Как разблокировать карту Альфа-банка

Разблокировка через онлайн-банкинг «Альфа-клик»

Для того чтобы разблокировать счет через «Альфа-Клик», нужно пройти процесс регистрации в системе. Далее нужно пройти авторизацию и зайти в свой Личный кабинет. Там вы найдете раздел под названием «Карты», под ним будет подраздел «Блокировка карты». После того как вы зайдете в нужный подраздел, требуется оставить заявку на разблокировку. Обычно процесс разблокировки не занимает много времени.

Разблокировать можно как кредитную, так и дебетовую карту. Если же после подачи заявки прошло более суток, а ваша карточка так и не разблокирована, советуем вам связаться с работниками «Альфа-Банка» напрямую. Это можно сделать как через горячую линию банка, так и в онлайн-режиме:

Разблокировка банковской карты в онлайн-режиме

Альфа Банком предусмотрен целый ряд методов, способных быстро решить указанную проблему. Для того чтобы обеспечить своим деньгам максимальную сохранность, для начала делом следует определиться с причиной блокировки.

Алгоритм разблокировки с помощью интернета

1. Первым делом следует пройти процедуру регистрации в системе Альфа-клик, авторизоваться в ней и зайти в личный кабинет;
2. В кабинете следует отыскать пункт меню «карты» и расположенный немного ниже пункт «блокировка/разблокировка карты»;
3. Именно в этом разделе необходимо оставить свою заявку и немного подождать.

Важно помнить, что пользователю удастся снять с карты блокировку только тогда, когда она была заблокирована после обращения в телефонный центр. Номер горячей линии банка по аналогии с другими подобными номерами начинается с цифр 8800

Затем владельцу карты останется набрать только два миллиона. После продуктивного общения с персоналом колл-центра проблема будет быстро решена.

Идем в ближайшее отделение банка

Если к блокировке карты привел неверно введенный пин-код, то о возникшей ситуации следует рассказать сотруднику отделения банка и написать для ее восстановления соответствующее заявление.

Банковский работник в зависимости от своей загруженности восстановит доступ карте через несколько часов или максимум – на следующий день после обращения. Если блокировка карты была проведена самим банком из-за возникшего подозрения о мошеннических действиях, то последовательность действий будет аналогичной. Если вы подтвердите в отделении, что лично выполняли все операции, то счет быстро разморозят.

Может возникнуть ситуация, когда карта Альфа банка была заблокирована судебными приставами. В этом случае до полного погашения долга ее разблокировка будет невозможна. Только после полного погашения своей задолженности можно будет звонить на горячую линию или писать заявление в отделении. Остальную работу выполнят уже сотрудники банка.

В заключение

Блокировку может инициировать как сам банк, так и его клиент. В последнем случае последствия временной блокировки для пользователя могут быть довольно неприятными. Заявление на перевыпуск карты является лучшим выходом из ситуации, нежели ее разблокировка.

Восстановить доступ к заблокированной карточке не так уж и сложно. Если же она была похищена, то звонок в банк с просьбой о блокировке следует выполнить как можно быстрее. Чем быстрее вы уведомите о возникшей проблеме банк, те большими будут шансы вернуть свои средства.

В любой из описанных ситуаций сотрудники банка предложат клиенту оптимальный выход из положения.

Заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку: что делать

Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки. Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.

Если просрочка по кредитной карте Сбербанка становится доброй традицией, то банком может быть принято решение о полной блокировке карты, при этом клиент лишается возможности использовать кредитные средства, при этом все обязательства, включая комиссии, штрафы и прочее – остаются за ним.

Что делать, если потерял карту Альфа Банка

Потеря банковской карточки – большая неприятность, требующая мгновенной реакции. Необходимо срочная блокировка «пластика», чтобы ни один злоумышленник не смог получить с него деньги. Сделать это можно 5 способами:

• позвонив по горячей линии кредитного учреждения;
• посетив ближайшее отделение;
• отправив смс-запрос;
• через интернет, воспользовавшись онлайн-банкингом;
• изменив настройки в мобильном приложении.

Закончив блокировать доступ, следует отправиться в офис банка и заказать перевыпуск карты. Эта процедура требует оплаты, которая зависит от стоимости обслуживания карты и условий потери (за рубежом перевыпуск дороже).

