем СМС от номера 900 перестают приходить. Подобные ситуации возникают по ряду причин.

Клиент не внёс абонентскую плату за Мобильный банк. Обычно при оформлении карты в Сбербанке два месяца доступа к платформе Мобильный банк бесплатны, затем деньги списываются авансом согласно тарифам. Если клиент не успел внести деньги на карту и оплатить услугу, Мобильный банк блокируется на месяц (до внесения средств).

Клиент сменил номер сотового телефона в настройках сайта Сбербанка. После активации Мобильного банка клиенты могут создавать учётную запись на клиентском портале online.sberbank.ru, чтобы оплачивать услуги, оформлять кредиты и проводить другие операции. Также на сайте можно поменять контактный номер, в этом случае СМС с номера 900 будут приходить на другую сим-карту.

Клиент перешёл на экономный тариф по услуге Мобильный банк. Пользователи платёжных карт Сбербанка могут выбрать тариф эконом по услуге Мобильный банк, чтобы не тратиться на ежемесячную абонентскую плату. В этом случае СМС от номера 900 с информацией по карте перестают приходить автоматически. Клиент может подключить бесплатные Push-уведомления и продолжать использовать экономный тариф.

Клиент получил новую банковскую карту взамен утраченной или просроченной. Если Сбербанк заменил карту в связи с пропажей или окончанием периода действия, доступ к Мобильному банку автоматически блокируется. Для восстановления доступа нужно заново зарегистрироваться в системе, используя банкомат или мобильное приложение.

Клиент отключил получение уведомлений по карте Сбербанка. Используя раздел Настройки на портале online.sberbank.ru или в приложении для смартфона, пользователь может отключить уведомление по одной или нескольким банковским картам, а также заменить СМС Push-сообщениями в приложении. Для подключения уведомлений нужно авторизоваться в программе Сбербанк Онлайн, зайти в пункт меню Настройки, раздел Уведомления, затем выбрать нужную карту и активировать услугу.

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанка (причины)

Причины отсутствия СМС-подтверждения:

Блокировка услуги из-за неуплаты. Деньги за пользование «Полным» пакетом снимаются банком ежемесячно, если эту операцию не удалось выполнить, то услуга будет заблокирована. При пользовании «Экономным» пакетом деньги снимаются только за отдельные операции разово и когда денег для оплаты услуги не хватает, то СМС не поступит. Проблема решается пополнением счета на необходимую сумму, после чего функция СМС-информирования восстановится;
Проблемы смартфона. Для исправления ошибки следует перезагрузить мобильное устройство;
Недостаток свободной памяти. Проблема исчезнет сразу после очистки ненужной информации;
Блокировка СМС антивирусом. Антивирусная программа заносит услугу «Мобильный банк» в раздел «Подозрительных ПО» и блокирует все входящие сообщения. В этом случае номер 900 необходимо внести в «доверенный список» установленного антивируса;
Вирусы. Нередко причиной сбоев является «зараженная» операционная система. В такой ситуации поможет установка антивируса, сканера;
Смена номера телефона. В некоторых случаях пользователи забывают внести изменения в личном кабинете Сбербанка, в результате оповещения не приходят. Если новый номер был указан, а СМС не приходят, то следует установить свою Сим-карту на другой смартфон. Если и там информирование не будет работать, то необходимо обратиться в службу поддержки. Если СМС начали приходить, тогда следует разобраться в настройках смартфона.

Проблемы, на которые пользователь не может повлиять:

Технические сбои «Мобильного банка», профилактические работы. Пользователю придется ждать пока специалисты не восстановят работоспособность услуги;
Сбои у оператора, отсутствие покрытия. Наиболее частая причина отсутствия СМС-подтверждения.

