ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Услуги в пакете «Привилегия»

Клиенты, которые приобрели пакет «Привилегия» от ВТБ, получают персональное обслуживания без очередей и ожидания в любом отделении банка. Кроме того, за ними закрепляется персональный менеджер, который станет помощником в проведении всех операций по счетам клиента. Кроме того, банком оборудованы специальные офисы для обслуживания клиентов, подключившихся к пакету «Привилегия».

Кроме того, кредитные карты ВТБ пакета «Привилегия» предоставляют доступ к кредитному лимиту на сумму до 2 млн рублей, а период беспроцентного кредитования при этом составляет до 50 дней. Также для привилегированных клиентов ВТБ существуют такие программы страхования, как защита карт, покупок, страхование «Защита путешественника» и др.

Потребительское и автокредитование предоставляются на льготных условиях, а для операций с драгметаллами и других конверсионных операций существует выгодный курс. Также клиенты «Привилегии» могут срочно арендовать сейфы в офисах компании и получать выгодные условия в системе «Телебанк».

Итого в рамках пакета «Привилегия» клиент может получить:

• две золотые карты ВТБ, а также дополнительные платиновые и статусные карты;
• специальную расчетную карту для покупок и оплаты услуг в интернете;
• возможность беспроцентного кредитования до 50 дней;
• возможность снятия 1 млн рублей в день, но при этом – не больше 3 млн в месяц;
• индивидуальное персональное обслуживание и персонального менеджера;
• возможность пользоваться партнерской программой ВТБ.

Функции голосового меню по телефону поддержки

Обратиться за помощью можно посредством услуги «Телеинфо». Данный сервис позволяет проверить состояние баланса, провести блокировку карты, узнать о последних транзакциях и оставить заявку на получение кредита.

Даже если связаться с финансовой структурой не удалось, можно оставить заявку на обратный звонок. Данная функция является максимально удобной и востребованной, т. к. исключает необходимость находиться в длительном ожидании. Освободившись, консультант сам перезвонит и поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Для получения необходимых сведений в кратчайшие сроки, можно воспользоваться определенными командами. Сначала нужно набрать тел.: 8(800)100-24-24, после чего ввести следующие значения:

1. Информация по пластиковой карте: +3+1+свой логин+#+личный пароль+1.
2. Сведения по кредитному продукту: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+2.
3. Вклады и депозиты: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+3.
4. Состояние текущего счета: +3+1+логин+#+пароль+#+4.

Для подключения системы IVR нужно обратиться в банк. Как правило, услуга активируется автоматически всем физическим лицам, которые становятся пользователями финансовой организации. Удаленное подключение не предусмотрено. Именно поэтому новые пользователи услугами должны сначала посетить филиал, чтобы начать пользоваться предусмотренным функционалом.

Использовать в ВТБ24 телефон горячей линии (бесплатный) для физических лиц можно как для связи с оператором, так и для введения USSD-команд. Каждый пользователь вправе выбирать тот способ, который для него удобнее. Изучите все возможные варианты и подберите для себя тот, который будет соответствовать установленным требованиям.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

• 8(800)100-24-24
• 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Тарифы и лимиты

Следует различать тарифы на подключение услуги и на ее обслуживание.

Подключение к сервису обойдется клиенту в 5 тыс. рублей. Данная плата не взимается, если им выполняются определённые условия (указанные далее в соответствующем разделе).

Также вознаграждение не уплачивается клиентами-работниками компаний, которые получают зарплату на мастер-счет (при условии получения зарплаты не менее 200 тыс. руб. в месяц).

Комиссия не взимается для клиентов, имеющих активы: для Москвы и области — не менее 2 млн. рублей, для регионов –1,5 млн. руб. Услуга предоставляется бесплатно и акционерам банка (при условии наличия портфеля, включающего как минимум 45 млн. акций).

Отдельно выделяются тарифы на обслуживание пакета:

1. 5 тыс. руб. в месяц – на общих условиях;
2. бесплатно для «зарплатников» (клиентов, получающих зарплату на специальный счет в банке);
3. для держателей зарплатной карты Signature платежной системы Visa, черной карты от MasterCard, карты МИРа привилегированной категории. Данное условие применимо к клиентам, которые получили карту по пакету «Привилегия-Мультикарта» в рамках зарплатного проекта.
4. для лиц, отвечающих условия, обозначенным в соответствующем разделе.

Клиент имеет право открыть до 5 дополнительных карт к счету. На них распространяется общий лимит на снятие наличных (как через банкомат, так и через офис банка) в размере, не превышающем:

• 400 000 руб.– ежедневно;
• 3 000 000 руб. – в месяц.

