Виртуальная школа Сбербанка для консультантов

Повышение бизнес-квалификации в Сбербанке

Розничный бизнес — это одно из основных направлений в обучающем курсе от Сбербанка.

• Курсы по бизнесу включают более 230 уроков;
• Открываются симуляции коммерческой деятельности;
• Видео-контент для рассмотрения сложных случаев;
• В режиме вебинара доступно живое общение с экспертами;
• Открывается доступ к пошаговому обучения с начального этапа;
• На почту учащегося производится рассылка наиболее значимых материалов;
• Если основной курс обучения рассчитан на сотрудников, то бизнес-курсами может воспользоваться любой желающий. Для обычных обывателей доступен сайт с формой регистрации через email.

Как зарегистрироваться?

Войти в личный кабинет «Виртуальной Школы» могут лишь действующие сотрудники «Сбербанка», получившие табельный номер. Если информация сходится – остается передать личные данные тремя возможными способами:
— Обратившись в кампус образовательного учреждения, расположенного в Московской области, в д. Аносино на улице Университетская, вл. 11.

— Альтернативный вариант – позвонить по номеру + 7 (495) 665-43-40 и пересказать информацию о доступных документах и желании дистанционно обучаться. Заявка, созданная по телефону, обрабатывается в течение нескольких дней, а затем данные для входа передаются через SMS или же прямо на рабочем месте.

— Еще удобнее оставить заявку на почте corp-university@sberbank.ru. Стоит сразу же прикрепить собственные данные (ФИО, номер для связи, информацию о рабочем месте, городе и должностной позиции) и ждать ответа.

Доступ получен? Авторизация доступна на официальном сайте университетского городка «Сбербанка»:

— В появившемся меню ввести полученные данные для заполнения текстовых полей «Имя пользователя» и «Пароль».

Если пароль забыт – воспользоваться формой восстановления личных данных.

Если функция не сработала – написать развернутое сообщение администратору (https://sberbank-school.ru/auth/recovery/request/), обратившись к специальной текстовой форме.

После авторизации – приступить к обучению, выбрав любой понравившийся раздел – «Саморазвитие», «Библиотека», Knowledge Base. Но лучший способ повысить квалификацию – стать частью какого-нибудь проводимого «Курса» (образовательная программа меняется несколько раз за месяц, за обновлениями стоит внимательно следить).

В течение «Курса» необходимо решать различные задания, сдавать тесты и экзамены, подтверждая находчивость и заработанные знания.

Восстановление доступа

Проблемы с осуществлением доступа к страницам онлайн услуг могут появиться у каждого. Это может произойти как по причине системного сбоя сервера, так и по личной невнимательности пользователя. В последнем случае это может быть неверное введение авторизационных данных (пароля или логина) или же то, что клиент просто на просто забыл свой пароль.

В таком случае, сразу же после оповещения системы о невозможности входа, пользователю необходимо обратиться в отдел технического обслуживания и заполнить обращение с целью восстановления аккаунта.

Если же система восстановления не смогла помочь, необходимо обратиться напрямую к администратору системы, заполнив специальную форму.

Задачи обучения

Корпоративный университет, созданный для руководящих лиц Сбербанка, начал функционировать в 2012 году. Сегодня данным порталом пользуются около тридцати шести тысяч работников организации по всей стране.

Виртуальная школа предназначена для формирования крепкого фундамента и дальнейшего профессионального роста высших банковских управленческих кадров. Это происходит благодаря современным технологиям бизнес-образования и индивидуальному подходу к развитию обучающихся людей.

Образовательная программа Виртуальной школы способствует продуманному планированию обучения, выстраиванию личного пути развития во всех сферах. Основой процесса является корпоративная модель, помогающая становлению успешного руководящего лица в каждом из работников.

Обучение проходит в дистанционной форме

Модель предназначена для развития в сотрудниках следующих основных навыков:

• ориентированность на клиента;
• саморазвитие;
• освоение новейших технологий управления;
• нацеленность только на положительный итог работы;
• умение мыслить системно;
• работа в команде;
• умение быть лидером и брать на себя ответственность за принимаемые решения;
• грамотная организация предпринимательского процесса.

Регистрация и авторизация

Сбербанковская школа открывает доступ любому сотруднику – начинающему в том числе. Вход в аккаунт открывается после преодоления простой регистрационной процедуры. Что нужно сделать:

Примечание 3. Полностью автономно зарегистрироваться не получится, если нет ряда данных. Например, логин и пароль специалист должен получить у своего начальника – там, где работает.

