1: Фишинг.
Фишинг — своеобразная рыбалка для мошенников, которые закидывают поддельную информацию, и ждут пока клиент «клюнет». Смысл данного мероприятия – получить конфиденциальную информацию, которая может быть известна только заемщику. Расскажу Вам реальный пример фишинга, произошедший с автором данной статьи в 2011 году:
Понадобилось мне пополнить баланс мобильного. Варианта проще, чем через Интернет-Банк, не нашлось. Как обычно, набираю в поисковике «Альфа клик», и перехожу по самой верхней ссылке. Сайт открывается долго. Спустя пару минут, заветный ресурс все же предлагает ввести логин-пароль. Набираю. Снова зависание на 3 минуты. Смс с одноразовым паролем пришло, ввожу. Далее происходит какой-то сбой и сайт перезагружается. Ну, думаю – сегодня наверное сайт обновляют, поэтому всё так долго и сложно. Приходит смс от Альфа Банка: Уважаемая, у нас неполадки, если придет смс с операцией, которую вы не совершали,не пугайтесь — жмите отмену. И правда – не проходит и минуты, как следующее сообщение извещает о перечислении 15 000 рублей. И сообщение с кодом. Следом, Альфа банк просит ввести на сайте код и нажать кнопку отмены операции. Повинуюсь. А зря. В реальности я уже потеряла 15 000. К слову, на этом злоумышленники не успокоились, и по той же схеме вывели ещё 14 500. Но я пока ещё ничего не знаю, и пытаюсь рассчитаться картой в кафе.
Как всё происходило на самом деле: Я изначально зашла не на сайт Альфа Банка, а на его копию. Так, считав нужные сведения, мошенники зашли в мой личный кабинет на настоящем сайте. Всё было продумало до мелочей – отправитель смс был прописан точно также, как и реальный – Alfa Bank. Когда я вводила пароль «для отмены» на сайт-двойник, мошенники «на том конце провода» вводили те же цифры для подтверждения перевода.
Узнав о том, что баланс карты недостаточен для оплаты счета, я начала бить тревогу. По номеру горячей линии мне сообщили, что я сделала 2 перевода на Яндекс Деньги и отменить операцию невозможно. Утром обратитесь в отделение Банка. Переспав с мыслью об испорченном отпуске, на который были отложены 30 000, написала заявление в офисе Альфа Банка и сразу же подала заявление в полицию о мошенничестве с банковскими картами.
- Что делал Банк: мой ноутбук был взят на анализ, сисадмин скопировал весь жесткий диск, и, спустя пару недель я получила официальный отказ Банка о возмещении украденной суммы.
- Что делала полиция: 2 года ежемесячно вызывала в различные отделения каждый раз к новому следователю, где нужно было на бумаге описывать всю вышеперечисленную историю. Однажды даже сообщили, что установили город, откуда была совершена кража. Привет, тебе, мошенник из Тихорецка!
Итог: Никаких денег мне не вернули, дело закрыто за сроком давности. А в сообщениях Альфа Банка появилась новая строчка: не вводите пароль для отмены операций.
Как можно было избежать мошенничества с банковской картой?
Просто проверить адрес сайта в адресной строке браузера. Теперь Альфа Банк указывает его в сообщениях с одноразовым паролем. Смс от банка в 2015 году существенно отличается по содержанию от тех, что приходили в 2011.
Ну и, естественно, при обнаружении ошибочной операции не стоило кидаться водить пароль для отмены, а сразу стоило набрать номер горячей линии и узнать, что происходит.
Чтобы не стать жертвой фишинга – всегда проверяйте адрес сайта и никогда не водите пароль для отмены операций.
Что делать, если обманули
На самом деле: После перевода денег риелтор исчезнет.
Как противостоять: Не переводить деньги за услуги до подписания официального договора.
В правилах выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО «Сбербанк» указаны следующие действия для обманутых держателей карточек:
- Напишите заявление об опротестовании несанкционированной операции. Все это нужно сделать не позднее дня, следующего за днем получения смс или Push уведомлений о совершении операции.
