Телефон горячей линии карты Халва

Что такое Халва и как работает карта?

Клиенты приобретают нужные товары и оплачивают только их фактическую цену. Совкомбанк приводит новых покупателей в магазины-партнеры и получает от них бонусы. Сами магазины быстрее продают товары и расширяют свой бизнес. Получается, что «Халва» от Совком выгодна всем.

Зачем и почему банк выпустил инновационную карточку? С её помощью можно расширить свои возможности, покупать товары и услуги в тот момент, когда они нужны и не переплачивать за них. В пределах лимита карты вы можете приобретать любую продукцию в магазинах-партнерах Совком. Стоимость каждого товара или услуги разбивается на небольшие платежи. Суммы ежемесячных платежей по каждой покупке складывают и рассчитывают ваш месячный платеж. Оплатить первый взнос нужно через 15 дней с момента покупки. Далее – каждый месяц в эту дату. Контролировать платежи удобно с помощью смс-оповещений.

Рассрочка до 1 года на оплату покупки. Бесплатная доставка карты, 0% первоначальный взнос и пользование рассрочкой. Не взимается плата за пополнение и обслуживание.

Вы можете прийти в отделение банка и попросить оформить для вас карточку «Халва» либо сделать заявку в режиме онлайн. На сегодня более 30 тыс. магазинов принимают эту карточку, это крупнейшие сети и местные региональные магазинчики. Период рассрочек в разных магазинах разный, он может быть 3, 6 или 12 месяцев.

Бесплатный телефон горячей линии карты Халва

Бесплатный телефонный номер горячей линии карты Халва представлен на официальном сайте Совкомбанка и выглядит так — 88002006696. Звонки на указанный телефон доступны как с мобильного, так и со стационарных телефонных аппаратов.

Вспомогательные телефонные номера для связи

В том случае, если человек не может дозвониться по основному номеру телефона горячей линии, предусмотрены вспомогательные номера:

8(800)200-66968(800)100-77728(495)988-0000

Последний номер предназначен для звонков из-за границы, для клиентов, которым необходимо получить консультацию или помощь по банковскому продукту.

Перед тем как связаться с оператором, нужно приготовить: паспорт, саму карту Халва, а также договор заключенный кредитно-финансовым учреждением Совкомбанк, на обслуживание счета карты. Эти документы могут потребоваться для идентификации вашей личности в системе.

Авторизация и Безопасность кабинета

Многие привыкли при регистрации придумывать логин и пароль для входа, однако такой метод несет большую угрозу увода данных третьими лицами путем сторонних программ. При авторизации посредством СМС паролем риск нулевой. Потому как такой пароль разовый и постоянно генерируется для повторного захода в ЛК.

Идентификация происходит посредством номера мобильного телефона. При авторизации вам нужно ввести пароль, присланный по СМС. Использование такого вида входа в ЛК исключает его взлома мошенниками. Ведь для того чтобы попасть в кабинет нужен как минимум телефон с сим картой зарегистрированной в системе.

В связи с тем, что единственным постоянным реквизитом для пользования личным кабинетом является номер сотового телефона владельца карты, полностью исключена вероятность того, что клиенту потребуется восстановить пароль к персональным данным.

Инструкция по использованию карты

Личный кабинет

Сразу после получения подписанного договора вы получаете доступ в ваш личный кабинет «Халвы», не путайте с личным кабинетом Совкомбанка. Кабинет удобно использовать для контроля вашей задолженности по рассрочке и учета уже внесенных средств. Где взять данные для входа? В вашем договоре уже указан логин для входа. Пароль приходит в sms-сообщении после оформления карты.

Введите номер телефона, указанный при оформлении карты и нажмите «Далее».

Далее введите полученный пароль и нажмите «Вход».

Возможности кабинета:

1. история покупок в рассрочку;
2. баланс счета;
3. проверка суммы задолженности по беспроцентным кредитам;
4. сумма начисленного ежемесячного платежа.

Преимуществ у карты рассрочки «Халва» достаточно. Вы один раз обращаетесь в Совкомбанк, получаете карту «Халва» и можно идти за покупками. Расходы и движения средств по кредитке легко контролировать в личном кабинете.

