Горячая линия Росбанка

Получение помощи через приложение

ОТП Банк разработал приложение для пользователей, которое устанавливается на устройства Apple и Android. Продукт распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore. Программа обеспечивает управление банковскими счетами со смартфона.

Возможности приложения позволяют:

• Просматривать историю платежей;
• Контролировать счета;
• Узнавать новости, выгодные предложения, акции;
• Оплачивать услуги;
• Просматривать курсы валют;
• Погашать кредиты.

Среди дополнительных функций – получение технической поддержки. Каждый пользователь способен заполнить контактную форму и получить бесплатную консультацию. Понадобится подробно описать проблему, приложить доказательства и кликнуть «Отправить». Менеджеры вскоре рассмотрят сообщение и направят ответ.

Похожие компании в Москвe

Какими вопросами занимаются консультанты?

После совершения звонка вы услышите голос автоответчика. Прослушайте приветствие и выберете интересующую категорию посредством тонального набора, нажимая клавиши номеронабирателя. Если полученной информации недостаточно – соединитесь с оператором. Консультанты расскажут подробности о банковских продуктах, выслушают предложения или претензии.

Вся справочная информация опубликована на портале Росбанка, поэтому зачастую совершение звонков является нецелесообразным. Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел для решения интересующей проблемы. Остальные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра

Обратите внимание – получение некоторых услуг по телефону недоступно. Невозможно заключить договор, открыть вклад, получить кредит

Понадобится посетить региональное отделение финучреждения и подписать документы. Сотрудники поддержки назовут местоположение ближайших филиалов Росбанка.

Телефон глобальной службы поддержки держателей карт mastercard **, ***

Благодаря выделенной программе MCGS от MasterCard Worldwide, пользователи карт MasterCard имеют круглосуточный доступ к услугам поддержки пользователей Росбанка.

Такие клиенты могут узнать приемлемый расходный лимит карты, а также, при желании, расширить его, согласно тарифам компании. Владельцы карт имеют право приостанавливать доступ к карте при потере или взломе счета. Сделать это возможно, используя экстренной помощью для владельцев карты. Весь перечень услуг оказывается всем пользователям, вне зависимости от их местоположения.

Ознакомьтесь с полным перечнем номеров для различных стран на сайте платежной системы.

Если вы находитесь в государстве, отсутствующий в списке, наберите телефон США: 1-636-722-71-11

Не забывайте: операторы всемирной справочной службы знают 10 языков, включая английский, но не говорят на русском. Чтобы подключить синхронный перевод потребуется отправить соответствующий запрос.

Звонки с мобильных устройств оплачиваются по стандартным условиям оплаты вашего оператора.

Как задать вопрос в банк Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт предусмотрел круглосуточную службу поддержки. Пользователи могут отправить письменное обращение на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и откройте раздел «Обратная связь». Вберете тему своего сообщения – «Благодарность», «Жалоба», «Вопрос», «Отзыв». Затем заполните предложенные строки.

https://www.rsb.ru/faq/ask/ – форма обратной связи.

Понадобится указать имя, контактные данные, город проживания, текст обращения. Затем поставить галочку возле надписи «Я не робот» и нажать зеленую кнопку «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронную почту. Продолжительность обработки вопроса варьируется от сложности проблемы. При необходимости специалисты зададут уточняющие вопросы.

Начинающим пользователям доступен справочный раздел. Его рекомендуется прочитать перед получением консультации. Популярные вопросы пользователей отсортированы по темам, благодаря которым получится быстро найти интересующую информацию.

Какие услуги доступны клиентам по телефону

Большинство манипуляций по картам, кредитам, вкладам и остальным продуктам совершаются клиентами через интернет-банк. В личном кабинете ТрансКапиталБанка практически по любому продукту можно получить исчерпывающую информацию.

