Бесплатный телефон горячей линии МТС банк

МТС Банк

Финансовая организация основана в 1993 году в Москве как закрытое акционерное общество. Головной офис находится в столице. Кроме того, сеть насчитывает 7 филиалов в крупных городах: Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Уфе, Ставрополе, Новосибирске, Хабаровске. По всей стране открыто 50 дополнительных офисов, 43 операционных окна в 77 различных населенных пунктах. Держатели кредитный карт МТС Банка могут воспользоваться услугами широкой сети банкоматов: более 1180 устройств. Снять деньги и внести наличные можно в более чем 100 тысячах устройств партнерской сети.

Банк предлагает широкую линейку финансовых услуг и продуктов. Обслуживаются как физические, так и юридические лица. Частным клиентам доступно ипотечное и потребительское кредитование, различные программы вкладов, выпуск кредитных и дебетовых карт, интернет-банкинг, обмен валюты, денежные переводы, инвестиционные услуги.

Юридическим лицам предлагаются кредиты на крупные суммы, финансирование, размещение денежных средств, расчетно-кассовое обслуживание, дистанционный контроль, валютный контроль, банковские зарплатные карты.

Ответы на вопросы по теме

1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?

Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.

2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?

Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.

3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?

Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.

4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?

Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.

5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?

Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.

Источники информации:

Публикации

  • Категория: Баланс

    • Как узнать баланс карты «МТС Деньги» через смс сообщение
    • Как узнать баланс карты «МТС Деньги» через интернет
    • «МТС Деньги»: как пополнить и оплатить
    • Как узнать свой баланс на МТС
  • Категория: Другое

    • МТС Банк: Служба поддержки – номер телефона горячей линии
    • Вклады МТС Банка
    • МТС бонус личный кабинет: как проверить и потратить баллы
    • Какой банк выдает кредитную карту «МТС Деньги»
    • Как закрыть договор по карте «МТС Деньги»
    • Как активировать карту «МТС Деньги»
    • Как расширить лимит по карте «МТС Деньги»
    • Как заблокировать кредитную карту «МТС Деньги»
    • Как изменить ПИН-код на карте «МТС Деньги»
    • Горячая линия «МТС Деньги»
    • Как разблокировать карту «МТС Деньги»
    • Где снять наличные с карты «МТС Деньги» без процентов
    • Онлайн заявка на кредитную карту «МТС Деньги»
    • Годовое обслуживание карты «МТС Деньги»
    • Что будет, если не пользоваться картой «МТС Деньги»
    • Как оформить заявку на карту «МТС Деньги»
    • Что такое Т-код при использовании карты «МТС Деньги»
    • Какие требования к заемщику для получения карты «МТС Деньги»
    • Что делать, если потерял карту «МТС Деньги»
    • Каковы условия получения карты «МТС Деньги»
    • Как получить банковскую карту «МТС Деньги»
    • Как восстановить пароль по карте «МТС Деньги»
    • Банковские карты «МТС Деньги»: отзывы
    • Как узнать свой номер на МТС
    • Как проверить подключенные услуги на МТС
    • Как скрыть номер на МТС
    • Услуга МТС «Мой новый номер»
  • Категория: Задолженность

    • Как узнать задолженность по карте «МТС Деньги»
    • Какие штрафы за просрочку по карте «МТС Деньги»
  • Категория: Личный кабинет

    • Личный кабинет МТС: подробное описание всех возможностей сервиса
    • Как войти в личный кабинет «МТС Деньги» Интернет-банкинг
    • Как войти в личный кабинет «МТС Деньги» Мобильный банкинг
    • МТС Банк личный кабинет
  • Категория: Новости

    • Как узнать остаток трафика на тарифе МТС
    • Куплено в одно касание вместе с «МТС Деньги»
    • «МТС Деньги» Шоппинг и 3% вернутся к Вам!
    • Дебетовая карта «МТС Деньги» и отзывы о ней
    • Карта «МТС Деньги» и услуга Mobile
    • Опция «Накопительная» на карте «МТС Деньги»
    • Сберегательная карта «МТС Деньги Вклад»
    • Виртуальная карта «МТС Деньги»
    • Подарочная карта «МТС Деньги»
    • Оформление банковской карты МТС Деньги онлайн
    • Карта «МТС Смарт Деньги»
  • Категория: Платежи