Активация карты

Активировать «Халву» не нужно, она уже готова к использованию сразу после получения. Чем отличается карта «Халва» от других банковских продуктов, можно посмотреть в видеоролике.

Сравнение обслуживания, нюансы использования, отдельные минусы и пр. Какая карта лучше: «Халва» или «Совесть»?

Погашение кредита

Часто возникает вопрос: как пополнить карту «Халва»? Доступны следующие варианты погашения рассрочки.

• средства на «Халву» вы можете перечислить с любого своего банковского счета, через интернет-банкинг;
• пополнить свой счет в Совкомбанке можно с любой дебетовой карты;
• через почтовые отделения;
• в платежных банкоматах;
• в банковских офисах.

Обратите внимание! Большинство посредников насчитывают комиссии. Единственный бесплатный вариант пополнения – это использовать интернет-банк и переводить деньги с другого счета

Можно ли снять наличные с карты Халва?

Снимать наличные с вашей карты «Халва» от Совкомбанк возможности нет! Любое снятие наличных за счет кредитных средств не предусмотрено программой. Вы можете положить на счет собственные средства, оплачивать ими покупки или бесплатно снимать в банкоматах.

Как погасить очередной платёж

Погашение задолженности осуществляется в течение 15 дней после окончания расчётного периода путём списания денежных средств со счёта карточки. Внести деньги можно несколькими способами:

• в офисах Совкомбанка;
• через банковские терминалы;
• переводом с других счетов клиента;
• переводом на карту по реквизитам.

Внимание! Сторонние банки и организации могут взимать комиссию. Если клиент вносит деньги заблаговременно и настраивает автоплатёж в личном кабинете, то средства спишутся в день платежа в автоматическом режиме

Клиенту стоит следить за состоянием счёта, чтобы средств хватило на закрытие долга. В случае отсутствия настроек автоплатежа деньги необходимо внести в течение 15 дней после окончания расчётного периода любым удобным способом. После поступления на карту они будут перечислены в счёт погашения задолженности. Уточнить сумму платежа можно в личном кабинете

Если клиент вносит деньги заблаговременно и настраивает автоплатёж в личном кабинете, то средства спишутся в день платежа в автоматическом режиме. Клиенту стоит следить за состоянием счёта, чтобы средств хватило на закрытие долга. В случае отсутствия настроек автоплатежа деньги необходимо внести в течение 15 дней после окончания расчётного периода любым удобным способом. После поступления на карту они будут перечислены в счёт погашения задолженности. Уточнить сумму платежа можно в личном кабинете.

Под расчётным периодом подразумеваются 30 дней с момента получения карты и далее. Например, клиент получил карту 15 ноября. Расчётный период, в течение которого можно совершать покупки, — до 15 декабря, далее с 15 декабря до 15 января и т. д. Срок для погашения очередного платежа — до 30 декабря, до 30 января и т. д.

Тариф по карте рассрочки Халва

Сегодня карты Халва пользуются высокой популярностью у россиян. В этом нет ничего удивительного. Продукт позволяет приобретать товары у партнёров сервиса без первоначального платежа. Для удобства держателей вся информация о карте Халва отображается в личном кабинете. При детальном изучении условий и тарифов, можно выделить несколько ключевых нюансов:

• Максимальная длительность отсрочки – 3 года;
• Снятие наличных – беспроцентно для собственных активов, с комиссией 2,9% + 290 руб. — при обналичивании доступного лимита. Во втором случае сумма операции списывается при наступлении следующего платёжного периода;
• Комиссия за пополнения баланса Халвы с другой карточки – не взимается;
• Период действия продукта – 10 лет;
• Используемая платёжная система – MasterCard World;
• Вознаграждение по договору рассрочки – 0%;
• Процент на остаток собственных активов – до 7,5% ежегодно;
• Обслуживание и перевыпуск Халвы – бесплатно;
• Штраф за досрочное погашение – отсутствует;
• Предельный лимит по рассрочке – 350 тысяч.

