Что делать, если потерял карту Стрелка

Сколько будет стоить проезд

Льготная ЕТК, предназначенная для учащихся, позволяет оплачивать проезд почти в любом общественном транспорте (включая маршрутные такси), где имеется нерегулируемая и регулируемая тарификация. Однако льготная ставка действительна в пределах маршрутов с регулируемой тарификацией. Об этом обязательно следует помнить.

Особенность карты «Стрелка» заключается в том, что со временем происходит удешевление последующих поездок. Для зеленой карточки существует следующая система скидок на оплату проезда:

• 1–35 поездки будут стоить вполовину дешевле от обычного тарифа ЕТК – 15,83 рублей;
• 36-е использование карты и каждое последующее обойдется в 32 копейки. В результате учащийся платит 1% от обычного тарифа.

В пригородных маршрутках тарификация будет иной. Стоимость здесь высчитывается соразмерно. Таким образом, первые 35 использований карты будут стоить 50% от стандартной цены проезда. Все последующие уже обойдутся в 1%.

Срок применения карты – 30 дней. Отсчет начинается с момента осуществления первой льготной поездки. При этом на пригородные электрички дается только разовый билет. По нему с использованием льготного тарифа нельзя проехать в течение двух летних месяцев (июль и август).

Как зарегистрировать

Чтобы начать пользоваться «Стрелкой», следует пройти регистрацию. Сделать это несложно: во время покупки «Стрелки» вам достался еще и вкладыш, в котором есть код, состоящий из четырех знаков. С его помощью вы сможете пройти регистрацию на интернет-ресурсе или в мобильном приложении «Стрелка». Введя исходные данные защитного кода, вы получите доступ в свой аккаунт.

Теперь вы сможете следить за перемещением денег любым удобным способом – с помощью личного аккаунта или мобильного приложения. По желанию вы можете подключить специальную услугу, чтобы получать сообщения о движении ресурсов на «Стрелке».

Блокировка карты «Стрелка» через интернет: пошаговая инструкция

Держателям ЕКТ «Стрелка» доступна дистанционная форма контроля над проездными инструментами. В личном кабинете и приложении для смартфонов можно отслеживать траты, пополнить транспортную карточку и заблокировать пластик при необходимости.

Владельцу не нужно запоминать номер ЕТК и код безопасности, чтобы заблокировать карту «Стрелка» через интернет. Когда пользователь попытается ограничить действие карточки другими способами, данные с пластика необходимо предоставить сотрудникам компании.

Операция по блокировке проездного «Стрелка» через интернет занимает несколько секунд и состоит из пяти действий:

1. Авторизоваться в личном кабинете или мобильном приложении.
2. Выбрать карточку, которую необходимо заблокировать, если к аккаунту привязано несколько ЕТК.
3. В основном меню найти категорию «Услуги», откроется окно, в котором представлены дополнительные действия с карточкой.
4. В графе «Блокировка карты» необходимо изменить состояние с «Выключена» на «Включена»
5. Согласится с условиями оферты и нажать «Заблокировать».

Блокировка с помощью мобильного приложения аналогична, есть отличия в интерфейсе программы, где категории «Блокировка» вынесена в отдельную строчку меню. Совершить необходимые действия с ЕТК пользователь может везде, где доступен интернет.

Карточка перестанет действовать в течение суток, за возвратом средств и новой ЕТК «Стрелка» необходимо обращаться в центры обмена и возврата.

Заявление на восстановление карты

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

• блокировка;
• замена;
• перенос баланса;
• восстановление защитного кода и т. д.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

• саму карточку или ее копию;
• любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
• контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Когда необходимо восстановление карты

Транспортная карта «Стрелка» стала популярным платежным средством для жителей Московской области. Карточка позволяет хранить средства на счете для последующих поездок и получать скидки на проезд.

Пользуются пластиком не только взрослые, но и дети. Для учащихся и школьников разработана отдельная карточка, поэтому школьники могут пользоваться трамваями, троллейбусами, автобусами, электричками по льготному тарифу.