Когда у пользователя есть на руках вся необходимая информация, он может зайти на страницу авторизации. Там необходимо сделать следующее:

• в первой строке ввести или собственно логин, или адрес электронной почты, или табельный номер (получать на работе);
• во второй строке ввести пароль;
• кликнуть по кнопке “Войти”.

Когда регистрация и авторизация пройдены, пользователь получает некоторые преимущества:

1. Доступ ко всем имеющимся обучающим материалам (курсам, лекциям, электронным книгам, семинарам и их веб-версиям).
2. Готовый план на образовательный процесс. Каждый специалист получает персонально для него разработанное расписание – оно учитывает фактические умения, должность и ряд других особенностей.
3. Возможность просматривать любой контент, повышать квалификационный уровень и развивать личные качества.

Кроме того, администраторы сайта постоянно мониторят успехи обучающегося и проверяют его на предмет степени усвоения получаемых сведений.

Сопровождается процесс ещё и ведением отчёта по изучению курсов (отчётность создаёт сам ученик-работник).

После регистрации и авторизации начинается главная стадия деятельности на портале rb.sberbank-school.ru – об этом и поговорим ниже.

Оффлайн обучение

В Московской области в Истринском районе в селе Аносино расположена офлайн школа Сбербанка, она расположена по адресу улица Университетская, вл. 11. Кампус корпоративного университета банка – это образовательный центр для профессионального обучения на мировом уровне, которое состоит из возможности получения образование, проживания и досуга.

Университет занимает территорию в 26,59 га, его площадь — 66,2 квадратных метра. Здесь 38 аудиторий, конференц-залы, библиотека, спортивный комплекс, номера для проживания и многое другое. Проходить обучение в кампусе могут сотрудники Сбербанка, правда, для этого им требуется предварительная запись.

В итоге хочется сказать, что Сбербанк по праву считается лидером на рынке финансовых услуг, который заботиться не только о своих клиентах, но и о сотрудниках, предоставляя им обучающие материалы и возможность карьерного роста. По итогам прохождения курсов и успешной сдачи тестов и экзаменов каждый работник получает сертификат, свидетельствующий о его квалификации.

Регистрация в виртуальной школе Сбербанка для консультантов

Сначала корпоративный университет Сбербанка создавался для организации роста в профессиональном отношении и подготовки руководителей. Однако спустя некоторое время образовалось направление, посвященное обучению всего персонала банковского учреждения, желающих этого. Помимо того, создана учебная программа для корпоративных клиентов, включающий в себе краткий учебный курс.

Чтобы войти в личный кабинет виртуальной школы Сбербанка потребуется создать учетную запись и получить логин и пароль для совершения входа. Сведения возможно получить в офисе Сбербанка, где получается табельный номер, применив его сотруднику откроется доступ к обучающей информации.

Работник, прошедший регистрацию в Sberbank School, приобретает ряд важных плюсов:

• открытый вход ко всем сведениям, применяющимся для подготовки персонала. Электронные курсы, библиотека, сохраненные лекции и вебинары, помимо этого проведение тестов для того чтобы проверить степень знаний;
• вид получения знаний подбирается персонально исходя из персональных предпочтений сотрудника, также исходя из имеющихся познаний и умений, учеба организована как в очной, так и в удаленной форме;
• применение услуги возможно со всех платформ, сотрудник способен обучаться в любое подходящее время с телефона, планшета либо ПК;
• вкладка courses имеет полноценные дистанционные курсы, дающие возможность как поднять квалификацию, так и определить степень знаний после обучения на курсе;
• невзирая на то, что процедура учебы поставлена на дистанционный режим, за его результативностью полагается полный контроль, создаются подробные отчеты, кроме того ведется непрерывное отслеживание за степенью образования сотрудника, постоянно организуются тесты, решения на которые без специальных познаний предоставить невозможно.

Обучение в Виртуальной Школа Сбербанка – особенная возможность для всего персонала в большей мере улучшить степень познаний бесплатно. Учреждение обладает лицензией на осуществление действий по образованию.

Образовательный потенциал школы

Деятельность по образованию Сбербанка нацелена на совершенствование компетентности персонала как руководящего состава, так и обычных сотрудников, обладает обширными ресурсами для проведения образовательной деятельности. Среди которых имеется:

• портал образовательного учреждения для удаленной учебы;
• единственная в своем роде библиотека от Сбербанка, имеющая работы передовых экспертов по экономическим и политическим наукам, а также по менеджменту и маркетингу;
• уникальный проект вместе с Khan Academy, нацеленный на оказание персоналу образовательного материала со всего света;
• методические занятия в кампусе образовательного центра.

