Как активировать карту Роснефть Семейная Команда на списание баллов

Как начисляются баллы и литры на карту Роснефть

Для зачисления бонусов при оплате товаров и услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» или у их партнёров необходимо предоставить кассиру скидочную карту — любую из трёх выданных при подключении к бонусной программе. Один начисленный балл равен одному рублю. Потратить бонусы можно на указанных АЗС или при покупке товаров у компаний-партнёров.

Начисление баллов осуществляется при приобретении топлива, любой покупке в магазине или кафе автозаправочной станции из расчёта:

• при заправке 1 литр топлива вы получаете 0,5 бонуса;
• при оплате в магазине и кафе за каждые 20 рублей начисляется 1 балл;
• если вы оплачиваете денежными средствами с бонусной карты 1 бонус равен 200 рублей;
• также после активации карты на сайте программы в качестве подарка будет начислено 100 первых баллов.

Если вы хотите получить ещё больше баллов, то можно участвовать в различных акциях. О них подробно сообщается в рамках акционной кампании. Баллы, которые копятся на карте, вы можете тратить в сетях автозаправочных комплексов «Роснефть», «ТНК» и у партнёров, включённых в программу.

Например, на 200 полученных баллов можно заправить машину на 5,3 литра АИ—92, 4,9 литра 95 бензина или 5,2 дизельного топлива, что соответствует 200 рублям.

Начисление бонусов у партнёров «Семейной команды» можно посмотреть на Командакард.ру.

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская — основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.

1. Зайдите на сайт Командакард.ру.
2. Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Вход/Регистрация».
3. В новом окне введите номер телефона и пароль, сформированный при регистрации на сайте, и войдите в личный кабинет.
4. На основной странице отображается общее и активное количество бонусов.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

1. Скачайте приложение «АЗС «Роснефть».
2. В меню с левой стороны выберите вкладку «Семейная команда».
3. Укажите данные для авторизации.
4. После входа вы увидите общее и доступное количество баллов.

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:

1. Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-77-57-588.
2. Сообщите оператору номер топливной карты.
3. Узнайте информацию о состоянии бонусного счёта.
4. На заправках «Роснефть» и «ТНК» у оператора.

Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда

Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:

• Пройти процедуру идентификации личности владельца карты в отделениях банков-партнёров. После этого получить информацию можно либо в банкоматах, либо по телефону контактного центра с помощью кодового слова, полученного от сотрудника банка. Более подробно узнать об идентификации можно в отделениях банков или у сотрудников контактного центра.
• Если вы не проходили процедуру распознавания владельца карты в офисе банка, то проверить количество денег на карточке можно через банкоматы банков-партнёров.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы

Регистрация на сайте бонусной программы от Роснефти не является обязательной, однако позволяет дистанционно отслеживать бонусный счёт, всегда оставаться в курсе событий, читая новости и информацию о проводимых акциях. Помимо прочего, советуем не пренебрегать совершением покупок в магазинах, входящих в партнёрскую сеть Роснефть. Это позволит не только приобрести качественные товары, но и получить за это бонусы.

Если вы решите не создавать личный кабинет, функционал карточки будет лимитированным. Для проверки бонусного счёта придётся всегда обращаться к оператору АЗС. Что касается получения дисконта и дополнительных бонусов, то об этом, к сожалению, придётся забыть.

Баллы

Главным приоритетом программы лояльности являются баллы. Роснефть семейная команда предоставляет возможность накопления таковых во время пользования услугами АЗС.

На эту тему у пользователей карт возникает множество вопросов, частыми из которых являются: как потратить баллы, как использовать баллы, как пополнить баланс и вообще, что делать с баллами. Эти вопросы подробно освещены ниже, а также есть инструкция о том, как проверить баллы, накопившиеся на карточке.

Накопление баллов

Первое, что нужно узнать каждому частнику программы — это то, что такое баллы вообще. Под ними понимается особая единица, которая представляет специальные бонусы для частника акции.

