Страховые выплаты по КАСКО — правила, порядок

Нюансы

Срок проведения ремонта по КАСКО в 2020 году зависит и от того, как быстро гражданину выдадут направление на него. Обычно количество времени, которое даётся страховщику для этого, указывается в договоре страхования. В стандартной ситуации гражданина должны направить на ремонт в течение 1 месяца с момента проведения осмотра автомобиля и составления соответствующей документации.

Иногда в принятии машины на ремонт могут отказать. Самой распространенной причиной подобного наступает завершение срока действия соглашения. Если автовладелец существенно задерживал платежи по договору, это также может стать поводом для отказа в выполнении обязательств. Нередко компания не перечисляет денежные средства на СТО или существенно задерживает платеж. До поступления средств починка автомобиля начата не будет. В этой ситуации рекомендуется писать жалобу и требовать проведение ремонта в установленные сроки.

Присутствие СТО в городе проживания страхователя должно приниматься во внимание в процессе заключения договора. Если организация отсутствует, указывать натуральное возмещение в соглашении нецелесообразно

В иной ситуации повреждённый автомобиль придется доставлять в другой город.

Перечень ситуаций, выступающих поводом для отклонения заявки, также фиксируется в договоре. Ранее суды не признавали за страховщиками права отказывать в предоставлении возмещения на договорных основаниях. Из-за этого ряд компаний исключало из текста основания, завуалировав отказ иными словами или попытавшись уменьшить размер выплаты при обстоятельствах, которые ранее выступали причинами для отклонения заявки. Так, в правилах страхования Ингосстрах говорится, что при хищении машины с неисправной сигнализацией выплата снижается на 20%.

Правила и условия

Страховые выплаты производятся на основании правил, разработанных страховой компанией и заключенного договора на автострахование.

Наиболее значимыми моментами, на которые рекомендуется обратить особое внимание, являются:

1. Сроки уведомления страховой компании о наступлении страхового случая. В большинстве случаев известить автостраховщика необходимо в течение ближайших 24 часов. Для этого можно воспользоваться телефоном горячей линии или формой обратной связи на сайте компании. Если условиями страхового договора предусмотрена услуга аварийного комиссара, то извести компанию необходимо немедленно после ДТП (угона или наступления иной страховой ситуации).
2. Сроки подачи заявления о страховом случае. Параметр может варьироваться в зависимости от автостраховщика и составлять 5 – 7 дней с момента страховой ситуации. Заявление подается в письменной форме лично в офисе компании или на сайте страховой организации (если такая возможность предоставляется). Если заявление подать позже указанного в договоре срока, то страховое возмещение не выплачивается на законных основаниях.
3. К заявлению прилагается ряд документов. Все документы собираются заранее. Перечень документов зависит от вида страхового случая. Если для принятия решения о выплате страхового возмещения не хватает документов, то в компенсации может быть отказано.
4. Поврежденный автомобиль нельзя ремонтировать до проведения экспертизы по оценке ущерба, так как в этой ситуации доказать наличие повреждений, полученных в результате дорожного происшествия или иной страховой ситуации невозможно. Целесообразнее не производить ремонт транспортного средства вплоть до получения компенсации. Если возникнут разногласия со страховой компанией, то потребуется проведение дополнительной экспертизы.
5. Способ получения страхового возмещения. Параметр устанавливается на стадии заключения страхового договора по согласованию между сторонами. Чаще всего по риску «Ущерб» предполагается ремонт автомобиля на станции технического обслуживания, а по рискам «Угон» и «Несчастный случай» — выплата компенсации в денежной форме.
6. Сроки выплат. Устанавливаются для каждого страхового случая отдельно. По риску «Угон» срок выплаты исчисляется с момента получения документов в правоохранительных органах о закрытии уголовного дела. По риску «Ущерб» отсчет начинается с момента подачи заявления и требуемых документов. Кроме этого страховым договором четко регламентируются сроки проведения восстановительного ремонта.