- В договоре указан и другой срок — не позже 8 дней с даты отчета, где будет указана спорная операция.
- Документ приходит держателям кредитных карт в Сбербанке с информацией о сумме долга, начисленных процентах. Дата этой выписки является день месяца, указанный на конверте.
Желательно подойти в отделение лично, чтобы написать заявление в 2-х экземплярах. Один оставьте себе. На вашем экземпляре сотрудник обязан поставить исходящий номер, дату принятия, штамп и подпись.
Банк рассматривает заявление о спорной операции в течение 30 дней с момента получения заявления. Срок увеличивается до 60 дней со дня заявления жертвы, при совершенной транзакции за границей.
Не лишним будет написать жалобу в Центробанк, так как нельзя исключать, что все ваши персональные данные, озвученные махинаторами, были раскрыты сотрудниками учреждения.
Так что будьте осторожны! Становиться жертвой мошенников всегда неприятно. Если кто-то просит делать активные операции, отправить или озвучить код из смс-сообщения на телефоне, убедитесь, чтобы это не жулики. Иначе денег просто не увидите. И предупредите о таких уловках друзей и родственников.
Виды мошенничества с пластиковыми картами
Ниже я приведу несколько самых популярных способов по обману доверчивых граждан, которыми пользуются злоумышленники:
«Считывающие» банкоматы
Этот способ в свое время позволил мошенникам присвоить себе всего около 100 000 долларов, принадлежащих держателям карт банка «ВТБ24» в Москве.
Тогда аферисты установили несколько фальшивых банкоматов с логотипом банка, которые не осуществляли выдачу денежных средств, но зато считывали всю нужную информацию с карточек.
Жертвами фальшивых банкоматов и по сей день становятся многие клиенты банков. Случаи такого мошенничества регулярно регистрируются в Турции, Таиланде, Болгарии, Сингапуре и других странах.
Есть и другой способ завладеть чужими деньгами через банкомат: встречаются случаи установки на банкомат фальшивой клавиатуры.
Держатель карты вводит конфиденциальные данные, которые записываются считывающими устройствами, установленными на обратное стороны псевдоклавиатуры.
Также такие устройства устанавливаются и прямо на картридер. Поэтому перед тем, как вставить карту в банкомат, нужно внимательно его осмотреть: считывающие устройства крепятся не намертво и легко снимаются.
Фишинг
Недавно появился новый вид мошенничества – «фишинг» или Интернет-рыбалка.
Под ударом уже оказались клиенты «Райффайзен Банка» и «Газпромбанка». Схема мошенничества достаточно проста: клиенты банка получают от него письмо по электронной почте с просьбой сверить пароли.
Ничего не подозревающая жертва «клюет» на наживку в виде знакомого ей сайта банка, ссылка на который приходит вместе с письмом: ей невдомек, что мошенники, хорошо владеющие искусством web-дизайна, мастерски подделали свой сайт под банковский.
Вместе с ПИН-кодом мошенники получают и доступ к содержимому карты.
Ни один банк не будет запрашивать у своего клиента конфиденциальную информацию посредством сообщения на почту или телефонного звонка.
Для уточнения этих данных клиент обычно лично приглашается в отделение банка.
Мобильный банк
Услугой «Мобильный банк» пользуется подавляющее большинство держателей карт. Подобный сервис очень прост и удобен в использовании.
Он позволяет всегда быть в курсе текущего баланса и предотвращает возможность снятия денег без ведома владельца. Ведь при любой транзакции держатель карты сразу же узнает об этом, получив смс-уведомление.
Держатели карт иногда меняют оператора, забыв при этом отключить услугу «Мобильный банк» от предыдущего номера, к которому и был раньше привязан карточный счет.
Нужно принять во внимание то, что автоматически отключение не осуществляется. Номер через некоторое время передается другому владельцу, который вместе с ним получает доступ и к чужим материальным средствам
Соблазн бывает слишком велик, особенно если на телефон регулярно поступают уведомления о поступлении на карточку крупных денежных сумм.
