Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк

Альтернативные варианты обращений

Письменные заявки и возражения

Если нужно обратиться в контактный центр Сбербанка, можно воспользоваться письменной формой. На смартфон устанавливается приложение «Сбербанк онлайн» или проходит авторизация на сайте sberbank.ru. Сверху, в правом углу интерфейса личного кабинета нажимают значок в виде конвертика, выбирают вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

В открывшемся поле пользователь может задать любые вопросы, касающиеся обслуживания в банке. Можно прочитать часто встречающиеся вопросы для нахождения быстрого ответа.

Среднее время ответа специалистов на письменное обращение составляет пять рабочих дней, однако, в зависимости от тематики вопроса, это время продлеватся до двух недель. Затем пользователь выбирает тип сообщения.

Виды обращения граждан:

• Консультирование.
• Недовольство клиентов.
• Претензия.
• Положительная характеристика и отзывы.
• Предложение.
• Получение банковских услуг.

А также нужно выбрать тематику сообщения: отражение счета или карты, предоставление выписки, чеков по транзакциям, шаблоны платежей, получение смс-оповещений, причины изменения баланса карты, подключение или отключение услуги мобильный банк, выпуск новой карты, лимиты, кредиты, автоматические платежи.

Выбирается вариант обратной связи — письмом или по телефону. После внесения данных во все поля нажимается кнопка отправки письма. В завершение можно увидеть номер, тему обращения, дату, время отправления, а также статус сообщения.

Альтернативой письменного обращения является отправление запроса, выполненного самостоятельно на электронную почту help@sberbank.ru. Специалисты службы техподдержки оказывают бесплатные услуги по консультированию клиентов Сбербанка.

Помощь в режиме реального времени

Когда клиент не получил нужного или исчерпывающего ответа или служба поддержки игнорирует его просьбы, на помощь приходят социальные сети.

По качеству обслуживания, а также услугам оправляются запросы или предложения в группу ok. sberbank.ru и на официальный адрес электронного ящика для писем от клиентов sbrf@sbrf.ru.

В каком случае клиент получит отказ в помощи

Как уже было сказано, не всегда специалист службы поддержки сможет оказать помощь. Рассмотрим, в каком случае клиент может получить отказ в помощи.

Когда специалист откажет:

Если запрашивается информация по финансовому продукту другого человека

При этом совершенно неважно, кем он приходится гражданину, который позвонил по телефону (друг или близкий родственник).
Когда запрашивают личные данные клиента Сбербанка. В рамках закона информация разглашается только по письменному запросу от правоохранительных органов.
При просьбе закрыть вклад или инвестиционный договор с целью получения денег на карту.
В оформление заявки на получение кредита, который будет доставлен специалистом на дом.
Если необходимо восстановить или узнать секретный код по карте.

Самые частые причины обращения

Есть несколько вопросов, по которым корпоративные клиенты чаще всего обращаются в службу тех. поддержки:

• Разрыв сессии. Пользователь заходит на персональную страницу в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, она сразу обновляется и появляется окно входа. Чаще всего причина скрывается в применении токена.
• Сложности с соединением. Антивирус на устройстве относит сайт к категории потенциально опасных. При наличии вирусов система также будет сбоить.
• Не поступают сообщения на мобильник. Для авторизации в системе требуется ввести одноразовый код. Если он не поступает, возможно, проблемы с мобильной связью либо не отвечает банковский сервис. Помочь сможет только техотдел СБ РФ.
• Не обновляется остаток на счету. Подобная информация автоматически обновляется один раз в день. Можно сделать это вручную. Оператор подскажет последовательность действий.
• Долго загружается система. Обычно проблема пропадает после замены браузер. Но точную причину зависания подскажет диспетчер техслужбы.

Помощь оператора Сбербанка по круглосуточному телефону горячей линии 8800 (бесплатно)

Чтобы связаться с оператором, после подключения необходимо нажать цифры 3 и 0, следуя голосовым подсказкам. Также необходимо определить тематику обращения (например, относительно обслуживания карты или погашения кредита) и выбрать наиболее подходящую из предложенных. После чего последует соединение со специалистом.

Сотрудник сможет детально проконсультировать относительно услуг банка или помочь в выборе программы по определенному направлению.