Услуга консьерж сервис ВТБ банка

Банк ВТБ старается максимально угодить свои премиальным клиентам.

Держатели пакета «Привилегия» получают повышенный уровень обслуживания и различные сервисы, которые помогают решать повседневные дела.

Так вы сможете получить крупный кредит на выгодных условиях, оформить премиальную программу вклада, заняться инвестиционной деятельностью и так далее.

Услуга «Консьерж сервис» входит в состав пакета «Привилегия».

Одна из таких уникальных услуг — консьерж сервис.

Пакет предоставляемых услуг достаточно широк и подразделяется на несколько категорий.

Организация путешествий

1. Бронирование гостиниц, домов и апартаментов;
2. Аренда автомобилей;
3. Покупка билетов на различный транспорт;
4. Визовая поддержка;
5. Организация туров, путешествий и экскурсий.

Досуг

1. Бронирование столов в ресторанах;
2. Приобретение билетов на развлекательные и культурные мероприятия;
3. Поиск специалистов по организации праздников.

Заказ доставки, организация трансферов

Ассистент выполнит любую вашу просьбу.

Услуги в деловой сфере

1. Выполнение роли посредника при организации переговоров, деловых встреч;
2. Поиск и заказ услуг референта, переводчика.

Lifestyle

1. Персональный стилист и шопинг ассистент;
2. Организация проходов на закрытые и VIP мероприятия.

Подбор домашних специалистов:

1. Домашний персонал;
2. Массажисты, диетологи, косметологи, парикмахеры;
3. Юристы, нотариусы.

Помимо этого предоставляются услуги в сфере организации путешествий класса люкс, информационные запросы, медицинская и юридическая поддержка.

Помните, что в пакет «Привилегия» обязательно входит премиальная Мультикарта ВТБ. Только с её наличием вы сможете воспользоваться всеми преимуществами предоставляемых сервисов.

Специалисты центра поддержки работают в круглосуточном режиме и предоставят вам любую необходимую информацию по первому запросу.

Консьерж служба ВТБ

Сервис предоставляется для всех клиентов и держателей пакета «Привилегия», но имеет ряд строгих правил, нарушение которых может привести к отказу в дальнейшем обслуживании.

При использовании сервиса вы не должны забывать о правилах и условиях.

Правила и условия:

• Сервис предоставляется бесплатно, но клиент самостоятельно оплачивает услуги третьих лиц;
• Специалисты центра работают только с проверенными поставщиками услуг и товаров. Работа с физическими лицами не ведется;
• Служба предоставляет клиенту не более 5 поставщиков услуг или товаров на запрашиваемую позицию. Анализ конкурентов и поиск самых бюджетных вариантов не производится;
• Информация о клиентах и их запросах является конфиденциальной. Исключение — передача необходимых данных непосредственным исполнителям.

Не забывайте, что у вас не будет одного личного ассистента. При каждом звонке вы будете попадать на разных специалистов консьерж сервиса.

С помощью службы вы сможете освободить массу своего времени и делегировать некоторые обязанности.

Пакет «Привилегия», в состав которого входит опция «Консьерж», может быть оформлен при следующих условиях:

На платной основе — 5000 рублей в месяц.

• Совокупная сумма на вкладах и счетах не менее 2 миллионов рублей;
• Оплата покупок с помощью Мультикарты на сумму от 100000 рублей;
• Поступления заработной платы от организации на сумму не менее 200000 рублей;
• Портфель облигаций и акций.

Если вы занимаетесь инвестиционной деятельностью с банком ВТБ, то пакет «Привилегия» принесет вам массу преимуществ и удобных сервисов для получения максимальной выгоды.

Каналы связи для консультаций:

• Индивидуальное обслуживание: 8(800)-500-24-24;
• Для клиентов Private Banking: +7(495)-642-88-88;
• Служба заботы о клиентах: vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota
• Описание иных премиальных сервисов ВТБ: vtb.ru/privilegia/premialnye-servisy/

Консьерж сервис от ВТБ Привилегия видео

Дополнительная связь с банком

Если в ВТБ 24 на официальном сайте по горячей линии на всех номерах телефона операторы заняты, то можно воспользоваться дополнительными вариантами связи:

1. Онлайн-сервис – получить ответ можно на сайте компании, заполнив форму для обратной связи.
2. Соц. сети – в специальных сообществах и группах также можно изложить свою проблему. Сотрудники банка дадут квалифицированный исчерпывающий ответ через 5-15 минут.
3. Интернет-банкинг – в личном аккаунте каждого пользователя имеется обратная форма для связи с организацией.

