Что делать, если потерял банковскую карту

Что делать, если карту украли или вы не помните, где и когда ее потеряли?

Заблокировать карту одним из следующих способов:

• позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50, сообщить о потере. Вам посоветуют произвести блокировку карты. Для этого нужно будет назвать секретное слово. Если не помните, нужно будет озвучить все ваши данные, в том числе данные паспорта, оператору. При установлении принадлежности карты вам, сотрудник банка заблокирует ее.
• блокировку карты можно произвести через личный кабинет Сбербанк-онлайн,
• блокировку карты можно произвести с помощью SMS-сообщения.

Необходимо на номер 900 отправить сообщение следующего содержания:

где БЛОКИРОВКА – это кодовое слово, обязательно для всех сообщений, 1234 – последние 4 цифры вашей карты, КОДБЛОКИРОВКИ – 0 (если карта потеряна), 1 (если карта украдена), 2 (если карта забыта в банкомате), 3 (другое). Пример: «БЛОКИРОВКА 3546 1».

После этого вам придет шестизначный код, который нужно отправить на другой номер телефона. Затем карту заблокируют. Если вы неправильно оформили сообщение, банк вас уведомит об этом и можно будет оформить его повторно.

обратиться в ближайшее отделение банка, если у вас вместе с картой украли телефон, и вы не можете позвонить, или не знаете, по какому номеру звонить. Здесь вам необходимо будет написать письменное заявление об утере карты.

Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому при вашем обращении моментально производит блокировку карты.

После блокировки карты нужно будет обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск вашей карты. Она будет готова через 5 – 10 рабочих дней.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

По звонку

Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

• 8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;
• +7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

Посредством СМС

Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROVKA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

• 0 – потеря;
• 1 – хищение;
• 2 – забрал банкомат;
• 3 – иная причина.

Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

Через Сбербанк Онлайн

Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

1. Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
2. Перейдите в раздел «Карты».
3. Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
4. Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

В ближайшем пункте обслуживания

Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

Что делать, если потерял карту Сбербанка. Процедура блокировки

Для того чтобы заблокировать потерянную карточку, вы можете выбрать один из следующих вариантов:

1. В первую очередь необходимо связаться со специализированной службой банка и сообщить о том, что вы потеряли карту. Для блокировки карточки вам будет нужно сообщить оператору собственные паспортные данные, а также кодовое слово, которое вы придумали при заказе карточки.
2. Если по каким-либо причинам у вас нет при себе смартфона, то вам следует обратиться в одно из отделений Сбербанка. Вам также нужно будет предоставить свой паспорт, после чего карточка будет оперативно заблокирована.
3. В ситуациях, когда вы заметили пропажу собственной карточки, находясь уже дома, для блокировки карты вы можете использовать онлайн сервис. Достаточно зайти в свой личный кабинет и выбрать номер потерянной карты(если у вас их несколько) и осуществить ее блокировку.
4. Четвертый вариант блокировки потерянной карточки доступен тем, кто подключил услугу мобильно банка. Вам будет нужно отправить на специальный номер СМС. В оправленном сообщении должно содержаться слово «Блокировка», после которого вы должны указать последние цифры номера утерянной карточки. Далее при помощи цифры вы должны указать причину потери карты. Если вы уверены в том, что вашу карточку украли, то следует внести цифру 0. В случаях, когда карту заблокировал банкомат, следует внести цифру 1. При другой причине потери карточки необходимо внести цифру 3. Далее на ваш номер придет шестизначный код, который необходимо переправить на номер 900, после чего карта будет заблокирована. Если при отправке первого кода вы совершили ошибку, то на ваш номер придет уведомление об этом.

Блокировка банковской карточки

Говоря о том, что делать при потере банковской карты, первое, о чем акцентируют внимание все банки, это на ее немедленной блокировке. Для этого банки разрабатывают всевозможные сервисы, чтобы клиент мог связаться в любое время суток и с любой точки мира

Первое, что надо делать, если потерял банковскую карту — это заблокировать доступ к ней.

Наиболее популярны следующие способы блокировки.

В отделении банка

Если клиент потерял банковскую карту недалеко от отделения банка, то он может обратиться к сотруднику учреждения с просьбой заблокировать доступ к его карте.

