Альфа-Банк: узнать задолженность по кредиту

Как узнать сумму долга по кредиту

Узнать задолженность в Альфа-Банк по кредиту или кредитной карте можно многими способами — банк сделал все для того, чтобы клиент своевременно выполнял обязательства по договору.

Проверить остаток по кредитной карте в банкомате

Если вставить кредитную карту и запросить баланс, задолженность отобразится на экране. Ее можно распечатать. Чтобы узнать данные о кредите, потребуется перейти в раздел Выписка по счету и указать номер кредитного счета. Выписка с полной информацией распечатывается на чеке.

По номеру телефона горячей линии

Позвонив на номер телефона Альфа-Банк, можно уточнить информацию по своему кредиту. В этом случае сотруднику требуется идентифицировать пользователя, а потому нужно подготовить договор и паспорт, чтобы озвучить по телефону номер договора, кодовое слово и другие необходимые сведения. Бесплатный телефон Альфа-Банк по задолженности для всех регионов 8-800-200-00-00, телефон для Москвы – 7-495-78-888-78.

Сохраните официальные номера телефона Альфа-Банка, что узнать о своей задолженности

В официальном отделении

Наиболее длительный и требующий затрат времени способ. Но некоторым клиентам удобнее воспользоваться именно им, при необходимости уточнить некоторые моменты или при желании написать заявление на досрочное погашение. В отделении Альфа-Банк нужно предъявить паспорт, назвать себя и номер карты (при необходимости) и попросить проверить задолженность по кредиту. Также можно получить консультацию, попросить расшифровать сумму долга или подать заявление на частичную или полную выплату досрочно.

В режиме онлайн через Интернет

Узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банк можно несколькими способами. Интернет-банк выступает одним из наиболее востребованных ввиду возможности проверить данные в любое время.

Предварительно потребуется зарегистрироваться в Альфа-Клик и получить доступ к Кабинету. Посетив сервис, достаточно перейти во вкладку Мои кредиты и выбрать конкретный счет.

Рядом с наименованием крупно выделена цифра текущей задолженности в Альфа-Банк. Также здесь указано, до какого числа нужно ее внести, общая величина задолженности и номер карты. Доступно также посмотреть, из каких данных она сформирована.

Самый доступный способ проверить сумму долга — воспользоваться онлайн банком

Если перейти к разделу Полная информация, доступно узнать детали по кредиту в Альфа-Банк:

• Начальный размер займа;
• Дата выдачи;
• Размер для текущего погашения;
• Конечный срок действия кредита;
• Процентная ставка;
• Дата ближайшего платежа;
• Величина к оплате (основной долг и проценты);
• Штрафы, просрочки, перерасход.

Задолженность по карте Альфа-Банк можно проверить аналогично, после того как найти конкретную кредитную карту в перечне своих продуктов банка.

Другие способы

Настоящую задолженность по кредиту в Альфа-Банк можно просчитать и самостоятельно, если вам известны величины начисляемых процентов, размеры штрафов и прочие составляющие. Но вряд ли это будет достаточно точным и эффективным методом.

Самостоятельно проверить оставшуюся задолженность легко только добропорядочным заемщикам, которые своевременно вносили оплату. Достаточно свериться с графиком, который был получен при заключении договора, и отнять все оплаченные суммы (их можно уточнить по чекам). Пользоваться таким вариантом при полном закрытии кредита не стоит. Лучше узнать актуальные данные дополнительно, хотя бы по телефону.

Если вы не помните точный размер долга — лучше уточнить данные по телефону

Используем все онлайн-сервисы

Среди дистанционных, мобильных и интернет-сервисов банком представлены:

• банкоматы;
• интернет-банкинг Альфа-Клик;
• мобильный банк Альфа-Мобайл.

Чтобы узнать остаток по кредиту через банкомат, вам понадобится карточка. Этот способ не подходит, если был оформлен займ наличными, и вы переводите оплату взносов по реквизитам банка.

Порядок действий прост:

• вставьте карту и введите пин-код;
• откройте раздел «Выписка по счету» и распечатайте ее.

