Как пользоваться Сбербанк онлайн

Прочие разделы

Помимо уже упомянутых разделов в приложении, также там предусмотрены и такие пункты, как «Карта». Это отличный сервис, позволяющий, отталкиваясь от геометки нахождения пользователя, предоставить ему информацию о ближайших отделениях, терминалах и банкоматах Сбербанка России. Там можно проложить маршрут или просмотреть необходимую информацию в виде списка.

Подкаталог «Шаблоны» — это отличный инструмент, аналог такого же сервиса в полноформатной версии банкинга, позволяющий создавать шаблоны для выполнения тех или иных операций в режиме через отправку СМС-сообщений. Здесь можно создавать, редактировать и удалять варианты шаблонов, которые также появляются/исчезают из списков шаблонов в браузерном веб-банкинге.

В разделе «Мои финансы», вполне очевидно, находится информация о состоянии всех счетов клиента, а также возможность выведения подробной статистики и графиков.

Мобильный банк и сервис Сбербанк Онлайн – различия

Клиенты финансового учреждения, которые нечасто совершают операции удаленно, могут считать, что «Сбербанк Онлайн» и мобильный банк – одно и то же, ведь функциональные возможности у них схожи, а управление происходит дистанционно. Однако это два разных сервиса. «Сбербанк Онлайн» работает на сайте банка при наличии доступа в интернет – это личный кабинет клиента, где можно управлять счетами, картами, кредитами, контролировать расходы и многое другое. Также сервис представлен в приложении для смартфонов – его возможности такие же, как и у личного кабинета Сбербанка.

Мобильный банк – сервис СМС уведомлений об операциях, поступающих на телефон. Кроме того, с его помощью можно направлять в Сбербанк короткие команды для оплаты квитанций, перевода средств, выполнения других транзакций. Услуга работает без интернета – нужно только иметь доступ к телефону, привязанному к карте, за одним номером можно закрепить все счета клиента.

Меры безопасности

• Используйте официальное мобильное приложение, скачанное с Google Play, у которого, в качестве разработчика, указан Sberbank of Russia.
• Не взламывайте свой телефон и не получайте root права пользователя. Это делает ваше устройство потенциально уязвимым для разного рода вредоносных программ.
• Завершайте работу через кнопку «Выход» (завершение сессии).
• При потере либо смене номера телефона обязательно сообщите банку об этом.
• Своевременно устанавливайте обновления операционной системы.
• Помните! Банк не рассылает своим клиентам ссылки на установку сторонних приложений через SMS, MMS, Email.

Лимиты и тарифы на совершение операций

Совершая операции в Сбербанк Онлайн необходимо учитывать установленные системой лимиты:

• Переводы на счета других клиентов возможны в сумме до 500 тыс. р./сутки;
• Переводы на счета мобильных операторов, пополнение электронных кошельков до 10 тыс. р./ сутки;
• Снятие средств со счета вклада на счет социальной карты 1 млн. р. /сутки;
• Количество переводов на свои счета и счета других клиентов банка до 100 шт./день;
• Перевод на карту в другой банк по технологии MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer до 30 тыс. р./сутки.

При подключении Сбербанк онлайн и мобильного приложения плата не взимается. Платными являются уведомления об операциях по карте. Их стоимость зависит от пакета услуг, к которому подключена карточка.

При пакете «Экономный», подключение опции оповещения об операциях невозможно. Пользователь может запрашивать информацию о доступном лимите (3 р.), выписка по счету 5 последних операций (15 р.).

По пакетам «Полный» базовый и стандартный, стоимость уведомления об операциях по карточному счету 30 и 60 р. соответственно (в первые два месяца бесплатно), по премиальным и кредитным картам услуга оказывается бесплатно.

Возможности Сбербанк Онлайн позволяют пользователям обслуживаться в банке, не посещая офис, в любое удобное для клиента время.

Ответы на самые частые вопросы по использованию Сбербанк онлайн

Клиенты Сбербанка часто задают вопросы по использованию системы Сбербанк онлайн. Далее будут даны ответы на самые частые вопросы, а также будут приведены кратчайшие решения типовых проблем. Эта информация должна помочь пользователям в самых разных ситуациях.

