Бесплатный телефон горячей линии Россельхозбанк

Основные телефоны горячей линии

Колл-центр Россельхозбанка представлен 3 номерами телефона горячей линии. Один из них федеральный, а по остальным номер набирается с московским кодом. Федеральный номер бесплатный для всех регионов РФ, а звонки по московским номерам предоставляются бесплатно только для жителей Москвы, для остальных — звонки по ним тарифицируются как междугородные.

Стоит обратить внимание, что бесплатный федеральный телефон имеет голосовое меню, а по московским номерам позвонившего сразу соединяют с оператором.

Связь с операторами колл-центра предоставляется круглосуточно. Перечислим все номера, по которым клиент может связаться:

• 8 (800) 100-01-00 – круглосуточный бесплатный номер. По нему могут звонить из любого региона РФ. Операторы предоставят информацию по любым вопросам.
• 7 (495) 787-77-87 – номер для жителей Москвы и Московской области. Он подойдет как частным лицам, так и юридическим лицам. Они могут получить информацию по всем банковским продуктам и услугам. Звонки по этому телефону платные, тарифицируются согласно тарифам оператора мобильной связи позвонившего.
• 7 (495) 77-11-00 – телефон техподдержки. По нему можно звонить, если возникли проблемы с веб-сайтом банка. В этом случае клиент может получить всю актуальную информацию, имеющуюся на сайте.

Для жителей Москвы и Московской области существует отдельный телефонный номер

Альтернативная связь с банком

• Интернет-звонок с сайта. Для этого необходимо иметь микрофон и динамики или гарнитуру, браузер, поддерживаемый Adobe Flash Player версии не ниже 11.9.
• Воспользоваться онлайн-консультацией в чате. Ее предоставит специалист банка.
• Заказать обратный звонок.

Кроме привычных вариантов связи банк так же идет в ногу с современными технологиями и добавляет в свой арсенал другие варианты связи

В последнем случае необходимо заполнить небольшую форму:

1. Указать вид обращения, оптимальное время звонка.
2. Написать, на какой вопрос нужна консультация.
3. Свой телефонный номер.

Можно воспользоваться еще одним простым вариантом – воспользоваться клавишей «Обратная связь» для обмена текстовыми сообщениями через почтовый или электронный адрес.

Получение консультации через кабинет

Приложение Мобильный банк — «Россельхозбанк», снимки экрана

Приложение было разработано для более комфортного использования мобильного банкинга. Теперь для проведения платежей не обязательно открывать сайт, достаточно установить расширение и воспользоваться упрощенным интерфейсом со смартфона.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Кроме базовых и основных задач программы, авторизованные в личном кабинете пользователи, смогут отправлять запросы в контакт центр, используя раздел «Техподдержка».

Интернет-банк предоставляется для всех клиентов банка, оформивших карту.

Получение консультации через кабинет

Держателям пластиковых карт Россельхозбанка доступен личный кабинет. Через личный раздел реализовано множество возможностей. Можно выполнять денежные переводы, заказывать бесплатную детализацию и контролировать состояние счетов. Авторизация проводится посредством ввода логина и пароля на странице входа.

online.rshb.ru – вход в интернет-банк.

Кроме перечисленных возможностей пользователям личного кабинета доступен дополнительный функционал. Можно отправлять сообщения в поддержку. Чтобы написать письмо, откройте раздел помощи. Затем укажите запрошенные данные: имя, контакты, подробности обнаруженной проблемы. Кликните «Отправить».

Контакты Россельхозбанка: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Несмотря на возможность отправки письменных сообщений, основным каналом связи всегда остается горячая линия. Звонки клиентов принимаются по многоканальному номеру 8 800 200 02 90. Указанный телефон действует во всех российских регионах. Можно совершить звонок со стационарного или мобильного устройства.

Контактный центр банковской организации сталкивается с большой нагрузкой. Поэтому были созданы дополнительные горячие линии, разгружающие операторов. К примеру, жители Московского региона могут пользоваться многоканальным номером 7(495) 787 77 87. Стоимость разговора варьируется от тарифного плана.

С мобильных телефонов набирайте короткий номер 7787.

8 (800) 200-02-90

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressen-GB

Позвонив по этому телефону, вы сможете:

• получить консультацию о продуктах банка (депозитах, кредитах);
• узнать процентные ставки по вкладам и кредитам,
• получить информацию об отделениях банка, графике их работы,
• узнать адреса банкоматов, в том числе с функцией приема наличных,
• прослушать информацию о проводимых акциях,
• другую интересующую вас информацию.

Интернет-звонок

Обратный звонок

7 (495) 787-77-87

8 (800) 200-60-99

Горячая линия Россельхозбанка работает в круглосуточном режиме 24/7. Потенциальные пользователи услуг могут получить здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка, открыть вклад и т.д.

