Как заблокировать карту ВТБ — по телефону, через интернет

По каким причинам блокируется карта?

Для начала давайте разберёмся, что мы понимаем под блокировкой карты?Блокировка карты — операция, после которой невозможно совершать никаких действий с финансами, находящимися на карте. Она может происходит по инициативе клиента или банка.

Инициатива клиента

Клиенту следует заблокировать банковскую карту «ВТБ24», позвонив по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-24-24, если:

1. Карта украдена или потеряна;
2. Карта скомпрометирована: данные карты могли попасть мошенниками разными способами, среди которых самыми распространёнными являются скимминговое устройство, фотографии, лёгкий доступ посторонних лиц, фишинг;
3. Карта застряла в банкомате или терминале: главной опасностью этого события может стать то, что карта попадёт в руки частных лиц или мошенников, которые могут затем её использовать, так как скомпрометировали введённый пин-код. Также банкомат может быть фантомным, что также является одним из видов мошенничества.

Предлагаем Вам ознакомиться с видео, как избежать взлома пин-кода через iPhone

По инициативе банка

Банк может блокировать карту в одностороннем порядке, если:

1. Карта в процессе перевозки: пересылая карты с места на место или выдавая их клиенту, банк держит карты заблокированными во избежание их использования третьими лицами. В таком случае происходит разблокировка либо самим сотрудником банка при выдаче, либо клиентом при первом вводе пин-кода, либо через звонок на специальный номер телефона, указанный в прилагаемом к карте конверте.
2. Банк подозревает держателя карты в мошенничестве: это происходит, если держатель карты трижды неправильно ввёл пин-код, многократно снимал наличные в банкоматах или совершал покупки в магазинах или через интернет. «ВТБ24» блокирует подозрительную деятельность, чтобы предотвратить лишнюю утечку денег без ведома их клиента.
3. Компрометация карты выявлена платёжной системой: происходит во всё тех же случаях, что и указаны выше, с одной только разницей, что подозрительную активность замечает платёжная система, выступающая посредником между банком и клиентом.
4. Клиент нарушает правила пользования картой: если клиент использует карту не по назначению или с её помощью пытается обойти действующее законодательство с целью легализации средств, ухода от налогооблажения, обналичивании крупных денежных сумм и другой подозрительной деятельности, банк, согласно закону ФЗ №115 от 7 августа 2011 г., имеет право в одностороннем порядке прекратить обслуживание карты и предложить клиенту посетить отделение для проведения анализа последних операций.
5. Клиент не выходит на связь с банком: если клиент не выполняет каких-то договорных обязательств и при этом не выходит на связь с банком, организация имеет право прекратить обслуживание карты и заблокировать счёт. Это действие приведёт любого, даже самого недобросовестного, клиента в отделение банка.
6. Того потребовали судебные органы: карта, как и любой банковский счёт, подлежит блокировке в случае принятия соответствующего решения судебными органами. Разблокировать её можно также только после решения суда.
7. Истёк срок действия карты: по истечении срока действия карта блокируется. Клиенту «ВТБ24» нет необходимости отдельно её разблокировать. Банк выпускает новую карту сразу после окончания действия старой, за ней надо лишь прийти в тот же офис, где была получена предыдущая карта.

ВТБ как заблокировать карту при потере

Банковская карта — это привычный платежный инструмент, который позволяет совершать операции в безналичном варианте.

Вам не требуется носить с собой наличные и подвергать их опасности.

Но так ли безопасны банковские карты? К сожалению, возможны ситуации при которых создается реальная угроза сохранности ваших сбережений.

Блокировка карты — важный аспект сохранности ваших денежных средств.

В каких случаях вам может потребоваться блокировка карты ВТБ:

1. Пластик был потерян или похищен третьими лицами;
2. Вы ввели данные карты на сомнительном сайте для оплаты товара или услуги;
3. На ваш мобильный телефон пришло смс сообщение о списании денежных средств, хотя покупку вы не совершали;
4. Пластик «застрял» в банкомате.

Если вы используете кредитную Мультикарту ВТБ, то блокировку необходимо произвести максимально быстро во избежании похищения средств кредитного лимита!

