Как пользоваться Сбербанк Онлайн: руководство пользователя

О безопасности системы и мерах предосторожности

Работа с системой происходит в онлайн-режиме. Специалисты Сбербанка обезопасили соединение как могли. Но и клиенты должны следовать определенным правилам работы с системой, чтобы их личные данные не стали известны злоумышленникам. Всего несколько рекомендаций позволят пользователю существенно снизить риск стать жертвой мошенников. Вот наиболее значимые из них:

1. Личные данные не должны сообщаться кому-либо. Их нельзя говорить даже лицам, которые утверждают, что они являются работниками Сбербанка. Особенно не нужно отвечать на сообщения с разных номеров, банк информирует клиента с короткого номера 900. На электронные письма с просьбой уточнить данные тоже отвечать не нужно.
2. При вводе данных необходимо убедиться, что никто не сможет посмотреть и запомнить их.
3. Используя Сбербанк Онлайн с телефона, нужно предварительно убедиться в том, что приложение является официальным. Скачивать его нужно из магазинов или официального сайта Сбербанка.

https://youtube.com/watch?v=3WwDBb2A_vc

Возможности и преимущества системы Сбербанк Бизнес Онлайн

С помощью системы интернет-банкинга вы можете:

• Совершать прием и обработку электронных документов по оплате;
• Получить информацию о совершенных операциях со счета и узнать остаток средств на счету;
• Принимать электронные документы с определенными условиями договоров;
• Отправлять сотрудникам банка сообщения в свободном формате и прилагать к ним необходимые файлы.

Банк будет вас оперативно информировать вас с помощью СМС сообщений о статусе совершаемой операции. Вы получите информацию об исполнении, либо об отказе от проведения платежа.

Вы получаете доступ к электронному документообороту с помощью системы E-invoicing. В рамках которой вы сможете решать вне необходимые бизнес задачи независимо от местонахождения ваших партнеров.

Как подключить

Для создания личного кабинета в «Сбербанке Онлайн» понадобится действующая карта и телефон. Установить соединение с системой можно двумя способами.

Через банкомат

В устройстве нужно произвести несколько операций:

• Вставить карту и активировать ее при помощи пин-кода.
• В открывшемся интерфейсе перейти в раздел «Подключить Сбербанк Онлайн».
• Затем выбрать вкладку «Получить логин и пароль».
• Взять распечатку с указанием идентификационных данных.

На сайте

Пошаговая инструкция получения доступа на портале:

• Войти в «Сбербанк Онлайн».
• В верхнем левом углу находится иконка для идентификации пользователя, под ней ― вкладка «Регистрация».
• В появившемся окне надо ввести номер пластиковой карты, затем нажать «Продолжить».
• На привязанный телефон придёт СМС с кодом, который указывают в появившемся окне.
• Нажатие кнопки «Продолжить» открывает доступ к странице ввода логина и пароля.
• Регистрация окончена.

Вход в систему 9443

9443 – это порт, разработанный для входа и работы в Сбербанк Бизнес Онлайн. Им могут пользоваться корпоративная компания или индивидуальный предприниматель.

Войти в систему возможно двумя способами:

• с помощью СМС;
• с помощью токена.

Если рассматривать с точки зрения безопасности, то оба варианта защищены от участия третьих лиц. СМС передается на один, заранее выбранный номер телефона. Токен принадлежит одному ответственному лицу. Если вы выбираете такой вариант входа в систему, то в отделении банка вам предоставят специальный электронный ключ – токен. Это флешка, которая подключается к usb порту компьютера.

Вход в систему через порт 9443

Как войти через Токен

Особенности входа при помощи токена:

1. Перед началом работы настройте автозапуск ключа.
2. Вместе с токеном клиенту выдадут ПИН и пароль, которые понадобятся для заполнения полей «Учетная запись» и «Код доступа».
3. После завершения пользователь получит ссылку для доступа в личный кабинет.

У компании может быть предусмотрено несколько кодов доступа для входа в систему разных сотрудников. Все это оговаривается при заключении договора на обслуживание.

Проблемы с Токеном: не определяется и где взять драйвера

При работе с системой возможны проблемы с определением токена. Если он не обнаружен, обновите .