Все вышеперечисленные условия относятся к существенным и должны быть согласованы до заключения договора на добровольное автострахование.

«Несчастный случай»

Что делать?

• Незамедлительно обратитесь за медицинской помощью.
• Вызов скорой помощи: 030 — для абонентов МТС, Мегафон, Tele2; 003 — для абонентов Билайн. Единый номер экстренной службы помощи – 112 (для всех операторов). Вызов возможен при нулевом балансе.
• Обратитесь в компетентные органы, чтобы оформить событие документально:
  • ГИБДД – если событие произошло во время дорожного движения;
  • ОВД, противопожарную или аварийную службу, МЧС, гидрометеослужбу или другие органы в зависимости от характера события;
  • медицинские учреждения – для получения медицинской помощи и подтверждения факта наступления страхового случая.
• Позвоните в круглосуточный контакт-центр СОГАЗа по телефону 8 (800) 333-0-888 и получите информацию о перечне и порядке оформления документов.

Если договором не предусмотрено иное, срок уведомления о страховом случае – 30 рабочих дней с момента обнаружения причиненного вреда или 30 рабочих дней со дня выписки из стационара, перевода на амбулаторное лечение или инвалидность (в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше).

В случае смерти застрахованного в страховую компанию обращается назначенный получатель выплаты или наследники.

Документы, необходимые для получения страховой выплаты:

• Документ, удостоверяющий личность застрахованного, или нотариально заверенная доверенность на его представителя. Наследники представляют документы, подтверждающие вступление в права наследования.
• Комплект документов, выдаваемый при заключении договора каско:
  • заявление на страхование;
  • страховой полис или договор страхования;
  • дополнительное соглашение к полису или договору страхования (если составлялось);
  • квитанция об оплате страховой премии;
  • акт осмотра ТС при его приеме на страхование (если осмотр производился).
• Документы на ТС:
  • ПТС;
  • свидетельство о регистрации;
  • если страховой случай наступил до момента государственной регистрации – документы, подтверждающие приобретение ТС (справка-счет, договор купли-продажи и др.);
  • если Страхователь (Выгодоприобретатель) не является собственником – действующий гражданско-правовой договор;
  • копия кредитного договора с банком, если ТС приобретено в кредит;
• Копия водительского удостоверения лица, управлявшего ТС в момент наступления события.
• Письменное заявление о событии.
• Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты.
• Согласие на обработку персональных данных.
• Документы из компетентных органов в зависимости от характера события:
  • если несчастный случай произошел во время дорожного движения:
    • справка из ГИБДД по установленной форме, копия протокола ГИБДД с указанием ФИО потерпевшего, заверенная органами МВД копия постановления о возбуждении уголовного дела (если оно возбуждалось) или иные документы, подтверждающие причинно-следственную связь между наступившим событием и причинением вреда жизни, здоровью;
    • результаты медицинского освидетельствования водителей на состояние опьянения/экспертизы на наличие в крови и биологических жидкостях алкоголя или наркотических, психотропных, токсикологических, медикаментозных препаратов (если такое освидетельствование/экспертиза проводились);
    • документы, содержащие информацию о содержании алкоголя или наркотических, психотропных, токсикологических, медикаментозных препаратов в крови водителя, управлявшего в момент наступления события застрахованным ТС и погибшего или направленного с места ДТП в медицинское учреждение (если такое исследование проводилось).
  • если несчастный случай произошёл не во время дорожного движения:
    • в случае травмы – документы из медицинского учреждения с указанием диагноза и продолжительности временной утраты трудоспособности;
    • в случае инвалидности – заключение медико-социальной либо судебно-медицинской экспертной комиссии об установлении инвалидности, а также документы из медицинского учреждения, подтверждающие причину установления инвалидности;
    • в случае смерти – свидетельство органов ЗАГС о смерти застрахованного лица и документ из медицинского учреждения, подтверждающий причину смерти.