Недостатки такого способа состоят в следующем:

• отделения банка работают по определенному графику, и они могут оказаться закрытыми;
• в отделениях нередки очереди, и на ожидание клиент может потратить много времени.

Преимущество блокировки карточки в отделении банка состоит в том, что здесь можно сразу же получить новый пластик или написать заявление о его выдачи.

По телефону

Во всех банках работают круглосуточные горячие линии, чтобы клиент мог в любой момент связаться с сотрудником и решить интересующие его вопросы. Обычно звонки по территории страны бесплатны, что позволяет связаться с банком, даже если на счету нет средств. По телефону можно узнать свой баланс, совершить банковские операции и, конечно же, заблокировать свою карточку.

Кроме того, многие банки позволяют заблокировать пластик по СМС. В таком случае нужно отправить определенную комбинацию (как правило, это последние четыре цифры карты и слово «Блокировка», «Block» или что-то вроде этого).

Через интернет-банкинг

Услуга интернет-банкинга становится все более популярной. Многие банки имеют не только свой сайт, где клиенты в личном кабинете могут совершить основные банковские операции, но и их мобильные версии или даже приложения для смартфонов.

Благодаря интернет-банкингу клиент может заблокировать карточку в любой точке мира. Для этого нужен только доступ к интернету.

Ситуация 1: нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл.

В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:

• По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.

  Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.

  Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.

• Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету, приложение уже установлено на вашем телефоне и в нем есть опция по блокировке карты.

• В интернет-банке. Удобно, если у вас подключен интернет-банкинг и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. В личном кабинет на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Свое решение надо будет подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер.

• По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать.

• В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон вместе с картой, пишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого понадобится паспорт.

Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.

Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.

Что делать, если потерял банковскую карту

При таких обстоятельствах важно быстро предпринимать меры. Промедление может дорого обойтись держателю карты

Большое значение здесь имеют технические инструменты обеспечения безопасности карты и счета.

Вариант 1 — звонок в банк

Это самый действенный вариант решения подобной проблемы. Большему количеству держателей он приходит в голову в первую очередь. Если потеряна карта, то держателю следует:

1. Позвонить на горячую линию кредитной организации, либо персональному менеджеру (по картам класса Premium).
2. Продиктовать оператору паспортные данные, кодовое слово и любую известную информацию о карте — номер, срок действия, последние операции.
3. Попросить оператора заблокировать карту.

Блокировка карты при утере производится моментально. Сотрудник кредитной организации дистанционно заблокирует счет карты, после чего по ней нельзя будет производить никакие операции.

Третьи лица не смогут ни снять деньги с кредитной или дебетовой карты, ни совершить какую-либо покупку. До разблокировки средства на карте будут заморожены. Сам по себе пластик не будет представлять никакой материальной ценности.

Вариант 2 — блокировка карты через мобильный банк

Мобильный банк — крайне удобная и необходимая опция, позволяющая пользователю дистанционно управлять картой и счетом. Мобильный банк также служит и основным средством по обеспечению безопасности карты и счета. В случае утери карты необходимо:

1. Войти в мобильный банк — на сайт или через мобильное приложение.
2. Открыть раздел по управлению картой.
3. Найти опцию блокировки.
4. Заблокировать карту.
5. Подтвердить действие через СМС-сообщение.

И в этом случае карта блокируется моментально. Это означает, что никакие транзакции по ней производиться не будут. Как и при блокировке через звонок в банк, карточный счет замораживается до момента разблокировки.

Вариант 3 — личное обращение в банк

Не менее действенным, но более длительным по времени вариантом решение проблемы является личное обращение в любой офис банка. Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться двумя первыми вариантами, остается только визит в банк.

И в этом случае необходимо произвести блокировку карты. Здесь потребуется показать паспорт и продиктовать любую информацию по банковской карте — номер, кодовое слово, последние операции по счету карты. По устному заявлению клиента карта будет заблокирована.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате

Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Потерянные карты Сбербанка можно восстановить. К крайним мерам прибегают при условии, что самостоятельные поиски не дали результата. Чтобы ответить на вопрос, как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома, нужно:

• восстановить в памяти события последних часов;
• проверить карманы верхней одежды, сумки и кошельки.

