Горячая линия УралСиб

Филиалы

У этой компании 407 представительств в 167 населенных пунктах Российской Федерации.

Б

Баймак   Балашов   Барнаул   Белгород   Белебей   Белово   Белорецк   Березники   Бийск   Бирск   Благовещенск   Боровичи   Братск   Брянск  

К

Казань   Калининград   Кемерово   Киселёвск   Клинцы   Ковров   Колпино   Кольчугино   Копейск   Кореновск   Краснодар   Красноярск   Кропоткин   Кумертау   Кунгур   Курган   Курганинск  

Н

Набережные Челны   Надым   Находка   Невинномысск   Нерюнгри   Нефтекамск   Нефтеюганск   Нижневартовск   Нижний Новгород   Нижний Тагил   Новокузнецк   Новороссийск   Новосибирск   Новый Уренгой  

С

Салават   Самара   Санкт-Петербург   Саранск   Сарапул   Саратов   Светлый   Северодвинск   Сергиев Посад   Серпухов   Сибай   Смоленск   Сочи   Ставрополь   Старый Оскол   Стерлитамак   Сургут   Сыктывкар  

Что нужно подготовить для обращения по горячей линии Уралсиба?

Для получения общей информации по банковским продуктам от клиента не требуется личной информации. А вот при конкретных вопросах по интернет-банку, своим кредитам, картам и по другим услугам личного характера информация выдается оператором только при сверке в ходе телефонного разговора следующих документов:

• паспорт – требуется назвать паспортные данные
• банковская карта – спросят номер, месяц окончания ее действия, иногда требуется сказать и CVV-код на обратной стороне карты;
• кредитный договор – номер и дата заключения договора, сумма, размер ежемесячного платежа и другие данные в зависимости от вопроса клиента;
• договор банковского вклада – номер и дата его заключения, срок, сумма, ставка процента.

Паспортные данные сверяются всегда, а остальные документы – по мере необходимости при желании клиента разобраться в том или ином вопросе. Также не лишним будет приготовить ручку и листок бумаги.

Прочие способы связи с банком

Способы связи с финансовой организацией постоянно расширяются. Этому способствует увеличение количества мессенджеров, социальных сетей и прочих виртуальных точек соприкосновения с клиентами.

Клиенты могут воспользоваться онлайн-сервисами для связи с банком

Через приложение

Обладатели современных смартфонов привыкли устанавливать в свои гаджеты разные приложения. Это позволяет максимально приблизить контакты Уралсиба. Достаточно закачать по одной из ссылок программу мобильного банкинга, чтобы получить способ связи с финансовым учреждением:

Электронная почта

По электронной почте можно отправлять сообщения, если ввести в адресную строку pr@uralsib.ru. Здесь собирается информация для всех отделений и филиалов.

Контактный телефон банка Уралсиб

Актуальным номером единой службы поддержки в 2020 году для ПАО «БАНК УРАЛСИБ» является 8 800 250 57 57. Многоканальная линия зарегистрирована в Москве. На связи находится много операторов, поэтому даже в загруженные часы ожидание будет недолгим. Все специалисты на той стороне телефонного провода имеют в распоряжении качественную гарнитуру (наушники и микрофон), которая позволяет хорошо слышать звонящего и дать громкий грамотный ответ.

Кроме общероссийского номера, можно дозваниваться и в региональные филиалы. Однако чаще всего это будет платная услуга. В отдельных случаях оператор горячей линии может переключить дозвонившегося на какое-то отделение, если с ним нет иного способа связи. Подобные услуги доступны как физическим лицам, так и юридическим.

Для решения многих вопросов клиенты Уралсиба могут обращаться на горячую линию

Какие данные необходимо подготовить для общения с оператором

Предоставление информации осуществляется круглосуточно. Это позволяет оперативно справляться с разными задачами, не дожидаясь наступления рабочего времени в банке. Стоит учитывать, что для получения желаемых сведений о счете, движении средств или данных по интернет-банкингу, звонящий должен предоставить определенную информацию о себе. Это позволит идентифицировать обратившееся за помощью лицо.

У физических лиц потребуют следующие данные:

• ФИО;
• адрес прописки;
• кодовое слово (часто девичья фамилия матери).

