Семейная команда Роснефть: проверить баланс карты

Где хранятся бонусные баллы?

Проверить баланс бонусной Карты Семейная команда проще всего при оплате топлива в кассе АЗС. Также вы можете получить эту информацию посредством интернет, обратившись в личный кабинет на официальном сайте компании. Для этого вам потребуется зарегистрировать свою карту, оформив простую форму, в которую необходимо ввести номер (указан на обратной стороне карты), телефон, придумать и подтвердить пароль, после чего кликнуть кнопку «Зарегистрировать». В будущем, вам потребуется ввести только указанный при регистрации номер телефона и пароль. На главной странице вы увидите сумму

Семейная команда — система лояльности Роснефти

(76.92%) голос

Эти баллы вы сможете потом потратить на оплату товаров и услуг на указанных выше заправочных станциях.

Все баллы будут храниться на бонусной карте, полученной на заправках «Роснефти» или «ТНК».

В комплект будет входить:

• 1 основная карта.
• 2 дополнительных.
• ПИН-код основной карты.
• Брошюра с условиями программы.

Две дополнительные карты можно отдать своим близким, чтобы они имели возможность тоже накапливать бонусы.

Основную карту нельзя никому передавать. Дополнительные карты служат для накопления баллов, но владелец основной может заказать функцию оплаты бонусами. Все карты будут привязаны к одному лицевому счёту.

Бонусные баллы можно получить:

• Если вы покупаете товары, услуги, заправляетесь на станциях «Роснефти», «ТНК».
• Когда вы покупаете товары или услуги в партнерах программы.
• Также каждый желающий может оплачивать покупки банковской предоплаченной картой.
• Если вы участвуете в акционных программах.

Как получить бонусную карту? Для этого стоит всего лишь вписать свои данные в анкете, которую вам дадут на заправке. Обязательно следует заполнить графы, обозначенные звёздочкой. Лучше делать это печатными буквами.

Активация карты происходит тут же оператором на заправке. Там же у сотрудника можно проверить баллы на карте.

Если вы утратили карту, заменить её на новую можно, сделав следующие шаги:

• Заблокировать старую.
• Получить новый конверт карт.
• Активировать его.

Восстановить карту нельзя. Если она пропала, открывается новый бонусный счёт.

До конца июня действует программа «Подарок в дороге!». Согласно ей бонусы зачислялись:

• За 10 руб топлива – 1 балл.
• За 10 руб фирменного бензина – 1 балл.
• За 10 руб покупки в фирменных магазинах – 3 балла.

Накопленные бонусы по старой программе не будут переноситься на карту «Семейная команда».

Бонусные балы каждому участнику программы начисляются за:

• участие в акционных розыгрышах
• приобретение услуг, товаров, топлива на станциях «ТНК», «Роснефть»
• совершение покупок оплачивая банковской картой Семейная команда
• приобретение товаров в магазинах официальных партнеров программы

• за каждые 200 рублей, которые предоплачены по основной карте;
• — каждые 2 литра топлива;
• — каждые 20 рублей, которые были потрачены на приобретение услуг/товаров на автозаправочных станциях «ТНК» или «Роснефть».

Узнать количество баллов, которые вам начислены во время приобретения товаров у партнеров программы, можно узнать на официальном сайте в личном кабинете.

Бонусные баллы, которые были накоплены одним из вышеупомянутых способов, могут быть реализованы на протяжении 3-х лет с момента их начисления на счет. Неиспользованные бонусные баллы «сгорают».

Стоит выделить общие черты программ:

1. Автоматическая активация карты после регистрации в личном кабинете.
2. Наличие личного кабинета, с помощью которого вы в любой момент сможете посмотреть не только количество потраченных баллов, но и будете знать, как проверить остаток бонусов на счете и многое другое.
3. «Локал», «Транзит», «Транзит-Дизель» базируются на одинаковой бонусной шкале:
   • каждые 10 рублей за покупку любого топлива – 1 бонус;
   • каждые 10 рублей за покупку фирменного топлива – 2 бонуса;
   • каждые 3 рубля за покупку любого товара на заправке – 3 бонуса.
4. Узнать количество оставшихся баллов на бонусной карте вы можете не только в личном кабинете, но и с помощью консультанта, а также чека, полученного при оплате товаров или услуг на АЗС.