В некоторых случаях, для совершения определенной операции, требуется личное присутствие клиента в отделении кредитной организации. Банк следит за уровнем удобства своих клиентов, поэтому таких операций — минимум из общего перечня. По телефону горячей линии доступны следующие услуги:

• Запрос остатка по банковской карте.
• Получение информации по минимальному платежу и дате его совершения.
• Решение вопросов по блокировке, инфицированной банком.
• Запрос на получение выписки по банковской карте или счету.
• Информация по потребительским кредитам — сумма общего долга, дата внесения ближайшего платежа, штрафы, пеня, неустойка, досрочное погашение задолженности, смена графика платежей.
• Данные по вопросам, связанным со вкладами — начисление и капитализация процентов, досрочное прекращение договора, прочая информация.

Основное назначение горячей линии — информационная составляющая. Физические и юридические лица могут получить по телефону полную информацию по продуктам и услугам банка.

Действующие клиенты кредитной организации используют номера горячей линии ТрансКапиталБанка для уведомления кредитора. К примеру, у кредитного заемщика изменились персональные данные, — достаточно позвонить в банк и сообщить об этом обстоятельстве.

С какого номера сотрудники ТрансКапиталБанка звонят клиентам

Звонки на номера клиентов поступают только с номеров 8 800 100 32 00 и 8 800 700 93 10. Конкретный телефонный номер используется в зависимости от категории клиента. В некоторых случаях, сотрудники ТрансКапиталБанка звонят со стационарных телефонов: + 7 (495) 777-41-50 и + 7 (499) 922-24-48.

Банк не связывается с клиентами по мобильной связи. На стадии досудебного взыскания задолженности могут использоваться дополнительные номера телефонов, но, как правило, взаимодействие с должниками производится по номерам с префиксами 8 (800). Если звонок поступил с подозрительного номера, клиенту нужно немедленно связаться с банком для прояснения ситуации.

Источники информации:

Как написать в службу поддержки Связь-Банка?

Сотрудники кредитной организации бесплатно консультируют клиентов при выявлении сложностей с обслуживанием. Операторы готовы рассмотреть вопросы, касающиеся процентных ставок, совершения переводов или потери доступа. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов:

• Контактная форма;
• Адрес электронной почты;
• Личный кабинет.

Посредством официального банковского сайта можно отправлять письма консультантам. Заполняя обращение, обязательно вводите достоверные личные данные, тему и подробное описание вопроса. Весьма уместно прикреплять вложения (видео, изображения, документы), если они помогут специалистам быстрее решить проблему.

Перед общением с консультантами прочитайте справочный раздел на портале кредитной организации. Страница содержит описание распространенных вопросов пользователей. Можно узнать правила обслуживания или самостоятельно решить некоторые неполадки. Если представленных сведений недостаточно – пишите или звоните в поддержку.

Онлайн заявка на кредит наличными

Получите потребительский кредит без отказа на лучших условиях!
ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:

Банк
Предложение
Максимальная сумма
Заявка онлайн

Займер

Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день

    
До 30 000 рублей

Получить деньги

Тинькофф

Кредитная карта Platinum. 0% годовых на все покупки по карте до 55 дней. Ставка от 12% 

    
До 300 000 рублей

Получить деньги

Альфа-банк

Карта 100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных. Выпуск карты бесплатно. 0 % на снятие наличных

    
До 300 000 рублей

Получить деньги

Совесть

Честная карта рассрочки — 0% в 50 000 магазинов. 10 месяцев рассрочки. Дарим 500 руб!     

до 300 000 рублей

Получить деньги

МТС Банк

Карта МТС CashBack. Кэшбэк 5%. обслуживание. 111 дней беспроцентный период.
До 299 999 руб.

Получить деньги

Дебетовая карта «Польза»

До 10% годовых на остаток по счёту. 10% кэшбэк. 0 руб. за обслуживание
    
До 300 000 рублей

Получить деньги

Совкомбанк

Денежный кредит под 8,9%, на 12 месяцев
    
100 тысяч рублей

Получить деньги

Горячая линия для юридических лиц

Кредитная организация ПАО Росбанк существует на рынке с 1993 года, успешно ведет деятельность и сегодня. По всей территории государства находится более тысячи представительских отделений компании. Росбанк находится в регулярных партнерских отношениях с Альфа-банком. Клиенты обеих структур имеют возможность снимать наличные в различных банкоматах у банка-партнера, не облагая вывод комиссией.