    • Как перевести деньги с Мегафон на МТС быстро и бесплатно
    • Как перевести деньги с Теле2 на МТС
    • Как пополнить счет МТС с банковской карты
    • Как перевести деньги с МТС на Теле2
    • Как перевести деньги с МТС на Мегафон
    • Как перевести деньги с МТС на Билайн
    • Как перевести деньги с МТС на МТС
    • Какой минимальный платеж по карте «МТС Деньги»
    • Как перевести деньги с МТС на карту Сбербанка
    • Как взять обещанный платеж на МТС
  • Категория: Проценты

    • Какой процент по карте «МТС Деньги»
    • Какой процент за снятие наличных «МТС Деньги»
    • Какой процент одобрения при оформлении карты «МТС Деньги»
    • Какая реальная ставка по кредитной карте «МТС Деньги»
  • Категория: Тарифы

    • Как узнать свой тариф на номере МТС: на телефоне, модеме и планшете
    • Тариф «Наш Смарт» от МТС: подробное описание и отзывы
    • Тарифы МТС в Ивановской области без абонентской платы и с абонентской платой
    • Тарифы МТС в Беларуси: с абонплатой и без абонплаты, для интернета и особых случаев
  • Категория: Услуги

    • Безлимитный интернет МТС: тарифы и опции с неограниченным трафиком
    • Как отключить опцию «СуперБит» на МТС: подробная инструкция
    • Как позвонить за счёт собеседника МТС: описание услуги «Выручай», стоимость и ограничения
    • Как активировать СИМ-карту МТС: подробная инструкция
    • Как проверить 5 последних платных действий на МТС
    • Детализация звонков МТС: 3 способа получения с подробными инструкциями
    • Зона покрытия МТС в Москве и других регионах России
    • Как отключить автоплатёж на МТС: подробная инструкция
    • Как отключить платные подписки и услуги на МТС: подробная инструкция
    • Как отключить автоответчик на МТС: виды голосовой почты и способы их отключения
    • Как позвонить оператору МТС: бесплатные номера для связи с «живым» специалистом
    • Как отключить услугу «Гудок» на МТС быстро и бесплатно
    • Как узнать остаток минут на номере МТС: быстрые и бесплатные методы проверки
    • Как разблокировать СИМ-карту МТС самостоятельно и при помощи сотрудников
    • Как отключить интернет на МТС: способы отключения всех платных и бесплатных интернет-услуг
    • Как поменять тариф на МТС: подробные инструкции быстрой смены тарифа на телефоне и модеме
    • Как отключить тариф на МТС: USSD-команды для отключения тарифов и услуг
    • Полезные МТС команды и USSD запросы
    • Родительский контроль МТС – ребенок под присмотром
    • Спутниковое телевидение от МТС – 0 рублей за Оборудование
    • Везде как дома – услуга от МТС для мобильных людей
    • Услуга МТС «Черный список»
    • Тариф МТС «Мой друг»
    • Услуга «Социальные сети» от МТС

Иные контакты

Не обязательно пользоваться исключительно мобильным телефоном для того, чтобы соединиться со специалистами службы техподдержки и выяснить у них проблемные вопросы. Существуют и иные варианты связи, как например электронная почта или самостоятельное обращение на официальной странице. В каждом случае используется офсайт.

Что касается обращения, то здесь первоначально кликается кнопка «Связаться с нами», расположенная на панели в верхней части экрана. О себе надо указать контактные данные, а также необходимую информацию. Для этого предусмотрены соответствующие поля на ресурсе. Далее уже останется дождаться ответа. В зависимости от ранее выбранного варианта он поступит в виде письмо на электронную почту или же по телефону от менеджера банковского учреждения.

По собственному усмотрению можно направить жалобу на действия работников МТС Банка или же наоборот оставить положительный отзыв. Все зависит от получаемого эффекта. Но как показывает практика, последних значительно больше из-за высокого качества обслуживания всех клиентов.

