Как удалить Киви (Qiwi) кошелек

Как закрыть «Киви-кошелек»: альтернативный способ

Если у пользователя не сложилось общение со службой технической поддержки или нет возможности подтвердить денежные операции на счету, то существует простой альтернативный способ удаления своего аккаунта. Достаточно просто уничтожить сим-карту, к которой привязан счет.

Минусом такого радикального способа удаления счета является то, что придется заводить новый номер мобильного телефона. Кроме того, не происходит полной деактивации кошелька и всех персональных данных владельца счета. Пользователь просто закрывает доступ к аккаунту лично для себя, но все его идентифицированные данные навсегда остаются сохраненными в системе Qiwi.

Если причина удаления аккаунта «Киви-кошелек» – вход в систему мошенников, то существует верный способ защитить свои виртуальные сбережения без намеренной деактивации. Достаточно просто отправить запрос на моментальную смену пароля в личном кабинете Qiwi. Процедуру замены пароля рекомендуется проходить раз в 3-6 месяцев для обеспечения безопасности счета, о чем при регистрации предупреждается каждый новичок платежной системы. Для создания надежного пароля можно воспользоваться системой генерации сложных паролей для электронной коммерции.

Инсталляция и запуск приложения QIWI-агента

Быть агентом Киви достаточно выгодно. Пользователю платежного сервиса, обладающему полноправным агентским статусом, начисляется процентный доход фиксированной величины от совершаемых финансовых транзакций. Опытные клиенты QIWI небезосновательно стремятся получить статус агента, так как подобный пассивный заработок может представлять реальный интерес. Кроме того, QIWI-агент вправе контролировать историю своих операций.

Между тем стать QIWI-агентом по факту не так уж и просто. Необходимо соблюсти множество формальностей и выполнить ряд необходимых действий:

1. Обратиться с соответствующим запросом к администраторам онлайн-сервиса.
2. Заполнить формы требуемых документов.
3. Составить и отправить определенное количество заявок.
4. Заключить и подписать несколько соглашений.
5. Получить персональный идентификатор агента – уникальный адрес терминала.
6. Установить с официального ресурса сервиса в интернете особую программу – QIWI кассир mobile.
7. Активировать данное приложение. Выбрать раздел очистки истории платежей.
8. Появится окно с перечнем файлов, предназначенных для онлайн-скачивания.
9. Следует ознакомиться с четкими указаниями для проведения корректной инсталляции и последующей эксплуатации программы.
10. Выбрать подходящий формат установки, соответствующий используемому устройству.
11. Скачать выбранную программу. Произвести активацию установочного файла.
12. Открыть установленное приложение. Осуществить онлайн-авторизацию в персональном кабинете с указанием уникального номера терминала.

Став полноправным QIWI-агентом, пользователь получает доступ к своим данным. Агент может устанавливать время хранения сведений, по истечении которого вся накопленная информация автоматически стирается.

Можно ли удалить КИВИ кошелек?

Закрыть аккаунт и удалить свой QIWI кошелёк имеет право каждый пользователь данной платежной системы, если ему этот электронный кошелёк более не нужен по личным причинам.

Сразу стоит отметить, что если на балансе личного КИВИ кошелька нет денег (равен нулю), то кошелёк будет автоматически удален из системы в течении 180 дней (при нулевом балансе отсчет идёт с момента последнего пополнения счета или проведения транзакции).

В таком случае, если Вы не спешите с закрытием своего аккаунта, просто можно вывести с кошелька все средства и дождаться автоматического удаления, но если закрыть кошелёк нужно сразу, тогда необходимо удалить его вручную по инструкции, указанной ниже.

Пошаговая инструкция, как удалить КИВИ кошелёк навсегда

Первым делом необходимо зайти в личный кабинет QIWI кошелька и перейти на страницу подачи заявки на удаление аккаунта:

• Переходим в личный кабинет своего QIWI кошелька.
• В меню сверху выбираем «Ещё» – «Помощь».
• На открывшейся странице в разделе «Вопросы и ответы» по центру страницы выбираем «Как удалить QIWI кошелёк?».
• На открывшейся новой странице кликаем по второму пункту «У меня нет денег на QIWI кошельке» и в открывшемся меню выбираем «Заявка на удаление аккаунта».