В любое время можно получить всю информацию по кредитам, вкладам, счетам и относительно проведенным по ним операциям. Также специалист Центра может помочь в решении возникших проблем и выполнить такие операции:

1. Заблокировать карточку.
2. Закрыть доступ в Сбербанк онлайн, Мобильный банк.
3. Предоставить детальные данные по проведенным банковским операциям: платежи, денежные переводы, оплата кредита и т.д.
4. Настроить параметры безопасности на карточку при выезде за границу.
5. Предоставить Код клиента, который дает возможность использовать автоматизированную систему.
6. Зафиксировать жалобы, пожелания, проблемы при работе с продуктами банка.

Основное преимущество Горячей линии — круглосуточное обслуживание клиентов

Горячая линия Сбербанка России

Номер бесплатной линии Сбербанка имеется в открытом доступе, что дает возможность связаться со специалистами банка не только действующим, но и потенциальным клиентам. Физическим и юридическим лицам одинаково доступно обращение по номеру 8800.

Бесплатные номера банка для физических и юридических лиц

Для связи с сотрудниками банк предоставляет дополнительно следующие контакты:

• 900 – короткий номер, который дает возможность владельцам мобильных разных операторов совершить бесплатный звонок по всей территории РФ.
• +7 495 500 55 50 специальный телефон для связи с банком при нахождении вне территории РФ или с номеров, зарегистрированных в других государствах. Тарификация происходит в соответствии с правилами, установленными каждым оператором. Линия для зарубежных звонков оплачивается по действующим тарифам.

Любой из этих номеров доступен ежедневно и круглосуточно. Дежурный специалист при необходимости помогает звонившему. Первые два номера Сбербанка (8800 и 900) — горячая линия, бесплатно обслуживающаяся на территории России.

Для юридических лиц есть дополнительный номер для связи со Сбербанком из других стран +007 383 363-13-13. Обращение по этому телефону не бесплатное.

Возможности телефона 8800

Бесплатная линия Сбербанка (номер телефона: короткий 900 или 8800 555 55 50 для звонков на территории РФ) позволяет решить практически любую проблему оперативно и эффективно. Номер оператора горячей линии предоставляет возможность:

• Узнать полную информацию (общую и конкретную) по всем предложениям банка. Это касается вкладов или кредитов, банковских карт;
• Получить интересующие сведения о собственных кредитах, депозитах, счетах действующим клиентам банка;
• Номер телефона Сбербанка России бесплатно позволяет получать информацию о движении денежных средств по банковской карте или расчетному счету;
• Установить блокировку на удаленные сервисы (отключить уже действующие сервисы удаленного управления — мобильного или Интернет-банка) или экстренно установить блокировку на банковскую карточку в случае ее кражи/утери;
• В Сбербанке бесплатный номер горячей линии по картам позволяет настроить нужные сервисы (например, перед поездкой за рубеж повысить безопасность при использовании банковской карты).

Внести предложения по улучшению качества обслуживания или оставить жалобу на невыполнение условий по какой-либо программе, пожаловаться на конкретного сотрудника или отделение банка можно по номеру телефона горячей линии 8800 555 55 50.

Инструкция для номера 8800

Контактный номер Сбербанка (бесплатный 8800 555-55-50 или короткий для мобильных любых операторов 900) позволяет связаться непосредственно со специалистом или получить информацию в автоматическом режиме.

Клиент набирает номер телефона горячей линии 8800 или 900, а система предлагает выбрать один из пунктов меню с помощью набора дополнительной цифры. За каждой цифрой закреплена соответствующая команда. Меню контактного центра состоит из следующих пунктов:

• 1 – блок банковской карточки;
• 2 – получить нужную информации по собственной карте;
• 3 – предназначена для обслуживание частных лиц;
• 4 – используется при обслуживании юридических лиц;
• 5 – получение информации о программе лояльности банка Спасибо.
• 9 – выбирается при необходимости прослушать голосовое меню на английском языке.

Если потребуется связь с оператором, в Сбербанке номер телефона (бесплатный) должен быть дополнен цифрой 0. Если звонивший захочет прослушать информацию повтор, следует нажать клавишу мобильного телефона #.

