ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Как узнать, сколько баллов ВТБ Коллекция в программе?

Использование накопленного окажется невозможным, если участник не сможет своевременно проверять имеющееся у него количество бонусных зачислений. Проверка бонусов ВТБ24 (программа Коллекция) в личном кабинете предельно удобна и быстра. Чтобы уточнить количество, понадобится:

• открыть сайт;
• авторизоваться, введя актуальные логин и пароль;
• открыть подходящий раздел учётной записи;
• просмотреть требуемую информацию.

Просмотр зачислений и контроль баланса – одни из важнейших функций, доступных авторизованным пользователям. При этом осуществлять проверку можно до активации виртуальной карточки, поскольку та используется только для оплаты заказов и абсолютно бесполезна в данной ситуации. То есть активацию можно проводить уже после того момента, когда на счету наберётся достаточная сумма. Конечно, если то покажется удобным.

Сгорают ли баллы и до какой даты можно использовать бонусы?

Несмотря на простоту накопления, клиентам банка следует подготовиться к тому, что им не удастся бесконечно долго копить требуемую им сумму. Спустя заранее установленное авторами акции время они бесследно сгорают. Именно поэтому проверка состояния счёта имеет столь огромное значение.

Согласно действующим условиям, с которыми можно ознакомиться на официальном портале, потратить накопленное необходимо в течение 2 лет с момента занесения на бонусный баланс. Если за указанное время не выбрать понравившийся подарок, часть суммы пропадёт. И вернуть её не помогут даже звонки оператору, поскольку тот сможет лишь объяснить причины произошедшего, но не исправит неприятность.

Как заработать бонусы?

Самый главный вопрос для участников бонусной программы «Коллекция» от ВТБ: как зарабатывать баллы? Просто – тратить деньги. Бонусы начисляются на ваш счет за совершение покупок с использованием кредитной либо дебетовой карты ВТБ.

Чем выше категория вашей карточки, тем больше баллов вы сможете заработать:

Обратите внимание! Бонусы поступят на ваш счет через 21 день после совершения покупки. Сложнее обстоит дело с пакетом «Мультикарта», поскольку стоимость 1 балла здесь зависит от общей суммы покупок

Если вы потратили от 5 000 до 15 000 рублей, то за каждые 100 рублей получите по 1 баллу. Если вы потратите больше 75 тысяч рублей, то за каждые 100 рублей получите сразу по 4 балла!

Сложнее обстоит дело с пакетом «Мультикарта», поскольку стоимость 1 балла здесь зависит от общей суммы покупок. Если вы потратили от 5 000 до 15 000 рублей, то за каждые 100 рублей получите по 1 баллу. Если вы потратите больше 75 тысяч рублей, то за каждые 100 рублей получите сразу по 4 балла!

Есть и другие способы заработать бонусы. Вот несколько из них:

• Открыв вклад на 500 000 рублей и более, вы получите на свой счет в программе сразу 500 бонусных баллов;
• Взяв ипотеку в банке ВТБ, вы заработаете еще 1 000 баллов, которые можно тратить на общих основаниях;
• Получив кредит на приобретение автомобиля, вам будет начислено 500 бонусов на счет в личном кабинете.

Однако баллы не начисляются за обналичивание денег (вне зависимости от суммы снятия), покупки в казино, валютный обмен, оплату членских взносов и др.

Плюсы и минусы «Коллекции»

Как и любой банковский продукт, программа «Коллекция» обладает своими плюсами и минусами, которые, впрочем, индивидуальны для каждого клиента банка. Однако среди них можно отметить основные преимущества и недостатки.

Один из главных плюсов – это 500 приветственных бонусов, которые начисляются сразу и становится неплохим стартом для будущих накоплений.

Самостоятельное подключение к программе – и плюс, и минус «Коллекции» от ВТБ. С одной стороны, подключиться к программе можно в любой момент по собственному желанию. С другой – многие клиенты жалеют о потерянных за время, что они не были подключены к программе, бонусах. Впрочем, этот минус также окупается тем, что полученные в будущем карты Тинькофф автоматически привязываются к счету «Коллекции», а бонусы с них суммируются.

Еще один плюс программы – огромный выбор представленных на сайте «Коллекции» товаров и услуг от партнеров ВТБ, которые можно выбрать для покупки на накопленные баллы. Среди них скидки, сертификаты на покупки, книги, игрушки, спортивный инвентарь, товары для животных, билеты в кино, а также билеты путешествия или номера в отелях.