Никто не застрахован от потерь, карта может выпасть, ее могут украсть в общественном транспорте, либо она попросту сломаться. Неработоспособной карточка может стать, если в течение двух лет не пополнялся баланс и ею не пользовались. Во всех этих случаях потребуется восстанавливать карточку, чтобы сохранить оставшиеся средства на счете, и продолжать пользоваться общественным транспортом.

Если карточка не работает, первым делом проверьте ее баланс. Возможно, блокировка наступила по этой причине, и после зачисления средств пластик вновь станет активным.

Необходимые документы для получения

Чтобы ездить по зеленой карточке, учащийся или студент должны обратиться в кассу ГУП МО «Мострансавто» и предъявить кассиру следующий перечень документов:

• студенческий. Учащийся может представить справку, выданную в образовательном заведении, где он проходит обучение;
• любой документ, который сможет подтвердить личность ребенка. Люди в возрасте до 14 лет могут предоставить свое свидетельство о рождении, а люди старшего возраста – внутренний паспорт. Нужно принести оригинал и копию;
• справку, подтверждающую наличие регистрации по месту проживания учащегося на территории Московской области. Данная бумага предъявляется в том случае, если в документе, подтверждающем личность, нет соответствующей пометки;
• страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Если все документы в порядке, кассир выдает учащемуся льготную проездную карточку. Стоимость покупки составит 200 рублей. В эту стоимость входят:

• 120 рублей – эти деньги сразу же переводятся на счет владельца. Это означает, что из них будут списываться средства при оплате каждой льготной поездки;
• 80 рублей – залог за «пластик».

Покупая такую карточку, необходимо знать, во сколько обойдется проезд при ее использовании.

Что такое карта Стрелка

Многие пользователи общественного транспорта Москвы и МО, знакомы со «Стрелкой». Среди 7 миллионов человек, проживающих в указанной местности, немало тех, кто отдал предпочтение этой ЕТК (единая транспортная карта).

Естественно, она предоставляет немалое удобство, оттого неприятнее ее потеря. Ввиду высокого темпа жизни и активного перемещения может возникнуть неприятность – утеря карты. Не столь обидным является факт потери, насколько хуже, если ей начнет пользоваться кто-то другой и будет тратить средства законного обладателя. Соответственно, вполне закономерным является вопрос, что делать, если потерял карту «Стрелка». Ведь меры нужно принимать незамедлительно.

Это интересно: Как выйти из НПФ Благосостояние: изучаем досконально

Когда необходима блокировка карты

ЕТК «Стрелка» является неперсонифицированным платежным средством, правила использования пластика подразумевают передачу карточки третьим лицам. Чтобы внесенными на проездной деньгами не воспользовались посторонние, карту может заблокировать владелец или компания, которая выпускает пластик.

Пользователь должен произвести блокировку ЕТК в случаях:

• потери;
• кражи;
• технической неисправности.

Деньги, которые числятся на счете в момент блокировки, можно вывести на банковский платежный инструмент или перевести на новую «Стрелку».

Организация накладывает ограничения на использование карточки, владелец не сможет оплатить проезд более 10 раз в день или 200 раз в месяц. При совершении десятой поездки за сутки карта заблокируется до 00:00 часов следующего дня. Такая же ситуация с лимитом операций в месяц. Разблокировка проходит автоматически при смене суточной даты или по истечении 30 дней с первого проезда.

Если картой не пользовались и не вносили на нее деньги более двух лет, пластик блокируется компанией.

Льготный проездной учащегося заблокируют, если в начале очередного учебного года (до 20 октября) не представлены документы, подтверждающие льготу.

Порядок действий для замены карты «Стрелка»

Произвести замену пластиковой карты «Стрелка» в любом МФЦ можно, при условии предварительной регистрации с целью формирования заявки на обмен пластика на региональном портале «Госуслуги».