Не попадайтесь в ловушку

Никто не застрахован от мошенников. Если вы принимаете решение добровольно возместить пострадавшей стороне убытки, нужно обязательно взять расписку о передаче денег и отсутствии претензий. В противном случае, может оказаться, что в дальнейшем потерпевший автовладелец получит деньги по полису КАСКО от своей СК, которая, в свою очередь, выставит вам через пару лет счет в порядке суброгации. Таким образом, придется возмещать убытки в двойном размере.

До недавнего времени гарантией не оказаться под бременем суброгации в случае виновности в ДТП являлся полис ДСАГО (добровольного страхования автогражданской ответственности), который расширял ответственность по автогражданке до 500 000 рублей и более. Но в настоящий момент, когда ситуация с ОСАГО напряженная, практически все страховые компании приостановили продажи страховок ДСАГО. Хотя, возможно, когда-нибудь ситуация вернется в привычное русло. Пока же, если дело дошло до суброгации, не отчаивайтесь и используйте все шансы, чтобы минимизировать сумму, затребованную страховой компанией.

Правила страхования КАСКО

Организация работает в соответствии с собственными страховыми правилами КАСКО в Росгосстрахе, имеющими некоторые отличия от разработок иных СК.

Текст документа, с которым можно ознакомиться на официальном сайте страховщика, включает описание:

• видов страхования, предусматривающих возможность выбора между агрегатной и неагрегатной страховыми суммами;
• возмещения ущерба (с учетом уровня износа деталей или без учета такового);
• сроков подачи заявления по угону застрахованного автомобиля или по причиненному ущербу;
• сроков выплаты при наступлении страховой ситуации.

В правилах указываются случаи, от которых защищает страховой полис КАСКО Росгосстрах, в числе которых:

• дорожно-транспортное происшествие;
• опрокидывание автомобиля или столкновение с другим ТС;
• стихийные бедствия;
• пожары или взрывы;
• противозаконные поступки иных лиц.

Некоторые случаи не могут быть признаны страховыми по действующему договору, если таковые произошли:

• по неосмотрительности самого страхователя (умышленные действия по угону ТС или его повреждению, передача управления автомобилем гражданину, не имеющему допуска или водительского удостоверения, использование машины вне пределов установленной территории страхования);
• в результате влияния внешних факторов (мошенничество, вымогательство, военные маневры, радиоактивное заражение);
• из-за неисправности автомобиля (брак завода-изготовителя, поломки деталей и узлов, неисправности электрооборудования и тормозной системы);
• в результате похищения автомобиля с оставленными внутри салона регистрационными документами на ТС и\или ключами зажигания, с неактивированными противоугонными средствами, с незакрытыми окнами и незапертыми дверьми.

Условия страхования

Условия КАСКО зависят от выбора программы страхования и ряда дополнительных опций. При внешнем сходстве программы КАСКО могут оказаться совершенно разными продуктами:

• с разным набором рисков;
• уровнем франшизы;
• порядком выплат.

Описание программ не дается в Правилах страхования. Для того чтобы их выяснить нужно позвонить страховщику или зайти на сайт компании или ее страховых брокеров.

Программы

1. В чем плюс программы Лайт?

   Это программа славится своей доступной стоимостью. Причина в том, что страхуется только риск полной гибели, угона автомобиля, а также серьезные неисправности в том случае, если машина попадает в ДТП. Отлично подойдет для опытных водителей, а также для заемщиков, которые купили автомобиль в кредит и хотят сэкономить на оплате полиса.

2. За какой ущерб предусмотрена выплата по полису Премиум без справок?

   По этой программе машина страхуется от полной гибели, угона, ущерба в ДТП и по другим причинам. По риску «Ущерб» нет ограничения страховых случаев за страховой период. По полису «Премиум» есть возможность получения выплат за ущерб без оформления справки в ГИБДД для компенсации ремонта стекол и кузова (не более двух раз за год).