Расшифровка аббревиатуры

Для более простого понимания затронутой темы требуется разобраться в определениях, используемых при указании реквизитов для погашения долга, оплаты кредита или просто перечисления средств:

  • ИНН – номер плательщика налогов;
  • БИК – уникальный идентификатор кредитного заведения;
  • КПП – код, объясняющей причины постановки на учёт в налоговой (ФНС);
  • ОГРН – номер государственной регистрации;
  • ОКПО – классификатор учреждений и предприятий;
  • ОКВЭД – указание вида экономической деятельности;
  • ОКАТО – указание территории ведения деятельности;
  • к/с – корреспондентский счёт банка;
  • SWIFT – код в международном банковском канале передачи информации.

При этом важно подчеркнуть, что некоторые данные зависят не только от наименования банка, но и от региона, в котором расположен филиал. То есть, одна организация способна иметь разные реквизиты в различных субъектах страны

Бесплатный телефон горячей линии МТС Банка

Пользователи МТС Банка могут звонить оператору службы поддержки по номеру совершенно бесплатно, находясь в любом регионе России, воспользовавшись как мобильным, так и городским телефоном:

8 (800) 250-05-20

Операторы службы поддержки клиентов ответят на различные вопросы относительно финансовых услуг банка, расскажут о ближайших отделениях МТС.

Служба техподдержки МТС Банка для звонков из города Москвы и из-за границы:

+7 (495) 777-00-01

Звонки на московский номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Для бесплатных звонков абонентам МТС:

0515

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону — в автоматическом режиме или через оператора.

Голосовое меню Центра телефонного обслуживания:

  • Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни;
  • Многоканальный телефонный номер системы позволяет дозвониться до банка без каких-либо затруднений;
  • Система голосового меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно;
  • Услуга не требует дополнительного подключения и предоставляется совершенно бесплатно.

С помощью автоматической голосовой службы у вас есть возможность проверить доступный остаток средств по банковской карте.

Все операции в голосовом меню производятся только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие Центра телефонного обслуживания и переведите телефон в режим тонального набора, нажав клавишу *.

1 Блокировка карты:

  • 1 + 1 Самостоятельная блокировка карты
  • 1 + 2 Блокировка с помощью специалиста банка
  • 1 + 3 Самостоятельное снятие блокировки

2 Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP:

  • 2 + 1 Получение или изменение ПИН-кода
  • 2 + 2 Получение контрольного кода
  • 2 + 3 Активация карты China Union Pay

3 Другие операции с банковскими картами:

  • 3 + 1 Информация об остатке средств на карте
  • 3 + 2 Информация о минимальной сумме и дате платежа (на текущий момент недоступна для клиентов)
  • 3 + 3 Информация о сумме задолженности (на текущий момент недоступна для клиентов)
  • 3 + 4 Изменение телефонного кода доступа
  • 3 + 5 Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги
  • 3 + 6 Подключение к программе МТС-Бонус
  • 3 + 7 Операции по картам MTS.Card

4 Получение информации о продуктах и услугах:

  • 4 + 1 Информация по банковским картам
  • 4 + 2 Информация по ипотечным программам
  • 4 + 3 Информация по депозитам
  • 4 + 4 Информация о дистанционных сервисах
  • 4 + 5 Информация об инвестиционных услугах
  • 4 + 6 Информация о банке

5 Изменение номера основного мобильного телефона

Соединение с оператором

Голосовое меню

Система голосовых подсказок работает так, чтобы абонентам было удобно: они имели возможность без каких-то трудностей круглосуточно задать вопрос и получить на него ответ:

  • несколько каналов;
  • работа без выходных и праздников;
  • бесплатные вызовы.

Блокировка карты

Если вы потеряли карту или ее украли, достаточно одного звонка, чтобы она перестала действовать. Наиболее надёжным вариантом является вызвать менеджера с того номера телефона, к которому привязана карта. Если такой возможности нет, потребуется явиться в банк.

Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP

Эта операция возможна если набираете горячую линию с номера, указанного при открытии карточки.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Другие операции с банковскими картами

Для осуществления некоторых операций контактный центр подойдёт. Ещё часть запросов производится только лично в отделении или через сайт. Так, в контактном центре ещё реально:

  • бесплатно получить информацию о количестве денег и задолженностях;
  • расспросить об займах и кредитах, доступных по карте;
  • установить кредитный лимит;
  • узнать детали оформления депозита.