Пользуясь подсказками можно выбрать интересующий раздел меню бесплатного номера Сбербанка России Оператор и совершить операции по карте или вкладу дистанционно

Номер телефона горячей линии Сбербанка

Абонентам сотовых операторов рекомендуется набирать короткий номер 900, который легко записать или запомнить. Консультации проводятся всегда бесплатно. Операторы рассматривают вопросы по любым банковским продуктам.

Владельцам стационарных телефонных аппаратов доступен телефон 8-800-555-55-50. Звонки выполняются бесплатно вне зависимости от местоположения.

Поскольку кредитная организация обслуживает миллионы клиентов, центральная горячая линия иногда бывает перегружена. Вследствие чего приходится дожидаться ответа оператора несколько минут. Проблему решает дополнительная горячая линия для населения Москвы. Она расположена по номеру +7(495)500-55-50 и позволяет получать бесплатные консультации. Однако выполнение звонка будет оплачено согласно условиям оператора.

Как использовать голосовое меню горячей линии

Каждый звонок обратившегося на телефон 8800 (бесплатно) начинается с прослушивания голосового меню. Большинство предоставленных услуг автоматизировано, и клиент может самостоятельно решить свою проблему без участия оператора. Если самостоятельно не удалось получить нужную информацию или невозможно решить какой-то вопрос, пользователю может понадобиться связь с оператором. Для этого потребуется нажать на телефоне кнопку «0», а для повторного прослушивания #. Сотрудник может потребовать ваши данные по карте, а также сведения, идентифицирующие вашу личность. Единственное, что никогда не должен спрашивать сотрудник – ПИН-код вашей карточки.

Голосовое меню помогает клиентам самостоятельно найти ответы на свои вопросы и разгружает работников центраВ перечне голосового меню много разделов. Для того, чтобы получить нужную информацию или провести какое-либо действие, следует внимательно прослушивать голосовые подсказки и выбирать нужные подразделы. В случае ошибок, можно всегда вернуться в исходный пункт поиска, нажав кнопку повторного прослушивания.

Как звонить на горячую линию Сбербанка?

Сбербанк горячая линия многоканальная, и дозвониться на нее с городского или мобильного телефона труда не составляет. Существует несколько номеров телефона, причем отдельно для частных лиц и предпринимателей. Это позволяет эффективно разделять задачи и предоставлять консультации, помощь.

Все горячие линии банка работают круглосуточно.

Горячая линия для физических лиц (индивидуальное обслуживание)

Горячая линия для физических лиц

Основной телефон Сбербанка горячей линии указан на любой странице его официального сайта, в центральной части шапки. Контакты, по которым можно звонить банку:

• 900 – короткий номер для звонков с мобильного телефона по всей России. Им могут воспользоваться абоненты МТС, Мегафон и других общероссийских мобильных операторов сотовой связи;
• 7 (495) 500-5550 – контактный телефон для звонков из-за границы и с Москвы. Сбербанк не взимает плату за звонки, но оператор мобильной связи будет осуществлять тарификацию согласно своим расценкам на международный звонок.

Остальные контактные телефоны, а также детальную информацию по условиям звонков на Сбербанк горячую линию, пользователи всегда найдут на странице официального сайта «Контактный центр».

Контактный центр

Здесь есть бесплатный телефон для звонков со стационарных и мобильных телефонов из любой точки страны – 8800-555-5550.

Номер 9000 выделен специально для смс. Его использует банк, чтобы клиенты могли оценить качество обслуживания в отделениях и онлайн, сообщить о проблемах. Услуга бесплатная, но оператор может взимать плату за сообщения согласно своим тарифам.

Кроме того, контакты банка Сбербанк горячей линии, а также адрес главного офиса указаны в нижней части любой странице сайта, здесь же находится ссылка на форму обратной связи.

Горячая линия для юридических лиц (обслуживание фирм, учреждений)

Юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, владельцам крупных и мелких фирм, а также управляющий персонал организаций, у которых открыты счета в Сбербанке, доступна отдельная линия для звонков – 8 (800) 5555-777. Как и в предыдущем случае, линия круглосуточная.

Горячая линия для юридических лиц

Кроме того, узнать номера, по которым реально дозвониться в Сбербанк, можно на сайте в разделе «Контакты»:

• 7 (495) 500-5550 – для звонков из столицы (со стационарных телефонов);
• 8 (800) 555-55-50 – для абонентов из любых регионов России;
• +007 383 363-13-13 – для обслуживания клиентов, которые находятся за границей.