   Плюсы программы:

   • несгораемая страховая сумма (остается прежней после очередной выплаты страхового случая);
   • выплата без учета износа, кроме случаев угона и полной гибели автомобиля.

   В качестве дополнительной опции предлагается эвакуатор и аварийный комиссар. Пакет «Премиум» доступен для машин не старше трех лет, которые еще находятся на гарантии дилеров (в случае ДТП ремонт будет осуществляться у них). Программа подойдет для взыскательных VIP-клиентов, которые ищут комплексную защиту и дополнительный сервис.

3. Оптимал.

   В этой программе такой же набор рисков, как и у «Премиум», но нет дополнительных опций в виде выезда эвакуатора, аварийного комиссара и пр. Иными словами этот пакет обходится дешевле.

   Плюсы программы:

   • нет ограничений по количеству страховых событий по риску «Ущерб»;
   • есть возможность выплаты без справок (по стеклянным элементам и кузову).

   Подойдет для машин старше трех лет, поскольку ремонт при наступлении страхового события будет осуществляться на СТО, которые являются партнерами «Ингосстрах», а не на СТО дилеров.

4. Комфорт.

   Программа предназначена только для определенных марок автомобилей: Volkswagen, Skoda, Seat, Audi. Страхуются классические риски КАСКО: ущерб, полная гибель, угон. Машина должна быть новой (не старше трех лет) и находиться на гарантии. Выдвигаются требования и к стажу водителя – он должен быть приличный и новичкам эта программа не предлагается.

   Плюсы программы:

   • эвакуация машины с места ДТП в пределах столицы и Московской области;
   • выезд аварийного комиссара на место ДТП (в отдельных случаях).

   Пакет «Комфорт» это оптимальный вариант для тех, кто купил машину определенной марки в салоне. Вам не придется переплачивать лишнее, и вы получите комплексную защиту от всех страховых рисков. Причем по риску «Ущерб» можно будет обращаться к страховщику неограниченное количество раз за год.

5. От чего страхуется авто по программе Прагматик +?

   Эта программа покрывает только риски угона и полной гибели автомобиля. Если машина попадет в ДТП и будет частично повреждена, то получить компенсацию не удастся. Соответственно не предусмотрена и возможность получения выплаты без справок ГИБДД в случае повреждения стекол или кузова.

   Плюсы программы:

   • низкая цена (из-за ограниченного круга рисков и отсутствия дополнительных опций);
   • отсутствие франшизы (не покрываемой страховщиком суммы убытка).

   Как можно догадаться из названия эта программа идеально подойдет для прагматичных водителей с хорошим стажем вождения. Она не оформляется для заемщиков, купивших машину в кредит, так как один из важных рисков «Ущерб» в ней полностью отсутствует.

Выплаты по ОСАГО в 2019 году

В законе, регулирующем вопросы обязательного автострахования, обозначены максимальные размеры
выплат, которые могут получить потерпевшие в дорожном происшествии.
Согласно нормативному документу разработана следующая градация:

1. Нанесение имущественного вреда. Данный исход события предусматривает возмещение по ОСАГО
   в сумме до 400 тыс. рублей на каждого пострадавшего;
2. Нанесение вреда жизни и здоровью. При травмах и увечьях различной степени
   тяжести максимальная сумма достигает 500 тыс. рублей для каждого потерпевшего;
3. Летальный исход. Смерть пострадавшего предусматривает выплату 475 тыс. рублей
   выгодоприобретателю из числа лиц, установленных законом, и 25 тыс. рублей —
   организатору погребения.

Если ДТП оформлено по системе Европротокола, то компенсация по возмещению максимум
составляет 100 тыс. рублей.
С 1 октября 2019 года максимальная сумма страхового возмещения может быть увеличена до 400
тысяч рублей при соблюдении одновременно двух условий:

1. Участники аварии единогласны в отношении обстоятельств ДТП и не имеют разногласий
   о характере и перечне видимых повреждений ТС.
2. Фиксация информации об аварии произведена её участниками с помощью мобильного
   спецприложения «ДТП.Европротокол».