Изучив тарифы карты Халва в личном кабинете владельца, можно сделать вывод, что при своевременном исполнении обязательств использование продукта будет долговременным и комфортным. Что касается ситуаций, когда очередное списание производится не в полном объёме, либо отсутствует вовсе, то на сумму задолженности начисляется неустойка в размере 19% годовых за каждые сутки просрочки.

Тариф по карте рассрочки Халва

Держателям пластиковых карт предоставляется рассрочка на срок до 36 месяцев.

Собственные денежные средства могут быть обналичены без взимания комиссии из любого банкомата российских банков. Если обналичивать кредитные денежные средства, то в этом случае взимается комиссия в размере 2,9%, но не менее 290 рублей.

Пополнить карту клиенты могут совершенно бесплатно. Карта выпускается на срок 10 лет типа MasterCard.  Процентная ставка за использования рассрочки составляет 0%, а на собственные денежные средства клиента начисляются проценты в размере 7,5% годовых.

Максимальный лимит пластиковой карты составляет 350 000 рублей.

Телефон для поддержки клиентов

В Совкомбанке работает единый телефон службы поддержки для владельцев карты Халва. Кроме всего прочего, стоит отметить, что держатели карточек в основном задают одни и те же вопросы. Приведем пример ответов на эти самые вопросы:

• при совершении каких-либо покупок с помощью карточки первоначальный взнос от клиента не требуется;
• при оплате картой расчет осуществляется мгновенно, не нужно дополнительно заполнять анкету на предоставление кредитных средств;
• за оформление и использование карты плата банком не взимается;
• для каждого клиента кредитный лимит определяется индивидуально в зависимости от его кредитоспособности.

Как войти в Личный кабинет в мобильном приложении Халва?

Привязанный к карте номер телефона упрощает регистрацию и авторизацию. В этом случае обеспечивается высокий уровень безопасности, но при этом не требуется выполнять дополнительных действий для верификации. Сложность вызывает только первый вход, когда потребуется получить пароль на свой телефон и ввести его для входа.

В дальнейшем авторизация в Личном кабинете происходит автоматически сразу после запуска приложения. Если же возникают трудности и данные случайно удалились, придётся их ввести заново:

• Номер мобильного телефона.
• Номер карты Халва.
• Пароль (его получают из СМС).

Обычно этого достаточно, чтобы восстановить доступ к Личному кабинету. Мобильное приложение работает исправно, если следовать инструкциям.

В главном окошке приложения карты Халва Совкомбанк представлено четыре пункта меню:

• Халва;
• Магазины;
• Поддержка;
• Настройки.

В первой вкладке отображается текущий баланс, включая как собственные, так и кредитные денежные средства. Именно здесь представлены базовые возможности управления карточным продуктом ― пополнение в режиме онлайн, график рассрочки, а также перечень доступных операций.

Во второй вкладке приложения Халва Совкомбанк для андроид представлен полный перечень партнерских магазинов. Для максимального удобства держателей карты здесь реализована удобная сортировка всех организаций по категориям:

• Лучшие предложения ― проверенные варианты, рекомендуемые банком;
• Новые магазины ― организации, которые начали работать совсем недавно;
• Скоро ― перечень магазинов, ресторанов и других компаний, открытие которых планируется в ближайшее время;
• Электроника ― торговые точки, специализирующиеся на продаже электроники.

Открыв вкладку «Поддержка» можно задать любой интересующий вопрос оператору ― эта функция доступна в круглосуточном режиме. А во вкладке «Настройки» можно устанавливать индивидуальные параметры.

Где скачать и как установить

Специальная программа устанавливается на современные мобильные устройства – смартфоны и планшеты. Пользователи могут подобрать версию под любую платформу – Android или iOS. Для этого следует зайти в магазин AppStore или PlayMarket. Достаточно нажать на ссылку “скачать приложение”, после чего установка начнётся автоматически.

Если по каким-то причинам не удаётся понять, как скачать мобильное приложение для карты Халва, пройдите по следующим ссылкам:

• https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1 – ссылка для скачивания из Play Market для устройств Android.
• https://itunes.apple.com/ru/app/halva/id1208055056 – ссылка для скачивания из AppStore для устройств iOS.