Подробная инструкция подразумевает под собой следующие обязательные действия:

1. Изначально на портале «Госуслуги» пользователь должен пройти авторизацию личного кабинета – при его отсутствии нужно зарегистрировать учетную запись, следуя подсказкам сервиса.
2. На следующем этапе выбирается категория «Все услуги», а после этого осуществляется переход в подкатегорию «Обслуживание ЕТК (Единых транспортных карточек) Стрелка».
3. После этого формируется заявка на проведение обмена карточки – пользователь должен заполнить все обязательные поля анкеты. Составленное надлежащим образом заявление оставляет за собой право передать на рассмотрение не только пользователь пластика, но и его законный представитель, при условии наличия у него документального подтверждения имеющихся законных прав.
4. По истечении 3 календарных дней по сформированной ранее заявке в личном кабинете «Госуслуг» будет получено уведомление о принятом соответствующем решении.
5. В случае положительного ответа, достаточно обратиться в МФЦ, отделение которого фигурирует в составленном запросе.

Во время обращения в многофункциональный центр необходимо иметь при себе:

• присвоенный номер запроса на портале государственных услуг;
• старую пластиковую карту «Стрелка», которая подлежит замене;
• документ, способный идентифицировать личность заявителя. Им может выступать внутренний паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении;
• документальное подтверждение имеющегося права на предоставление льготы на проезд в общественном транспорте – предоставляется при условии наличия такого требования при формировании заявки на обмен карты.

Если забирать новый документ будет представитель заявителя, у него должно быть документальное подтверждение своих прав, в противном случае от специалиста МФЦ последует мгновенный отказ.

Что будет с залоговой стоимостью старой карты

Залоговая стоимость карты «Стрелка» при замене не возвращается. Одновременно с этим, предусматривается возможность перевода оставшихся средств по старому балансу на новый.

Для возможности переноса средств необходимо воспользоваться официальным сайтом карты «Стрелка», перейдя в зарегистрированный ранее личный кабинет. Порядок действий несложный и подразумевает под собой прохождение нескольких этапов:

1. Изначально необходимо перейти в личный кабинет на портале, указав логин и пароль.
2. На следующем этапе в меню учетной записи требуется выбрать карту – если она не еще не была добавлена, сперва указываются ее реквизиты и подтверждаются намерения вводом защитного кода. Необходимо предварительно проверить баланс карты – он должен быть положительным, в противном случае требуется пополнить.
3. После этого осуществляется переход в подкатегорию «Услуги», где проходит процедура идентификации. Необходимо понимать, что, в случае переноса средств с одной карты на другую, они обе должны быть идентифицированы, в противном случае система выдаст ошибку.
4. На следующем этапе пользователь в разделе «Услуги» выбирает интересующую карту, на которую требуется выполнить перечисление средств, а также причину отказа от использования предыдущего пластика.

На основании сформированной заявки будет произведено рассмотрение. При получении положительного ответа процедура завершается путем нажатия на соответствующую кнопку в личном кабинете. Предыдущая карта сразу после списания денег блокируется и не подлежит восстановлению.

Деньги перечисляются на счет новой карты мгновенно. При этом период выдачи нового пластика не превышает 3 рабочих дней. На практике, вероятность получения отказа ничтожно мала.

Замена на новую карту

После утраты «Стрелки» бывший владелец, который до этого свободно пользовался своими транспортными привилегиями, тут же задается вопросом: как приобрести новую карту, и можно ли восстановить все накопленные бонусы и вернуть деньги, пропавшие вместе со старым проездным.

Если карта уже заблокирована по звонку или в личном кабинете, то необходимо отправиться в ближайший обменный пункт. Там будет произведена процедура восстановления баланса. От заявителя потребуются такие документы, как:

• чек-квитанция о последней пополняющей платежной операции;
• паспорт гражданина РФ или иной документ, для идентификации личности;
• реквизиты счета, на который будет производиться возврат денежных средств.

Если восстановление баланса должно быть переведено на новую «Стрелку», то операционисту нужно сообщить номер новой ЕТК и, по требованию, назвать защитный код или предоставить квитанцию о покупке. Деньги должны поступить на счет в течение 10 дней. Но на самом деле операция проводится не более 3 суток.

При утере нужно сразу заблокировать карту

Перенос и восстановление баланса можно произвести в личном кабинете или в специальном приложении. Но только если предварительно владелец зарегистрировался электронно и прошел идентификацию, предоставив информационной системе данные паспорта и ИНН.

Отдельная ситуация с тем, как восстановить карту учащегося. «Стрелка» для льготных категорий граждан ограничена в хождении несмотря на то, что также является неименной. Воспользоваться таким школьным или студенческим проездным может только тот, кто имеет право на льготный проезд в соответствии с категорией «Стрелка учащегося» или «Стрелка учащегося, проживающего в сельской местности».

