Сбой в работе Сбербанк Онлайн сегодня

Что происходит со Сбербанком сейчас в 2019 году?

Даже в самый кризисный и тяжелый 2015 год Сбербанк не опускался ниже уровня рентабельности, и показал небольшую для главного банка большой страны чистую прибыль в районе 3,65 миллиарда долларов. Означает ли это полную безопасность?

Чистая прибыль. К 2017-2018 годам ситуация стабилизировалась, руководство умело переориентировалось на другие рынки и воспользовалось государственной поддержкой (того же ипотечного кредитования). В прошлом году удалось заработать даже 12,82 миллиардов долларов, что выше, чем в довоенный 2013 год. В 2019 году уже обещают очередной спад, Минэкономразвития планирует снижение ВВП в 2 раза, прибыль, соответственно, может просесть на 20-30%.

Операционные расходы. Путем оптимизации расходов тоже удалось добиться повышения рентабельности. Конечно, падение курса рубля тоже понизило расходы на графике. В рублях динамику состояния российского банка, конечно, показывать нет никакого смысла, а с повышением курса расходы будут расти.

Операционные доходы. И тут сплошной оптимизм, конечно, каждый виток кризиса их просаживает, но не настолько, чтобы свалиться ниже рентабельности.

Добьют ли Сбербанк санкции в 2019 году? Само собой, организации, в которых Сбербанк имеет долю активов, либо которые у него кредитуются, нанесут удар по общей прибыли. По данным МСФО доля риска составляет около 2,5% или 10 миллиардов долларов. Но все эти убытки Сбербанк способен легко покрыть из резервов.

Анализируя официальную отчетность о прибылях и убытках с 2018 по текущий момент 2019 года, можно заметить увеличение чистого процентного дохода Сбербанка России с 337 до 359 миллиардов рублей. Операционные и комиссионные доходы, прибыль от страхования тоже показали рост. Однако, до конца 2018 картину может испортить девальвация рубля.

В 2019 году банкротство Сбербанку не грозит. Однако, усиление санкций и продолжение серии падений фондовых рынков, ухудшение позиции рубля (что увеличивает расходы) может ухудшить его финансовое положение.

Это интересно: Приставы арестовали зарплатную карту Сбербанка что делать — излагаем детально

Привилегии Сбербанка «съедают» доходность граждан

В Сбербанке действительно самая низкая доходность по вкладам среди топ-10 крупнейших банков. Только за прошлую неделю госбанк дважды снижал ставки по рублевым депозитам. Сейчас максимальная доходность в рублях для клиентов Сбербанка составляет всего 4,65%.

Как правило, банки стараются удерживать приемлемую доходность по вкладам, чтобы поддерживать стабильный приток средств населения. Ведь это выходит значительно дешевле, чем занимать деньги через межбанковские кредиты или напрямую у ЦБ.

Приемлемой считается доходность в пределах ключевой ставки ЦБ. После четырех снижений подряд она составляет 6,5%. К примеру, такую доходность сейчас предлагают Альфа-банк и Газпромбанк.

Если же банк испытывает острый дефицит ликвидности, тогда он вынужден улучшать условия по вкладам. Но не более чем на 2% больше размера ключевой ставки. Так, максимальные ставки рублевых депозитов в пределах 7,4-8% сейчас можно увидеть в банке «Восточный» и Мособлбанке. Эти кредитные организации сильно нуждаются в привлечении средств населения, чтобы выполнить нормативы регулятора и не лишиться лицензии. По данным «Эксперт РА», дефицит вкладов граждан зафиксирован в 53% кредитных организаций.

Сбербанк занимает 43,9% рынка вкладов (хотя в начале года этот показатель составлял 45,1%) и не испытывает потребности в дешевых деньгах россиян. Дело в том, что большую часть фондирования госбанка в этом году обеспечивали свободные средства бюджета. Они сформировались благодаря «бюджетному правилу» Минфина, который изымал часть доходов от продажи нефти, если ее стоимость превышала 40 долларов за баррель. За десять месяцев скопилось 3,4 трлн рублей.

Получается, если бы не существовало бюджетного правила, тогда сверхдоходы от продажи нефти уходили бы напрямую в экономику. А чтобы обеспечивать стабильный приток дешевых денег для выдачи кредитов, Сбербанку пришлось наравне с другими банками конкурировать за деньги населения и предлагать столь же высокую доходность по вкладам.

Но сейчас ни экономика, ни россияне недополучают своих доходов из-за привилегированного положения госбанка.