Семейная команда – Роснефть, Как тратить баллы, Проверить баланс

Опубликовал: admin в Для вас 24.09.2018 Комментарии к записи Семейная команда – Роснефть, Как тратить баллы, Проверить баланс отключены 1 Просмотров

Заправляйте авто, получая приятные бонусы – вот главный приоритет программы лояльности Семейная команда, заставляющий водителей задуматься о плюсах заправок на Роснефть. Что такое бонусы, как их собирать и где тратить?

Перед участниками системы встает множество актуальных вопросов. Попробуем развенчать мифы, предоставив информацию об уникальной программе лояльности.

Баллы – это особый эквивалент денег, получить который можно путем покупки топлива или оплаты товаров/услуг на АЗС Роснефть и ТНК. Бонусный счет участника также пополняется при оформлении заказов в магазинах-партнерах программы Семейная команда.

Участие в акции предполагает наличие у клиента 3-х карт: именно с них собираются баллы на общий счет. Поделитесь картами с друзьями и родственниками, набрав еще больше бонусов.

После покупки товаров, топлива, услуг бонусы зачисляются не сразу, а через 14 дней с момента оформления покупки.

Бонусные баллы карты Семейная команды начисляют за:

• покупку топлива, товаров, услуг на станциях Роснефть, ТНК;
• покупку товаров и услуг у официальных партнеров программы;
• оплату покупок банковской картой;
• участие в акционных розыгрышах.

Внимание! Информация о актуальных акциях приходит на телефонный номер или электронную почту участников системы. Баллы нельзя обменивать на деньги – ими можно расплачиваться исключительно на АЗС

Баллы нельзя обменивать на деньги – ими можно расплачиваться исключительно на АЗС.

Начисление 1 балла реализуется за:

• каждые 2 литра топлива;
• каждые 20 рублей, потраченных на приобретение товаров/услуг на автозаправочных станциях Роснефть или ТНК;
• за каждые 200 рублей, предоплаченных по основной карте.

Количество баллов, начисляемых при сотрудничестве с партнерами программы, можно узнать на портале www.komandacard.ru.

Баллы не начисляются за покупку табачных изделий.

Баллы, накопленные одним из вышеуказанных способов, действуют на протяжении трех лет с момента их поступления на счет. Неиспользованные баллы сгорают.

Баллы на карте Семейная команда можно набирать не только на АЗС, но и в магазинах-партнерах. Участники системы получают следующее количество баллов от общей суммы при оплате покупок:

Внимание! Пользоваться преимуществами программы лояльности разрешено только при наличии карты. Баллы не начисляются и не списываются без предоставления пластика

Баллы не начисляются и не списываются без предоставления пластика.

Информацию о текущем бонусном счете участники программы Семейная команда могут получить в один из трех способов:

1. У администрации любой автозаправки ТНК или Роснефть.
2. У представителей контактного центра программы, позвонив по номеру 8-800-775-75-88. Будьте готовы сообщить оператору номер карты (расположен на обратной стороне под штрих-кодом) и личную информацию: ФИО, номер телефона, который указывали при регистрации.
3. В личном кабинете на сайте komandacard.ru или в мобильном приложении ;АЗС Роснефть ;. Для входа в личный кабинет на сайте или в приложении, необходимо пройти простую регистрацию.

Набранные баллы участник системы тратит на оплату любых услуг и товаров, предлагаемых станциями автозаправки ТНК или Роснефть. Наколенные бонусы также позволяют получать скидки в магазинах-партнерах.

Это интересно! Карты программы лояльности от Роснефть декорированы изображениями белых медведей.

Это неслучайно: компания является ярым защитником редких видов арктических животных, среди которых – и почитаемые всеми россиянами северные мишки.