Для построения стабильного двустороннего диалога между пользователями и кредитной организацией, существует круглосуточный справочный центр, представленный несколькими номерами.

Телефоны справочного центра Росбанка:

• *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов;

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

• 363-2400, 866-654-0164 — возможно позвонить по столице и Санкт-Петербургу;
• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы;

Плата за звонок на горячую линию не взимается в случае, если клиента находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Телефон горячей линии Росбанка

Для комфортного информационного обеспечения потенциальных клиентов банка существует номер справочной службы. Там возможно получить консультацию эксперта по следующему перечню вопросов:

• Мобильный интернет-банк;
• Перевод средств;
• Зарплатные клиенты;
• Накопления и инвестиции;
• ПИФ;
• Депозиты и вклады;
• Адреса представительств банка;
• Долги по займам;
• Актуальные курсы валют;
• Детальная справка о запрашиваемой проблеме;

Региональные номера по территории России:

Телефон для урегулирования просроченной задолженности

Отдельный телефон для заемщиков, звонящих по поводу просроченной задолженности зарегистрирован по номеру 8 (800)-500-47-89. Техподдержка работает в следующие часы: 13:00-21:00 в рабочие дни и в 14:00-20:00 в выходные.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

На горячую линию РНК не звонить с просьбами:

• Замены пинкода карточки.
• Запроса перевода денег со счета на расчетный счет.
• Открытия, закрытия личного счета.
• Приёма письменных заявлений.
• Сверки показаний счетчиков и подобных ЖКХ-вопросов.
• Получения конфиденциальной информации без личного присутствия.

Такие вопросы решаются только личным присутствием в отделении.

Делайте звонки информационного характера:

• Почему не приходят смс на телефон от РНКБ о поступлении пенсии, платежей.
• Как поменять пароль в личном кабинете.
• Информация программы поддержки малого бизнеса.
• Заказ выпуска новой банковской карты: кредитной, зарплатной, именной.
• Уведомление о потери и блокировании карточки.
• Информация службы поддержки заемщиков, юридических лиц, прочих клиентов.

Не пользуйтесь горячей линией каждый раз по простым вопросам, используйте поиск сайта, — найдете ответ быстрее. Для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать его добавочный номер. Используется чаще всего при обрывах соединения во время разговора, так что если у Вас важный вопрос, заранее спросите оператора его добавочный номер.

Телефоны горячей линии Кредит Европа Банка

• Всероссийский телефон поддержки – 8-800-700-77-57
• Для жителей Москвы – +7 (495) 775-77-57

Горячая линия Кредит Европа Банка для юридических лиц

Пользователям, проживающим в Московской области или Москве, доступен телефон поддержки 8 (495)-775-77-57. Остальные жители России звонят по телефону 8-800-700-77-57. Упомянутыми номерами пользуются юридические и физические лица. Постоянным клиентам желательно записать контактные данные в телефонную книгу, чтобы всегда иметь возможность связаться с представителями организации.

Горячая линия Кредит Европа Банка по кредитованию

Кредит Европа Банк предоставляет большое разнообразие кредитных продуктов. Заемщики способны получить квалифицированную поддержку, позвонив на рассмотренные выше телефонные номера. Операторы помогут выбрать оптимальный банковский продукт, назовут дату предстоящего платежа или перечислят действия для погашения задолженности. Отдельная горячая линия по кредитам отсутствует.

Как связаться

Звоните 24/7: 8800-200-54-34, 8800-200-54-34.
Международный номер: +7495-789-88-77, предназначен для звонков с международных и городских телефонов.

При запросах клиентов, при звонке на горячую линию для решений по обслуживанию клиентов Росбанк вам будет предложено прослушать голосовое меню автопроизводителя, чтобы получить необходимую информацию.

Выберите тип запроса:

• вопрос;
• жалоба;
• предложение.