В результате у вас будет точная информация о сумме долга банку и балансу счета. Если у вас несколько кредитов, узнать индивидуальную задолженность по каждому из них можно по номеру договора.

Инструкция, как использовать ресурс Альфа-Клик:

• зайдите на сайт click.alfabank.ru;
• пройдите авторизацию – введите логин и пароль от личного кабинета или зарегистрируйтесь в системе;
• далее вам нужен раздел «Мои кредиты» – здесь представлена вся информация о ваших кредитах;
• кликните на строку «Узнать остаток задолженности». Далее вы увидите, сколько осталось выплатить банку.

Аналогичным образом устроен интерфейс Альфа-Мобайл. Порядок действий тот же, только вход осуществляется не через ПК, а через интернет-приложение в вашем мобильном устройстве.

Способы узнать остаток по кредиту

Чаще всего клиент желает узнать остаток по кредиту в трех случаях:

1. Человек хочет досрочно полностью погасить заем, например, если он отправляется путешествовать или переезжает на ПМЖ в другую страну. Ему необходимо выяснить точную сумму, вплоть до копеек. При неполном погашении проценты будут набегать на оставшиеся рубли или копейки.
2. Клиент забыл сумму долга. Это бывает, когда у человека несколько кредитов, он слишком много работает или имеет проблемы с памятью.
3. Возникла просрочка в несколько месяцев и набежали пени.
4. Клиент стал ответчиком в судебном разбирательстве за невыплату кредита.

Альфа Банк предлагает несколько возможностей выяснить остаток по кредиту с помощью интернета, телефона и альтернативных способов. Сведения могут быть переданы только владельцу карты или счета. Рассмотрим все доступные методы проверки задолженности.

При посещении офиса банка

Посещение финансового учреждения – не самый удобный способ узнать о сумме задолженности. Но информация будет предоставлена в полном объеме, а в случае необходимости клиент может получить исчерпывающую консультацию непосредственно у менеджера о состоянии своего счета. При личном визите можно попросить совета в случае просрочки, утери карточки или кредитного договора. Этот способ подходит людям, которые не имеют доступа к интернету и мобильной связи. Часто таковыми являются пенсионеры, которые не доверяют новым технологиям, и предпочитают действовать по старинке.

При себе необходимо иметь паспорт и кредитную карточку или договор.

При отсутствии договора сотрудник банка может попросить назвать кодовое слово.

Если в банковском отделении постоянно большие очереди, то рекомендуется заранее взять талончик к кредитному специалисту или своему менеджеру. Можно подать письменный запрос о получении выписки о задолженности.

В банкомате

Состояние счета по кредитной карте легко проверить в банкомате Альфа Банка. Для этого надо вставить кредитку в отверстие картоприемника, набрать комбинацию цифр (ПИН-код), нажать на «Продолжить» и кликнуть на надпись «Проверить баланс». Отрицательный остаток на счету (число со знаком минус) и будет суммой задолженности.

По телефону

Звонок на горячую линию 8-800-200-00-00 (+7-495-788-88-78 – для жителей столицы и Московской обл.) поможет выяснить баланс по кредиту. Это можно сделать, не связываясь с оператором, а следуя голосовым подсказкам. Если клиент хочет задать менеджеру дополнительные вопросы, то он должен быть готов назвать свои паспортные данные, номера карт и кредитных договоров, кодовое слово.

Через Альфа Клик

Этот вариант один из самых удобных, поскольку позволяет проверить сумму задолженности, не покидая пределы родного дома. Алгоритм действий:

1. Заходим в Личный кабинет через официальный портал Альфа Банка.
2. Наводим курсор на верхнюю строку меню и в выпадающей вкладке выбираем выписки или платежи по кредиту
3. Выписку по кредитке можно посмотреть во вкладке «Мои карты».

Информация по кредиту в Альфа Клик

В Альфа Мобайл

Мобильное приложение надо сначала скачать на смартфон и пройти в нем регистрацию. Процедура занимает минут 10. На официальном сайте Альфа Банка есть ссылки для скачивания приложений для айфонов и гаджетов под управлением операционной системы Android.