Преимущества участия в представленной системе неоспоримы: деньги, потраченные на заправке, возвращаются к вам в виде баллов практически мгновенно!

Узнать больше информации по вопросу поможет видео-инструкция. Знакомьтесь с программой лояльности в легкой, интересной форме.

Баллы

Главным приоритетом программы лояльности являются баллы. Роснефть семейная команда предоставляет возможность накопления таковых во время пользования услугами АЗС.

На эту тему у пользователей карт возникает множество вопросов, частыми из которых являются: как потратить баллы, как использовать баллы, как пополнить баланс и вообще, что делать с баллами. Эти вопросы подробно освещены ниже, а также есть инструкция о том, как проверить баллы, накопившиеся на карточке.

Накопление баллов

Первое, что нужно узнать каждому частнику программы — это то, что такое баллы вообще. Под ними понимается особая единица, которая представляет специальные бонусы для частника акции.

Их зачисление на карточки происходит во время заправки автомобиля, использования услуг и приобретения товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Существует ряд и других компаний, приобретая товары и используя услуги которых есть возможность накопить бонусные единицы.

Накопление бонусов происходит:

• если пользователь программы заправляет автомобиль на автозаправке «Роснефть»;
• приобретает товары на этой АЗС;
• пользуется услугами компании;
• оплачивает покупки банковской карточкой;
• учавствует в предлагаемых акциях компании.

Какие именно акции и в какой период времени проводит компания можно узнать по телефону из полученных смс сообщений-оповещений или через интернет на сайте.

Стоит помнить, что начисление бонусов не осуществляется в случае приобретения алкогольной и табачной продукции.

Чему равен балл

Эквивалент бонусного балла

Чтобы не сбиваться в подсчетах, нужно знать, чему равен 1 балл. Единица бонуса начисляется в следующих ситуациях;

• при приобретении 2 литров любого топлива;
• при оплате карточкой за каждые 20 рублей;
• после списания за товары и услуги с основной карты в размере 200 рублей.

Дополнительное начисление баллов

Пользуясь услугами и приобретая товары в компаниях, указанных ниже, также происходит бонусное начисление

Но тут важно ориентироваться и знать, сколько баллов зачислиться за ту или иную покупку

В таблице указан процент, с которого от потраченной суммы высчитываются баллы для зачисления на бонусную карту программы акций.

Семейная команда — личный кабинет

После приобретения карты Семейная команда Роснефть, личный кабинет необходимо посетить каждому владельцу. Удобство пользования программой обеспечено именно простым и понятным личным кабинетом пользователя.

Баланс карты Роснефть семейная команда и многие другие возможности ждут участника акции.

Вход в личный кабинет

Окно для входа в личный кабинет

Зайти в личный кабинет может любое физ.лицо, имеющее карту бонусов. Для этого нужно:

• зайти на сайт командакард.ру;
• в соответствующем поле для ввода данных указать свой номер телефона и пароль;
• личный кабинет – вход становиться доступным после регистрации и авторизации карты бонусов;
• перед нажатием на кнопку «Вход» рекомендуется подробно ознакомиться с условиями программы.

Вход в личный кабинет возможен также и из специального приложения, доступного для скачивания на андроид или iOS. После установки приложения появятся аналогичное поле для ввода данных.

Войти в личный кабинет можно после введения идентификационного номера карточки и номера телефона. Полученный код по смс нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «вход».

Возможности личного кабинета

Войдя в личный кабинет, есть возможность воспользоваться следующими привилегиями:

• посмотреть баланс;
• ознакомиться с информацией о движении по счету бонусных баллов;
• изучить месторасположения заправочных станций и определить наиболее удобный маршрут через одну из них;
• ознакомиться с компаниями-партнерами, которые учувствуют в программе и предоставляют дополнительные баллы за пользование их услугами;
• воспользоваться дополнительными бонусными программами;
• ознакомиться с новой информацией, касающейся акций;
• откорректировать или изменить личные данные, подписаться на рассылку новостей об акциях и новых программах;
• связаться со специалистами из службы поддержки;
• управлять активностью карты, к примеру, заблокировать ее в случае потери или изменить пароль.

