Что делать если коллекторы звонят на работу

Куда подается жалоба

Подать жалобу можно в разные государственные организации.

Наиболее часто для этого пользуются должники способами:

• ФСПП. Данная служба приставов часто рассматривает жалобы, составленные на коллекторов. Приставы могут формировать специальные протоколы, если работники коллекторских агентств нарушают права граждан. Оформить заявление надо в письменном виде, а также передается оно при личном посещении данного учреждения или по почте. На официальном сайте службы вовсе имеется специальный сервис, дающий возможность оставлять онлайн сообщения.

• НАПКА. Данная ассоциация представлена объединением коллекторов.
  Она разбирается с разными ситуациями, когда коллекторы действительно пользуются противозаконными действиями для воздействия на должников. Но эффективно такое обращение будет, если состоит конкретная организация в этой ассоциации.

• Роскомнадзор. Сюда целесообразно обращаться, если разглашаются специалистами данные о заемщике, поэтому они предоставляют сведения родственникам, сослуживцам или работодателям.
• Полиция или прокуратура. В эти учреждения надо обращаться, если зафиксирован факт серьезных нарушений со стороны коллекторов. Например, имеются видеозаписи или аудиозаписи разговоров и общения, где к должникам применяются угрозы или вовсе меры физического воздействия.

Что могут и не могут делать коллекторы?

Важно! Практика показывает, что такие жалобы редко дают нужный результат, а особенно это относится к полиции, так как работники данного учреждения просто не желают связываться с коллекторами, поскольку в большинстве случаев это не приносит какого-либо эффекта

Что писать

При составлении данного документа отсутствуют какие-либо строгие правила, которым надо следовать.

Но при этом можно пользоваться некоторыми рекомендациями:

• все обстоятельства дела надо описывать подробно, последовательно и в понятной форме;
• прописывается, какие права и интересы граждан были нарушены работниками конкретного коллекторского агентства;
• указывается, какой именно ущерб или вред был нанесен;
• желательно вовсе оставлять ссылки на разные нормативные акты, которые были нарушены работниками агентства.

Если возникают сложности с составлением данного заявления, то можно воспользоваться помощью юриста, который изучит имеющуюся жалобу и подскажет, какие другие важные моменты можно прописать в этом документе.

Какие прикладываются доказательства

Чтобы подача жалобы действительно была эффективной, целесообразно прикладывать к ней разные доказательства своей правоты.

К ним могут относиться:

• разные показания свидетелей в письменном виде;
• показания руководства фирмы;
• записи разговора по телефону;
• распечатка звонков, получить которую можно у оператора.

Как избавится от звонков на работу? Советы в видео:

Все эти доказательства являются эффективными, то с их помощью можно не только доказать, что звонят коллекторы на работу, но и пользуются угрозами или шантажом для взыскания средств с должника.

Законны ли действия коллекторов

В российских законодательных актах, описывающих неуплату потребительских займов, подробно описаны условия сотрудничества с должником. Работу коллекторских агентств приравнивают к деятельности частных специалистов. Последние также занимаются возвратом денег, взятых заемщиками в долг.

Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно

Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:

1. Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
2. Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
3. Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.

Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.

Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Особенно неприятным моментом здесь становится прямой звонок руководству неплательщика. Ведь в такой ситуации человек опасается лишиться работы, но паниковать рано. Когда коллекторы звонят на работу руководителю по долгу сотрудника, уместно руководствоваться упомянутыми выше положениями Федерального закона и 88 статьей Трудового Кодекса.

Помните, Федеральный закон «О персональных данных» и ст.88 ТК РФ запрещают работодателю разглашать информацию о должнике третьим лицам

Рассмотрим и аналогичную описанному выше случаю ситуацию. Здесь речь пойдет о действиях неплательщика, если коллекторы звонят на работу в отдел кадров. Что делать людям, которые не уверены в хорошем отношении кадровика? Здесь работают те же нормативы законодательства – Федеральный закон «О персональных данных» и ТК РФ.

Если заемщик намерен быстрее выплатить ссуду, он вправе договориться с руководителем о ежемесячных отчислениях с зарплаты, но подобные переговоры без участия должника исключены

Главной «жертвой» коллекторского агентства является лицо, задолжавшее МФО или банку, и не выполняющее финансовых обязательств. Исчерпав имеющиеся методы воздействия, кредитор продает долг коллекторской фирме.

Коллекторам РАЗРЕШЕНО:

• Звонить должнику в период с 8.00 до 22.00 в будние и с 9.00 до 20.00 в выходные дни. Несмотря на жесткие правила, эта норма выполняется в редких случаях (одна из причин — разница часовых поясов).
• Отправлять сообщения на телефон или почтовый ящик.
• Писать письма по адресу должника.