Если владелец не смог найти потерянную карту Сбербанка, ее необходимо заблокировать. Утерянный платежный инструмент считается скомпрометированным. Клиенты, попавшие в неприятную ситуацию, интересуются, как отследить карточку Сбербанка, если ее потерял. Подавать заявление в финансовую организацию необходимо сразу же, как обнаружилась пропажа.

Специалисты Сбербанка рекомендуют заранее сделать фото карточки с двух сторон. Фотографии необходимо хранить в недоступном для посторонних лиц месте. Держатель карточки самостоятельно выбирает способ блокировки и восстановления платежного инструмента.

Если карта была заблокирована

Сбербанк может заблокировать карточку самостоятельно, не дожидаясь заявления от владельца. Поводом могут послужить сомнительные операции (многократный ввод неправильного ПИН-кода, попытка перевода денег). Разблокировать утерянную карту Сбербанка не имеет смысла, специалисты рекомендуют перевыпустить платежный инструмент, воспользовавшись Личным кабинетом.

Чтобы восстановить потерянную карту, понадобится доступ в интернет (вайфай). Процедура осуществляется в несколько этапов:

Для этого и понадобятся фото карты с двух сторон. Информацию необходимо вписать в соответствующие поля. Нужно постараться как можно подробнее описать обстоятельства, при которых была потеряна карта Сбербанка.

Этапы восстановления карточки Сбербанка (дебетовой, пенсионной, зарплатной или кредитной) посредством мобильного приложения:

• авторизация (ввод логина-пароля);
• переход в раздел «Счета и карты»;
• заказ новой карты (перевыпуск);
• заполнение онлайн-формы;
• отправка заявления.

После отправки клиенту должен прийти код по СМС на привязанную к карточке симку. На принятие заявления Сбербанком отводится 48 часов. Сразу же после рассмотрения заявки запускается процесс изготовления платежного инструмента. Если потерянная карточка не была заблокирована, после перевыпуска она становится неактивной автоматически.

Категорически запрещено записывать персональный ПИН-код на карточке. В случае потери риск вывода оставшихся на ней денежных средств значительно возрастает.

Если потерял карту Сбербанка как восстановить?

Пользоваться найденной заблокированной карточкой уже нельзя, поскольку с того момента, как подано заявление, она не действительна. Однако снять средства будет можно. Для этого посещают отделение банка с паспортом и пишут соответствующее заявление, деньги выдадут на месте в кассе. Либо перевести деньги на карточный счет своего близкого (к примеру, жену) и снять их потом без проблем.

Когда потерял карту Сбербанка, как восстановить ее? Этот вопрос интересует тех, кто и дальше планирует использовать пластиковый кошелек. Причем откладывать в долгий ящик проблему не рекомендуется.

Существует 2 пути:

1. Перевыпустить – новую получают не позже, чем через 2 недели.
2. Закрыть текущий счет и открыть новый – закрытие произведут через 45 дней, затем можно оформлять новый пластик.

Отметим, что в случае перевыпуска реквизиты карты не меняются, а при закрытии – да. В последнем варианте необходимо сообщить новые сведения тем лицам или организациям, кто осуществляет вам переводы (к примеру, Пенсионный фонд или бухгалтерия на работе).

Перевыпуск потерянной карты в Сбербанк Онлайн

Проще заменить старую карточку на новую. Тогда номер р/с остается неизменным. Клиент получает на руки другой пластик с новым пин-кодом, но его привязка к счету остается. На данную процедуру уходит от 10 до 15 суток, что зависит от вида карты. Стоимость услуги по выдаче дебетовой карточки – около 60 руб., кредитной – от 150 руб. и выше.

Подают заявление на перевыпуск непосредственно в банковском филиале или онлайн.

Закрытие старого счета и открытие нового

Еще один возможный выход из затруднительной ситуации, о котором уже вскользь упоминалось – это аннулирование не действующего счета, привязанного к карточке, и открытие другого. Но прежде чем заказывать новый пластик, придется подождать 45 дней. Это время требуется банку для полного закрытия блокированного пластикового носителя.