страховых продуктов
для частных лиц
и компаний

региональных
представительств

Исключительно высокий
уровень надежности*

лет на рынке
страховых услуг

ОНЛАЙН
оформление
полисов

Правильное оформление страхового случая

Вот общая инструкция при ДТП:

Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставите знак аварийной остановки.
При небольшой аварии и ущербе до 100 тысяч рублей — оформите ДТП по европротоколу без вызова полиции, если не возникло споров. Для этого нужно заполнить извещение о ДТП. Если ущерб больше 100 тысяч рублей — лимит европротокола можно увеличить до 400 тысяч рублей с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО»

Важно, чтобы оба участника ДТП смогли войти в приложение через учетную запись на госуслугах. Пока приложение работает в Республике Татарстан, Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях.
Если в ДТП участвовало больше двух автомобилей, пострадало другое имущество или люди — вызовите сотрудников ГИБДД и скорую помощь

Затем возьмите у сотрудника полиции документ о ДТП — это может быть постановление, протокол или определение.
Не перемещайте автомобиль до приезда сотрудников ГИБДД.
Сфотографируйте место происшествия и поврежденные машины во всех ракурсах. Чем больше деталей — тем меньше поводов у страховой отказать в компенсации.
Попробуйте найти свидетелей, если ущерб машине причинили неизвестные люди или она пострадала, например, в результате урагана. Нужно записать полное имя, номер телефона и адрес проживания очевидцев. Если возникнет спор со страховщиком или придется устанавливать истину в суде — показания свидетелей послужат доказательством.
Свяжитесь с представителем страховой компании. Как правило, на полисе указан телефон горячей линии. Если в договоре указан другой способ связи — следуйте ему.

Сообщите о происшествии в страховую сразу, как стало известно об ущербе. Оператор должен зарегистрировать обращение и разъяснить дальнейшие действия. Следовать инструкции — обязательное условие. Если попросят предоставить постановление о возбуждении уголовного дела по факту кражи — вы должны это сделать. Если по договору страховая требует сфотографировать детали происшествия, а у вас нет камеры на телефоне — придется найти фотоаппарат.

Не делайте ремонт автомобиля до того, как страховая компания примет решение возместить убытки. Иначе в выплате могут отказать.

Какие нужны документы

Чтобы получить страховую выплату по полису КАСКО необходимо предоставить набор документов, который подтверждает возникновение страхового случая.

В стандартный набор документов входят:

• паспорт автовладельца. Если возмещение получается представителем собственника, то предоставляются: паспорт представителя, доверенность и копия паспорта собственника;
• документы на автомашину (свидетельство, выданное после постановки авто на учет или ПТС);
• страховой договор и оригинал страхового полиса;
• квитанция об оплате страховой премии по заключенному соглашению;
• водительское удостоверение, управлявшего автотранспортным средством в момент наступления страхового случая.

Далее пакет предоставляемых документов варьируется в зависимости от страхового случая.

Если повреждения получены в результате дорожной аварии, то дополнительно предоставляются:

• справка из автоинспекции, подтверждающая факт ДТП;
• протокол и постановление о совершении административного правонарушения или извещение о ДТП;
• акт освидетельствования пострадавшего врачами скорой помощи (если есть пострадавшие);
• решение/отказ в возбуждении уголовного дела на виновника аварии;
• схема происшествия, заверенная сотрудниками ГИБДД.

Если повреждения получены в результате пожара, то в перечень документов входят:

• справка из ОВД о наступлении страховой ситуации;
• акт, составленный представителем пожарной службы с указанием причин возгорания;
• постановление о возбуждении (отказе) уголовного дела в отношении виновника случившегося.