Получение информации о продуктах и услугах

Менеджер контактного центра обязан проконсультировать обратившегося клиента по тем услугам, программам лояльности и действующим специальным предложениям. Помимо информирования по запросу, оператор рассказывает клиенту по завершению звонка о специальных акциях.

Изменение номера основного мобильного телефона

Такую операцию возможно осуществить:

  • через банкомат;
  • посредством использования терминала самообслуживания;
  • обратившись в банк или салон связи.

Горячая линия

Операторы горячей линии принимают вызовы круглосуточно. Для поддержки пользователей работают три многоканальных номера:

  • для Москвы и Подмосковья – +7 (495) 777-000-1;
  • для регионов – 8 (800) 250-0-520;
  • для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 – 0512.

Сотрудники консультируют в основном по вопросам обслуживания банковских карт. Операторы дадут информацию и по другим услугам банка. График работы горячей линии – 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, без перерывов и выходных.

Если необходимо сообщить о случаях мошенничества, нарушений, злоупотреблений, нужно позвонить по специальному номеру – +7 (495) 745-84-66.

Звонки на все номера бесплатны с любого российского номера. Чтобы снизить нагрузку на горячую линию, используется голосовое меню. С помощью клавиш быстрого набора можно сузить запрос и попасть к специалисту по вашему запросу.

Набрав номер, переведите телефон в тональный режим, нажав на кнопку «звездочки». После приветствия выберите нужный пункт:

  • 1 – узнать баланс карты;
  • 2 – сумма минимального платежа;
  • 3 – мини-выписка;
  • 4 – внести деньги на счет мобильного телефона;
  • 5 – заблокировать карту;
  • 6 – разблокировать карту;
  • 7 – список доступных команд.

Чтобы получить информацию по кредитным продуктам, используйте комбинацию клавиш:

  • 4+2 – ипотечные продукты;
  • 3+2 – сумма и дата ближайшего минимального платежа;
  • 3+3 – сумма задолженности;
  • 0 – связаться с оператором.

По телефонам горячей линии можно заменить код доступа, получить информацию о платежном лимите и получить консультацию по специальным акциям и предложениям.

Для абонентов МТС

Так как в числе дочерних компания МТС Банк находится мобильный оператор, предлагающий многочисленные услуги связи, абоненты провайдера могут звонить в горячую линию в течение круглых суток и без ограничений. Платить за общение с менеджерами банковского учреждения не придется, за что никто волноваться не надо.

В качестве номера им предлагается воспользоваться комбинацией 0515. При совершении звонка с телефона, пользователям предлагаются и сразу же специальные команды, способные значительно сократить время на получение ответа. Они выглядят следующим образом:

  • При нажатии после соединение кнопки «1» проверяется остаток финансов на балансе банковской карточки.
  • «2» — отображается минимальный платеж по кредитному договору.
  • «3» — предоставляется минивыписка, по которой можно отследить свое финансовое состояние.
  • «4» — совершить пополнение баланса лицевого счета.
  • «5» — выполнить блокировку банковской карточки.
  • «6» — разблокировка пластика по мере необходимости.
  • «7» — вам будут оглашены все команды, которые доступны для использования абонентов провайдера.

Стоит добавить еще и тот момент, что рассматриваемый номер могут использовать и представители других провайдеров. Но при этом уже будет снята определенная сумма денежных средств согласно действующего тарифного предложения от компании сотовой связи.

МТС интернет банк

На официальном сайте банка есть возможность входа в свой интернет банк. Для физических лиц, достаточно просто сделать один клик на кнопку «Онлайн банк», как пользователь сразу будет переведен на новую страницу, где для входа потребуется ввести только имя пользователя и секретный код доступа.

Для бизнеса вход будет более трудоемким, так как система работы личного кабинета для юридических лиц принципиально отличается. Для доступа к своему личному кабинету потребуется специальное оборудование Рутокен 2.0, на котором записаны электронные цифровые подписи (ключи доступа). Его необходимо подключать к персональному компьютеру и только после этого можно входить в интернет банк, по своим имени пользователя и паролю.