Однако для того, чтобы получить вознаграждение, нужно накопить определенную сумму – и довольно большую. Несмотря на то, что банк начисляет по баллу за каждый 50, 25 или 23 рубля, копить их на какой-либо продукт из предложенных на сайте «Коллекции» придется продолжительное время. Однако часть покупки на баллы можно доплатить и деньгами с дебетовой карты ВТБ.

Личный кабинет

Клиенты предпочитают проводить финансовые сделки в интернете. Их преимущество в том, что услуги можно оплачивать круглосуточно, находясь где угодно. Главное — выход в интернет.

ВТБ создал для своих клиентов удобный интернет-инструмент — «ВТБ–онлайн». При помощи сервиса можно отслеживать состояние своих счетов и пользоваться дополнительными возможностями.

Регистрация личного кабинета

Для оформления личного кабинета ВТБ, не надо проводить какие-то специальные манипуляции – клиенты при подписании договора автоматически регистрируются в системе.

Логином служит УНК – универсальный номер клиента, он выдается при подписании договора, а также номер уже выпущенной карты. Пароль клиент должен придумать сам, также на этапе заключения договора. Если этого сделано не было, можно воспользоваться временным паролем, который пришлет автоматизированная система.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в личный кабинет, зайдите на официальный интернет ресурс, находящийся по адресу — https://www.vtb24.ru/. Физическим лицам надо выбирать вкладку — «Частным лицам» в верхнем меню. Дальше нужно:

• найти красную «кнопку» — «ВТБ-онлайн» и перейти по ней;
• в окне вписать логин — УНК или номер карты, нажать «далее»;
• ввести пароль, придуманный вами на этапе оформления.

При отсутствии постоянного пароля, можно воспользоваться временным. Для этого после ввода логина, нажимаем «далее», «Выслать временный пароль». На телефон поступит сообщение с одноразовым паролем.

Восстановление входа

Восстановить входные данные, можно посетив отделение банка или позвонив в службу поддержки по телефонам – +7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24.

Используя голосового помощника, выберите пункт – «Интернет–банк», восстановление логина и пароля.

Cash back

Оплачивайте Мультикартой ВТБ товары и услуги в любых магазинах, и за каждую покупку мы будем начислять вам cash back. Cash back

Сash back (кэшбэк) — возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты ВТБ. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах Программы на bonus.vtb.ru.
выплачивается на бонусный счёт.

Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.

Выбирайте:

• перевести бонусные рубли на карту ВТБ — в течение 1 дня деньги вернутся на вашу карту или
• потратить бонусные рубли на товары, развлечения и путешествия из каталога.

1 бонусный рубль = 1 рубль.

Перевести cash back на карту ВТБ очень просто:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте bonus.vtb.ru: нажмите «Вход», введите номер своего мобильного телефона и пароль.
2. В разделе «Мой баланс» вы увидите накопленное количество бонусных рублей. Нажмите кнопку «Перевести» и укажите сумму. Бонусный рубль — это просто рубль. Вы можете списать на карту любую сумму.
3. Деньги на вашу карту будут зачислены в течение 1 дня.

Размер cash back зависит от суммы покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» в месяц.

При оплате через бесконтактные сервисы Apple pay, Google pay или Samsung pay:

При оплате картой (без использования Pay):

Получайте дополнительный сash back за покупки у партнёров Программы лояльности. Подробнее об этом на bonus.vtb.ru в разделе «Накопить».

Максимальная сумма начисления cash back — 5000 бонусных рублей в месяц.

Условия программы лояльности ВТБ Коллекция

В соответствии с условиями программы ВТБ Коллекция зарегистрировать личный кабинет смогут держатели следующих видов карточек:

• Вся линейка продуктов серии «Gold»;
• Карточки серии «Классик»;
• Мультикарты (включая карту Привилегия);
• Продукты серии «Платинум»;
• Статусные карточки.

При расчёте карточкой ВТБ банка за товары в супермаркетах, при получении различных услуг, а также иные транзакции, на бонусный счёт начисляются баллы. Их количество зависит от суммы покупки, а также вида банковского продукта, подключённого к программе. В частности, для получения одного балла нужно потратить:

• Кредитки Visa Classic и MasterCard Standard – 100 руб.;
• Кредитки серии «Gold» — 90 руб.;
• Продукты серии «Platinum», Visa Signature и MasterCard Black Edition – 83 руб.;
• Дебетовые золотые карточки – 100 руб.;
• Visa Infinite и MasterCard World Elite – 77 руб.;
• Дебетовые продукты серии Классик и Стандарт – 167 руб.