Как пользоваться Сбербанк онлайн без подключения мобильного банка

Важной особенностью основной версии Сбербанк онлайн является обязательное подключение мобильного банка. Некоторые пользователи отказываются от данной услуги, так как она платная — на классических картах стоимость мобильного банка составляет 60 рублей в месяц

Эта плата взимается отдельно от стоимости годового обслуживания.

В какое время суток проходят платежи в системе

Операции в системе производятся пользователями в круглосуточном режиме. Никакой привязки к времени суток нет. Все операции в системе совершаются в автоматическом режиме.

Клиенты Сбербанка часто задают вопросы по Сбербанк онлайн. Ответы на них — ниже

Как через Сбербанк онлайн оформить кредит

Заявка на кредит в системе подается через раздел “Кредиты”. После перехода в раздел, нужно следовать подсказкам системы. Заявка заполняется без ухода из личного кабинета. Здесь же можно отследить статус ранее поданной заявки.

Что такое шаблоны, зачем они нужны, как используются

В системе есть удобная опция, которая заключается в создании шаблонов операций. К примеру, пользователю требуется регулярно совершать одну и ту же операцию по одинаковым реквизитам. Не вводить информацию по операции каждый раз помогают шаблоны: достаточно заполнить реквизиты один раз, и нажать на кнопку «создать шаблон». Все сохраненные шаблоны хранятся в одноименном разделе. При необходимости совершения той или иной операции, пользователю достаточно выбрать подходящий шаблон и активировать операцию.

Что такое автоплатеж

Опытные пользователи понимают разницу между автоплатежом и шаблоном. В первом случае пользователь настраивает автоплатеж таким образом, чтобы он производился без его прямого участия: система в одно и то же время будет автоматически совершать нужную операцию. К примеру, если клиенту необходимо каждое первое число платить по кредиту, он настраивает автоплатеж. Главное, чтобы на счету карты было достаточно денежных средств.

Какие ограничения на переводы между своими счетами в системе

Между собственными счетами клиенты могут совершать операции в системе без каких-либо ограничений и лимитов. Это правило прописано в пользовательском соглашении.

Что делать, если не получается зайти в личный кабинет

Для начала необходимо установить корень проблемы: если это неверно введенные ключи для входа. В этом случае можно попробовать восстановить логин / пароль. Ссылка на восстановление размещена на странице входа в систему. Если не приходит разовый код, а проблем с мобильной сетью нет, нужно позвонить в службу поддержки. Это может быть техническим сбоем. В Сбербанк онлайн крайне редко случаются подобные инциденты. Чаще всего ошибки и неполадки возникают на стороне самих пользователей.

Что делать, если на телефоне не работает приложение СБ онлайн

Чтобы приложение исправно работало на мобильном устройстве, необходимо периодически его обновлять. Если после обновления никакого результата нет, значит, проблемы в самом устройстве. В большинстве случаев проблема заключается в загруженности памяти устройства.

Можно получить выписку по счету в СБ онлайн

Такая возможность у пользователей есть. Достаточно перейти в раздел «Выписки и справки». Здесь структурирована вся информация по операциям за любой период, на который укажет пользователь.

Для чего пользоваться «Сбербанк Онлайн»

Воспользовавшись «Сбербанком Онлайн», вы будете иметь возможность перевести деньги с карты Сбербанка на другую карту любому человеку, причем это может быть любой другой банк. Также перевести деньги с карты Сбербанка можно на электронные кошельки Яндекс.Деньги или Вебмани.

«Сбербанк Онлайн» позволяет следить за информацией по своим вкладам, счетам и картам. Не выходя из дома, вы узнаете, поступила ли вам пенсия или зарплата.

Однако подключить «Сбербанк Онлайн» можно только при условии, что вы являетесь владельцем карты Сбербанка. Чтобы ее получить, нужно подать в отделение Сбербанка заявление на оформление. Пенсионерам можно сразу же указать пожелание о переводе пенсии на карту. Это удобно, так как:

• Не нужно терять время и силы, простаивая в очереди.
• Вы сможете получить деньги, даже находясь на даче или уехав погостить к детям.
• «Сбербанк Онлайн» предоставит возможность предварительно узнать, поступили ли деньги на карту.

Как пользоваться Сбербанк Онлайн, находясь за границей?

