ВСК страхование горячая линия

Нюансы ОСАГО в «Страховом доме»

Как показывает практика, многие специалисты страховых компаний увеличивают стоимость полисов ОСАГО путём навязывания дополнительных услуг. В ВСК таких случаев не наблюдалось, и агенты компании стараются максимально объективно сделать все расчёты, что является политикой этого страховщика.  

Особенности оформления е-ОСАГО в ВСК

САО ВСК, как и многие другие страховщики, предоставляют своим клиентам возможность оформления электронных полисов ОСАГО. Способ расчёта и оплаты очень удобны, поэтому услуга востребована среди клиентов компании.

Имеется ряд положительных отзывов, которые отмечают удобство оформления электронного полиса ОСАГО, особенно если учесть, что, и стоимость, и правомочность его такая же, как документа на специальном бланке. Компания ВСК лидирует среди страховщиков по продаже е-ОСАГО. Дополнительными преимуществами являются отсутствие необходимости регистрации на сайте (так как пользователь уже имеется в базе данных фирмы) и возможности загрузить документ в смартфон для предъявления его сотруднику ГИБДД.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.

Краткая информация о ВСК

Компания ВСК находится на рынке страхования уже более 20 лет. Для того чтобы дать представление о деятельность этой СК можно привести несколько цифр:

• Компания предлагает более 100 видов пакетов страхования, рассчитанных на различных клиентов;
• В клиентах компании числятся более 125 000 юридических лиц и более 10 000000 граждан;
• Компания имеет более 600 отделений по всей стране.

Для решения вопросов по телефону у ВСК есть несколько многоканальных номеров, на которые можно звонить с любой точки России, а также есть отдельный телефон для жителей г. Москвы.

В число клиентов ВСК входят такие крупные компании как:

• Центробанк РФ;
• ПАО Сбербанк;
• ОАО «Общественное Российское телевидение»;
• ОАО «Челябинский тракторный завод»;
• Российское авиационно-космическое агентство;
• НПО «Энергия» и т.д.

Также ВСК занимается страхованием клиентов по следующим направлениям:

1. Недвижимость, находящаяся в ипотеке;
2. Ответственность туристических агентств;
3. Обязательства по государственным контактам;
4. Ответственность членов саморегулируемых организаций;
5. Автострахование, в том числе и ОСАГО;
6. Несчастные случаи;
7. Имущественное страхование;
8. Ответственность нотариусов, аудиторов и т.д.;
9. Риски банков и других финансовых организаций и т.д.

Это только небольшой перечень услуг, которые может предложить страховая компания своим клиентам.

1. Дозвониться к операторам можно по нескольким телефонам:
2. Общая круглосуточная линия — 88001000050;
3. Номер при наступлении страховых случаев – 88007757751;
4. Срочное посещение врача – 88002001441:
5. Телефон, действующий в Москве – (495) 727- 44-44, на этот номер также можно позвонить, находясь за пределами страны.

Решить вопросы по телефону можно двумя способами:

• Следовать указаниям автоответчика в автоматизированном режиме. Этот способ подходит для большинства стандартных ситуаций;
• Дождаться ответа оператора. Им обычно пользуются если не получили ответа в автоматизированном режиме, либо во избежание ошибки;

Позвонивший гражданин сам решает, следовать ему указаниям автоответчика либо общаться с оператором.

Помимо горячей линии существует обратная связь на портале. Ее можно использовать, если вопрос не требует срочного решения.

КАСКО

Новая услуга для клиентов страхового дома – полис КАСКО ВСК.

Watch this video on YouTube

Предварительная сумма согласовывается с клиентом. После этого он вводит данные своей банковской карты, и обозначенная сумма замораживается на его счету.

Эксперт страхового дома в присутствии страхователя осматривает автомобиль.

Получение электронной версии полиса КАСКО возможно после загрузки на веб-сайт страхового дома ВСК, через личный кабинет, следующих документов:

• паспорта страхователя и владельца автомобиля;
• данных СТС (свидетельства о регистрации) и ПТС (паспорта автомобиля);
• серии и номера водительских прав каждого, кто имеет право управлять автомобилем.

Онлайн-страховка ВСК предполагает сохранение этого документа и в личном кабинете страхователя. А это значит, что потерять электронный полис КАСКО невозможно.