Возможные проблемы

Окно для ввода необходимой информации пользователя

Некоторые пользователи карты Роснефть сталкиваются с несколькими стандартными проблемами в процессе работы с бонусной карточкой.

Решить возникшие трудности можно следующим образом:

• наверно введенные данные. Если при попытке войти в личный кабинет появилось подобное сообщение, то это говорит о том, что система не может распознать зарегистрированного в ней пользователя. Необходимо перепроверить правильность введенных данных или запросить восстановить пароль. Если проведенные манипуляции не помогли, то рекомендуется обратиться в службу поддержки;
• указанного номера карты не существует. Вероятно, в процессе введения номера карточки была допущена ошибка, стоит попробовать снова. Если после сверки числового ряда ошибка не обнаружена, то нужно набрать номер службы поддержки (звонок бесплатный) 8 800 77 57 588;
• потеря пароля. В такой ситуации поможет процедура восстановления пароля. Для этого нужно нажать на кнопку «забыли пароль» и ввести требуемую информацию (телефонный номер). После нажатия на кнопку «далее» в течении нескольких минут придет смс с кодом для подтверждения достоверности аккаунта. Последний этап — придумать новый пароль, ввести его в соответствующее поле и запомнить.

В редких случаях пользователи сталкиваются с ситуацией, когда даже после вводимых правильных данных система выдает ошибку и войти в личный кабинет, зарегистрироваться или проверить баланс карты невозможно.

Выход с такой ситуации один — обращаться в службу поддержки по указанному выше номеру телефона или через сайт компании.

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская — основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.

1. Зайдите на сайт Командакард.ру.
2. Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Вход/Регистрация».
3. В новом окне введите номер телефона и пароль, сформированный при регистрации на сайте, и войдите в личный кабинет.
4. На основной странице отображается общее и активное количество бонусов.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

1. Скачайте приложение «АЗС «Роснефть».
2. В меню с левой стороны выберите вкладку «Семейная команда».
3. Укажите данные для авторизации.
4. После входа вы увидите общее и доступное количество баллов.

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:

1. Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-77-57-588.
2. Сообщите оператору номер топливной карты.
3. Узнайте информацию о состоянии бонусного счёта.
4. На заправках «Роснефть» и «ТНК» у оператора.

Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда

Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:

• Пройти процедуру идентификации личности владельца карты в отделениях банков-партнёров. После этого получить информацию можно либо в банкоматах, либо по телефону контактного центра с помощью кодового слова, полученного от сотрудника банка. Более подробно узнать об идентификации можно в отделениях банков или у сотрудников контактного центра.
• Если вы не проходили процедуру распознавания владельца карты в офисе банка, то проверить количество денег на карточке можно через банкоматы банков-партнёров.

Как зарегистрироваться

Чтобы пользоваться всеми возможностями лояльной программы от АЗС «Роснефть», держатель топливной карты должен её активировать и обзавестись личным кабинетом.

Внимание! Пользователи часто путают активацию пластика с регистрацией. Регистрация осуществляют через интернет

Активация по СМС производят для «включения» начисления бонусных единиц.

Регистрация на komandacard.ru

На сайте программы лояльности вы получите доступ к полному функционалу, используя уникальный номер пластика и мобильный телефон для отправки SMS.

Порядок действий:

На мобильный телефон поступит текстовое сообщение с кодом подтверждения для завершения регистрации на сайте.

Справка. Заходить в личный кабинет можно и с помощью мобильного приложения.

При заполнении анкеты: введения адреса электронной почты и телефонного номера пользователь даёт автоматическое согласие на подписку на новости. Если опция не нужна, во вкладке «Настройки» в своём кабинете её можно отключить.