Как избежать убытков при потере кредитки?

Важно соблюдать правила безопасности:

• Не оставлять карту на виду.
• Не озвучивать данные об имеющемся лимите, особенно при посторонних.
• Не записывать ПИН-код на карте.
• Блокировать карту сразу же при потере.
• Перевыпускать новую, а не восстанавливать потерянную. Счет останется тем же самым, но пластик будет новым.
• Подключить услуги СМС-оповещения. Обычно она стоит не более 50-60 рублей в месяц, но зато можно быть в курсе всех событий по карте. Как только пошли смс о списании денег, то нужно срочно блокировать пластик.
• Подключить услугу страхования карты. Сейчас банки предлагают услугу страховки карты и имеющихся денег на ней от различных рисков: от нападения у банкомата, потери, мошеннических действий и проч. За услугу взимается определенная плата: от 100 до 300 рублей в месяц. Цена «безопасности» в год получается не из дешевых. Но даже если добросовестно оплачивать за эту страховку, то при наступлении указанных событий страховая компания найдет тысячи причин отказа в выплате возмещения.

Потеря карты и ее восстановление сопровождаются денежными затратами на перевыпуск. Для кредитных карт Сбербанка стоимость перевыпуска зависит от категории карточки. Например, самая простая обойдется в 0 рублей, более статусная — в 150 руб. Новая карточка выходит примерно через  5-10 рабочих дней.

Способы блокировки

Чтобы немедленно заблокировать ваш пластик, можно воспользоваться одним из нескольких способов:

1. Позвонив по телефону горячей линии.
2. Оформив заявку онлайн.
3. Отправив смс.

Каждый банк предлагает свои варианты блокировки. Но самый распространенный – по телефону.

Не откладывайте звонок или визит в банк, чем дольше карта не заблокирована, тем выше вероятность потерять деньги!

Телефоны для блокировки

Для блокировки карты не обязательно звонить на какой-то специальный номер. Просто свяжитесь по обычному номеру горячей линии банка. Как правило, звонок осуществляется бесплатно.

Для Сбербанка это:

• 900 (с мобильного по России, бесплатно);
• +7 495 500-55-50 (по всему свету, платно).

Для Газпромбанка:

• 8 800 100-00-89 и 8 800 100-07-01(с любых номеров и телефонов России, бесплатно);
• +7 495 913-74-74 (по России и из других стран, платно).

Для ВТБ:

• 8800-100-2424 и 8800-700-2424 (круглосуточно, бесплатно, с любых номеров РФ);
• +7 495 777-2424 (принимает звонки даже из других стран, платно).

Для Альфа-Банка:

• 8 800 200-00-00 (бесплатно по России);
• +7 495 78-888-78 (со всего света, платно).

Для Тинькофф:

• 8 800 555-25-50 (по России бесплатно);
• +7 495 645-59-19 (со всего света).

Номер горячей линии вашего банка можно посмотреть на официальном сайте учреждения.

Как блокировать через сайт

Для блокировки доступа к средствам карты через сайт нужно:

1. Войти в кабинет клиента.
2. Выбрать пластиковую карту, которую надо заморозить.
3. Выбрать из меню действий операцию «Заблокировать».

Иногда появляется поле, где требуется указать причину. Лучше сделать это, особенно если подозреваете кражу.

Смс-блокировка

Многие гиганты банковского сектора предоставляют услуги по блокировке через смс.

Если к номеру привязаны больше одной банковской карты, то стоит указать последние четыре цифры. В противном случае будет заблокирован основной карточный счет.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

• в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
• посредством интернета;
• обращение в банк.

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка. После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка. Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka». После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража). После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

• Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
• Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

• Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
• Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
• Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Как заблокировать карточку Сбербанка?

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

• Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
• Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
• Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
• Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Где искать — распространенные места

Если уверены, что потеряли кредитку не на улице, а где-то в квартире, то воспользуйтесь следующими ориентирами для поиска:

Проверьте карманы всех сумок, курток и другой одежды, отделения кошелька, пакеты, с которыми выходите.