Кому продают Сбербанк

Решено, что ЦБ продаст свою долю акций Сбербанка Правительству России. То есть после того, как сделка будет совершена, Сбербанк будет принадлежать Правительству, как, например, Россельхозбанк или ВТБ.

Почему ЦБ продает акции Сбербанка?

Официальная версия, которая озвучивается и ЦБ, и Минфином состоит в том, что Банк России сейчас совмещает роли акционера, регулятора и надзорного органа для Сбербанка, что может приводить к определенному конфликту интересов. Продажа акций поможет отгородить регулятор равно от всех участников финансового рынка и таким образом решить это противоречие.

Речь о возможном выходе ЦБ из капитала Сбербанка велась давно. ТАСС, например, пишет, что осенью 2019 года замминистра финансов Алексей Моисеев рассказывал, как еще в 2014 году Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) назвала странным, что Центральный банк совмещает функции мегарегулятора и владельца крупнейшего банка в стране.

Правда, России в эту организацию не входит. Переговоры о вступлении РФ в ее ряды велись, но прервались на неопределенный срок весной 2014 года.

Но конфликт между ЦБ и Сбербанком, действительно, налицо.

В чем конфликт Сбербанка и Центробанка

Сбер безусловный лидер на рынке и хочет доминировать. А ЦБ пытается заставить его играть по общим правилам. Вот, например.

1. «Сбербанк потратил много денег на развитие своей системы платежей, а ЦБ начал ему навязывать свою систему быстрых платежей, которая устанавливает общие правила игры для рынка», — говорит директор Банковского института ВШЭ Василий Солодков.
2. Помимо этого, ЦБ создал по сути конкурента биометрической системе Сбербанка, запустив в свою собственную Единую биометрическую систему, доступную всем участникам рынка.
3. Банк России, надо полагать, беспокоится из-за развития экосистемы Сбербанка. ЦБ указывал на риски развития подобных экосистем, не называя, правда, конкретных игроков. По мнению регулятора, такие экосистемы могут оказать плохое влияние на конкурентную среду.

Глава Сбербанка Герман Греф, впрочем, всегда отрицал конфликт с ЦБ.

Почем ЦБ продает Сбербанк Правительству?

Предполагается, что пакет акций Сбербанка будет выкуплен Правительством у ЦБ по рыночной стоимости за счет средств из Фонда национального благосостояния (ФНБ) — той самой государственной «заначки», которая формируется за счет продажи нефти.

ТАСС пишет, что рыночная стоимость этого пакета может составлять примерно 2,779 трлн рублей (по котировкам Сбербанка на 11 февраля 2020 г.). Сам регулятор в годовом отчете за 2018 год учитывает свой пакет акций Сбербанка по балансовой стоимости — 72,9 млрд рублей.

Как отмечал министр финансов Антон Силуанов, стоимость покупки пакета акций Сбербанка составит около 2,5 трлн рублей.

То есть, суммы гигантские. Настолько большие, что расчеты по продаже акций Сбербанка будут идти постепенно. Причина в том средств ФНБ, которые будут использоваться для покупки пакета акций кредитной организации, не достаточно, чтобы произвести сделку единовременно.

Предполагается, что при сохранении текущих цен на нефть процесс приобретения пакета акций завершится в течение 12 месяцев.

Почему ЦБ продает Сбербанк, а не передает даром?

Простому человеку это понять трудно. Ведь, по сути, одна госструктура продает Сбер другой госструктуре. Зачем гонять деньги туда — сюда?

Однако, в декабре 2019 года глава ЦБ Эльвира Набиуллина подчеркивала, что речь идет не о передаче актива, а именно о продаже: «Было бы логично, чтобы правительство купило наш пакет акций Сбербанка, если хочет получать дивиденды на постоянной основе».

Отметим, что ЦБ после продажи Сбера придется заплатить большие налоги.

То есть путем покупки Сбербанка деньги из «кубышки» ФНБ сначала уйдут в Банк России, а потом частично вернутся в бюджет и будут потрачены. Конечно же, как заверил Силуанов, на социальные нужды.

Сбой в «Сбербанк Онлайн»

В работе «Сбербанк Онлайн» наблюдается сбой — при выполнении операции приложение выдает ошибку. Клиенты банка жалуются на это в соцсети Twitter. Пресс-служба банка принесла извинения за неудобства и посоветовала вернуться к работе с приложением после 13:00 по московскому времени. Однако после 13:00 приложение все еще не работало, деньги на счетах не отображались. Приложение пытается загрузить список карт, но потом появляется сообщение «Во время выполнения операции произошла ошибка». Сбой затронул также банкоматы и терминалы.