Заполните все необходимые поля достоверной информацией. Пожалуйста:

• введите свое полное имя и дату рождения в соответствующие поля;
• назовите зону обслуживания и отделение банка;
• укажите, как бы вы хотели ответить на ваш запрос – по телефону или электронной почте;
• подробно опишите ситуацию и согласитесь с условиями конфиденциальности сотрудников банка;
• введите уникальный код с картинки и отправьте заявку на просмотр.

Вы можете использовать любой чат в социальной сети, чтобы получить оперативную консультацию:

Рекомендуется заранее подготовить удостоверение личности, а также мобильный телефон и карту Росбанка, прежде чем разговаривать со службой поддержки. После завершения разговора с сотрудником банка вам рекомендуется уйти, чтобы обезопасить вашу информацию и ваши деньги.

Не забывайте сообщать кому-либо из своей учетной записи свое имя пользователя и пароль, а также срок действия и секретный код карты на обратной стороне.

Зачем звонить в банк?

По номерам, привязанным к существующим пользователям услуг компании, происходит обслуживание пользователей. В справочном центре возможно узнать место нахождения банкоматов или представительств банка. Реально получить запрашиваемую информацию по балансу кошелька, оформить услуги – такие как «мобильный банк» – запросить перечень операций за конкретную дату и так далее.

Также сотрудники, при оформлении соответствующего запроса, предоставят информацию, затрагивающую тонкости подачи заявлений на кредитные продукты, возможных кредитных программах организации. Консультанты обязаны помочь подобрать комфортное для вашего бюджета предложение по займам или прочим кредитным предложениям.

Важно! При потере карты, утере ПИН-кода или взломе личных данных, вы обязаны обратиться в справочный центр для замораживания доступа к кредитной карте. Это обезопасит ваши личные средства от последующего перевода на сторонний счет

Воспользуйтесь инструкциями автоответчика, выбирая соответствующие цифры на экране телефона. Автоответчик поможет заморозить доступ к счетам, получить исчерпывающую информацию по кредитным программам, заполнить форму обратной связи, чтобы оставить собственные пожелания компании.

Круглосуточная горячая линия

При необходимости получения консультации или решения какого-либо вопроса можно набрать телефон горячей линии Росбанка.

Сотрудники контакт-центра оперативно окажут помощь и проинформируют клиентов:

• О банковских продуктах;
• Об операциях, которые были совершены по банковской карте/счету;
• помогут заблокировать карточку при ее утрате или подозрительных операциях по ней (несанкционированный владельцем доступ);
• О балансе на расчетном счету или банковской карте;
• О размере текущей задолженности и размере очередного взноса по кредитам/кредиткам или о начисленных процентах и их выплате, процентных ставках по вкладам/депозитам;
• Проинформируют о готовности заказанной карточки;
• Оформят заказ на экстренный выпуск пластика (с доставкой за рубеж к месту пребывания клиента);
• По телефону горячей линии Росбанка круглосуточно можно узнать о режиме работе стационарных отделений и ближайшем банкомате;
• Установят или отменят лимит на карточке;
• Проинформируют о текущем курсе валют и т.д.

Обратитесь по бесплатному номеру телефона на горячую линию Росбанка для решения любого, интересующего вас вопроса

Многофункциональная круглосуточная горячая линия Росбанка бесплатно позволяет получить нужную информацию или помощь сотрудников.

Бесплатный номер 8800

Номер горячей линии Росбанка может потребоваться любому клиенту. Функции контакт-центра разнообразны, поэтому номера для экстренной круглосуточной связи клиентам рекомендуется иметь их в телефонной книге мобильника (они также указаны на сайте).

Обратите на этот момент внимание, чтобы воспользоваться тем номером, который подходит:

• Для звонков из любого региона РФ (бесплатный номер телефона горячей линии): 8800 200-54-34;
• Для связи в роуминге при зарубежных поездках и для звонков в Москве: +7 (495) 789-88-77.