1. 8 (800) -100-0-100. Номер единой горячей линии Россельхозбанка. Представлен бесплатно для обслуживания клиентов по территории РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Здесь предусмотрено несколько разделов, каждый отвечает за определенную информацию – остаток и задолженность по кредиту, привлекательные услуги и продукты, связь с менеджером. Прослушать необходимые сведения можно путем нажатия определенной кнопке на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжет с другими специалистами.
2. 8(800)-200-02-90. Служба поддержки клиентов, используется по всей России. Этот номер предназначен для справок по основным продуктам и услугам Россельхозбанка.
3. 7(495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за рубежом и в роуминге.
4. 8-800-200-60-99. Предназначен для тех, кто хочет проконсультироваться по финансовым вопросам. Это специально выделенная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев иных продуктов банка.
5. 7(495) 777-11-00. Набрать такие цифры на гаджете смогут жители Москвы и области, таким образом осуществляется разгрузка общей линии. С той же функцией справляется тел. 7(495)787-77-87.

В онлайн режиме клиенты всегда могут оставить свое обращение по любому вопросу:

Общение в чате или социальной сети с сотрудниками центра поддержки осуществляется в онлайн режиме на сайте Россельхозбанка или на официальных его страницах. Клиенту необходимо описать свою проблему или вопрос в диалоговом окне и ожидать ответа от сотрудника банка. В некоторых случаях работникам службы поддержки могут понадобится дополнительные сведения и ваши конфиденциальные данные, поэтому следует заранее приготовить паспорт, карту банка и договор клиентского обслуживания.

Данная услуга позволяет оформить заявку на личный прием клиента в любом из офисов банка в удобное время. На сайте в разделе поддержки или по телефону горячей линии вы всегда можете оставить заявку на индивидуальное обслуживание в необходимые часы посещения. Для этого вам необходимо сообщить в службу поддержки свои ФИО и тему обращения, а также указать в каком отделении банка и в какое время вам будет удобно лично получить консультацию.

• 8 800 200-02-90 — бесплатный телефон для звонков по всей России
• 7 (495) 787-77-87 и 7 (495) 777-11-00 — отдельные номера горячей линии для жителей Москвы и МО.

Если клиент на момент возникновения проблемы находится не на территории России, то звонить надо по этим номерам: 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00.

Физические и юридические лица обслуживаются разными специалистами, но изначально оба типа клиентов звонят на основной номер 8 800 200-02-90. После звонка автоответчик предлагает клиентам выбрать его тип. Для физических лиц номер в голосовом меню — 1, для юридических — 2.

Россельхозбанк имеет различные предложения по кредитованию и открытию кредитных карт. Клиенты, желающие получить консультацию по данным вопросам, должны звонить на номер: 8 800 200-60-99.

Используется ограниченным количеством клиентов, поскольку для использования данной возможности надо установить Adobe Flash Player, версия которого не ниже 11.9.

Каждый из описанных способов по-своему удобен, выбор зависит от предпочтений клиента.

Мобильное приложение Россельхозбанк

Для активных пользователей услуг банка и просто тех, кто ценит свое время у финансовой организации есть многофункциональное мобильное приложение, цель которого — заменить вам функции личного кабинета и в то же время не быть привязанным к домашнему компьютеру.

Современные технологии давно ушли вперед и вместе с ним дистанционное банковское обслуживание. Россельхозбанк предлагает всем клиентам, которые часто совершают финансовые операции со своего счета установить мобильное приложение Россельхозбанка.

В приложении такие же функции, как и в личном кабинете:

1. Полная история всех движений по счету
2. Информация по вашим картам, кредитам, вкладам и счетам
3. Функция шаблонов платежей (создается с полной версии Интерне-банка, в мобильной можно только проводит операции по уже созданным шаблонам)
4. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, услуги ЖКХ, налоги, госпошлины, штрафы ГИБДД и многое другое)
5. Денежные переводы (между своими счетами, другому лицу, с карты на карту, перевод в бюджет)
6. Функция шаблонов платежей (создается с полной версии Интерне-банка, в мобильной можно только проводит операции по уже созданным шаблонам)
7. Приобретение ПИФов прямо в приложении
8. История операций (касается безопасности вашей учетной записи, например, когда получали 3-D пароль для карты)
9. Информация о накопленных баллах в программе лояльности  «Урожай»
10. Планирование расходов (вы можете создать финансовую цель, а банк поможет вам ее достигнуть, откладывая деньги с каждого вашего платежа в рамках допустимых сумм)
11. Генератор паролей (генерация одноразового пароля для подтверждения транзакции в интернет-банке)
12. Офисы и банкоматы (поиск ближайших филиалов банка и банкомат, расположенных поблизости)
13. Курсы валют (актуальная стоимость иностранной валюты по текущему курсу банка)
14. Настройки (тут вы можете включить опцию входа в приложение по отпечатку пальца)
15. Обратная связь с банком (здесь вы можете позвонить в банк нажатием одной кнопки или отправить обращение в банк на рассмотрение)

Мобильное приложение Россельхозбанка доступно владельцам мобильных устройств на базе iOS и Android. Приложение предоставляется совершенно бесплатно.