Учащемуся или его подтвержденному представителю следует обратиться в пункт обмена и произвести операцию восстановления баланса. С заблокированной карты учащегося необходимо перевести денежные средства на расчетный счет, предъявив все тот же список документов, что и для обычной «Стрелки». Получение новой карты производится в МФЦ по обычной схеме для оформления льготной карты.

Как заблокировать

Карта «Стрелка» – пластиковая карточка стандартного образца, предназначенная для безналичного расчета при проезде в социальном транспорте. Ее используют люди, проживающие в Московской области и в самом городе Москва.

Часто ее применение для оплаты проезда позволяет минимизировать расходы, так как каждая последующая поездка обходится немного дешевле предыдущей. Система скидок здесь распространяется на свыше чем 5,000 видов транспорта. С ее помощью люди могут оплачивать проезд в троллейбусах, автобусах, электричках и трамваях.

Как видим, эта карточка используется очень часто, что повышает риск ее утраты или хищения (особенно при хранении в кошельке). Поэтому владельцы должны знать, как нужно себя вести, если заветный пластиковый прямоугольник не обнаруживается на своем привычном месте.

При обнаружении пропажи «Стрелки» необходимо совершить процедуру ее блокировки, чтобы предупредить трату средств, находящихся на счету. Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки на горячую линию по номеру 8 800 100 77 90. Звонок абсолютно бесплатный. Далее следует дождаться ответа и сообщить оператору информацию по утерянной карточке. В обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:

• ФИО владельца;
• номер карты, которая была украдена или утеряна;
• адрес электронной почты владельца или же контактный телефон, по которому с ним можно связаться;
• секретный код. Он указывается в информационном вкладыше, который выдается человеку при покупке «Стрелки».

С помощью указанных выше данных оператор сможет отыскать ваш лицевой счет и осуществить его блокировку.

После принятого звонка блокирование карты «Стрелка» произойдет в течение суток (отсчет ведется с момента принятия заявки). На практике обычно приходится ждать гораздо меньше. Обычно вопрос решается в течение нескольких часов или к вечеру того же дня.

После звонка владельцу необходимо подойти в ближайший пункт обмена и там специалисты подскажут, каким образом можно осуществить восстановление баланса.

Преимущества использования и функционал

«Стрелка» представляет собой единую транспортную карту, использование которой позволяет эффективно минимизировать свои расходы на проезд в общественном транспорте. Она удобна в использовании и позволяет оплачивать стоимость проезда всего одним касанием: приложите пластиковый прямоугольник к считывающему устройству, и проходите.

Особенностью этой карты является то, что при регулярном ее применении человек за каждую последующую поездку платит немного меньше. Таким образом, чем чаще вы ездите на городском транспорте, тем дешевле вам обходятся поездки.

Необходимо отметить, что система скидок распространяется также и на маршруты, относящиеся к пригородному сообщению, где имеются регулируемые тарифы. Также она распространяется на маршруты, где стоимость проезда зависит от расстояния поездки за пределы населенного пункта. При этом все частные, а также коммерческие перевозчики имеют право самостоятельно определять, будет ли у них действовать такая система скидок.

Расчетный период здесь длится 30 календарных дней. Отсчет начинается со дня первой поездки. Через каждые 30 дней расчет обновляется.

Сегодня можно приобрести четыре разновидности карты «Стрелка» со своими плюсами:

• синяя. Считается стандартной. Ее использует превалирующее большинство пользователей;
• зеленая. Студенческая. По ней ездят учащиеся, а также студенты;
• голубая. Предназначена для людей, которые проживают в отдаленных районах или же в сельской местности;
• желтая. Ее использует льготная категория граждан: пенсионеры, инвалиды и т. д.

Чтобы можно было пользоваться всеми возможностями этой системы, был разработан Личный кабинет. Давайте разберемся, что дает человеку такая регистрация.