Для этого:

1. Зайдите в меню системы и выберите строку «Свойства».
2. Перейдите во вкладку «Драйвер».
3. Нажмите «Обновить».

Браузер для Сбербанк Бизнес Онлайн

Чтобы повысить безопасность работы в Сбербанк Бизнес Онлайн, добавьте узел «Сбербанк Онлайн» в перечень Надежных узлов. Сделайте это независимо от того, какой браузер выбран для работы.

Алгоритм действия во всех браузерах одинаков:

1. Зайдите в панель «Сервис».
2. Выберите «Свойства обозревателя» и вкладку «Безопасность».
3. Добавление сайта происходит в зоне «Надежные узлы».

Специалисты Сбербанка рекомендуют использовать для работы браузер Internet Explorer или Mozilla Firefox. Они надежные и удобные для работы данного сервиса.

Почему не работает Сбербанк онлайн?

Есть ряд моментов из-за которых сервис может не работать. Опишем основные проблемы при которых работа со Сбербанк Онлайн затруднена или временно невозможна:

Технические работы. Такие проблемы могут возникать не редко, так как сервисом пользуются 15 млн человек и системы не всегда справляются с такой нагрузкой. Решение проблемы — зайти на сервис немного позже.
Слабый или нестабильный интернет. Проблема актуальна чаще всего при использовании мобильного интернета.
Ошибка при вводе данных

Такое часто происходит если вы забыли свой логин или пароль.
Важно! После 3 неудачных попыток вам заблокируют вход на 30 минут, после чего вы сможете повторить попытки входа. Проверьте свои компьютеры на вирусы.
Вы ввели неверно одноразовый пароль дважды

В таком случае вам будет отказано в доступе.
Вы слишком долго не использовали открытую в браузере страницу
В таком случае вам придется повторно вводить свои данные для входа.
Внимание! Рекомендуем выходить из Личного Кабинета после решения всех вопросов в Сбербанке Онлайн.

Что доступно пользователю в системе?

Сегодня клиент, используя учетную запись в системе Сбербанк Онлайн, может выполнять все необходимые ему операции не только быстро, но еще и очень удобно. Интернет-банкинг позволяет не только подробно изучать имеющиеся в банке продукты, но и активно пользоваться ими, не выходя из дома. Тут же можно выполнять любые приходно-расходные операции.

Клиент, проходя процедуру регистрации в системе, становится пользователем онлайн-ресурса. Ему становятся доступны следующие возможности:

• полный спектр операций с вкладами, займами, имеющимися счетами и картами (включая перевод средств, продление срока действия);
• использование дополнительных сервисов (подключение мобильного банка, настройка автоплатежей и прочее);
• возможность получать самую актуальную информацию о своих счетах и имеющихся банковских продуктах;
• открытие депозитов, счетов по более выгодным, чем в банке, условиям;
• совершение оплаты и покупок различного рода (включая оплату коммунальных платежей, телефона, интернета, покупок, совершаемых в сети);
• практически мгновенные переводы не только на свои счета, но и счета других клиентов Сбербанка (возможен перевод и в другие банки, но на это требуется, как правило, чуть больше времени).

Клиенты выбирают Сбербанк Онлайн потому что он:

1. очень удобен, ведь пользоваться им можно из любой точки мира;
2. безопасен – авторизация возможна после ввода подтверждающего кода из смс-сообщения;
3. бесплатен – банк не взимает дополнительных комиссий за пользование системой, напротив, иногда предлагает более выгодные условия;
4. быстр – платежи совершаются за считанные секунды, для их совершения необходимо сделать лишь пару кликов.

Клиенты, пользуясь системой Сбербанк Онлайн, отмечают, что за отсутствие необходимости идти в банк не нужно переплачивать, ведь это выгодно обеим сторонам. Вот почему, работая в онлайн режиме, можно еще и экономить.

Меры предосторожности

Чтобы обезопасить собственные сбережения, не будет лишним соблюдать меры предосторожности:

1. Использовать официальное приложение, скачанное из Google Play. Разработчиком должен быть указан Sberbank of Russia (Сбербанк России).
2. Не взламывать своё устройство и не получать права root. В ином случае функционал будет ограничен в целях безопасности.
3. Своевременно сообщать банку об утере или смене телефона.
4. Вовремя обновлять программу.
5. Завершать работу приложения исключительно через кнопку «Выход».