Чтобы осуществить вход в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации интернет-банка.

Для установки официального приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и в строке поиска введите фразу «Россельхозбанк». В результатах должно отобразиться приложение с названием «Мобильный банк, Россельхозбанк» с фирменным логотипом банка. После этого нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения установки — в меню появится фирменная иконка банка с одноименным названием.

Также вы можете скачать официальное мобильное приложение Россельхозбанка, воспользовавшись ссылками ниже:

Получение помощи через приложение

Россельхозбанк создал удобное мобильное приложение для постоянных пользователей. Программа помогает управлять банковскими картами, счетами и другими продуктами. Предусмотрены надежные меры защиты, предотвращающие несанкционированную трату денежных средств. Авторизация может осуществляться по биометрическим данным – сканированию лица или отпечатку пальца.

Банковское приложение обладает несколькими разделами. После входа пользователь может перевести средства, оплатить коммунальные услуги, посмотреть подробную детализацию расходов. Если определенные возможности программы непонятны или возникают определенные технические ошибки, необходимо открыть раздел технической поддержки. Здесь проводятся бесплатные консультации.

Как написать жалобу?

В перечень услуг Россельхозбанка по обслуживанию граждан включена программа по своевременному предоставлению им информации. Операторы горячей линии отвечают на вопросы в любое время суток, предоставляя квалифицированную консультацию. В их профессионализме и достоверности предоставленных сведений не стоит сомневаться, поскольку задача консультантов-операторов — оказать своевременную помощь. Для удобства клиентов звонки на большинство номеров бесплатные.

Чтобы оставить претензию, воспользуйтесь любым способом связи:

• Контактный телефон;
• Кабинет;
• Страница обратной связи;
• Чат.

Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону

По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:

В телефонном режиме можно решить вопросы с долгами, состоянием счета и многие другие

• Порядок оформления и условия кредитных продуктов.
• Решение проблем по использованию интернет-банка или мобильного приложения.
• Порядок заключения соглашений с бизнес-сегментом.
• Разрешение проблем по образовавшейся задолженности – в том числе, и по вопросам работы отдела взыскания.
• Блокировка или разблокировка банковских карт, а также их обслуживание.
• Запрос информации по своему банковскому счету.
• Розыски и отмена ошибочно совершенных операций.

Время ответа специалиста.

Скорость ответа операторов колл-центра зависит от загруженности линий и поступающих звонков. Например, в дневное время по будним дням их значительно больше, поэтому время ожидания может составлять 5 – 10 минут. По выходным дням и в ночное время поток клиентских обращений значительно ниже. Как правило, в эти периоды срок ответа специалиста не превышает 3 минуты.

Также стоит отметить, что дожидаться ответа специалиста не всегда целесообразно. Номер Россельхозбанка горячая линия имеет встроенное голосовое меню. Воспользовавшись им, можно найти ответы на большинство распространенных вопросов самостоятельно. Для этого лишь нужно следовать голосовым подсказкам и нажимать соответствующие номерные кнопки мобильного телефона.

Общая информация о горячей линии Россельхозбанка

В перечень услуг Россельхозбанка по обслуживанию граждан включена программа по своевременному предоставлению им информации. Операторы горячей линии отвечают на вопросы в любое время суток, предоставляя квалифицированную консультацию. В их профессионализме и достоверности предоставленных сведений не стоит сомневаться, поскольку задача консультантов-операторов – оказать своевременную помощь. Для удобства клиентов звонки на большинство номеров бесплатные.

Вам может быть интересно:

Во время звонка оператор может запросить дополнительные сведения о личности позвонившего. Потребуется предоставить следующие данные:

1. личные (ФИО), паспортные данные;
2. кодовое слово;
3. номер заключенного договора.

Для чего это нужно? Банковский сотрудник должен убедиться, что предоставляет сведения конкретному клиенту, а не мошеннику. Банк обязан соблюдать конфиденциальность сведений о своих клиентах.

Сотрудники колл-центра — это профессионалы высокого уровня знаний по банковской теории и практике

Короткий номер телефона Россельхозбанка

Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.

Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.