Чтобы обезопасить себя от возможной потери денег, достаточно всего лишь не игнорировать практику отмены услуги, если в ней больше нет необходимости.
Телефонный обман
Аферисты используют самые разные виды мошенничества, не останавливаясь перед личным звонком или сообщением клиенту.
Часто они представляются сотрудниками банка и сообщают о получении клиентом денежного приза/крупном выигрыше, после чего предлагают перевести для него выигранные денежные средства на карточку.
Для этого клиент должен всего лишь сообщить им ее номер и ПИН-код. Нужно ли говорить о том, что происходит потом?
Подобные «хорошие новости» клиенты получают и посредством СМС-уведомления.
Вариантов может быть много, но для мошенников самое главное – получить как можно больше информации о владельце карты, чтобы быстрее завладеть имеющимися у него на счете деньгами.
«Добрые самаритяне»
Нередко людей подводит собственная наивность. Схема данного мошенничества предельно проста: клиент банка вставляет карточку в терминал, но назад ее не получает.
Озадаченный таким поворотом событий, он пытается всеми способами заставить банкомат отдать ему карту, но ничего не выходит.
Неожиданно на горизонте появляется человек, всем своим видом внушающий доверие, готовый помочь бедняге разобраться с этой проблемой.
Под его чутким руководством держатель карты покорно вводит пароль, не думая о том, что добрая душа внимательно следит его действиями, а карта в автомате застряла из-за считывающего устройства.
После нескольких бесплодных попыток «самаритянин» разводит руками и скрывается так же внезапно, как появился.
Расстроенный клиент уходит, планируя связаться с банком по телефону, а «самаритянин» возвращается, забирает карту вместе с «ловушкой» и, введя ПИН-код, обналичивает карточный счет.
Можно ли вернуть деньги?
Если коротко, то ФЗ «О национальной платежной системе» в статье 9 допускает такую возможность, но только при определенных условиях.
- банк обязан уведомить клиента о совершенной операции;
- клиент должен не позднее следующего дня уведомить финансовое учреждение, что операция была осуществлена без его согласия.
Если человек нарушил этот срок или если банк сможет доказать, что деньги были списаны по его вине, то никакого возмещения ждать не стоит.
Но даже если средства действительно украли, и клиент сообщил об этом вовремя, с компенсацией тоже могут возникнуть сложности. Дело в том, что закон четко не прописывает, как банк должен уведомлять клиента и в каких случаях он сам виноват в краже денег со счета. В итоге каждое финансовое учреждение имеет на этот счет свои правила, поэтому при получении карты договор надо читать очень внимательно.
Пользование чужим телефоном или компьютером
Работа с программами интернет- и мобильного банкинга организована примерно так же, как пользование электронной почтой или аккаунтом в соцсетях – владелец карты вводит пароль, входит в личный кабинет и дает банку указания на переводы с карт-счета.
Сама карта при таких операциях прямо не используется, но риски потерять ее содержимое есть:
Если не закрыть программу и оставить телефон или компьютер без присмотра, то новый пользователь сможет проводить операции, в т.ч. выводить деньги с карт-счета.
Если сохранять на устройстве пароли, то войти в систему сможет любой, кто имеет к нему доступ.
Как защититься: после окончания работы в интернет-банке или приложении завершать текущую онлайн-сессию и никогда не соглашаться сохранять пароли, даже если это очень удобно.
Что делать, если сняли деньги с банковской карточки
Если беда все-таки постучалась в Ваши двери, и с карточки сняли денежные средства, которые Вы совершенно точно ни на что не тратили, нужно не поддаваться панике, а строго следовать схеме, которая поможет вернуть «свои кровные».
Немедленно свяжитесь с банком
Для этого Вы можете лично прийти в отделение или связаться с банком по телефону. Узнать номер телефона можно на сайте банка или на самой банковской карточке.