Существует несколько удобных и быстрых способа блокировки вашей банковской карты ВТБ:

1. Звонок на горячую линию банка (или по телефону указанному на оборотной стороне пластика);
2. Личный кабинет в Интернет-банке или мобильное приложение ВТБ-Онлайн;
3. Визит в ближайшее отделение ВТБ.

Способ 1. Горячая линия ВТБ.

Специалисты поддержки ВТБ работают в круглосуточном режиме.

Данный вариант блокировки подойдет вам в том случае, если доступа к Интернету на текущий момент попросту нет.

Наберите номер «1000» с мобильного телефона, либо 8(800)-100-24-24; Сообщите оператору о необходимости блокировки вашей карты ВТБ и причинах; Если незаконное списание денежных средств уже было произведено — акцентируйте на этом внимание. В течение какого-то периода специалист может приостановить совершение операции; Пройдите идентификацию: назовите ФИО, паспортные данные и кодовое слово (которое было указано при заключении договора)

Специалист ВТБ сможет временно заморозить ваш пластик, что позволит приостановить проведение любых расходных операций.

ВТБ заблокировать карту онлайн

Следующие два варианта так же предлагают дистанционную блокировку платежного инструмента.

Способ 2. Интернет-банк ВТБ.

Такой вариант блокировки может быть применен только в том случае, если у вас «под рукой» находится персональный компьютер или ноутбук.

1. Откройте личный кабинет: online.vtb.ru/content/v/ru/login.html;
2. Выберите раздел «Мои продукты» — «Счета и карты»;
3. Откройте необходимую карту и кликните на кнопку «Еще»;
4. Выберите пункт «Заблокировать» и укажите необходимую информацию.

Блокировка через личный кабинет возможна только при наличии ПК и выхода в сеть.

Будьте внимательны! Для окончательной блокировки вашей карты необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ. Найти его можно здесь: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/

Способ 3. Мобильное приложение ВТБ Онлайн.

Данный вариант идентичен предыдущему и тоже потребует от вас наличие доступа к сети.

1. Скачайте, установите и авторизуйтесь в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
2. В разделе «Мои продукты» найдите необходимую карту для блокировки;
3. Под изображением карты выберите пункт «Заблокировать» и укажите причину.

При наличии ВТБ Онлайн на смартфоне вы можете быстро и легко заблокировать свой платежный инструмент.

Исполнение вашей заявки займет всего несколько минут. Рядом с изображением карты появится значок «закрытого замка».

Способ 4. Офис ВТБ.

Такой вариант нельзя считать экстренным. Вам потребуется не только найти ближайшее отделение банка ВТБ, но и потратить время на ожидание свободного специалиста.

Не забудьте взять с собой паспорт!

Заключение

• Вы можете самостоятельно и практически мгновенно заблокировать свою банковскую карту;
• Это позволит избежать множества проблем, в том числе и потерю собственных сбережений;
• Используйте удаленные каналы и ограничивайте операции по вашему пластику. Не забудьте в ближайшее время обратиться в отделение ВТБ и написать соответствующее заявление;
• Специалисты офиса проконсультируют вас о дальнейших действиях и возможно оформят заявку на перевыпуск вашей карты.

Важно! Если вы оформите перевыпуск карты банка ВТБ, то основной мастер-счет и реквизиты останутся прежними. Изменится лишь номер карты и её пин-код

При малейшем подозрении на мошеннические действия или доступ третьих лиц сразу блокируйте ваш пластик. Не ждите пока злоумышленники воспользуются вашей медлительностью!

Консультации и оперативная помощь:

• Телефон горячей линии: 8(800)-100-24-24;
• Обращения через форму на официальном сайте: vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota;
• Группа ВК: vk.com/vtb

Как заблокировать карту банка ВТБ видео

Особенности временной блокировки карт

Временно блокировка карты может быть осуществлена системой в следующих случаях:

• Если три раза неверно введен пин-код карты. Когда эти действия произошли с ведома держателя, он сможет разблокировать карту, написав соответствующее заявление в отделении, в других случаях через три дня будет заблокирована постоянно.
• Когда осуществляются множественные снятия средств с карты небольшими суммами в разных терминалах за один день или осуществление переводов со счета в один день. Для контроля банк может позвонить владельцу, чтобы выяснить обстоятельства сделок. Если клиент недоступен, карта будет заблокирована.
• Когда служба безопасности банка выявила подозрительные операции по карте, она временно блокируется до связи с клиентом.