Клиенты Сбербанка имеют возможность пользоваться дистанционными сервисами даже в путешествии за рубеж. Авторизацию в личном кабинете можно пройти с логином, паролем, кодом из СМС, а при отключенном мобильном банке – с помощью разовых кодов. Чтобы без проблем входить в «Сбербанк Онлайн», нужно до выезда за границу в банкомате получить идентификатор, пароль и список одноразовых кодов, которые будут использованы для работы со своими счетами и картами через интернет.

Если хотите пользоваться онлайн-кабинетом Сбербанка с комфортом и без затрат, лучше всего подключить бесплатный пакет мобильного банка – информация об операциях приходить не будет, зато сможете дистанционно узнавать коды для входа в ЛК. Метод же с терминалом и разовыми паролями подходит в ситуации, когда нет доступа к телефону, в том числе – при нахождении за границей.

Лимиты расходов на переводы и платежи

В разделе Лимиты расходов на переводы и платежи Вы можете:

• .
• .

Установление суточного лимита расходов

Вы можете установить максимальную сумму расходов на переводы и платежи в течение суток, не требующую подтверждения в Контактном центре, кроме переводов и платежей по шаблонам. Для этого выполните следующие действия:

Если Вы впервые устанавливаете суточный лимит, щелкните ссылку Не установлено. Для изменения ранее установленного суточного лимита щелкните его сумму.
В открывшемся окне в поле Суточный лимит расходов введите сумму суточного лимита, не превышающую максимально допустимое значение, указанное ниже

Затем нажмите кнопку Установить.

Внимание! Операцию по уменьшению ранее установленного суточного лимита необходимо подтвердить одноразовым паролем, а операцию по увеличению лимита — звонком в Контактный центр.

После подтверждения операции будет установлен суточный лимит расходов на переводы и платежи.

Операцию изменения суммы суточного лимита расходов Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

Примечание. При установлении нулевого суточного лимита расходов осуществление переводов и платежей в Сбербанк Онлайн возможно только при подтверждении проведения операции в Контактном центре, при этом настройки подтверждения переводов и платежей будут недоступны.

Примечание. Если сумма суточного лимита расходов на переводы и платежи исчерпана, совершить следующую платежную операцию без подтверждения в Контактном центре Вы сможете с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем совершения операции.

Настройка подтверждения переводов и платежей в Контактном центре

Вы можете включить подтверждение всех Ваших переводов и платежей в Контактном центре (кроме переводов между своими счетами и картами, а также переводов и платежей по шаблонам, подтвержденным в Контактном центре). Для этого выполните следующие действия:

Выберите настройку и установите соответствующий переключатель в положение вкл.
В появившемся окне для подтверждения включения ограничения в поле Введите пароль введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон

Затем нажмите кнопку Подтвердить.

Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.

Операцию включения данного ограничения Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

Если Вы включили ограничения на переводы и платежи, то настройка суточного лимита расходов на переводы и платежи будет недоступна.

При отключении данных ограничений необходимо подтвердить операцию, позвонив в Контактный центр.

Как пользоваться

Система не требует специального подключения. При первом входе в систему потребуется предварительная регистрация.

Регистрация

Процедура проходит в несколько этапов:

1. Подключиться к мобильному банку. Он привязывает номер телефона к карте пользователя. Подключить смс-сервис можно при получении карты в отделении банка или через банкомат.
2. Получение идентификатора пользователя и пароля. Они необходимы, чтобы войти в систему. Их получают через телефон или банкомат:

• При получении информации через банкомат, клиент должен после входа в систему должен нажать вкладку «Интернет обслуживание». Банкомат выдаст чек с указанием требуемых сведений.
• Чтобы получить данные с использованием смс-сервиса, пользователь формирует смс, текст «ПАРОЛЬ», и отправляет его на № 900. Банком будет автоматически сформирован ответ с требуемой информацией. Идентификатор можно получить, позвонив в Контакт-Центр банка по т. 8 800 555 55 50.