Если вы рассчитались картой за покупку бытовой техники, но состояние бонусного счёта, отображаемого в личном кабинете ВТБ Коллекция осталось без изменений, не паникуйте. Начисление баллов за операции по картсчёту происходит спустя 3 недели после транзакции.

Срок действия накопленных баллов составляет 2 года с даты начисления. Если до завершения этого периода времени их не потратить, то бонусы сгорят. Россиянам, являющимся держателями двух и более карточек, не нужно регистрировать личный кабинет ВТБ Коллекция для каждого отдельного продукта. При подключении к программе одной карты, все остальные присоединяются в автоматическом режиме. Перевыпуск карты на состояние бонусного счёта не влияет. Также следует отметить, что программой предусмотрены 3 способа заработка баллов:

• Расчёт картой за товары и услуги, особенности и сроки начисления описаны выше;
• Открытие, пополнение и пролонгация вклада – от 150 до 1500 бонусов, максимальный срок начисления – 2 недели;
• Оформление потребительского и ипотечного кредита, а также заключение договора по программе «Автокредитование» — от 150 до 300 баллов, максимальный срок начисления – 2 недели.

Если Вы планируете зарабатывать бонусы исключительно на карточных транзакциях, то важно учесть, что на некоторые операции действие ВТБ Коллекция не распространяется. Речь идёт о следующих расходах:

• Обналичивание средств, способ снятия денег значения не имеет, это может быть банкомат ВТБ или другой банковской организации, касса РКО и т.п.;
• Бонусы не будут начислены при отправке денег на расчётный счёт ВТБ или иной банковской организации;
• Ограничение также распространяется на транзакции, касающиеся переводов на счета финансовых компаний, паевых фондов и страховых организаций;
• Счёт в личном кабинете ВТБ Коллекция останется неизменным, если оплатить карточкой пари или ставку, а также приобрести продукцию MaryKay;
• Бонусы не начисляются за пополнение баланса электронных платёжных систем, включая Киви, WebMoney. Яндекс.Деньги и прочее;
• На приобретении ценных бумаг, драгметаллов, дорожных чеков и лотерейных билетов заработать баллы также не удастся;
• В перечень так называемых ограничений включены транзакции, проводимые в пользу благотворительных фондов, ассоциаций политического и гражданского характера;
• Завершают список затраты, связанные с оплатой банковских услуг, включая процентное вознаграждение, комиссионный сбор, другие расходы, предусмотренные договором.

Стоит также понимать, что при возврате средств пополнения бонусного счёта не произойдёт. Например, если Вы приобрели товар, но по той или иной причине оформили возврат, начисление баллов не произойдёт.

Вход в личный кабинет и активация бонусов

Чтобы пользоваться преимуществами акции, необходимо вначале зарегистрироваться.

Если у вас уже имеется карточка ВТБ, то подключиться можно только на сайте программы. Как это сделать:

1. войти на сайт;
2. заполнить для регистрации форму с личными данными;
3. в течение суток пользователь получит СМС с логином и паролем для входа;
4. с этого момента клиент уже сможет копить бонусы;
5. через 3 дня пользователь получает сообщение от банка с предложением пройти активацию (через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться).

Активацию в Коллекции ВТБ24 можно осуществить через интернет-банк ВТБ-Онлайн или банкомат банка, войдя в раздел «Бонусная программа». Если процедура проведена успешно, пользователь получает СМС, где указан код. Это номер участника. Он понадобиться для первого обмена бонусами. Во время следующих операций код будет вводится автоматически.

Для входа в личный кабинет программы необходимо пройти простую регистрацию

Для тех, у кого еще нет карточки банка, оформить ее можно прямо на сайте программы:

1. нажать «Заказать карту»;
2. вам будет предложено оформить дебетовую Мультикарту с различными опциями на выбор;
3. после заказа с клиентом связывается специалист банка для уточнения предоставленных данных и согласования места и времени доставки пластика.

После подключения карточки к акции необходимо будет также пройти активацию.

После подключения карточки к акции, необходимо пройти активацию: через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться. Активацию можно осуществить через интернет-банк или банкомат банка.