Интересующие клиента данные будут находиться в разделе «Погасить кредит».

Из кредитного договора

При выдаче ипотеки или нецелевого потребительского кредита заключается договор, в котором прописывается график и дата погашения. Если клиент четко следовал графику, то он легко сможет посчитать остаток.

Для этого надо из общей суммы вычесть уже погашенные ежемесячные платежи, которые указаны с учетом процентов по кредиту.

Если ранее клиент погашал заем частично, то ему выдается новый график платежей.

Другие способы

Если у клиента возникли трудности с поиском остатка по кредиту в Альфа Клик, то он может воспользоваться услугами онлайн-консультанта. Сервис доступен только авторизовавшимся пользователям.

Еще одним альтернативным способом проверки задолженности является отправка запроса с помощью Альфа Чек. Услугу смс-уведомлений нужно подключать заранее. Для некоторых клиентов сервис является платным. С его помощью можно только узнать задолженность по кредитке.

Абоненты МТС, Мегафона и Билайна отсылают запрос на номер 2265, а остальных операторов – на +7-903-767-22-65. В текстовом сообщении надо написать слово «баланс» русскими или латинскими буквами. Также можно напечатать слово «остаток» кириллицей или латиницей.

Банк данных исполнительных производств

Федеральная служба судебных приставов рекомендует гражданам и представителям юридических лиц, обнаруживших себя в банке данных исполнительных производств, оплатить задолженность нижеперечисленными способами: с помощью сервиса на официальном сайте ФССП России распечатать квитанцию для оплаты и оплатить непосредственно в банке. При возникновении дополнительных вопросов можно обратиться непосредственно в подразделение судебных приставов по указанному адресу, телефону в целях получения информации о поступлении денежных средств или о принятых и возможных мерах принудительного исполнения, таких как, например, временное ограничение на выезд за пределы Российской Федерации. Дата рождения для физического лица не является обязательной для заполнения. В случае совпадения данных для более точной идентификации Вы можете заполнить поле в формате ДД. ММ. ГГГГ.

Для уточнения характера и основания принятых решений о взыскании административных штрафов и налоговых платежей ФССП России предлагает обращаться в уполномоченный орган, принявший соответствующее решение, или получить информацию на официальном сайте Госавтоинспекции МВД России, либо Федеральной налоговой службы.

Условия кредитов от Альфа-Банка

Интерес к кредитам Альфа-Банка продиктован в первую очередь простотой оформления. Чтобы получить относительно небольшую сумму денег (до 50 000 грн.) кроме паспорта и идентификационного кода не нужно больше никаких документов. Еще более доступным делает кредитование возможность подать заявку на кредитку онлайн, через веб-сайт банка.

В
Альфа-Банке физические лица могут воспользоваться:

Рассмотрим
условия кредитования от Альфа-Банка подробней.

Кредитные карты

Благодаря
большому разнообразию кредитных карт Альфа-Банк был признан одним из лидеров
карточного рынка Украины, а его кредитка «Максимум» были признана лучшей в 2018
году.

Всего в
активе Альфа-Банка имеется 9 разных кредиток:

