Горячая линия банка Дом.РФ

Как дозвониться и что можно спросить?

По телефону горячей линии ипотечные заемщики могут получить полную информацию по реструктуризации кредитов. Работает номер круглосуточно, а звонок на него бесплатный.

Перед тем, как позвонить, переведите телефон в тональный режим. Дождавшись соединения с автоответчиком, прослушайте информацию и выберите нужный пункт меню, нажав соответствующую клавишу.

Чтобы получить общую информацию относительно помощи заемщикам, нажмите «3». Для ознакомления со сроком действия предложений и изменений в их правилах наберите «4».

Указанные пункты тоже роботизированы: информацию пользователь получает от робота-автоинформатора. Если нужно связаться с оператором, выберите пункт «О» или оставайтесь на линии после того, как автоответчик озвучит меню.

Чтобы не перегружать линию простыми вопросами, пройдите на официальной странице АИЖК предварительный тест, позволяющий определить, попадет ли заемщик под программу помощи. Для прохождения теста активируйте зеленую кнопку «получение поддержки».

Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.

Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2» пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.

Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.

Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4» идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».

Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.

Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам

Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

горячей линии банка Открытие

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

Способы отправки вопроса в контактный центр Сбербанка

Через моб. приложение

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

В личном кабинете

Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

  1. Зайти в личный кабинет на странице , выбрать справа наверху значок «Письмо».
  2. Выбрать пункт «Создать».
  3. Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
  4. Обозначить тему обращения.
  5. Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
  6. Указать тему сообщения (основной вопрос).
  7. Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
  8. Нажать кнопку «Отправить».

После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

Задать вопрос по электронной почте

Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены.

При помощи формы обратной связи

На официальном сайте по этой ссылке представлена форма для обратной связи с консультантами. Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста. Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные.

Телефон горячей линии банка Россия

Основным методом связи остается горячая линия, доступная населению всей страны. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 100 11 11. Звонки совершаются бесплатно независимо от разновидности телефонного аппарата или оператора связи. Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов, касающихся обслуживания.

Кроме центрального контактного центра работают региональные номера. Они призваны разгружать операторов и снижать время ожидания ответа. Каждый филиал обладает собственными контактными данными. Абоненты могут дистанционно заблокировать карту, узнать состояние задолженности или адреса отделений.

  • +7 (495) 276 27 76 – Москва;
  • +7 (812) 335 85 00 – Петербург.

Для просмотра остальных номеров откройте раздел «Контакты». Появится интерактивная карта, на которую нанесено расположение банковских офисов. Возле каждого пункта указана подробная информация. Посетители страницы узнают точное расписание работы, телефон и адрес.

161 Федеральный закон

Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.

Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.

161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.

Дом РФ: программы по ипотеке

Для того чтобы приобрести в кредит жилье, на Дом РФ представлен целый ассортимент вариантов по кредитованию, покрывающий потребности заемщиков любых категорий:

  • покупка на строительном этапе квартиры/апартаментов
  • приобретение квартиры/апартаментов на рынке вторичного жилья
  • понижение текущей ипотечной ставки (перекредитование)
  • процедура ипотечного рефинансирования на проекты, относящиеся к Urban Group
  • семейная программа ипотеки, предусматривающая льготы и господдержку
  • предоставление в качестве залога квартиры/апартаментов для приобретения дополнительного жилья
  • ипотека для военных (предназначена для тех, кто принимает участие в НИС)
  • социальный вид ипотеки для проживающих в Московской области учителей, врачей, ученых
  • льготные программы в регионах (ДОМ.РФ и другие субъекты РФ предлагают совместно разработанный механизм снижения ставки по ипотеке до 5,75% в год)

Первичное жилье

  • минимальная ставка 9,25%;
  • размер первого взноса: 20%;
  • сколько выплачивать: 3-30 лет;
  • возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
  • последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
  • возможное количество созаемщиков: 1-4.

Условия по вторичному рынку

  • ставка минимум 10%;
  • размер первого взноса: 20%;
  • сколько выплачивать: 3-30 лет;
  • возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
  • последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
  • возможное количество созаемщиков: 1-4.