Для активации в системе необходимо будет указать логин и пароль, выданный в отделении, а через банкомат ввести ПИН-код. Пользователю нужно подтвердить свое согласие на соблюдение правил программы. Для повторного входа в личный кабинет нужно поменять выдуманный банком пароль на собственный, логин остается прежним.

В личном кабинете клиенты банка могут узнать размер накопленных баллов и самые выгодные предложения как их потратить

После активации участника Коллекции ВТБ 24 доступ в личный кабинет предоставляет пользователю осуществлять следующие операции:

• проверять количество накопленных баллов;
• управлять ими;
• просматривать каталог товаров и выбирать понравившиеся для обмена на бонусы;
• осуществлять обмен;
• просматривать предложения и акции компаний-партнеров.

Обратите внимание на один момент — во время проведения процедуры активации система предлагает оформить карточку участника. Многие клиенты делают ошибку и отказываются от этого предложения

Из-за этого активация не происходит. Такая карточка ни к чему не обязывает пользователя: это виртуальный объект, без физического (пластикового) носителя и нанесения кодов безопасности. Она нужна банку для расчетов с компаниями-партнеров при предоставлении ими подарков.

Бонусная программа Коллекция ВТБ 24

Программа лояльности — абсолютно бесплатная для держателей карточек ВТБ. Согласно ее условиям, участник накапливает поощрительные баллы за следующие операции:

1. активное использование карточных продуктов (не все пластики могут участвовать в этой программе);
2. размещение средств на депозитах банковского учреждения с дальнейшим пополнением и пролонгацией;
3. повторное получение потребительского, ипотечного займа, автокредита;
4. за покупки от компаний-партнеров финансовой организации.

Для быстрого накопления балов необходимо сначала внимательно ознакомится с правилами акции

Поощряя клиентов вознаграждениями, ВТБ мотивирует участников выполнять следующее:

использовать карточки преимущественно для безналичных платежей, а не для обналичивания денег;

делая покупки, отдавать предпочтение компаниям-партнеров;

обратить внимание на кредитные и депозитные предложения банка.

Не все пользователи карточек ВТБ могут принять участие в программе. Бонусы ВТБ24 в программе Коллекция начисляются по определенным пластикам. Размер начислений зависит от типа карточного продукта и оборота по пластику.

Для Мультикарт при начислении учитывается сумма ежемесячных покупок.

Когда у клиента несколько пластиков, то накопления по разным продуктам суммируются.

Максимальное число баллов засчитывается за операции по банковским продуктам:

• при открытии вклада в отделении – от 150 — 900 баллов (зависит от размера займа);
• в интернет-банкинге открытие позволит накопить от 225 -1500 баллов;
• при повторном пополнении – 150-1500;
• пролонгация – 150 бонусов.

Вам может быть интересно:

Войти в личный кабинет ВТБ Коллекция

Управление бонусным счетом выполняется в личном кабинете программы на официальном сайте. После входа в свой профиль, Вы можете следить за балансом бонусов, получать повышенные начисления за покупки на сайтах-партнерах, выбирать подарки для себя и близких. Чтобы зайти на персональную страницу Коллекции нужно только ввести в онлайн-форму номер телефона и пароль.

Вход в систему по номеру телефона

Чтобы авторизоваться в онлайн-сервисе, на главной странице нажмите кнопку «Войти». На экране появится всплывающая онлайн-форма. Вы увидите такие пункты:

1. Ввод номера телефона (это Ваш логин для входа в личный кабинет).
2. Ввод пароля от кабинета.
3. Кнопка входа.
4. Новые участники могут пройти процедуру регистрации.

Что делать, если забыл логин или пароль

Войти в личный кабинет Коллекции от банка ВТБ можно только с помощью персонального пароля и номера Вашего телефона, указанного при регистрации. Если Вы не можете вспомнить данные для входа, то следуйте инструкции:

1. В форме входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
2. В новом окне введите свой мобильный номер, зарегистрированный в программе.
3. Нажмите «Выслать цифровой код» — на телефон придет СМС с кодом для сброса пароля.

Вы могли нечаянно удалить сообщение от банка с личными данными для доступа в личный кабинет. В этом случае позвоните в Контакт-центр: +7 (800) 500-05-24. Оператор проведет быструю процедуру идентификации, после чего реквизиты будут отправлены на Ваш телефон повторно.