1. Все операции в системе осуществляются с помощью разового пароля. Список разовых паролей можно распечатать через банкомат. Более удобным вариантом является получение разовых паролей, которые будут высланы на телефон пользователя при совершении операции через Сбербанк онлайн. Для контроля, в смс сообщении указываются все детали операции и одноразовый пароль, введя который, пользователь подтверждает ее совершение.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно со страницы сайта Сбербанка. После ввода идентификатора пользователя и постоянного пароля, на телефон придет разовый пароль для подтверждения операции, введя его, клиент попадает в личный кабинет.

Здесь ему предоставляется возможность управления собственными счетами в пределах его полномочий.

Мобильное приложение

Мобильное приложение скачивается из магазина приложений. Это делается бесплатно. Скачивать лучше со ссылки, которая предоставляется на официальной странице банка в интернет.

Возможности мобильного приложения:

• Управление счетами и вкладами;
• Перевод денег по номеру телефона или карты;
• Оплата коммунальных услуг по штрих-коду или QR-коду;
• Пополнение балансов мобильных телефонов;
• Оплата картой в телефоне;
• Одновременно с переводом денег можно послать сообщение.

Какие операции доступны через Сбербанк Онлайн

В Сбербанке Онлайн можно быстро и удобно совершать множество финансовых операций. С появлением оналайн-банка, идти в отделение для решения насущных вопросов практически не нужно.

Отпадает необходимость стоять в очередях для того чтобы узнать какую-нибудь мелочь, например узнать баланс карты, счёта, депозита или вклада. Теперь всё это можно сделать в Сбербанке Онлайн.

В Приложении 1 и Условиях банка по услуге «Сбербанк Онлайн» от 25.12.2009 содержится подробный перечень услуг и операций доступных для осуществления через кабинет Сбербанка Онлайн.

Операции по счетам и вкладам в Сбербанке Онлайн

После регистрации в Личном Кабинете Интернет-банка Сбербанк Онлайн и подключения услуги мобильный банк, вы сможете совершать дистанционно:

• Денежные переводы с лицевых счетов или своих вкладов клиента Сбербанка на другие счета, депозиты, вклады, либо карту этого же клиента.
• Денежные переводы со своих счетов и депозитов клиента Сбербанка на другие счета, депозиты, вклады, либо карту другого клиента Сбербанка.
• Денежные переводы финансовых средств со счетов вкладов клиента Сбербанка РФ на свой личный счет или счет иного клиента, открытый в другом филиале Сбербанка или в другом банке.
• Платежи (в рублёвом выражении) со счетов и вкладов, в бюджет и государственные внебюджетные фонды, в пользу любых других организаций и ИП.
• Погашать кредит со своего счета или вклада.
• Оформить и отменить автоплатеж, ЖКХ, Оплата мобильного телефона (МТС, Мегафон, ТЕЛЕ2, Билайн).
• Приостановить операции по счетам и вкладам, заблокировать их.
• Открыть закрыть вклад или счёт. Доступные вклады для физических лиц: Сохраняй, Пополняй, Управляй, Подари жизнь, Мультивалютный, Сберегательный счет, Международный, Социальный, Универсальный и До востребования. Для пользователей Сбербанка Онлайн доступны специальные предложения по вкладам, это программы: Сохраняй Онлайн, Пополняй Онлайн, Управляй Онлайн.

Операции в Сбербанке Онлайн

Подключив одну или несколько дебетовых, кредитных или зарплатных карт к мобильному банку и Сбербанку Онлайн вы сможете:

Операции по ОМС (обезличенным металлическим счетам) в Сбербанке Онлайн

В Сбербанке Онлайн также можно совершать операции по пополнению и продаже обезличенных металлов (золота, платины, палладия, серебра), в частности можно:

• Покупать металлы (золото, серебро, платина, палладий) за деньги с карты.
• Покупать металлы (золото, серебро, платина, палладий) за деньги со своего счёта в Сбербанке.
• Продавать металлы (золото, серебро, платина, палладий) с переводом денег на счёт вклада.
• Продавать металлы (золото, серебро, платина, палладий) с переводом денег на счёт карты.
• Отрывать и закрывать ОМС.