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки

Так какие действия нужно предпринять, чтобы разблокировать кредитку Сбербанка? Пошаговое руководство для лиц, попавших в такую ситуацию, будет следующим:Что подразумевает блокировка кредитки? ФКУ заморозит вас счет, с помощью пластика нельзя будет совершить ни одной операции. При оплате покупки или снятие наличности в банкомате на экране появится уведомление «Операция невозможна» или «Карта недействительна». Некоторые организации совсем не блокируют карту, если период просрочки составляет менее 30 дней, а лишь уведомляют своего клиента о необходимости как можно скорее внести минимальный платеж. Именно поэтому у заемщиков и возникает мнение, что условия по кредиткам очень мягкие и гибкие, в отличие от стандартных займов. Банк может в одностороннем порядке произвести блокировку карты вследствие трех основных причин:

• не разбирайтесь в правомерности блокировки, раздувая скандалы в отделениях, в первую очередь погасите всю оставшуюся задолженность по карте;
• составьте заявление с просьбой закрыть кредитный счет и передайте бумагу банковскому сотруднику;
• возьмите справку, подтверждающую отсутствие задолженностей перед Сбербанком.

Методы блокировки карты в Альфа Банке

Клиенты Альфа-Банка могут воспользоваться 1 из 4 способов блокировки. Выбирать необходимо в зависимости от особенностей сложившейся ситуации. Действовать нужно быстро. Потому эксперты советуют отдавать предпочтение наиболее простому и самому доступному в момент происшествия методу.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

• номер платежного средства, если он не забыл;
• паспортные данные клиента;
• кодовое слово.

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки

Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Значительно проще, если телефон, с которого производится звонок, привязан к платежному средству. В этом случае можно сразу перейти в фоновый режим. Затем необходимо следовать подсказкам системы. Личная беседа с оператором не потребуется. Клиент сможет выполнить все действия самостоятельно.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

• Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
• Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
• Отправить готовое сообщение на номер 2265.

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

На практике клиент может обнаружить потерянную карточку в процессе осуществления блокировки по SMS. В этом случае начатую процедуру можно отменить. Для этого потребуется отправить слово «unblock». Сообщение высылается на тот же номер.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

• Запустить приложение и зайти в меню карты.
• Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
• Воспользоваться функцией Заблокировать.

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

Бывает, что блокировке подлежат даже дебетовые карты. Блок ставит сам Альфа Банк, причины могут быть следующими:

• клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
• если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
• если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Что делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку

Как видно, пополнение заблокированной кредитки, даже с учетом ограничений со стороны банка, дело несложное. Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента. Пополнить блокированную карточку можно только двумя путями: в отделении Сбербанка и отправлением из другого банка на счет кредитки. Пополнение другими путями, в том числе переводом с дебетовой карты, электронного кошелька или загрузкой денег через банкомат, невозможно.

Почему карта Альфа Банка оказалась заблокированной?

Описываемая ситуация может быть спровоцирована самим держателем. Например, карту вместе с кошельком украли или она была «удачно» потеряна. В этом случае ее блокировку следует провести как можно быстрее. Чтобы злоумышленники не получили доступ к карточному счету, заблокировать карту можно следующими методами:

• Оповестить сотрудника банка о потере по телефону «горячей» линии;
• Лично посетить банк и написать соответствующее заявление;
• Отправить на номер банка короткую комбинацию с помощью своего телефона.

Пластиковую карточку могут заблокировать с целью предупреждения мошенничества и в самом банке. После 3-х ошибок при введении пин-кода банкомат заблокирует ее или же просто не вернет владельцу. Если пользователь не станет просить банк о безвозвратной блокировке, то спустя 24-часа карта разблокируется автоматически.

Для разблокировки заявление соответствующего содержания придется подать в банк либо оформить заявку в кабинете при помощи системы Альфа-клик. Чтобы созвониться с сотрудником колл-центра Альфа Банка, следует набрать номер 8(800) 200 00 00.

Как происходит разблокировка карты

Вы забыли свой пин-код

Если попытки вспомнить необходимую комбинацию цифр не принесли успеха, Вам следует отыскать выданный вместе с банковской картой конверт. Свой пин-код можно будет вновь увидеть только там.

Решение написать заветные цифры на своей карте можно назвать самой худшей идеей. На подобный подарок злоумышленники даже не рассчитывают. Они снимут с карты все деньги еще до того, как пользователь обнаружит потерю карты и заблокирует ее. Поэтому выданный банком конверт следует тщательно беречь.