Как подключить «Коллекцию»

Подключиться к программе могут лица, пользующиеся картами ВТБ, после регистрации. Зарегистрироваться можно следующими способами:

Для регистрации в личном кабинете Коллекции через сайт, необходимо:

• посетить официальную страницу программы, находящуюся по адресу — https://bonus.vtb.ru/account/register;
• заполнить регистрационную анкету. Если вы регистрируетесь по чьей-нибудь рекомендации и хотите отблагодарить человека, то укажите его номер телефона в анкете. После Вашей успешной регистрации, порекомендовавший программу Коллекция получит на свой счет 150 бонусных баллов.

После заполнения анкеты, ее успешной обработки, в течение суток на телефон поступит сообщение с информацией для входа. С этого момента, начинает работать программа лояльности и начисляться бонусы в личном кабинете программы Коллекция ВТБ.

Зарегистрироваться в программе можно через банкоматы или в личном кабинете ВТБ — онлайн. На владельца карты открывается бонусный счет, а на телефон поступает номер карты участника. Теперь клиент может найти и проверить информацию по счету, накопить и потратить накопленные бонусы на свое усмотрение.

Внимание! Карта участника, отличается от обычных банковских тем, что не имеет физического носителя. С ее помощью нельзя снимать наличные средства, а можно только обменять накопленные бонусы на товары и услуги из каталога программы или вознаграждения от партнеров

Номер карты участника необходимо вводить при желании потратить бонусные баллы. Карта не имеет кода CVV и действует 50 лет.

Какие карты участвуют

Не все выпущенные карты могут участвовать в программе «Коллекция». К допущенным относятся:

Внимание! Если Вы владелец нескольких банковских карт банка ВТБ, то достаточно подключить к программе «Коллекция» одну из них, а другие, допущенные к программе, будут активированы автоматически. Бонусы с разных карт суммируются

Условия программы лояльности «Коллекция»

В программе лояльности «Коллекция» могут принять участие следующие типы карт:

1. Золотая карта ВТБ Gold (кредитная, дебетовая, мультивалютная).
2. Статусные карты ВТБ на базе VISA Signature или MasterCard World Black Edition, а также выпущенные ранее платиновые карты в рамках этого пакета. (Привилегия с программой «Коллекция»)
3. Классическая карта ВТБ (кредитная, дебетовая, мультивалютная)
4. Статусные карты на базе VISA Infinite или MasterCard World Elite (Пакет «Прайм»)
5. Платиновая карта ВТБ
6. Мультикарта
7. Мультикарта Привилегия

При совершении покупок на ваш бонусный баланс начисляется определенное количество баллов в зависимости от типа используемой карты и суммы потраченных средств:

1. 1 бонусный балл = за 100 руб. по дебетовым картам; 1 бонусный балл = за 90 руб. по кредитным картам
2. 1 бонусный балл = 83 руб.
3. 1 бонусный балл = за 167 руб. по дебетовым картам; 1 бонусный балл = за 100 руб. по кредитным картам
4. 1 бонусный балл = 77 руб.
5. 1 бонусный балл = 83 руб.
6. от 5-15 тыс. руб. 1 бонусный балл = 100 руб.; от 15-75 тыс. руб. 2 бонусных балла = 100 руб.; от 75 тыс. руб. 4 бонусных балла = 100 руб.
7. от 5-15 тыс. руб. 1 бонусный балл = 100 руб. ; от 15-75 тыс. руб. 2 бонусных балла = 100 руб. ; от 75-150 тыс. руб. 4 бонусных балла = 100 руб. ; от 150 тыс. руб. 5 бонусных балла = 100 руб.

Бонусы за проведение расчетов по карте начисляются через 21 календарный день после совершения покупки.

Накопленные баллы хранятся на специальном бонусном счету 24 месяца с момента их начисления. По истечению данного периода баллы сгорают. Если у вас есть несколько карт ВТБ, то после регистрации в программе лояльности одной из карт вторая подключится автоматически. При перевыпуске карты начисленные на счет бонусные баллы сохраняются.