Дополнительные возможности и функции в Личном Кабинете Сбербанка

Кроме того в системе Интернет-банка Сбербанка можно легко и удобно:

• Узнать баланс средств по картам, счетам, вкладам, депозитам, состоянию ОМС.
• Посмотреть сумму начисленных процентов на депозите или вкладе.
• Получить выписку по счёту карты, вклада или депозита, с указанием последних совершённых операций.
• Узнать точную информацию по доступным лимитам на снятие с депозита, без потери процентов и другие нюансы договора с банком.
• Узнать лимит средств по кредитной карте, сумму обязательного минимального платежа в этом месяце и задолженность.
• Просмотреть 10 последних операций по карте, с указанием конкретного времени и сумм перевода.
• Заказать и получить отчет по картам на электронный адрес (Email).
• Получить полную информацию об имеющихся кредитах в Сбербанке.
• Взаимодействовать с мобильным банком.
• Создавать, подключать и отключать шаблоны для автоматической и более удобной оплаты.
• Анализировать свои расходы и доходы.
• Узнать актуальный курс доллара и евро в Сбербанке на сегодня.
• Оформить заявку на кредит и другие предложения банка.

Валютные операции

В Сбербанке Онлайн клиенты банка получили возможность совершать приходные и расходные операции по валютным счетам и вкладам:

• Открывать счета и вклады в валюте (доллары, евро).
• Покупать и продавать валюту по действующему курсу обмена.
• Переводить деньги с валютных счетов, вкладов, депозитов и карт на рублёвые карты и счета в Сбербанке.

Перечень доступных операций по счетам депо

В онлайн-банке Сбербанка РФ можно переводить ценные бумаги между разделами, на счет или со счета в другом депозитарии или реестре, проводить инвентарную операцию, погасить векселя, обменивать векселя и т.д.

Сбербанк Онлайн и ПИФ

В Сбербанке Онлайн также доступны операции с паями ПИФ Сбербанка. Клиенты могут приобретать и гасить инвестиционные паи в любое время, согласно правилам, а также изменять анкетные данные владельцев паёв. Кроме того доступны операции обмена паёв одного ПИФ на паи другого.

Список карт

На главной странице в списке Карты отображаются карты, выбранные для показа на главной странице. В списке карт для каждой карты отображается следующая информация: наименование карты (например, Visa, MasterCard), тип карты (например, дебетовая), последние четыре цифры номера карты, срок действия карты, основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт), статус выпуска новой карты (для карт, подлежащих перевыпуску), сумма доступных средств.

При наличии дополнительных карт данные карты отображаются под основной картой в одном информационном блоке.

Примечание. Если статус интересующей Вас карты выделен в списке красным цветом, это означает, что операции по ней приостановлены по какой-либо причине.

Для добавления карты на главную страницу выберите пункт главного меню Карты. Затем в списке Ваших карт выберите интересующую Вас карту и на странице c информацией по данной карте установите галочку в поле Показывать на главной.

По каждой действующей карте можно просмотреть список последних операций. Для этого щелкните ссылку Показать операции, соответствующую интересующей карте. Откроется список, в котором для каждой операции отображаются наименование, дата и сумма операции. Для того чтобы скрыть список последних операций, щелкните ссылку Скрыть операции.

Если у Вас есть карты, подлежащие выдаче, или карты, у которых истекает срок действия, то Вы можете просмотреть информацию о текущем статусе готовности карты и месте ее выдаче. Для этого щелкните ссылку Статус выпуска новой карты, соответствующую интересующей карте. В результате откроется страница с информацией о выпуске карты. После этого текст ссылки Статус выпуска новой карты изменится на соответствующий статус (например, Карта готова к выдаче).

На главной странице в списке Карты для выбранной карты с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

• Оплатить товары или услуги.
• Пополнить карту.
• Перевести средства между своими счетами и картами.
• Перевести средства организации.
• Перевести средства частному лицу.
• Погасить дифференцированный кредит.
• Заблокировать карту.

Примечание. С помощью кредитной карты Вы можете только оплачивать товары и услуги. Остальные операции по расходованию средств недоступны.

Какие операции можно проводить в личном кабинете на сайте Сбербанка?

После ввода логина и пароля клиента веб-версия Сбербанк Онлайн загружает главную страницу со сводной информацией о картах, вкладах, счетах, кредитах и других доступных продуктах. В правой части сайта находится пункт Личное меню, содержащий историю операций, баланс бонусных баллов Спасибо, а также перечень избранных платежей, шаблонов и транзакций, проводящихся автоматически (автоплатежи). Дополнительно на главной странице Сбербанк Онлайн представлен текущий курс валют и котировки драгоценных металлов, а также отображаются специальные предложения банка по вкладам и кредитам.