«В настоящее время по техническим причинам ряд клиентов могут испытывать затруднения при проведении операций в «Сбербанк Онлайн» и через устройства самообслуживания банка. Профильные подразделения банка работают над его устранением. В ближайшее время проблема будет решена. Приносим свои извинения клиентам за доставленные неудобства», — цитирует РБК сообщение пресс-службы Сбербанка.

Позднее банк добавил, что сбой в онлайн-банке и банкоматах будет устранен в ближайшее время, а операции в отделениях проводятся в обычном режиме.

На портале Downdetector после 12:00 по московскому времени пользователи оставили более 600 сообщений о неполадках в работе приложения. Больше всего жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Самары, Краснодара, Екатеринбурга и Перми.

Системы Сбербанка испытывают сбой

Напомним, 8 апреля 2019 г. в «Сбербанк Онлайн» также наблюдался сбой. Банк также сообщал о вероятности неполадок в работе банкоматов и информационно-платежных терминалов. Проблемы были устранены к 17:17 по московскому времени. До этого последний сбой в банке происходил в конце 2018 г., когда тоже невозможно было совершать операции.

Почему на компьютере не открывается Сбербанк Онлайн?

Если звонок в службу поддержки не решил проблему, а провайдер заявляет, что Сеть работает стабильно, то стоит подозревать проблемы в самом компьютере.

Можно попробовать зайти в Сбербанк Онлайн с другого устройства. Разумеется, его владельцу надо хорошо доверять, так как придется вводить свой личный пароль.

Можно попробовать войти в приложение на телефоне, предварительно скачав его (для Android: Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei и др.; для iOS: iPhone)

В случае, когда на другом устройстве сервис работает нормально, то проблема наверняка в компьютере клиента Сбербанка.

Причин здесь обычно три:

• Вирусы. Для проверки компьютера достаточно воспользоваться любым качественным антивирусом. Например, Dr.Web CureIt!, который бесплатен для личного пользования и позволяет быстро проверить всю систему;
• Проблемы с брандмауэром. В операционной системе Windows иногда брандмауэр (сетевой защитник) блокирует доступ к защищенной странице. Для того чтобы отключить его зайдите в настройки: Обновление и безопасность/ Безопасность Windows/ Брандмауэр и защита сети/ Сеть домена и выключите ползунок в пункте Брандмауэр Защитника Windows.
• Проблемы с браузером. К примеру, пользователь по ошибке активировал в нем VPN, который не всегда стабильно работает. Попробуйте войти на сайт через другой браузер: Opera, Chrome, Яндекс, Mozilla, Firefox и др.

Чем грозит банкротство Сбербанка?

В случае полного краха экономики ликвидация Сбербанка повлечет за собой последствия печальные, но не катастрофичные.

Сбербанк за рубежом выдает дешевые кредиты

Самое страшное, что может произойти при банкротстве – это заморозка зарплат и пенсий на счетах. Учитывая, что карточки данного учреждения имеет чуть ли не основная часть жителей РФ, на 2-3 месяца люди не смогут воспользоваться обналичиванием средств. В таком случае будет создан новый банк, либо клиентов передадут другой действующей кредитно-финансовой организации.

Потрясения займут не более нескольких месяцев. Пострадает бизнес, должников по ипотеке отдадут другим банкам, коллекторам или силовым ведомствам, которые будут взыскивать с них деньги.

Остается надеяться, что подобный сценарий никогда не произойдет, Сбербанк выстоит, а прогнозы Степана Демуры не сбудутся. Данный эксперт достаточно точно предсказал кризис 2008 года, а также рост доллара и цен в последние несколько лет, но его пророчества часто оказывались пустым эпатажем.

Как видно, в 2019 года банкротства Сбербанка быть не может, но если тенденция падения доходов сохранится (ведь затраты снижать бесконечно не получится), то через некоторое время у главного банка РФ могут возникнуть определенные проблемы. А если еще зарубежную деятельность придавят санкциями, то процесс может ускориться.

Почему не работает Сбербанк Онлайн

Причины того, что клиент банка не может попасть в свой кабинет и совершить финансовые операции, могут быть разными. Но основные такие:

• проведение регламентных работ по плану;
• технический сбой системы;
• отсутствует доступ в интернет;
• неполадки с браузером;
• проблемы с телефоном или же ПК.