На сегодняшний день почти все услуги, прописанные на данной карточке, автоматизированы. Это очень удобно, так как позволяет в электронном режиме или онлайн выполнить пополнение счета или проверить нужные сведения. Благодаря этому владельцы «Стрелки» могут избежать долгих часов ожидания в очередях в государственных организациях или же в кассах.

С помощью Личного кабинета можно значительно упростить себе выполнение тех или иных операций, которые после авторизации станут занимать всего пару минут. Причем совершить нужные действия можно в любое удобное для себя время. Однако это еще не все преимущества, что дает регистрация.

После прохождения процедуры авторизации на официальном сайте владелец карты «Стрелка» получит доступ к следующему функционалу:

• пополнение баланса. При использовании функции средства абонента будут списываться с указанного им счета;
• возможность проверки денежного остатка на счету. Благодаря этой функции пользователь будет всегда уверен в том, что у него хватит средств доехать до пункта назначения;
• появляется возможность получать уведомления и различные оповещения, содержащие информацию о работе системы;
• возможность просмотра номеров маршрутов, на который владелец карты использовал ее для оплаты проезда. При потере пластикового прямоугольника или его кражи таким образом можно даже вычислить человека, который ею пользовался;
• удаление карты или ее привязка. Функция позволяет контролировать расход средств и содержать в одном месте нужную информацию.

Стоит отметить, что регистрация Личного кабинета будет очень полезной для родителей, купивших своему ребенку зеленую карту. Они смогут отслеживать траты чада и своевременно пополнять счет, чтобы ребенок не попал в затруднительную ситуацию.

Также у «Стрелки» имеется мобильное приложение. Благодаря ему пользователь карты может с помощью своего мобильного телефона просматривать информацию о системе и узнавать любые сведения, касающиеся стоимости проезда в транспорте. Приложение можно скачать и установить на любой переносной гаджет: планшет или смартфон.

Как видим, авторизация на официальном сайте является достаточно полезной процедурой, которая в разы расширит ваши возможности как владельца карты, а также позволит в будущем избежать массы неприятностей.

Личный кабинет системы имеет понятный и очень простой в плане использования интерфейс. Поэтому любой человек всего за пару минут сможет разобраться в нем и использовать открывшийся функционал без ограничений.

Етк «стрелка» теперь можно заблокировать по телефону горячей линии

• Карту «Стрелка» теперь можно заблокировать по телефону горячей линии, при утере «Стрелки» пассажир может вернуть остаток денежных средств с баланса карты, говорится в сообщении пресс-службы проекта ЕТК «Стрелка» .
• Совмещение карт «Стрелки» и «Тройки» может потребовать много времени
• «Теперь по телефону горячей линии: 8-800-100-77-90 можно заблокировать утерянную карту «Стрелка»», – говорится в сообщении.
• Уже половина пятилетнего плана продаж «Стрелки» реализована в Подмосковье за 2015 год

Код безопасности указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке «Стрелки». Блокируют утерянную карту в течение рабочего дня.

Количество обращений по некачественному обслуживанию по карте «Стрелка» снизилось в 10 раз

По данным пресс-службы, при утере «Стрелки» пассажир может также вернуть остаток денежных средств с баланса карты. Для этого необходимо обратиться в один из пунктов обмена и возврата карты «Стрелка» (адреса пунктов – на сайте: strelkacard.ru ).

В пункт пассажир предоставляет чек на покупку утерянной карты, чек на последнее пополнение, заполненное заявление на возврат денежных средств, а также документ, удостоверяющий личность.

Неиспользованный баланс с утерянной «Стрелки» будет переведен на банковский счет пассажира, указанный в заявлении, в течение десяти рабочих дней. Залоговая стоимость за утерянную карту не возвращается.

ЕТК «Стрелка» может стать платформой для создания федеральной транспортной карты

Владельцы карты «Стрелка» смогут ездить в долг при нехватке средств на карте

Денег», салоны сотовой связи, платежные терминалы банков, терминалы QIWI, «Европлат» и «Киберплат», платежная система WebMoney, мобильный счет оператора сотовой связи Билайн и так далее).

Терминалы оплаты проезда установят в автобусах Подмосковья к 2016 году

На сегодняшний день карту «Стрелка» приобрели более 740 тысяч человек. По карте совершено более 31 миллиона поездок. В целом, более 42% пассажиров оплачивают «Стрелкой» проезд на общественном транспорте Московской области, добавляется в пресс-релизе.

Иванов: Все коммерческие перевозчики Подмосковья перейдут на «Стрелку» к ноябрю

Обмен транспортной карты

Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги. Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму.

Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена. Обязательно захватите с собой неисправную карточку. В обменном пункте вам выдадут новый проездной документ и переведут туда все деньги со старого счета. Зачисление средств осуществляется в течение 10 дней.

Работники обменного пункта осуществляют замену только тогда, когда пластиковый носитель не имеет видимых физических повреждений. Транспортные карты, включенные в «Стоп-лист», обмену не подлежат.

Что делать, если произошла утеря

Пластиковые карточки «Стрелка» активно используются людьми, причем ежедневно. Неудивительно, когда случается утеря либо хищение такого пластика. В этой ситуации людям необходимо действовать последовательно:

1. Физическое лицо должно незамедлительно позвонить на «горячую линию», чтобы заблокировать карту. На официальном сайте этой платежной системы можно найти телефон 8-800-100-77-90.
2. Оператору клиент сообщает о том, что потерял пластик, указывает свои данные: ФИО, номер пластика, контактный телефон либо адрес электронной почты. Также придется менеджеру сообщить свой секретный код (его найти можно в секретном вкладыше, который выдается при покупке карточки).
3. Оператор после идентификации клиента блокирует его лицевой счет.
4. Физическое лицо отправляется в ближайший к дому пункт обмена и получает информацию о способах восстановления баланса.

Что делать, если не срабатывает транспортная карта «стрелка»

Пролетарская, д.18 08:00-17:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед 12:00-13:00 А/к 1786 г. Химки г. Черноголовка Автостанция Черноголовка., Институтский проспект 06:00-18:00, ежедневно, обед 12:00-13:00 ост.

» Черноголовка» г. Чехов Вокзальная площадь, д. 8 08:00 — 17:00 пн-вт, чт-сб, обед с 12:00-13:00, выходные среда и воскресенье Станция Чехов г. Шатура Пр.Ильича, д.48 02:30-18:00, ежедневно, обед 10:00 -11:00 Автостанция г. Щелково ул. Заречная д.84 (здание автоколонны) 08:00-17:00 пн-чт, пятница 08:00 -15:45 обед, 12:00-12:45 Новый мост г. Электросталь проспект Ленина, д. 06/кор. 1 08:00-19:00 ежедневно, обед 13:00 -13:45 «м/р Северный», на первом этаже 9-ти этажного дома, надпись Мострансавто, вход со стороны главной улицы п. Лотошино ул.Центральная д.32 04:00-20:30, ежедневно, без обеда «Микрорайон» «с-з Лотошино» «з-з Кировский» «АТП» п. Менделеево ул.

Можно ли сдать карту стрелка и вернуть деньги

РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на перенос средств с утраченной карты на новое приложение «Стрелка» или бланк заявления на возврат остатка денежных средств с утраченной карты на банковский счет пользователя (необходимо указать банковские реквизиты).

Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пользователем в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявление не принимается, если оно заполнено неверно или без предъявления соответствующих чеков и документа.

Расторгуево конечная остановка маршрутов: №2, №3, №6, №7, №8, №9, №44, №364, №379, №471, №489 г. Волоколамск Рижское шоссе,д.4 04:00-21:00, ежедневно, без обеда «Совхоз», «Поликлиника» г.

Дмитров ул. Промышленная, д. 4 09:00-16:00 пн-чт, 09:00-15:00 пт, обед 12:00-13:00; выходные суббота и воскресенье Каналстрой, касса в здании Автоколонны г. Долгопрудный ул. Московское шоссе, д. 33, разворотный круг в районе платф.

Долгопрудная 10:00-20:00 с пн по пт, обед 13:00-14:00; выходные суббота и воскресенье Киоск на ст. Долгопрудная г. Домодедово улица Привокзальная площадь д. 7а. 08:00 -18:30 ежедневно, обед 13:00-14:00 ст. Домодедово г. Дубна ул. Привокзальная, 18 08:00-17:00 пн-пт, обед 12:00-13:00; выходные суббота и воскресенье ост. Первомайская, административное здание производственной базы г.