Банк никогда не рассылает клиентам ссылки на сторонние приложения и не просит сообщить пароли.

Главными преимуществами онлайн банка являются:

• Простой, удобный и понятный интерфейс, который позволяет использовать его на интуитивном уровне;
• Возможность отслеживать движение и статус документов;
• Удобный и гибкий функционал поиска документов по различным параметрам;
• Возможность использования готовых справочников банковских реквизитов, поддерживаемых в актуальном состоянии и возможность создания своих справочников;
• Создание шаблонов позволяющих автоматизировано создавать типовые документы;
• Возможность импортировать и экспортировать документы в формате 1С;
• Возможность подтверждать документы с помощью специального штамба без посещения отделения банка.

Последние операции

Для просмотра последних операций по карте перейдите на вкладку Последние операции.

В результате будет отображен список из десяти последних операций, выполненных по данной карте. Для каждой операции отображаются вид операции и место ее совершения, дата и время, а также сумма операции.

На вкладке Последние операции Вы также можете выполнить следующие действия:

• Распечатать список последних операций по карте. Для этого нажмите кнопку Печать. В результате откроется версия выписки для печати, которую можно распечатать на принтере.
• Получить полную выписку по карте. Для этого щелкните ссылку Полная банковская выписка. В открывшемся окне выберите период для формирования выписки или задайте его вручную, а затем нажмите кнопку Показать выписку.В результате откроется версия полной банковской выписки для печати, в которой будет содержаться следующая информация: номер лицевого счета, номер и дата договора, тип счета, фамилия, имя, отчество держателя карты, период выписки, дата предыдущей операции по счету, входящий баланс по карте на дату начала формирования выписки, исходящий баланс на дату окончания формирования выписки, список операций по счету карты. Расширенную выписку Вы можете распечатать на принтере.
• Заказать отчет по карте на Ваш e-mail. Для этого щелкните ссылку Заказать отчет на e-mail. В открывшемся окне укажите e-mail, на который Вам будет отправлен отчет, в поле Показать операции выберите интересующий Вас период для формирования отчета, установив перключатель в соответствующее положение, и затем нажмите кнопку Заказать отчет.

Функциональные возможности

Подключиться к системе может любой держатель банковской карты Сбербанка. При получении продукта пользователь получает доступ к системе с ограниченными возможностями:

• Просмотр информации по счетам;
• Пополнение счета;
• Выписка по 10 последним операциям по карточному счету;
• Осуществление переводов между картами, счетами, в т. ч. оплата кредитов;
• Оплата услуг юридических лиц;
• Блокировка карты.

Клиент может подключить мобильный банк.

После заключения договора на банковское обслуживание, клиенту предоставляется расширенный функционал, который включает в себя следующие дополнительные возможности:

• Управление всеми счетами, открытыми в банке;
• Возможность оплачивать любые услуги юридических и физических лиц (коммунальные платежи, штрафы, пошлины и т. д.);
• Переводить средства во вклад, пополнять депозитный счет, переводить деньги со счета онлайн;
• Пополнять электронные кошельки;
• Осуществлять погашение кредитов третьих лиц;
• Осуществлять конвертацию денежных средств;
• Подключать опции «автоплатежа», создавать шаблоны платежей.

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн

Ниже мы расскажем о способе управления финансами через личный кабинет и научим заходить в кабинет сбербанка и защищать финансы от мошенников.

Пластиковые карты стали очень популярными. Ими можно расплачиваться в магазинах, оплачивать коммунальные платежи и онлайн-покупки. Чтобы управлять своими счетами, необходимо зарегистрировать личный кабинет и зайти в него.

Обычно сразу после выдачи карты, сотрудники сбербанка регистрируют данные в «сбербанк онлайн», если же этого не было сделано, обратитесь к консультанту, пусть он зарегистрирует вас.

Через компьютер

Как только вы получите данные для входа, сможете зайти в кабинет через компьютер. Укажите ваш логин и пароль, затем вам придет код по смс, введите и его. Такой подход называется системой двойного входа, которая необходима для защиты ваших счетов.