Временно карты блокируются при их транспортировке, для обеспечения безопасности доставки продукта до клиента.

Владелец должен самостоятельно разблокировать карту, совершив с ней какое-либо действие: ввести пин-код в банкомате, позвонить в Центр поддержки клиентов и т. д. Через специальное устройство это может сделать сотрудник кредитной организации, выдающий карту.

Как отключить СМС-оповещения

Еще один немаловажный вопрос: «Как отключить оповещения по СМС?». Сделать это можно одним из способов:

• В личном кабинете мобильного банка. Необходимо убрать «галочку» рядом с номером телефона, сделав его неактивным.
• В терминале самообслуживания ВТБ. Перейдите в раздел «Смс информирование» и нажмите «Отключить».
• Обратитесь к сотруднику ВТБ. Можно сделать это лично в офисе кредитного учреждения или по номеру клиентской поддержки.

Обратите внимание! ВТБ 24 также может отключить оповещения в принудительном порядке, в случае, если счета клиента неактивны более 3-х месяцев, заморожены по решению суда или на них недостаточно средств для списания оплаты за услугу

В каких случаях нужна блокировка?

Блокировка может быть временной и постоянной. При временной блокировке карту можно разблокировать звонком или визитом в отделение, а при постоянной — только перевыпускать или заказывать новую. В каких же случаях необходима блокировка?

• При краже или утере карточки, в этом случае необходимо незамедлительно обратиться в банк ВТБ, иначе личные данные, а так же собственные или кредитные средства с пластика будут потеряны безвозвратно.
• Картой может пользоваться третье лицо, если есть такие подозрения, то карту необходимо так же заблокировать с перевыпуском новой.
• Доступ к карте получили мошенники.

Вообще, все банковские специалисты всегда рекомендуют никому не предоставлять данных карт, саму карту кому-то отдавать тем более запрещают. Но в жизни может случиться всякое, и если появляется вопрос о приостановке, то владельцу необходимо знать, что делать.

Что подтверждает факт закрытия карты

Подтверждением закрытия служит одноименная справка, в которой будет отражаться дата расторжения договора об обслуживании и отсутствие долгов по овердрафту или кредитке. Ее сотрудник банка выдает клиенту только по истечении 45 дней после подачи заявления.

Фактически закрыть дебетовый или кредитный продукт полностью без визита в банковский офис не получится: клиенту в любом случае придется самостоятельно предоставлять документы и получать справки после полной блокировки счета. Если этого не сделать, при возникновении вопросов о неправомерном начислении задолженности могут появиться проблемы, и придется либо погашать несуществующий долг, либо оспаривать его в судебном порядке.

Как заблокировать самостоятельно

Каждый день мы пользуемся дебетовой или кредитной картой. Но что делать, если карта утеряна или похищена? В таком случае необходимо незамедлительно оповещать кредитора и блокировать карту. Заблокировать карту можно по телефону, через личный кабинет в интернете или лично в офисе. Рассмотрим действия клиента в каждом отдельном случае.

По телефону

Это самый простой способ, с помощью которого можно за считанные минуты заблокировать пластиковую карту. Для блокировки потребуется:

• позвонить по бесплатному телефону банка
• предоставить все персональные данные
• попросить заблокировать карту
• указать причину блокировки
• узнать, как можно получить новую карту или изменить пин-код, в случае утери.

Опытные финансовые эксперты советуют клиентам сразу записывать все номера в записную книгу мобильного телефона. Это позволит сэкономить время и сразу набрать в банк. Поскольку все номера прописаны на карте, многие клиенты при утере начинают искать информацию в интернете, и тратят драгоценное время.

Карта рассрочки «Совесть»

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

365 дней

Ставка:
от
10%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Visa Classic 100 дней без % Альфа-Банка

Подробнее

Кредитный лимит:

1 000 000 руб.

