Претензионное письмо о погашении задолженности: образец

Как направить должнику претензию?

Кредитор перед обращением в суд, обязан провести процедуру под названием «Досудебное урегулирование споров», поэтому на руках должны остаться веские доказательства этой работы. Судебная практика показывает, что серьезный вес имеют два метода отправки претензий должнику:

• Пересылка по почте заказным письмом с уведомлением;
• Вручение письма в руки под личную подпись должника.

Если претензионное письмо будет вручено должнику лично в руки, то на руках надо иметь 2 экземпляра документа. Первый передается должнику, а на втором письме он обязан поставить свою подпись и дату вручения

Важно! Дата, указанная на письме, играет существенную роль, так как именно от нее начинается отсчет времени как для кредитора, так и для должника

Если должник является юридическим лицом, то при вручении письма важно правильно определить ответственное за принятие корреспонденции лицо. В большинстве случае эти функции возложены на секретаря

На практике никто не покажет вручителю письма ни должностные инструкции, ни паспорт. Поэтому если юрлицо небольшое, то лучше добиться личной встречи с руководителем и вручить ему письмо. Это избавит вас в дальнейшем от недоразумений.

Самое надежное доказательство претензионной работы – это почтовый штемпель на уведомлении о том, что письмо вручено должнику

Судебная практика показывает, что судья не принимает во внимание заявление должника о том, что он не получал претензионное письмо, так как за него поставило подпись неуполномоченное на получение корреспонденции лицо. Предполагается, что вручение писем вместе с остальной корреспонденцией происходит от почтальона в руки человека, уполномоченного на получение почты

Если вы выбрали данный способ передачи письма, то проблем с фиксацией даты не возникнет.

Здесь есть одно НО! Если человек сознательно уклоняется от вручения ему претензионного письма о погашении задолженности, то почтальон не будет заниматься поиском адресата, поэтому бумага останется попросту неврученной. Кредитор в этом случае, вместе с исковым заявлением приносит в суд конверты, которые отправлялись должнику (физическому лицу) по зарегистрированному месту жительства или юридическому лицу по юридическому адресу фирмы. В ходе судебного заседания место уже будет выясняться, где именно находится ответчик.

Сроки рассмотрения

Установленный законодательно период, в который должна быть рассмотрена претензия — 30 календарных дней. При этом, не имеет значения, получен ли какой-либо ответ от контрагента. Важен сам факт отправки письма и наличие доказательств в виде подписи или уведомления

Учитывая это, важно соблюсти следующие правила:

сохранять доказательства своевременной отправки заявления;
при личной доставке оппоненту следует убедиться, что подпись поставлена на двух экземплярах;
при отправке по почте важно приложить к письму список прилагаемых документов. Это поможет определить, что именно было в конверте

Следует отправлять заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении и сохранять квитанцию;
если требование отправлялось в электронном виде, важно не удалять его с почтового сервиса.

Важно! Указывать сроки исполнения требований в письме не обязательно. Юридически отсчет времени начинается с момента получения претензии оппонентом

Образец ответа на претензию

Отсутствие ответа или другой реакции со стороны ответчика являются основанием для дальнейшего направления иска в суд. В тех случаях, когда претензионный порядок является обязательным, а также при личной инициативе пострадавшей стороны следовать данным путем, судом будет учитываться правильность выполнения процедуры. Наличие каких-либо нарушений могут привести к отклонению иска.

Предпринятые попытки истца решить конфликт в досудебном порядке будут учтены инстанцией. Наличие образца письма о взыскании дебиторской задолженности или компенсации другого ущерба будут убедительным фактом для судьи и послужат преимуществом для заявителя. Например, при положительном решении о компенсации затрат на бракованный или испорченный (не по вине покупателя) товар, суд обязывает продавца возместить полностью все затраты. При этом, если ранее направленная претензия была оставлена продавцом без внимания, он будет должен выплатить потерпевшей стороне штраф. Размер его индивидуален и может составить 50% от суммы назначенной компенсации.

Направление досудебной претензии нарушителю обусловлено законом в определенных случаях. Такая мера может быть предпринята пострадавшей стороной и без предпосылок со стороны ГК. Составление и отправка документа подлежат соблюдению определенной процедуры. Жалоба должна быть оформлена в соответствии с требованиями делопроизводства и содержать исчерпывающую информацию о контрагентах, сути вопроса и вариантах его решения. С помощью этого инструмента оппоненты могут решить проблемы самостоятельно. В противном случае, спустя месяц дело может направляться в суд.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

• данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
• информация о заявителе, включая контактные данные;
• суть претензии;
• личная подпись подателя;
• дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

1. Дата заключения договора (приобретения товара).
2. Основные обязанности сторон по договору.
3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
4. Требование подателя о возврате средств.
5. Сроки исполнения требования.
6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче)

Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:
426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.

Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.

На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова

Как составить

Форма, стиль, а также структура документа не имеют четкой регламентации. Ввиду этого, пред судебная претензия образец и оригинал составляется в виде простого письменного обращения в печатном виде или написанного от руки

Важно соблюдать основные требования делопроизводства, не допускать грубых ошибок и неоднозначных формулировок

Несмотря на допустимость свободной формы, бумага должна содержать следующую информацию:

• Реквизиты договора между сторонами (или указание другого основания для возникновения правовых отношений между ними).
• Предмет спора (наличие задолженности или невыполнения других обязательств, с указанием размера и порядка формирования).
• Предложенные варианты разрешения вопроса с указанием дат и способов.
• Предупреждение о том, что письмо является досудебным и невыполнение норм повлечет за собой обращение в инстанцию.

Также письмо-претензия о погашении задолженности (образец можно найти в сети Интернет) должно содержать личные данные адресата и отправителя — адрес, телефон, электронная почта и другие реквизиты. В некоторых случаях получателем является не сам должник, а его поручитель, родители или опекуны (для несовершеннолетних). Отправляя документ в организацию, можно указать руководителя компании или должностное лицо, несущее ответственность за конкретное подразделение. Если к письму прилагаются какие-либо документы, следует перечислить их в тексте письма.

Образец претензии о неисполнении обязательств

Составить претензию по задолженности можно самостоятельно, без обращения к нотариусу. Отсутствие четкого регламента написания письма позволяет выразить свои требования в свободной форме, не упуская важных моментов. Воспользовавшись юридической помощью в данном вопросе, заявитель получит письмо, оформленное на основании общих требований по составлению договоров. Также специалист помогает формулировать и предъявлять оптимальные требования к виновной стороне. Это необходимо для тех заявителей, которые не уверены в собственных знаниях юридической стороны вопроса.

Важно! Обращаться к юристу целесообразно при тяжбах с финансовыми структурами, компаниями и организациями. Решение имущественных или денежных споров с физическими лицами требует меньшей юридической «подкованности» и может быть реализовано самостоятельно

Образец досудебного письма должнику, как правило, оговаривает необходимость уплаты неустойки. При этом, подающий претензию может требовать возмещение только основной суммы задолженности. Заявитель может указать альтернативные способы, как погасить задолженность, например: предложить рассрочку под процент, передать в его собственность залоговое или другое имущество, оказать услугу и другие варианты.

В претензиях о несоответствии качества приобретенных товаров важно указать характер изъяна, сравнение с принятыми стандартами. Важно дополнить текст претензии информацией о том, что покупатель не был уведомлен о наличии или возможности возникновения поломки или дефекта

Структура документа

Для упрощения составления документа приводится образец претензии о погашении задолженности:

• «Шапка» — данные обеих сторон в формате «кому», «от кого». Указываются в верхнем правом углу листа. Помимо ФИО, нужно написать адреса и контактные данные.
• Наименование документа. В данном случае это «Претензия». Размещается в центре листа под «шапкой».
• Суть претензии. В свободной форме излагаются обстоятельства передачи денежных средств, приводится номер договора (при его наличии). В этой же части содержится информация об условиях займа и в чем именно заключается нарушение второй стороны.
• Резолюция. Находится после основной части. Начинается со слов «прошу» или «требую», размещенных по центру листа. В тексте перечисляются все требования заявителя, исполнение которых позволит решить вопрос без обращения в суд. Например: вернуть деньги с процентами или без в (указанные сроки), компенсировать материальный ущерб другими методами (указать какими).
• Дата написания. Важный пункт, от которого фиксируется срок давности претензии.
• Подпись заявителя.
• Список сопроводительных документов. Приводится в нижнем углу с левой стороны. Количество дополнительных бумаг не ограничивается. Это могут быть договора, справки, акты, расписки и т. д.

Возврат долга или выполнение должником других требований заявителя, указанных в письме, являются основанием для прекращения конфликта. В случае отказа второй стороны решать вопрос указанным способом, копия письма претензии по оплате задолженности вместе с иском направляется в суд.