Баллы можно заработать следующими способами:

1. Оплата товаров банковской картой
2. Открыть вклад в личном кабинете ВТБ Онлайн (баллы начисляются в течение 10 календарных дней)
3. Взять повторный кредит в ВТБ (баллы начисляются в течение 10 календарных дней)

Выше мы перечислили все способы заработка бонусов, но также стоит отметить исключения из правил при оплате по картам. Баллы не начисляются за проведение следующий операций:

• получения наличных (в том числе в банкоматах, кассах банков или других пунктах выдачи наличных);
• по всем операциям, связанным с перечислением средств на счета Банка и других банков;
• по операциям с финансовыми организациями и транзакциям в пользу страховых компаний и паевых фондов;
• по операциям по оплате ставок и пари
• по операциям, связанным с перечислением средств в пользу компаний MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH и ЗАО Мэри Кэй;
• по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney, Platezh.ru, QIWI, PayPal и т.д.)
• по операциям по оплате членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
• по операциям по оплате ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
• по операциям по покупке дорожных чеков, акций и иных ценных бумаг, драгоценных металлов, лотерейных билетов;
• по операциям по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных договором о предоставлении и использовании Карты);
• по операциям, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств.

Партнеры программы

Сегодня насчитываются десятки партнёров данной программы. Чтобы клиентам было проще, банк распределил своих партнёров по категориям: детские товары, книги и канцтовары, красота и здоровье, одежда и обувь, электроника и т.д. К наиболее популярным партнёрам можно отнести книжный магазин Литрес, интернет-площадку Ozon, сайт бронирования билетов Biletix, магазин Bosco и т.д.

Важно, что большая часть отзывов о программе положительная. Конечно, многие недовольны тем, что 1 бонус в системе равен лишь 30 копейкам, но на деле всё очень просто и выгодно

Конечно, программу Коллекция нельзя отнести к числу наиболее выгодных, но она надёжна, проверена и несомненно стоит вашего внимания. Прямо сейчас вы можете перейти на официальную страницу bonus.vtb24.ru и заполнить заявку на участие в данной программе.

Бесплатная горячая линия банка ВТБ

Кредитная организация ВТБ занимается обслуживанием всех категорий клиентов. Поскольку оказание качественных услуг невозможно без двухсторонней связи, была отрыта горячая линия, позволяющая консультироваться по разным вопросам обслуживания. Операторы помогают решать большинство проблем удаленно. Благодаря наличию контактного центра пропадает необходимость личного посещения территориальных отделений.

Пользователям доступно несколько номеров. Основные вопросы можно выяснить, набрав номер 8-800-200-77-99. Совершение звонка бесплатное

Обратите внимание – операторы могут потребовать назвать личные данные. Например, имя клиента, номер счета и другие сведения

Однако консультанты никогда не интересуются контрольными данными пластиковой карты (такие сведения запрашивают только злоумышленники).

Сегодня ВТБ банк обслуживает миллионы жителей страны. Не удивительно, что горячая линия иногда перегружена звонящими пользователями. Чтобы решить проблему, кредитная организация открыла дополнительный номер для частных клиентов – 8-800-200-23-26. Аналогично первому телефону, звонки совершаются бесплатно. Можно получить любую информационную поддержку по обслуживанию банковских карт и счетов.

Кроме вышеупомянутых номеров существуют дополнительные горячие линии. Работает справочная служба 8-(800)-100-24-24, предназначенная для новых клиентов. Абоненты могут поинтересоваться адресами банковских отделений, временем работы, процентными ставками и другими сведениями. Операторы назовут подробности заключения договора или правила подключения личного кабинета. Звонки совершаются бесплатно.

Жителям столицы отведен отдельный номер +7(495)777-24-24. Предназначение контактного центра аналогичное – информационное консультирование банковских клиентов. Набирая вышеупомянутую горячую линию, помните, что звонок совершается платно. Невозможно назвать точную стоимость разговора, поскольку она определяется оператором сотовой связи.

Структура голосового меню

Сразу после совершения звонка перед пользователем открывается голосовое меню, позволяющее перемещаться по разделам. Навигация реализована посредством тонального набора: нажимайте соответствующие цифры на номеронабирателе мобильного устройства, чтобы получить интересующие сведения. Перечислим основные разделы, доступные абонентам:

1 – Проверка состояния счета или размера перевода;
2 – Ипотечное кредитование;
3 – Просмотр состояния вклада, кредита или карты;
4 – Адреса региональных отделений;
5 – Справочная информация по пенсионному обеспечению и страхования%
6 – Банковские реквизиты для переводов;
7 – Соединение с оператором горячей линии для консультации;
0 – Блокировка карты.