Если указанный выше способ не помог, то для восстановления пин-кода своей карты Вам придется написать заявление на перевыпуск. Банк самостоятельно заблокирует старую карту и быстро оформит новую. Карточный счет при этом не изменится.

С 2014 года банк прекратил перевыпускать карты. Для восстановления доступа к карте клиенту следует набрать номер службы поддержки и сообщить номер карты оператору. Оператор идентифицирует клиента и быстро восстановит его карту.

Если карта была заблокирована случайно

Если карта просто затерялась среди уложенных в сумочке вещей, а вы в спешке успели ее заблокировать, то для восстановления доступа к счету хватит и пары минут.

Сделав звонок на номер 8 (800) 200 00 00, вам придется пройти несложную процедуру проверки. В итоге доступ к счету будет восстановлен примерно через 24 часа. После чего карта вновь будет в вашем полном распоряжении.

Разблокировку можно провести и с помощью специального мобильного приложения. Для чего СМС с коротким текстом «unblock *9876» требуется отослать на номер 2265. Цифры 9876 являются последними четырьмя цифрами вашей карты.

В случае с утратой пластиковой карты и последовавшей за ней блокировкой ни поданное в банк заявление, ни услуги колл-центра проблему не решат. Выходом из ситуации станет только перевыпуск пластика.

Общие вопросы

Мне нужны наличные деньги. Как я могу воспользоваться кредитом?

Удобство кредитной карты как раз и состоит в том, что вы можете воспользоваться кредитными средствами как в наличном виде, так и для оплаты товаров и услуг. Для получения наличных по кредитной карте вы можете воспользоваться сетью банкоматов Альфа-Банка или любого другого банка.

Обратите внимание, по кредитным картам действуют ограничения на снятие наличных в банкоматах и отделениях Альфа-Банка и сторонних банков

Чем отличается карта с чипом от не чиповой, в чем ее преимущества?

Карты с чипом обладают большей степенью защиты по сравнению с картами с магнитной полосой. Информацию с чипа нельзя скопировать, операции по карте с чипом подтверждаются вводом Пин-кода. За границей многие торговые организации принимают к оплате только карты с чипом.

Могу ли я оформить кредитную карту со своим дизайном? Как это сделать?

Оформление кредитной карты с собственным дизайном невозможно, но вы можете оформить кредитную карту с дизайном из Галереи. После выпуска основной карты вы сможете заказать дополнительную карту с оформлением лицевой стороны карты собственным дизайном

Что такое технология paypass и paywave?

Технология PayPass (для карт MasterCard) и PayWave (для карт Visa) позволяет проводить платежи по кредитной карте с использованием бесконтактных считывающих устройств или терминалов, т.е. для оплаты необходимо просто прикоснуться картой к устройству. Оплата покупки по карте paypass и paywave проходит быстрее. Если покупка на сумму до 1000 руб., не требуется ввод Пин-кода.

Карту какой категории можно получить в качестве кредитной?

В качестве кредитной карты вы можете выбрать карты Международных Платежных систем MasterCard Incorporated или Visa International., категория карты (MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa Platinum) будет зависеть от предоставленного вам кредитного лимита.

Что делать, если я потерял кредитную карту или она была украдена?

Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по круглосуточным телефонам +7 (495) 78-888-78 (Москва) или 8 800 200-00-00 (Регионы) и заблокируйте карту.

Что делать, если я забыл ПИН-код?

Если вы забыли ПИН-код, обратитесь в любое отделение банка или Телефонный центр «Альфа-Консультант» по круглосуточным телефонам +7 (495) 78-888-78 (Москва) или 8 800 200-00-00 (другие регионы) и установите новый ПИН-код.

За какие операции по кобрендовой кредитной карте мили не начисляются?

Мили не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.

Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются:

• 4812 Телефонные услуги
• 4814 Телекоммуникационные услуги
• 4829 Переводы денежных средств
• 5968 Директ-маркетинг, абонентская плата
• 6010,6011 Операции по снятию наличных
• 6050 Денежные переводы, дорожные чеки
• 6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино
• 6211 Брокерские операции
• 6300 Страховые услуги
• 6529,6530 Удаленное пополнение, внесение наличных
• 6532,6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание
• 6534,6536,6537,6538, 6540 Переводы денежных средств
• 7311 Рекламные услуги
• 7399 Бизнес-услуги
• 7995 Азартные игры

Срочные вклады

Клиенты, у которых открыты депозиты в Альфа-Банке, также смогут открыть аналогичные депозиты в Альфа Банк Экспресс по той же процентной ставке. При открытии депозита в Альфа Банк Экспресс также выдается «карта доступа» Visa Electron, если она не была выдана ранее к другому счету в Альфа Банк Экспресс.

При наличии у клиента срочного вклада, срок которого истекает до даты закрытия отделения Альфа-Банка, клиент может перевести его в Альфа Банк Экспресс наличным или безналичным способом. После окончания срока депозита клиенту необходимо придти в свое отделение Альфа-Банка и после этого:

• для безналичного перевода: непосредственно в отделении Альфа-Банка открыть Экспресс-счет в Альфа Банк Экспресс, закрыть свой депозит и дать поручение на перевод денег на Экспресс-счет в Альфа Банк Экспресс;
• перевод депозита наличными: закрыть депозит в Альфа-Банке, получить сумму депозита наличными, обратиться в любое отделение Альфа Банк Экспресс и открыть там депозит, внеся на него средства.

Для депозитов, срок которых истекает после даты закрытия отделения Альфа-Банка, то для того, чтобы клиенты не потеряли проценты, такие депозиты могут быть переведены в отделение Альфа-Банка «Полянка». После окончания срока депозита при желании клиенты смогут перевести деньги в Альфа Банк Экспресс так же, как описано выше.

Альфа Банк Экспресс предложит также новые интересные возможности обслуживания:

• Вы можете проводить все операции в любом из отделений сети, вне зависимости от того, где открыт ваш счет.
• К открытому счету в Альфа Банк Экспресс клиенты бесплатно получают пластиковую карту Visa Electron, которая является «картой доступа» к счету клиента и инструментом управления счетом.
• Вы можете круглосуточно снимать наличные и пополнять счет через банкоматы, расположенные в каждом отделении.
• Большинство операций вы сможете осуществлять дистанционно, не выходя из дома или офиса, благодаря уникальным технологиям нашего Телефонного центра и Интернет-Банка, который начнет работу в ближайшее время.
• Вы сможете оперативно решать вопросы, связанные с получением кредита.

Для переоформления своих счетов в Альфа Банк Экспресс вам необходимо посетить свое отделение Альфа-Банка или любое из новых отделений Альфа Банк Экспресс в ближайшее время, заполнить заявление о переводе своих счетов в Альфа Банк Экспресс и анкету клиента. При этом необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и договор обслуживания в Альфа-Банке.

Мы постарались сделать эту процедуру максимально простой, удобной и быстрой. Сотрудники отделений Альфа-Банка и Альфа Банк Экспресс дадут вам необходимые консультации и помогут заполнить документы.

Переоформление счетов клиентов разных отделений будет осуществляться постепенно. Отделения Альфа-Банка будут по очереди переводить желающих клиентов в Альфа Банк Экспресс в течение года. Перед началом перевода счетов банк заблаговременно известит клиентов соответствующих отделений.

Мы будем рады ответить на ваши вопросы по многоканальному телефону (+7 095) 755-77-77 круглосуточного Телефонного центра или на Интернет-сайте www.alfabank-express.ru.

Как разблокировать карту Альфа Банка

И в России и в Украине процесс блокировки и разблокировки платежных средств идентичен, банк работает по одному сценарию. Если клиент сам заблокировал свою карточку, то это временная блокировка, в нужный момент всегда можно выполнить разблокировку.

Операция проводится через Альфа Клик. Нужно просто зайти в систему, выбрать заблокированную ранее карточку и нажать на кнопку разблокировки. Все, счет снова будет активным. Аналогично можно выполнить операцию путем звонка на горячую линию.

Если блокировка карты была проведена по причине утери или кражи, разблокировка проводится только путем перевыпуска.

Перевыпуск карточки с истекшим сроком годности стандартно проводится бесплатно. А вот если она была заблокирована экстренно по причине утраты или другой, то тогда за выпуск нового пластика может браться плата. Альфа Банк выпускает много дебетовых и кредитных карт, у каждого вида своя тарификация, поэтому стоимость такого перевыпуска уточняйте в банке или смотрите в тарифах на обслуживание именно вашей карточки.