Перекредитование

  • минимальная ставка 9,75%
  • максимальный размер кредита: 80% (от стоимости залога)
  • сколько выплачивать: 3-30 лет
  • возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет
  • последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев
  • возможное количество созаемщиков: 1-4
  • по предшествующему кредиту без просрочек были сделаны 6 плановых выплат, по нему отсутствуют задолженности
  • предшествующий кредит не подвергался реструктуризации
  • строящийся объект должен соблюдать 214-ФЗ
  • залоговый объект недвижимости должен быть расположен в аккредитованном ДОМ.РФ объекте.

Urban Group рефинансирование

  • минимальная ставка 9,75%;
  • максимальный размер кредита: 85% от стоимости залога;
  • сколько выплачивать: 3-30 лет;
  • возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
  • последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
  • возможное количество созаемщиков: 1-4;
  • по предшествующему кредиту без просрочек были сделаны 6 плановых выплат, по нему отсутствуют задолженности;
  • предшествующий кредит не подвергался реструктуризации.

Примечание: заемщик обязательно должен входить в реестр требований жилпомещений «Урбан Групп».

Семейное ипотечное кредитование

  • минимальная ставка 6%
  • размер первого взноса: 20%
  • сколько выплачивать: 3-8 лет
  • если рождается второй ребенок, то предусмотрен 3-летний льготный период, при рождении третьего и четвертого – 5 лет, второго и третьего – 8.

Нужно обратить внимание: если произойдет понижение ипотечной ставки перед завершением льготного периода, ипотека может быть перекредитована по более выгодной

Квартира или апартаменты в залог

  • минимальная ставка 11%
  • максимальный размер кредита: 60% от стоимости залога
  • сколько выплачивать: 3-30 лет
  • возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет
  • последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев
  • среди собственников залогового имущества не должно быть лиц, не достигших совершеннолетия.

НИС (ипотека для военных)

  • минимальная ставка 9,25%
  • размер первого взноса: 20%
  • сколько выплачивать: не менее трех лет
  • заемщик должен быть гражданином РФ
  • у заемщика должно быть свидетельство НИС.

Социальная ипотека для проживающих в МО

  • минимальная ставка 8,5%
  • заемщик оплачивает только ипотечные проценты (правительство МО погашает до половины стоимости жилья, а также ежемесячно помогает погашать кредит)
  • сколько выплачивать: 10 лет

Льготные программы в регионах

  • минимальная ставка 5,5%
  • к участию в программе допускаются молодые/многодетные семьи, бюджетные сотрудники и прочие категории, определяемые региональными администрациями

Правила общения со специалистом

До набора номера связи со специалистом следует подготовить соответствующие документы и держать их под рукой. В зависимости от вопросов, консультант может затребовать данные паспорта и заключенного контракта. Поэтому рядом должны быть документы, в которых доступны: личные сведения, данные из договора на обслуживание карты или кредит, идентификационная информация.

Важно понимать разницу между номером контракта на обслуживание банковской карты, ПИН-кодом и паролем. Последний подбирается в момент оформления пластиковой карточки, а ПИН позволяет идентифицировать ее владельца

Время ответа и компетентность специалистов

Банк Санкт-Петербург работает с программным обеспечением Qasl, которая разработана с учётом всех законодательных норм РФ и содержит в себе различные программы по управлению базой клиентов, финансовых расчётов и операций по учёту (в т.ч. и продаж).

Qasl предоставляет возможность:

  • Осуществлять приём наличных и безналичных платежей
  • Производить бизнес-контроль при помощи смартфона или ноутбука
  • Управлять логистическими операциями
  • Строить аналитические графики
  • Внедрять акционные и бонусные программы
  • Определять различные уровни доступа для работников
  • Формировать рейтинговые показатели сотрудников

Если у вас возникли проблемы в обслуживании, или вы нуждаетесь в квалифицированной консультации, можете позвонить на круглосуточную горячую линию в Санкт-Петербурге, Москве или Калининграде. Квалифицированные консультанты помогут решить ваши проблемы в кратчайшие сроки.

Если вы ожидаете важных звонков и не имеете возможности оставаться на линии долгое время или просто закончились деньги на телефоне, можно воспользоваться функцией «заказать обратный звонок» на сайте банка.