Все эти течения в некотором роде единственные и отворяют перед обучающимся множество дверей. К примеру, заведение открывает путь ко всему перечню обучающих материалов. Она создана на платформе Saba и названа лучшей программой с применением данной платформы. Сейчас продолжается совершенствование сервиса и рост количества обучающихся. Кроме того, прохождение обучения проводится круглосуточно. В сервисе установлено взаимодействие каждого сотрудника друг с другом, также ряд учебных процессов передаются по виду «лидер учит лидера» с вовлечением к системе образования ТОП-менеджеров финансового предприятия.

Офлайн кампус корпоративного образовательного учреждения

Кампус организации размещен в 34 км. от МКАДа, в Аносино Истринского р-на. По данному адресу организуются семинары для начальников руководящего звена. Их цель – разбирательство и введение передовых технологий обучающей подготовки персонала и совершенствование их эффективности. Проходят они каждый месяц в свободной форме.

В самом кампусе все удобно организовано. Месторасположение на берегу реки Истра, в красивом природном окружении. Центр применяется для организации конференций, семинаров по обучению и иных событий для коллектива. На его территории функционируют гостевые дома и отели для размещения посетителей. Оборудованы места для парковки, активного отдыха – зона барбекю, зеленые насаждения, спортивная площадка. Центр предназначен как для учебы, так и для отдыха на перерывах между занятиями. Кроме того, на территории есть спортивный бар, рестораны и комплекс для SPA.

Регистрация

Пройти регистрирование в системе может каждый сотрудник Сбербанка, ведь регистрация для таких пользователей бесплатна.

Заполнив специальное обращение пройдя несложный отбор, пользователь автоматически регистрируется в системе и получает свои авторизационные данные, которые в последующем он может использовать для входа в личный кабинет.

Вход

Сейчас, когда технологии сопровождают каждый момент жизни человека от рождения и до самого конца, удаленное обслуживание уже кажется простой обыденностью. Поэтому совершить вход в систему очень просто.

После проверки введенных данных и подключения к серверу, пользователь получает доступ ко всем своим данным, хранящимся в «памяти» учетной записи. Далее сотрудник может без опасений совершать необходимые действия и операции, ведь за безопасностью виртуального обслуживания постоянно следит группа особых операторов, отвечающих именно за кибербезопасность клиентов компании.

Если же произошло возникновение неполадок или проблем, всегда существует вариант восстановления доступа к аккаунту и круглосуточная связь с командой поддержки.

Новые возможности Личного кабинета

Изначально проект создавался в рамках повышения квалификации сотрудников финансовой структуры. Новые подходы в обучении и технологии, применяемые в процессе передачи знаний, привели к тому, что образовательные программы Сбербанка стали востребованны за пределами банка.

В настоящий момент программы Виртуальной школы доступны:

• среднему звену работников банка;
• руководителям органов государственной власти;
• топ менеджерам компаний-партнеров.

Основные достоинства образовательного портала Сбербанка можно перечислить в следующем списке:

• обучение из любого уголка планеты через глобальную сеть;
• большая коллекция мультимедийных курсов, видео лекций и другого уникального контента;
• смешанное обучение — ученики не только слушают лекции, но и получают индивидуальное задание для отработки и усвоения материала;
• персональный темп освоения знаний — учащийся сам решает, когда следует перейти к новой теме;
• в программе обучения уже учтена корпоративная матрица компетенций, то есть упор делается на качествах и навыках необходимых для успешного продвижения по карьерной лестнице;
• собственная система проведения вебинаров;
• четкая система контроля и тестирования полученных умений;
• библиотека Сбербанка включает более 70 книг, написанных непосредственно сотрудниками компании, а также большой перечень новейших финансовых периодических изданий и монографий.

Всего в системе разработано 12 образовательный «кейсов», в их составлении участвовали  руководители функциональных блоков Сбербанка, преподаватели и исследователи ведущих бизнес-школ и консалтинговых компаний.

Особняком стоит совместный проект Сбербанка и онлайн-ресурса Khan Academy. Его цель обеспечение бесплатного доступа русскоязычной аудитории к образовательным материалам мирового уровня. В рамках сотрудничества только в 2014 году было переведено на русский язык порядка 2,3 тысяч видео лекций.

Какие возможности открывает виртуальная школа от Сбербанка?

Школа представляет собой интернет-портал, предназначенный для руководящего состава и сотрудников. Чтобы получить доступ к сайту, нужно зарегистрироваться в системе. Наличие индивидуального логина и пароля позволяет заходить на портал в любое время суток, просматривать учебный контент — статьи, презентации, видео- и аудиозаписи.

