Как закрыть кредитную карту Тинькофф

Закрываем карту «Тинькофф» правильно

Очень важно провести закрытие правильно. Так, например, при наличии задолженности действие «пластика» прекращено не будет

То же самое касается и присутствия на счете личных средств клиента (их потребуется непременно снять). Не стоит забывать и о том, что при закрытии владельцам карточек (большинству из них) не удастся посмотреть в глаза представителям банка.

Все дело в том, что кредитное учреждение специализируется на предоставлении займов всем желающим, причем дистанционно. У него попросту нет офисов и отделений, собственных терминалов и банкоматов. Все, чем располагает организация, – это сайт во Всемирной Сети. Именно им и предстоит пользоваться для расторжения договора обслуживания.

Чем поможет сайт? На нем вы можете ознакомиться с положениями «Универсального договора комплексного обслуживания». Согласно п.3.5.2 этого документа, держатель кредитки может в любой момент отказаться от нее, предварительно погасив задолженность перед кредитным учреждением. Но в том-то и загвоздка: сделать это непросто.

Для погашения задолженности предстоит сделать следующие шаги:

  • связаться с оператором call-центра для уточнения точной суммы долга;
  • пополнить кредитную карточку на требуемую сумму;
  • отключить услугу SMS-информирования.

Узнать размер задолженности можно и через Интернет. Но есть одно «но»: реальная сумма и цифры, обозначенные в выписке по счету, редко совпадают. А все потому, что банком предусмотрена услуга информирования посредством SMS (59 руб./месяц), страхование, штрафы и комиссии. Конечно, можно пополнить карточный счет «впрок», но и в этом случае кредитку закрыть не удастся, пока вы не снимете с нее излишек средств.

Действия по возмещению долга следует произвести за 1 месяц до планируемого закрытия карточки. Избавившись от долговых обязательств, уведомите представителей учреждения о своих намерениях. Для этого напишите заявление (скачать бланк и другие необходимые документы можно на сайте банка), а лучше сразу позвоните в call-центр по бесплатному номеру 8-800-555-10-10. В течение месяца вы можете передумать и отозвать свое заявление, а также удостовериться, что не стали вновь должником.

Для надежности рекомендовано взаимодействовать с сотрудниками финансовой организации не дистанционно и не через сайт. Лучше встретиться лично с менеджером (представителем банка в вашем городе), который выдал вам карту. В его присутствии вам следует составить заявление, четко следуя инструкциям п.8 «Договора обслуживания» (в нем прописаны основные условия закрытия карточек), а затем передать составленное заявление в руки официального представителя.

Для тех, кто решил отказаться от «пластика» ТКС («Тинькофф Кредитные Системы») сразу после выплаты или досрочного погашения кредита предусмотрена такая процедура:

  • перед произведением последней выплаты связаться с представителями для уточнения точной суммы долга;
  • уведомить учреждение о намерении аннулировать действие карточки;
  • внести указанную сумму на счет;
  • по истечении нескольких часов повторно связаться с сотрудниками «горячей линии» и уточнить факт зачисления денег на счет;
  • в случае положительного ответа затребовать у ТКС закрывающие документы.

Далее процедура закрытия протекает по стандартной схеме: заполнение заявления, ожидание в течение 1 месяца, долгожданное закрытие карты. Но помните, что ТКС редко сдается «без боя», и велика вероятность снова стать должником при, казалось бы, недействительной карте. А происходит, например, по такой причине: нередко, точнее чаще всего, всевозможные просрочки и начисление штрафов производится после формирования ежемесячного счета-выписки.

Выходит, что клиент, уверенный в отсутствии у него долгов и пресловутой кредитки, выбрасывает ее и живет дальше. Но карточка также продолжает жить своей жизнью, а на копеечный долг начисляются штрафы, комиссия за обслуживание счета, пеня. Сумма долга растет и растет, а спустя какое-то время (полгода или год) «бывшему» клиенту банка сообщают о наличии впечатляющей по своим размерам задолженности, которую срочно необходимо погасить. Можно ли избежать таких проблем?

Какие бывают причины отказа

Кредитная история состоит из четырех частей: титульной, основной, информационной и закрытой. Информационная часть появилась с 2015 года, в ней указаны результаты рассмотрения всех поданных заявок на кредит, даже если сам кредит не был оформлен.