Оцените Страховую компанию

• обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
• обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
• обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров
• страхование от несчастных случаев и болезней
• медицинское страхование
• страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
• страхование средств железнодорожного транспорта
• страхование средств воздушного транспорта
• страхование средств водного транспорта
• страхование грузов
• сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
• страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования
• страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
• страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
• страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
• страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
• страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
• страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
• страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
• страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
• страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
• страхование предпринимательских рисков
• страхование финансовых рисков
• перестрахование

Что может личный кабинет ВСК?

Благодаря активации личного кабинета на официальном сайте страхового дома ВСК купить полис ОСАГО или Е-ОСАГО стало проще. Нет необходимости ехать в офис, беседовать со специалистом, узнавать у него наиболее выгодные для вас варианты страховки авто в ВСК. Рассчитать стоимость страхования ОСАГО, воспользоваться калькулятором КАСКО, ВСК – эти услуги доступны 24 часа в сутки, даже в выходные и праздничные дни.

Личный кабинет ВСК дает широкие возможности клиентам страхового дома. Теперь они смогут:

• Оформить, купить, продлить полис «ВСК Линия жизни», Е-ОСАГО, КАСКО.
• Выбрать наиболее подходящие условия договора.
• Получить страховой документ на e-mail.
• Просмотреть информацию об имеющемся полисе ВСК.
• Узнать статус компенсации за нанесенный ущерб.
• Загрузить документы на web-сайт страхового дома.
• Внести необходимые изменения.
• Оперативно получать от представителей страхового дома новые выгодные предложения.

Другие способы связи

Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.

ВСК-онлайн.

Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:

• Страховой случай;
• Проверить статус дела;
• Активировать полис;
• Проверить полис;
• Проверить КБМ;
• Записаться к врачу;
• Подать заявление онлайн.

В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.

Обращение на сайте

На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:

• Вопрос;
• Жалоба;
• Благодарность;
• Предложение.

Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.

Электронная почта

Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом info@vsk.ru. Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.

Санкт-Петербург

Спб, офисы ВСК, адреса, телефоны:

1. Демократическая ул., 54 ((862) 240-25-10, 240-51-75, 240-51-74), пн — чт 9-18, пт 9-17, сб 10-15
2. Московская ул., 19 ((862) 264-65-14), пн — чт 9-18, пт 9-17

Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»

Все категории клиентов, обслуживающиеся в компании «ВСК», в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности. На сегодня доступны три номера:

8-800-100-00-50 – номер телефона общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается, даже если набирать не с мобильного телефона, а со стационарного. Сотрудник колл-центра готов ответить в любое время суток и дня недели.

8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.

+7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.

Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.

Офисы

У этой компании 469 представительств в 376 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Абакан   Алдан   Александров   Алексеевка   Алексин   Альметьевск   Анапа   Ангарск   Анжеро-Судженск   Апатиты   Апрелевка   Апшеронск   Арзамас   Армавир   Арсеньев   Артем   Архангельск   Астрахань   Ачинск  

Б

Балаково   Балашиха   Балашов   Балтийск   Барабинск   Барнаул   Батайск   Бежецк   Белгород   Белебей   Белово   Белогорск   Белорецк   Белореченск   Бердск   Березники   Бийск   Биробиджан   Бирск   Благовещенск   Бобров   Богородицк   Бологое   Большой Камень   Бор   Борисоглебск   Боровичи   Братск   Брянск   Буденновск   Бузулук  

В

Валуйки   Ванино   Великие Луки   Великий Новгород   Вельск   Владивосток   Владикавказ   Владимир   Волгоград   Волгодонск   Волжск   Вологда   Волоколамск   Волхов   Воркута   Воронеж   Воскресенск   Воткинск   Врангель   Всеволожск   Выборг   Выкса   Вышний Волочек   Вязники   Вязьма  

К

Казань   Калач   Калачинск   Калининград   Калуга   Каменск-Уральский   Канаш   Карасук   Карталы   Кашин   Кемерово   Кимры   Кингисепп   Кинешма   Киржач   Кириши   Киров   Кирово-Чепецк   Кировск   Клин   Клинцы   Ковров   Кодинск   Козельск   Козьмодемьянск   Коломна   Комсомольск-на-Амуре   Конаково   Кондрово   Кореновск   Королев   Костомукша   Кострома   Котлас   Красногорск   Краснодар   Краснокамск   Краснотурьинск   Красноярск   Кронштадт   Кстово   Кувандык   Кузнецк   Кумертау   Курган   Курганинск   Курск   Кызыл  