Меню личного кабинета на главной странице Сбербанка разделено на основные функциональные блоки.

Управление вкладами и сберегательными счетами. В этом разделе пользователь Сбербанк Онлайн может открыть срочный вклад и перевести средства с любой зарегистрированной карты Сбербанка, используя промо-код на выгодную процентную ставку. Также доступно закрытие депозита, запрос истории операций по каждому вкладу, зачисление, снятие средств, пролонгация (продление периода действия договора).

Управление пластиковыми картами. Раздел сайта Сбербанк Онлайн посвящён оформлению дебетовых и кредитных пластиковых карт, также клиент может заказать виртуальное платёжное средство для оплаты покупок в онлайн магазинах. С помощью этого раздела можно оформить заявку на досрочный перевыпуск «пластика» (например, при краже карты). Клиент может выбрать офис для получения новой карты, а также заранее узнать величину комиссии за перевыпуск.

Управление кредитами. Раздел сайта позволяет пользователю оформить заявку на получение различных кредитов, кредитных карт или ипотечных программ. После заполнения анкеты клиенту придёт СМС с предварительным одобрением от Сбербанка, точные параметры кредита сообщит специалист в отделении. Клиентам доступен дополнительный сервис Кредитный потенциал, позволяющий рассчитать вероятность выдачи кредита с учётом ежемесячного дохода, долговой нагрузки и других параметров.

Открытие брокерского счёта. Пользователям услуг Сбербанка доступно открытие ИИС (индивидуальный инвестиционный счёт), а также обычного брокерского счёта для инвестиций. Стоимость услуги определяется выбранным тарифом, клиент может выбрать параметры, подписать и оплатить договор обслуживания онлайн.

Заказ справок по форме банка. Раздел Выписки и справки на сайте Сбербанка позволяет зарегистрированным пользователям заказывать документы, подтверждающие наличие открытых счетов. Например, при оформлении визы официально не трудоустроенный клиент может заказать выписку по вкладам и счетам, чтобы подтвердить свою платёжеспособность.

Регистрация на сайте проекта Госуслуги. Клиенты веб-версии Сбербанк Онлайн могут бесплатно оформлять выписки из ПФР, выписки со счёта, подтверждения отсутствия задолженности и другие документы по форме банка. Сбербанк позволяет интегрировать учётную запись с проектом Госуслуги, чтобы отслеживать налоговую задолженность и оплачивать счета без комиссии. Владельцы простой учётной записи на Госуслугах могут подтвердить её через Сбербанк, чтобы удалённо получать весь список государственных услуг.

Управление безопасностью клиента. С помощью десктопной версии Сбербанк Онлайн можно менять номер мобильного телефона, подключённого к банковским картам, добавлять документы (паспорт, ИНН, СНИЛС, водительские права), активировать Мобильный банк.

Пользователям доступна установка лимитов на расходы, тонкая настройка оповещений о приходных и расходных операциях.

Как быстро подключить Сбербанк онлайн?

Смотрим видео и регистрируемся в системе любым удобным способом.

Способ № 1

Для использования всех операций Сбербанк онлайн в полном объеме рекомендуем подключить сервис в банке.

Берем паспорт, карточку и идем в ближайшее отделение. Обращаемся к любому оператору. Заключаем договор и получаем идентификатор с постоянным паролем.

Способ № 2

• В белое поле вводим номер вашей карты Сбербанка (цифры, изображенные на лицевой стороне);
• Ждем СМС с паролем на мобильный телефон;
• Вводим код в соответствующее поле на сайте;
• Нажимаем «Продолжить»;
• В новом окне вводим свой логин и придуманный пароль из не менее восьми символов (не из СМС).

На этом этапе регистрация окончена.

Способ № 3

Для получения SMS сообщения с кодом можно позвонить по телефону 8-800-555-55-50. В службе помощи сообщат ваш идентификационный номер. Приготовьте на всякий случай паспорт.

Специалисты также могут спросить «секретное» слово, указанное в договоре. Пароль для входа в систему придет в СМС.