Иногда проблема может быть в самом дата-центре или же в повреждении кабеля. Как правило, длительность любого сбоя не происходит долго, так как сотрудники стараются сразу же устранять любые неполадки.

Технические сбои

Причины такого сбоя могут быть разнообразными, но эта проблема очень быстро решаема технической службой банка. Нужно подождать некоторое время и повторно зайти в рабочий кабинет спустя некоторое время. Если сервис все еще не работает, желательно позвонить по телефону горячей линии. После частого вопроса: «Что со Сбербанком сегодня?» работники, как правило, советуют повторить вход в сервис или же говорят время, когда проблема будет устранена.

Регламентные работы

Проведение запланированных технических улучшений на сервере является наиболее частой причиной, почему не работает система Сбербанк Онлайн. Это может быть проведение улучшение системы, обновление ПО, замена старого оборудования на более современное, проведение профилактических работ. Обычно эти процедуры проводят в ночное время, когда почти никто не пользуется системой, да и длится этот процесс недолго — обычно от 1 до 2-х часов.

Праздники и выходные

Во время таких дней количество проведения финансовых операций в несколько раз возрастает. И из-за возрастания нагрузки на систему возникают проблемы у Сбербанка, так как их оборудование не справляется с возникшей нагрузкой на сервис. Также в эти дни некоторые операции могут быть недоступны пользователям. Банк в этом случае также объявляет заранее, что в выходные дни совершение действий в системе будет невозможно, чтобы пользователи выполнили все свои планы заранее.

Проверьте свой компьютер

Иногда происходит так, что пользователь не может войти в систему не из-за того, что возникли проблемы со Сбербанком, а по причине того, что у пользователя возникли сложности именно со своим ПК или же смартфоном. Нередко бывает так, что при звонке в сервисную службу выясняется, что система исправно работает, а причина в неисправном оборудовании клиента. В таком случае операторы банка рекомендуют перезапустить браузер, очистить файлы куки и кэш. Если это не помогло, то стоит попробовать осуществить вход, используя другой браузер.

Также сервиса может не загружаться из-за наличия вирусов на ПК пользователя. Тогда необходимо запустить проверку на наличие вирусных программ и при их обнаружении удалить. Зачастую проблема со входом возникает, когда клиент неправильно вводит свой логин и пароль — в этом случае нужно тщательно проверять правильность вводимых данных.

Проблемы с сетью

В некоторых случаях невозможно осуществить вход в кабинет не из-за того, что со Сбербанком сегодня что-то происходит, а по причине провайдера. В таком случае надо связаться с поставщиком интернета и выяснить причину отсутствия интернета либо плохой его работы. Также такая ситуация нередко возникает, когда клиент находится в другом государстве и пытается войти в свой кабинет.

Почему не поступают СМС-сообщения

СМС-рассылка необходима для авторизации, и очень часто бывает так, что клиенты не всегда получают сообщение. В этом случае нужно перезапустить свой телефон или же произвести очистку памяти телефона, иногда нового сообщения не бывает видно, именно по этой причине.

Также нередки случаи, когда необходимая информация приходит с задержкой. Это случается из-за не очень оперативной работы мобильной связи. Если сообщение не пришло вовремя, то нужно осуществить повторный запрос. Проблема может возникнуть из-за блокировки или неправильного ввода пароля. Это происходит для обеспечения безопасности финансовых средств клиента. При возникновении такой ситуации нужно звонить оператору, который проверит правильность персональных данных и откроет заново доступ к аккаунту.

5 самых частых причин, почему не работает Сбербанк Онлайн

Недоступность личного кабинета – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. Сбербанк Онлайн может не работать по нескольким причинам:

• на сервере проводятся плановые технические работы – информацию об этом можно найти на сайте банка, пользователей предупреждают за 1-2 дня;
• сбои в системе из-за неполадок программного обеспечения и оборудования – длятся короткий промежуток времени, обычно не более 30 мин., оперативно устраняются специалистами;
• слабая скорость соединения с интернетом – в этой ситуации ЛК будет загружаться медленно, как и другие страницы в браузере;
• перебои в работе интернета – могут быть вызваны проблемами на стороне провайдера или непосредственно клиента, если сбились настройки ПО;
• неверный ввод регистрационных данных – доступ может отсутствовать из-за неправильного указания логина и пароля, тогда на странице входа появится соответствующая информация.