Коллекторы имеют право звонить должнику со следующей периодичностью:

• Не больше одного раза в сутки.
• До двух раз в течение недели.
• Не более восьми раз в месяц.

Допускаются личные встречи (не больше четырех раз за месяц), а также отправка SMS и писем (на обычную или электронную почту). В последнем случае соблюдается следующая частота:

• До двух раз в день.
• Не больше четырех раз в неделю.
• До 16 раз в месяц.

Коллекторам ЗАПРЕЩЕНО:

1. Скрывать номера телефонов или почтовые ящики.
2. Нарушать действующее законодательство.
3. Стягивать задолженность с лиц, имеющих первую группу инвалидности.
4. Прибегать к угрозам или физической силе.
5. Искажать сведения о размере долга.

Как видно, коллекторские агентства имеют жесткие рамки деятельности, переступать за которые нельзя.

Почему коллекторы звонят родственникам и знакомым

Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии». Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.

Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.

В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России. До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.

Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась. Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации. Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.

И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы. Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников. На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства. До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла закон № 230-ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.

Как могут действовать работники банка

Существует определенная процедура действий банка по отношению к должникам. На просроченные суммы начисляется комиссия, принимаются штрафные санкции. Если долг по-прежнему растет, банк может действовать через суд, который примет решение о взыскании.

Долг по ипотеке может закончиться передачей приобретенного жилья банковскому учреждению. Если клиент перестал выплачивать займ, банки могут действовать следующим образом:

Они звонят по контактному телефону самому клиенту.
Если наладить контакт не удается, могут поступать звонки и на рабочий телефон

Но работник банка может просто уточнить информацию по должнику, оставить просьбу связаться с ними.Банку важно найти заемщика, выйти на контакт с ним. Какие его действия по отношению к должнику будут считаться нарушением законодательства?

• Звонки на работу, родственникам, знакомым с сообщением о долге.
• Звонки с угрозами, запугиваниями.
• Психологическое воздействие на людей, близких к заемщику, вмешательство в их жизнь.

Такие действия являются нарушением прав клиентов, нарушением действующего законодательства. Почему же банки пользуются данными методами? Их клиенты, в большинстве случаев, не знают своих прав, не спешат обратиться за помощью к юристам.

Коллекторы звонят на работу

В случае образования просроченной задолженности перед банком либо микрофинансовой организацией данные учреждения вправе передать долговые обязательства коллекторским агентствам, которые занимаются взыскиванием этих денежных средств с плательщиков. Способы «выбивания» денег часто находятся вне закона.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку, поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Кто такие коллекторы и какими правами обладают?

Такие организации и частные лица впервые появились в США – в стране с самым большим количеством выдаваемых кредитов. В России первые агентства были дочерними предприятиями банков (2000-2001 гг.), а в самостоятельные независимые организации выделились в 2004-2005 гг.

До 2013 года в России закона о коллекторской деятельности не существовало, агентства руководствовались Гражданским Кодексом РФ, КОАП и другими документами. Но постоянные нарушения, пробелы в законодательстве, жалобы на агентства и большое количество обращений в прокуратуру и суды заставили принять специальные законы, регулирующие их деятельность.

Говоря простым языком, коллектор – сборщик долгов по официальным кредитам. Это могут быть юридические лица, осуществляющее профессиональную работу по выдаче кредитов или возврату долгов, указанные в их видах деятельности как основные. Также право по взысканию задолженности возможно передавать физическим лицам с письменного согласия заемщика (ст. 12 ФЗ №353).

Причины, по которым коллекторы звонят по долгу на работу

Невозвращенные кредиты превращают коллекторов в посредников между кредитором и должником. Когда удается возвратить нужную сумму, сотрудник агентства получает определенный поощрительный процент. Из таких процентов складывается заработная плата проверяющего. Деньги – первая причина, по которой коллектор звонит должнику, его родственникам, друзьям и даже работодателю.

Еще один вариант, когда коллектор тревожит работодателя заемщика – если долг выкуплен у банка по дисконтной стоимости. То есть чтобы вернуть его да еще получить прибыль, необходимо максимально быстро заставить должника расплатиться по долговым обязательствам. Это могут быть нецелевые кредиты, автокредиты и потребительская задолженность.

Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.

Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.

Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.