Регистрация в мобильном приложении

Чтобы зарегистрировать личный кабинет «Семейная команда», откройте приложение и нажмите соответствующую кнопку. Если кабинет уже открыт, введите данные для авторизации. Ознакомьтесь с условиями программы лояльности и щёлкните на: «Далее». Укажите номер главной бонусной карты и сотового телефона и нажмите на: «Далее». На телефон вышлют шифр. Введите его в специальное поле.

Справка. Скачать мобильное приложение для входа в личный кабинет можно по ссылкам: https://itunes.apple.com/ru/app/id1035253732, https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.pichesky.rosneft. Имеются версии и для смартфонов на платформе Андроид и для iOS.

Приложение для мобильных устройств даёт возможность составить маршрут до ближайшей автозаправочной станции. Но в нём нельзя изменить персональные данные.

Как активировать карту Семейная команда через приложение

Приложение «АЗС Роснефть» в вашем мобильном телефоне также может помочь вам использовать бонусные баллы.

Шаг 1. Загрузите приложение на свой смартфон через систему IOS или Android.

Шаг 2. Запустите приложение, укажите ваше месторасположение.

Шаг 3. Откройте область «Семейная команда», введите свои личные данные.

Шаг 4. Для удобства вы можете отсканировать номер карты или же ввести его вручную.

Шаг 5.Введите номер вашего телефона и, прочитав условия, согласитесь, нажав кнопку «далее».

Шаг 6. При получении смс-кода, впишите его в указанное поле, и далее произойдет авторизация.

Используя мобильное приложение, вы можете выполнить следующие операции:

• найти необходимую станцию и партнеров на карте;
• следить за курсом актуальных цен на топливо;
• проверять бонусные баллы;
• управлять вашей картой;
• другое.

Частые вопросы

Заправки, на которых есть возможность заправиться и получить бонусы — это «Роснефть» и «ТНК». Более конкретные места расположения заправочных станций можно посмотреть в приложении, а также найти ближайшую и продумать свой путь следования по маршруту.

Как заправиться по карте

После накопления достаточного количества бонусных единиц на карте, есть возможность заправиться с ее помощью. Для этого необходимо лишь предоставить оператору АЗС карту Роснефть семейная команда и наполнить бак своего авто.

Зачем дополнительная карта

В комплекте идут дополнительные карты для удобства пользования акционным пактом. Расплачиваться можно любой из предоставленных карт. Это относится также к ситуации, если была утеряна основная карточка.

Можно ли пополнить карту

Многие задаются вопросом, как пополнить карту бонусов. Учитывая, что на карте нет единиц в денежном эквиваленте, как на мастеркард и они не предусмотрены условиями программы Семейная команда, то зачислять самостоятельно средства на нее невозможно, это не банковская карта.

Как зарегистрировать чек

Для этого необходимо сделать четкую фотографию полученного на руки чека

Важно, чтобы на нем был виден номер карты, указанный с оборота карточки. фото нужно отправить на указанный адрес: vopros@komandacard.ru

Как восстановить карту

Для восстановления необходимо войти в личный кабинет любым способом: через интернет, сайт или приложение. Первостепенно нужно провести операцию по блокировке карточки во вкладке «мои карты». После этого предоставляется возможность использовать дополнительную карту вместо основной.

Если есть желание восстановить основную карту, то придется брать новый пакет у оператора АЗС. Регистрация и авторизация в такой ситуации происходит заново. Накопленное количество баллов в предыдущем пакете есть возможность потратить, используя одну из дополнительных карт.

Где скачать приложение

Приложение Роснефть семейная команда находиться в общем доступе. Его скачать можно с PlayMarket тем, кто использует гаджет на основе системы Android и в AppStore тем, кто пользуется iOS. Название приложения АЗС Роснефть.

Что делать если не приходит смс

В ситуации, когда не дошло смс следует обращаться к оператору колл-цента. Это можно сделать, набрав указанный номер телефона: 8 (800) 7757588.

Какие есть акции

Информацию о новых акциях или проходящих программах, а также о возможности принять участие в розыгрыше компания «Роснефть» присылает автоматически заблаговременно.