Если с мобильного телефона зайти в личный кабинет удается, а на компьютере сайт не загружается, проблема может быть вызвана вирусом или, напротив, работой антивирусной программы, блокирующей доступ. Также помните, что в выходные и праздничные дни нагрузка не сервер увеличивается из-за большого объема совершаемых операций – в это время возможны сбои. Не получится в выходные открыть или закрыть вклад – так Сбербанк защищает деньги клиентов от несанкционированного доступа.

Банкопад в феврале

В феврале 2019 г. в один и тот же день сразу три российских банка испытали технический сбой — это были ВТБ, «Открытие» и Россельхозбанк. ВТБ объяснил невозможность зайти в интернет-банк тем, что там проводится «улучшение». Точно так же объяснил неполадки на сайте «Открытие».

В ВТБ не работали мобильное приложение и интернет-банк. При попытке зайти в приложение пользователи видели сообщение «В настоящее время система находится на профилактике. Попробуйте зайти позднее». На сайте ВТБ сообщалось следующее: «В настоящее время мы работаем над улучшениями в интернет-банке. Обещаем, что это не займет много времени и «ВТБ-онлайн» станет еще удобнее». Telegram-канал «Банкста» отмечал, что утро рабочего дня в конце месяца — неудачное время для проведения улучшений.

Приложение Сбербанка выдает сообщение об ошибке

При попытке зайти в интернет-банк на сайте «Открытия» появлялось сообщение «Технические работы! Уважаемые клиенты! В настоящий момент проводятся работы по улучшению сервиса. Вы можете воспользоваться предыдущей версией интернет-банка по адресу online.open.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства». Сбой наблюдается также в сетях Россельхозбанка. «Вход в систему невозможен. Обратитесь в службу технической поддержки банка», — такое сообщение видели пользователи при попытке войти в мобильное приложение.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Каковы последствия продажи Сбербанка

Владелец банка после продажи по большому счету не поменяется. Сбер так и останется государственным. Только вместо ЦБ будет контролироваться Правительством России. Акции Сбербанка получит Фонд Национального благосостояния. В таком случае собственником банка будет Министерство финансов.

Важно, что в итоге акции банка будут переданы в Фонд национального благосостояния (ФНБ), считает Греф. ФНБ же может рассчитывать на хороший доход в будущем, поскольку, по словам главы Сбербанка, дивиденды с акций сегодня дадут больше, чем любые другие инвестиции Фонда

ФНБ же может рассчитывать на хороший доход в будущем, поскольку, по словам главы Сбербанка, дивиденды с акций сегодня дадут больше, чем любые другие инвестиции Фонда.

То есть ФНБ, похоже, делает выгодную инвестицию, и государственная заначка будет пополняться не только за счет доли с продажи нефти, но и от дивидендов Сбербанка.

Министр финансов Антон Силуанов заявил, что правительство продолжит взаимодействие с действующим руководством Сбербанка, будет поддерживать главу банка Германа Грефа в его начинаниях.

«Мы продолжим взаимодействовать с действующим руководством Сбербанка. Мы всячески будем поддерживать Германа Оскаровича в его начинаниях. И я вас уверяю: эффективность работы Сбербанка только повысится», — сказал Силуанов.

Система безответственности

Другой причиной оттока вкладов могло стать банальное недоверие граждан к Сбербанку. Клиенты попросту бояться оставлять деньги на счетах кредитной организации. Подтверждение этому можно найти среди многочисленных жалоб вкладчиков на блокировку депозитов или пропажу денег со счетов.

К примеру, на днях пользователь форума Banki.ru пожаловался на исчезнувший доход по вкладу. Мужчина в январе 2018 года открыл депозит «Сохраняй Онл@йн» под 4,95% на 3 месяца с автоматической пролонгацией. В октябре этого года он решил закрыть счет, но накопленный доход составил всего 5,89%.

При звонке в службу поддержки мужчине просто ответили, что «проценты начислены правильно» и что-либо объяснять отказались.

Судя по другим отзывам на форумах, в аналогичных ситуациях операторы банка также редко идут навстречу вкладчикам. Чаще всего они отвечают заученными фразами про безошибочность Сбербанка или затягивают процесс рассмотрения жалобы. Банковские специалисты не заинтересованы в помощи клиентам, потому что за обнаруженные нарушения их лишат премии или оштрафуют. Выходит, что россияне не могут рассчитывать ни на высокий доход от вкладов Сбербанка, ни на сохранность своих денег.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.