Куда можно составить жалобу

На коллекторов пожаловаться можно в следующие инстанции:

1. Отдел, занимающийся разбором экономических преступлений. Рассматривает звонки к должнику, родственникам и работодателю с угрозами.
2. Прокуратура.
3. Роспотребнадзор. Разбирается с коллекторами, если они надоедают дольше, чем отведено по закону, к примеру, звонят ночью.
4. Ассоциация коллекторов. Эта инстанция менее влиятельная, чем вышеперечисленные. Ведь многие коллекторы работают без официальной регистрации. Поэтому призвать их к ответу за нарушение прав человека невозможно.

ВНИМАНИЕ! В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут

Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Что делать если коллекторы звонят на работу

Что делать должнику

Поскольку главной задачей коллекторов является получение задолженности с клиента, они могут осуществлять телефонные звонки руководству должника, рассчитывая, что тот из страха разглашения информации о его долге постарается любыми способами рассчитаться с кредитором. Но в большинстве случаев коллекторы звонят на работу, если заемщик игнорирует их попытки выйти на связь, таким образом пытаясь установить с должником контакт.

Кроме того, пообщавшись с руководством клиента, не выплачивающего кредит, коллектор выясняет, работает ли должник и какими финансовыми средствами может располагать.

Важно!

Прежде всего, нужно понимать, что сам факт, что коллекторы осуществляют телефонные звонки на работу должнику, еще не означает, что их действия незаконны. Так, звонят по рабочему адресу и в том случае, когда просто не могут дозвониться по домашнему или мобильному номеру, поэтому должнику следует соблюдать правила общения с коллекторами.

Но если в телефонном разговоре прозвучали какие-либо нарушения, в том числе если коллекторы раскрывают конфиденциальные данные, стоит сразу принимать меры.

Должник должен знать меры, к которым стоит прибегнуть в этой ситуации для борьбы с неправомерными действиями:

• разговаривая с коллектором, сообщить о том, что разговор записывается;
• обратиться в ассоциацию коллекторов с жалобой на незаконные действия представителей их сообщества;
• написать заявление с жалобой и детальным объяснением ситуации (если ассоциация коллекторов не приняла соответствующие меры, эти заявления направляют в прокуратуру или полицию).

Иногда коллекторы прибегают к звонкам на работу родственников должника

Важно знать, что к родственникам коллекторы имеют право обращаться, лишь если они в договоре выступают в качестве поручителя или созаемщика. Но даже в этом случае звонки на работу с любым разглашением информации недопустимы

Что делать руководителю

Перед определенной дилеммой в случае, если коллекторы звонят на работу, оказывается и руководство организации. Вмешиваться в кредитные вопросы сотрудника начальник не имеет права, поэтому в подобной ситуации стоит предоставить подчиненному самостоятельно решить свои проблемы. Увольнять или понижать в должности сотрудника по причине проблем с кредитами руководство не имеет права.

Если же внимание коллекторов к сотрудникам и руководителю должника остается навязчивым, также можно сообщить об этом факте в прокуратуру либо правоохранительные органы

Как вести себя должнику

Начнём с обзора прав должников:

1. В соответствии со ст. 9 ФЗ №230 должник должен быть должным образом извещён о том, что к работе по взысканию долга привлечено третье лицо. Сделать это в течение 30 дней обязано не коллекторское агентство, перекупившее задолженность, а банк-кредитор или МФО по закону о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Если в течение указанного срока должник не получил по почте заказное письмо, в котором должны быть указаны персональные данные, позволяющие точно идентифицировать лицо, к которому оно обращено, заёмщик вправе отказаться от какого-либо контакта с лицами, представляющимися коллекторами, даже если договор о переуступке долга был заключён с соблюдением всех предусмотренных формальностей;
2. Должник, получивший уведомление о передаче долговых обязательств коллекторам должен вспомнить, когда впервые была допущена просрочка по исполнению обязательств перед банком или МФО. Дело в том, что течение срока исчисляется с момента первой просрочки, а не с того момента, когда банк передаёт полномочия по взаимодействию с должником коллекторам. Если с момента первой просрочки прошло 4 месяца должник вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, уведомив заказным письмом с уведомлением или через нотариуса. Это право предусмотрено ст. 8 указанного закона. В письме можно указать контактное лицо, через которое должник соглашается контактировать с агентством по взысканию долгов, либо вообще не указывать никаких контактов. Следует учитывать, что посредником в этой категории споров может выступать только адвокат (член коллегии адвокатов), который должен взаимодействовать, но не сотрудники многочисленных юридических фирм, предлагающие услуги по решению проблем с коллекторами. До истечения этих месяцев отвечайте, что будете звонить;
3. Полный перечень способов взаимодействия с должником указан в ч. 1 ст. 4 ФЗ №230. Он является исчерпывающим. Если в договоре предусмотрены другие способы, то должник в любое время может отказаться от них, уведомив письменно или через нотариуса банк или коллекторов о таком отказе. Это в первую очередь, касается звонков по месту работы или лицам, чьи контактные данные были указаны при заключении договора кредитования. Сделать это рекомендуется до истечения 4 месяцев, прошедших после первой просрочки платежей, не дожидаясь срока, когда можно будет полностью отказаться от взаимодействия со взыскателями.