Так выглядит информационная часть кредитной истории. Если клиент подает заявку на кредит, тут появляется информация или в блоке «Одобрение», или в блоке «Отказ». Если кредит одобрят, но человек им не воспользуется, в блоке просто будет заполнена информация об одобрении

Поскольку по закону банки не обязаны озвучивать клиентам причину отказа в кредите, этот блок кредитной истории порой помогает хотя бы примерно понять, с чем связан отказ.

Чаще всего фиксируются следующие причины отказа.

Кредитная политика банка: у каждого банка свои представления об идеальном заемщике. Причиной отказа может стать, к примеру, возраст или занимаемая должность. Например, банк работает только с заемщиками в возрасте 21—70 лет и не рассматривает адвокатов или госслужащих — так тоже бывает.

Кредитная история клиента — например, если у человека были просрочки по платежам, или он подавал очень много заявок на кредиты в одно и то же время, или он уже получал отказы

Обращают внимание и на характер выплаты кредита: например, погасил ли клиент его досрочно или вносил платежи в течение всего срока действия договора. Смотрят, за какими кредитами и куда обращался человек: в банк, в МФО, в ломбард и т

д., — все это тоже влияет.

Кредитная нагрузка — это соотношение вашего ежемесячного дохода и обязательных ежемесячных платежей. Рекомендованный размер нагрузки — не более 50%, у разных банков эта сумма может различаться. Многое еще зависит от размера дохода клиента.

Несовпадение данных или недостоверная информация, если при проверке информации из заявки вдруг выяснилось, что данные не совпадают. Это может быть действительно недостоверная информация: к примеру, человек сказал, что работает в ООО «Ромашка» с доходом 50 тысяч рублей, а при проверке выяснилось, что фирма давно закрыта. Причиной отказа может быть и просто опечатка в анкете.

Все вышеперечисленные и другие причины отказа могут быть указаны, только если заявка не одобрена.

В письме вы сообщили, что банк одобрил вам кредитную карту, но вы от нее отказались, потому что не договорились о доставке. Вполне возможно, что кредитная карта вам была одобрена только предварительно. Вы заполнили заявку и дали согласие на проверку своих данных. Скоринг — автоматизированная система проверки данных — выдал положительный ответ по вашей заявке. Это и есть предварительное одобрение кредита.

Далее с вами связался банк, чтобы уточнить информацию: как и когда передать вам карту. На этапе предварительного одобрения — то есть до момента фактического подписания договора и получения карты — банк в любой момент вправе отказать вам в кредите. К примеру, в интернете заявку оформлял Иван Иванович, а на встречу с представителем банка за картой пришел Иван Васильевич — банк в этом случае откажет ему в кредите, так как очевиден факт мошенничества. Судя по письму, это все же не ваш случай.

Мне кажется, ваша заявка была одобрена только предварительно. Полностью ее бы одобрили, если бы вы получили карту и подписали договор.

Если банк предварительно одобрил заявку на кредит, но клиент от нее отказался, в кредитной истории должна появиться запись: «Клиент отказался от предложенного кредита». Если заявка действительно была бы полностью одобрена, в бюро должна была появиться информация об одобрении.

Если банк передал в бюро информацию об отказе в кредите, хотя кредит был предварительно одобрен, — это ошибка.

Причины отказа

Причинами отказа могут послужить любые обстоятельства, события или просто нежелание потенциального клиента  пользоваться картой банка Тинькофф.

Отказ может возникать в случае, когда клиент:

  • нашел другой кредит с лучшими условиями другого банка;
  • не в состоянии в дальнейшем пользоваться кредиткой – есть риск, что могут возникнуть долги;
  • клиент просто передумал брать кредит;
  • заем больше не востребован заемщиком;
  • услуги пользователя не удовлетворяют;
  • условия не подходят, необходимо их поменять, или выпустить новую карту, открыть новый счет на других условиях;
  • другие причины.

Важно, если отказываться на момент истечения договора по обслуживанию пластика, тогда нужно будет заплатить комиссию за его годовое обслуживание

Зарабатывайте на остатке

Если вы одновременно пользуетесь кредитной и дебетовой картами Тинькофф-банка, попробуйте заработок на остатке. Весь месяц вы тратите деньги с кредитки, а на Tinkoff Black лежит вся ваша зарплата и приносит проценты. Когда приходит следующая зарплата, вы гасите ею долг по кредитке — и опять тратите только с кредитки. Так вы пускаете в оборот даже те деньги, которые тратите.

