Сколько стоит автостраховка

Оформить автостраховку возможно двумя способами: обратиться к консультанту компании в офис или онлайн на сайте «АльфаСтрахование».

Для заключения договора в офисе Вам необходимо подготовить пакет документов:

  1. Паспорт владельца машины, а юрлицу — выписку из ЕГРЮЛ.
  2. Паспорт ТС (ПТС) или свидетельство о регистрации (СТС).
  3. Водительские удостоверения лиц, которым будет разрешено управлять автомобилем в случае, если Вы не выбрали пункт «Без ограничения».
  4. Действующую диагностическую карту, если автомобиль должен проходить техосмотр.
  5. Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль, если договор ОСАГО заключается до регистрации автомобиля в ГИБДД, либо документ, подтверждающий право владения автомобилем, если вы заключаете договор на арендованный автомобиль.

Затем работник компании сделает расчёт, оформит договор и выдаст Вам на руки оригинал документа с подписью и синей печатью страховщика. При оформлении онлайн зарегистрируйтесь на сайте. Заполните личный кабинет персональными данными во всех строках, которые предлагает система. Рассчитайте стоимость автостраховки при помощи подсказок всплывающих разделов меню. Отправлять оригиналы документов необязательно. Можно прямо на сайте загрузить сканфото объёмом не более 2,5 Мб в формате jpg, jpeg, png или tiff.

Ответственность за достоверность предоставленной информации несет страхователь. Заполненные данные из формы сверяются со сведениями страховой компании и РСА. По завершении проверки происходит переход на страницу оплаты, при получении которой страховщик отправляет полис на Ваш адрес электронной почты. У Вас появляется доступ к страховке в любое время. Также подать заявку о внесении изменений в договор и перерасчёте страховой премии можно на сайте в личном кабинете или посетить для этого ближайшее представительство компании.

Что такое ОСАГО?

Это обязательное страхование автогражданской ответственности владельцев транспортных средств. В соответствии
с законом об ОСАГО и Правилами дорожного движения каждый владелец автомобиля в Российской
Федерации должен иметь или купить полис ОСАГО.

Максимальная страховая сумма составляет 500 000 рублей.

  • Возможность сохранить свои деньги, если вы являетесь виновником ДТП.
  • Возмещение ущерба, причиненного чужому автомобилю, имуществу или здоровью.
  • Цивилизованный способ быстро возместить понесенный ущерб, если вы являетесь
    потерпевшим.
  • Вы не сможете поставить автомобиль на учет в органах ГИБДД.
  • Запрет на управление ТС.
  • Необходимость возместить нанесенный в ДТП ущерб из своего кармана.
  • Постоянные штрафы за вождение без ОСАГО.

Преимущества полиса ОСАГО

Основная ценность автостраховки в том, что в случае ДТП по Вашей вине страховщик покроет ущерб, который нанесён имуществу, здоровью и жизни лиц, пострадавших в аварии. Возможности полиса можно расширить благодаря дополнительным пакетам: «Автозащита». Эта опция распространяется на машины возрастом до 5 лет. Компенсации по полису выплачиваются с учетом износа транспортного средства. Благодаря программе «Автозащита» покрывается разница между установленными лимитами с учетом износа ТС и причиненным ему ущербом. Вы получите направление на ремонт авто. Гарантия ТО. В ходе техобслуживания нередко выявляются дефекты, при которых эксплуатировать автомобиль запрещено. Программа компенсирует те средства, которые Вы потратили на восстановление выявленных неисправностей. Покрытие полиса распространяется на ТС в возрасте от 1 года до 10 лет.

Что такое ОСАГО?

ОСАГО – страхование ответственности водителя перед пострадавшими при совершении по его вине ДТП. Введение данной юридической нормы было вызвано необходимостью обеспечить возмещение причинённого материального и физического вреда, если автовладелец будет официально признан виновником автомобильной аварии. Выплаты производятся только в адрес пострадавших лиц после проведения сотрудниками страховой компании мероприятий по оценке нанесённого ущерба. Размеры платежей имеют верхнюю границу, составляющую на 2019г. 400 тыс. руб. для компенсации материального вреда, и 500 тыс. руб. – физического ущерба.