8 800 555 55 50

Почему не приходят СМС сообщения на телефон от номера 900

В этой статье мы попытаемся разобраться почему не приходят СМС на телефон от Сбербанка с номера 900. Номер 900 является техническим номером ПАО Сбербанк и служит для информирования и проведения операций по счетам ( пополнения, переводы, информирование и тд.). Но бывают случаи когда с короткого номера 900 перестают приходить сообщения. Это может произойти по нескольким причинам:

1. У вас банально закончились деньги на банковском счету. Полный пакет услуг, подключенный к мобильному банку производит СМС информирование о всех действиях, происходящих с вашими дебетовыми и кредитными картами. Но если у вас нет денег на оплату тарифа – 60 рублей на момент ежемесячного списания – действие услуги прекращается и соответственно SMS сообщения с номера 900 не приходят. Решение – пополнить баланс.

2. Проблемы на стороне сотового оператора. Проблемы могут быть как в программном сбое, так и в аппаратном, например, плановый ремонт вышек, в зоне которых вы находитесь. Как правило, вам достаточно сменить свое местоположение и ваш телефон переподключится к другой станции и вы получите СМС.

3. Проблемы со смартфоном/телефоном. Попробуйте перезагрузить ваш телефон и проверить его антивирусом.

4. Плановые / неплановые технические работы, проводимые на стороне самого Сбербанка. В данной ситуации остается только ждать их завершения.

5. Смена сим карты / некорректная работа сим карты. Достаточно дойти до салона сотовой связи и заменить SIM-карту. Основной фактор – не приходят вообще никакие СМС.

Не приходят СМС сообщения с номера 900 Сбербанка

Как видите – причин может быть достаточно много. Но решать проблему с неполучением СМС сообщения с короткого номера 900 стоит со звонка в CALL центр – 8 (800) 555 – 55 – 50 (звонок по России бесплатный).

Если остались вопросы или хотите поделиться своим опытом решения проблемы – пишите в комментарии.

https://fininru.com/sberbank/bezopasnost-sb/perestali-prihodit-sms
https://cabinet-bank.ru/ne-prihodyat-sms-ot-sberbanka/
https://bankeerus.ru/no-sms-900-sberbank.html
https://vsezaimyonline.ru/sovety/ne-prihodyat-opovesheniya.html
https://nomer900.ru/nomer-900/ne-prixodyat-sms-soobshheniya-s-nomera-900.html

Почему перестали приходить уведомления от банкинга

Время, принятое на ожидание, базируется на появлении различных технических сбоев из-за вдруг случившейся перегрузки системы. Конечно, ожидание привычного уведомления – процедура не самая удобная. Но, по отзывам пользователей, такая задержка (до 7–10 минут) случается крайне редко.

Как показывает практика, причин, почему перестали приходить СМС от «Мобильного банка» Сбербанка не так уж и мало. Многие из них достаточно быстро решаются самостоятельно, самим пользователем. А для разрешения некоторых приходится обращаться к специалистам.

Мобильный банкинг имеет два тарифа – план-эконом (когда СМС приходят только по запросу пользователя) и полный пакет услуг. Последний тарифный план является платным. И если случается ситуация, когда «Мобильный банк» Сбербанка подключен, а СМС не приходят, первым делом проблему стоит поискать в неуплате. Система автоматически списывает деньги со счета клиента в счет оплаты работы.

Но, когда средств на смартфоне оказывается недостаточно, происходит временная блокировка сервиса. Кстати, стоит помнить, что и у плана-Эконом также есть ряд платных операций (например, запрос выписки по транзакциям). При отсутствии необходимых к оплате средств, SMS также перестанет поступать и на запросы.

Система может перестать работать из-за нехватки средств на счете клиента и невозможности произвести абонентскую плату

Даже не сверхсовременные смартфоны могут иногда давать сбои. Это случается при автоматическом обновлении, перегрузке. Такие нюансы отражаются на работе всех приложений, в том числе и «Мобильного банка».

Как вернуть уведомления? Просто перезагрузить свой телефон и проверить работоспобность сервиса. Если проблема не разрешилась, то причину следует искать в другом.