Смс сообщение или оповещение через приложение пользователь увидит на своем телефоне. Номер для рассылки сообщений указывается при получении пакета и его регистрации.

Как правильно активировать карту «Семейная команда»

Основная бонусная карточка активируется любым из четырех способов:

• с доступом к интернету — через сайт komandacard.ru;
• при помощи смартфона или планшета — ;
• по мобильному телефону — ;
• по стационарному и мобильному телефону — с помощью голосового контакт-центра Роснефти.

Независимо от способа активации топливной карты от «Роснефть», необходимо указать два ключевых момента:

• номер основной карточки, указанный на ее оборотной стороне выше штрихкода;
• номер активного мобильного телефона.

Регистрация на сайте бонусной программы

Чтобы активировать карту «Семейная команда» по интернету на сайте komandacard.ru, необходимо выполнить следующие действия:

• открыть в браузере ссылку komandacard.ru;
• нажать кнопку «Вход/Регистрация»;
• затем в верхнем левом углу – «Регистрация»;
• ввести номер карты, написанный под штрихкодом на ее оборотной стороне;
• указать десять цифр активного номера телефона;
• придумать и ввести пароль для входа;
• повторно ввести его во второе поле;
• отметить галочкой поле, чтобы разрешить обработку компанией персональных данных и подтвердить согласие с условиями участия в бонусной программе;
• пройти капчу «Я не робот»;
• дождаться SMS, которое придет на номер, указанный при регистрации;
• ввести его в поле ввода на странице сайта;
• нажать кнопку активации.

После этого карточка активируется и будет получен доступ в личный кабинет бонусной программы. Он позволяет:

• узнать количество накопленных на карте бонусов;
• активировать дополнительные карточки, позволяя списывать бонусы через них, или блокировать в случае утери или порчи;
• контролировать зачисление и списание бонусных баллов, используя раздел истории операций;
• менять личные данные владельца бонусной карты;
• получать информацию о новых акциях от Роснефти и партнеров.

Активация карты через СМС

Чтобы зарегистрировать карту по СМС, необходимо отправить номер, указанный над штрихкодом на оборотной стороне карточки, на короткий телефонный номер 7588. После получения сообщения система активирует бонусную карту и выполнит привязку к ней номера, с которого было отправлено сообщение. После этого клиент получит сообщение об успешной регистрации в бонусной программе.

Если вы ошибетесь при наборе сообщения, система не сможет активировать карточку. Поэтому необходимо:

1. Перед отправкой сообщения с номером карты внимательно проверить правильность набора цифр.
2. Проверить, чтобы номер, указанный в тексте SMS, не содержал пробелов и лишних символов.

В случае ошибки можно попытаться еще раз отправить сообщение или активировать карту в голосовом режиме через оператора контакт-центра.

Активация карты с помощью мобильного или стационарного телефона

Для использования баллов, накопленных на карте, и доступа в личный кабинет можно осуществить звонок в контакт-центр. Для активации необходимо выполнить следующие действия:

• набрать бесплатный номер 8 800 775 7588;
• сообщить оператору кол-центра номер основной карты, указанный над штрихкодом, и номер своего мобильного телефона;
• получить сообщение с кодом активации;
• сообщить код специалисту.

После этого оператор активирует карту.

Регистрация в мобильном приложении

Активация карты через мобильное приложение «Семейная команда» выполняется пошагово. Необходимо:

1. Скачать программу с App Store или Google Play.
2. Запустить приложение.
3. Выбрать страну и открыть раздел «Семейная команда».
4. Нажать кнопку регистрации.
5. Ознакомиться с условиями бонусной программы.
6. Нажать «Далее», «Принимаю».
7. Ввести номер карты (первые цифры «7005991» вводить не нужно).
8. Указать номер телефона.
9. Проверить правильность заполнения полей.
10. Выбрать «Далее».
11. Получить СМС с кодом активации.
12. Ввести код в приложение.

При успешном завершении операции на телефон придет СМС об активации карточки.