На завершающем этапе удаления кошелька откроется страница с формой заявки (пример на скриншоте выше), которую необходимо внимательно заполнить и отправить заявку, указав:

• Контактный Email.
• Фамилия, имя и отчество (необходимо указать полностью).
• Указываем, почему Вы хотите удалить КИВИ кошелёк (например: «Добрый день, я хочу удалить свой QIWI кошелёк, так он мне не нужен и более им не пользуюсь, а также не хочу, чтобы мои данные случайно могли попасть в руки злоумышленников и были полностью удалены из системы»).

На заметку: возможно Вам будет предложено поддержкой не закрывать свой кошелёк и продолжить им пользоваться, или для удаления кошелька предоставить дополнительные личные данные (например, ксерокопию паспорта), при этом можно отказаться предоставлять личные данные (Вы желаете удалить свой кошелек и данные в системе, зачем еще нужно предоставлять дополнительные личные данные?).

После подтверждения QIWI кошелёк будет удален в ближайшие несколько дней.

Автор обзора – ведущий эксперт сайта. Специалист в области электронной коммерции и финансов, опыт работы более 8 лет аналитиком финансовых рынков. Успешный частный предприниматель, блогер и инвестор. Со всей командой экспертов сайта можно ознакомиться на странице: Редакция сайта.

Удаление виртуального кошелька

Итак, как удалить счет в Qiwi кошельке? Эта процедура не займет у вас много времени и сил. Для начала вам потребуется войти в свой кабинет (авторизоваться на сайте qiwi.com). Сразу же стоит отметить, что самостоятельно удалить учетную запись у вас не получится. Такой функции просто нет. Но чтобы это сделать вы можете обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet.

Для этого переходим на главную страницу в личном кабинете. Справа вверху есть раздел «Помощь».

Выбираем его. Здесь вы можете задавать любые вопросы и решать интересующие вас задачи. Здесь же вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Слева вы увидите три пункта:

• Часто задаваемые вопросы.
• Проверка платежа.
• Обращение в поддержку.

Нам нужен именно последний вариант – обращение в поддержку

Выбираем этот пункт. Далее откроется страница, на которой будет еще три варианта:

1. Visa Qiwi Wallet.
2. Служба безопасности.
3. Qiwi терминалы.

Удаление Qiwi-кошелька можно выполнить, выбрав первый вариант. Поэтому ставим маркер в строке Visa Qiwi Wallet. Ниже вы увидите строку «Тема обращения». Нажмите на нее. Откроется список тем, по которым могут обращаться клиенты этой системы. Здесь есть пункт «Удалить свой аккаунт».

Выбираем его. Если такого пункта нет, то можно выбрать «Другая тема». В зависимости от выбранного варианта отличаются и дальнейшие действия.

Если вы выбрали «Удалить свой аккаунт», то откроется несколько полей, которые необходимо заполнить в обязательном порядке:

• Номер телефона.
• Контактный email.
• ФИО клиента.
• Опишите, что случилось.

В последней графе просто опишите, что конкретно вы хотите сделать. Причину этих действий описывать необязательно. Но, если есть желание, вы можете описать, почему хотите удалить свой Qiwi-счет. После этого нажимаем кнопку «Отправить».

На следующем этапе ваша заявка будет отправлена на рассмотрение. Через некоторое время на ваш электронный адрес придет письмо с информацией о том, что ваша учетная запись будет удалена. После подтверждения этого действия восстановить ее уже будет невозможно.

Если же выбрать пункт «Другая тема», то нужно будет просто указать контактный адрес электронной почты и в графе «Напишите подробно, что случилось» нужно написать, что вы хотите сделать.

Можно написать так: «Прошу удалить мой счет в Qiwi Wallet (номер вашего телефона) и прекратить обработку моих персональных данных, в том числе и историю». После этого нажимаем «Отправить».

Дальше, как и в предыдущем случае, дождитесь, когда вам придет электронное письмо, и следуйте инструкции в нем. Теперь вы знаете, как закрыть Qiwi кошелек. Стоит отметить, что в отличие от других систем, таких как WebMoney, где можно создавать множество кошельков, Qiwi позволяет создать только один виртуальный счет в рублях. Он создается в момент регистрации. Поэтому и удалять нужно только один кошелек вместе со всей учетной записью.