После окончания загрузки программа автоматически установиться на устройстве. Как только процесс завершится, можно запускать его и приступать к работе. Программное обеспечение от Совкомбанка хорошо оптимизировано, поэтому работает на всех популярных устройствах. Если возникают какие-либо трудности, тогда в мобильном браузере следует использовать ссылке, указанные выше.

Возможности ЛК

Оплачивайте всевозможные покупки в рассрочку «Халвой».

С помощью данного сервиса клиент банка может проверить:

• текущий баланс счета и доступный лимит средств;
• дату и сумму ближайшего платежа;
• историю операций в разрезе сумм, дат покупок и пополнений, и даже точек, в которых расплачивались.

Это базовые функции, доступные пользователям интернет-банкинга. Но, кроме этого, можно воспользоваться дополнительными возможностями кабинета.

• проверить список партнеров в своем населенном пункте,
• узнать условия предоставления рассрочки в нужных торговых точках;
• связать аккаунты нескольких карточных продуктов от Совкомбанка;
• пополнить счет со счета любого банка;
• настроить автоматическое пополнение баланса;
• оформить выписку по произведенным операциям;
• изучить график платежей в деталях.

Что делать если не получается войти в ЛК?

Так как вход в интернет-банк для карты Халва не предусматривает ввода каких-либо персональных данных, кроме номера телефона, утерять доступ к личному кабинету Халвы невозможно. Однако происходят ситуации, когда владелец карточки не может войти в аккаунт. Чаще всего это связано с техническими неисправностями.

Для устранения проблемы необходимо связаться со службой поддержки, доступной по единому телефону горячей линии 8-800-100-777-2.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Голосовое меню телефонной службы поддержки Совкомбанка открывает возможность для решения вопросов. Направление действий корректируется нажатием соответствующей цифры на мобильном устройстве в ходе беседы. Рассмотрим их значение:

1. Блокировка утерянного (украденного) банковского продукта. Перед операцией специалист запросит кодовую информацию.
2. Получение справочных сведений об актуальных услугах, акциях, предложениях для частного или юридического лица. Подача заявки на оформление карты. Информация о расположении ближайшего отделения банка, терминала, банкомата.
3. Клиент проверит состояние открытых финансовых продуктов. Требуется озвучить полное ФИО, секретное слово.
4. Раздел позволяет сменить ПИН-код карты. Обязательным условием является использование при звонке финансового номера телефона, привязанного к банковскому продукту.
5. Пункт предназначен для отзывов и претензий пользователей.

Выбрав кнопку «0», клиент напрямую соединится с сотрудником Совкомбанка. При необходимости, менеджер переведет на другого работника, специалиста в интересующем вопросе.

Тариф и условия

Рассмотрим основные условия тарифа по использованию карты рассрочки от Совкомбанка «Халва»:

• «Халва» – карта MasterCard с чипом и технологией бесконтактной оплаты PayPass. Может быть именной или неименной.
• Максимальный лимит средств – до 350 тыс. руб. Он в каждом конкретном случае устанавливается банком после оценки заемщика (со слов менеджера с июня 2017 года одобряют лимит в размере трёх месячных зарплат физического лица).
• Удобный интернет-банкинг и мобильные приложения для Android и iOS.
• Бесплатное смс-информирование.
• Пополнение без комиссии в терминалах. Стоит отметить, что при пополнении счета в кассе взимается комиссия в размере 100 руб.
• Возможность досрочного погашения долга.
• Снятие собственных средств в банкоматах финансового учреждения (подразумевается использования карты как дебетовой).
• Кэшбэк в размере до 3% при оплате собственными средствами. Сумма кэшбэка за 30 дней не превышает 5000 руб.

С 2018 года можно заказать карту с индивидуальным дизайном, заплатив разово 2000 рублей за именной пластик и 1000 за неименной. Но популярностью эта возможность у клиентов не пользуется, все предпочитают получить карту бесплатно, да и выглядит она вполне привлекательно.