Мнение эксперта
Наталья Волкова
Страховой эксперт

Калькулятор ОСАГО

Все расходы на лечение пострадавших и на восстановление их имущества сверх указанной суммы оплачиваются виновником происшествия самостоятельно из личных средств.

С 2017г. в действие вступила правовая норма, согласно которой клиенты получили возможность приобретать полисы не в самом офисе страховой фирмы, а при помощи интернета на сайте страховщика. В этом случае документ оформляется в электронном виде, и отсылается покупателю по электронной почте в виде файла. При желании его можно распечатать на принтере, переведя в бумажный формат. Предоставляет возможность покупки ОСАГО онлайн в «Альфастрахование».

Что такое европротокол?

Европротокол (упрощенное оформление) — это процедура составления документов для
возмещения убытков по ОСАГО без участия сотрудников ГИБДД. Для этого должны быть
одновременно соблюдены следующие условия:

  • ДТП произошло в результате столкновения двух ТС, чьи владельцы застрахованы по ОСАГО;
  • Авария стала причиной нанесения ущерба только указанным в первом пункте ТС;
  • Между участниками ДТП нет разногласий по его обстоятельствам и полученным
    повреждениям, соответствующая информация зафиксирована в бланке извещения согласно
    правилам ОСАГО;
  • Сумма ущерба не превышает 100 000 рублей (если размер больше, вам будет выплачено
    только 100 000 рублей).

Документы для отказа от страховки и возврата денег

При заключении кредитных договоров в банках нередки случаи навязывания услуг страхования получателям кредитов. Страхование жизни — прямое нарушение статьи 935 ГК РФ, поэтому можно смело отказаться от договора страхования в банке, несмотря на угрозы или шантаж сотрудников оформляющих кредит. Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе

Однако, обращаем внимание, что согласно статье 31 “об ипотеке” клиент обязан страховать заложенную недвижимость, и такую страховку вернуть нельзя

Итак, как отказаться от страховки жизни?

При оформлении заявления реквизиты ООО АльфаСтрахование Жизнь указывать не нужно.

К сожалению, отправить сканы документов по электронной почте нельзя.

Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»:  Слюсарь А. В

На какую сумму возврата я могу рассчитывать?
Если от момента подписания договора до похода на почту прошло менее 14 дней – можно рассчитывать на полный возврат.

Как формируется стоимость полиса ОСАГО в 2020 году?

Центральный банк России устанавливает максимальное и минимальное значение тарифа для ОСАГО.

Стоимость нового полиса ОСАГО состоит из базовой ставки и индивидуальных
коэффициентов. (Согласно Указанию Банка РФ № 5000-У от 04.12.2018)
устанавливается тарифный коридор, то есть минимальные и максимальные значения базовой
ставки ОСАГО.

Каждая страховая компания определяет свою стоимость полиса ОСАГО в пределах значений,
установленных Центральным банком России.

Стоимость страховки будет зависеть от следующих параметров.

Мощность двигателя ТСКоэффициент
До 50 л/с0.6
От 50 до 70 л/с1
От 70 до 100 л/с1.1
От 100 до 120 л/с1.2
От 120 до 150 л/с1.4
Свыше 150 л/с1.6

Для крупных и столичных городов полис ОСАГО обойдется дороже. Ведь используя
автомобиль в таком мегаполисе, как Москва, вы подвергаетесь большему риску
попасть в аварию, чем на деревенской дороге. Поэтому в столице России
региональный k=2,0, а для Подмосковья — уже 1,7.

Стаж, лет

Возраст, лет123-45-67-910-14Более 14
116-211,871,871,871,661,66
222-241,771,771,771,041,041,04
325-291,771,691,631,041,041,041,01
430-341,631,631,631,041,041,040,960,96
535-391,631,631,631,041,041,040,960,96
640-491,631,631,631,041,041,040,960,96
750-591,631,631,631,041,041,040,960,96
8старше 591,631,631,631,041,041,040,960,96

Государство поощряет аккуратных водителей: при осторожной эксплуатации ТС
действует выгодная система скидок — 5% за каждый год
безаварийной езды. Максимальная скидка не может превышать 50% за 10 лет.. Цена полиса зависит от числа указанных в нем водителей

Для
неограниченного списка внесенных водителей применяется коэффициент k=1,87. Если
список ограничен, то все водители, допущенные к управлению автомобилем,
должны быть указаны в полисе ОСАГО. При ограниченном списке водителей
применяется k=1.