Современный смартфон обязан быть защищенным, ради предотвращения автоматической установки на него шпионских программ и вирусов. Но иногда антивирусная программа реагирует неадекватно и на полезные сервис-программы. Например, начинает конфликтовать с банкингом.

Как исправить? Немного изменить настройки телефона. А именно разрешить доступ (внести в «белый список») номер 900.

Часто, при смене номера мобильного пользователь забывает о том, что необходимее корректировки следует внести и в банкинг. Результатом такой забывчивости и становится прекращение поступлений уведомлений от системы. И порой рассеянность пользователя оборачивается нехорошими моментами, особенно когда замена номера происходит в связи с потерей/кражей телефона. Ведь если мобильник попадет в руки мошенников, они не преминут воспользоваться удачной ситуацией и снять всю наличность.

Что предпринять? Если по такой причине не работает «Мобильный банк» Сбербанка, что делать – использовать два варианта:

Проверить, были ли произведена перенастройка банкинга на новый номер. Если нет, то провести необходимую корректировку.
Если все настройки были изменены вовремя, а SMS так и не поступает, стоит проверить работу банкинга на другом мобильнике (переставив СИМ-ку). Если сервис-программа заработает, причину стоит поискать в настройках на смартфоне и подкорректировать их.

При смене номера телефона, нужно не забыть внести изменения и в Мобильный банк

Есть и несколько других причин, из-за которых мобильный банкинг перестает действовать. В частности:

сбои по техническим причинам в работе самой сервис-программы;
кратковременные неполадки в функционировании операторов мобильных сетей, что вызывает бреши в покрытии роуминга и, как следствие, купирование поступления СМС-уведомлений.

Вы давно используете одноразовые пароли, читаете уведомления от банка, но вдруг они исчезли, не появляются на вашем телефоне. Тогда просто проверьте, привязан ли он вообще к карте. Есть несколько вариантов:

Вы используете не тот номер телефона, забыли, что карта была привязана к совершенно другому. Тогда найдите нужный.
Утерян, заблокирован прежний номер. Восстановите его, или же привяжите карту к новому. Точно так же подключите и Мобильный банк, ведь он отвечает за отправку сообщений, паролей.

Проверить, какие карты привязаны к телефону легко. Используйте все варианты: кабинет Сбербанка онлайн, меню банкомата, СМС-команда на номер 900, звонок оператору. На худой конце придите в отделение, потратив немного своего времени. Вам пояснят, на каком номере у вас привязаны карты. Если вам нужно привязать новый номер, то сначала следует отключить Мобильный банк на старом. Только тогда получится активировать услугу по новой.

Вероятные проблемы в системе Мобильного банка

На первый взгляд все инновационные разработки и услуги Сбербанка выглядят достаточно продуманными и полезным для клиентов, однако, за весь небольшой период существования данной системы, многие пользователи выразили свое недовольство касательно обслуживания, стоимости услуги и иных проблем, которые постоянно появляются вследствие недоработок технической части. Если разбираться в данном вопросе, то в большинстве случаев становиться понятно, что причины проблем не зависят от банка. Но лучше всего перед тем, как подключить мобильный банк ознакомиться с проблемами, которые могут возникнуть и предотвратить их.

Могут возникнуть следующие проблемы:

сложности с подключением. Некоторые из клиентов банка столкнулись с трудностями в подключении через банкомат или отделение банка, так как система не начала работать в оговоренный срок, который составляет три дня. При этом сотрудникам учреждения не всегда удается решить проблемы даже в течение недели. Такая ситуация случается крайне редко и причиной тому является не правильное подключение услуги самим пользователем;
высокая оплата. Многие клиенты банка считают что оплата в 60 рублей, это слишком высокая стоимость за пользование мобильным банком, так как эта стоимость не соответствует настоящей ценности услуг;
большое количество смс сообщений от банка. Поток сообщений, отправляемых банком на протяжении месяца действительно значительный, при этом они могут повторяться. Также могут возникнуть обратная ситуация, когда на телефон вообще не поступают смс от Сбербанка. В таком случае может быть вообще недоступен;
к системе нет возможности подключать одновременно несколько карт, что довольно неудобно;
отсутствует возможность отключения ненужных услуг, которые необходимо оплачивать;
тарифный план «Экономный» подразумевает отсутствие одной из главных функций – просмотр баланса на карте;
не высокий уровень защищенности данных и безопасности при работе с системой, так как банк не несет ответственности за распространение конфиденциальной информации. Вследствие отсутствия мер по защите данных возникает множество случаев мошенничества. Если был утерян мобильный телефон, нашедшие его могут с легкостью снять все денежные средства на свою карту.

Учитывая приведенные проблемы, многие могут задуматься над подключением к мобильному банку. В целом услуга мобильного банка от сбербанка может стать довольно полезным помощником в оплате покупок, кредитов ив проведении других операций, особенности, если пользователь проживает в одоленном населенном пункте.

Какие могут возникать проблемы в работе услуги

Нередко пользователи встречают следующие недостатки в работе «Мобильного банка»:

Сбой во время подключения услуги — согласно условий Сбербанка эта процедура должна быть выполнена на протяжении 3 дней, а после ее окончания подключается СМС-оповещение. Если по истечении данного срока СМС не пришло, то следует обратиться в службу поддержки;
Постоянный поток сообщений — частое явление, причем после каждой выполненной операции приходит несколько идентичных СМС. В этой ситуации смогут помочь только представители службы поддержки.

Также у пользователей возникают проблемы из-за незнания правил и условий сервиса. Например, нередко люди ожидают от бесплатного «Экономного» пакета функциональности платного «Полного», чего быть не может.

Не тот телефон привязан к карте и перестали приходить СМС от Сбербанка

Вы используете не тот номер телефона, забыли, что карта была привязана к совершенно другому. Тогда найдите нужный.
Утерян, заблокирован прежний номер. Восстановите его, или же привяжите карту к новому. Точно так же подключите и Мобильный банк, ведь он отвечает за отправку сообщений, паролей.

Проблемы на стороне пользователя

Иногда получение сообщений затрудняется по вине пользователя:

Неисправный мобильный телефон;
Поломанная SIM карта;
Отрицательный денежный баланс;
Случайное внесение номера 900 в черный список.

Распространенная причина – неисправность мобильного телефона. Желательно проверить уровень сигнала сети. Если уровень больше тридцати процентов – отправьте сообщение на любой номер и удостоверьтесь, что получатель успешно принял СМС.

Если телефон исправен, проверьте состояние баланса. Наберите комбинацию на клавиатуре, соответствующую вашему сотовому оператору. Некоторые компании запрещают принимать сообщения, если состояние счета отрицательное. Пополните счет карточкой или посредством ближайшего терминала оплаты.
Также убедитесь, что сервисный номер 900 не попал в черный список телефона. Многие пользователи ошибочно блокируют номер, опасаясь, что он принадлежит мошенникам. Просто удалите номер из блек-листа, чтобы получить возможность вновь получать мобильное информирование от Сбербанка.

Актуальность проблемы с современной жизни

Прежде чем начать серьезно беспокоиться на этот счет, необходимо разузнать о нюансах работы данного сервиса. Дело в том, что в его рамках установлен определенный временной лимит, в течение которого пользователю приходит сообщение. Максимальная его продолжительность равняется 5-ти минутам. Если за них клиенту не поступает никаких паролей и уведомлений, то действие этих сообщений подлежит аннулированию, и приходится ожидать поступления других оповещений.

Мобильный банк оповещает пользователя о проводимых операциях

Эта процедура может затянуться надолго и свести на нет осуществление всей операции, в итоге платеж может не пройти. Львиная доля клиентов сразу же полагает, что дело заключается в функционале сервиса, и даже не старается отыскать истинную причину проблемы. На самом деле, если копнуть глубже, можно убедиться, что банк ни в чем не виноват. Так почему именно на Мобильный банк не приходят смс, и каким образом с этим можно бороться – изучим далее.