Их зачисление на карточки происходит во время заправки автомобиля, использования услуг и приобретения товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Существует ряд и других компаний, приобретая товары и используя услуги которых есть возможность накопить бонусные единицы.

Накопление бонусов происходит:

• если пользователь программы заправляет автомобиль на автозаправке «Роснефть»;
• приобретает товары на этой АЗС;
• пользуется услугами компании;
• оплачивает покупки банковской карточкой;
• учавствует в предлагаемых акциях компании.

Какие именно акции и в какой период времени проводит компания можно узнать по телефону из полученных смс сообщений-оповещений или через интернет на сайте.

Стоит помнить, что начисление бонусов не осуществляется в случае приобретения алкогольной и табачной продукции.

Чему равен балл

Эквивалент бонусного балла

Чтобы не сбиваться в подсчетах, нужно знать, чему равен 1 балл. Единица бонуса начисляется в следующих ситуациях;

• при приобретении 2 литров любого топлива;
• при оплате карточкой за каждые 20 рублей;
• после списания за товары и услуги с основной карты в размере 200 рублей.

Дополнительное начисление баллов

Пользуясь услугами и приобретая товары в компаниях, указанных ниже, также происходит бонусное начисление

Но тут важно ориентироваться и знать, сколько баллов зачислиться за ту или иную покупку

В таблице указан процент, с которого от потраченной суммы высчитываются баллы для зачисления на бонусную карту программы акций.

Охота за баллами

Главным инструментом программы, предоставляющим право на получение скидок, являются баллы. Балльная система позволяет аккумулировать бонусы, полученные по любой карточке «Семейной команды» на едином электронном счете участника. Начисление происходит как при наличном, так и безналичном расчете после регистрации покупки в системе программы.

Срок действия баллов – 36 месяцев с момента начисления. Кроме этого, они могут сгореть, если по бонусному счету не было никаких операций на протяжении 1 года.

За что начисляются баллы

Существует несколько способов накопления:

1. Основной – за покупки непосредственно на заправках сети «Роснефть»/»ТНК».
2. Акционный – за участие в предлагаемых сетью акциях, о которых участник уведомляется удобным способом (СМС-рассылка, звонки и т.д.), а также путем размещения информации на официальном сайте программы.
3. Дополнительный – за покупки у партнеров.

Таблица 2. Начисление

*не начисляются на табачную продукцию.

Дополнительные возможности

Начисление дополнительных баллов предусмотрено для держателей банковских карт как основного идентификатора.

Таблица 3. Дополнительные бонусы от  Банка «ВБРР»

Уточнить вопросы, связанные с получением баллов, можно по телефону горячей линии: 8-800-700-03-49

Для держателей банковских основных карт, которые выпущены «Дальневосточным банком», предусмотрены дополнительные премиальные баллы в размере 1,6 за каждые 200 руб. при расчете пластиком.

Информацию можно уточнить в контакт-центре по номеру: 8-800-555-37-23 или на странице сайта банка https://www.dvbank.ru/retail/cards/family-team/

Партнеры программы лояльности

Еще больше баллов можно накопить, если приобретать товары у партнеров бонусной программы.

Таблица 4. Партнеры

Способы активации

Чтобы использовать бонусную карту Роснефти для списания баллов, необходимо активировать её одним из доступных методов:

• через интернет – в ЛК на портале программы или в приложении;
• с помощью СМС-команды;
• по звонку в колл-центр.

Регистрация карты в личном кабинете

Для активации основного пластика из комплекта Семейная команда действуйте по инструкции:

Подтверждение активации осуществляется при помощи одноразового СМС-пароля.

Регистрация в приложении Роснефть

Чтобы получить доступ в мобильную версию личного кабинета, необходимо скачать на смартфон официальное приложение компании. Программа бесплатная для телефонов под ОС Android (версия от 4.0.3) и iOS (9.3 и новее).