Цена полиса зависит от числа указанных в нем водителей. Для
неограниченного списка внесенных водителей применяется коэффициент k=1,87. Если
список ограничен, то все водители, допущенные к управлению автомобилем,
должны быть указаны в полисе ОСАГО. При ограниченном списке водителей
применяется k=1.

Выбор страховой программы

Застраховать имущество в АО «АльфаСтрахование» можно по-разному. Компания предлагает индивидуально подобранные варианты защиты, каждый из которых содержит несколько тарифов:

  • «АльфаРЕМОНТ» – полис для защиты имущества и отделки в квартире, а также для страхования ответственности перед соседями;
  • «Хоть потоп!» – продукт для финансовой защиты жилья от затопления и пожара, который реализуется через партнеров-ритейлеров и может быть активирован на сайте АО «АльфаСтрахование»;
  • «АльфаКАНТРИ» – продукт для защиты загородных объектов – дачных и хозяйственных построек, бань, гаражей, беседок;
  • Муниципальное страхование – льготная защита недвижимости в САО и ЗАО г. Москвы;
  • Ипотечное страхование – для защиты заемщика и банка-кредитора от имущественных рисков. Продукт включает также титульное страхование, которое может понадобиться при покупке недвижимости.

Проверка полисов ДМС иностранных граждан

Обязательное медицинское страхование

Памятка. Коронавирусная инфекция covid-19

что важно знать? (PDF, 3 Мб)

Приложение №3-3в Хирургические операции (Таблица-средняя) (PDF, 2 Мб)

Приложение №3-3г Хирургические операции (Малая без травм) (PDF, 1.4 Мб)

Приложение №3-3д Хирургические операции (Таблица-малая, только травмы) (PDF, 1.7 Мб)

Приложение №3-3е Хирургические операции (Таблица-малая, хирургия и травмы) (PDF, 1.5 Мб)

Приложение №4а Список болезней (PDF, 1.3 Мб)

Приложение №4б Список болезней (PDF, 1 Мб)

Приложение №5 Таблица по риску ППУТ (PDF, 1.1 Мб)

Приложение №6 Основные критерии ППУТ (PDF, 1 Мб)

Правила страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней (PDF, 1.8 Мб)

Таблица страховых выплат № 1а (PDF, 15.8 Мб)

Таблица страховых выплат № 1г (PDF, 12.1 Мб)

Правила страхования от несчастных случаев и болезней (заболеваний) лиц занимающихся спортом (PDF, 5.3 Мб)

Приложение №3-3б Хирургические операции (PDF, 4.1 Мб)

Приложение №3-3а Хирургические операции (PDF, 2.2 Мб)

Правила комплексного страхования клиентов финансовых организаций (PDF, 5.2 Мб)

Правила добровольного международного медицинского страхования (PDF, 10.9 Мб)

Правила добровольного страхования жизни и здоровья от несчастного случая и болезней (заболеваний) (PDF, 4.1 Мб)

Правила группового страхования от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний (PDF, 5.2 Мб)

Приложение №1а таблица Травматические повреждения (PDF, 5 Мб)

Приложение №1б таблица Травматические повреждения (PDF, 3.7 Мб)

Приложение №1в таблица Травматические повреждения (PDF, 1.6 Мб)

Приложение №1г таблица Травматические повреждения (PDF, 3.2 Мб)

Приложение №1д таблица Травматические повреждения (PDF, 3.3 Мб)

Приложение №1е таблица Травматическое повреждение (PDF, 3.2 Мб)

Приложение №1ж таблица Травматические повреждения (PDF, 4.3 Мб)

Приложение №2 таблица по риску ЧПУТ (PDF, 1.4 Мб)

Правила страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и заболеваний (PDF, 5.7 Мб)

Как купить полис страхования здоровья

Вы можете оформить страхование здоровья удобным для вас способом

  • Онлайн

    Онлайн

  • Оставьте заявку

    Оставьте заявку

    Вы также можете оставить заявку на нашем сайте, и специалисты
    «АльфаСтрахование»
    свяжутся с вами.