Серебряные Пруды Ступинского ПАТП г. Серпухов р-н ж-д Вокзал, здание «Эльдорадо» 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Вокзал г. Серпухов пл. Революции, д. 2 07:00-19:00ежедневно, обед 10:30 -12:30 Площадь Революции г.

Солнечногорск ул. Крестьянская, д.2 09:00-17:45 вторник- суббота, обед 12:00-13:00, выходной воскресенье, понедельник Автостанция г.Ступино ул. Пристанционная, вл. 10/1 08:00-17:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед 12:00-13:00 ПАТП, ЗМК г. Талдом Московское шоссе, д. 12 09:30-17:30 ежедневно, обед 12:25 -14:15, технические перерывы 10:35-10:50 и 15:40-15:55 а/с Талдом г. Фрязино ул. Полевая, д.9а 08:00-18:00, ежедневно, обед 12:00-12:45 Автостанция Фрязино г. Химки ул.

Лыткарино 5 м/р, квартал 2, строение 16 09:00-21:00 ежедневно, обед 14:00-15:00 станция Лыткарино г. Люберцы ул. Волковская, д.11 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 остановочные пункты ст.

Люберцы, Хлебозавод, Московская г. Можайск ул.1-я Железнодорожная, д.1 07:20-15:50 понедельник- суббота, воскресенье выходной «ст.Можайск» г. Москва м. Домодедовская, Ореховый бульвар, вл. 18а 07:00 — 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м.

Домодедовская конечная остановка маршрутов: №355, №356, №364, №367, №439, №471 г. Москва ул. Фестивальная, у ст. м. Речной Вокзал 08:00-20:00 ежедневно, обед 13:00-14:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м.

Речной вокзал,за ТЦ «Речной», конечная остановка маршрута №368 г. Мытищи Шараповский проезд, д. 3 10:00-18:30 с пн по пт,обед 13:00-14:00; 14:00-19:00 суббота и воскресенье, в праздничные дни Автовокзал Мытищи, станция Мытищи г.

Важно! При видимых механических/физических/химических повреждениях карты «Стрелка» с приложением «Тройка» возврат залоговой стоимости не осуществляется. 3

Можно ли вернуть или перевести денежные средства за неиспользованные проездные билеты на приложении «Тройка» при неисправности объединенной карты «Стрелка»? Для этого необходимо обратиться в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка».

Вернуть денежные средства, перечисленные в счет оплаты билета «Кошелек» на банковский счет.

Для этого необходимо предоставить/сдать в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка»:

• заполненный типовой бланк заявления на возврат денежных средств с проездного билета «Кошелёк»;
• полные личные реквизиты, необходимые для безналичного перечисления денежных средств на счёт заявителя в банке.

Куда позвонить

После утраты карточки необходимо позвонить оператору call-центра или диспетчеру. Контактный телефон: 8 800 100 77 90.

Сначала необходимо сообщить о потере, назвав основные данные. Оператор найдет в базе данных вашу карту и заблокирует ее для предотвращения возможных махинаций с картой мошенниками.

Как правило, оператору достаточно сообщить такие данные:

• ваша фамилия, имя и отчество;
• номер карточки;
• код, который указывается на вкладыше (выдается после оформления и приобретения карты).

Стоит учитывать, что для получения новой карты потребуется куда больше времени. Вам придется ждать несколько дней. По правилам новый код вам будет выслан на электронную почту или в СМС-сообщении. Максимальный срок ожидания составляет 10 суток.

Транспортная карта действует на всей территории Московской области. Многие успели оценить ее преимущества и удобство в использовании. В данной системе работают более 130 перевозчиков. С 2015 года их количество постоянно увеличивается.

Оценив все достоинства такой карточки, вы наверняка примите решение о ее приобретении. Но помните: обязательно покупайте карту, сохраняя конверт (вкладыш) с пин-кодом, а также не забудьте получить чек, который поможет быстро и без проблем вернуть ваши денежные средства в случае утери самой карты.

Купить новую «Стрелку» вы сможете в таких пунктах, как «Евросеть», а также в отделениях «Почты России».