Оператор сразу же заблокирует карточку: это поможет избежать дальнейшей утечки денежных средств.
Для того, чтобы заблокировать карту, клиент должен назвать кодовое слово и некоторые другие конфиденциальные данные, и тут секретничать уже нельзя.
Напишите заявление
Будьте готовы оспорить совершение транзакций, к которым Вы не имеете отношения. Для этого нужно будет написать заявление в банке.
Учтите, что рассмотрение такого заявления может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Отстаивайте свои права
Во многих случаях потеря средств с банковской карточки происходит не по вине банка, а по вине родственников или знакомых, тайком пользующихся их ПИН-кодом.
Если же Вы уверены, что никто не мог израсходовать Ваши средства, а банк настаивает на своей непричастности к пропаже денег, отстаивайте свои права в суде.
Часто банку легче компенсировать пропавшие со счета клиента средства, чем судебные издержки. То же относится и к VIP-клиентам, чью лояльность очень ценит любой банк и потому, как правило, идет им навстречу.
Лучший способ быть спокойным за свои денежные средства – это всегда быть в курсе того, где находится карта и – в случае необходимости – не медля обращаться в банк.
Виды мошенничества с банковскими картами
С помощью каты можно даже оплатить покупку в другой стране или перевести средства на чей-либо счет. Мошенники пользуются этим и, как следствие, появляются все новые махинации с банковскими картами. В большинстве случаев виноваты сами владельцы карт, которые невнимательны во время операций с ними, либо чересчур доверчивы к другим людям.
Махинации с банковскими картами могут происходить различным способами. Давайте рассмотрим их детальнее.
Через мобильный банк
Следует быть осторожными при установке приложений на мобильный телефон с привязкой карты. Мошенники заражают программу вирусом, который попадая в телефон работает на них. Вы видите на экране поддельное окно мобильного банкинга и ни о чем не подозревая вводите туда свои данные, которые попадают к мошенникам.
В результате аферисты получают доступ к вашему счету и могут проводить операции с денежными средствами, оплачивать покупки или выводить их. Во время проводимых операций вы не узнаете об их совершении, поскольку вирус блокирует смс, подтверждающие снятие наличных или перевод ваших денег.
Для того, чтобы предотвратить такие махинации с банковскими картами устанавливайте только лицензионные приложения, а также антивирусники. Плюс периодически проверяйте количество денег на вашем счету.
По телефону
Если вы потеряли телефон, или у вас его украли, мошенники могут воспользоваться тем, что банковская карта привязана к номеру телефона. Тем самым у них есть доступ к интернет-банкингу, а это значит, что аферисты могут спокойно распоряжаться вашими деньгами.
Более сложным вариантом мошенничества является взлом сайта мобильного оператора. Далее происходит установка переадресации всех сообщений пользователя и необходимые смс используют для доступа к банкингу.
СМС мошенничество
Владельцу банковской карты мошенник присылает сообщение о том, что карта заблокирована. Для дальнейшего пользования картой необходима разблокировка, которую можно совершить по указанному в смс номеру.
Махинации с банковскими картами аферист проводит дальше легко, просто представляется вам как сотрудник вашего банка и спрашивает всю необходимую информацию: пин-код карты, ее номер, кодовое слово. Получив необходимые ему данные мошенник может спокойно пользоваться вашими сбережениями.
Через интернет
Сейчас многие совершают покупки в интернете, поскольку это очень удобно и зачастую на порядок дешевле, чем в магазинах. Данные вашей карты могут быть перехвачены во время процесса совершения оплаты. В дальнейшем, зная реквизиты, мошенники могут вывести средства.
Кража пластиковой карты
Пожалуй, самые популярные махинации с банковскими картами, это их кража у владельцев. Немедленно блокируйте вашу карту в мобильном приложении либо свяжитесь с оператором. Особенно важна скорость вашей реакции в том случае, если у вас карта имеет только магнитную полосу и не снабжена чипом.