Дебетовая карта Next Альфа-Банк

Чтобы разблокировать карту Альфа Банка через перевыпуск, нужно обратиться в банк по телефону или посетить его офис с паспортом. Также можно направить запрос через Альфа Клик.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, банк сообщит об этом клиенту, прислав ему СМС-сообщение. Можно идти в выбранный ранее офис и получать платежное средство. Сроки изготовления и доставки зависят от места проживания клиента. В больших городах доставка всегда быстрее, в небольших и отдаленных можно ждать до 10-14 дней.

Как разблокировать кредитную карту Альфа Банка? Здесь все происходит точно так же. Если карта была утеряна либо украдена, потребуется ее перевыпуск. Несмотря на невозможность пользоваться картой, клиент все равно будет платить за обслуживание и проценты.

Как поменять

Для изменения привязанного мобильника или других личных данных потребуется:

• смартфон, планшет или компьютер с доступом к интернету;
• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• действующая карта Альфа-Банка.

Если самостоятельно изменить телефон нет возможности или возникают трудности, рекомендуется обратиться в ближайший филиал кредитного учреждения и воспользоваться помощью специалиста. Изменить номер телефона в Альфа-Банке можно в любой момент через банкомат, мобильное приложение или горячую линию.

С помощью Альфа-Клик

Услуга Альфа-Клик позволяет управлять своими счетами онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для этого необходимо иметь компьютер с доступом в интернет. Для изменения мобильного работает такой алгоритм:

• выполняется вход в личный кабинет на сайте сервиса;
• открывается вкладка Подключение услуг;
• выбирается пункт Альфа-Чек;
• следуя пошаговому руководству, изменяете цифры сотового.

Данное руководство не поможет, если нет доступа к старому мобильному, так как все операции требуют подтверждения кодом, который приходит в СМС-уведомлениях. Если сим-карта была утеряна или украдена, следует незамедлительно обратиться в ближайший филиал финансового учреждения.

Через Альфа-Мобайл

Банковский счет с привязкой к телефонному номеру позволяет пользоваться сервисом Альфа-Мобайл. Услуга доступна владельцам смартфонов с ПО Android или iOS. Мобильное приложение открывает доступ к следующим функциям:

Чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка через мобильное приложение, необходимо выполнить ряд действий:

• зайти в раздел Настройки, выбрать пункт Уведомления, а затем Операции по карте;
• найти ;
• ввести новое значение.

Использование банкомата

Чтобы изменить телефон, прикрепленный к счету, через банкомат или терминал самообслуживания нужно:

• вставить карту в картоприемник;
• ввести пароль;
• найти раздел Прочие операции» и затем выбрать Привязать номер;
• ввести необходимые данные и новые цифры телефона;
• получить СМС и ввести код;
• подтвердить замену.

Нужно помнить, что не все терминалы и банкоматы поддерживают данную опцию.

Обращение в банковский филиал

Изменить персональные данные через отделение банка может каждый клиент банка или его представитель.

Сотрудник предоставит анкету для заполнения и внесет все данные в систему, после чего на новый сотовый придет СМС о завершении операции.

По телефону горячей линии

Обращение на горячую линию целесообразно в случае, если клиент находится за рубежом, нет поблизости банковского отделения, не получается сменить номер через телефон или онлайн-банк.

Пошаговое руководство предполагает следующие этапы:

• набор горячей линии Альфа-Банка — 88002000000;
• продиктовать оператору паспортные данные;
• указать новый номер и кодовое слово, прописанное в договоре для экстренных ситуаций.

Обращение на горячую линию также возможно в случае утери или кражи сим-карты. Оператор запросит кодовое слово, Ф. И. О. и паспортные данные, после чего сможет заблокировать прежний номер сотового.

Отделение банка

Помощь в блокировке карты смогут оказать в любом отделении Альфа банка. При обращении к специалистам потребуется подтвердить личность заявителя, предъявив паспорт. Такой способ блокировки не является быстрым, так как изначально необходимо добраться до самого отделения, затем написать соответствующее заявление. Также нужно будет указать причину блокировки. Работники банка помогут решить вопрос с аннулированием карты, если на руках имеется пластик, владелец которого больше не планирует им пользоваться. Банковский счет карты будет заблокирован не позже 3-х дней с момента обращения.