М

Магадан   Магнитогорск   Майкоп   Малоархангельск   Мантурово   Мариинск   Маркс   Махачкала   Междуреченск   Мелеуз   Миасс   Минеральные Воды   Мирный   Михайлов   Михайловка   Можга   Москва   Мурманск   Мценск   Мытищи  

Н

Набережные Челны   Нальчик   Наро-Фоминск   Находка   Невинномысск   Нерехта   Нерюнгри   Нефтегорск   Нея   Нижневартовск   Нижнекамск   Нижний Новгород   Нижний Тагил   Новокузнецк   Новомосковск   Новороссийск   Новосибирск   Новотроицк   Новоуральск   Новохоперск   Новочеркасск   Новошахтинск   Новый Уренгой   Ногинск   Ноябрьск  

П

Павлово   Павловск   Партизанск   Пенза   Первоуральск   Пермь   Петрозаводск   Петропавловск-Камчатский   Печора   Подольск   Подпорожье   Приозерск   Псков   Пятигорск  

С

Салават   Салехард   Сальск   Самара   Санкт-Петербург   Саранск   Сарапул   Саратов   Саров   Сатка   Саяногорск   Саянск   Светогорск   Свободный   Северодвинск   Северск   Семикаракорск   Сергиев Посад   Серпухов   Сибай   Славянск-на-Кубани   Слободской   Смоленск   Советская Гавань   Соликамск   Солнечногорск   Сортавала   Сочи   Спасск   Ставрополь   Старый Оскол   Стерлитамак   Строитель   Ступино   Сургут   Сухой Лог   Сызрань   Сыктывкар  

Т

Таганрог   Талдом   Тамбов   Татарск   Таштагол   Тверь   Темрюк   Тимашевск   Тихвин   Тихорецк   Тобольск   Тогучин   Тольятти   Томск   Торопец   Тосно   Трехгорный   Троицк   Трубчевск   Туапсе   Туймазы   Тула   Туран   Тында   Тюмень  

Программы страхования жилья и имущества

Система «ВСК-Онлайн» также создана, для того чтобы клиентам страховой было проще связываться с работником компании в удаленном режиме.

Помимо официальных офисов и сайтов компании существует горячая линия РСА (Российский союз автостраховщиков), по которой вы сможете получить ответы на все возникшие вопросы.

Поисковые системы — плохие помощники при заболеваниях. Если вбить в Google пару симптомов, можно легко найти с десяток подходящих под описания смертельных заболеваний.

К сожалению, узнать, когда нам может понадобится помощь страхового агента, невозможно. Как связаться со страховой компанией при отсутствии Интернета и времени на посещение филиала организации? Именно для таких случаев предусмотрен телефон горячей линии ВСК.

• Страховой случай;
• Проверка статуса урегулирования убытка;
• Активация полиса;
• Просмотр страхового полиса;
• Оплата услуг;
• Проверка коэффициента бонус-малус;
• Запись в медучреждение.

В любой момент можно уточнить, что болит, расшифровать анализы, получить заключение или консультацию очень редкого специалиста и многое другое. Всё это из дома и в удобное время.
Надежность и финансовая устойчивость компании подтверждены рейтингами ведущих российских и международных рейтинговых агентств: «ruAA» по версии «Эксперт РА» и «BB» по международной шкале Fitch Ratings.

А теперь по сути: 23.08.15г. произошло ДТП, в результате которого пострадал мой автомобиль. 30.08.15г. аварийным комиссаром были отравлены мои документы по ДТП в ВСК г. Краснодар. 04.09.15г документы были получены страховой компанией, о чем меня заверил аварийный комиссар, оформлявший мои документы и направивший их в ВСК.

Работа бесплатных номеров К особенностям работы горячих линий страховой компании ВСК можно отнести следующие: Телефонные линии работают круглосуточно; Операторы могут дать компетентную консультацию по все вопросам; Звонок по России на все телефоны горячей линии бесплатный; Звонок из-за рубежа оплачивается согласно тарифу телефонной компании звонящего.

В группе делимся опытом и знаниями о безопасности на дороге, в воздухе и на воде. Рассказываем, как сэкономить в путешествиях. Подсказываем, как провести свободное время с пользой. И, конечно, общаемся.

В первом случае – инструкция или код придут на вашу почту/телефон. Во втором – система сразу же вас идентифицирует и вы сможете сменить пароль.

А еще наши подписчики получают лучшие страховые предложения, позволяющие сэкономить на страховке, но не на безопасности.

Продукт особенно актуален для приобретаемых в кредит автомобилей, когда выплаты по каско может не хватить на досрочное погашение кредита.