После того, как пользователи попадают в личный кабинет, для них сразу открывается масса возможностей по работе с банком. Каждый клиент, исходя из своей версии личного кабинета, может пользоваться разными видами услуг совершенно бесплатно, в любое время, без похода в банк.

Какие вопросы можно решить по телефону

Клиенты МТС банка могут связываться с оператором напрямую, без необходимости пользоваться голосовым меню.

В разговоре с оператором клиент может узнать нужную информацию, а также получить ответы на интересующие вопросы:

  • какие услуги банка действуют в настоящее время;
  • получить консультацию о том, как пользоваться банковскими продуктами;
  • узнать, сколько стоят различные услуги банка, а также сколько составляют налоги на эти услуги;
  • получить информацию о пополнении карточного счета, а также о способах обналичивания средств, в зависимости от счета/ карты;
  • у оператора можно узнать, какие документы необходимо подготовить для определенного вида банковской услуги или продукта;
  • можно получить помощь в открытии счета;
  • оператор подскажет, как правильно пользоваться терминалами, интернет-банкингом, мобильным приложением МТС деньги;
  • по телефону можно зарегистрировать жалобу.

Клиент банка может получить информацию о своих счетах. Но консультант МТС банка, в свою очередь, может попросить клиента предоставить реквизиты карты, секретный код, данные паспорта и др.

МТС Банк личный кабинет

Перед тем, как начать пользоваться системой, сначала необходимо пройти регистрационный процесс. Есть несколько вариантов прохождения этого действия:

  • если клиент уже имеет один из банковских продуктов, например пластиковую карту, тогда можно посетить одно из ближайших отделений банка, где оператор предоставит данные для доступа;
  • можно воспользоваться любым из банкоматов МТС-банка и следуя инструкциям, активировать для себя эту опцию;
  • зарегистрироваться можно в онлайн режиме на странице входа в личный кабинет. Для этого потребуется личная информация: ФИО, паспортные данные, номер телефона, 4 последних цифры пластиковой карты.

В удобном личном кабинете можно выполнять массу действий

МТС банк – основная деятельность

Банковское учреждение «МТС Банк» основали в 1993 году как частную компанию. В современных реалиях он является одним из крупнейших банков Российской Федерации. Акционеры компании – ОАО «МТС» и АФК «Система». Адрес штаб-квартиры находится в Москве. Во всех филиалах финансового заведения работает свыше 4 тысяч сотрудников. В МТС банке обслуживаются известные предприятия, как: Евросеть, Мосфильм, ОАО «Автодом», АХК «Сухой», ОАО «РОСНО» и другие.

В план деятельности структуры входят следующие направления:

  1. Динамичное наращивание объемов частного предпринимательства за счет предоставления клиентам ряда банковских услуг и современных продуктов.
  2. Активная работа с корпоративными клиентами в тех регионах, где присутствуют филиалы банка: их кредитование, осуществление многоцелевого обслуживания работников корпоративных клиентов.
  3. Поддержка малого и среднего бизнеса – кредитование по целевым и нецелевым программам.
  4. Динамично развивающаяся инвестиционная деятельность.
  5. Работа с VIP-клиентами по системе Private Banking.
  6. Эквайринг банковских карт платежных систем VISA, Master Card, American Express, Золотая Корона.
  7. Торговое финансирование.
  8. Интернет-банкинг.
  9. Обслуживание частных клиентов.
  10. Ипотечное кредитование.

Помимо развития корпоративного сектора, правление банка стремительно развивает розничный сектор. Постоянное привлечение частных клиентов выполняется за счет качественного депозитного обслуживания. Для людей пенсионного возраста реализуется депозит «Пенсионный», по которому пластиковая карта выдается бесплатно. Также кредитование простых граждан осуществляется по новым специальным кредитным программам, учитывающих уровень дохода заемщика.

Ипотека в МТС банк является отдельным направлением. Клиенты, взявшие кредит на покупку недвижимого имущества, проходят обслуживание в главном офисе Москвы, где находится ипотечный филиал. Граждане РФ могут купить как новое жилье по выгодной цене, так и недвижимость на вторичном рынке. Предоставляется список выгодных условий на приобретение дома за городом. На официальном веб-портале банка интегрирован ипотечный калькулятор, помогающий рассчитать ежемесячные взносы за ипотеку.

Добавить комментарий