Продолжение процедуры

Далее остаётся ждать новых действий Qiwi Wallet. Перед тем как отвязать сим карту от удаляемого кошелька, к вам могут обратиться с просьбой, прислать копии паспорта и договора с провайдером или написать на адрес службы безопасности, который будет указан.

На указанный ящик отправляете тот же текст, что и при первичном обращении. Документы можно выслать либо отписаться, отметив в новом письме, что при регистрации они не были затребованы.

Если поступи письмо со ссылкой на договор, вовсе не обязательно переходить по ней. Можно отправить в ответ, ранее использованный текст, просьбу закрыть ваш электронный счёт и отвязать карту от него.

Переписку можно осуществлять как с компьютера, так и с телефона. Прежде чем деактивировать ваш счет, могут попросить выслать скрины 3-х последних операций. Чтобы система отвязала вашу симку от кошелька, выполните эту процедуру.

О том, что запущен процесс удаления, вам сообщат в последнем письме. Если через сутки вы захотите посетить свой аккаунт, обнаружите, что войти в него невозможно.

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Как вернуть средства при мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

• проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
• ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
• на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
• целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
• обратиться в полицию.

Нужно сделать следующее:

• заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
• также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
• обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
• при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

• свой контактный email;
• номер кошелька получателя-мошенника;
• дату и примерное время проведения платежа;
• сумму проведенного платежа;
• наименование оплаченной услуги;
• описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

• изменить пароль к QIWI-кошельку;
• ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
• обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
• обратиться в полицию.

При любых незаконных действиях со стороны третьих лиц, направленных на присвоение чужих денежных средств, следует сообщить службе безопасности сервиса. Администрация Киви может блокировать аккаунт злоумышленника и проверить его деятельность. Специалисты заморозят кошелек, поэтому его владелец не сможет вывести денежные средства.

Ее программисты ведут неустанную работу по усовершенствованию сервиса и предлагают варианты, как отменить платеж в Киви.

1. Через терминал — пополнение интернет-кошелька через специально предназначенные стационарные устройства. В этом случае пользователю необходимо только выбрать услугу пополнения и внести необходимую сумму.
2. Через интернет-банкинг – быстрый и удобный сервис пополнения Киви, который можно осуществить через веб-сайт или мобильное приложение. Все, что нужно сделать, – указать счет и сумму.
3. Через кассу в банке — плату можно провести через кассу одного из банков. Нужно только уточнить номер счета.

Сбои в системе или отключение электроэнергии могут помешать пользователю до конца завершить операцию отправки денег. То есть терминал их принял, а перевести средства не удалось, и сумма не отобразилась в личном кабинете. Соответственно чек не был напечатан. Надо срочно позвонить в техподдержку, описать проблему, указать приблизительное время платежа и адрес терминала.

100 % гарантию возврата средств никто не даст, но стоит попытаться получить свои финансы назад. Добиться возврата денег в отдельных ситуациях крайне сложно

Например, при совершении ошибок самим пользователем Киви кошелька при вводе важной информации. Техническая поддержка электронной платежной системы в данной ситуации практически бессильна

В таком случае остается рассчитывать только на сознательность случайного получателя ваших денег.

Служба поддержки может оказаться эффективной, только если средства были вами перечислены на несуществующий счет. Волшебные кошельки. Это один из самых старых способов аферы, и применяется он с пользователями всех платежных систем. Проще всего обманывать, используя жадность. Владельцу кошелька предлагают отправить небольшую сумму на определенный счет, обещая возврат.

https://youtube.com/watch?v=REF_cxxkcrA

Причем вернется в несколько раз больше. Пока человек отправляет маленькие суммы, деньги действительно возвращаются. Но стоит сделать существенный платеж, как мошенники забывают о своем обещании.

Возможные трудности и способы их решения

В процессе закрытия аккаунта в киви сервисе пользователь может столкнуться с рядом проблем. Для начала следует проверить всю историю по финансовым операциям. В них должны отсутствовать не закрытые выставленные счета. Они появляются в процессе безналичной оплаты каких-либо товаров или услуг посредством указанного сервиса. Счёт выставляется пользователю, а он либо подтверждает, либо отклоняет платеж. Необходимо, чтобы все выставленные счета имели завершенный процесс.

Вторая проблема может возникнуть при отсутствии доступа к телефонному номеру, который закреплён за платежным сервисом. Для исключения мошеннических действий операции по закрытию аккаунта сопровождаются подтверждением телефонного номера. Если он отсутствует по каким-либо причинам, то понадобится использовать исключительно автоматический вариант прекращения действия профиля.