Снять деньги аферистам вряд ли удастся, зато можно без проблем расплатиться за покупку в магазине. Чип либо бесконтактные карты больше защищают ваши средства, так как необходимо знание пин-кода.
С помощью поддельных банкоматов
Порой аферисты идут даже не установку фальшивых банкоматов. Как правило, делают это в многолюдном месте, чтобы получить как можно больше информации. Такой банкомат не выдаст вам средств. Вставив карту вы видите на экране сообщение о неисправности системы либо о том, что закончились наличные средства.
В это время устройство производит махинации с банковскими картами и считывает всю необходимую информацию. Карта может так и не вернуться вам обратно. Это ещё более упростит задачу мошенников. У них на руках будет и сама карта, и пин-код от нее.
При платежах по терминалу
Если кассир берет вашу карту в руки для совершения оплаты, наблюдайте за его действиями. Первый раз при проведении по терминалу происходит оплата, а вот второй раз происходит считывание информации с карты, которую можно использовать. Плюс кассир может запомнить cvv код и номер карты. Этой информации достаточно для оплаты товаров в интернете.
Скажите код из СМС
В 80% случаев мошенники, которым удается с использованием методов социальной инженерии украсть деньги с чужой карты, переводят их на виртуальный «пластик», рассказали «Известиям» в пресс-службе Сбербанка. Там не уточнили, на какие способы вывода средств приходятся оставшиеся 20%. Помогают злоумышленникам в этом сервисы перечислений с карты на карту разных банков (система card2card переводов), которые позволяют отправить деньги по номеру «пластика», добавил директор департамента информационной безопасности Росбанка Михаил Иванов.
Card2card-платформы работают следующим образом: человек вбивает данные «пластика», с которого хочет снять деньги, и сведения карты, на которую хочет их зачислить (это может быть и виртуальный вариант). Затем владельцу карты-отправителя приходит SMS с кодом подтверждения, который он должен указать. Под видом сотрудников службы безопасности банка мошенники просят клиентов сообщить код из сообщения. В итоге деньги оказываются на виртуальной карте. Они есть, например, в «Яндекс.Деньги», QIWI или Webmoney.
смс
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев
— Чаще card2card-сервисы используются в качестве транзитного этапа по выводу денег, конечная точка — физический «пластик», с которого можно снять наличные, — указал глава департамента информационной безопасности ОТП банка Сергей Чернокозинский.
Собеседник из службы информационной безопасности одной из региональных кредитных организаций на условиях анонимности сообщил «Известиям»: если в прошлом году в банке не было зафиксировано ни одного случая кражи денег через сard2сard, то в 2019-м это происходит до четырех раз в месяц.
В ВТБ считают, что мошенники одинаково активно используют для вывода средств как виртуальный, так и физический «пластик». В МКБ в III квартале зафиксировали незначительное увеличение числа случаев мошенничеств с использованием card2card-переводов на виртуальные карты, рассказал «Известиям» директор департамента информационной безопасности банка Вячеслав Касимов.
Ваша карта заблокирована, перезвоните
Что происходит: Вам поступает СМС-сообщение от банка, где говорится о блокировке вашей карты. В конце — предложение перезвонить по указанному номеру. (Как вариант, вам может поступить звонок, во время которого электронный голос сообщит ту же новость и предложит перезвонить по тому же номеру.) Если вы перезваниваете, то вас просят назвать номер карты и код из поступившего СМС.
На самом деле: Ваши деньги переводятся мошенникам.
Как противостоять: Игнорировать предложения перезвонить в банк. Банк не рассылает просьб перезвонить и не запрашивает данные карт (они у него есть). Более того, банки сами предупреждают клиентов, что коды из СМС нельзя сообщать никому — даже сотрудникам банка. Если нужно позвонить в банк, то используйте номер телефона, который указан на его официальном сайте.