Альтернативный способ получения кода

Зачастую у многих пользователей просто нет времени выяснять причины, из-за которых Мобильный банк не может прислать сообщения для подтверждения осуществления операций. В этом случае клиент можно воспользоваться альтернативным способом. Он заключается в том, что пользователь отправляет сообщение на номер «900» и указывает любой запрос. Система пришлёт ответное сообщение, в котором будет находиться код от прошлой совершенной операции.

В том случае, если и этот способ не смог помочь, то необходимо идти на крайние меры. Необходимо будет связаться с экспертами в технической службе поддержки. Они в свою очередь смогут оказать помощь клиенту. В некоторых случаях эксперты могут запросить некоторые данные, чтобы удостовериться, что к ним обращается непосредственно сам владелец банковской карточки. К таим документам относятся как паспортные данные, так и мобильный номер с номером пластиковой карточки. За короткое время пользователю окажут помощь и решат его проблему.

Почему не приходят пароли по СМС от Сбербанка?

Клиенты Сбербанка, имеющие пластиковую карту (или несколько), подключаются к мобильному банку регистрируются в Сбербанке онлайн.

Для входа в «Личный кабинет», через который удобно самостоятельно производить все финансовые операции по счету, требуется не только логин и пароль пользователя, но и специальный код доступа, поступающий на номер телефона клиента Сбербанка от банка. Отправление кодов и необходимость подтверждать каждый шаг при совершении финансовых операций онлайн — это система безопасности, созданная банком для того, чтобы деньгами клиента не могли воспользоваться мошенники.

На то, чтобы клиент отправил полученный код в СМС (подтверждение операции), отводится 300 секунд. По истечение данного лимита времени не введенный код аннулируется (перестает действовать), придется заново заказывать операцию, ждать новый код. Но, почему он может не прийти вовсе?

Самая распространенная причина того, почему не приходит МС от Сбербанка, это сбои в работе мобильного оператора. Например, именно в этот момент ведутся технические работы на линии, или абонент находится в зоне, где слабая мобильная связь, или ее нет вовсе. Чтобы получить пароль, необходимо зайти на сайт оператора мобильной связи для выяснения причин сбоя, или же попасть в местность с хорошей сотовой связью.
Возможно, причина проблемы кроется в сбое в работе мобильного устройства. Если пароли перестали приходить внезапно, необходимо перезагрузить телефон.
Не приходить пароли по СМС от Сбербанка могут в моменты проведения технических работ на сайте Сбербанк онлайн. Обычно о предстоящих работах на странице сайта выкладывают об этом информацию.
Не поступить на телефон СМС может по причине заполненной памяти мобильного устройства. Необходимо удалить ненужные сообщения, чтобы возобновить принятие новых.
Если клиент Сбербанка сменил номер телефона могут быть замечены следующие проблемы: от банка приходят только СМС (мобильный банк работает), а пароли не поступают. В данном случае необходимо обратиться в отделение Сбербанка лично, с паспортом.
Не приходить сообщения от Сбербанка могут, если клиент поменял мобильное устройство. Дело в том, что во многих современных телефонах настройки отличаются, нужно попробовать изменить настройку на WCDMA/GSM. Во многих случаях это помогает.
Если на мобильном телефоне установлен режим антиспам в настройках сообщений, то все СМС от номера 900 могут автоматически попадать туда. Необходимо проверить папку «Спам», и если сообщения от Сбербанка там нашлись, настроить режим на то, чтобы сообщения с номера 900 приходили в обычную папку. Делается это просто, все сообщения от 900 нужно перенести в папку со входящими.
Часто система антивируса становится причиной многих бед. Система может автоматически блокировать принятие сообщений с неизвестных, а тем более, коротких номеров. Нужно перенастроить антивирус, или отключить его. Далее нужно зайти в Сбербанк онлайн, попробовать совершить какую-нибудь операцию, чтобы выяснить, придет ли пароль.
Бывают и ситуации наоборот: телефон поражен вирусом, и он блокирует принятие СМС-сообщений (всех, или выборочно). В этом случае придется сбросить все настройки телефона (вплоть до заводских).
Если пароль не пришел, а ее нужно получить срочно, можно поступить следующим образом: отправить на номер 900 слово «СПРАВКА», дождаться ответа, в котором будет ответ и на предыдущий запрос.