• Карта Travel – дает возможность накапливать баллы и обменивать их на товары или услуги, плюс пользователь карточкой получает массу дополнительных услуг, которые ему пригодятся во время путешествий. Процентная ставка за использование кредитного лимита – 39,99% годовых;
• Максимум и Максимум-Platinum – кредитные карты, разработанные специально для любителей делать покупки. Условия кредитования в части процентной ставки зависят от типа кредитной карты заказанной клиентом: именная или неименная, а также Gold, Debit World любо Platinum. Меньше всего процентная ставка у пользователя именной Platinum – 36% годовых, а самая высокая – картодержателя именной карты Debit World. Он если не сможет погасить задолженность во время грейс-периода заплатить проценты исходя из 45% годовых. Существенным преимуществом кредиток Максимум является начисление кэшбэка. За расчеты в кафе и ресторанах – 5%, АЗС – 3% и супермаркетах  – 2%;Альфа-Connect – карта позволяющая накапливать баллы и обменивать их на минуты и другие бонусы от Vodafone, а также бесплатно снимать наличные и дважды в год воспользоваться кредитными каникулами. Условия кредитования по карте Альфа-Connect такие же как и в других картах, кроме процентной ставки – здесь она составляет 26% годовых;
• Альфа Sky Pass World и Альфа Sky Pass Platinum – премиальные платежные карты, дающие их пользователям массу дополнительных преимуществ: приветственные бонусы, нулевая рассрочка, бесплатная доставка карты и много чего другого. Следует отметить, что статус карты Platinum выше, а значить за расчеты с ее помощью начисляется больше баллов и бонусов. Процентная ставка за пользование кредитной линией по торговой сети по карте World – 40% годовых, по карте Platinum – 36% годовых. За снятие наличных с лимита картодержатели платежных карт платят 42% годовых;
• ЕКО-Максимум – кобрендинговая карта, где партнером банка выступает сеть супермаркетов «ЕКО-маркет». Оплачивая за продукты в их супермаркетах картодержателю начисляется кэшбэк в размере 4%, а также приветственные бонусы – 10 000, плюс он получает и другие преимущества. Процентная ставка за пользование кредитной линией – 26% годовых;
• Фокс Клуб – платежная карточка для любителей делать покупки. Она дает возможность получить рассрочку под 0,01% до 12 месяцев. Здесь кэшбэк и бонусы за покупки не начисляются. Процентная ставка за использование кредитного лимита 40% годовых;
• Максимум Готівка – дает возможность бесплатно снимать наличные в любом банкомате мира. Процентная ставка зависит от типа карты: Gold – 26% годовых, именная World – 29,99% годовых, плюс картодержатель ежемесячно оплачивает комиссию в размере соответственно 3,5% или 4,5% от размера задолженности на конец расчетного периода.

Условия
кредитования по всем вышеуказанным платежным картам предусматривают: лимит от
500 до 200 000 грн., льготный период – 55 дней, обязательный ежемесячный
платеж – 5% минимум 50 грн.

Кредиты наличными

Имея
паспорт и идентификационный номер можно взять в долг наличные в Альфа-Банке до
50 000 грн. на срок до 48 месяцев. Для оформления кредита на большую сумму
понадобиться:

• от
  50 000 до 100 000 – справка о доходах за полгода;
• от
  100 000 до 500 000 – копия трудовой книги, документы подтверждающие
  наличие движимого и недвижимого имущества.

Процентная
ставка зависит от суммы и срока кредитования и колеблется в пределах  от 15,99% до 35% годовых, плюс заемщик
платить ежемесячную комиссию – от 0 до 2,45%.

Потребительские кредиты

Целевые
кредиты на покупку товаров и услуг Альфа-Банк выдает на срок до 60 месяцев (на
покупки в интернете – до 36 месяцев) в размере до 100 000 грн., при этом
первоначальный взнос не предусматривается. Процентная ставка по этой программе
чисто номинальная – 0,01% годовых, но заемщик обязан оплачивать ежемесячную
комиссию в размере от 2,5% до 4,3%.

Как узнать размер задолженности по кредиту в Альфа-Банке?

Добросовестное выполнение кредитных условий – залог хорошей репутации клиента в Альфа-Банке и возможность в дальнейшем взять заем. Поэтому желательно следить за счетами, на баланс которых необходимо внести денежные средства.

Размер долга узнают посредством обращения в Альфа-Банк или с помощью мобильного приложения. Первый вариант подходит для пользователей, которые привыкли традиционно обслуживаться в отделении. А второй – будет удобный клиентам, освоившим информационные технологии, и имеющие доступ к сети Интернет.

По номеру договора

Узнать задолженность по кредитному взносу можно, обратившись в отделение банковской организации. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность и договор, заключенный с Альфа-Банком. По предоставленным документам сотрудник сообщит клиенту оставшуюся сумму, необходимую для внесения по кредиту.