Для входа вы можете перейти на главную страницу банка, где вы справа можно увидеть ссылку на Сбербанк Онлайн:

После того как вы нажмете вход вы попадете на страницу, где увидите форму для ввода логина и пароля:

После входа вы должны увидеть следующую страницу:

Важно! Защитите ваш телефон надежным антивирусом и не устанавливайте сомнительные приложения. Мошенники могут перехватить ваш код по СМС и получить доступ к деньгам.. Конечно, намного надежнее совершать все выплаты в банке, но онлайн платежи выполняются мгновенно

Вам не нужно тратить время и силы на дорогу до банка или ожидание в очередях

Конечно, намного надежнее совершать все выплаты в банке, но онлайн платежи выполняются мгновенно. Вам не нужно тратить время и силы на дорогу до банка или ожидание в очередях.

Вход через идентификатор

Для начала работы со Сбербанк Онлайн вы должны подключить данный сервис. Отправляем СМС на номер 900 (официальный номер Сбербанка) с текстом «пароль». В данном случае нет значения большими или маленькими буквами написано СМС.

После отправки СМС ждем ответное сообщение в котором будут данные для использования интернет-банка.

После получения идентификатора можно переходить на сайт Сбербанка

В данном случае не важно через что вы заходите — компьютер, ноутбук или смартфон

Проходим регистрацию. Вводим данные вашей банковской карты в специальное поле (см.фото выше) и указать номер вашего телефона, к которому была привязана карта.

В поле «пароль» вводим полученный в СМС код. Таким образом вы можете продолжить работать с помощью ваших личных данных и идентификатора.

Важно! Пароль можно сменить в любое время на новый в настройках личного кабинета.

Вход через терминал

Одним из вариантов для получения логина и пароля — использование терминала. При этом вы можете либо получить первый пароль, либо новый в случае потери прежнего.

Новая регистрация не отличается от смены идентификатора. Итак, чтобы получить доступ через терминал вы увидите в главном меню первый экран, где жмем «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк». Для прохождения данной процедуры через терминал или банкомат необходимо вставить в банкомат вашу банковскую карту.

После этого мы попадаем на второй экран:

Для получение нового доступа нажмите на кнопку «получения логина и пароля». А дальше уже жмем «печать новых данных».

После чего вы сможете забрать чек со своими данными, который будет выглядеть примерно так:

Важно! Следите за безопасностью и не передавайте чек посторонним людям.

Лучше всего переписать данные с чека в более надежное место.

Мобильные приложения

Вы можете скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Для этого в профиле в боковом меню щелкните ссылку Мобильные приложения, откроется страница подключений.

Для того чтобы скачать мобильное приложение для интересующего Вас устройства, щелкните изображение или название нужного устройства. В открывшемся окно Вы увидите ссылку для скачивания мобильного приложения и штрих-код, содержащий данную ссылку. Либо Вы перейдете на сайт банка, на котором сможете скачать приложение.

Также на этой странице Вы можете просмотреть свои подключенные к системе устройства и отключить их. В списке для каждого устройства отображается тип и номер карты, с помощью которой подключено это устройство, тип устройства (например, iPhone) и дата его подключения.

Если Вы хотите отключить устройство от системы, то напротив выбранного устройства щелкните ссылку Отключить.

Почему мы рекомендуем Сбербанк Бизнес Онлайн

Мобильность

• Для работы с системой Сбербанк Бизнес Онлайн вам необходимо иметь компьютер с подключением к интернету. Вы можете управлять вашими документами на работе, дома, либо в отпуске.
• Возможность использования мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». С помощью которого вы можете планировать, контролировать, управлять финансовыми средствами вашей компании в за один клик из любого места.
• Использование СМС уведомлений позволяет вам отслеживать выполнение и статусы документов без входа в личный кабинет.
• Работа системы осуществляется круглосуточно и ежедневно, и даже в период праздников.

Безопасность

Безопасность работы интернет банка обеспечивает особый механизм идентификации пользователей при входе в систему и одноразовые пароли необходимые для подтверждения платежных документов. Реализация этих технологий позволила обеспечить безопасность на высоком уровне без серьезных денежных затрат.

Гибкость

• Особый подход к представителям клиента отведенным роль подготовки документов;
• Возможность начала работы с системой без открытия расчетного счета;
• Постоянное расширение возможностей и функционала интернет банка.