Способ № 5

Подключиться к сервису можно и через банкомат/терминал обслуживания:

• Вставьте карточку в устройство;
• Введите свой пин-код;
• Перейдите в раздел «Интернет-обслуживание»;
• Найдите пункт «Сбербанк онлайн»;
• Нажмите «Подключить».
• Распечатайте чек с идентификатором и постоянным паролем.

Чек не выбрасывайте и никому не показывайте. Он пригодится вам в будущем для входа в систему.

Что делать, если не открывается профиль в Сбербанк Онлайн?

Веб-версия Сбербанк Онлайн может не открываться после ввода логина и пароля ввиду следующих причин:

1. Пользователь не получил логин и пароль доступа к сайту. Большинство клиентов Сбербанка пользуется исключительно мобильным приложением, однако для доступа к сайту нужно получать отдельный логин и пароль. Создать учётную запись в Сбербанк Онлайн можно на сайте, а также с помощью банкомата или терминала Сбербанка.
2. Пользователь неверно ввёл логин или пароль доступа. После регистрации профиля на сайте Сбербанка система генерирует одноразовый логин и пароль, поэтому клиенту нужно сразу изменить данные в разделе настроек. Если этого не сделать, для повторной авторизации нужно будет заново регистрировать карту.
3. Клиент забыл пароль доступа к системе. В такой ситуации следует позвонить в контактный центр, чтобы оформить новый пароль доступа. Альтернативный вариант — заново зарегистрировать карту на сайте. Все настройки пользователя, а также сведения о банковских продуктах, сохранятся.
4. Клиент не получил СМС с одноразовым кодом доступа. Системные сообщения от Сбербанка не приходят, если клиент сменил номер телефона или не активировал сервис Мобильный банк. Если пользователь изменил номер мобильного телефона, нужно написать заявление в офисе Сбербанка или обновить данные в мобильном приложении. Если Мобильный банк не подключён, следует зайти в мобильное приложение или использовать банкомат Сбербанка для активации СМС-сервиса.
5. Клиент использует нестабильное соединение с интернетом. Для проверки логина и пароля системе Сбербанка требуется время, поэтому на медленных скоростях возникает ошибка аутентификации. В этом случае следует повторить попытку авторизации, подключившись к стабильному каналу связи.
6. На сайте Сбербанка проводятся технические работы. Сбербанк периодически отключает доступ к официальному сайту, проводя краткосрочные технические работы. Обычно на сайте заранее публикуются уведомления о графике проведения работ.

В целом, при возникновении проблем с доступом к сайту Сбербанка клиент может позвонить в контактный центр, а также проверить статус услуги Мобильный банк. При утрате логина и пароля доступа клиенту следует связаться со специалистом технической поддержки или заново зарегистрировать банковскую карту на сайте.

Преимущества системы

С помощью системы Сбербанк-Онл@йн вы сможете:

• Быстро рассчитаетесь с коммунальными платежами, услугами связи и другими счетами;
• Погасите кредиты;
• Мгновенно оплатите покупки в интернете;
• Пополните электронные кошельки;
• Совершите любые денежные переводы между счетами, картами, депозитами;
• Обменяете валюту;
• Получите постоянный доступ к истории банковского счета;
• Будете владеть оперативной информацией о балансе на карте.

В виртуальном личном кабинете легко управлять счетами и вкладами. К вашим услугам — полный набор всех функций и операций по карточке. Благодаря простому интерфейсу пользоваться системой очень удобно.

Главное преимущество Сбербанк онлайн – за подключение и использование системы не взымается плата. Вы сможете совершать любые операции со своей картой абсолютно бесплатно. Однако за использование тарифа «Полный» ежемесячно снимается небольшая плата.

Android

В целях безопасности, Сбербанк ограничил работу в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» с мобильных устройств, работающих под управлением операционной системы Android.

Что делать, если при регистрации в приложении мой логин не найден?

Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей системы «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если у вас нет действующей учетной записи в системе, вы можете ознакомиться с функционалом приложения через Демо-режим. Войти в режим «Демо» можно нажатием по кнопке Демо, расположенной в правом верхнем углу экрана входа (только на iOS и Android).

Что делать, если при регистрации в приложении отображается «Превышен лимит зарегистрированных устройств»?