По телефонному номеру

В информационной базе Альфа-Банка указаны мобильные номера пользователей, заключивших соглашение с учреждением. Поэтому клиент осуществляет звонок на  «горячую» линию и просит предоставить информацию по задолженности.

Данные по долгу будут оглашены человеку после того, как сотрудник убедится, что звонит не мошенник. Для этого держателя попросят назвать кодовое слово, которое он указывал при оформлении займа, или назвать персональные данные.

В случае звонка с домашнего телефона клиенту потребуется озвучить полностью данные о фамилии, имени и отчеству. К этой информации дополняется номер договора и секретное слово.

Альтернативное  звонкам на «горячую» линию решение – это установка приложения «Альфа-Мобайл». Такой сервис разрешает не только следить за остатком долга, но и контролировать все финансовые операции, которые будут выполняться по определённому счёту.

С помощью информационных сообщений

Сведения, в которых содержится информация о сумме для погашения задолженности, ежемесячно отправляются на номер сотового телефона клиента. Происходит это за несколько дней до назначенной даты. В сообщении указаны и дата совершения платежа, и дата выполнения действия.

Через банкомат

Банкомат является одним из удобных и простых устройств, позволяющих решить вопрос с погашением взноса. На экране можно посмотреть информацию об остатке по кредиту. Положить деньги, предусмотренные для погашения задолженности, через банкомат позволяется по номеру договора или посредством кредитной карты.

Если во время погашения задолженности возникли проблемы, желательно обратиться в Альфа-Банк, чтобы сотрудники объяснили и устранили причину возникновения нежелательной операции.

Используя интернет-банкинг

Сейчас каждому пользователю доступно использование интернет-банкинга. Человеку потребуется подключиться к мировой паутине и посмотреть все сведения относительно кредита в онлайн режиме. Чтобы авторизироваться в личном кабинете, следует ввести логин и пароль. Чтобы обеспечить безопасность финансовых средств клиента, после указания данных для входа, человеку на мобильный поступит текстовое сообщение с секретным шрифтом, который вводится в специально отведённое поле.

В отделении Альфа-Банка

Получение информации с помощью отделения Альфа-Банка аналогично действиям при определении задолженности с помощью номера договора. Клиенту следует нанести личный визит в филиал и, предоставив паспорт и договор, обратиться к оператору и узнать все необходимые сведения.

Альтернативный вариант получения сведений

Узнать долг по кредиту можно и посредством использования устройства самообслуживания. Для этого потребуется выполнить следующий алгоритм действий:

1. Вставить карточку в банкомат или терминал.
2. Ввести секретный код.
3. Выбрать пункт «Состояние баланса».
4. Выбрать нужный вид кредита.
5. Ознакомиться с информацией на мониторе устройства.

По выполненной манипуляции человек может распечатать чек и также осуществить платёж по кредиту Альфа-Банка.

Способы проверки задолженности по кредиту

Как и любой другой коммерческий банк, Альфа-Банк ориентируется в первую очередь на осуществление банковских операций с физическими лицами и бизнесом. Отсюда следует, что одним из главных направлений деятельности Альфа-Банка является выдача кредитов и размещение депозитов.

Но, разумеется, чтобы кредиты приносили прибыль компании, они должны вовремя возвращаться клиентами. Если нет удобного контроля задолженностью, это становится проблематичным. Поэтому Альфа Банк предусмотрел возможность узнать остаток по кредиту – в большинстве случаев для этого достаточно лишь выхода в интернет.

Всего способов существует пять:

• Клиент может проверить остаток лично в отделении банка;
• Проверку можно осуществить через банкоматы и терминалы Альфа-Банка;
• С помощью мобильного телефона и мобильных команд;
• Узнать задолженность по кредиту можно через личный кабинет в интернет-банке «АБ»;
• То же самое можно сделать посредством звонка на горячую линию.

Исследуем каждый способ подробнее.