Если при использовании банковских продуктов или при ведении бизнеса возникают какие-либо проблемы технического или информационного характера, то можно обратиться за помощью. Сотрудники работают круглосуточно для того, чтобы каждый пользователь мог получить помощь как можно быстрее. Такой подход повышает качество обслуживания и исключает вероятность возникновения непредвиденных ситуаций.

Карты пакета «Привилегия»

Пластиковые карты являются одной из самых востребованных услуг, входящих в пакет «Привилегия» банка ВТБ. На сегодняшний день банк предлагает своим клиентам:

• Дебетовую карту MasterCard Black Edition или Visa Signature. Это карты с повышенными лимитами на переводы и снятие наличных могут быть открыты в разных типах валют.
• Автокарту с кэшбэком 1% на любые затраты и 5% — на оплату услуг парковки, автозаправок, моек и др.
• Карту впечатлений, предоставляющую кэшбэк 5% на кафе, рестораны, кино и театры и кэшбэк 1% на другие траты.
• Карту Мира, позволяющую накапливать мили (4 мили за каждые 35 рублей) и обменивать их для покупки или частичной оплаты билетов, представленных на специальном сайте ВТБ. Кроме того, карта позволяет получить бесплатную страховку «Защита путешественников».

Можно получить также карты MasterCard Black Edition и Visa Signature, по которым клиенту доступен заем до 1 млн рублей, а при наличии вклада – до 2 млн рублей. Кроме того, срок беспроцентного возврата долга по кредитной карте увеличен до 50 дней, а ставка по просроченному долгу – 18%. Обслуживание такой кредитки обойдется в 850 рублей, однако при тратах от 65 тыс. рублей обслуживание кредитки становится бесплатным. Кроме того, владельцы привилегированной кредитки получают скидки на товары и услуги от партнеров ВТБ.

Можно также оформить кредитную карту «Коллекция», позволяющую получать баллы за покупки и оплату услуг в магазинах партнеров ВТБ и, когда накопится определенная сумма, обменивать их на вознаграждения, представленные на сайте программы.

Условия получения пакета

Стать клиентом «Привилегии» можно, обратившись в любое отделение банка ВТБ и оформив специальный договор. Новым клиентам необходимо открыть счет, депозит или получить премиальную карту. Стоимость пакета зависит от того, к какой группе относится клиент:

• Для сотрудников ВТБ и входящих в структуру банка организаций – 3000 рублей;
• Для зарплатных клиентов ВТБ – 4800 рублей,
• Для прочих клиентов – 6000 рублей.

Оплата пакета происходит раз в квартал. После этого банк сверяет параметры клиента и меняет величину оплаты пакета или вовсе переводит клиента на бесплатное обслуживание.

Пакет «Привилегия» можно получить бесплатно и на стадии подключения, если клиент выполняет одно из следующих условий:

• на депозите клиента размещено от 1,5 млн рублей;
• клиентом открыт накопительный счет со взносом более 750 тыс. рублей;
• стоимость портфеля в брокерском обслуживании превышает 500 тыс. рублей;
• на карту клиента каждый месяц поступает свыше 150 тыс. рублей;
• клиент имеет долг по ипотеке, превышающий 3 млн рублей;
• задолженность по потребительскому или автокредиту клиента превышает 1,5 млн рублей;
• клиент расходует с карты более 75 тыс. рублей ежемесячно.

Состояние клиента также проверяется каждый квартал. В случае, если характеристики сменятся – например, уменьшится сумма, ежемесячно поступающая на карту, — за использование пакета будет взиматься плата, соответствующая группе, в которую входит клиент.

Проценты по вкладам и кредитам для участников пакета «Привилегия»

Клиенты, желающие сделать вклад, могут воспользоваться специальными предложениями пакета Привилегия для рублевых и долларовых депозитов, а также вложений в Евро, франках Швейцарии и фунтах стерлингов Англии.

Ставки для рублевых вкладов и валютных вложений:

Несколько слов о кредитовании в рамках пакета Привилегия. Ему сопутствуют особые условия.

На какие цели доступно получение заемных средств:

1. Наличные или перевод на карту банка для любого целевого использования.
2. На покупку автомобиля.
3. Для рефинансирования займов, полученных в других банковских организациях.
4. На приобретение жилья – готового или строящегося.

В чем выгода клиента? Его добропорядочность и платежеспособность подтверждены статусным положением.