Вы можете установить мобильное приложение на 5-ти различных устройствах. Отключить ранее зарегистрированные устройства вы можете в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн», в пункте меню «Услуги» — «Мобильное приложение» — «Информация о подключенных устройствах».

Что делать, если при запуске приложения возникает «Ошибка сервера»?

Попробуйте выйти и зайти в приложение снова. Если проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ru, с указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

Как работать в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, если у меня 2 или более организаций?

Вы можете добавить в приложение учетные записи всех ваших организаций. Для того, чтобы добавить организацию, нажмите на кнопку «Сменить организацию» на экране входа, затем нажмите на «Добавить организацию». После этого приложение попросит вас ввести логин учетной записи и подтвердить его СМС-паролем.

Что делать, если при работе приложение вылетает и закрывается?

Ошибка может возникать по причине низкого качества связи мобильного интернета, который необходим для работы мобильного приложения. В случае, если при стабильном интернет-соединении проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ru с указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

Где можно ознакомиться с информацией о добавлении новых получателей в справочник контрагентов приложения?

В целях безопасности, создание новых платежных поручений посредством мобильного приложения, ограничено справочником контрагентов. Наполнение данного справочника осуществляется в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн». С инструкцией вы можете ознакомиться здесь (п. 2.5.1 ″ Просмотр и ручное наполнение данных справочников«).

Я хочу принять участие в бета-тестировании, что делать?

Спасибо за ваше желание участвовать в развитии мобильных продуктов Сбербанка для бизнеса! Для того, чтобы стать частью группы бета-тестирования нового функционала, заполните, пожалуйста, анкету по ссылке.

Что делать, если данный раздел не смог ответить на мой вопрос?

В случае, если данный раздел не смог ответить на все Ваши вопросы, у Вас есть пожелания по работе приложения, напишите нам по адресу msbbol@sberbank.ru.

Меры безопасности

Система охраны интернет-портала «Сбербанка» построена на новейших алгоритмах и технологиях. От пользователя требуется соблюдение простых правил.

Одноразовый СМС-пароль выполняет функцию электронной подписи. Он уникален для каждой операции. В сообщении указываются ее реквизиты

Их нужно сравнивать с теми, которые отражены на экране компьютера.
При входе следует обратить внимание на адресную строку браузера. Она выглядит так: https://online.sberbank.ru.
Пароль, используемый при авторизации, является личной информацией, которую не имеют право запрашивать сотрудники банка.
При утрате мобильного устройства нужно срочно блокировать SIM-карту.

Как отключить услугу?

Клиенты банка имеют право в любой подходящий для них момент удалиться с онлайн-сервиса. Однако удалить свой профиль дистанционно нельзя.

Чтобы отключить Сбербанк онлайн, выполните следующее:

1. Посетите отделение банка.
2. Сообщите сотруднику в кассе о том, что вы желаете деактивировать сервис.
3. Заполните выданное вам заявление.

После подачи документа на отключение вы уже не сможете войти под своим логином в профиль на офсайте.

При необходимости доступ к онлайн-сервису можно восстановить посредством запроса новых данных для авторизации.

Комфортного пользования вам интернет-банкингом!

В целом, Сбербанк онлайн – один из самых удобных сервисов, интуитивно понятный даже клиентам солидного возраста.

Как перевести деньги другому клиенту Сбербанка?

Алгоритм действий:

1. Во вкладке «Платежи» выбрать перевод «Клиенту Сбербанка».
2. Далее выбирают один из следующих способов: найти пользователя среди контактов или ввести номер телефона самостоятельно. Также можно ввести номер карты или номер счёта.
3. Выбрать сумму денежных средств и счёт, с которого их нужно списать.
4. Подтвердить перевод.

Что делать, если перевод так и не дошёл до клиента Сбербанка?

Последовательность действий, когда пропал перевод:

1. Проверить реквизиты получателя. Если отправитель ошибся в их заполнении, то деньги отправились другому человеку, и вернуть их не получится.
2. Если реквизиты были указаны верно, то следует связаться с банком-отправителем. При необходимости пользователь может подать заявление на возврат средств.
3. Если в финансовом учреждении, в котором производился перевод, подтвердили, что деньги переведены, значит, следует обратиться в банк-получатель.