Первые два телефона бесплатны. Последний оплачивается согласно тарифам, установленным оператором сотовой связи для звонков из-за границы.

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Если проблему невозможно решить самостоятельно – отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений – 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

sberbank@sberbank.ru – официальная электронная почта, выступающая дополнительным способом связи. Рекомендуется составлять письмо, руководствуясь аналогичными правилами. Указывайте достоверные личные данные, наименование организации, номер налогоплательщика и другие сведения. К обращению желательно добавлять вложения, позволяющие конкретизировать вопрос.

Как позвонить на горячую линию Сбербанка

Отличия в осуществлении звонков обнаруживаются в первую очередь из-за вариативности представленных номеров и оплат при их использовании. Однако не стоит забывать о том, что Сбербанк это транснациональное и крупнейшее учреждение, которое распространяет свое влияние не только на территории РФ. Он также имеет филиалы и дочерние банки за границей.

Россия

Стоит объяснить, каким образом производится вызов по телефону и в Сбербанке Онлайн (мобильное приложение). В первом случае допускается использование стационарных и мобильных аппаратов. При применении установленного приложения пользователю не обязательно авторизовываться в системе.

Варианты телефонной связи (по кредитам и иным вопросам):

• номер телефона — предназначен для установления связи с кредитором именно с мобильных аппаратов на бесплатной основе по территории России;

После открытия приложения на странице входа следует найти значок телефона. При нажатии иконки человеку предлагается позвонить в Сбербанк по уже упомянутому номеру 900. При этом уточняются подходящие для этого операторы сотовой связи клиента: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив.

Украина

Сбербанк на Украине предлагает своим клиентам идентичные варианты, предусмотренные во всех банках, филиалах и в дочерних организациях. Во-первых, это стандартные по длине номера, а также один укороченный. Кроме того, обязательным в наше время стало предоставление связи в онлайн-режиме через различные современные сервисы (сайт, приложения, программы). По всем каналам разрешено уточнять вопросы о кредитах.

Для уточнения предложений или информирования по уже оформленным кредитам предлагается для вызова:

• краткий бесплатный номер ;

Альтернативой описанным предложениям является бесплатный звонок в контактный центр через Skype или через сайт (соответственно для этого необходимо наличие интернета). Кроме звонков, допустимо контактирование с банковским учреждением через Viber и Telegram. Здесь можно оставить единичное сообщение либо инициировать полноценный чат со специалистом в текущем режиме.

Беларусь

Круглосуточное (без выходных дней) обслуживание клиентов по всем интересующим их вопросам (в т. ч. по кредиту) можно получить, позвонив в центр Сбербанка по номеру +375 29 5148148. Также через стационарные и мобильные сети можно установить связь с банковской организацией по укороченному номеру 148.

Для международных звонков по кредитам используются на выбор следующие номера:

Казахстан

Республика Казахстан также имеет в своем распоряжении кредитно-финансовое учреждение Сбербанк. В банке функционирует круглосуточный и режимный контакт-центр по любым вопросам (в т. ч. о кредитах). При этом частный сайт этой дочерней компании снабжен дополнительным сервисом, оповещающим о степени загруженности системы и примерном времени ожидания при звонке на «не круглосуточный» номер.

Варианты для самоинформирования клиента по кредитам Сбербанка:

• — общий короткий номер.

Все варианты предполагают информирование клиентов по предоставляемым продуктам. Отличием выступает то, что два последних пункта подразумевают их использование через мобильный телефон во всех регионах Казахстана. При этом оба представленных номера являются бесплатными для звонящей клиентуры.

Как можно получить помощь корпоративным клиентам

Единого решения для всех ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи онлайн-банка не существует. С общими моментами, такими как вход в Личный Кабинет, можно разобраться самостоятельно. На официальном сайте банка есть подробные инструкции. Но некоторые вопросы требуют индивидуального подхода.

Корпоративные клиенты могут получить помощь, используя один из вариантов:

• Устная консультация по номеру горячей линии.
• Заполнение формы обратной связи, расположенной на сайте Сберегательного банка.
• Непосредственный контакт с работником кредитного учреждения.