Виртуальный образовательный центр Сбербанка — это:

1. Возможность учиться дистанционно, находясь в любой точке мира. Все, что нужно для доступа в школу — наличие зарегистрированного аккаунта и быстрого интернета.
2. Программное обеспечение, способное анализировать знания и навыки пользователя, автоматически составлять персонализированные программы обучения.
3. Большое количество материалов, включающее профессиональные курсы, лекции, видеозаписи вебинаров. Проверка знаний, которая становится возможной благодаря промежуточному и итоговому тестированиям.
4. Регулярное проведение онлайн-лекций, вебинаров, конференций с предварительной рассылкой уведомлений.
5. Удобный, понятный, продуманный интерфейс, обеспечивающие гибкую настройку персональных аккаунтов.
6. Фиксация результатов обучения на бумаге и в электронном варианте.

Основные принципы работы:

• возможность сочетать удаленное, очное и самостоятельное изучение материалов;
• преподаватели — опытные менеджеры, руководители;
• проведение различных исследований, разбор кейсов;
• использование активных методик (кейсов, тренингов, деловых игр, лекций).

Сотрудники получают доступ к Библиотеке Сбербанка, где собраны статьи из экономических журналов и популярная бизнес-литература в электронном и аудиоформате. Книги позволяют развиваться, совершенствоваться, узнавать о жизни и работе различных деятелей. Перечень тематик включает историю, политику, экономику, лидерство, менеджмент. Коллекция регулярно пополняется.

Что касается курсов, то они имеют разное предназначение. Одни позволяют ознакомиться с форматом работы банка, другие — обучают выполнению прямых обязанностей. Персонал проходит курсы и тестирование, получает сертификаты с указанием уровня квалификации.

Изначально школа создавалась для руководящего состава с целью повышения его эффективности. Однако расширение организации, появление новых сотрудников, увеличение числа банковских продуктов привело к тому, что персонал тоже получил доступ к системе. Курсы позволяют оформить системность мышления, изучить навыки корпоративного общения, получить навыки руководителя, узнать ключевые моменты тайм-менеджмента и т. д.

Отдельным разделом школы является обучение розничному бизнесу. Оно включает пошаговое изучение материала, участие в бизнес-симуляциях и вебинарах, общение с экспертами в режиме онлайн, закрепление материала с помощью рассылок (на почту приходят письма с основными моментами курсов). Если основная школа рассчитана только на персонал банка, то бизнес-направление доступно всем пользователям.

Процесс обучения

Какие навыки должны, по задумке, приобрести те, кто успешно проходит образовательный курс? Специалист в итоге должен:

• научиться корректно взаимодействовать с клиентурой Сбербанка;
• приобрести полезное умение эффективной коллективной деятельности;
• получить опыт в правильной организации рабочего процесса;
• придать импульс своему саморазвитию;
• научиться управлять трудовым коллективом.

Помимо этого, важным маркером удачного обучения будет являться способность сотрудника мыслить системно.

Онлайн

Сегодня на сайте виртуальной школы обучаются десятки тысяч работников кредитно-финансовой организации. В их распоряжении находится более 300 единиц образовательного контента по бизнесу, финансам и прочим темам. Как уже отмечалось выше, консультации дают руководители больших компаний, известные финансисты и деятели банковской сферы.

Использовать возможности портала можно в любое время суток. Привязки к местонахождению также нет.

В личном кабинете авторизация доступна с компьютера, ноутбука, смартфона, планшета и других девайсов. Главное условие – наличие выхода в интернет.

Интерфейс сайта создан в интуитивно понятном стиле, так что даже без наличия большого опыта эксплуатации ресурса с ним можно продуктивно работать.

Нелишне также отметить, что пользователи постоянно взаимодействуют и делятся своими опытом и знаниями.

Оффлайн

У школы есть и оффлайн-исполнение. Физическое учреждение находится по адресу: Московская область, Истринский район, с. Аносино, ул. Университетская, вл. 11.

В кампусе корпоративного сбербанковского университета обучающиеся осваивают программу, живут и проводят досуг.

В заведении есть 38 классов, залы для проведения конференций, библиотека, спорткомплекс, жилые номера и т.д.

Учебная программа Сбербанка

Использую учебную программу Сбербанка, Вы получаете в свое распоряжение пошаговую инструкцию. Содержание которой включает в себя описания принципов работы различных систем. Таким образом, пользователь получает помимо инструкции к действию, еще и набор правил и обязанностей, которые выполняются в соответствии с Уставом организации. Ознакомившись с курсом, пользователю предлагается пройти удаленное тестирование. Для обучения новых сотрудников банка используется онлайн кабинет.