Льготный период:

100 дней

Ставка:
от
11,99%

Возраст:
от
18 до
65 лет

Рассмотрение:
1 день

Обслуживание:

от 590 рублей

Оформить

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

55 дней

Ставка:
от
15%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

590 рублей

Оформить

По интернету

Если у вас есть доступ в личный кабинет клиента или подключена услуга – мобильный банк, то заблокировать карту можно дистанционно.

Для блокировки карты будьте готовы:

• войти в личный кабинет, указав логин и пароль
• зайти в раздел «Мои финансы»
• найти пластиковую карту, которую следует заблокировать (в случае, если у вас несколько карт)
• заблокировать карту и обязательно указать причину блокировки
• подождать несколько минут и проследить, чтобы карта будет заблокирована

После того как карта будет заблокирована, в личном кабинете появится соответствующая запись.

Обращение в офис

Если отделение банка находится в шаговой доступности, то можно выбрать данный вариант блокировки. Для того чтобы заблокировать карту вам потребуется:

• лично обратиться в офис банка ВТБ Москва
• предъявить паспорт
• заполнить заявление

В заявление потребуется указать не только личные и паспортные данные, но и причину блокировки. Также в офисе можно подать повторное заявление на перевыпуск карты. В большинстве случаев процедура занимает по времени несколько минут.

Блокировка карточки

Основные причины блокировки карты:

• Карточка украдена или утеряна.
• Цифры пин-кода забыты, утеряны.
• Если имеются подозрения, что доступ к данным носителя средств имеется у стороннего лица.

Существует четыре способа, которые позволяют заблокировать карту банка ВТБ 24:

• Подать письменное заявление в офисе банка. При себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• Позвонить оператору по номеру: 8-800-100-24-24. Для того чтоб заблокировать пластиковый носитель через Центр обслуживания клиентов, необходимо предоставить информацию: ФИО владельца, номер карты и срок действия.
• Зайти в систему ВТБ 24-Онлайн. Можно заблокировать пластиковую валюту через интернет. Для проведения операции нужно пройти регистрацию на сайте ВТБ 24-Онлайн. Далее открыть раздел «Мои финансы» и выбрать функцию «Блокировать». Причину клиент может выбрать из списка предоставленных, если нет подходящего пункта, тогда причину нужно написать. После проведения операции придёт извещение, в котором сказано, что пластик заблокирован и будет предложен перевыпуск карты или варианты разблокировки (зависит от причины).

Воспользоваться мобильным банком. Приложение Мобильный банк ВТБ 24, установленное на мобильном устройстве, имеющем выход в интернет, так же обладает функцией блокировки пластикового носителя средств. Для проведения операции нужно зайти в приложение, открыть раздел «Мои финансы», выбрать нужную карту и в открывшемся меню нажать кнопку «Заблокировать карту». Далее нужно указать причину (выбрать из предоставленного перечня, если нет нужного пункта – написать самостоятельно), при желании написать комментарий для сотрудников банка. Если операция прошла успешно, поступит сообщение с указанием дальнейших действий. В последующем заблокированную карту можно разблокировать или перевыпустить. Приложение поддерживается на устройствах c оперативными системами: symbian, android, iphone,win mobile, win phone.

Способы проверки счета в онлайн-режиме

Применение мобильного банка

Проверка баланса карты ВТБ24 через интернетдоступна каждому клиенту организации. Для этого необходимо подключить соответствующую услугу, причем ее активация является платной.

За полгода использования услуги необходимо заплатить примерно 120 руб., а за год стоимость составляет 200 руб. Оплатить ее можно с помощью банкоматов или в отделении организации.

С помощью такой услуги ВТБ24 проверить баланс любой картыне составит труда, причем доступ к информации имеется в течение круглых суток. Клиент получает не только сведения об остатке средств, но и может просмотреть детальную информацию обо всех движениях денег по карте. Если снимаются денежные средства или оплачиваются какие-либо покупки, то на номер телефона держателя будут приходить уведомления. В них будут сведения относительно того, какая именно сумма денег списана, а также где была произведена операция. В конце указывается информация об остатке. Данный способ является удобным, а также безопасным, так как в случае действия мошенников владелец документа оперативно будет оповещен о несанкционированных тратах.