Составление письма-претензии по задолженности

Досудебная претензия – это письменное предупреждение физическому или юридическому лицу о том, что его действия или бездействие противоречат закону или ранее заключённому договору. Для лица, направляющего претензию, этот документ является своего рода предупреждением о намерениях. Для получателя такое послания является стимулом к действию. В любом случае претензию стоит рассматривать в качестве предупреждения о готовности контрагента обратиться в суд.

Такая процедура предварительного уведомления с требованием определённых действий может быть попыткой кредитора договориться по-хорошему. Иногда получение претензии может свидетельствовать только о начале процедуры обращения контрагента в суд.

В каких случаях составляется?

Этот документ составляется в следующих случаях.

1. Если в заключённом договоре содержится пункт об обязательном досудебном решении возникающих проблем. В этом случае суд просто не примет иск о взыскании долга, если этот пункт договора не будет выполнен.
2. С целью экономии своего времени, сил и денег. Суд – процесс долгий и хлопотный, поэтому желание решить проблему без привлечения государства в качестве посредника вполне естественно и разумно.
3. Претензия может быть адресована не только должнику, но и кредитору. Например, банк может при платежах по кредиту взимать комиссию, которая не предусмотрена договором. Не редки случаи, когда клиенты банков возмущаются по поводу того, что, несмотря на погашенный кредит, банк продолжает снимать с карты суммы по кредитным платежам. Всё это является поводом для составления претензии.

Независимо от целей и повода составления документа-предупреждения, в суде его всегда будут рассматривать как процедуру досудебного решения проблемы. Так что в любом случае претензию нужно составлять в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам, участвующим в судебном производстве.

Как правильно составить?

Поскольку это официальный документ, содержащий требования юридического характера, составлять его нужно так, чтобы из текста однозначно можно было понять правовые основания и характер требований. Кроме того, в тексте должны быть указаны суммы задолженности, включая проценты и штрафные выплаты, если таковые есть.

Претензия всегда представляет собой обращение одного лица к другому. Это означает, что все данные контрагентов должны соответствовать действительности. Ошибки, допущенные в имени, отчестве и, тем более, в фамилии могут стать основанием для отказа признать долг. Ведь подобные ошибки означают, что обращаетесь вы не к тому лицу, с которым заключали договор.

Документ этот направлен на то, чтобы убедить должника заплатить нужную сумму. Это означает, что в нём должны быть указаны реквизиты счёта, на который следует переводить деньги.

Особо следует оговорить сроки выполнения требований. В противном случае документ теряет всю свою юридическую силу, поскольку бессрочное требование означает бесконечную отсрочку платежа.

Письмо-претензия о срывах сроков поставки

Особенности данного вида претензионного письма

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме

Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

• данные получателя;
• информации об отправителе;
• название документа – претензия по договору поставки;
• суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
• подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
• приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).

В ООО «Дискус»
юридический адрес:
109341, г. Москва, ул. Новомарьинская, д.3
От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес:
109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв. 12

ПРЕТЕНЗИЯ

22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.

По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей). Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.

Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

• получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;
• возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

1. Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
2. Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.

Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Приложения:

• копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;
• квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.

6 апреля 2017 года /Лукоморов/ Е.Ф.Лукоморов

Письмо-претензия о некачественном товаре

Случаи, когда нужно составить письмо

Документ отправляется следующим адресатам:

• поставщику, доставившему товар ненадлежащего качества;
• организации, которая продала некачественный товар

 Результат, на который рассчитано письмо-претензия

Податель должен озвучить в письме, на что он рассчитывает, отправляя претензию. Он может требовать:

• замену товара ненадлежащего качества на качественный;
• замену некачественного товара на аналогичный, но другой модели;
• снижение цены за дефекты;
• бесплатное устранение дефектов;
• возврат денег за испорченный товар (который возвращается продавцу).

Важно! Подавать письмо-претензию необходимо в определённые сроки, которые нужно соблюдать.

В письмо обязательно нужно вложить подтверждающие документы, которые доказывают, что товар был оплачен потребителем и не соответствует качеству.

• чек или квитанция(копии);
• техпаспорт(копия);
• гарантийный талон на ремонт(копия) и т.д.