Во время пребывания клиента банка за границей предусмотрена связь с сотрудниками контакт-центра в роуминге. Это означает, что связь оплачивается согласно тарифам оператора, карточку которого вы используете. Телефон горячей линии 8800 200-54-34 используется при необходимости связаться с сотрудниками единой горячей линии банка. У стационарных отделений могут быть собственные каналы экстренной связи. Уточняйте этот вопрос по месту заключения договора.

Используйте бесплатный круглосуточный номер 8800 для звонков на горячую линию Росбанка с территории РФ

Телефон для урегулирования просроченной задолженности

Для клиентов, которые хотят решить вопрос просроченной задолженности, существует отдельный бесплатный номер телефона 8800 500-47-89. Время работы этого номера несколько ограничено. Консультацию возможно получить в будни с 13.00-21.00 и выходные дни 14.00-20.00.

Структура голосового меню

При звонке на телефон горячей линии клиенты Росбанка могут воспользоваться голосовым меню, чтобы не дожидаться соединения с оператором. Структура меню построена с таким учетом, чтобы пользователь смог сразу выбрать в тоновом режиме раздел с темой вопроса, который его интересует. Разделы пронумерованы по следующим видам тематики:

• 1 – срочная блокировка утерянной карточки;
• 2 – информация по всем картам, эмитированных Росбанком;
• 3 – раздел посвящен депозитным и кредитным программам, предлагаемым банком;
• 4 – получить информацию по существующей кредитной задолженности, способам ее урегулирования и другим параметрам имеющегося займа;
• 5 – этот раздел предназначен для жалоб клиентов и их отзывов по работе конкретного отделения.

Зачем нужен колл-центр?

Сотрудники горячей линии оказывают пользователям информационные консультации, затрагивающие работу банка. Можно узнать расположение банкоматов, подробные условия кредитования или использования любого банковского продукта. Специалисты заблокируют потерянную карту (после предоставления контрольных данных).

Также сотрудники колл-центра проверят состояние задолженности. Абоненты могут узнать последовательность получения открытия счета, получения карты или подключения дистанционного обслуживания. Ежедневно принимаются предложения, вопросы, претензии.

Консультанты отвечают на все обращения пользователей. Однако некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Чтобы открыть вклад, получить наличные или совершить перевод, понадобится посетить ближайшее отделение. Операторы лишь назовут расположение филиалов банка.

Помощь через личный кабинет СКБ Банка

Аналогично остальным кредитным организациям, СКБ-Банк предоставляет пользователям личный кабинет. Благодаря удаленному обслуживанию можно самостоятельно контролировать состояние баланса, переводить средства, оплачивать счета и совершать другие задачи. Для входа воспользуйтесь разделом «Интернет-Банк» вверху страницы.

Через кабинет можно получать консультации. Для отправки письма кликните «Техподдержка». Заполните форму, придерживаясь рекомендаций, опубликованных на странице. Детально охарактеризуйте проблему и щелкните «Отправить». Обычно менеджеры отвечают через 3 – 5 минут. Длительность рассмотрения вопроса зависит от сложности рассматриваемой проблемы.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

• • • Состояние счета в данный момент;
    • Вопросы по личному кабинету банка;
    • Баланс карты;
    • Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
  • Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
  • Предложения Росбанка в данный момент;
  • Подача заявки на кредит с помощью наличных средств;
  • Проверка задолженность по кредиту;
  • Информация о выплаченных процентах;
  • Проверка проведенных операций по карте.

  Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.

  Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

  Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.

  • Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
  • жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

  Меню горячей линии:

  1. блокировка карты;
  2. обслуживание банковской карты;
  3. открытие вклада, получение кредита;
  4. урегулирование кредитной задолженности;
  5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

  Во время звонка клиенту необходимо набирать конкретные комбинации клавиш. Автоответчик подскажет, для какой услуги необходимо провести определенную операцию. Например, можете узнать о своей ипотеке, кредитных продуктах и т.д. Для большей оперативности и удобства переключайтесь на специалиста контакт-центра.