С помощью интернета

По номеру картыможно узнать информацию об операциях по ней и об остатке денег с помощью интернета. Данный метод считается наиболее востребованным и часто используемым, так как для его применения не возникает необходимость покидать дом, а также данные будут получены максимально быстро. Для этого используются услуги интернет-банкинга, причем каждый обладатель счета в банке может создавать собственный профиль. В нем содержатся данные обо всех счетах и картах, а также вносятся сведения о самом гражданине.

Проверить баланс можно теперь в онлайн, причем можно не только контролировать баланс, но и совершать множество других операций. Для получения доступа к интернет-банкингу надо зайти в отделение ВТБ-24 с паспортом. Работник организации выдает клиенту специальный логин и пароль, а именно данные сведения используются для входа в онлайн-систему. За счет этого обеспечивается круглосуточный доступ к информации по карте.

Для использования программы непременно надо пройти процедуру регистрации. После входа в личный кабинет заказывается выписка, где будет видно все операции за определенный промежуток времени. Указываются как расходы, так и пополнения, а также точный остаток, который может использовать клиент банка.

Баланс карты ВТБ 24 через смс будет постоянно присылаться в случае совершения покупок с использованием этого документа. Подключаются пакеты непосредственно в отделениях банка, а также можно сделать это в интернет-банкинге, если человек уже зарегистрирован в системе.

Таким образом, если разобраться во всех способах, дающих возможность получить информацию о балансе, то каждый держатель выбирает наиболее оптимальный метод для себя. Наиболее оптимальными считаются способы, не требующие посещения отделения банка, поэтому используются звонки на горячую линию или интернет-банкинг. За счет высокого сервиса, предлагающегося банковской организации, пользоваться ее услугами выгодно и комфортно, а также получить сведения об остатке, расходных или приходных операциях можно круглосуточно.

Как закрыть кредитную, зарплатную или дебетовую карту ВТБ: все способы

При окончании срока действия или в других ситуациях важно знать, как закрыть кредитную, дебетовую или зарплатную карту ВТБ. Это позволит избежать удержания средств с нее, а сама процедура подачи заявления доступна несколькими способами: онлайн или при личном посещении банковского офиса

Как закрыть карту ВТБ24: способы

Некоторые люди путают блокировку банковской карты с закрытием, хотя на самом деле это абсолютно разные процедуры: первая предполагает приостановление возможности совершения финансовых операций до получения нового пластика, при этом договор между клиентом и банком продолжает действовать. В случае с закрытием подразумевается полное расторжение договора и снятие обязательств по погашению обязательных платежей или платы за услуги оповещения.

• Подача документов лично или через законного представителя по доверенности в офис;
• Подача заявки через личный кабинет с последующим посещением офиса банка для представления документов;
• Блокировка только пластика без закрытия лицевого счета.

В последнем случае плата за обслуживание продолжит начисляться, поэтому, если клиент не планирует пользоваться пластиком, лучше сразу закрывать все полностью.

Дебетовая

Существует несколько видов дебетовых карт ВТБ с разными тарифами, но все они закрываются одинаково:

1. Подается заявление и паспорт для последующего расторжения договора с финансовым учреждением.
2. Клиенту выдается выписка об остатке денег на счету – их нужно забрать в кассе либо сразу перевести онлайн.
3. Сотрудник финансового учреждения выдает клиенту второй экземпляр его заявления с пометкой о принятии – оно понадобится для подтверждения обращения в офис.
4. Через 45 календарных дней счет закрывается, нужно прийти и взять справку об этом.

Зная, как закрыть дебетовую карту ВТБ, можно избежать множества проблем, однако процедура здесь в целом проще, чем с кредиткой.

Кредитная

Если клиент не планирует пользоваться кредиткой, он закрывает ее только после полного погашения задолженности. Рекомендуется внести сумму, слегка превышающую размер долга: в течение 45 дней может быть списана плата за обслуживание, и в результате за ним останется задолженность, пусть и небольшая.

Платежи по кредиткам списываются ежемесячно по 20 числам, поэтому деньги вносить лучше именно в этот день. Если задолженность погашается в другое время, лучше перечислить больше денег, чтобы хватило на погашение процентов и платы за оповещения.