Мы рассмотрели, как быстро удалить кошелек киви. Для совершения этого действия имеются разные способы. Если вы желаете быстро и навсегда закрыть виртуальный профиль, то лучше сразу дать нужную сервису информацию.

Как создать Киви кошелек: регистрация

Процесс регистрации крайне простой, с ним справится даже ребенок. Qiwi-кошелек имеет привязку к номеру мобильного телефона, который одновременно и является номером кошелька. Это упрощает задачу, ведь нет необходимости запоминать длинную последовательность цифр.

Зарегистрироваться в системе можно через сайт Qiwi или через терминал. Алгоритм действий будет следующим:

1. Зайти на сайт qiwi.ru. Следует вводить название в точности так, дабы избежать риска попадания на сайты-клоны.
2. Нажать на кнопку «Создать кошелек», после чего появится страница регистрации.
3. В предложенном поле необходимо ввести номер своего мобильного телефона и символы с картинки, а также отметить галочкой соглашение с офертой компании (желательно предварительно с ней ознакомиться). Далее нажать кнопку «Зарегистрироваться».
4. Следующим шагом будет предложено придумать пароль, который должен содержать не менее 7 символов, включая латинские маленькие и заглавные буквы.
5. Завершающий этап регистрации — код подтверждения, отправленный в смс на указанный номер.

Qiwi-кошелек готов к использованию. При желании можно ввести паспортные данные и личную информацию, но право выбора остается за пользователем.

Пошаговая инструкция обращения в техподдержку

Сразу следует сказать, что в личном кабинете QIWI нет кнопки «Удалить аккаунт» или ей подобной. Вы неможете удалить кошелек посредством самостоятельных действий в личном кабинете. Впрочем, это не означает, что удалить QIWI кошелек нельзя. Ваш аккаунт удалят автоматически за продолжительное отсутствие активности. Либо обратитесь службу поддержки. Второй вариант мы подробно рассмотрим в этой статье.

1. Войдите в свой аккаунт QIWI и откройте страницу обращения в техническую поддержку;
2. Заполните форму, указав номер телефона, адрес электронной почты, тему обращения (можно выбрать «Другая тема») и причину создания заявки;
3. Дождитесь ответа на электронную почту от службы безопасности сервиса;
4. Выполните инструкцию, полученную от службы безопасности Qiwi (обычно нужно отправить копию паспорта по электронной почте);
5. В течение 48 часов Ваша заявка будет обработана.

На самом деле здесь все предельно просто и ничего выдумывать не нужно. Достаточно написать, что вы хотите удалить свой аккаунт безвозвратно, а также прекратить обработку ваших персональных данных и стереть всю историю финансовых операций, так как в данном Qiwi кошельке более не нуждаетесь. Этого вполне достаточно, чтобы ваш запрос был обработан и выполнен.

Но это не все…

Не меньше вопросов вызывает общение со службой безопасности сервиса. Вас непременно попросят отправить по электронной почте копию паспорта. Если Вы не хотите этого делать, то не делайте. Вам не имеют права отказать в удалении кошелька, если Вы не предоставляете паспортные данные. Если служба безопасности Qiwi попытается вас переубедить, то ответьте, что запрос в службу поддержки осуществляется с личного кабинета, а значит, Вы являетесь владельцем кошелька.

Конечно же, чтобы ускорить процесс можно пойти навстречу службе безопасности. Здесь все зависит только от Вас. В любом случае Ваш аккаунт будет удален в течение двух суток. Кстати, не забудьте снять деньги с Киви кошелька. Пожалуй, не стоит говорить, что вывести деньги нужно перед тем, как удалить Киви кошелек.

В последнее время при удалении Qiwi кошелька служба безопасности сервиса просит пользователя прислать данные по трем последним финансовым операциям. Опять-таки, Вы можете отказаться выполнять это требование, но тогда весь процесс может сильно затянуться. К тому же, в этом нет ничего сложного, поэтому мы рекомендуем пойти навстречу службе безопасности и выполнить данное требование, чтобы быстрее добиться желаемого.

• Войдите в личный кабинет Qiwi;
• Откройте раздел «Истории платежей»;
• Скопируйте информацию по последним традициям за нужный период и отправьте службе безопасности.