Рубрики
- Без рубрики
- Для частных лиц
- Автомобильное право
- ДТП
- Угон автомобиля
- Штрафы ГИБДД
- Гражданское право
- Дарение
- Долги и кредиты
- Хранение и ношение оружия
- Документы
- Защита прав потребителей
- Земельное право
- Миграционное право
- Налоговое право
- Налог на имущество
- НДФЛ (подоходный налог)
- Наследственное право
- Недвижимость
- Аренда
- Жилищное право
- ЖКХ
- Купля и продажа
- Семейное право
- Акты гражданского состояния
- Алименты
- Беременность и роды
- Брак
- Опека и попечительство
- Родительские права
- Трудовое право
- Уголовное право
- Мошенничество
- Преступления против жизни и здоровья
- Преступления против личности
- Автомобильное право
Место действия: где угодно
1. Вы получили тревожное смс-сообщение или звонок от родственника
С незнакомого номера вам пишет или звонит якобы родственник и говорит, что попал в беду и ему срочно нужны деньги, но времени объяснять ситуацию у него нет. В таких сообщениях часто манипулируют срочностью ситуации, и присылают их в крайне неудобное время, например, ночью.
Как предотвратить?
Не спешите переводить деньги. Попытайтесь выяснить детали — обычно долгие разговоры не входят в планы злоумышленников. Если выяснить ничего толком не удалось, перезвоните родственнику, от имени которого обращаются, чтобы убедиться, он ли вам звонит/пишет.
2. Вам пришло сообщение «от банка»
С незнакомого номера приходит смс-сообщение, что ваша карта заблокирована. В смс указан номер, по которому нужно позвонить для уточнения деталей. Позвонив, вы попадете в фальшивую службу безопасности банка, где вас будут убеждать сообщить данные карты или подойти к ближайшему банкомату и произвести операции. Выполнив указания злоумышленников, вы откроете им доступ к карте и они украдут ваши деньги.
«У меня на удочку мошенников через мобильный попался отец. Сначала он получил смс якобы от меня с чужого номера, где просили ничего не спрашивать и пополнить счёт. Сообщение отец увидел, кстати, уже после того, как завершилась история, а мошенники решили долго не ждать ответа и испытать удачу другим путём…»
Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!
Как предотвратить?
Не перезванивайте — сперва выясните, действительно ли звонили из вашего банка. Настоящие банки обычно присылают уведомления с одного и того же номера. Кроме того, на вашей карте указан телефонный номер для связи с банком — позвоните по нему и уточните, заблокирована ли она. Или обратитесь к сотрудникам ближайшего отделения банка.
3. Вам звонят из госучреждения
Вам звонят люди и представляются сотрудниками Банка России, прокуратуры, суда, Министерства здравоохранения, Министерства финансов и других учреждений. Они сообщают, например, о положенном возмещении ущерба от действий мошенников: о компенсации за купленные медицинские товары или услуги экстрасенсов. Если для получения обещанной компенсации «сотрудник» попросит вас что-то оплатить (подоходный налог, налог на прибыль, банковский сбор, обязательную страховку, госпошлину, комиссию за перевод денег), а тем более попросит предоставить паспортные данные или банковские реквизиты, это — телефонный мошенник.
Как предотвратить?
Не следуйте указаниям и ничего не оплачивайте. Не предоставляйте личную информацию, у настоящих сотрудников она уже есть.
Зачем мошенники скупают банковские карты?
На самом деле, такой бизнес уже не новость. Есть сайты и аферисты, где предлагают приличные деньги за оформленную карту любого банка. Привязанная «симка» (номер телефона) и все данные на реального человека входят в продажный «пакет». Можно продавать как дебетовые, так и кредитные карты, получая сразу несколько тысяч рублей наличными. Рассмотрим эти схемы подробнее.
Мошенничество с дебетовыми картами
В этом случае преступникам необходим «реальный» владелец, ведь если есть карта, значит, она оформлена на кого-то. Своеобразная современная версия «Мертвых душ» даже Гоголя повергла бы в шок своим размахом. Дебетовые карты скупают, чтобы через них обналичивать краденые деньги. Продав карту с нулевым балансом и получив за нее реальные деньги, владелец вскоре забывает об «удачной» сделке, пока к нему не приходят сотрудники правоохранительных органов, и не сообщают, что «незнание не освобождает от ответственности». Ну а доказать, что всю аферу и снятие ворованных денег на вашу карту организовали не вы – дело долгое и муторное.