Действия после загрузки приложения:

1. Запустить программу, разрешить доступ к геолокации.
2. Войти в меню в левом верхнем углу, выбрать вкладку «Семейная команда», нажать клавишу «Зарегистрироваться».
3. Ознакомиться и принять условия программы, выполнить требования системы.
4. Ввести код подтверждения из СМС.

Активировать по СМС

Для активации через СМС отправляется сообщение на короткий номер 7588. В тексте необходимо указать номер заправочной карточки. За отправку сообщения взимается плата согласно тарифам сотового оператора. Регистрация будет считаться завершённой только после того, как клиенту придёт ответное СМС об успешной активации.

Как зарегистрировать по телефону

Регистрация также проводится с помощью звонка на горячую линию Роснефти (телефон 8-800-775-75-88). Чтобы подтвердить операцию, понадобится сообщить оператору код из СМС. Для проведения активации с телефона необходимо знать номер бонусной карточки.

3 простых шага

Превратить бонусный пластик в полнофункциональный платёжный инструмент можно следующими способами:

1. Посетить официальный интернет-ресурс.
2. Воспользоваться мобильным приложением.
3. Через дистанционный СМС-сервис или звонком в техподдержку.

Каждая из перечисленных методик имеет свои особенности и технические нюансы, требующие детального рассмотрения.

Через сайт программы

Сразу отметим, что это наиболее предпочтительный вариант, который не просто активирует операции по лицевому счёту, но и позволяет создать «Личный кабинет» — многофункциональный системный инструмент, при помощи которого можно менять настройки, контролировать баланс и настраивать работу по своим индивидуальным предпочтениям.

Для активации выполняются такие действия:

1. Переходим на интернет-портал программы лояльности.
2. В правом верхнем углу выбираем регион (обычно настраивается автоматически, но вдруг?) и кликаем виртуальную клавишу «ВХОД/РЕГИСТРАЦИЯ».
3. Далее система открывает дополнительное окно регистрации, где обязательно заполняются все имеющиеся поля: номер карты и номер мобильного в международном формате (через +7). Затем придумываем пароль.

После проделанных манипуляций ставится галочки в разделе условий программы и подтверждения, что в системе регистрируется человек, а не бот. Процедура практически завершена, остаётся дождаться кода подтверждения и ввести его в соответствующее поле.

В результате этих действий, пластик не только активируется в программе. Пользователь получает доступ к ресурсам «Личного кабинета», где открываются такие возможности:

• Детализация счёта.
• Полный контроль за текущими расходами и зачислениями.
• Прикрепление дополнительных арт и управление их настройками.
• Получать своевременную информацию о акциях и выгодных предложениях компаний-партнёров.

Единственный недостаток такого способа активации: наличие стационарного ПК или ноутбука. Если этих девайсов не оказалось под рукой, придётся обратиться к альтернативным вариантам, которые помогут активизировать «Семейную команду».

Отправка СМС-команды

Эта возможность доступна всем и выполняется посредством любого мобильного устройства.

Здесь нужно выполнить три простых шага:

• В теле текстового сообщения указывается номер топливной карточки.
• В качестве получателя выбирается 7588.
• Выбирается команда «ОТПРАВИТЬ».

Подтверждение придёт в виде ответного СМС-уведомления, где будет указано, что операция выполнена успешно

Здесь важно понимать, что такая процедура не открывает доступ к «Личному кабинету»

Телефонный звонок

Активация карты лояльности «Роснефть» звонком с телефона выполняется по такой схеме:

1. Набираем бесплатный номер техподдержки 8(800)775-75-88.
2. В меню интерактивного автоответчика выбираем 1 и дожидаемся соединения с консультантом.
3. Дождавшись ответа, сообщаем о желании активировать карту.
4. Называем номер карты и контактный телефон.
5. После этого, на мобильный приходит код активации, который нужно продиктовать оператору-консультанту.

Карта становится активной, но для получения доступа к «Личному кабинету» потребуется пройти авторизацию на сайте программы.