Если ущерб автотранспорту нанесен противоправными действиями третьих лиц, то в состав пакета документов входят:

• акт об административном нарушении;
• справка из ГИБДД или ОВД в зависимости от ситуации.

Повреждения, полученные в результате стихийных бедствий, подтверждаются:

• справкой из ОВД о наступлении страхового случая;
• заключением гидрометеослужбы региона, в котором подтверждается возникновение стихийного бедствия.

При получении компенсации по риску «Несчастный случай» (вред нанесен здоровью человека) в страховую компанию предоставляются документы из медицинского учреждения, проводившего осмотр и лечение, а так же чеки, подтверждающие приобретение лекарственных препаратов.

Лимит за вред жизни – 500 тысяч

Выше мы привели цитату из статьи 7 ФЗ о страховом лимите за жизнь и здоровье в размере 500 000 рублей. И, если в отношении пострадавших в ДТП всё достаточно понятно, то в отношении погибших в результате аварии есть одна тонкость – если ДТП унесло жизнь потерпевшего, то выплата делится на 2 части по целевому назначению:

• максимальный размер выплат по ОСАГО непосредственно за жизнь составляет 475 000 рублей,
• ещё 25 000 положено на погребение погибшего.

Причём, расходы на погребение необходимо подтвердить – то есть не совсем выплата за похороны погибшего, это компенсация за расходы, понесённые таким образом родственниками или близкими умершего. То есть сначала вы организуете похороны, и только потом на основании документов о тратах страховая компания возмещает вам расходы в пределах лимита 25 тысяч.

Максимальная сумма страховки

Максимальный размер страховой суммы зависит от следующих параметров:

• Местонахождение
• Стаж и возраст водителя
• Риски, которые страхуются
• Диапазон действия страховки (Россия, ЕС и пр)
• Состояние и технические характеристики авто — новизна, объем двигателя
• Стоимость автомобиля

Подводя итог, можно сказать, что при расчете размера возмещения страховщик исходит из вышеуказанных параметров, степени повреждения, и направляет сумму денежных средств выгодоприобретателю, указанному в договоре. Однако страховщик может предложить не только выплаты в виде денежных средств, это может быть также ремонт / техобслуживание у дилера.

Онлайн-оформление

Подавляющее большинство страховщиков оказывают услуги по оформлению полисов онлайн, что позволяет значительно сэкономить ваше время. Калькулятор онлайн может рассчитать стоимость КАСКО для вашего индивидуального случая, чтобы вы могли рассчитывать на определенную сумму. Также путем ответа на вопросы / заполнения анкеты вы можете оформить полис онлайн.

○ Что такое КАСКО и чем регулируются правила страхования?

Термин КАСКО в общем виде можно определить как добровольное автомобильное страхование. Данное понятие не является аббревиатурой, а представляет собой испанское слово, которое в переводе на русский означает «шлем». Подобный термин является общепринятым и употребляется во множестве стран.

КАСКО как отдельный вид страхования не регулируется отдельным законом, как, например, в случае с обязательным страхованием автогражданской ответственности. В связи с этим существенная роль в регулировании вопроса предоставления данного страхования, порядка получения выплаты и т.д. принадлежит самим страховым фирмам, которые издают внутренние документы, регламентирующие данные вопросы.

Однако это не означает, что законодатель все вопросы КАСКО передал на откуп страховщикам. Существует ряд правовых актов, которым должна соответствовать процедура оформления КАСКО и выплаты по данному виду страхования. В их числе:

• Гражданский кодекс (Глава 48).
• закон об организации страхового дела.
• Правила страхования (внутренний правовой акт страховой компании, носящий публичный характер).

Поскольку КАСКО является имущественным страхованием, к нему прямым образом относится понятие данного вида страхования, закрепленного в гражданском законодательстве.

• П. 1 ст. 929 Гражданского кодекса:
• «По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы)».