Расписываю по шагам:

  1. Получите зарплату на дебетовую карту. Потратьте с нее 3000 Р — так, чтобы дебетовая карта зарабатывала 5% на остаток. Зафиксируйте, сколько у вас есть денег на месяц.
  2. Весь следующий месяц тратьте деньги только с кредитной карты, но внимательно следите за лимитом. Вам нельзя превышать сумму, которая лежит у вас на дебетовом счете.
  3. В конце месяца вам придет выписка и начнется отсчет льготного периода: 25 дней.
  4. Ждите 20—23 дня, продолжая тратить деньги с кредитной карты. Опять же не превышайте лимит наличных, которые у вас есть на дебетовой карте.
  5. Всё это время у вас на дебетовом счете должны лежать ваши честно заработанные деньги и незаметно для вас приносить доход.
  6. На 23—24 день льготного периода погашайте долг по выписке из тех денег, которые у вас есть на дебетовой карте.
  7. В конце месяца банк начислит вам доход — процент на остаток по вашему дебетовому счету. Так вы не заплатили проценты банку и заработали на процентах по собственным средствам.

Сумма заработка небольшая: не более 0,4—0,8% от суммы вашего долга в месяц. Однако если регулярно пользоваться этим методом, вы получите прибавку к зарплате, сравнимую с доходностью банковского вклада, и при этом вам не нужно отказывать себе в покупках. Всё, что вы бы купили на зарплату, вы можете по-прежнему покупать — но ровно в пределах имеющихся у вас денег.

Как это работает

Илья получил зарплату 120 000 Р на дебетовую карту Tinkoff Black. 20 000 Р сразу отложил на вклад, остальные 100 000 Р — на жизнь.

Первым делом он закупился на 3200 Р в супермаркете. Платил дебетовой картой, чтобы увеличить доходность счёта до 5% годовых.

Весь следующий месяц Илья расплачивался только кредиткой и тщательно следил за бюджетом. К концу месяца он уложился ровно в 96 800 Р.

В конце месяца Илья получил выписку с долгом в 96 800 Р. Он подождал еще 24 дня льготного периода и полностью погасил долг.

Пока Илья тратил кредитные деньги, его собственные деньги на карте Tinkoff Black зарабатывали: за месяц и 24 дня они принесли ему 880 Р. По результатам месяца и 24 дней он заработал 0,7% сверху зарплаты и ничего не должен банку.

Эти деньги взялись за счет доходности и отсрочек платежа. Фактически банк подарил Илье эти деньги — за год набежало почти 6000 Р. Илья и рад.

Достаточно ли разрезать карту на 2 части, чтобы отказаться от нее? Чем это грозит?

На самом деле, пластиковая карта является собственностью банка, а владелец пластика несет за нее ответственность. По правилам клиент должен надлежащим образом хранить карточку, сдавать ее в банк после окончания срока действия, либо в случае ненадобности. Именно так гласит п.7.2.7 Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт Тинькофф банка. Они находятся в информационном буклете для клиентов, который выдается каждому владельцу карты вместе с пластиком. Клиент может вернуть карту в офис или отправить по Почте. В отделении на глазах клиента сотрудник банка должен разрезать ее.

На деле же все происходит совсем иначе. Клиенты практически никогда не возвращают ненужные или истекшие карты в банк, а просто выкидывают их или разрезают. Между тем, это собственность банка, которую он в любой момент может потребовать обратно. Поэтому не нужно самостоятельно разрезать карту на мелкие кусочки, если вы передумали ей пользоваться.

Пластиковая карта — это лишь физический носитель, который прикреплен к счету, а вот его уже никак не разрезать. Даже если клиент разрежет карту, он не закроет счет. Транзакции можно будет проводить безналично через интернет-банк и т.п. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от кредитной карты, нужно закрывать ее счет, блокировать пластик.

Как закрыть кредитную карту

У клиента может отпасть потребность и в кредитной карте. Каков же алгоритм действий в подобной ситуации? Личный счет также можно закрыть за 30 дней. По сути, процедура состоит из нескольких шагов, которые необходимо обязательно выполнить:

  1. Полностью нужно избавиться от задолженности на карте (в случае кредитки). Или же вывести средства (если пользуетесь дебетовой).
  2. Обратиться к оператору, позвонив в колл-центр, с просьбой расторжения договора. Можно использовать возможности официального сайта организации. Будьте готовы к тому, чтобы указать персональные данные.
  3. Отключить все платные доп. услуги.
  4. Выждать 30 календарных дней.