Поддерживаются различные виды занятий:

• Лекция с тестированием;
• Вебинар;
• Конференция в режиме онлайн.

У любого из пользователей системы имеется возможность воспользоваться большим собранием материалов Сбербанка, которая включает в себя обширное собрание литературы на тему бизнеса. Сбербанк school открывает широкие возможности. Помимо этого, у Вас есть доступ к различным выдержкам из известных экономических журналов. По мере прохождения курса обучения, сотрудника банка будут знакомиться с корпоративным общением и работе с клиентами. Вы сможете получать навыки развития, руководителя и сформировать мышление.

Без этих первоначальных навыков и знаний, Вы не можете работать в банке. Когда первоначальные курсы банковской деятельности пройдены, у пользователя на рыках оказывается специальный сертификат, отражающий квалификацию сотрудника. Зарегистрироваться на курсы обучения и повышения квалификации могут только сотрудники банка. В системе используются табельные номера. Каждый сотрудник банка получает личный идентификационный номер, постоянный или временный. Все зависит от того, проходит он стажировку или работает на постоянной основе.

Вход в Виртуальную школу

Войти в личный кабинет участника Школы можно по логину и паролю, которые были получены при регистрации.

Здесь находятся:

• учебные материалы,
• виртуальные тетради для выполнения самостоятельных заданий,
• подкасты,
• лекции преподавателей.

Для консультантов: 

Чтобы пройти обучение консультантам Сбербанка, им надо:

1. Обратиться к руководству с просьбой направить на повышение квалификации и изложить всё в письменном виде.
2. Получить логин и пароль.
3. Зарегистрироваться на сайте.
4. Войти в раздел «Курсы» и начать обучение.

Когда консультант усвоит небольшой вводный курс, ему надо будет пройти вводное тестирование, чтобы были выявлены слабые места в знаниях и стало возможно индивидуально подобрать темы для обучения.

Контакты и ссылки

• Адрес интернет-страницы: sberbank-talents.ru
• Ссылка на аккаунт: sberbank-school.ru/login

• Одноклассники: ok.ru/sberbank
• ВКонтакте: vk.com/sberbank
• Instagram: www.instagram.com/sberbank
• Twitter: twitter.com/sberbank
• Facebook: www.facebook.com/sberbank

С операторами можно связаться круглосуточно, как и с онлайн поддержкой. С помощью рассылки, пользователи всегда первыми получают новости компании и обновления курсов в специальных электронных письмах, отправляемых системой автоматически.

Статья написана по материалам сайтов: www.markint.ru, sber-help.com, znaemdengi.ru, onlinesber.ru, personal-cabinet.com.

Обучение представителей бизнеса

Для бизнесменов разработано более 200 курсов на разнообразные тематики. Некоторые из них:

1. Начало бизнеса.
2. Запуск продаж.
3. Подбор команды.
4. Реклама и продвижение.

Это лишь малая часть того, что может узнать ученик виртуальной школы. Среди преподавателей можно встретить Радислава Гандапаса, который является одним из лучших бизнес-тренеров в РФ, председателя московской школы Сколково Рубена Варданяна и др. Среди всех особенностей обучения выделяются:

1. Видеокурсы, которые представлены в удобном формате, а также слайды. Они разработаны для лучшего усвоения материала. Помимо этого, имеются спикеры, которые позволяют авторам видео наглядно демонстрировать на практике теоретический материал.
2. Траектории. Их суть заключается в том, что слушателей будут обучать конкретному виду бизнеса, начиная с построения плана и заканчивая получением первого дохода. Пользователи смогут на наглядных примерах увидеть образцы различных документов, отчетов, договоров и финансовых календарей. Кроме того, отдельным пунктом рассматривают и анализируют типовые ошибки новичков, и объясняют различные методы, как можно их избежать.
3. Бизнес-симуляции. Часть курсов представлена в игровом варианте. Пользователь должен помочь персонажу в решении каких-то проблем и достижении бизнес-цели. Представленный сюжет является интерактивным, поэтому события развиваются в зависимости от ответов и действий слушателя.
4. Онлайн-вебинары, где ученик может задавать экспертам вопросы и обсуждать в комментариях различную информацию. Для тех, кто не смог посмотреть прямую трансляцию, она доступна в записи.
5. Курсы в рассылке. Самую основную и важную информацию пользователи могут получить посредством рассылки. Кроме того, слушатели могут задавать авторам различные вопросы и отправлять домашние задания.