В отделении банка

Удобство способа заключается в том, что клиент может проверить задолженность по кредиту с минимальным набором документов. Часто даже не требуется договор кредитования, т.к. все данные о клиенте содержатся в базе данных банка. Следуйте инструкции:

1. Обратитесь к сотруднику банка с просьбой проверить остаток по займу;
2. Предоставьте ему оригинал внутреннего паспорта РФ. В большинстве случаев этого уже достаточно для поиска в базе данных, но для более быстрого поиска у вас могут попросить дополнительно договор кредитования и/или ИНН;
3. Сотрудник банка буквально в пару минут отыщет вас в базе данных, после чего он сообщит вам сведения о состоянии задолженности.

Через банкомат

Если у вас имеется доступ к банкомату или терминалу, процедура проверки еще более упрощается. Единственное – желательно иметь при себе номер кредитного договора, т.к. некоторые старые банкоматы требуют его для проверки счета.

1. Вставьте карточку и введите четырехзначный пин-код;
2. Перейдите в раздел «Состояние счета», «Выписка» или «Мини-выписка» (у банкоматов разного года выпуска разнится меню);
3. Если перед вами старый банкомат, он потребует ввести номер кредитного договора. Если новый, все открытые вами займы автоматически будут отображены в виде списка;
4. Выберите нужный займ и получите всю необходимую информацию по нему в виде бумажной выписки.

Если вы вставили в банкомат кредитную карточку Альфа-Банка, на третьем этапе будет отображено состояние вашего счета, привязанного к кредитке.

Через смс

К сожалению, на данный момент эта услуга предоставляется только пользователям кредитных карт. Она называется «Альфа-чек», за пользование услугой не взимается ни единоразовая, ни ежемесячная плата.

1. С сим-карты, к которой привязана кредитка, пошлите сообщение на короткий номер «2265»;
2. В содержании смс-сообщения напишите на кириллице или латинице слово «баланс» или «остаток»;
3. В течение минуты банк вышлет в виде ответного смс всю информацию по остатку задолженности на кредитке.

Личный кабинет

Проверка баланса с помощью интернет-банка – единственный способ узнать состояние счета не выходя из дома, т.е. онлайн. Для этого у клиента уже должен быть получен свой личный кабинет.

Если его нет, открытие производится при непосредственном контроле банка: первые индивидуальные данные для входа в «Альфа-клик» выдает либо сотрудник в отделении банка, либо оператор на горячей линии. При этом нужно в обязательном порядке подтвердить свою личность, чтобы услугу выполнили.

Далее все просто:

1. Войдите в «Альфа-Клик» (https://click.alfabank.ru), введя логин и пароль;
2. В шапке сайта найдите раздел «Кредиты» и кликните на него;
3. Откроется страница со всеми данными об имеющихся займах – имеются ввиду как кредитные карточки, так и обычные потребительские кредиты. Вам нужно лишь выбрать тот займ, что интересует вас больше всего – кликните на него;
4. На новой странице отобразится информация по счету.

Через звонок на горячую линию

Горячая линия обслуживает поступающие звонки со всей России на полностью безвозмездной основе. Линия доступна по телефону  8 800 100 77 33 .

После успешного соединения с оператором следует назвать свои паспортные данные, контрольную информацию (ответ на секретный вопрос), а также номер кредитования, если потребуется. После получения этих проверочных данных оператор сообщит, какой сохранился за клиентом долг.

Реструктуризация долга по кредиту

Альфа-банк нередко идет на уступки своим клиентам, соглашаясь на предоставление отсрочки, реструктуризацию. При этом причины для обращения с подобным прошением должны быть достаточно вескими. Например, проблемы со здоровьем или же увольнение, связанное с сокращением штата сотрудников.

Если в результате какой-либо причины вам требуется реструктуризация задолженности, необходимо подать заявление в отделение Альфа-банка, где излагаются причины, по которым заемщик просит пойти банк на уступки. В подтверждение реальной необходимости к заявлению прилагаются доказательства (справка из медучреждения, приказ об увольнении и пр.).

Заявление будет рассмотрено на протяжении определенного периода, после чего решение представителей банковской организации будет оглашено заемщику. В случае положительного вердикта должнику будут предложены конкретные варианты реструктуризации долга.