Мошенничество с кредитными картами
В данном случае все выглядит еще интереснее. Мошенники не просто воруют кредитные карты, вместе с кошельками из сумочек, а выполняет ряд высокотехнологичных действий, который отследить обычному обывателю фактически невозможно. Например:
- Скимминг – это кража с помощью специального считывающего устройства скиммера. Прототипы подобных устройств Вы часто видите у официантов ресторане, или в небольших магазинах. Считывание карты происходит автоматически (вместе со всей информацией). На сегодняшний день есть даже высокочувствительные скиммеры, которые считывают банковские карты сквозь кошельки и сумки (например, в переполненном вагоне метро);
- Кредитные карты можно считать и другим способом, который получил название шимминг. Тончайшую плату вставляют в картоприемник любого банкомата, и она в течение дня считывает и копирует информацию со всех вставляемых карт. А если к ней добавили миниатюрную видеокамеру – изготовить «болванку-копию» любой кредитной карты не составит труда;
- Сниферинг – мошенничество с помощью сети вай-фай в общественных местах и анализа проходящего интернет трафика. Анализ подразумевает и декодирование информации, что приводит к раскрытию вашей личной информации при расчетах в магазинах, кафе или других заведениях с таким интернет покрытием;
- Двусторонний скотч – это уникальный по простоте инструмент для ликвидации ваших денег не вами. Приклеенный в диспенсере (отверстии для выдачи денег в банкомате) он просто приклеивает себе купюры, после того, как вы выполнили все стандартные действия по снятию наличности. Иногда, услышав все стандартные шумы, сопровождающие операцию снятия, но, не пронаблюдав денег, вы списываете это неисправность конкретного банкомата и идете к следующему. А преступник забирает деньги сразу после вас. Кстати, исключить такой вариант помогает смс информирование о проведенной операции.
Масштаб воровства поражает, ведь злоумышленники могут даже манипулировать вами на «вашей территории». Продавая разные вещи через интернет, легко столкнуться с псевдопокупателями, которые запросят несколько более конфиденциальную информацию и в большем объеме, чем необходимо для расчета. На радостях от почти состоявшейся сделки, многие непрофессиональные «продавцы» сообщают эту информацию и лишаются не только заработка, но и кровных сбережений.
Что делать и куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников
Если с карты ничего не пропало, а есть только уверенность или подозрения, что ее данные попали в руки мошенников, достаточно обращения в выпустивший эту карту банк. Карту следует заблокировать и подать заявление на перевыпуск.
Если деньги все же пропали, то обратиться в банк тоже надо. Возможно, если операция была совершена совсем недавно, ее удастся отменить, если нет — уведомить банк о случившемся и запросить выписку по счету. Вместе с этим надо обратиться в отделение полиции, где в заявлении подробно описать случившееся.
Какой-либо строго установленной формы для такого заявления нет. Главное — указать все детали, которые только удастся вспомнить, включая то, каким путем мошенники связывались с пострадавшим. Если это было по телефону, то пригодится детализация звонков от оператора.
Даже если сумма ущерба незначительна — обращайтесь в полицию. При наличии большого числа обращений вероятность серьезного и внимательного расследования выше. А если мошенников поймают по другому поводу — это поможет не дать им отвертеться от наказания.
Виды мошенничества с банковскими картами
Вариантов краж денег с пластиковых карт существует много, и описать их все не представляется возможным – тем более, что постоянно появляются новые. Поэтому приведем лишь самые распространенные варианты мошеннических действий.
Через смс
У многих банков с привязанного к карте номера телефона вводом определенных цифровых комбинаций можно осуществлять разные переводы и платежи. Злоумышленник может просто прихватить оставленный по невнимательности мобильный телефон или попросить позвонить с него. Отправка смс много времени не требует, а доказать, что это сделал мошенник, а не сам владелец, не всегда реально.