Мобильное приложение

Чтобы активировать топливную карту через мобильную утилиту, её нужно скачать и установить на смартфон. Сделать это можно через бесплатные сервисы AppStore и Play Market, в зависимости от операционной системы. В поисковой строке набирается АЗС Роснефть, приложение скачивается и устанавливается на мобильное устройство.

После этого, открываем утилиту, и проходим несложную процедуру регистрации, чтобы создать «Личный кабинет».  В главном окне приложения вводится номер карты (при желании его можно отсканировать смартфоном) и контактный телефон, нажимается клавиша «ДАЛЕЕ». Затем, необходимо прочитать, принять условия пользовательского соглашения и дождаться кода активации. Присланный код вводится в соответствующее поле страницы регистрации.

Теперь «Личный кабинет» становится мобильным, и управлять балансом карты и другими возможностями из любой точки страны.

Кроме этого, пользователи отмечают не корректную работу утилиты в беспроводных сетях.

Как начисляются баллы

Бонусные баллы карты «Семейная команды» начисляют за:

• покупку топлива, товаров, услуг на станциях «Роснефть», «ТНК»;
• покупку товаров и услуг у официальных партнеров программы;
• оплату покупок банковской картой;
• участие в акционных розыгрышах.

Баллы нельзя обменивать на деньги – ими можно расплачиваться исключительно на АЗС.

Начисление 1 балла реализуется за:

• каждые 2 литра топлива;
• каждые 20 рублей, потраченных на приобретение товаров/услуг на автозаправочных станциях «Роснефть» или «ТНК»;
• за каждые 200 рублей, предоплаченных по основной карте.

Количество баллов, начисляемых при сотрудничестве с партнерами программы, можно узнать на портале www.komandacard.ru.

Баллы, накопленные одним из вышеуказанных способов, действуют на протяжении трех лет с момента их поступления на счет. Неиспользованные баллы «сгорают».

Баллы на карте «Семейная команда» можно набирать не только на АЗС, но и в магазинах-партнерах. Участники системы получают следующее количество баллов от общей суммы при оплате покупок:

Предложения конкурентов

Практически каждая сеть заправок предлагает своим клиентам интересные бонусные программы.

К основным конкурентам можно отнести:

1. Бонусную карту Лукойл-Петрокоммерц с возможностью:

Рис. 9. Лукойл-Петрокоммерц

• накопления баллов (1 за каждые 50 рублей), которые обмениваются на топливо (1 бонус = 1 руб.);
• использования кредитных средств;
• поддержки бесконтактных платежей paypass.

1. Бонусную карту от «Газпромнефть», которая позволяет:

Рис. 10. «Нам по пути»

• копить бонусы за покупки на АЗС «Газпромнефть» – размер зависит от статуса карты;
• рассчитываться баллами за топливо, мойку, в кафе и магазине: 1 бонус = 1 руб.

Любая топливная программа лояльности – хороший способ сэкономить на топливе.

Нет 1
Средне
Да

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Обсуждения закрыты для данной страницы

Рекомендуем прочитать

• 10% по кэшбэку по картам Росбанка
• Корпоративная пенсия в «Роснефти»
• Приложение Яндекс.Заправки
• Прогноз цены на газ для машин
• Цены на бензин резко вырастут в 2019 году
• Эльдорадо

Что нужно знать об основной карте

В чём разница между главной и дополнительными картами? Базовая карточка является банковской, следовательно, это полноценный платёжный инструмент, который можно пополнять деньгами и оплачивать любые товары и услуги. Дополнительные – накопительные карты, предназначенные для быстрого формирования бонусного счёта.

Как узнать сколько денег на основной карте «Семейная команда»? Здесь можно действовать двумя способами:

1. Пройти процедуру аутентификации в отделении банка-обслуживания. Это необходимо для привязки карты к личности владельца и настройки параметров безопасности. После этого, получить интересующие сведения можно по телефону службы клиентской поддержки (достаточно назвать секретное слово), отделениях банка, сервис мобильного банкинга, если такая услуга предусмотрена договором.
2. Если аутентификация не пройдена, узнать баланс можно в любом банкомате, заказав распечатку чека последней финансовой операции.