РСА стремится повысить качество услуг страховщиков.Чтобы оперативно решить все вопросы, рекомендуется позвонить по телефону на горячую линию. Существуют единые номера, рассчитанные на любые страховые компании или индивидуальные, принадлежащие крупным страховщикам. Например, есть горячая линия Росгосстрах ОСАГО, телефон представлен на сайте компании.

Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Укажите наличие страхового полиса нажатием кнопки «Да» или «Нет». Затем заполните персональные данные. Напишите подробное описание проблемы. Обязательно проверьте строки перед отправкой обращения, поскольку даже единственная ошибка может воспрепятствовать получению ответа.

О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений.

Страховой Дом ВСК (ВСК Страхование) – российская страховая компания, созданная в 1992 году и занимающая на данный момент лидирующие места на рынке страховых продуктов и услуг. В 2002, 2007 и 2017 году она получила благодарственную хвалу Президента РФ за высокий уровень работы и большой вклад в развитие страховой сферы.

Функционал контактного центра

Горячая линия призвана решать проблемы страхования и экстренные ситуации. Также проводятся информационные консультации, позволяющие узнать правила заключения договора, перечень необходимых документов, способы оплаты услуг страхования. При необходимости страхователи могут отправлять жалобы на обслуживание. Все разговоры автоматически записываются. Средняя продолжительность ответа оператора – 2 минуты. Если контактный центр перегружен, и консультанты долго не поднимают трубку – перезвоните позднее или воспользуйтесь альтернативными способами связи.

Операторы контактного центра помогут:

1. Получить консультацию по страховому случаю;
2. Отправить заявку на получение полиса;
3. Записаться в медучреждение согласно страховому полису;
4. Узнать действующие программы страхования;
5. Ознакомиться с расположением территориальных отделений.

По телефону невозможно заключить договор. Понадобится лично посетить отделение страховщика для написания заявления. Кроме того, по горячей линии нельзя покупать страховые продукты или получать выплаты. Перечисленные задачи требуют личного присутствия. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов.

Бесплатная горячая линия «ВСК»

Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А .

Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.

Горячая линия РЕСО-Гарантия  доступная по телефону 8 800 абсолютно бесплатна. Звонки на нее со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируются, поэтому клиент может не волноваться за то, что часовая консультация по телефону обойдется очень дорого.

Даже если звонки производятся из отдаленных регионов Российской Федерации.

Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.

Дополнительные способы коммуникации с ВСК

ВСК-Онлайн

• Страховой случай;
• Проверка статуса урегулирования убытка;
• Активация полиса;
• Просмотр страхового полиса;
• Оплата услуг;
• Проверка коэффициента бонус-малус;
• Запись в медучреждение.

После открытия страницы заполните предложенные данные и нажмите кнопку подтверждения.

Виртуальная приемная

Посетителям официального сайта ВСК доступна вкладка «Обратная связь» для отправки писем. После открытия страницы выберете категорию вопроса, чтобы операторы быстрее рассмотрели обращение. Можно отправить:

1. Вопрос;
2. Жалобу на обслуживание;
3. Отзыв;
4. Предложение.

Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Укажите наличие страхового полиса нажатием кнопки «Да» или «Нет». Затем заполните персональные данные. Напишите подробное описание проблемы. Обязательно проверьте строки перед отправкой обращения, поскольку даже единственная ошибка может воспрепятствовать получению ответа.

Электронная почта

Дополнительный способ связи подразумевает отправку письма на почту info@vsk.ru. Заполните обращение аналогичным способом. Укажите номер страхового полиса, контактные данные, описание ситуации. Прикрепите доказательства проблемы (изображения или электронные документы). Письмо гарантированно рассмотрят сотрудники поддержки. Однако время ожидания ответа достигает нескольких дней. Срочные вопросы рекомендуется решать по горячей линии.

Бесплатная горячая линия ВСК

Помимо платного номера работает горячая линия 8 800-775-77-51. Совершение звонков выполняется бесплатно (независимо от вашего оператора или региона страны). При наступлении страхового случая набирайте номер 8 800-775-77-51. Также консультанты решают вопросы, затрагивающие обслуживание.

Информационный центр работает круглосуточно, поэтому получить бесплатную консультацию можно всегда. Помощь оказывается компетентными сотрудниками, прошедшими предварительное обучение. Они решат любой вопрос или предоставят описание страховых продуктов. Исходящие вызовы по номерам с кодом 8800 бесплатные.