Пошаговый алгоритм, как закрыть кредитную карту ВТБ 24:

1. Узнать кредитную задолженность. Это можно сделать в онлайн-кабинете или в банковском офисе. Сотрудник учреждения выдаст справку, в которой будут видна полная сумма долга на дату оформления.
2. Погасить задолженность.
3. Подать заявление и взять второй его экземпляр с отметкой о регистрации.
4. Получить справку об отсутствии долгов и закрытии кредитного счета через 45 дней.

Зарплатная

При увольнении или переходе на обслуживание в другой банк нужно закрыть зарплатную карту ВТБ 24. Ее обслуживание полностью оплачивается работодателем, за исключением СМС-уведомлений и других дополнительных услуг, но после расторжения трудового договора плата будет взиматься с клиента.

Закрытие зарплатной карточки ВТБ ничем не отличается от дебетовой.

Узнать баланс карты ВТБ 24 через телефон, смс, USSD

Проверить баланс на карте ВТБ 24 можно разными методами, поэтому каждый держатель данного продукта выбирает для себя оптимальный вариант. Некоторые из них доступны только при посещении отделения организации, а другие используются без необходимости выходить из дома.

С помощью приложения Смарт-СМС

Смарт СМС – сервис от ВТБ 24 банка для круглосуточного контроля расходов, распределения их по категориям и анализа статистических данных по опоротам на карте. Мобильное приложение можно скачать в App Store и Google Play. Использование этой услуги возможно при наличии подключения к СМС-пакету и интернету

Стоит обратить внимание, что после установки классические СМС-сообщения больше не будут поступать

Подключение услуги оповещений доступно в интернет-банке. Необходимо:

1. Зайти в раздел Профиль и пакет услуг
2. Выбрать в меню SMS- и e-mail-оповещения
3. Выберите интересующий пакет и нажмите Подключить

После этого скачайте Смарт-СМС, зарегистрируйтесь и начинайте использование.

Если требуется узнать баланс без доступа к сети интернет, то можно запросить классическое сообщение, порядок ввода указан в примере. Услуга доступна только для мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС.

Пример

* 124 * ваш логин * последние 4 цифры номера карточки # кнопка вызова.

Проверить баланс карты ВТБ через USSD-запрос

Запрос USSD можно отправить с телефона мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон. Услуга бесплатна и доступна при отсутствии интернет-подключения, при минусовом балансе и при нахождении в роуменге:

1. Наберите *124# и нажмите клавишу вызова
2. Введите УНК (уникальный логин клиента)
3. Укажите 4 последние цифры номера карты
4. Информация о балансе появится на экране телефона или будет отправлена в СМС.

Обращение в Сall-центр банка

Для этого надо позвонить на горячую линию банковской организации, чтобы связаться с оператором. По номеру картыон предоставит клиенту всю необходимую информацию о состоянии счета. Однако предварительно придется пройти процедуру идентификации, для чего диктуются 4 последние цифры на карте, а также ФИО и дата рождения клиента. Дополнительно должен быть известен специальный индивидуальный код, содержащийся в базе ВТБ. Звонки являются бесплатными, а также позвонить можно в любое время дня и ночи, поэтому этот метод оптимален для каждого держателя.

Использование голосового меню Сall-центр банка

Для этого не возникает необходимость общаться с оператором, так как получить нужные сведения можно с помощью определенных действий в телефоне, так как система будет оповещать, какие именно кнопки надо нажимать, чтобы проверить счет. Очередь ввода данных приведена в примере.

Пример

8 800 100 24 24 + нажмите цифру 1 + ваш логин + кнопка # + введите последние 4 цифры номера вашей карточки + кнопка # . После ввода информации система озвучит баланс карточного счета.

Случаи блокировки

Порой от небольшого кусочка пластика зависит многое. Некоторые граждане просто не представляют жизни без этого удобного финансового продукта. Однако бывают ситуации, когда корту блокирует банк или сам клиент. Рассмотрим более детально, почему банк может заблокировать карту и зачем это нужно делать самому клиенту.