Создать заявку

После нажатия кнопки Подключить откроется страница c Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Ознакомьтесь с текстом Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Для этого прокрутите вниз полосу прокрутки области просмотра документа или щелкните ссылку Открыть условия договора в новом окне.

При согласии с условиями поставьте галочку в поле Подтверждаю свое согласие с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк» и обязуюсь их выполнять, а затем нажмите кнопку Продолжить.

В результате откроется страница проверки личной информации.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию заявки на заключение ДБО.

Инструкция, как оплатить кредит через систему Сбербанк Онлайн

Погасить кредит через приложение Сбербанк Онлайн можно:

• внутренним переводом;
• по номеру договора;
• настроив автоплатёж.

Внутренний перевод на кредитный счёт в Сбербанке Онлайн

Если у пользователя есть и кредит, и дебетовая карта Сбербанка, то оплату можно легко осуществить внутренним переводом.

Для этого нужно:

1. В разделе «Платежи» выбрать перевод «Между своими счетами».
2. Либо, если кредит нужно погасить за другого клиента, перевод «Клиенту Сбербанка».
3. Выбрать счёт списания и счёт зачисления, а также сумму денежных средств.
4. Подтвердить перевод.

Оплата кредита по номеру договора

В случае если надо погасить кредит другого банка:

1. Во вкладке «Платежи» выбрать пункт «Остальное».
2. Набрать «БИК», затем нажать «Кредиты/Переводы в другой банк по БИК».
3. Ввести БИК того банка, в котором есть кредит.
4. Указать номер договора и заполнить персональные данные.
5. Подтвердить платёж.

Настройка автоплатежа по кредиту

Во вкладке «Платежи» выбирают «Автоплатежи» и соблюдают ту же последовательность действий, что и при оплате кредита по номеру договора.

Руководство по использованию приложения Сбербанк онлайн

По функциональной части приложение заметно уступает интернет-версии. Но разработчики и не хотели создавать два одинаковых ресурса. Ценность приложения заключается в том, что с его помощью, прямо с устройства, пользователи могут совершать основные операции.

На это и делался расчет: установив приложение на телефон, пользователь фактически получает доступ к сервису Сбербанк онлайн, в его облегченной версии. С его помощью пользователи могут:

• Совершать переводы.
• Пополнять счета мобильных телефонов.
• Оплачивать услуги и штрафы.
• Заказывать дополнительные карты.
• Просматривать историю операций.
• Переписываться во внутреннем чате.
• Открывать вклады.

Пользователям доступен еще целый ряд других функций. К примеру, если потребуется быстро заблокировать карту, то проще всего это делается именно через приложение, – карта блокируется в несколько кликов. Следовательно, пользоваться Сбербанк онлайн с телефона нет необходимости. Вместо этого намного удобнее скачать и использовать удобное приложение банка. При небольших различиях в функционале, оно может полностью заменить полную версию ресурса.

Как открыть вклад в Сбербанк Онлайн?

Функционал мобильного приложения дает возможность физическим лицам открывать шесть видов вкладов с различными условиями всего в несколько кликов.

Что потребуется для совершения операции?

Для открытия вклада понадобится смартфон с установленным и зарегистрированным приложением Сбербанк Онлайн и подключённым мобильным банком.

Алгоритм открытия вклада в Сбербанк Онлайн

Чтобы открыть вклад, нужно:

1. Нажать круглую кнопку с плюсом в правом нижнем углу экрана.
2. В открывшемся меню найти графу «Открыть вклад».
3. Выбрать подходящий вклад, валюту, сумму и срок.
4. После указания подходящих параметров нажать «Открыть вклад».

Как связаться с технической поддержкой Сбербанк Бизнес Онлайн?

Со службой поддержки можно связаться несколькими способами:

1. По телефону. Звонок бесплатный, операторы доступны для общения круглосуточно и помогают оперативно. Если вопрос не решаем, перенаправляют к более узкому специалисту. Работает система контроля качества, что удобно для оценки сервиса клиентами.
2. Обратная связь внутри системы. Для упрощения работы в сервисе предлагаются инструкции, подсказки и т. д. Кроме того, возникающий вопрос можно задать через систему обратной связи.
3. С помощью электронной почты. Клиенты выбирают и такой способ связи, однако, он не такой оперативный, как предыдущие.

Загрузка …