Воспользовавшись номером горячей линии, клиент должен выбрать тему интересующего вопроса. Для этого необходимо, слушая подсказки оператора, последовательно нажимать цифры на своем мобильном устройстве. Структура меню контакт-центра банка «Санкт-Петербург» содержит такие направления:

  1. Заблокировать карточный продукт.
  2. Получить сведения о финансовом состоянии счета.
  3. Помощь в использовании услуг.
    • Условия и тарифы обслуживания счетов и карт.
    • Рекомендации пользования интернет-банком.
    • Оформление кредита, получение сведений по уже действующему договору.
      • Уточнение информации относительно имеющегося займа.
      • Консультация по вопросам оформления потребительского кредита.
      • Сведения для получения жилищного займа.
      • Как оформить договор автокредитования.
    • Условия оформления депозита. Действующие процентные ставки.
    • Другие услуги финансовой организации.
  4. Время работы, адреса отделений банка. Требуется уточнить город, предпочитаемый район.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Перечисленные вопросы можно решить и с помощью другой удаленной службы. На их реализацию потребуется больше времени. О появлении новых продуктов компании или выгодных предложений, «Санкт-Петербург» информирует пользователей только с номера 8 812 339 3090.

Может потребоваться лично посетить отделение финансовой организации. Поддержка компании не сможет дистанционно выполнить такого рода операции:

  • Закрыть счет или депозит;
  • Изменить пин-код карточного продукта;
  • Внести корректировки в личную информацию пользователя;
  • Разблокировать доступ в интернет-банкинг;
  • Сменить финансовый номер клиента;
  • Заключение договоров с юр. лицами по эквайрингу с ГУП, ИП и пр.

Сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщить секретный код карты, счета или пришедший в СМС. Кроме того специалисты не связывают клиента с руководством конкретного отделения и не назначают точное время посещения офиса.

Быстрый способ получить консультацию в экстренной ситуации – это позвонить на номер горячей линии. Этот способ потребует всего несколько минут. При необходимости сотрудники банка «Санкт-Петербург» переключат на специалиста, компетентного в интересующем вопросе.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Не стоит ожидать, что в удаленном режиме можно решить любые вопросы. Банковские работники смогут ответить на вопросы исключительно в рамках своей компетенции. Ограниченные полномочия напрямую связанны с безопасностью личных данных клиентов. По этой причине может потребоваться посещение офиса.

Телефоны горячей линии Росбанка

Для удобства и экономии времени пользователей банковское учреждение предоставляет несколько телефонных номеров:

  1. 8(800) 200-54-34 – бесплатный номер для звонков частных лиц со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ;
  2. 8(495)789-88-77 – для клиентов, пребывающих за пределами России (звонок тарифицируется по расценкам операторов сотовой связи);
  3. *5434 – для звонков с мобильного телефона (бесплатно для всех регионов, где присутствуют подразделения Росбанка).

Вам может быть интересно:

Частным клиентам, держателя карточек Visa, которые находятся за границей, предлагаются дополнительные варианты связи с сотрудниками контактного центра:

  • 363-2400 и 866-654-0164 – для тех, кто обслуживается в подразделениях банка Москвы и Санкт-Петербурга;
  • 866-654-0164 и 8-10-800-110-1011 – для тех, кто обслуживается в других российских регионах.

Для корпоративных клиентов выделена отдельная телефонная линия, представленная следующими номерами:

  • 8(495)789-88-77;
  • 7(495) 937-75-00 (звонки платные).


Одна из самых востребованных операций по телефону — узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета

Диапазон вопросов, по которым могут проконсультировать операторы горячей линии Росбанка, обширен:

  1. заблокировать карту при ее утере или краже;
  2. узнать актуальный курс валют;
  3. узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета;
  4. сверить последние транзакции по карте;
  5. получить справочную информацию о месторасположении, графике работы, телефоне конкретного отделения, а также о расположении ближайших банкоматах;
  6. узнать о действующих банковских продуктах и услугах, запущенных акционных программах;
  7. уточнить сведения, связанные с кредитованием (подача заявки, дата и сумма платежа по действующему кредиту);
  8. узнать о подключении сервиса Росбанк Онлайн;
  9. оставить отзыв о работе сотрудников и качестве обслуживания.

Несмотря на объем предоставляемой информации, операторы могут предоставить только информационную поддержку. С вопросами, связанными с принятием конкретного решения, необходимо будет обращаться в отделение. Но консультанты максимально проинформируют пользователя перед его обращением в банк.


Банк предлагает своим клиентам выгодные условия по вкладам и кассовому обслуживанию

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.

— быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка».  Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

Какие задачи выполняет горячая линия МДМ-Банка?

Операторы контактного центра помогут узнать:

  • Адреса региональных банковских отделений;
  • Расположение банкоматов;
  • Условия кредитования;
  • Правила совершения вкладов;
  • Список партнеров МДМ-банка, их адреса и местоположение банкоматов;
  • Необходимый порядок действий при потере банковской карты;
  • Способы пополнения банковской карты;
  • Расписание ежемесячных платежей по кредиту;
  • Актуальные тарифы по страхованию;
  • Способы погашения задолженности через интернет;
  • Разновидности банковских операций с драгоценными металлами;
  • Стоимость и правила аренды банковских сейфов;
  • Существующие лимиты на совершение банковских переводов;
  • Правила использования личного кабинета или мобильного приложения;
  • Порядок использования аккредитивов.

Сотрудники горячей лини не могут:

  1. Сравнивать процентные ставки или тарифы с другими банками;
  2. Предоставлять информацию о других банковских клиентов или сотрудниках банка;
  3. Совершать любые процедуры после неверно названных паспортных данных;
  4. Решать проблемы использования личного кабинета, спровоцированные неправильными действиями самого клиента (неисправностью компьютера, заражением операционной системы вирусами, отсутствием сетевого подключения).

Возможности личного кабинета

Доступ к личному кабинету Дом РФ — это множество преимуществ для пользователя, а именно:

  • возможность знакомиться с состоянием собственного счета и графиком платежей;
  • получение актуальной информации о кредитном договоре;
  • возможность погашать свою ипотеку досрочно;
  • заказывать справки для Пенсионного фонда или Налоговой инспекции;
  • получать реквизиты для оплаты;
  • получать информацию о договоре страхования;
  • формировать квитанции для плановых платежей;
  • осуществлять обратную связь с агентством и получать при необходимости квалифицированную помощь.

Важно — тем, кто пользуется сервисом впервые, система предложит заменить на постоянный свой временный пароль. Это необходимо сделать, чтобы обеспечить максимальную защиту учетной записи

При создании нового пароля рекомендуется использовать сложные комбинации символов.

Возможно, придется указать свой номер СНИЛС на главном экране — данная процедура осуществляется только один раз.

Телефон горячей линии банка «Пойдем!»

Многие клиенты финансового учреждения пользуются горячей линией для получения консультаций. По России работает единый номер 8 800 200 12 30, доступный бесплатно жителям всех регионов. Звонки принимаются с домашних, рабочих и сотовых телефонов. Горячая линия позволяет получить ответ специалиста максимально оперативно без необходимости дополнительного ожидания.

Для разгрузки консультантов были открыты дополнительные региональные телефоны. Каждое территориальное представительство обладает собственными контактными данными для поддержки клиентов. Например, жителям столицы доступен телефон +7(383) 325 00 32. Звонки совершаются платно. Точная стоимость разговора определяется подключенным тарифом.

Посмотреть остальные номера можно посредством официального сайта банка «Пойдем!». Откройте страницу «Отделения» для ознакомления с контактами.

Номера службы поддержки АИЖК

Основным способом связи с АИЖК является номер:

8 (800) 755 55 00.

Горячая линия подойдет физическим лицам для решения вопросов ипотечного кредитования. Звонить могут как действующие получатели помощи, так и потенциальные участники программы реструктуризации ипотечного кредита. Сотрудники агентства расскажут о текущих условиях, помогут при работе через личный кабинет. Горячая линия — универсальный консультант АИЖК. Позвонить могут жители Москвы и области, а также клиенты из регионов. Звонок бесплатный со стационарных и с мобильных аппаратов по всей России.

С АИЖК можно связаться также по телефону:

8 (800) 505 11 11.

Звонить рекомендуется текущим участникам программы помощи. Если по основному телефону клиенты задают общие вопросы, то здесь предоставляется конкретная информация, поэтому начинается разговор с идентификации пользователя и поиска его данных в системе. Пообщаться с сотрудниками можно бесплатно с домашнего и сотового аппарата в любом регионе России.

Для жителей Москвы и Московской области работает номер:

+7 (495) 775 47 40.

Это платный телефон. Звонок оплачивается по тарифам оператора связи. Звонить из других регионов невыгодно. Телефон службы поддержки выполняет те же функции, что и основная линия. Звонить могут:

  • ипотечники, которые оказались в сложной ситуации;
  • граждане, которые уже получают помощь.