В зависимости от технических возможностей клиенты выбирают подходящий вариант связи с техподдержкой (компьютер или телефон). Но иногда сотрудник технической службы не может помочь с решением проблемы, в этом случае придется идти в отделение банка и решать вопрос на месте.

Горячая линия

Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн звонки от корпоративных клиентов принимает в режиме 24/7. Связаться с работником техпомощи можно по бесплатному номеру 8 (800) 5555 777.

Дистанционно можно разобраться со следующими вопросами:

• Открыть расчетный счет, подать заявку на ссуду, активировать эквайринг или зарплатные проекты.
• Уточнить сведения о действующих тарифных планах, которые банк предлагает для юридических лиц.
• Получить консультацию по работе с системами дистанционного обслуживания.
• Уточнить причины отказы в осуществлении транзакций по счету.
• Выполнить финансовые операции, наложить ограничения или получить данные по проведенным переводам.

Помощь предоставляется в режиме автоматического оповещения по стандартным моментам. Пользователю достаточно выбрать подходящий пункт в меню. Если полученный ответ неинформативен, можно соединиться со специалистом. При звонке в колл-центр потребуется озвучить диспетчеру основную информацию:

• ИНН и название организации.
• Реквизиты действующего счёта.
• Личные и паспортные данные.

Дополнительно потребуется озвучить одну из трех последних транзакций, проведенных по счету.

Если не удалось соединиться с работником банка по номеру 8 (800) 5555 777, можно воспользоваться дополнительными телефонами:

• +7 495 6655 777. Номер бесплатный для москвичей при звонке со стационарного аппарата. При использовании сотового телефона стоимость минуты определяется тарифами оператора.
• 900 – номер для мобильников. После соединения необходимо выбрать подходящий раздел и дождаться соединения с диспетчером.
• 8-800-555-55-50. Номер для физических лиц. Используется, если не удалось соединиться по телефону для корпоративных клиентов.

Телефон техподдержки для юридических лиц не единственный способ связаться с работниками Сберегательного банка. Попробовать разобраться с проблемой можно с помощью формы обратной связи, размещенной на сайте СБ РФ.

Система присвоит обращению индивидуальный номер, с помощью которого можно отслеживать статус заявки. Для оперативного решения вопроса сотрудники банка могут связаться с клиентом по указанному номеру мобильника.

Круглосуточная поддержка клиентов

Позвонить в контактный центр можно в любое время, но для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона. По интересующим вопросам сотрудники банка не дают информацию без подтверждения верификации пользователя.

Условия содействия

Сбербанк для своих клиентов предлагает большой список предложений: от пластиковых карт, до кредитных займов и бонусных программ. Некоторые акции или услуги подразумевают детальную консультацию по тому или иному вопросу. Для ускорения процесса взаимодействия клиентов со специалистами создан контактный центр, а также сопутствующие и альтернативные возможности.

Граждане, обратившиеся по номеру горячей линии Сбербанка России, предоставляют паспортные данные, а также номер банковской карты Сбербанк (без указания кода с обратной стороны карты CVV/CVV2, пин-кода и прочих секретных данных). При необходимости клиент должен предоставить информацию о совершенных операциях по карте за последние сутки, а также контрольным вопросом является кодовое слово карты.

Единый номер горячей линии Сбербанка для жителей России — 8 800 555 55 50, москвичи могут обратиться по номеру 8 495 500 55 50.

Телефонные номера Сбербанка в регионах (клиентские):

• Москва. Звонки осуществляются по официальному номеру — 84959575872.
• Ленинградская область (Санкт-Петербург). Номер 88123292929.
• Новосибирская область — 83832122003.
• Жители Урала могут получить справку по номеру 83432695104.
• Нижний Новгород. Телефон — 88314168508.
• Самара. Круглосуточный телефон 88435192326.
• Воронеж. Справочно — 84732716577, 84732727225, 84732716963.
• Казань, Уфа. Номер 83472796801.

Автоинформатор и мобильный сервис

Когда большой поток клиентов перегружает телефонную линию и невозможно дозвониться специалисту, срабатывает автоответчик, который предлагает дождаться ответа первого освободившегося оператора.

Однако некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Автоинформатор предлагает следовать его действиям для уточнения информации. Например, рекомендуется набрать цифру в тоновом режиме набора, в зависимости от интересующего вопроса. После набора номера call-центра для связи с оператором нажимают «0».