Стоит отметить, что к вам могут выдвигаться и другие требования, например, вас могут попросить предоставить копию договора с Qiwi. Также бывают ситуации, когда заявка на удаление кошелька обрабатывается без лишних вопросов. На самом деле многое зависит от конкретного сотрудника. Пойти навстречу и выполнить то, что от вас попросят, и кошелек будет удален в течение нескольких часов. В крайнем случае заявка может обрабатываться не дольше 48 часов.

Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви 8 (800) 707 77 59. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI. Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека. В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.

На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:

• помощь (внизу страницы);
• обратитесь в службу поддержки QIWI (большая ссылка в верхней части страницы);
• QIWI-кошелек;
• пополнение кошелька.

Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.

Инструкция по удалению

Удалить ненужный QIWI-кошелек проще всего через онлайн-кабинет. Пошаговое руководство, как быстро закрыть аккаунт:

1. Вход при помощи установленных номера телефона и пароля.
2. Вывод денег. На балансе должен остаться 0.
3. Открытие меню «Помощь».

1. Выбор опции «Обратиться в службу поддержки».

1. Переход в раздел про удаление кошелька.

1. Указание электронной почты, Ф.И.О., основания удаления используемого киви-кошелька. Клин на «Оправить».

1. Ожидание ответа службы безопасности. Письма от СБ приходят с почтового ящика fm@qiwi.ru. В письме будет запрошен скан паспорта владельца. Иногда просят подтвердить владение телефонным номером.
2. Отправка необходимых данных. После проверки почтой будет выслано уведомление о разрешении закрытия счета.
3. Во время проверки служба безопасности требует информацию по недавним транзакциям. Данные находятся в разделе «История», расположенном в ниспадающем меню в правом верхнем углу экрана.

1. Когда закрытие счета продвигается медленно, нужно набирать номер горячей линии и интересоваться статусом заявки. ЭПС не выгоден уход клиентов, поэтому процедура удаления аккаунта максимально затягивается. Расчет на то, что пользователю надоест ждать или участник системы передумает.
2. Попытка залогиниться в кошелек, когда подтвердят удаление. Если ничего не выходит, операция прошло успешно. Пользователя ничего больше не связывает с Киви.

Более быстрого варианта, как отвязать номер телефона от QIWI, не существует.

Если владелец не желает посылать сканы документов, можно использовать в переписке следующие аргументы:

1. Заявка отправлена из личного кабинета, а не с неизвестного емейла. Значит, это желание владельца, а не спам или провокация.
2. При регистрации в системе не требовались сканы документов. Следовательно, неправомерно их требовать при закрытии.

Может ли пользователь самостоятельно очистить регистр платежей

Удаление информации о совершенных через Киви-счет транзакциях вполне соответствует интересам пользователя, желающего воспрепятствовать распространению своих персональных данных через глобальную сеть. Однако у клиента этого сервиса не получится самостоятельно очистить историю в QIWI кошельке. Как уже говорилось ранее, безосновательное обращение к сотрудникам интернет-ресурса может завершиться отклонением клиентского запроса на ликвидацию сведений из виртуального регистра.

Администраторы платежного онлайн-сервиса могут подвергнуть сомнениям благонамеренность заявителя, заподозрив его в незаконных манипуляциях и попытках мошенничества. Более того, обращение с требованием об удалении отчетов из онлайн-регистра без указания веских причин может привести к блокировке Киви-кошелька.

Удостоверение личности заявителя

У пользователя все же есть возможность правомерно решить вопрос с очисткой истории своего QIWI-счета. Для этого владельцу кошелька следует направить в службу клиентской поддержки скан-копию собственного паспорта и соглашение, заключенное с провайдером мобильной связи. Иными словами, заявитель, который обращается к администрации сервиса с просьбой об удалении персональных данных из онлайн-реестра, должен удостоверить свою личность. В данном случае это будет считаться подтверждением юридической чистоты намерений обладателя Киви-счета, что может обусловить положительный итог рассмотрения запроса.

Надо отметить, что процедура очистки истории электронных транзакций занимает достаточно много времени. Ускоренным вариантом решения данного вопроса может стать удаление Киви-аккаунта. Для последующего возобновления работы с платежным сервисом и повторного получения клиентского статуса придется заново создавать и активировать аккаунт пользователя QIWI.