Письмо-претензия о некачественном товаре образец

Письмо уведомление о возврате долга, что содержит

Уведомление о необходимости вернуть долги должно содержать определенные сведения, список которых включает следующие пункты:

• Наименование организации, контактная информация.
• ФИО лица, возглавляющего компанию, в которую направляется претензия с требованием погасить обязательства, адрес местонахождения.
• Указывается конкретный перечень нарушений, определяются обстоятельства, послужившие причинами для нарушения.
• Окончательная сумма задолженности.

Требования о погашении долга.

Сроки, до истечения которых обязательства должника перед кредитором должны быть погашены в полном объеме.

Если вы попали в неприятную ситуацию, когда заемщик отказывается вернуть долг, только опытный юрист поможет решить проблему. Профессионалы долгового агентства «Магистр» имеют большой практический опыт в вопросах взыскания долгов, поэтому не только помогут составить грамотное претензионное письмо, по и соберут все необходимые документы, если дело дойдет до суда.

Правила оформления претензионного письма

При оформлении претензионного документа о взыскании задолженности нужно придерживаться следующих принципов:

• стиль делового письма (изложение строгим, лаконичным и понятным языком);
• не допускаются нецензурные и жаргонные выражения, а также высокохудожественные обороты и двусмысленность;
• в тексте не должно быть оскорблений и угроз;
• ссылки на нормативные акты не обязательны, но будут вашим преимуществом;
• аргументированное обоснование своих требований, желательно предоставить собственный расчет суммы задолженности.

В содержании претензионного письма нужно указать такие данные, как:

1. Персональная информация о взыскателе: ФИО (название организации для юридического лица), адрес места жительства и контактные данные.
2. Личная информация о должнике: ФИО (наименование компании, ФИО уполномоченного сотрудника для юридического лица), адрес и контакты.
3. Обстоятельства возникновения долга: если было нарушено какое-либо условие соглашения, то необходимо указать реквизиты данного договора и соответствующие пункты (можно ссылаться на нормативные акты).
4. Требования о добровольном погашении долга и устранении правонарушений.
5. Размер суммы задолженности: величина основного долга и подробный расчет стоимости неустойки, штрафных санкций.
6. Срок погашения долга и срок для ответа на письмо.
7. Последствия для дебитора в случае невыполнения обязательств: наложение ареста на имущество, удержание денег из заработной платы и т. д.
8. Можно предложить альтернативные варианты решения проблемы: рассрочка или отсрочка платежа, реструктуризация долга.
9. Дата и подпись заявителя с расшифровкой.

Для того, чтобы не допустить ошибок при написании претензии, лучше использовать образец письма о возврате долга. Образец можно посмотреть на нашем сайте.

Готовое письмо следует предъявить должнику, сделать это можно несколькими способами:

• отправление по электронной почте (не желательно, т. к. в этом случае понадобится заверить такую отправку у нотариуса, и есть риск того, что адресат не заметит письмо, например, если оно уйдет в спам);
• отправление заказным письмом с уведомлением о вручении адресату (предпочтительный вариант, квитанции об отправке являются доказательством уведомления должника);
• личное вручение неплательщику под подпись и указание даты получения (могут возникнуть трудности, т. к. должник может не открывать дверь);
• курьерская доставка (справка о получении такого письма является неопровержимым доказательством предупреждения заемщика, но такой способ является дорогостоящим).

Так может выглядеть текст требования о погашении задолженности, примерный образец:«Сообщаю Вам о наличии задолженности с Вашей стороны передо мной, образовавшейся на основании договора № _от «_» __201__г. Размер долга составляет __ рублей. В соответствии со ст. 309, 310, 314 ГК РФ условия соглашения должны соблюдаться, а обязанности исполняться в установленный период времени.

Односторонний отказ от выполнения обязательств является незаконным и не допускается. Предлагаю Вам добровольно погасить указанную задолженность до «_» __201__г. В случае отказа от выполнения требований или игнорирования претензионного письма я буду вынужден обратиться в суд с требованием принудительного взыскания долга.

Срок для погашения задолженности стороны могут обговорить заранее в договоре, либо указать этот пункт в претензии, по закону на оплату долгов дается 7 дней.

Элементы письма

Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.

Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.

Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.

В основной части документа в большинстве случаев прописывается:

• Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
• Какие организации участвовали.
• Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
• Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
• Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

В качестве дополнения можно приложить расчеты пени, которая полагается за неуплату долга. Однако это не обязательно для такого типа деловой переписки. Кроме того, при отказе оплаты долга и по прошествии длительных сроков, при обращении в суд пени могут значительно увеличиться.