Действия в случае отказа в страховой выплате

На практике страховые компании не всегда соглашаются с требованиями клиентов и предоставляют возмещение по КАСКО. Если гражданин уверен, что его права были нарушены, он может обратиться с жалобой в Федеральную службу страхнадзор РФ. Эта организация занимается предоставлением лицензии страховщикам. Если подтвердится, что организация, продавшая полис КАСКО, отказала клиенту в возмещении незаконно, Страхнадзор РФ примет меры вплоть до отзыва лицензии у организации.

На практике граждане чаще всего обращаются в суд. С его помощью можно попытаться взыскать невыплаченную компенсацию. Для этого в 2020 году заявителю придётся составить исковое заявление и обосновать требования. В страховых компаниях работают грамотные юристы, ответственные за составление договоров. Потому доказать факт наступления страхового случая может быть проблематично. Если в договоре прописаны общие условия, а клиент хочет взыскать компенсацию за незначительную поломку, организация может сообщить, что подобная ситуация соглашением не предусмотрена. Однако если в документе четко прописано, что выплата полагается за повреждение кузова, риск уклонения компании от соблюдения обязательств при наступлении страхового случая существенно снижается.

Нормативная база

Регламентирующей основой выплат по ОСАГО «Росгосстрах» в 2020 году является закон за номером № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» принятый 25 апреля 2002 года. 28 марта 2017 года были приняты нововведения на основе закона № 49-ФЗ существенно затронувшие многие нюансы и аспекты автогражданской ответственности:

• Пересмотрены сроки осмотра уполномоченными лицами от страховой компании повреждений транспортного средства.
• Запрет на проведение независимой экспертизы.
• Изменены сроки принятия претензий от владельцев ТС к страховой компании – теперь заявление необходимо подать в течение 10 дней.
• В сентябре 2017 года принята поправка, согласно которой срок действия полиса не может быть менее 1 года.
• 28 апреля 2017 года было внесено изменение согласно которому денежная компенсация заменяется на натуральную, то есть все денежные средства по возмещению убытков поступают в ремонтные мастерские.
• Расширен лимит по выплатам, особенно это касается физических лиц.

Что входит

Договором страхования КАСКО в первую очередь предусматривается подробный перечень ситуаций, при наступлении которых собственник может рассчитывать на получение страховой выплаты.

Условия КАСКО при автокредите являются наиболее полными. Они включают выплату возмещения в случаях:

• дорожное происшествие в любом виде и не зависимо от степени виновности водителя;
• хищение или угон автотранспорта;
• самопроизвольное возгорание в результате неисправности, поджег, взрыв;
• повреждения в результате столкновения с различными предметами, включая диких и домашних животных;
• разрушение в случае стихийного бедствия;
• падение с высоты, провал под землю, падение посторонних предметов;
• опрокидывание и/или переворачивание в результате неправильных действия собственника, водителя или третьих лиц.

Полный страховой полис стоит достаточно дорого. На его оформлении настаивают банки, выдающие автокредиты физическим лицам, с целью минимизации различных рисков.

Как правило, частная страховка включает в себя:

• угон, хищение;
• дорожные аварии.

Чтобы увеличить стоимость страховки многие компании предлагают клиентам дополнительные услуги, такие как:

• бесплатный эвакуатор в случае необходимости. Эвакуатор может предоставляться как по все России и странам СНГ, так и в определенном регионе. Чем больше зона действия предлагаемой услуги, тем больше она стоит;
• выезд на место дорожного столкновения специального человека, именуемого аварийным комиссаром. Представить компании помогает в составлении документов, следит за правильностью и полной отражаемых факторов, может помочь в определении ущерба при оформлении аварии европротоколом;
• бесплатное такси в случае неожиданной поломки личного автотранспорта. Стоимость услуги так же зависит от ее зоны действия;
• предоплаченная аренда автомобиля на случай проведения ремонтных или профилактических работ в аккредитованном автосервисе.