  Сайт rosbank.ru предоставляет возможность совершить звонок в режиме онлайн. Для этого нужен доступ в Интернет, микрофон и динамики/наушники. С помощью интернет-банка вы можете оплачивать счета, переводить деньги и не только.

  По выходным дням загруженность операторов куда меньше. В среднем, интенсивность работы горячей линии наивысшая с 12:00 до 18:00. В данное время ожидать ответа специалиста придется 20 минут.

  Как видите, график загруженности специалистов очень гибкий, поэтому выбирайте для себя оптимальное время и решайте проблемы с помощью горячей линии Росбанка.

Дополнительные способы связи со справочной службой Росбанка

Помимо официального телефона для консультативной помощи, банком предусмотрены альтернативные способы связи:

Письменное обращение

Задать вопрос специалисту компании можно не только в личном разговоре, но и через специальную форму обращения. Форма размещена на официальном сайте банка. Чтобы получить своевременный ответ следует заполнить обязательные поля достоверными данными:

• Ф.И.О.;
• дата рождения;
• номер телефона или адрес электронного почтового ящика;
• регион обслуживания;
• текст вопроса.

После обработки запроса, ответ на обращение будет передан в электронном письме или в СМС.

Служба поддержки ОТП Банка

ОТП Банк кроме горячей линии предусмотрел дополнительные варианты поддержки пользователей. Например, можно отправить электронное письмо – такой вариант связи оптимален для банковских клиентов, находящих заграницей. Кроме того, посредством электронной формы допускается пересылать файлы и различные документы.

Основные варианты общения:

1. Почта spravka@otpbank.ru (работа банка);
2. Почтовый адрес direkt@otpbank.ru (работа личного кабинета);
3. Страница обратной связи.

Среди дополнительных способов коммуникации можно выделить совершение звонка через программу Skype. Единственным требованием является наличие соответствующего аккаунта и сетевого подключения. Понадобится найти в приложении контакт otpbank_russia и нажать кнопку вызова.

Горячая линия Росбанка

Телефон бесплатной горячей линии Росбанка принимает обращения клиентов учреждения в круглосуточном режиме. Посредством звонка можно решить ряд вопросов, не требующих личного присутствия в отделении банка.

Самыми распространенными запросами являются следующие:

• данные о состоянии активов;
• управление личным кабинетом интернет-банкинга;
• информация о ближайших пунктах обслуживания Росбанка;
• активация и отключение услуг банка;
• сведения об актуальных программах и предложениях учреждения;
• оформление заявлений на получение заемных средств;
• выписка о проведенных транзакциях;
• получение данных о графике выплат по кредиту.

Перечень является не полным. Запросы принимаются круглосуточно. Звонки со стационарных аппаратов являются бесплатными, с мобильных – тарифицируются согласно расценкам мобильных операторов.

Номера телефонов операторов банка

Номера телефонов клиентской службы поддержки размещены на официальной странице Росбанка https://www.rosbank.ru. Там же можно посмотреть на карте месторасположение ближайших отделений в своем регионе.

Номера телефонов Росбанка для приема обращений указаны на сайте учреждения

При загруженности основной линии можно воспользоваться дополнительными каналами связи по номерам:

• +7812-363-2400 для держателей карт Виза из Санкт-Петербурга;
• 866-654-0164 для держателей карт Виза из Москвы;
• 810-800-11-01-011 для клиентов из остальных городов РФ.

На сайте в разделе «Обратная связь» имеется опция онлайн-звонка оператору учреждения. Правда, для ее использования необходимо активировать микрофон и подключить наушники (динамики) в устройстве, с которого производится звонок. А также удостовериться в наличии доступа к сети интернет.

Звонки из-за рубежа принимаются на номер +7495-789-88-77. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным пакетом звонящего, с учетом роуминга.

Онлайн обращение

Если по каким-либо причинам воспользоваться телефонной связью нет возможности, на странице Росбанка https://www.rosbank.ru можно отправить онлайн обращение.