Если в описанных ситуациях не раскрылась отдельная проблема, можно позвонить по бесплатному номеру Сбербанка — 8-800-555-55-50, задать вопрос о проблеме оператору.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net

Лимит времени на осуществление операций

Для начала следует разобрать определенный лимит времени на то, чтобы клиент успел ввести код для осуществления операции. Когда клиент, используя Мобильный банк, осуществляет переводы или пополнения, либо же оплачивает государственные пошлины, банковская мобильная система отправляет на номер телефона СМС. Номер телефона указывается самим пользователем, а СМС, которая должна отправиться на этот сотовый номер, содержит в себе определенный код. Этот код необходимо вписать в определенную строчку и на это пользователю уделяется пять минут.

В том случае, если клиент не успел вписать такой код, то осуществление проведении операции отменяется. Необходимо будет заново всё выполнять. Многие люди обвиняют в этом саму систему, ведь она не так быстро реагирует и не так быстро отправляет код. Но не стоит сразу же обвинять в этом банк, ведь в некоторых случаях клиент сам виноват.

Почему не приходят сообщения от Мобильного банка Сбербанка

Блокирование услуги произошло в связи с неуплатой. Списание средств осуществляется ежемесячно в режиме автоматического порядка, и если в тот или иной момент времени на карте не имеется достаточного количества средств, то блокируется МБ и соответственно – отправление сообщений. После того как пользовательский счет будет пополнен, функционал подлежит полному восстановлению.
Вероятный сбой в функционировании оператора сотовой связи. Скорее всего, речь идет о профилактических мероприятиях, отсутствии зоны покрытия территории сетью и т. д., что требует налаживания работы системы и последующего ее восстановления.
Технические неполадки и сбои в рамках самого сервиса, работающего в режиме онлайн. Чтобы удостовериться в том, что именно выступает в качестве причины проблемы, следует ознакомиться со сведениями на сайте финансовой организации.
Трудности в функционировании самого гаджета. Пользователю следует совершить попытку перезагрузки телефона, а затем попробовать снова.
Перезагрузка памяти в телефоне (нехватка свободного места). В ряде аппаратов сервис оповещения пользователя о недостаточном количестве места не предусмотрен, поэтому зачастую владелец просто-напросто не в курсе возникших обстоятельств. Решение заключается в очищении памяти и повторении попытки получить смс.
Сбой в настройках сообщений. Порой возникают ситуации, в который номер 900 оказывается у клиента в спаме, и по этой причине производится блокировка всех сообщений, поступающих с него. Аналогичная ситуация может произойти и тогда, когда антивирус способствует блокировке неизвестных номеров телефонов. Вероятно, наступление обратной ситуации, в которой антивирусная программа не установлена, и смартфон подвергся влиянию вируса.
Вероятный фактор состоит и в смене телефонного номера, который не был изменен владельцем в рамках персонального кабинета. Помочь в этом случае может исключительно обращение в сервис клиентской поддержки.
Если пользователь заменил СИМ-карту, и при этом уведомления снова не поступают, необходимо переставить ее в другой аппарат и проверить его на предмет прихода сообщения. Вполне может оказаться, что дело заключается в телефонных настройках.

Проблема может возникнуть из-за неполадок со связью

Как можно заметить, причин, по которым подключен Мобильный банк, а смс не приходят, предостаточно.