Представленный перечень услуг может быть предусмотрен условиями договора КАСКО в Ингосстрахе. Страховой компанией могут оказываться и иные дополнительные услуги.

Все зависит от политики организации, согласованности действий сотрудников и заключенных договоров на обслуживание.

Правила осуществления выплат

По КАСКО производятся выплаты в пределах страхового лимита, указанного в договоре. Размер выплаты зависит от объема ущерба, наличия франшизы, выбранной опции (выплата с износом или без него, полного или неполного страхования).

Для возмещения ущерба понадобится:

1. заявление о страховом событии;
2. извещение о повреждении;
3. справка по форме № 154 ГИБДД;
4. копия протокола об административном правонарушении;
5. копия постановления по делу об административном правонарушении;
6. регистрационные документы на машину;
7. водительское удостоверение;
8. паспорт страхователя.

• Скачать бланк заявления о страховом событии
• Скачать бланк извещения о повреждении

Деньги выплачиваются в кассе, прямо на счет СТО либо переводом на счет страхователя. Выплаты производятся на основании калькуляции ущерба по итогам осмотра поврежденной машины. Страховщик рекомендует всем клиентам фотографировать или снимать на камеру сам автомобиль и место происшествия – потом все это поможет определить вину в совершении ДТП и упростит расчеты.

Обычно смета на ремонт составляется на основании среднерыночных расценок на ремонтные работы в этом районе города. Условиями договора страхования может предусматриваться замена страховой выплаты предоставлением имущества, аналогичного утраченному.

Получение компенсаций за повреждения

Страховые события по КАСКО бывают разными. Многие из них не требуют вызова экстренных служб и могут быть оформлены на месте самим страхователем, участником ДТП и представителем страховой компании. В «Ингосстрах» можно подавать заявление на выплату без справки ГИБДД, в случае повреждения стекол (фары, стекла, зеркала) и детали кузова.

Размер ущерба для компенсации без справок составляет не более 3% страховой суммы. В случае, когда ущерб превышает этот лимит, то придется собирать справки ГИБДД, ОВД и других органов для предоставления их в страховую компанию. Обращаться по поводу компенсации без справок можно не более двух раз за год.

В случае ДТП, когда вы не были виновны в аварии, выплата или ремонт по КАСКО без справки не предусматриваются страховщиками.

В данных случаях страховщики по КАСКО взимают со страховой компании водителя, по чьей вине произошло ДТП, выплату по страховому полису ОСАГО, чтобы компенсировать свои убытки.

За что не выплачивают?

Традиционно не возмещается страховщиком ущерб, который произошел в результате военных действий, конфискации, реквизиции, ареста застрахованной машины. Помимо этого вам откажут в выплате, если у вас украли номера автомобиля, противоугонную систему, повредили колеса или диски (если это не было противоправным действием третьих лиц).

СК не будет компенсировать ремонт на поломку деталей машины в связи с ее обычной эксплуатацией, заводским браком. Умышленная порча имущества самим страхователем, если это удастся доказать также приведет к отказу в выплате. Клиент должен соблюдать правила пожарной безопасности, не оставлять автомобиль открытым, не терять ключи и выполнять другие условия договора.

Это общеизвестные требования всех страховых компаний. Но существуют и нюансы, которые мало кто знает. Например, если владелец КАСКО управлял неисправным автомобилем, в состоянии опьянения, и это удастся доказать, то ущерб покрываться не будет.

Выбирая страховую компанию помните: не стоит гнаться за слишком дешевым полисом – ожидаемая выгода может привести к тому, что СК под разными предлогами будет тянуть с выплатами или вовсе их не выплатить. Советуем посмотреть другие наши материалы о правилах оформления полиса КАСКО и надежности компаний: Альфастрахование, Росно, ВСК, Согласие, Ренессанс Страхование, ВТБ Страхование, МАКС, СОГАЗ, Росгосстрах.