Горячие клавиши тонового набора (по цифрам):

• 1. По вопросам блокировки или разблокировки карты.
• 2. Определение остатка суммы средств на счете (определение баланса карты или счета). Вводится номер карты и нажимается клавиша «#». Возможен альтернативный вариант — ввод кодового слова по карте (например, девичья фамилия матери).
• 3. Вопросы по обслуживанию граждан по кредитным, дебетовым картам, сервисам онлайн-Сбербанка, по вкладам, ипотеке, оплате услуг, денежным переводам, кредитам и прочим услугам.
• 4. Ситуации по обслуживанию юридических лиц (кредиты для бизнеса, возврат налогов, открытие расчетного счета, сервисы бизнес-онлайн).
• 5. По вопросам бонусной программы «Спасибо от Сбербанка».

Пользователь должен следовать подсказкам автоматического информатора. Когда этой информации недостаточно, нужно дождаться ответа сотрудника кол-центра.

Если невозможно дозвониться на телефон поддержки, можно воспользоваться автоматизированной системой. С усовершенствованием цифровых технологий и услуг связи обратиться за помощью к специалистам банка можно не выходя из дома и абсолютно бесплатно. На телефон устанавливается приложение Сбербанк Онлайн и выбирается значок телефонной трубки — интернет-звонок.

В домашнем регионе (в пределах страны) граждане обращаются по номеру контакта 900 бесплатно для разных операторов связи. Благодаря справочному сервису и технической поддержке, они получают подробную консультацию по разным видам финансовых услуг.

Возможности клиента при вызове оператора.

Набрав один из указанных выше номеров, вы услышите автоответчик, который будет знакомить вас с меню. Есть 6 доступных кнопок, активация которых поможет вам экстренно решить любую проблему.

1. Цифра «1» отвечает за операции и проблемы, которые связаны с блокировкой пластиковой карты. Например, она заблокирована, а вам требуется ее вновь использовать и наоборот.
2. Цифра «2» – вопросы по балансу карты и денежные переводы.
3. Цифра «3» предусмотрена для решения проблем физических лиц, например, кредит, интернет банкинг, вклады и другое.
4. Цифра «4» – для решения проблем юридических лиц.
5. Цифра «5» отвечает за бонусную программу «Спасибо от Сбербанка».
6. Цифра «0», нажав на которые вы сможете соединиться с оператором напрямую и обсудить любой интересующий вопрос.

Многие вопросы можно решить без соединения с сотрудником, например:

• узнать состояние средств на счету, указав последние 4 цифры вашей дебетовой или кредитной карты;
• ознакомиться с общими сведениями по продуктам и услугам банка;
• подключить автоматическое пополнение денег на балансе телефона.

А с помощью оператора вы сможете задать интересующие вопросы и решить большое количество проблем вне зависимости от того, физическое вы лицо или юридическое.

Основные функции бесплатной горячей линии от Сбербанка

1. Воспользоваться звонком со стационарного либо мобильного телефонов на номер 8800 555 55 50.
2. Позвонив с любого оператора на номер 900. Такой звонок не тарифицируется по всей РФ. Если воспользоваться услугами горячей линии из-за рубежа, то звонок будет тарифицирован по действующим расценкам роуминга.
3. Для звонков из-за границы предназначен следующий сервисный номер — +7 495 500 55 50. Стоимость минуты разговора зависит от тарифа мобильного оператора. Номер также предназначен для звонков внутри страны с телефонов, имеющих иностранную регистрацию.

Любой звонок начинается с прослушивания голосового меню. Для связи с сотрудником Сбербанка необходимо нажать на клавиатуре «0». Чтобы самостоятельно выполнять некоторые действия в автоматическом режиме, нужно предварительно подключить секретный Код.

• Получение точной информации о существующих банковских карточках и программах;
• Получение сведений о своих счетах, движении средств, о кредитах, выплатах;
• Блокировка пластиковой карты при её утрате или краже;
• Отключение дистанционных сервисов, например, Мобильного банка;
• Настройка сервисов пластиковой карты перед поездкой за рубеж;
• Жалоба на работу системы, сотрудника или отделение Сбербанка;
• Получение сведений об акциях и бонусах;
• Предложения по улучшению функций и сервисов.