Права коллекторов в новом законе сильно урезаны. По существу, их деятельность сведена к информационной. Никакими правами по взысканию, наложению арестов, изъятию материальных ценностей или принуждению к совершению действий, направленных на погашение задолженности коллекторы не имеют. Единственное право, которое сохранено за ними – это позвонить, лично встретится или обратиться с иском в суд.

Если заёмщику, просрочившему исполнение обязательств по кредиту, стало известно об информировании, о его финансовом положении работодателей или сослуживцев, возникают основания к защите своих законных интересов.

Подобная ситуация, когда коллекторы звонят родственнику на работу, в настоящее время совершенно немыслима, если в конторе по выбиванию долгов работают вменяемые и адекватные люди. Этот звонок может поставить крест на деятельности агентства и послужить причиной отзыва лицензии.

Алгоритм действий в подобной ситуации аналогичен тем, которые заёмщик может предпринять при отказе от общения — руководствуясь ч. ст. 4 Закона уведомить о прекращении действия дополнительных условий к кредитному договору и потребовать прекратить незаконные звонки.

Банкам категорически запрещено распространять информацию о сумме кредита, платежа, штрафа третьим лицам. Это прописано в кредитном договоре. И если звонок уже поступил, то, скорее всего, вам звонили не сотрудники банка, а коллекторы.

Агентству выгодно представляться сотрудниками безопасности банковского учреждения, хотя они ими не являются. И если тема разговора велась вокруг вашего кредита, а в нем принимали участие руководитель (секретарь, сотрудник предприятия), а не вы, то знайте, что ваш долг передали коллекторскому агентству и они грубо нарушают ваши права.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так. Ч.2 ст. 4 закона №230-ФЗ допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.

При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.

Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите. Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.

В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования. Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.

Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.

Как коллекторы узнают номера родственников

Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика. Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности  заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.

Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека. Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.

До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными. Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству. В соответствии со ст. 26 закона № 395-1 и ст. 7 закона № 152-ФЗ не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.

В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности. Для них не составляет труда провести:

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.

Что предпринять?

 Должнику

Как избавиться от звонков коллекторов на работу? Чтобы звонки работодателю не повторились, следует сразу же узнать, насколько правомерной была передача долга коллекторам (есть ли пункты о разглашении информации в договоре).

Чтобы предупредить их, при возникновении трудностей с выплатами на горизонте нужно сразу же поставить в известность кредиторов, и сообща искать пути выхода из ситуации.

Но если всё же звонки, а то и визиты повторились, что делать?

• Спросите имя и фамилию звонящего, а также название компании, которую он представляет. Затем скажите представителю агентства, что вы обратитесь в правоохранительные органы по вопросу нарушения закона о персональных данных.
• Напишите в районную прокуратуру соответствующую жалобу.
• Если коллекторы каким-либо образом пытались давить на коллег, стоит попросить их тоже написать коллективную жалобу – она будет существенно убедительнее вашей единоличной.

Обычно после таких мер коллекторы быстро забывают о каких-то ещё контактах, кроме ваших персональных, а если и продолжают звонки, то только на ваш личный номер.

Но есть и другой вариант, когда коллеги будут настроены против вас и готовы выдать коллектору вашу личную информацию. Тогда следует предупредить их, что они нарушают закон о неразглашении личной информации, и после того, как вы подадите жалобу, могут разделить ответственность с коллекторами.

 Работодателю

В данном случае это личное дело сотрудника, и никакого отношения к работе оно не имеет – работодатель не может увольнять за долги перед банком или предпринимать ещё какие-либо шаги, чтобы заставить работника расплатиться.

Следовательно, со стороны коллектора такие звонки лишь попытка психологически воздействовать на должника. Иное дело, когда последовали угрозы компании. В таком случае можно сделать обращение в прокуратуру, чтобы там разобрались с нарушением со стороны коллекторского агентства.

Помимо этого, нужно помнить, что никакие персональные данные по долгу сотрудника не должны передаваться третьим лицам, включая и коллекторов, что указано в Трудовом кодексе. Руководитель предприятия либо сотрудник отдела кадров, которому поступил звонок, должен отказать коллектору при поступлении такой просьбы.