Если есть автомобиль, обыщите салон – небольшие предметы часто попадают под сидение, в промежутки между различными приборами и оборудованием, застревают под спинкой; также осмотрите территорию вокруг машины и под ней

В доме особое внимание уделите компьютеру, ноутбуку; возможно, совершали транзакции и брали карту для ввода номера, специального кода; посмотрите под клавиатурой, ковриком для мыши, под ноутбуком, блоком питания, колонками и т. д. Может быть, сидели с пластиком на диване и указывали реквизиты в телефоне или планшете – она могла упасть в стык сидений и подлокотников; раздвиньте все части дивана или кресла и внимательно осмотрите, вероятно, найдете там не только карту; если мебель раскладная, разложите ее и ищите в новых щелях и промежутках

Если имеете привычку лежать на кровати с телефоном и картой, обыщите постель, встряхните простыни, снимите наволочки с подушек и осмотрите их; обязательно приподнимите матрас и пройдитесь по всей площади основания кровати.

Карточка — небольшого размера, поэтому запросто может спрятаться под любой книгой, блокнотом, даже клочком бумаги, попасть за ковер или соскользнуть под тумбочку.

Скриншот с сайта Теряем-находим

В случае проживания в доме детей есть вероятность того, что они положили пластик к игрушкам или спрятали – придется перебрать детские вещи и места, в которые ребенок любит класть различные предметы; часто к последним относятся такие необычные тайники, как стиральная машина, кухонный шкаф, балкон, мусорная урна, корзина для белья.

Вы когда-нибудь теряли дома банковскую карту?

Да
Нет

Если в течение дня не удалось найти пропажу, а вы все еще уверены, что кредитка где-то дома, то проведите генеральную уборку. Пролистайте все книги, тетради, папки, раздвиньте или приподнимите мебель и предметы, с фонариком осмотрите щели и отверстия, разберите вещи в шкафах и полках. Делайте уборку последовательно — выберите комнату и начните с одного угла, затем перемещайтесь по стене и так пройдитесь по всему периметру, далее просмотрите вещи в центре помещения. Если тяжелую мебель отодвинуть проблематично, просветите за ней фонарем и постарайтесь пропустить в промежуток между предметом и стеной веник или тряпку на тонкой длинной рукояти.

На заметку! Когда будете искать, не торопитесь и не нервничайте. При эмоциональном подъеме человек видит быстрее, чем думает. В итоге вы можете не заметить вещь, лежащую перед глазами: из-за нервного напряжения мозг не успевает обрабатывать информацию.

Если карту не удалось найти даже после тщательной уборки дома, то придется обращаться в банк.

Что делать, если нашёл чужую карту

«Кто-то теряет, кто-то находит». Такие случаи тоже встречаются, как и объявления в интернете о поисках владельца карты.

Не пытайтесь воспользоваться найденным носителем, это будет расценено, как кража чужих денежных средств. Не имеет смысла и самостоятельный поиск владельца, даже если очень хочется получить за находку материальное вознаграждение.

Этот носитель, скорее всего, уже заблокирован. Но если очень хочется сделать что-то хорошее и правильное – лучшим решением будет отнести его в банк и сообщить о находке, оставив свои контактные данные.

Итак, если ваша карта украдена или потеряна, нужно срочно обратиться в финансовую организацию любым из четырёх вышеперечисленных способов. Если она не обнаружена на привычном месте – постараться найти и только после неудачных поисков прибегать к блокировке. В случае находки чужой карты – отнести её в банк.

Рекомендуем почитать:

Как снять деньги с заблокированной карты

Блокировка банковских карт – явление частое. Но не спешите паниковать. Ведь в большинстве случаев можно получить деньги и без использования пластика.

Что делать, если банкомат съел карту

Банкомат съел карту, когда вы пытались снять деньги? Не знаете, что теперь делать? Заходите и узнайте, как вернуть карту, и как в будущем избежать таких проблем.

Как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника? Что нужно сделать незамедлительно и как быть, если время уже упущено? Как уберечься от мошенников?

Мошенничество с банковскими картами: как распознать обман

Мы редко задумываемся о том, что украсть деньги, лежащие на карте бывает проще, чем наличку из кошелька. Рассмотрим основные схемы мошенников и способы защиты сбережений.