  • По телефону

    По телефону

    Для получения индивидуального расчета обратитесь в наши офисы или позвоните нам по телефону 8 800 333 0 999 (звонок по России
    бесплатный).

Офисы «АльфаСтрахование»

Санкт-Петербург
Нижний Новгород
Москва
Казань
Ростов-на-Дону
Саратов
Самара
Екатеринбург
Челябинск
Новосибирск
Якутск
Хабаровск
Петропавловск-Камчатский

Все города

Калькулятор ОСАГО для расчета стоимости полиса

Для расчёта на калькуляторе необходимо заполнить форму и указать:

  • физлицо или юрлицо собирается оформить оформляет страховку;
  • регион преимущественной эксплуатации машины;
  • категорию авто (легковой или грузовой транспорт, автобус и т. д.);
  • параметры машины (год выпуска, мощность двигателя и другие требуемые данные);
  • информацию о владельце (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Если Вы не ограничили количество водителей, то следует указать VIN-номер авто;
  • цель эксплуатации (личное, учебное ТС, такси);
  • информацию обо всех лицах, которые будут допущены к управлению машиной, с указанием ФИО, дат рождения, данных водительских прав, если Вы ограничили список водителей;
  • другие необходимые сведения.

Выдача результата происходит при нажатии кнопки «Рассчитать». Онлайн калькулятор ОСАГО помогает быстро узнать цену в комфортных условиях для страхователя.

Как сэкономить при покупке ОСАГО в «Альфа страхование»

Для клиентов компании предусматривается возможность экономии денежных средств при покупке страхового полиса. Этому способствует введённая в 2015г. система поощрения аккуратных водителей, более известная как коэффициент КБМ. Учитывается она при расчёте стоимости страховки: водитель, не совершивший за истекший год ни одного ДТП, вправе оформить ОСАГО онлайн «Альфастрахование» со скидкой в 5%.

При этом происходит накопление скидок за каждый безаварийный год на 5%. Максимально допустимый порог снижения стоимости полиса «автогражданки» составляет 50% от базовой цены. Но при каждой автоаварии, совершённой по вине обладателя полиса, стоимость последующего страхования для него повышается на 10%.

«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

+7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

  • Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
  • Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
  • Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
  • Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.

«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика .

Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

  • Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
  • Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
  • Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
  • Оформление страховки для получения ипотеки.
  • Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
  • Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

  • ФИО (полностью).
  • Номер полиса или договора об услугах.
  • № страхового события.
  • Регион подачи обращения.
  • Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.

«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, [email protected], на которую поступает вся почта и корреспонденция.

Купить полис ОСАГО онлайн через «Альфастрахование»

Приобрести электронный полис автострахования можно непосредственно в офисе компании, либо на официальном сайте, расположенном по адресу: https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/.

Лицам, желающим впервые купить полис ОСАГО онлайн через «Альфастрахование», потребуется лично посетить близлежащий офис компании для предъявления оригиналов необходимых документов. Либо отправить пакет документации заказным письмом по почте. И лишь при последующих обращениях в «Альфастрахование» ОСАГО становится возможным приобретение электронного полиса через интернет-сайт компании.

Чтобы самостоятельно приобрести электронный полис через «Альфастрахование», автовладельцу потребуется произвести следующие действия:

Автовладелец может распечатать электронный полис и возить с собой в бумажном виде, либо сохранить в электронном формате на любой носитель – смартфон, ноутбук, флеш-карту. Оба варианта допустимы положениями нормативов, и могут при необходимости предъявляться сотрудникам автоинспекции.