Прежде чем заниматься решением проблемы, необходимо добиться информации о причине произошедшего и получить ее в полном объеме. Помимо этого, можно выделить сбой в процессе подключения сервиса, отказ системы в плане подключения нескольких карт, отсутствие возможности получения данных о балансе в автоматическом режиме.

Что предпринять для решения проблемы

Чтобы данная трудность была устранена, необходимо предпринять следующее:

пополнить баланс, если причина заключается в отсутствии достаточного количества денег;
обратиться к оператору, если речь идет о проведении работ с его стороны;
посетить офис банка, если проблема заключается в работе его системы;
проверить девайс на предмет работоспособности;
освободить телефонную память;
настроить сообщения в устройстве;
если номер телефона был изменен, необходимо указать новое значение в персональном пользовательском кабинете.

Решением проблемы может стать перезагрузка телефона

Советы и FAQ

Все рекомендации по преодолению проблемы сводятся к:

звонку в колл-центр Сбербанка;
перезагрузке мобильного устройства;
перестановке SIM-карты;
проверке настроек антивирусного ПО;
проверке активированности сервиса (через оператора или в офисе).

Примечание 4. Помните, что если Вы только-только подключили мобильный банк, придётся подождать до трёх рабочих дней, на протяжении которых сообщения приходить не будут.

Перечень вопросов по мобильному банку

Подробно об SMS-сервисе можно почитать на официальной странице Сбербанка тут.

Руководство включает в себя самые популярные вопросы по услуге и имеет лаконичные ответы на них:

Как подключается СМС-информирование?
Что делать при переходе на новый телефонный номер?
Как поступать при смене мобильного оператора, когда сам контакт сохранён?
Порядок смены тарифа.
Различия между полным и экономным тарифами.
Отключение сервиса.
Что делать при утере смартфона, внутри которого была симка с активированным мобильным банком?
Не приходят SMS – первые действия.
Как узнать, к каким карточкам подключён сервис, если их несколько?
Стоимость.
Цена СМС-сообщений.
Какие поставщики мобильной связи поддерживают SMS-банк?
Порядок оплаты телефонного счёта.
Перевод денежных средств со своего пластика на карточку третьего лица.

Очень приветствуется изучение данного мануала, ведь это разгружает работу сбербанковских сотрудников – с одной стороны, с другой – экономит время самих клиентов.

Официальная инструкция

Под пунктом “Мне не приходит СМС с номер 900. Что делать?” указанного выше списка скрывается ответ, согласно которому клиент должен:

Выключить свой телефон/ смартфон и через 5-10 секунд включить его.
Проверить в настройках устройства разделы “Нежелательная почта” или “Заблокированные”.
Переставить SIM в другой девайс и проверить запросом баланса.
Удалить сообщения с номера 900 (как минимум те, что уже не нужны).

В случае отсутствия нужного эффекта рекомендовано звонить на номер 900 горячей линии.

Нет СМС от Сбербанка – возможные причины

На сайте банка проходят профилактические мероприятия – получение смс с опозданием;
Технические работы у вашего мобильного оператора (Мегафон, МТС, Билайн и т.д.) – смс могут не поступать вплоть до завершения работ (от считаных минут до нескольких часов);
Переполнена память вашего устройства;
900 попал в спам – сообщения блокируются;
Другие проблемы со смартфоном/планшетом – попробуйте выполнить перезагрузку;
Отрицательный баланс на карте – сервис в этом случае автоматически блокируется до пополнения счёта (зависит от тарифа мобильного банка: бесплатный эконом или расширенный платный);
Смена номера телефона или персональных данных – требуется до 3-х дней на внесение изменений в базу, поэтому в этот период услуга может быть не доступна;
Уведомления перестали доходить после смены устройства (вы вставили сим-карту в новый телефон) – переставьте карту в другой аппарат и проверьте приходят ли СМС (проблема может быть в настройках нового гаджета);

Не приходят СМС от мобильного банка Сбербанка: что делать