При утере или краже карты

Стоит отметить, что это самая актуальная причина блокировки карты. Многие клиенты носят карты в заднем кармане штанов, в результате чего их теряют. Что касается кражи, то мошенники тоже не дремлют и активно следят за теми, кто получает деньги в банкомате. Их цель – посмотреть, куда клиент положит карту, чтобы после ее вытащить. Чаще всего кражи происходят в метро, в час пик.

Если вы заметили, что карта пропала, то следует незамедлительно заблокировать. В противном случае мошенники могут оплатить товары или услуги, как в магазине, так и через интернет. Не секрет, что при оплате товара до 1000 рублей вводить пин-код, в большинстве случаев не требуется.

При утере ПИН-кода

При получении карты специалисты банка всегда говорят: пин-код от карты необходимо хранить дома и никому его не сообщать. Однако многие граждане совершенно не заботятся о своей финансовой безопасности и кладут пин-код в кошелек. При утере секретного кода следует незамедлительно заблокировать карту.

Кредитная карта УБРиР 120 дней без %

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

120 дней

Ставка:
от
31%

Возраст:
от
21 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

1 900 рублей

Оформить

Кредитная карта Халва от Совкомбанк

Подробнее

Кредитный лимит:

350 000 руб.

Льготный период:

1095 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
25 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

365 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Утечка информации о пластике

Сегодня каждая третья покупка происходит через интернет. Однако оплачивать товары и услуги следует крайне внимательно.

Никогда нельзя:

• включать автоматическое заполнение полей
• сохранять данные карты: номер, срок и данные держателя
• сохранять коды безопасности

Также утечка данных может происходить в том случае, когда вы сами предоставляете всю информацию мошенникам. Распространенная ситуация, когда вам на телефон поступает сообщение, в котором сказано что вы выиграли крупную сумму денег. При этом получить деньги вам предлагают не в офисе, а сразу на банковский счет, если данные карты будут предоставлены в течение часа. Конечно, кто не любит легких денег?

Мошенники просят в ответном сообщении прислать все данные банковской карты, включая секретный код, который расположен на обороте. К сожалению, многие граждане так рады выигрышу, что совершенно не думают о своей финансовой безопасности. Именно в результате таких ошибок данные по карте попадают в руки злоумышленникам, которые могут за считанные минуты снять все денежные средства, как личные, так и кредитные.

По инициативе банка

В настоящий момент граждане все чаще сталкиваются с тем, что карта заблокирована по инициативе финансовой компании. Но может ли банк сам заблокировать счет? На самом деле – может, однако для этого должно быть законное основание.

Основание для блокировки:

• наличие задолженности по налогам или иным государственным платежам, по которым дело передано приставам
• задолженность по кредитам или алиментам
• при подозрении, что деньги получены обманным путем (или отмывание доходов)

Тем не менее, если карта заблокирована, вам необходимо обратиться в ВТБ банк лично и узнать причину.

Как разблокировать карту?

Через интернет

Сразу оговоримся, что разблокировать карту через интернет нельзя.

Через интернет Вы можете лишь узнать номер горячей линии, найти на карте ближайшее отделение банка и выяснить его часы работы или заказать обратный звонок на сайте «ВТБ24».

После того, как Вы свяжетесь с банком по телефону, нужно действовать так:

Через телефон

Разблокировка карты через телефон — наиболее удобный и доступный способ разблокировки.

Что нужно делать, чтобы разблокировать карту по телефону?

1. Как это сделать, мы расскажем ниже.
2. Пройти процедуру идентификации. Для этого Вам понадобится паспорт, карта и договор, по которому она была заключена. После соединения с менеджером он попросит назвать Вас данные паспорта, кодовое слово и баланс карты. Все эти сведения у Вас будут под рукой.
3. Если идентификация пройдёт успешно, то Вашу карту разблокируют в течение тридцати минут с момента подачи заявления.

Если по каким-то причинам разблокировать карту по телефону не удалось, то придётся идти в отделение «ВТБ24» с теми же документами и картой и консультироваться с сотрудником банка. Он спросит, после какой операции была заблокирована карта и попросит её предъявить. Если карты с собой не окажется, то менеджер может счесть её утерянной, и новую карту надо будет оплачивать из собственного кошелька.