Все способы предоставляются бесплатно.

Возможные ошибки и проблемы при входе в систему

В некоторых случаях, после получения карты, держатели не могут привязать её к программе, либо после процедуры авторизации, «Личный кабинет» отказывает в доступе. Рассмотрим причины этих проблем.

Ошибка ввода

Сообщение, что указаны неверные данные, указывает, что допущены ошибки при вводе персональных данных. Здесь нужно повторить вход, более внимательно набирая цифры и буквы на клавиатуре. Если не помогло, обратиться в техподдержку чтобы восстановить пароль.

Карты не существует

Такая ошибка получается только при неправильном введении номера. Удалить карту из системы может только владелец.

Если вы этого не делали, попробуйте набрать номер повторно или обратитесь в техподдержку по телефону 8(800)775-75-88 (вызов бесплатный).

Как восстановить пароль

Забытый пароль восстанавливается через форму входа в систему. В нижней части страницы имеется раздел «Забыли пароль?». Выбираем его, указываем номер телефона и дожидаемся кода подтверждения. После ввода полученного кода в соответствующем окне, можно задать новый пароль.

Мы постарались максимально подробно осветить ключевые моменты при регистрации карты в программе лояльности «Роснефть». Однако все ситуации предугадать невозможно, поэтому столкнувшись с другими проблемами, звоните по телефону службы техподдержки 8(800)775-75-88.

Восстановление пароля от личного кабинета Командакард.ру

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Командакард.ру, откройте страничку входа, действуя по схеме, предложенной выше, и кликните «Забыли пароль» (под авторизационной формой). Система обработает запрос и предложит пройти специальную процедуру.

Чтобы получить возможность вновь пользоваться функционалом бонусного сервиса Роснефти, впишите номер мобильника в специальное окно и щёлкните «Далее». Через несколько мгновений на телефон придёт текстовое сообщение, содержащее уникальный защитный код, который следует указать в соответствующем поле. Если комбинация указана верно, система предложит установить новый пароль.

Частые вопросы

Заправки, на которых есть возможность заправиться и получить бонусы — это «Роснефть» и «ТНК». Более конкретные места расположения заправочных станций можно посмотреть в приложении, а также найти ближайшую и продумать свой путь следования по маршруту.

Как заправиться по карте

После накопления достаточного количества бонусных единиц на карте, есть возможность заправиться с ее помощью. Для этого необходимо лишь предоставить оператору АЗС карту Роснефть семейная команда и наполнить бак своего авто.

Зачем дополнительная карта

В комплекте идут дополнительные карты для удобства пользования акционным пактом. Расплачиваться можно любой из предоставленных карт. Это относится также к ситуации, если была утеряна основная карточка.

Можно ли пополнить карту

Многие задаются вопросом, как пополнить карту бонусов. Учитывая, что на карте нет единиц в денежном эквиваленте, как на мастеркард и они не предусмотрены условиями программы Семейная команда, то зачислять самостоятельно средства на нее невозможно, это не банковская карта.

Как зарегистрировать чек

Для этого необходимо сделать четкую фотографию полученного на руки чека

Важно, чтобы на нем был виден номер карты, указанный с оборота карточки. фото нужно отправить на указанный адрес: vopros@komandacard.ru

Как восстановить карту

Для восстановления необходимо войти в личный кабинет любым способом: через интернет, сайт или приложение. Первостепенно нужно провести операцию по блокировке карточки во вкладке «мои карты». После этого предоставляется возможность использовать дополнительную карту вместо основной.

Если есть желание восстановить основную карту, то придется брать новый пакет у оператора АЗС. Регистрация и авторизация в такой ситуации происходит заново. Накопленное количество баллов в предыдущем пакете есть возможность потратить, используя одну из дополнительных карт.

Где скачать приложение

Приложение Роснефть семейная команда находиться в общем доступе. Его скачать можно с PlayMarket тем, кто использует гаджет на основе системы Android и в AppStore тем, кто пользуется iOS. Название приложения АЗС Роснефть.