Если предполагаете получить общую информацию о банке, его услугах, то достаточно будет представиться. Когда же необходимы конфиденциальные сведения, касающиеся, например, движения средств, то оператор обязан максимально верифицировать личность. Этому помогает установленный при подписании договора ключ (кодовое слово).

Как позвонить в банк Уралсиб бесплатно

Профессиональную помощь можно получить несколькими способами. В зависимости от выбранного гражданином варианта будет разниться время ответа специалиста. На настоящий момент клиенты Уралсиб банка могут связаться со службой поддержки следующими способами:

1. По бесплатному телефону.
2. Через звонок с официального сайта.
3. При помощи текстового обращения.

С мобильного или стационарного телефона

Единый контактный телефон помощи клиентам банка Уралсиб — 8 800 2505757 (бесплатный номер для соединения в пределах России). Но, если вопрос связан с обслуживанием карты, например, её потерей или блокировкой, следует использовать один из следующих номеров:

• 8 495 7237721;
• 8 495 7237821;
• 8 3472 519519.

Также, в зависимости от того, где проживает физическое лицо, у него имеется возможность связаться со специалистами конкретного банковского отделения. Для этого необходимо:

Телефон банка Уралсиб для консультативной помощи клиентам работает в круглосуточном режиме, без праздников и выходных. В некоторых случаях возможна незначительная задержка ответа специалистами, что связано с их загруженностью.

Звонок с сайта

Тем, у кого на устройстве имеется рабочий микрофон, предоставляется возможность позвонить оператору непосредственно с официального сайта банка Уралсиб. Сделать это достаточно просто:

Справочная служба банка Уралсиб работает круглосуточно, поэтому отсутствуют ограничения по времени суток, когда клиент может позвонить в банк.

Текстовое обращение

• тип обращения;
• фамилию, имя и отчество;
• город проживания;
• адрес электронного почтового ящика;
• текст вопроса.

Ответ на направленный вопрос поступит на указанный клиентом в обращении почтовый ящик. Обычно обработка текстовых запросов не занимает более 1 рабочего дня.

Адреса, телефоны и часы работы УралСиб Страхование (Москва)

Алтуфьевское шоссе, д. 95 (М. Алтуфьево Агентство «Алтуфьевское»):

• Телефон: +7-903-210-12-15
• Режим работы: 10:00-20:00 перерыв 13:00-13:30 Понедельник-Пятница 11:00-15:00 перерыв 13:00-14:00 Суббота, Воскресенье
• Станция метро: Алтуфьево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.41 км

Большой Факельный пер., д. 3, стр. 2 (Офис продаж «Таганский» в отделении ПАО «БАНК УРАЛСИБ» м. Таганская, м. Марксистская):

• Телефон: +7 (495) 737-00-55
• Режим работы: 10:00-19:00 перерыв 14:00-15:00 Понедельник 10:00-19:00 перерыв 14:00-15:00 Вторник 10:00-19:00 перерыв 14:00-15:00 Среда 15:00-19:00 Четверг 10:00-19:00 перерыв 14:00-15:00 Пятница
• Станция метро: Марксистская (Калининская линия) — 0.474 км

Нахимовский пр-т, д. 52/27, подъезд 1 (Агентство «Нахимовский» м. Профсоюзная):

• Телефон: +7 (495) 737-06-46
• Режим работы: 9:00-18:00 Понедельник-Пятница
• Станция метро: Профсоюзная (Калужско-Рижская линия) — 0.493 км

Ул. 2-я Тверская-Ямская, д. 14 (Офис продаж «Маяковский» в отделении ПАО «БАНК УРАЛСИБ» м. Маяковская):

• Телефон: +7 (495) 737-00-55
• Режим работы: 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Понедельник 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Вторник 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Среда 13:30-17:30 Четверг 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Пятница
• Станция метро: Маяковская (Замоскворецкая линия) — 0.199 км

Ул. Большая Серпуховская, д. 31, корп. 1 (М. Серпуховская офис продаж «Серпуховский» в отделении ПАО «БАНК УРАЛСИБ»):