Через судебные органы

Если Ваша карта будет заблокирована в соответствии с судебным постановлением, то разблокировать её можно будет тоже только через судебных приставов: звонок в банк будет бесполезным. Блокировка может произойти по причине неисполнения каких-то налоговых обязательств.

Как правило, судебные органы крайне медленно оповещают банки, пользуясь почтовыми уведомлениями. Поэтому лучше всего лично встречаться с конкретным приставом, ведущим дело, брать постановление и отправляться в офис банка для урегулирования ситуации.

Что делать, если карту заблокировали, согласно судебному решению?

1. Отправьтесь в службу судебных приставов и найдите сотрудника, который ведёт Ваше дело.
2. Напишите заявление на восстановление доступа в двух экземплярах и убедитесь в наличии печатей данной организации.
3. Возьмите копию постановления о возбуждении дела и уточните причины, по которым были заблокированы счета, или по чьей инициативе это было сделано.
4. Заполните соответствующий бланк в отделении «ВТБ24» и получите доступ к карте в случае успешного закрытия дела.

Правила безопасности

Под пластиком мы имеем в виду две разновидности карты: кредитная или дебетовая. В любом случае, все правила, указанные в настоящей статье применимы для двух типов без разделения на кредитную или дебетовую.

1. Вводить код в банкомате нужно с условием, вы убеждены что за спиной никто не стоит. Самый распространенный и легкий способ узнать доступ к карте.
2. Если застряла карта в банкомате – не принимайте ни от кого помощи. Мошенники намеренно вставляют в устройство приема карты ловушки (скиммер), захватывающие карту. От вас, разумеется потребуется доступ к счету. На каждом банкомате расположен телефон, по которому можно связаться с оператором и узнать подтвержденную локацию банкомата, сообщить о проблемах с приемом карты.
3. Двойная клавиатура. Поверх настоящей клавиатуры банкомата, устанавливается фальшивая фиксирующая набор пароля. Далее несложно получить доступ к карточному счету.
4. Фишинг – мошенничество, при котором у вас пытаются любым способом узнать пароль доступа. Позвонить и представиться работником банка, предупредить что возможна несанкционированная блокировка карты если вы не сообщите пароль.
5. Социальные сети. Не публикуйте фото карты. С обратной стороны, расположен код CVV. Номер карты, указанный код достаточны для того, чтобы рассчитаться от вашего имени вашей же картой за покупки, выполненные онлайн. Это правило относиться вообще к любым фото или публикации карты.

Правило простое – никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте пароль от карты. Даже если перед вами стоит настоящий сотрудник банка. Таких прав у них нет.

Случилось самое неприятное – доступ к карте невозможен. При утере необходимо сразу лишить неавторизованное лицо доступа к деньгам. Три основных способа:

• Заблокировать карту по телефону;
• С использованием удаленного доступа;
• Посетить отделение Мдм банка, выпустившего карту и написать заявление.

В каких случаях нужна блокировка?

Клиенты финансового учреждения ежедневно используют карточки дебетового и кредитного образца.

Это дает возможность исключить вероятность доступа к привязанному банковскому счету. Для этого можно использовать несколько вариантов блокировки. Каждый пользователь может подобрать для себя наиболее удобный и подходящий вариант.

Случаи, требующие временной блокировки пластиковой карточки:

• Потеря или кража пластика. Хранить данный продукт следует в защищенном месте. Ни в коем случае не нужно класть его во внешние карманы верхней одежды или на видное место в сумку. Сохраняйте бдительность, находясь в общественных местах. Следите за тем. Чтобы никто не наблюдал за вами в тот момент, когда вы вводите ПИН-код в банкомате или же в магазинах на кассе.
• Утрата ПИН-кода. В целях повышения уровня безопасности не допускается хранение проверочного пароля от карточки вблизи самого пластика. Это исключает вероятность снятия злоумышленниками наличных со счета.
• Утечка информации о карточке. При совершении покупок через интернет следует рассчитываться пластикой карточкой только через проверенные источники. Для этого ни в коем случае нельзя пользоваться чужим компьютером. Если вы подозреваете, кто-то подсмотрел ваши действия, то следует обратиться в банк для смены проверочного кода.