Чем грозит отсутствие страхового полиса

  • Компенсацию ущерба потерпевшей стороне в результате ДТП автовладелец выплачивает из своего кармана. Страховая компания не сможет помочь в такой ситуации.
  • Невозможно поставить на учет автомобиль в органах ГИБДД.
  • При эксплуатации авто без полиса ОСАГО водитель подпадает под действие КоАП РФ по административным нарушениям. Придётся заплатить штраф в размере от 500 до 800 рублей.
  • Если при оформлении полиса владелец машины не указал в нем человека, который также будет управлять автомобилем, то автовладельца ждет штраф 500 рублей.

Бумажный вариант страховки должен быть в наличии у водителя, который управляет автомобилем, для предъявления по требованию инспектора ГИБДД.

Рекомендуем рассчитать на калькуляторе страховку и распечатать бланк с электронного полиса Е-ОСАГО на обычном листе бумаги и возите с собой в транспортном средстве на случай проверки машины инспектором ГИБДД.

Программа «Все включено!» для тех,кто:

  • Ценит свое время;
  • Беспокоится за свое недвижимое имущество;
  • Владеет банковскими картами;
  • Совершает частые выезды за пределы местожительства;
  • Снимает наличные в банкомате;
  • Хочет быть спокойным за свое будущее и будущее своей семьи.

Как застраховать все в одном полисе

  • Выберите наполнение страхового продукта «Все включено!»;
  • Оплатите страховую премию;
  • Обязательно сохраните документ, подтверждающий оплату страховой премии.

Получение выплаты (урегулирование убытка)

  • Позвоните в «АльфаСтрахование» по телефону 495 788 0 999 (по Москве) или 8 800 333 75 57
    (звонок по России бесплатный) и заявите о страховом случае;
  • Предоставьте полис, документ об оплате страховой премии, заявление и справку из
    компетентных органов в «АльфаСтрахование»;
  • Получите выплату.

Правила страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней (PDF, 1.8 Мб)

Правила страхования пластиковых карточек (PDF, 3.2 Мб)

Правила страхования гражданской ответственности граждан перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения (PDF, 3.3 Мб)

Правила страхования имущественных рисков (PDF, 7.1 Мб)

Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (PDF, 3.4 Мб)

Правила комплексного страхования клиентов финансовых организаций (PDF, 5.2 Мб)

Правила страхования рисков в связи с потерей дохода (PDF, 6.3 Мб)

Правила страхования финансовых рисков (PDF, 5.5 Мб)

Заявление отказ от страхования (MSWORD, 0.4 Мб)

Адреса и телефоны

Бесплатный, но НЕ круглосуточный телефон горячей линии АльфаСтрахование Жизнь:

8 800 333-84-48 Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00

Электронная почта: [email protected]

Центральный и единственный офис в Москве

Телефон центрального офиса: +7 (495) 788-09-99

Режим работы: пн-пт. с 9.00 до 18.00

Для отправки писем: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б

Фактический адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б

Однако купить продукты АльфаСтрахования Жизнь можно в отделении партнёрских банков Альфа банка, имеющих широкое покрытие по стране, ознакомиться с ними можно здесь: https://aslife.ru/client/where-to-buy/

Личный кабинет

Для регистрации в личном кабинете АльфаСтрахование Жизнь необходимо ввести все свои данные в форму регистрации на этой странице https://lk.aslife.ru/register/?register=yes

Важно указать правильные данные и номер телефона указанный при оформлении документов, и подтвердить регистрацию с помощью СМС уведомления. Все поля в форме обязательны к заполнению

Все поля в форме обязательны к заполнению.

Номер договора в полисе страхования можно найти здесь:

В документах на ежегодное продление – тут:

Важно:
Важно: если перед цифрами стоит буквенный код ССС или GVA – его пропускать нельзя.

После регистрации вход в личный кабинет будет доступен по адресу https://lk.aslife.ru/login/ заполнением всего двух полей.

Помнить номер договора, и подтверждать телефон больше не придется.

Если по какой-либо причине Вы не можете войти в личный кабинет АльфаСтрахование Жизнь, обратитесь по телефонам горячей линии, указанным в статье ниже.

«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

  • информирование об услугах;
  • принятие предложений по улучшению сервиса;
  • фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.

Добавить комментарий