При краже или утере сим-карты
Если злоумышленнику попала в руки привязанная к карте сим-карта, он может многое — зайти в интернет-банк, совершить покупку в интернете, потратить или перевести средства через команды на сервисный номер банка. Относительно редкий, но все же встречающийся вариант такого мошенничества — выпуск дубликата сим-карты. Происходит такое нечасто, потому что человеку необходимо иметь в подельниках нечистого на руку сотрудника из офиса нужного оператора связи.
Бесконтактное снятие
Многие карты оснащаются механизмом бесконтактного платежа, когда карту достаточно лишь приблизить к считывающему устройству. При сумме операции менее 1000 рублей обычно не требуется ввода пин-кода. Этот способ кражи денег не самый популярный — украсть незаметно много не получится, к жертве надо подобраться поближе, точно знать, где лежит карта и что у нее есть опция бесконтактного платежа. Но все это не значит, что таким образом мошенники не действуют вовсе.
Утеря или кража карты
Не зная пин-код, злоумышленник не сможет снять средства в банкомате. Но если у карты есть магнитная полоса или технология бесконтактной оплаты, то по ней можно расплачиваться без ввода этого кода (правда, при бесконтактном способе только в пределах 1000 рублей). Ограничений по количеству операций нет, действуют лишь общие суточные и месячные лимиты на траты по этой карте (если они вообще есть). С чипованной картой пин-код обычно нужен, но тоже не в 100% случаев.
Скиммер
Под этим непонятным словом скрывается устройство, устанавливаемое на отверстие для карты в банкомате и терминале. Оно позволяет скопировать данные карты, а пин-код становится известным злоумышленникам благодаря накладной клавиатуре, фиксирующей нажатия клавиш, либо небольшой камере, направленной на кнопки.
Звонок/сообщение от «банка»
Кавычки здесь использованы потому, что на деле звонящий лишь прикидывается сотрудником финансового учреждения, а на самом деле им не является. Он может спросить у держателя карты ее пин-код, код безопасности, данные от учетной записи на сайте банка или смс-пароль
Необходимость в этих данных, как правило, объясняется звонящим необходимостью идентифицировать клиента для сообщения ему какой-то важной информации. Сотрудник банка имеет право спросить ФИО и паспортные данные клиента
Другие данные конфиденциальны. Вообще, телефонное мошенничество является довольно распространенным видом краж.
Вирусы на компьютере
Если компьютер заражен, он может перенаправлять пользователя на поддельный сайт банка или фиксировать его логин и пароль от онлайн-банкинга. Результат все тот же — получив доступ к этим данным, злоумышленники переведут или потратят деньги со счета.
Двойная транзакция
При успешной оплате чего-либо в терминале продавец сообщает покупателю, что оплата не прошла, и проводит ее заново. В результате человек расстается с деньгами дважды. Особенность такого мошенничества в том, что иногда первый платеж действительно не проходит, порой двойная транзакция случается из-за сбоя, а не из-за злого умысла. Но добросовестный продавец обязательно выдаст распечатанное с терминала уведомление о сбое, а при двойном платеже примет меры по его возврату.
Звонки или сообщения от близких
Злоумышленник звонит, пишет смс или сообщение в соцсети, прикидываясь родственником или другом. Он рассказывает, что попал в сложную ситуацию, срочно нуждается в финансовой помощи и просит прислать деньги на карту своего друга/родича/соседа, в общем, не свою (потому что многие банки при переводах отображают имя и отчество получателя). В соцсетях этот способ невероятно распространен из-за легкости взлома страниц. Также нередко таким образом обманывают пожилых доверчивых граждан.
Смотрите видео о новых способах мошенничества с банковскими картами с реальными примерами из жизни, специально подстроенными и снятыми скрытой камерой:
https://youtube.com/watch?v=4-sZHDSWFlg
Добавить комментарий