Это означает:

• Исключение дополнительных подтверждений (личности, доходной части) и поиска поручителя. Следовательно, можно ограничиться малым пакетом документации.
• Личному менеджеру доверяется подготовка необходимых бумаг и оформление займа.
• Клиент лишний раз не посещает банковское отделение.
• Сумма кредитования подлежит согласованию с кредитополучателем и базируется на клиентских характеристиках (ежемесячных поступлениях на карту, размере вклада и других).

Процентная ставка возобновляемой линии кредита равна 20%. Действующая ставка по кредитной карте 18%.

PriorityPassот Привелегия ВТБ 24 – что дает?

Карту PriorityPass многие клиенты рассматривают как приятное дополнение к привилегированному пакету. Ее обладатели вправе посещать VIP-зоны аэропортов в различных странах. Подобная возможность позволяет избежать суматохи, сопутствующей ожиданию рейса.

Что же становится доступным с пропуском PriorityPass:

• Комфортное ожидание на мягких диванах.
• Возможность бесплатно поесть и попить.
• Подключение к wi-fi, телефонная подзарядка, работа с факсом и ноутбуком.
• Проведение деловых переговоров и приглашение гостей, не имеющих доступа в данную зону.

Преимуществами приорити пасс являются:

1. Отсутствие дополнительных тарифов. Цена карты включена в пакетный сервис.
2. Двукратное бесплатное посещение VIP-зоны или однократное в сопровождении попутчика без аналогичного доступа на протяжении месяца.
3. Неограниченное платное посещение привилегированных залов. Стоимость в пределах 30$.

Вывод. Пакет Привилегия сулит целый спектр удобств для людей, жизненный ритм которых можно назвать динамичным. Это отличное решение для путешественников и активных покупателей, пользующихся современными технологиями при оплате товаров услуг.

Возможности привилегированного клиента

Выделенная линия

Подключение к услуге Телефонный банк дает клиенту возможность совершать многие операции в режиме реального времени без необходимости посещать отделение банка или авторизоваться в онлайн-кабинете.

Для проведения операции необходимо:

• Связаться с колл-центром по номеру 8 800 500-24-24 или любому другому из предложенных;
• Назвать имя и желаемую операцию;
• Подтвердить операцию кодом (он придется в sms или сформируется генератором);
• Дождаться исполнения – сотрудник сообщит, что все в порядке.

По выделенной линии можно:

• Погасить задолженность по кредиту, если на карте или расчетном счете находится достаточная сумма;
• Открыть или пополнить вклад;
• Вывести деньги со вклада (полностью или частично);
• Переводить деньги со счета на карту и обратно – в любой валюте и в любых количествах;
• Оплачивать коммунальные услуги, телефон, интернет;
• Узнавать информацию о состоянии счетов, размере и сроке погашения кредита;
• Получать профессиональную консультацию по банковским продуктам.

Использование горячей линии безопасно и очень удобно, например, в дороге, когда нет возможности подключиться к интернету, или в чужом городе, когда нет желания или возможности найти отделение ВТБ.

Услуга Priority Pass

Клиенты, подключившиеся к программе «Привилегия», могут получить карту Priority Pass, позволяющую посещать залы ожидания для VIP-персон в аэропортах более 120 стран мира. Карта Priority Pass позволяет отдохнуть в ожидании самолета в уютном помещении, оборудованном диванами и креслами, бесплатным Wi-Fi, бесплатной едой и напитками. Привилегированные клиенты могут проводить в таких залах встречи и переговоры или приглашать в зону попутчика, не имеющего аналогичной карты.

Однако посещение зала ожидания для VIP-персон по карте Priority Pass от ВТБ возможно только два раза в месяц – и всего один раз с одним попутчиком. Если лимит посещений уже превышен, можно допуск можно оплатить – стоит он около 30 долларов.

Впрочем, Priority Pass можно получить и у авиакомпании, услугами которых вы пользуетесь для перелетов. Чаще всего авиакомпании предоставляют несколько тарифных планов Priority Pass, в числе которых есть тариф с неограниченным доступом в зоны ожидания.

Пакет «Привилегия» — это широкий спектр услуг для VIP-клиентов, в число которых входит персональное обслуживание и менеджер, комплекс выгодных кредитных и депозитных продуктов, пластиковые и дебетовые карты с расширенными возможностями обналичивания и возврата долга. Условия получения пакета и его стоимость при этом зависят только от состояния клиента и его отношений с банком.