Московский номер — прямой телефон офиса АИЖК в Москве. Сюда могут звонить граждане по вопросам, которые не связаны с реструктуризацией ипотеки. Агентство ипотечного кредитования имеет отдел, который занимается проведением земельных аукционов. Это специфическая тематика, не связанная с нуждами большей части клиентов. Для нее работает отдельная горячая линия:

Номер телефона платный, тарифицируется по условиям операторов связи дозвонившихся абонентов, поэтому доступен только для жителей Москвы и области. Подойдет он только для вопросов о проведении земельных аукционов. АИЖК периодически создает временные выделенные линии. Процедура применяется при появлении новой программы помощи ипотечникам. Ранее действовала горячая линия для программы «Жилье для российской семьи». В 2018 году компания не проводит специфических акций, ответы по которым нельзя получить на основном номере Дом.рф.

Перечень рекомендованных компаний

Открытое акционерное общество Страховая компания «Альянс» (ИНН 7702073683)

Открытое акционерное общество «АльфаСтрахование» (ИНН 7713056834)

Страховое акционерное общество «ВСК» (ИНН 7710026574)

Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «ВТБ Страхование» (ИНН 7702263726)

Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ИНН 7705042179)

Либерти Страхование (Акционерное общество) (ИНН 7812016906)

Закрытое акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (ИНН 7709031643)

Акционерное общество «Страховая компания «ПАРИ» (ИНН 7704041020)

Общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 7724023076)

Страховое публичное акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (ИНН 7710045520)

Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (ИНН 7736035485)

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Согласие» (ИНН 7706196090)

Акционерное общество «Региональная страховая компания «Стерх» (ИНН 1435159327)

Общество с ограниченной ответственностью «Страховое общество «Сургутнефтегаз» (ИНН 8602103061)

Акционерное общество «Страховая группа «УралСиб» (ИНН 7703032986)

Общество с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование» (ИНН 7710280644)

Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» (ИНН 7705041231)

Акционерное общество «Государственная страховая компания «Югория» (ИНН 8601023568)

Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование» (ИНН 7728178835)

Страховое акционерное общество ЭРГО (ИНН 7815025049)

Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Гелиос» (ИНН 7705513090)

Закрытое акционерное общество «Страховая компания «РСХБ-Страхование» (ИНН 3328409738)

Общество с ограниченной ответственностью «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ» (ИНН 7705512995)

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Мегарусс-Д» (ИНН 7702848563)

Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах» (ИНН 7707067683)

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма «Адонис» (ИНН 5905013608)

Акционерное общество Страховая группа «Спасские ворота» (ИНН 8901010104)

Функции контактного центра

Сотрудники поддержки назовут условия получения кредита, открытия вклада или банковского счета. Операторы могут заблокировать потерянную пластиковую карту после предоставления контрольных данных. Также рассматриваются технические проблемы, препятствующие проведению разнообразных банковских операций (переводы, оплата услуг, авторизация). Дополнительное направление работы – прием пожеланий и претензий. Если клиента не устраивает качество обслуживания, рекомендуется совершить звонок на линию и подробно описать обнаруженную проблему.

По горячей линии невозможно выполнять банковские операции, требующие личного присутствия. Например – открывать счета, снимать наличные деньги, заключать договора. Понадобится лично посетить отделение для подписания необходимых документов. Консультанты назовут расположение территориальных отделений банка. Кроме того, специалисты не рассматривают вопросы, затрагивающие работу других финансовых учреждений.

Какие вопросы можно решить по телефону

Все потребители, обсуживающиеся в банке Санкт-Петербург, могут связаться с работниками финансовой организации по стационарному или мобильному телефону. Дистанционно клиенты могут получить большой объем нужной информации:

  • Уточнить данные о сумме, размещенной на депозите.
  • Узнать подробности обслуживания пластиковых карточек.
  • Получить консультацию о том, как оформить ссуду.
  • Уточнить данные о параметрах кредита (остаток долга, сумму ежемесячного взноса и т.д.).
  • Заблокировать или разблокировать карточку.
  • Разобраться с технической проблемой, возникшей при пользовании интернет-банком или кредиткой.
  • Получить актуальные данные о графике работы организации, уточнить адрес и перечень предоставляемых услуг.

Добавить комментарий