В разделе «Обратная связь» необходимо выбрать пункт «Задать вопрос». На монитор будет выведено окно для заполнения параметров запроса. В него потребуется вписать:

• персональные данные клиента (ФИО, дата рождения);
• указать офис обслуживания (федеральный округ и регион);
• указать приоритетный способ связи (по телефону или e-mail);
• написать текст обращения.

После внесения всей информации необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных, согласие на публикацию и нажать кнопку «Отправить». Обработка запроса производится в течение 1-2 банковских дней. Ответ поступит на указанный клиентом номер или адрес электронной почты.

Для предприятий, обслуживающихся в Росбанке, действует техподдержка клиент-банка для юридических лиц. Отправлять обращения можно в разделе «Письма» функционала профиля в системе. Без взимания абонентской платы, круглосуточно без выходных.

Росбанк стремится предоставить своим клиентам максимально комфортные условия обслуживания. В том числе, в плане оперативного решения возникших проблем. Для этого у учреждения действует горячая линия и онлайн способы направления запросов его сотрудникам. Обратиться за помощью можно в любое время суток, без выходных или праздничных дней, из любой точки планеты.

Телефон Банка Открытие для частных лиц

Всем клиентам доступен единый контактный центр 8 800 444 44 00, позволяющий получать бесплатные консультации. Для пользователей из Москвы работает дополнительный телефон +7 (495) 224 44 00.

Некоторым физическим лицам доступно премиальное обслуживание, подразумевающее определенные привилегии. Например, решать проблемы помогает персональный менеджер. Поддержка проводится по телефону 8 800 444 44 77 (по России) и +7 (495) 224 44 77 (по Москве).

Если обнаруженная проблема касается удаленного обслуживания – набирайте номер 8 800 222 02 22 (по России) или +7 (495) 224 02 22 (по Москве). Операторы помогут устранить неполадки с личным кабинетом.

Обратите внимание – звонки по номерам с кодом (495) оплачиваются согласно тарифам вашего оператора

Телефоны горячей линии Росбанка

 Для удобства и экономии времени пользователей банковское учреждение предоставляет несколько телефонных номеров:

1. 8(800) 200-54-34 – бесплатный номер для звонков частных лиц со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ;
2. 8(495)789-88-77 – для клиентов, пребывающих за пределами России (звонок тарифицируется по расценкам операторов сотовой связи);
3. *5434 – для звонков с мобильного телефона (бесплатно для всех регионов, где присутствуют подразделения Росбанка).

Вам может быть интересно:

Частным клиентам, держателя карточек Visa, которые находятся за границей, предлагаются дополнительные варианты связи с сотрудниками контактного центра:

• 363-2400 и 866-654-0164 – для тех, кто обслуживается в подразделениях банка Москвы и Санкт-Петербурга;
• 866-654-0164 и 8-10-800-110-1011 – для тех, кто обслуживается в других российских регионах.

Для корпоративных клиентов выделена отдельная телефонная линия, представленная следующими номерами:

• 8(495)789-88-77;
• 7(495) 937-75-00 (звонки платные).

Одна из самых востребованных операций по телефону — узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета

Диапазон вопросов, по которым могут проконсультировать операторы горячей линии Росбанка, обширен:

1. заблокировать карту при ее утере или краже;
2. узнать актуальный курс валют;
3. узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета;
4. сверить последние транзакции по карте;
5. получить справочную информацию о месторасположении, графике работы, телефоне конкретного отделения, а также о расположении ближайших банкоматах;
6. узнать о действующих банковских продуктах и услугах, запущенных акционных программах;
7. уточнить сведения, связанные с кредитованием (подача заявки, дата и сумма платежа по действующему кредиту);
8. узнать о подключении сервиса Росбанк Онлайн;
9. оставить отзыв о работе сотрудников и качестве обслуживания.

Несмотря на объем предоставляемой информации, операторы могут предоставить только информационную поддержку. С вопросами, связанными с принятием конкретного решения, необходимо будет обращаться в отделение. Но консультанты максимально проинформируют пользователя перед его обращением в банк.

Банк предлагает своим клиентам выгодные условия по вкладам и кассовому обслуживанию