Что делать если не приходит смс

В ситуации, когда не дошло смс следует обращаться к оператору колл-цента. Это можно сделать, набрав указанный номер телефона: 8 (800) 7757588.

Какие есть акции

Информацию о новых акциях или проходящих программах, а также о возможности принять участие в розыгрыше компания «Роснефть» присылает автоматически заблаговременно.

Смс сообщение или оповещение через приложение пользователь увидит на своем телефоне. Номер для рассылки сообщений указывается при получении пакета и его регистрации.

Семейная команда — личный кабинет

После приобретения карты Семейная команда Роснефть, личный кабинет необходимо посетить каждому владельцу. Удобство пользования программой обеспечено именно простым и понятным личным кабинетом пользователя.

Баланс карты Роснефть семейная команда и многие другие возможности ждут участника акции.

Вход в личный кабинет

Окно для входа в личный кабинет

Зайти в личный кабинет может любое физ.лицо, имеющее карту бонусов. Для этого нужно:

• зайти на сайт командакард.ру;
• в соответствующем поле для ввода данных указать свой номер телефона и пароль;
• личный кабинет – вход становиться доступным после регистрации и авторизации карты бонусов;
• перед нажатием на кнопку «Вход» рекомендуется подробно ознакомиться с условиями программы.

Вход в личный кабинет возможен также и из специального приложения, доступного для скачивания на андроид или iOS. После установки приложения появятся аналогичное поле для ввода данных.

Войти в личный кабинет можно после введения идентификационного номера карточки и номера телефона. Полученный код по смс нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «вход».

Возможности личного кабинета

Войдя в личный кабинет, есть возможность воспользоваться следующими привилегиями:

• посмотреть баланс;
• ознакомиться с информацией о движении по счету бонусных баллов;
• изучить месторасположения заправочных станций и определить наиболее удобный маршрут через одну из них;
• ознакомиться с компаниями-партнерами, которые учувствуют в программе и предоставляют дополнительные баллы за пользование их услугами;
• воспользоваться дополнительными бонусными программами;
• ознакомиться с новой информацией, касающейся акций;
• откорректировать или изменить личные данные, подписаться на рассылку новостей об акциях и новых программах;
• связаться со специалистами из службы поддержки;
• управлять активностью карты, к примеру, заблокировать ее в случае потери или изменить пароль.

Возможные проблемы

Окно для ввода необходимой информации пользователя

Некоторые пользователи карты Роснефть сталкиваются с несколькими стандартными проблемами в процессе работы с бонусной карточкой.

Решить возникшие трудности можно следующим образом:

• наверно введенные данные. Если при попытке войти в личный кабинет появилось подобное сообщение, то это говорит о том, что система не может распознать зарегистрированного в ней пользователя. Необходимо перепроверить правильность введенных данных или запросить восстановить пароль. Если проведенные манипуляции не помогли, то рекомендуется обратиться в службу поддержки;
• указанного номера карты не существует. Вероятно, в процессе введения номера карточки была допущена ошибка, стоит попробовать снова. Если после сверки числового ряда ошибка не обнаружена, то нужно набрать номер службы поддержки (звонок бесплатный) 8 800 77 57 588;
• потеря пароля. В такой ситуации поможет процедура восстановления пароля. Для этого нужно нажать на кнопку «забыли пароль» и ввести требуемую информацию (телефонный номер). После нажатия на кнопку «далее» в течении нескольких минут придет смс с кодом для подтверждения достоверности аккаунта. Последний этап — придумать новый пароль, ввести его в соответствующее поле и запомнить.

В редких случаях пользователи сталкиваются с ситуацией, когда даже после вводимых правильных данных система выдает ошибку и войти в личный кабинет, зарегистрироваться или проверить баланс карты невозможно.

Выход с такой ситуации один — обращаться в службу поддержки по указанному выше номеру телефона или через сайт компании.