— Общие условия для карт с альтернативным платежом.

Заключая договор с банком, вы подписываете соглашение на 10 лет, но его можно будет впоследствии продлить или досрочно закрыть.

Самое главное – по условиям карты рассрочки Халва в базовом тарифе не придется оплачивать ежегодное обслуживание. Карта полностью бесплатна, в отличии от большинства обычных кредиток.

Обратите внимание, что с мая 2018 года Совкомбанк ввел новую услугу – увеличение периода рассрочки за дополнительную плату. Так что изначально обычная карта в базовом тарифе с бесплатным обслуживанием предоставляет максимальный период в 12 месяце (чего более чем достаточно)

Но, если вы хотите увеличить срок рассрочки, необходимо подключить один из следующих тарифов:

Другие способы связи

Совкомбанк разработал отдельный сайт для пользователей беспроцентной карты Халва. На его странице доступен способ отправки сообщения с помощью обратной связи halvacard.online. Необходимо заполнить все поля формы:

Кроме того компания решает вопросы клиентов через социальные сети: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм и Одноклассники. Для получения информации можно воспользоваться электронным адресом feedback@sovcombank.ru или info@halvacard.online.

На официальном сайте Совкомбанка разработан форум. На нем клиенты прописывают свои проблемы, вопросы, или находят ответы в уже опубликованных материалах.

Актуальные сведения доступны на Youtube-канале.

Получение карты

Перед тем, как узнать способы активации карточки, необходимо разобраться с тем, как ее получить.

Процесс оформления карты «Халва» не отличается от получения  другого продукта от Совкомбанка и сделать это можно подав заявку в банк.

Сделать это можно следующим образом:

1. Лично посетить ближайшее отделение банка и сообщить менеджеру о своем желании получить карту «Халва».
2. Перейти на официальный портал Совкомбанка, найти раздел с информацией по карте и нажать «Заполнить заявку». В открывшемся поле необходимо будет указать личную информацию (вводите лишь достоверные данные, это укорит процесс получения карточки).
3. Также можно позвонить на горячую линию банка (все доступные номера указаны на сайте Совкомбанка). Менеджеру потребуется сообщить личную информацию о себе и номер контактного телефона.

В заявке нужно указать ФИО, дату рождения, номер телефона и регион доставки.

После того, как заявка на получение карты будет одобрена потребуется посетить отделение Совкомбанка для подписания договора. Теперь остается подождать и получить карточку.

Получив банковский продукт главное не забыть ознакомиться с условиями пользования, бонусной программой, а также процессом активации.

Какие вопросы можно решить?

Горячая линия Халва Совкомбанк3081 – возможность оперативно, из любого региона страны решить возникшие вопросы, проблемы. Позвонив по телефону, можно:Вопросы о блокировке и разблокировке карты.Получить консультацию, по расчётам за купленные товары.Уточнить часы работы банка.Оформить заявку на выдачу кредитных продуктов.Получить помощь по кредитным продуктам.Пожаловаться или оставить благодарность.Узнать остаток денежных средств.Получить консультацию по функциям личного кабинета.Выяснить, на каком интернет-ресурсе есть возможность загрузить мобильное приложение банка.Получить необходимую помощь по смене пин-кода карты.

В этом списке, приведен далеко не исчерпывающий список тех вопросов, с которыми вы можете обратиться за помощью. Отзывчивая служба онлайн-поддержке клиентов, постарается решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. За решением более сложных вопросов вы можете обратиться напрямую в отделение банка.

Как поменять привязанный к карте Халва номер?

По некоторым обстоятельствам владельцам карты приходится менять номер (например, при утере телефона). В результате этого при входе в личный кабинет возникают соответствующие трудности.

В данных ситуациях «Совкомбанком» предусмотрена возможность смены логина, то есть номера, привязанного к карточке. Для этого достаточно обратиться в службу технической поддержки «Халва»:

• позвонить по телефону 8-800-100-777-2;
• написать письмо на электронный адрес feedback@sovcombank.ru;
• обратиться в ближайшее отделение «Совкомбанк» с паспортом.