Наши группы:

Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка

Первый банк в стране использует стандартные нормы безопасности банковских карт. Блокировка, как и во всех остальных случаях, считается единственным вариантом сохранить средства в неприкосновенности.

При этом нет разницы, речь идет о дебетовой или о кредитной карте. Все пластиковые продукты Сбербанка блокируются одинаково. Принято различать несколько вариантов блокировки.

Через СМС-сообщение

С мобильного устройства можно отправить короткое сообщение на номер 900. Сообщение отправляется только в стандартном текстовом формате. На этот номер отправляется текст — Блокировка 1234 b, где —1234 — последние четыре цифры номера карты. Вместо буквы b проставляется соответствующая цифра:

• 0 — при утере.
• 1 — при краже.
• 2 — если карта застряла в банкомате.
• 3 — иные случаи.

При утере банковской карты СМС-команда будет выглядеть следующим образом: Блокировка **** 0. Если карта украдена, то в конце проставляется цифра 1.

Звонок в банк

Связаться со Сбербанком можно по единому федеральному номеру — 8(800)-555-55-50. Телефон для звонков из всех регионов бесплатный.

Блокировка карты в голосовом режиме производится и по номеру 900. В обоих случаях потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово.

Если данные будут совпадать, то пластик и счет блокируются мгновенно. При возникновении проблем с кодовым словом клиенты используют альтернативные средства восстановления доступа.

Блокировка карты через Сбербанк онлайн

В мобильном приложении или на сайте Сбербанк онлайн карта блокируется в несколько кликов. Для этого необходимо войти в систему, выбрать утерянную карту. Далее следует перейти в управление картой и выбрать опцию блокировки.

После СМС-подтверждения карта блокируется мгновенно. Если у человека нет доступа к телефону привязки, то можно воспользоваться звонком в банк с любого другого номера.

Помимо указанных вариантов, предусматривается также и личный видит в банк. Оператору клиентского обслуживания следует назвать личные данные и последние четыре цифры номера кредитной карты. Называть последние цифры номера карты необходимо в том случае, если у клиента несколько карт Сбербанка.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Не имеет значения, как вы потеряли свою карту Сбербанка, по вине мошенников или по собственной рассеянности, в любом случае, необходимо знать, как решить проблему. Алгоритм действий, если карта Сбербанка утеряна или украдена, одинаков.

Запоминаем пошаговую инструкцию:

Заблокировать карту. Это быстрая и совершенно простая процедура, которую можно произвести несколькими способами (об этом поговорим немного позже). Чем быстрее карта станет неактивной, тем меньше шансов у злоумышленников использовать ваши деньги в своих интересах.

Заглянуть в договор на обслуживание карты, чтобы узнать адрес банковского отделения, где займутся вашей проблемой. Отправляясь в банк, возьмите с собой паспорт и договор. Если есть документы, подтверждающие пропажу карты (например, ксерокопия заявления в полицию), захватите их так же.

Написать заявление на восстановление карты. Это не бесплатная процедура — вы заплатите комиссию, установленную сумму которой вам сообщит сотрудник банка.

Оформить заявку на вывод денежного остатка (если вам нужно сделать это срочно)

Обратите внимание, что банковское учреждение может вычесть из суммы остатка комиссию за перевыпуск карты и занесение в стоп-лист.

Дождаться, когда будет готова новая карта. Максимальный срок ожидания составляет 2 недели, но в большинстве случаев замену пропавшего пластика владельцу возмещают на 3 — 5 рабочий день после обращения в банковское отделение

Сотрудник Сбербанка позвонит вам по телефону, который вы указали в договоре.

Подойти в офис банка, чтобы забрать карту. Вам выдадут новый ПИН-код в запечатанном конверте.

Имейте ввиду, что личный идентификационный номер не восстанавливается. Если вы забыли секретный код, то не сможете совершать расчеты и прочие виды платежных операций с помощью карты Сбербанка. Чтобы получить новый ПИН-код, воспользуйтесь той же инструкцией, что и при пропаже карточки.