При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.

Что необходимо при звонке на номер Россельхозбанка горячая линия?

Время обработки запроса клиента зависит от рода обращения в каждом конкретном случае. А также и перечень личных данных, необходимых для идентификации клиента. Если гражданин совершает звонок с целью получения информационных данных по банковским продуктам или услугам, то дополнительные сведения от него не требуются. Если же обращение производится с целью решения проблемной ситуации в рамках уже заключенного договора, то оператор обязательно запросит информацию о клиенте.

Чтобы обработка звонка не занимала много времени лучше заранее подготовить следующие сведения:

• ФИО клиента или представителя организации, если звонок производится от юридического лица;
• Дату рождения;
• Паспортные данные или реквизиты организации;
• Номер договора обслуживания с банком;
• Кодовое слово, указанное при оформлении соглашения.

Поскольку, сведения о клиентах и заключенных договорах являются конфиденциальной информацией, они не подлежат разглашению третьим лицам. Как следствие, единственный способ идентификации клиента по телефону – это сопоставление имеющихся данных в банке и названных звонящим. Если выявятся расхождения, то специалист откажет в предоставлении запрашиваемой информации.

Служба поддержки Россельхозбанка

Если невозможно воспользоваться горячей линией, рекомендуется отправить письмо посредством официального сайта. Откройте страницу «Обратная связь», чтобы составить письмо. Внимательно заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете удобный филиал банка. Ниже напишите Ф. И. О. заявителя, контакты, почтовый адрес. Перечислите подробности найденной проблемы и нажмите желтую кнопку «Отправить».

Упрощенный способ связи подразумевает использование чата. Нажмите ссылку «Онлайн чат» внизу страницы. Появится диалоговое окно с несколькими пустыми строками. Последовательно заполните имя, фамилию, номер телефона. Щелкните «Начать чат» и дожидайтесь ответа оператора. Поскольку консультанты отвечают незамедлительно, чат выступает хорошей заменой горячей линии.

office@rshb.ru – электронная почта банка, предназначенная для отправки вопросов. Сотрудники кредитной организации готовы предоставить справочную информацию о подробностях обслуживания. Кроме того, можете пожаловаться на некачественные услуги или найденные неполадки. Составляя письмо, не забывайте писать имя, адрес филиала, местоположение и другие сведения. Разрешено прикладывать вложения.

Бесплатный телефон горячей линии Россельхозбанка

По стране работает номер 8 800 200 02 90, доступный жителям всех регионов. Воспользоваться справочным центром могут частные и корпоративные клиенты. Звонки совершаются бесплатно. После соединения задайте представителю контактного центра интересующий вопрос и ожидайте ответа.

Кроме того, работает московская линия, разгружающая представителей контактного центра. Обращения рассматриваются по номеру +7(495) 787 77 87. Можно направлять любые вопросы, затрагивающие банковское обслуживание

Обратите внимание – стоимость совершения звонка определяется вашим поставщиком связи, поэтому перед разговором проверяйте условия подключенного тарифа

Абонентам сотовых операторов доступен дополнительный короткий номер 7787, позволяющий получать справочную информацию. После соединения открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано нажатием кнопок номеронабирателя. Можно послушать голосовые подсказки или соединиться с представителем контактного центра, если невозможно самому решить проблему.

Структура голосового меню

Разделы голосового меню:

1 — Под этим разделом дается информация вкладчикам Регионбанка.

2 — Акции и специальные предложения банка.

3 — Информация о вкладах, кредитах, о платежах и переводах, о приобретении драгоценных металлов или монет. Также в этом разделе можно оставить заявку, чтобы оформить кредит или открыть вклад.

4 — Операторы выдают такие данные по картам, как дата или сумма платежа, размер остатка средств.

5 — Осуществляется поддержка для юридических лиц по интернет-банкингу.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

После выбора раздела необходимо уточнить тип клиента – юридическое лицо или физическое.

Телефон горячей линии Россельхозбанка

Несмотря на возможность отправки письменных сообщений, основным каналом связи всегда остается горячая линия. Звонки клиентов принимаются по многоканальному номеру 8 800 200 02 90. Указанный телефон действует во всех российских регионах. Можно совершить звонок со стационарного или мобильного устройства.

Контактный центр банковской организации сталкивается с большой нагрузкой. Поэтому были созданы дополнительные горячие линии, разгружающие операторов. К примеру, жители Московского региона могут пользоваться многоканальным номером +7(495) 787 77 87. Стоимость разговора варьируется от тарифного плана.

С мобильных телефонов набирайте короткий номер 7787.

Дополнительный телефон Россельхозбанка

Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.

При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.

Для премиальных клиентов

Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.

Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.

После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.

Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджер