Горячая линия Русфинанс банка

Мобильная версия личного кабинета ИНФО-банк

Зарегистрироваться и воспользоваться всеми преимуществами личного кабинета можно не только посетив официальный ресурс Русфинансбанка, но и посредством мобильного приложения. Приложение можно установить на любое устройство с iOs (версия от 8) и Android (версия от 2.1). Скачать его можно в магазинах приложений или же считав QR-код на сайте банка.

Клиентам банка доступна возможность бесплатного скачивания и установки мобильного приложения.

Либо отсканировать QR-код:

Приложение для iOs

QR-код для скачивания:

Для установки приложения из виртуального магазина необходимо зайти со своего смартфона в Play Market и ввести в строке поиска необходимую информацию. Вам будет предложено два варианта действующих приложений – скачивать нужно ту версию, у которой более высокий рейтинг:

Актуальными и действующими являются оба существующих приложения, но наиболее стабильной работой отличается именно Beta-версия мобильного банка Русфинанс Банк. Бесплатно и быстро могут установить мобильное приложение и пользователи системы iOS, исключением являются лишь пользователи смартфонов, работающих на системе Windows Mobile – для них пока не разработана стабильно работающая версия программы.

После того, как вы нашли нужное приложение в Play Market, нажмите кнопку «Установить», после скачивания программы клавишу «Открыть».

Скачивать и устанавливать мобильный банк Русфинанс Банк рекомендуется только с проверенных источников – так вы сможете избежать риска установки шпионских и вредоносных программ на своем мобильном устройстве.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Сотрудники технической поддержки Кредит Европа Банка помогут получить справочную информацию по кредитованию, выгодных предложениях, актуальных вкладах. Также консультанты помогут найти ближайшее банковское отделение в определенном городе и назвать точное расписание работы. Дополнительная возможность – блокировка потерянной карты. Некоторые процедуры требуют указания персональных данных для идентификации личности клиента.

Сотрудники поддержки не могут выполнить банковские операции, требующие личного присутствия пользователя в отделении организации. Недоступна возможность подписания договоров или снятия наличных. Также операторы контактного центра вправе отказать обслуживать клиента, который умышленно назовет неправильные паспортные данные или вовсе откажется их предоставлять.

Продолжительность ответа варьируется от загруженности сотрудников горячей линии. Днем время ожидания составляет 8-15 минут. Чтобы соединиться с операторами побыстрее, набирайте номер в утренние часы.

К ак выбрать наиболее удобный способ связи с Русфинанс Банком?

Большая часть проблем решаема с помощью сотрудника справочного центра, т. к. оператор имеет доступ к необходимой информации. При возникновении надобности предоставит данные клиенту. Если отсутствует возможность позвонить по телефону справочной службы, обратитесь к сотруднику через сайт банка. Далее можете обратиться в разделы ИНФО-банка, также FAQ – блок часто задаваемых вопросов. Последние два варианты не отличаются эффективностью: требуют времени, сил, точного понимания вопроса, однако нельзя быть уверенным, имеется ли ответ на искомый вопрос. Для упрощения подобного рода поиска, скачайте приложение для смартфонов. Это предоставит выход к нужной информации через онлайн режим.

Телефоны технических справок не помогут выправить кредитную историю, однако работу call-центров, (и других справочных сервисов банка) тяжело переоценить

Они экономят самое важное, что имеется у клиентов банка – время. Пользуясь открытыми источниками получения информации, пользователи банка незаметно разгружают живые очереди в отделениях банка, помогают предвосхитить стрессовые ситуации, улучшают обстановку

Сотрудники банка усердно работают, чтобы клиенты быстро получали запрашиваемую тематическую справку без дополнительных усилий.

Онлайн связь со службой поддержки Русфинанс Банка

Если у вас нет возможности осуществить звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

Также вы можете задать любой вопрос работнику службы поддержки через удобный онлайн чат на сайте. Просто перейдите на главную страницу сайта банка и нажмите на диалоговое окно слева внизу. В поле для текста сообщения опишите свою проблему и ожидайте ответа специалиста в течение нескольких минут.

Надежность Банка

ОАО «Русфинанс Банк» был создан в 2006 году, до этого он существовал под названием «Промэк-Банк» с 1992 года. Сейчас это стопроцентная дочерняя организация ОАО АКБ «Росбанка»(который считается одной из крупнейших банковских групп в мире) и на сегодняшний день обслуживает порядка двух миллионов российских клиентов.

Филиальная сеть банка растянулась по всей территории России: офисы банка представлены в 73 регионах страны, где насчитывается около 140 дополнительных офисов и 130 банкоматов.

Русфинанс Банк сотрудничает со значительным числом автопроизводителей, которые нацелены на повышение собственных продаж. Например, «АвтоВАЗ», ГАЗ, УАЗ, Fiat, Ford, Audi, Citroen, Hyundai, Porsche, Peugeot, Skoda, Volkswagen, SsangYong, и другие. Главной формой сотрудничества является принятие участия в программах финансирования продаж. Именно эти программы дают банку возможность предлагать эксклюзивные продукты своим клиентам: кредит без первоначального взноса и по супернизкой ставке.

История банковской деятельности Русфинанс Банка взяла свое начало в 2004 году и на сегодняшний день получила активное развитие в сфере кредитования. Банк имеет довольно высокие рейтинги в интернациональных агентствах и является участником одной из самых крупных финансовых групп.
Кредитными продуктами Русфинанс Банка пользуются многие граждане РФ. Поскольку получить потребительский кредит или оформить карту с кредитным лимитом можно в кратчайшие сроки, предоставив минимальный пакет документов. Заемщики могут воспользоваться услугами кредитования как в отделениях учреждения, так и используя телефон горячей линии Русфинанс Банк, который указан на его официальном сайте.

Преимущества банка

В наше время информационных технологий уже сложно представить какую-либо сферу нашей жизни, где нельзя применить интернет-технологии и выполнить необходимые действия, «не выходя из дома». Русфинанс банк, как и любой прогрессивный банк (например, то же Банк ПСА Финанс РУС), не отстает от бега времени и делает доступ к своим услугам максимальном простым и доступным.

Личный кабинет Русфинанс Банка, вход в который защищен персональным паролем, позволяет быстро и из любой точки мира получить консультацию. Также оформить кредит, проверить движение денежных средств, а также выполнить целый ряд других операций, призванных облегчить и ускорить взаимодействие с банком. Это все возможно благодаря сервису Инфо-Банк, попасть в который можно через ваш личный кабинет на собственном интернет-ресурсе Русфинанс банка или же воспользовавшись мобильным приложением.

Русфинанс в соцсетях

Помимо возможности связаться с горячей линией банка по телефону и использованием формы подачи заявки на сайте, с работниками Русфинанс банка можно связаться через социальные сети.

Группа Вконтакте доступна по ссылке https://vk.com/rusfinancebank Здесь можно задать любой интересующий вопрос по сервису банка и администратор страницы ответит на заявку в самое ближайшее время. Также здесь можно найти много полезной информации, которая обновляется каждый день.

Также вся подобная информация доступна на сайте Фейсбук Помимо этих социальных сетей, связаться с банком можно использую Инстаграм, где также часто проводятся конкурсы и различные акции на услуги банка. Страница доступна по следующей ссылке https://www.instagram.com/rusfinance_bank

Видео: все о банке Русфинанс.

Другие варианты получения поддержки

Написать в службу поддержки банка Ренессанс

Кроме горячей линии Ренессанс Кредит предусмотрел альтернативные варианты общения. Несрочные вопросы рекомендуется решать через виртуальную приемную, расположенную на сайте кредитной организации. Заполните несколько строк персональными сведениями и нажмите кнопку «Отправить». Среднее время получения ответа – несколько часов. Операторы перезвонят или отправят текстовое сообщение.

Онлайн звонок

Если поблизости отсутствует телефон – совершите звонок с официального сайта банка. Откройте центр поддержки клиентов и нажмите соответствующую кнопку. Вскоре вам ответит оператор

Обратите внимание – для совершения звонка требуется удовлетворительная скорость сетевого подключения (от 1 мегабит/с) и наличие компьютерной гарнитуры, позволяющей разговаривать с собеседником

Социальные сети

Клиенты финансового учреждения получают консультации через социальные сети. Станьте подписчиком официального сообщества и прокомментируйте любую запись. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме консультирования пользователей через группы распространяются последние новости банка, актуальные выгодные предложения и полезные справочные материалы. Работают сообщества в Facebook, YouTube, Twitter.

Другие способы связи

Мобильное приложение для связи с оператором

Связаться и задать интересующие вопросы можно:

Узнать ставку, все условия, даты зачисления платежей. просроченные платежи и задолженности.

Обратная связь

Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Подобный вид связи подходит для тех клиентов, чьи вопросы не требуют срочного решения.

Онлайн-консультация

Консультации с интернет-операторами тоже являются прекрасным способом связи. Можно обсудить вопросы кредитования, узнать условия, ставки, процентную возможность одобрения кредита.

На вопросы, заданные онлайн, отвечают свободные операторы. Среднее время ожидания ответа около 10 минут.

Связь через социальные сети

Банк «Русфинанс» является одним из крупнейших коммерческих банком страны. По любым возникшим вопросам.

Каждый клиент может обратиться в службу поддержки и получить консультацию или помощь.

Помимо указанных номеров телефонов, для связи с банком можно использовать и другие способы. Каждый из них по-своему удобен для разных групп клиентов. Выбирать следует исходя из того, какой вопрос планируется решить.

ИНФО-Банк

Это специальный сервис для информирования клиентов. Тут можно узнать данные о кредите, зачислении платежей, просроченной задолженности, а также заказать справку по договору. Актуально только для действующих клиентов, так как для получения доступа к системе необходима регистрация.

Инструкция:

  • Перейти на сайт банка.
  • Зайти в раздел «Связь с банком».

В представленном перечне на открывшейся странице найти пункт «ИНФО-Банк».

Выбрать подходящий вариант: через компьютер или мобильный телефон.

  1. 0-27-27 – бесплатный дозвон доступен с любого телефонного устройства, с любого региона РФ и в любое время. По данному номеру можно получить консультацию о действующих кредитных продуктах, историях и карточках.
  2. 7 (495) 926-7007 – дозвон по этому номеру для абонентов Русфинанс банка будет бесплатным для жителей Москвы и МО. Номер относится к универсальным, так как по этому номеру можно решить любой сложности вопрос.
  3. 7 (846) 276-4411 – отвечает на вопросы, касающиеся работы банковской структуры.
  4. 8800-700-2727 — дозвоны по этому номеру не тарифицируются.Дозвониться по этому номеру оператору можно с любого телефонного устройства (стационарное или мобильное). Доступны звонки с любого региона России.

Телефоны горячей линии Русфинанс Банка

Для потребителей банка в любое время суток доступны телефоны, по которым можно дозвониться до работников учреждения. В большинстве случаев звонки бесплатны, реже тарифицируются, согласно установленным расценкам мобильных провайдеров. У Русфинанс Банка существует всего три «горячих» номера, по которым можно получить консультацию оператора или высказать жалобу:

  • 8 800 700-27-27 — Бесплатный номер горячей линии банка Русфинанс для звонков по России. Согласно заявлению учреждения, номер предназначен для пользователей, у которых имеются вопросы относительно кредитных историй или кредитных карточек. Остальным клиентам банк советует позвонить по другим номерам.
  • +7 (495) 926-70-07 — номер предназначен для звонков по Москве и Московской области, работает в бесплатном режиме для клиентов, находящихся за границей. Это универсальный номер, по которому люди могут получить ответ на любой возникший вопрос касательно банковских услуг, оформленных продуктов или других нюансов.
  • +7 (846) 276-44-11 — если у клиентов возникли вопросы относительно общей направленности банковской работы, они смогут задать их, позвонив по номеру центрального банковского офиса, расположенного в городе Самаре.

Для физических лиц

Физические лица (или просто частные клиенты) могут позвонить по горячей линии в Русфинанс Банк по каждому из перечисленных выше номеров. Большинство пользователей (85%, согласно банковской статистике), предпочитают использовать номер 8 800 700-27-27, предназначенный для решения кредитных вопросов, поскольку банк имеет кредитную направленность работы.

Обращаясь по «горячим» номерам, клиенты могут получить любую информацию, которая им необходима: о сроках действия и блокировках кредитных карт, об условиях депозитов и кредитов. К сожалению, взять кредит по телефону не получится, но можно предварительно узнать все условия взятия и погашения.

Для юридических лиц

Для представителей предприятий и компаний работает телефон справочной службы +7 (846) 276-44-11. Это номер центрального офиса банка – позвонив по нему, частные предприниматели и прочие юридические лица узнают ответы на свои вопросы. В частности, тут легко выяснить условия кредитного займа, оформленного на предприятии, а также средства и сроки его выплаты.

Центр обслуживания клиентов

На странице «Связь с банком » перед цветовой шкалой времени ожидания ответа оператора размещены:

  • телефон центра обслуживания клиентов Русфинанс Банка;
  • телефон клиентской поддержки Русфинанс Банка.

Эти контакты приведены для москвичей. Для жителей других регионов приведены телефоны в других городах, скрытые под гиперссылкой в этой же части окна.

Центральный офис банка расположен в Самаре. Жители этого города на этой же странице могут узнать его:

  • адрес;
  • электронную почту;
  • режим работы;
  • телефон.

Как видите информация по контактам вполне исчерпывающая и доступная на официальном сайте.

«Русфинанс Банк» является одной из самых крупных региональных финансовых организаций, которые специализируются на рознице. Кредитная организация принадлежит столичному «Росбанку», который входит в очень известную по всему миру банковскую ассоциацию «Societe Generale». Фонды общества с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» практически целиком состоят из привлеченных от головной группы средств. Осенью 2004 года финансовая организация присоединилась к программе страхования вкладов. Главное направление работы банка — это розничное кредитование. В связи с этим финансовый институт сотрудничает практически со всеми автомобильными производителями. Разработаны эксклюзивные предложения по автокредитованию.

«Русфинанс Банк» в Москве имеет огромную сеть отделений, так как активно поддерживается старшим собратом из Москвы. Количество клиентов кредитной организации ежегодно растет и составляет несколько миллионов человек. Имеет очень большой размер долгосрочного кредитного портфеля. Если финансовой организации это понадобится, то от материнской группы возможен практически неограниченный приток капитала.

Список источников

money-trans.ru

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет ИНФО-банк

Для осуществления регистрации необходимо ввести определенные данные, а именно:

  • цифровой код, который прописан в вашем договоре;
  • дата рождения (все данные вводятся исключительно числами);
  • логин (вы можете ввести любой логин, но для удобства рекомендуется использовать номер вашего договора).

Завершив внесение персональных данных, обязательно нужно ввести проверочные символы на картинке (если символы сложно распознать, можно запросить другие, нажав значок обновления справа от них – стрелочки, расположенные по кругу).

Финальный шаг – кнопка «Далее», кликнув на которую, вы окажитесь на страничке, подтверждающей вашу успешную регистрацию в системе «Инфо-банк». В редких случаях у вас может открыться страничка ошибки. Это значит, что вы допустили неточность при вводе данных и вам нужно заполнить форму регистрации повторно, на этот раз тщательно проверяя введенную информацию.

Направления деятельности Русфинанс Банка

Русфинанс Банк в партнерстве с крупными автодилерами и большим количеством автосалонов по всей стране активно развивает программу автокредитования. В Русфинанс Банке можно получить кредит на покупку нового автомобиля любой марки и модели, а также подержанного автомобиля, включая покупку автомобиля у частного лица.

  • Сумма кредита – до 90% от стоимости автомобиля
  • Гибкие сроки кредитования
  • Минимальный набор документов
  • Предварительное решение о выдаче кредита – от 30 минут
  • Специальные кредитные программы с автопроизводителями

Вы можете получить кредит наличными на любые цели от 5000 до 50000 рублей, а для лояльных клиентов сумма может быть увеличена до 450 000 рублей. Сумма выплат фиксируется сразу, не меняясь в течение всего срока погашения кредита. Вы можете заранее рассчитать ваш ежемесячный платеж с помощью . Упрощенная процедура получения кредита.

Полный справочник номеров техподдержки к Вашим услугам! Также очень рекомендуем прочитать книги Р. Кийосаки!

В повседневной жизни, люди часто сталкиваются с проблемой – нужен телефон банка или сотового оператора, а под рукой нету, либо звонить с мобильного не хочется, ведь пока прослушаешь все сообщения автоинформатора на телефоне все деньги закончатся. Для этого, многие российские компании открывают call центры с номерами, которые начинаются на 8800 “горячая линия”. Такие номера очень удобны, так как полностью бесплатны для звонков из любого региона России, а также для звонков с мобильных.

Современная компания, нацеленная на развитие отношений с потребителями обязательно имеет такой номер, стремясь предоставить наиболее компетентные ответы на активные запросы потребителей.

На нашем сайте вы найдете наиболее полный список телефонов горячих линий российских компаний. Этот сайт собрал в себе все телефоны горячих линии банков, горячие линии операторов связи, телефоны экстренной помощи и т.д. Мы сделали удобный поиск номеров горячих линий по алфавиту (по названию компании), а также по категории компании.

Многие компании создают номера горячих линий для различных акций и промоушенов. Такие номера горячих линий создаются в федеральном коде 8800 и являются бесплатными для звонков по всей России. Вся информация на сайте проверена, вы сможете узнать номера телефонов горячих линий банков, мобильных операторов, производителей техники абсолютно бесплатно! Если вы обнаружите телефон горячей линии не указанный на сайте, пришли его нам.

Какие вопросы можно задать консультанту?

Операторы контакт-центра Русфинанс Банка круглосуточно консультируют абонентов по финансовым услугам и продуктам. Примеры вопросов, которые можно задать, позвонив на горячую линию:

  • Как узнать решение по заявке на кредит?
  • Какие документы необходимы для получения займа наличными?
  • Как восстановить данные для входа в личный кабинет онлайн-банкинга?
  • Как осуществить возврат страховки по потребительскому кредиту?
  • Как активировать карту Русфинанс Банка?
  • Какая сумма нужна для полного погашения кредита?
  • Возможна ли реструктуризация текущего займа?

В службе поддержки финансовой организации работают компетентные консультанты, готовые ответить на любой вопрос, который связан с деятельностью компании.

Служба поддержки Русфинанс Банка

Горячие линии, перечисленные на официальном сайте, предназначены для владельцев кредитных карт. Остальным клиентам доступны альтернативные способы связи:

  1. Электронная почта;
  2. Онлайн чат;
  3. Страница обратной связи.

Перед отправкой обращения обязательно откройте вкладку «Вопросы/Ответы», содержащую распространенные затруднения среди клиентов банка. Можно узнать правила кредитования, условия заключения договора, способы погашения задолженности и другие волнующие заемщиков вопросы. Инструкции отсортированы по тематическим рубрикам, поэтому отыскать интересующую информацию довольно просто.

Среди неформальных методов связи выделяются социальные сети. Банк Русфинанс призывает подписываться на официальные сообщества, чтобы вовремя получать выгодные предложения и важные объявления. Также фолловерам доступны новости. Под любой можно оставить отзыв или задать вопрос. Комментарии оперативно рассматриваются модераторами. Ссылки на группы опубликованы на портале банка.

Как обращаться за помощью

Позвонить по телефону можно для того, чтобы получить ответ на интересующие клиента вопросы. Они могут относиться к следующим ситуациям:

  1. Связанные с качеством обслуживания, относящиеся к банковским продуктам или предоставляемыми услугами.
  2. В некоторых случаях клиент связывается с банком для того, чтобы пожаловаться или выразить благодарность сотруднику за оказанную помощь.
  3. Если клиент столкнулся со сложной ситуацией и не знает, что ему дальше делать, будет разумно прозвонить по горячему телефону и проконсультироваться по своим вопросам.

Если компетенции сотрудника, который проводит разговор, недостаточно, то он перенаправит к такому специалисту, который сможет оказать в этом вопросе помощь.

Поскольку обычно такие телефонные линии плотно загружены и оператор не может взять трубку сразу когда ему звонят. Обычно время ожидания не превосходит пяти минут.

ООО «Русфинанс Банк» – стопроцентная дочерняя компания ПАО РОСБАНК

Русфинанс Банк специализируется на выдаче автокредитов через региональную сеть, включающую более 2 400 дилерских центров в 75 регионах России.

Являясь одним из лидеров рынка, Русфинанс Банк предлагает наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования:

  • Автокредитование
  • Выпуск кредитных карт
  • Предоставление кредитов наличными

По итогам 2019 года Русфинанс Банк занял первое место на рынке автокредитования в России по объему и количеству выданных автокредитов (данные аналитического агентства «Автостат»). Банк активно развивает дистанционные и цифровые каналы обслуживания клиентов, предлагая возможность получить решение по автокредиту онлайн.

Банк обладает кредитными рейтингами международного рейтингового агентства Moody’s – Ba1, прогноз стабильный. Также Банк имеет максимальный уровень кредитоспособности по национальной шкале для РФ от национального рейтингового агентства АКРА (АО) – AAA(RU), прогноз стабильный.

ПАО РОСБАНК и Русфинанс Банк входят в группу Societe Generale* – одну из крупнейших международных финансовых групп, которая придерживается диверсифицированной универсальной банковской модели, позволяющей совмещать финансовую стабильность и устойчивое развитие.

Группа Societe Generale была основана в 1864 году и объединяет более 148 000 сотрудников в 67 странах, обслуживающих 31 миллионов клиентов по всему миру.

Деятельность Группы включает в себя 3 основных направления:

  • Розничный банковский бизнес на территории Франции
  • Международный розничный бизнес, специализированные финансовые услуги и страхование с присутствием в Европе, России, Африке, Азии и заморских территориях Франции
  • Корпоративный и инвестиционный банкинг, управление активами, обслуживание состоятельных клиентов и операции с ценными бумагами

Societe Generale имеет рейтинги А2 Moody’s; A Fitch; A S&P; A (High) DBRS, A R&I.

ООО «Русфинанс Банк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №1792 от 13.02.2013

Банковский надзор за деятельностью ООО “Русфинанс Банк” (рег. №1792) осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Reception).

* Помимо Русфинанс Банка в Группу Societe Generale в России также входят: ПАО РОСБАНК – один из крупнейших частных универсальных банков в России; “Росбанк Дом” – лидер на рынке ипотечного кредитования России; “Росбанк Страхование” – один из основных игроков на рынке банковского страхования в Европе; ALD Automotive – лидер на рынке оперативного лизинга автотранспорта.

Что полезного можно делать в личном кабинете

Главное, чем вам будет полезен личный кабинет в Инфо-Банке – это возможность:

  • просмотреть всю информацию о взятом кредите;
  • привязать карту MasterCard или Visa (даже если она выпущена не Русфинанс банком), а также осуществить оплату кредита посредством данной карты;
  • проверить, была ли операция оплаты выполнена корректно и прошло ли зачисление средств в счет погашения кредита.

Это немало, но еще не все. В личном кабинете можно выполнить и ряд других полезных действий:

  • оставить запрос на документы, которые требуются для оформления и ведения кредита;
  • сформировать заявку на получение кредита наличными, а также увидеть предварительный результат об одобрении кредита (данной услугой может воспользоваться практически каждый лояльный клиент банка);
  • проконсультироваться в онлайн режиме по всем интересующим вопросам;
  • всегда быть в курсе последних новостей банка, а также его самых актуальных специальных предложений для клиентов;
  • отыскать адреса отделений как Русфинанс банка, так и Росбанка, найти удобно расположенные терминалы, задать маршрут и оценить удаленность необходимого объекта.

Консультация через личный кабинет

Банк Россия создал для пользователей персональный раздел. Личный кабинет помогает самостоятельно совершать переводы, узнавать точное состояние баланса, получать детализацию финансовых операций. Для использования учетной записи предварительно авторизуйтесь. Укажите пароль с логином на странице входа и кликните «Войти».

Если функционал кабинета вызывает вопросы или наблюдаются технические ошибки – проконсультируйтесь. Откройте раздел «Техподдержка» и заполните предложенную форму. Предоставляйте только достоверные сведения, чтобы специалисты быстрее рассмотрели обращение.

Время ответа и компетентность специалистов

На сайте банка в наглядном виде представлена информация о том, в какое время суток сколько придется ждать ответа:

Исходя из имеющейся информации, общение со специалистами банка строится примерно по следующей схеме: сначала клиент связывается с менеджером, владеющим общей информацией по всем продуктам банка. Если вопрос специфический и касается узких областей, менеджер перенаправит его на специалиста, который владеет данной информацией.

По отзывам, большинство проблем можно решить достаточно быстро, менеджеры владеют информацией и трудности возникают только в отдельных, очень редких нештатных ситуациях. Однако и в этом случае вопрос все равно будет решен, просто потребуется больше времени.

Как насчет пароля

Вход в созданный личный кабинет будет осуществляться исключительно по вашему персональному паролю. Пароль передается вам по номеру телефона, который был прописан при заключении договора кредитования

В связи с этим важно помнить, если вы поменяли номер телефона, уже заключив договор, но еще не пройдя регистрацию, вам необходимо решить этот вопрос через центр поддержки клиентов банка

Пароль можно (и даже нужно) изменить. Для этого войдите в ваш личный кабинет, прочтите и примите правила работы в системе и затем смените пароль на удобный для вас вариант.

Пароль также легко восстановить, если вы забыли прежний. Делается это опять же по номеру вашего мобильного, привязанного к договору. Нужно зайти на страничку входа в личный кабинет, в меню сбоку найти и кликнуть подраздел «Восстановить пароль Инфо-Банка». Заново сгенерированный пароль придет вам на телефон.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным, обязательно оставьте претензию, которую прочитают сотрудники финансового учреждения. Для написания сообщения откройте контактную форму и заполните пустые строки. Укажите наименование населенного пункта, номер кредитного договора, свои контактные данные и описание проблемы.

Также жалобы принимаются на почту Русфинанс Банка. Допустимо составлять письмо в свободной форме. Единственное требование – предоставлять достоверную информацию, подробно описывать проблему и прикладывать дополнительные материалы, способные ускорить рассмотрение претензии.

Телефон горячей линии Банка Русфинанс

Клиентам доступен бесплатный номер 8 800 700 27 27. Звонки принимаются из любых регионов.

Дозвониться получится с любого городского или сотового телефонного аппарата. Единая справочная служба позволяет получать информационные консультации общего характера. Операторы назовут точные условия обслуживания, величину актуальных процентных ставок и расположение банковских филиалов. Пользоваться телефоном способны только владельцы кредитных карт.

Поскольку Русфинанс Банк стремительно набирает популярность среди российских граждан, единственного контактного номера недостаточно. Чтобы загрузить основную справочную службу, была открыта дополнительная линия +7(495) 926 70 07. Она доступна населению столицы. Также номер подходит для совершения международных звонков. Стоимость разговора устанавливается оператором связи.

Телефон главного самарского представительства – +7(846) 276 44 11.

Отделения Русфинанс Банка распространились по многим регионам страны. Были созданы региональные справочные центры, помогающие получать оперативную поддержку. Теперь нет нужды набирать общий многоканальный номер и дожидаться ответа операторов. Достаточно посмотреть телефон местного филиала в разделе «Контакты» на банковском сайте и пообщаться со специалистами.

Добавить комментарий