Без кода остается только визит в отделение, где специалист отвяжет карточку от старого телефона и привяжет новый. По старому логину попасть в кабинет уже не удастся.

Возможности приложения

• управление деньгами на картах и вкладах 24 часа в сутки;
• совершение переводов на свои счета, третьим лицам, на электронные кошельки;
• оплата услуг сотовых операторов и интернет-провайдеров;
• просмотр истории операций;
• получение оперативной консультации (через раздел «Связаться с банком»);
• совершение платежей в пользу юридических лиц, включая уплату налогов и страховых взносов;
• возможность создания шаблонов на регулярные платежи;
• получение реквизитов по банковским картам;
• определение месторасположения ближайших офисов и устройств самообслуживания;
• блокировка карт;
• мониторинг курса валют и другие.

В приложении отсутствует реклама. Здесь нельзя увидеть персональные предложения, разработанные для клиента. Для управления деньгами необходима авторизация в онлайн-приложении Совкомбанка.

Пример выписки в Мобильном приложении

При необходимости постоянного контроля за остатком денежных средств на счетах можно подключить СМС-информирование. Для лояльных клиентов услуга предоставляется на бесплатной основе.

Мобильное приложение

Если нету под рукой компьютера, узнать состояние баланса на карте можно, используя мобильное приложение, которое создано специально для того чтобы клиенты всегда могли открыть доступ к личному кабинету. Функции в приложении абсолютно аналогичны полной версии личного кабинета. Пользование продуктом абсолютно бесплатное, установить приложение можно на мобильный телефон работающий на девайсах под управлением iOS и Android.

Чтобы пользоваться данным сервисом достаточно перейти на страницу онлайн-магазина и в строке поиска указать «Халва — Совкомбанк», спустя мгновение результат отобразится на экране. Оригинальный продукт легко распознается по наличию уникального логотипа. Установка начинается сразу после нажатия на соответствующую кнопку.

Также загрузка продукта может быть проведена и при переходе по одной из расположенных ниже ссылок:

• Android;
• iPhone.

Условия получения карты

Условия оформления карты рассрочки абсолютно прозрачны, достаточно оформить онлайн-заявку на получение карты «Халва» и дождаться решения банка.

Требования к физическому лицу (заёмщику):

• Российское гражданство.
• Быть зарегистрированным в населенном пункте РФ, иметь постоянный адрес 4 месяца и больше.
• Оформить собственную кредитную карточку «Халва» можно с 20 лет.
• Предельный возраст — 75 лет. Воспользоваться продуктом Совкомбанка смогут пенсионеры.
• Заказать популярную карточку смогут жители мегаполисов и небольших городов.
• Требуется сообщить свой стационарный телефон (офисный или домашний). Без этих данных вам не удастся получить в Совкомбанке новый продукт «Халва».
• Вы должны иметь трудовой стаж продолжительностью от 4 месяцев.

Требования к документам:

Чтобы стать клиентом Совкомбанка вам не придется собирать лишние бумаги и терять время в длинных очередях. Для оформления нужно иметь следующие документы:

• Главный документ — личный паспорт.
• Банк может запросить другие сведения и документы, например, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение, СНИЛС.
• По решению Совкомбанка, вам придется подтвердить свою платежеспособность. Прежде чем вам оформят кредитный продукт «Халва», вы должны принести справку о доходах, свидетельства о наличии недвижимости, договоры на приобретение транспорта и пр.

Подведение итогов

Сильно ли бьет карта «Халва» по карману? Стоит ли заказать новый продукт Совкомбанка? Чтобы ответить на эти вопросы, посмотрите отзывы клиентов банка. Пользователям нравится продукт Совкомбанка, они отмечают большой кредитный лимит, превосходный выбор товаров и простоту оформления.

«Халва» значительно облегчает жизнь. У вас всегда есть возможность купить нужный товар в рассрочку. Вы не платите проценты и дополнительные комиссии. Главное – соблюдать условия договора и своевременно пополнять счет. Бесплатный телефон круглосуточной помощи – 8-800-200-66-96. Быстрый ответ на ваши вопросы.