• Телефон: +7 (495) 737-00-55
• Режим работы: 15:00-19:00 Понедельник 15:00-19:00 Вторник 10:00-15:00 Среда 15:00-19:00 Четверг 10:00-15:00 Пятница
• Станция метро: Серпуховская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.534 км

Ул. Профсоюзная, д. 56 (Центральный офис: Москва, офис продаж «Черри» м. Новые Черемушки):

• Телефон: +7 (495) 737-00-55
• Режим работы: 10:00-20:00 Понедельник-Пятница 10:00-19:00 Суббота, Воскресенье
• Станция метро: Новые Черёмушки (Калужско-Рижская линия) — 0.131 км

Ул. Сельскохозяйственная, д. 16А (Офис продаж в Центре урегулирования убытков по каско и ОСАГО м. Ботанический Сад, м. ВДНХ):

• Телефон: +7 (495) 737-00-55
• Режим работы: 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Понедельник 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Вторник 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Среда 11:30-17:30 Четверг 9:00-17:30 перерыв 13:00-13:30 Пятница
• Станция метро: Ботанический сад (Калужско-Рижская линия) — 0.985 км

Номера телефонов горячей линии УРАЛСИБ

8 800 200-55-20 – телефон горячей линии УРАЛСИБ Банка, предназначенный для оказания консультаций различного направления:

• Действующие кредитные программы, особенности расчета процентной ставки, правила погашения кредитов;
• Виды вкладов в УРАЛСИБ, правила начисления процентов, депозиты с возможностью дополнения счета, снятием процентов, капитализацией;
• Акционные предложения по банковским программам УРАЛСИБ;
• Консультация по другим банковским услугам;
• Местонахождение отделений, номера их телефонов;
• Адреса банкоматов в конкретном населенном пункте.

По аналогичным вопросам можно также обращаться по номеру 8 495 723-77-77. Он выступает бесплатным, но при звонке из другого региона или из-за границы, применяются тарифы по условиям вашего оператора связи, включая роуминг.

Если клиенту необходимо позвонить в конкретное отделение, где он обслуживается или оставлял заявку на какой-то продукт, можно найти необходимый номер на сайте УРАЛСИБ, уточнить в своем договоре или спросить у оператора по номеру горячей линии УРАЛСИБ Банка.

Получить техническую или информационную поддержку в УРАЛСИБ Банке бесплатно вы можете в течение рабочего дня по специальным номерам.

Бесплатные консультации по банковским картам

Если необходимо обратиться бесплатно на горячую линию УРАЛСИБ Банка по вопросам обслуживания банковских карт, рекомендуются такие телефоны:

• 8 495 723-77-21;
• 8 495 723-78-21;
• 8 347 251-95-19.

Здесь доступно бесплатно получить детальную информацию по своему продукту:

• Возможности для пополнения баланса;
• Условия снятия наличных: лимиты, комиссии;
• Проведение платежей с карты: способы, инструкции, реквизиты, комиссии;
• Блокировка при утере или краже карты;
• Другая информация.

Горячая линия УРАЛСИБ предназначена и для получения информации общего характера, при выборе карточного продукта. С помощью специалиста можно подобрать оптимальный тип и вид карточки под свои требования.

Поддержка клиентов Интернет-банка по телефону

При возникновении проблем с работой в удаленных сервисах банка, предназначены такие бесплатные горячие линии УРАЛСИБ:

• 8 800 700-77-16;
• 8 495 723-77-00.

Для клиентов, испытывающих трудности в работе с Интернет-банком, в УРАЛСИБе существует выделенная бесплатная линия технической поддержки

По ним можно получить помощь при таких ситуациях:

• Проблемы с доступом в Интернет — банк;
• Сложности с проведением операции в системе;
• Уточнение данных, отображенных в онлайн — банке;
• Блокирование доступа в сервис (при утрате смартфона);
• Другие вопросы.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Невозможно составить список всех вопросов, которые специалист горячей линии поможет решить по телефону. Для удобства можно лишь разделить их на категории:

1. Вклады.
2. Кредиты.
3. Карты.
4. Счета.
5. Акции и скидки.
6. Бонусы.
7. Валюта.
8. Адреса отделений и банкоматов.
9. Инвестиции и страхование.
10. Платежи и переводы.