Базовые услуги

Относительно основных услуг уже было упомянуто ранее, остается лишь очертить стоимость обслуживания в рамках использования услуги «Консьерж сервис», так как данный вопрос всегда пользуется большим спросом среди пользователей интернета, которые активно ищут ответ на данный вопрос в поисковых системах.

Стоимость обслуживания

Говоря о том, сколько необходимо будет заплатить клиентам финансовой структуры за использование в банке ВТБ услуги «Консьерж сервис» в телефонном режиме, стоит отметить, что на сегодняшний день условия обслуживания следующие.

Единственное, что стоит указать, что подключить вышеупомянутою услугу можно лишь при условии, что у гражданина есть в наличии кредитная или дебетовая карта с положительным балансом.

Программы страхования

Карта «Прайм ВТБ» дает Вам возможность получить доступ к лучшим предложениям в сфере страхования:

Защита путешественника

Данная страховка возместит клиенту следующие расходы во время путешествий за рубежом или за пределами 100 км зоны от места постоянного проживания:

• медицинские и медико-транспортные
• вызванные задержкой рейса или отменой поездки
• связанные с потерей багажа
• связанные с гражданской ответственностью застрахованного

Защита карты

Застрахованный возместит потери в полном объеме в случае, если:

• средства списаны с карты до момента ее блокировки (в том числе через интернет)
• произошло ограбление при снятии средств в банкомате
• вместе с картой утеряны ключи и документы

Услуга консьерж-сервис

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

• личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
• помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
• покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
• решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
• организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

Воспользуйтесь консьерж-сервисом, т. е. услугами личного помощника, обратившись по специальному телефону выделенной бесплатной горячей линии

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Какие операции можно производить по телефону горячей линии

Удаленные сервисы банка позволяет пользоваться услугами дистанционно. Имея пакет услуг «Привилегия», с помощью оператора горячей линии можно осуществлять некоторые операции, не отрываясь привычных дел. К списку удаленных операций относится:

• мгновенная оплата кредитной задолженности путем списания с дебетовой карты;
• возможность открытия вклада и перевода на него денег с карты;
• клиент может снять деньги с вклада и перевести на карточный счет;
• с помощью оператора можно переводить деньги с одного счета на другой;
• получать консультацию по продуктам и услугам банка.

Для проведения операций достаточно набрать номер колл-центра, сообщить менеджеру свое имя и сообщить о необходимости совершить ту или иную операцию. На номер мобильного телефона приходит пароль, которой нужно будет сообщить сотруднику. После этого операция будет исполнена.

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в , где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:

• 7 — получить ПИН-код к новой карте;
• 1 — консьерж-сервис;
• 0 — соединения е сотрудником ВТБ 24 Привилегия.

Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки. Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т. д. Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

Возможно вы искали:

• горячая линия втб привилегия телефон горячей линии;
• втб привилегия контакты москва телефон оператора;
• втб страхование ипотеки телефон горячей линии;
• консьерж сервис втб привилегия номер телефона;
• втб консьерж сервис для привилегия телефон;
• втб телефон горячей линии для вип

*Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. Подробнее о начислении и выплате cash back — в Правилах Программы на bonus.vtb.ru и в Тарифах банка.
Индивидуальная телефонная линия позволяет осуществлять следующие операции:

• позвонить в колл-центр по номеру 8-800-500-24-24 или +7 (495) 777-77-24;
• назвать сотруднику свое имя и продиктовать название необходимой операции;
• подтвердить свои намерения специальным паролем (приходит на мобильный телефон);
• подождать, пока операция будет выполнена (об этом сообщит банковский сотрудник).

Список операций, которые можно осуществить в телефонном режиме по выделенной «горячей» линии:

• клавиша 1 позволит получить информацию о состоянии счетов вкладов и кредитов;
• с помощью клавиши 2 можно подать заявку на оформление займа или карты с кредитным лимитом;
• благодаря цифре 3 можно получить информацию о сумме и дате погашения ссудной задолженности по кредиту;
• с помощью цифры 4 можно получить информацию о балансе расчетного счета;
• с помощью цифры 5 можно получить доступ к онлайн-сервису;
• клавиша 6 предназначена для блокировки карточного счета при утрате пластикового носителя.

1. Оплатить задолженности по кредиту или ипотеке, если на Вашем счету имеется достаточное количество средств;
2. Операции с вкладами: открытие нового вклада, пополнение счета действующего вклада, вывод средств с действующего вклада;
3. Переводить денежные средства с карты на мастер-счет и обратно;
4. Оплачивать счета за коммунальные услуги и другие счета;
5. Получать информационную поддержку от менеджера по взаимодействию с банком или какой-то конкретной услугой.