Горячая линия Хоум Кредит банка

Горячая линия Хоум Кредит: телефонные номера и информация для заёмщиков

Помощь банковского специалиста может понадобиться в любое время. Обычно она нужна при появлении проблем, связанных с отношениями клиента и банка. Может потеряться карточка, тогда её необходимо как можно быстрее заблокировать. Нередки проблемы с неверно насчитанной суммой при досрочном погашении кредитного долга. Не были учтены средства, которые клиент отправил для досрочной оплаты. Также может потребоваться помощь при размещении заявки на кредит или карточку в ХКБ. Всё, что нужно сделать — набрать телефонный номер банка и дождаться ответа.

Хоум Кредит горячая линия бесплатный телефон: 8-800-700-800-6. Сейчас пообщаться с операторами можно только по номеру 8 (495) 785-82-22. Позвонив с мобильного либо стационарного телефона, не придётся оплачивать исходящий звонок. Исключение — звонки за пределы страны, когда тарификация производится по тарифам оператора.

Внимание! Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит по номеру 8800 не работает. Клиентам предлагают звонить на 8495

Для регионов звонок на данный номер будет платным. Стоимость разговора может составить до 1000 рублей, если взять во внимание то, что ответ от представителя банка нужно ждать долго.

Что можно сделать, позвонив по телефону горячей линии Хоум Кредит?

Заблокировать банковскую карточку, если она была потеряна. Понадобится назвать последние 4 цифры карты

При отсутствии данной информации клиента ждёт прохождение процедуры аутентификации по паспорту.
Узнать остаток на счёте, и не важно, какой он. Можно узнать баланс на вкладе, расчётном счёте, счёте погашения кредитного долга.
Узнать долг по карточке либо кредиту

Для получения такой информации нужен номер договора либо номер карты. Оператор попросит клиента представиться и предоставить в телефонном режиме паспортные данные.
Восстановить доступ к интернет-банку, решить технический вопрос. При возникновении проблем со входом в интернет-банк Хоум Кредит звоните по телефону горячей линии. Загвоздка бывает в настройках браузера. Операторы помогут справиться с проблемой.
Подать заявку на предоставление кредита или выдачу кредитки. Когда понадобилась финансовая помощь банка, можно подать предварительную заявку на оформление кредита. Если запрос одобрят, то клиенту придётся идти в офис банка для подтверждения его намерения, а потом — за деньгами. Заявку очень удобно размещать онлайн, заполнив и отослав анкету заявителя на сайте банка-кредитора в любое время.
Узнать график работы отделений, адреса офисов. Офисы ХКБ есть по всей России. Количество их непостоянно: одни закрываются, другие открываются. Горячая линия Хоум Кредит позволит узнать информацию, касающуюся режима работы любого офиса, его телефон, адрес.

Время ожидания на горячей линии Хоум Кредит

Время ожидания на Хоум Кредит телефоне горячей линии в будние дни довольно длительное. Иногда с одного специалиста позвонившего клиента переключают на другого представителя банка. Вечером загруженность операторов меньше, но и их количество тоже меньшее. В вечернее время ответ на интересующий вопрос получить сложнее. Экономисты ХКБ могут проконсультировать только в рабочее время, вечером их на рабочем месте нет, помогают только операторы.

Замена услуг горячей линии Хоум Кредит

Помимо решения срочных проблем, есть несколько вопросов, которые удастся решить без обращения в службу поддержки. Ждать не придётся. Нужно подключиться к интернет-банку Хоум Кредит в банковском офисе. Вам выдадут логин и пароль при подключении. Попасть в аккаунт можно по адресу . Самостоятельная работа даёт возможность экономии времени. В личном кабинете на сайте ХКБ есть информация по остатку задолженности и данные, касающиеся поступлений средств из другого банка. Это пригодится тем, у кого есть кредит либо кредитка.

На странице кредита на картинке выше справа размещены проводки — переводы из иного банка для погашения. По таким данным видно, поступил ли перевод. Также видна сумма ежемесячного платежа по кредиту. Хоум Кредит предлагает пользователям мобильный банк на всех трёх мобильных платформах. Если скачать приложение на телефон, то можно всегда располагать информацией по платежам.

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Города, в которых открыты офисы банка

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

Москва, Санкт-Петербург Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала),

Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово),

Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск),

Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов),

Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск),

Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) или на официальном сайте банка www.homecredit.ru.

Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на май 2015 года и приведены в целях ознакомления.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка

Основным вариантом общения служит горячая линия. Она позволяет оперативно получать профессиональные консультации при обнаружении любых проблем с банковским обслуживанием. Всем жителям страны ранее был доступен бесплатный телефон 8 800 700 800 6. На данный момент телефон не работает, голосовой помощник сообщит актуальный номер телефона или предложить задать вопрос в онлайн-Чат.

Основной номер телефона горячей линии линией +7(495) 785 82 22 с московским кодом. Совершение звонков платное, точная стоимость разговора определяется вашим тарифом. После соединения с консультантом понадобится назвать код TRIN – уникальную комбинацию символов, которую получает каждый пользователь банка.

Новости по теме “Хоум Кредит Банк”

12 февраля 2020

На Центробанк надейся, а сам не оплошай. Как защитить себя перед оформлением кредита | Рейтинг «Выберу.ру»

«Выберу.ру» рассказывает, как взять кредит наличными безопасно и правильно.

30 января 2020

Как взять кредит, если ты — студент? | Рейтинг кредитов с 18 лет от «Выберу.ру»

«Выберу.ру» нашёл 12 банков, которые оформляют кредиты с 18 лет, а также подготовил несколько советов, которые помогут безопасно занять деньги.

28 октября 2019

На что готовы пойти банки, чтобы заманить геймеров

Шоппоголику — карту с кэшбэком, путешественнику — с милями, геймеру — с доступом к порталу Cyberlab, онлайн-тренировка, мастер-классам, ящикам с золотом. Банки, наверное, ни одного модного хобби не упустили, чтобы не предложить бонусы и кэшбэк.

25 октября 2019

Какой кэшбэк готовы выплатить банки за покупки на AliExpress?

Чтобы не упускать клиента, банки, онлайн-площадки и ТЦ делают совместные карты и предлагают повышенный кэшбэк за траты. «Выберу.ру» решил сравнить кобрендовые дебетовые карты и выяснить, насколько хвалёный кэшбэк будет выгодным.

30 сентября 2019

Получить кредит с 1 октября будет непросто. Банк России ужесточает требования к должникам

Около 9 млн заёмщиков в России попадут под удар с 1 октября. Центробанк повысит требования к кредитной истории и доходу должника. Получить новый кредит будет непросто не только людям с высокой долговой нагрузкой, но и гражданам с хорошим заработком.

Онлайн звонок

В Хоум Кредит Банк можно позвонить еще и с сайта компании, при помощи встроенного прямо в сайт программного обеспечения click-to-call от компании Zingaya, и это будет для вас абсолютно бесплатным способом связи.

ВНИМАНИЕ! Онлайн звонок в Хоум Кредит Банк с помощью программного обеспечения Zingaya можно осуществить, если только у вас есть гарнитура к домашнему компьютеру или микрофон. Но если у вас вместо стационарного компьютера есть планшет или смартфон с доступом к интернету, то все значительно упрощается.. Как совершить онлайн звонок в Хоум Кредит Банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука?

Как совершить онлайн звонок в Хоум Кредит Банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука?

Откройте сайт банка. Найдите в правом верхнем углу ссылку «Связаться с нами».

Выберете подпункт «Онлайн звонок».

Далее откроется новое мини-окно следующего вида.

Программа автоматически запросит у вас разрешение на подключение микрофона.

Нажимаете «разрешить». И если у вас все в порядке с техникой, появится виртуальная телефонная панель, как на смартфоне. Но набирать на ней ничего не нужно, ибо дозвон до оператора начинается автоматически сразу же после нажатия кнопки «разрешить».

ВНИМАНИЕ! Это один из немногих относительно простых способов пообщаться с сотрудником банка вживую голосом, да еще и абсолютно бесплатно. Но есть способ еще проще!. Вместо бесплатного телефона горячей линии Хоум Кредит Банка – 88007008006, который теперь превратился в робота-автоответчика, лучше и проще позвонить в банк со своего планшетного компьютера или со смартфона на Android или IOS, тем более что данные устройства достигли высокой степени проникновения в народные массы

Вместо бесплатного телефона горячей линии Хоум Кредит Банка – 88007008006, который теперь превратился в робота-автоответчика, лучше и проще позвонить в банк со своего планшетного компьютера или со смартфона на Android или IOS, тем более что данные устройства достигли высокой степени проникновения в народные массы.

Принцип дозвона выглядит, абсолютно так же, как и онлайн звонок со стационарного компьютера, с той только разницей, что вы не привязаны к интернет кабелю и можете позвонить в банк из любой места, где есть бесплатный интернет. В противном случае за интернет придется платить.

А в случае с мобильными устройствами на платформе IOS (iPHON, iPAD), компания Zingaya разработала специально для них свое мобильное приложение.

приложение ZingayaAppStore

Устанавливаете его, заходите.

Находите пункт «каталог» (а кроме него в приложении практически ничего нет), набираете в строке поиска «Хоум Кредит Банк».

Нажимаете на найденную ссылку, и сразу же начинается дозвон в банк.

Загрузка …

Хоум Кредит онлайн с компьютера или телефона

Чтобы войти в интернет-банк, надо воспользоваться этим порталом: https://ib.homecredit.ru/ibs/login.

В личном онлайн-кабинете отображаются все доступные счета, карты и проводимые по ним транзакции. Здесь отсутствует обязательная комиссия по целому ряду финансовых операций. Для того, чтобы бесплатный виртуальный сервис стал доступен, нужно обратиться в ближайшее отделение банка, представив паспорт.

Нельзя забывать о правилах защиты и безопасности. Это избавит от атаки со стороны мошенников. Потому, в первую очередь, следует проверить установленное приложение на наличие защиты. С правой стороны от адресной строки должен быть специальный значок — замочек

Важно своевременно обновлять программное обеспечение и содержать личные данные (пароль и адрес) в секрете

Предоставляется Мобильный банк на трёх платформах, что делает его доступным для широкого потребительского круга:

  1. Для Айфонов — https://itunes.apple.com/ru/app/id485706440?mt=8.
  2. Для Андроида — https://play.google.com/stor/apps/details?id=com.idamobile.android.hcb.
  3. Для Windows Phone — http://www.windowsphone.com/ru-ru/store/app/home-credit-bank/0292d1a9-57e6-4f87-8542-e8fe21b995fe.

Все эти мобильные приложения обеспечивают доступ к информации о продуктах банка, состоянии счетов и т.д. Если есть дебетовая карта в распоряжении, то  можно совершать такие действия:

  • оплата кредитов;
  • финансовые переводы;
  • проведение онлайн-платежей.

Всё это можно осуществлять не только в условиях долгосрочных поездок, но и без возможности войти в сеть. Вдобавок, если установлено это приложение, то в ближайших магазинах и банкоматах можно пользоваться доступными скидками, независимо от местоположения в стране.

Консультации в онлайн, видео и голосовом чате

Онлайн-помощник «Хоум Кредит»  Этот сервис поможет вам незамедлительно получить консультацию по всем интересующим вопросам посредством Сети Интернет. Для этого необходимо внести на появившейся странице ваши данные – имя и адрес электронной почты. Если же целью обращения являетсяуточнение информации по имеющимся кредитам, то для ускорения процесса следует вписать в соответствующее поле и номер кредитного договора или карты. Далее клиенту следует лишь дождаться соединения с оператором.

Голосовой чат «Хоум Кредит» — http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. На указанной странице необходимо выбрать вкладку «связаться с нами», далее кликнуть строку «звонок онлайн», а в появившемся окне нажать кнопку «разрешить». Данная услуга поможет вам общаться с консультантами банка, не совершая звонка и не набирая текст на клавиатуре.

Видеоконсультация — http://homecredit.ru/help/vc/index.php. Такой сервис может быть необходим, если вам нужна визуальная подсказка. Имейте в виду, что для видеочата потребуется установка ПО Adobe Flash Player с версией не ниже 10.2. Настроить видео-соединение можно как в одностороннем порядке, так и в двустороннем.

Для установки связи на данной странице следует нажать кнопку «Заказать», а открывшемся окне установить желаемые настройки. Воспользоваться таким сервисом можно только с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка

Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:

  1. Чат;
  2. Электронная почта.

Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.

Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.

Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.

Другие способы обращения в поддержку

Кому не подходит платный способ связи со специалистом банка, тот может обратиться за помощью к сотрудникам иными способами, которые также доступны для каждого:

  • совершить звонок можно с сайта банка через личный кабинет;
  • можно воспользоваться онлайн-чатом, что сегодня довольно популярно среди молодёжи;
  • также можно написать письмо по электронной почте, адрес который можно узнать на сайте кредитной организации.

Данные каналы связи являются бесплатными, но клиенту необходимо иметь доступ в интернет.

В заключении хотелось бы отметить, что Хоум Кредит, хоть и не имеет телефона бесплатной горячей линии, но все равно заботится о своих клиентах, предлагая им другие альтернативные способы связи, например, через интернет. Если у клиента нет такой возможности, то связаться со специалистом можно только по платному номеру телефона, поэтому заранее необходимо пополнить счет мобильного телефона, чтобы в самый ответственный момент связь не прервалась.

Добавить комментарий