Но следует помнить, что информацию, связанную с банковскими картами, лучше всего получать по специально выделенным для этого номерам: 8 495 7237821 и 8 495 7237721. В этом случае помощь будет оказана намного быстрее, так не придется ждать, пока оператор переведет разговор на нужного специалиста.

Телефонные номера горячей линии Уралсиб банка

Нередко у потребителей банковских услуг возникают трудности, требующие квалифицированной помощи. Поэтому каждый банк предоставляет номера, по которым клиент сможет связаться с сотрудниками организации и решить возникшую проблему.

Воспользовавшись горячей линией, на протяжении всего диалога клиента банка будут сопровождать профессиональные и доброжелательные сотрудники call-центра, которым можно задать интересующий вопрос.

Уралсиб предоставляет номера телефонов, каждый из которых подходит под определенную ситуацию:

1. Горячая линия 8 800 200 55 20 (звонок осуществляется бесплатно).
2. Интернет-банк 8 800 700-77-16 (звонок на бесплатной основе).
3. Операции с картами в роуминге +7 (495) 723-77-21.
4. Страховая компания 8 800 250-92-02.

Корпоративные и юридические клиенты могут обращаться в банк, используя предложенные телефоны. Если необходимо дозвониться в конкретное отделение банка, можно использовать эти варианты:

• Посмотреть номер отделения на официальном сайте
• Уточнить номер у оператора тех поддержки
• При наличии договора воспользоваться указанным в нем номером.

Написать в службу поддержки Банка Уралсиб

Большинство вопросов клиентов рассматривают операторы горячей линии. Совершение звонка – самый простой способ получения консультации. Впрочем, иногда невозможно дозвониться, поэтому были открыты дополнительные каналы связи. Например, можно отправить сотрудникам контактного центра письмо.

Воспользоваться такой возможностью способны только зарегистрированные пользователи. После посещения личного кабинета выберете раздел технической поддержки. Затем заполните форму связи. Понадобится написать тему и подробности найденной проблемы. Обычно ответ специалистов приходит через несколько часов.

С какими вопросами может помочь техподдержка

Техподдержка Уралсиб банка поможет своим клиентам разобраться в широком спектре вопросов, а также получить информацию о:

• текущем балансе карты;
• каким образом начисляются проценты по депозиту;
• когда необходимо внести платеж по кредиту;
• на каких условиях снимаются средства;
• выгодных предложениях и действующих акциях;
• проконсультироваться по вопросам онлайн-банкинга;
• адрес и контакты ближайшего отделения или банкомата;
• подробнее узнать о возможности оплаты услуг картами банка.

Помимо этого, с помощью горячей линии можно заблокировать свою карту, в случае потери или кражи. Актуальной будет услуга блокировки личного кабинета на смартфоне, в ситуации, если гаджет утерян. Данная услуга обезопасит и защитит Ваши средства от мошенников.

Если на техподдержку звонит не владелец карты, то операторы вынуждены отказать в предоставлении информации. Стоит понимать, что важным этапом в получении данных является идентификация личности. Поэтому нужно без ошибок назвать личные данные и реквизиты банковских продуктов.

Позвонив на горячую линию банка, Вам не придется бесконечно долго ждать ответа. Связаться со специалистом реально в течение 120 секунд, а иногда и быстрее.

Банковский кредитный эксперт

Телефон горячей линии Уралсиб банка

Номер телефона Уралсиб банка для физ юр.лиц 8 800 250 57 57 . Работает он круглосуточно и бесплатно доступен по всей территории Российской Федерации.

Чтобы корпоративным клиентам попасть на нужного специалиста, необходимо набрать номер телефона 8 800 200 55 20 . Сотрудники колл центра оперативно предоставят запрашиваемую информацию и помогут в решении вопросов касательно банковских продуктов.

Клиенты и жители из Москвы могут обращаться по номеру 8 495 723 77 77 . По данным номерам также можно оставить свой отзыв о работе сотрудников банка. Региональный номер бесплатный исключительно для москвичей. Клиенты из других областей заплатят за звонок по действующим тарифам своего оператора.

В компетентности сотрудников не приходится сомневаться, ведь их общение помогает множеству пользователей, а также привлекает новых клиентов.