После совершения звонка выберете интересующий пункт голосового меню, следуя подробным подсказкам. Если случайно прослушали подсказки – можете заново воспроизвести запись нажатием соответствующей копки номеронабирателя. Большинство вопросов решаются самостоятельно после прослушивания справочной информации. Однако определенные проблемы рассматривают только операторы горячей линии. Для соединения со специалистом нажимайте цифру 0.

Телефон горячей линии

Для всех пользователей, кто участвует в программе, предназначена горячая линия. С ее помощью можно связаться с операторами, у которых можно узнать информацию по интересующим вопросам. Чтобы получить онлайн-консультацию по поводу возможностей личного кабинета или решения различного рода проблем, необходимо набрать:

московский номер +7 495 777 2424 или региональный номер 8 800 100 2424 (для розничных клиентов); московский номер +7 495 777 7724 или региональный номер 8 800 500 2424 (для тех, кто подключил пакет «Привилегия»). Также предусмотрены ответы на распространенные вопросы. В специальном разделе можно узнать необходимые условия и различные материалы.

Личный кабинет ВТБ коллекция: регистрация, вход

Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету пользователя ВТБ, необходимы индивидуальный логин и пароль. В качестве первого выступает ваш телефонный номер, привязанный к карте банка. Для получения пароля можно обратиться по номеру горячей линии ВТБ (8-800-500-05-24), или же прийти в ближайший филиал банка вашего города

Важно запомнить информацию или записать ее, поскольку она будет нужна вам при каждой авторизации

После того, как вы попали в свой личный кабинет, необходимо зарегистрироваться в бонусной программе. Для этого нужно войти на сайт «Bonus.vtb.ru» и отыскать вкладку «регистрация». После перехода на нужную страницу, система потребует заполнить специальные поля персональными данными клиента: ФИО, дату рождения, телефон, электронную почту. Если программу порекомендовал кто-то из ваших знакомых, отблагодарите его дополнительными бонусами, которые поступят на его счет после завершения вашей регистрации. Для этого, помимо индивидуальной информации, укажите номер телефона рекомендателя.

Для завершения манипуляций необходимо принять правила программы, поставив галочку, ввести код с картинки, нажать кнопку «зарегистрироваться». Если форма заполнена без ошибок, система отправит вам смс-сообщение, которое лучше не удалять. В тексте послания будут находиться логин/пароль, с помощью которых осуществляется вход в индивидуальный кабинет программы «ВТБ коллекция».

Если вы активно пользуетесь банкингом ВТБ-онлайн, активировать учетную запись программы бонусов будет еще проще. Личный кабинет продукта сам пришлет оповещение о том, что вы можете стать участником бонусной программы. После выполнения нескольких шагов вам придет сообщение с номером карты участника. Данный номер понадобится вам для обмена бонусов на подарки.

Новости по теме «Банк «ВТБ 24»»

29 июля 2019

Новинки продуктов банков за 22 июля 2019 — 28 июля 2019

Выберу.Ру представляет вам дайджест новых продуктов за 22 июля 2019 — 28 июля 2019. Мы обновили базу данных и добавили 60 самых последних предложений, подробнее о которых вы можете прочитать далее.

16 августа 2018

ВТБ покупает акции банка «Возрождение»: что станет со счетами вкладчиков?

В августе 2018 г. стало известно, что ВТБ выкупает 75% контрольного пакета акций банка «Возрождение»: клиентов волнует вопрос — что будет с активами и депозитами физ- и юрлиц?

20 сентября 2017

Карты American Express и China Union Pay будут приниматься в банкоматах ВТБ 24

ВТБ 24 заявил о том, что, начиная с 18-го сентября, банкоматы кредитной организации будут принимать карты American Express и China Union Pay. Отмечается, что банковская сеть ВТБ 24 включает в себя около 12-ти тысяч устройств.

18 сентября 2017

Снижена комиссия за осуществление онлайн-переводов с карты на карту в ВТБ 24

Как стало известно из сообщения пресс-службы кредитной организации, в ВТБ 24 изменены тарифы на осуществление Р2Р-переводов на сайте с участием карт сторонних банков. Теперь комиссия по всем трансакциям составляет 1,4 процента от суммы перевода.

18 сентября 2017

Курьерская доставка банковских карт – новый сервис от ВТБ 24

Теперь «Мультикарту» от ВТБ 24 можно получить, воспользовавшись сервисом курьерской доставки. Как говорится в сообщении пресс-службы финучреждения, если клиент заказал карту на сайте ВТБ 24, то данной услугой он может воспользоваться бесплатно.