После этого карта блокируется

Обратите внимание на то, что счет в банке все равно останется. Если нужно избавиться и от него, то уведомите об этом оператора

В противном случае придется платить за его обслуживание каждый месяц.

Возможные причины

Для начала стоит разобраться в том, когда возникает такая потребность. Вопрос о том, как отказаться от карты «Тинькофф», может возникнуть у клиентов по разным причинам.

Самые распространенные доводы в пользу такого решения рассматриваются ниже:

  • Отпала нужда в карте с лимитом. Многие клиенты отказываются от услуг «Тинькофф Банка» в связи с тем, что больше не испытывают потребности в заемных средствах.
  • Неудовлетворенность услугами банка. Заемщиков может не устраивать процент за пользование деньгами, отсутствие филиалов организации в крупных городах и так далее. В процессе использования карты могут обнаруживаться минусы, о которых клиенты изначально не подозревают.
  • Желание взять ссуду в другом банке. Если заемщик планирует оформить, к примеру, ипотеку, то закрытие кредитов и отказ от карт с лимитами могут стать необходимостью. Это позволяет увеличить шансы на одобрение.
  • Другой банк предлагает более выгодные условия. Кредитно-финансовые организации существуют в условиях жесткой конкуренции, а потребители стремятся получать все самое лучшее.
  • Иные причины. Потеря или кража карты, переезд в другую страну и так далее.

Снимаются ли обязательства после утилизации?

Некоторые люди думают, что достаточно карту разрезать (сломать) и все обязательства по ней автоматически аннулируются. Так считают люди, совсем не вникающие в условия кредитного договора, который заключали с финансовой организацией.

Карта – это собственность банка Тинькофф, всего лишь материальный носитель открытого счета. Он имеет право востребовать её назад в любое время. Порча такого имущества всегда сопровождается высокими штрафными санкциями. Каждый владелец несет ответственность перед кредитором за пользование пластиковым носителем и надлежащее его хранение.

Возврат производиться пересылкой почтой. Возвратом также будет считаться блокирование кредитной карты навсегда по предварительному письменному заявлению от клиента. В этом случае он вправе после блокировки разрезать пластик. Все обязательства останавливаются только после того, как специалист компании заблокирует карту, закроет счет по ней – не раньше.

Калькулятор минимального платежа по кредитной карте

Если просто порезать пластик, от этого финансовая ответственность по займу не прекращается, а продолжает действовать. Долги будут расти вместе с начисленными на них процентами. К этому еще добавиться штраф за порчу банковского имущества, как только служащий компании Тинькофф узнает, что карты уже не существует.

Способы закрытия дебетовой карты от Тинькофф

Разобравшись с вопросом сохранения средств, приступим к детальному изучению способов для выполнения процедуры закрытия счета. Вам не требуется оформлять письменные заявления, все гораздо проще, а достижение требуемого результата не отнимет много времени. Процедура производится совершенно бесплатно и требует соблюдения пошаговой инструкции.

По телефону

Самый простой способ для расторжения договора обслуживания – связь с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов оператора. Для этого действует единый номер по всей России 8800-555-777-1 (также предусмотрены и альтернативные варианты, полный список которых можно получить на официальном сайте оператора).

Предварительно подготовьте паспорт: для удостоверения статуса владельца карты потребуется сообщить некоторую информацию. Специалист проверит наличие средств, задолженности и выполнения условий перед банком.

Отправив СМС

Для удобства клиентов также была предусмотрена система SMS-команд, ускоряющая процесс деактивации карты и освобождающая от необходимости прохождения дополнительной процедуры подтверждения. Для этого достаточно:

  1. Открыть функцию отправки SMS на вашем смартфоне;
  2. В поле для текста укажите «Блок0000» или «Blok0000», где 0000 – 4 последних цифры вашей карты;
  3. В качестве получателя сообщения укажите номер 2273;
  4. Отправьте SMS и ожидайте получения оповещения об успешном выполнении процедуры.

Дополнительное требование – сообщение должно быть отправлено с номера, который указывался в качестве основного при заключении договора обслуживания.

В приложении

Одной из современных разработок банковской организации выступает функциональное мобильное приложение для смартфонов на базе Android или iOS. Скачать ПО можно с соответствующей страницы официального сайта или маркета. Выполнив установку, вам будет предложено зарегистрировать профиль или пройти процесс авторизации. Правильная работа с системой возможна только при наличии стабильного соединения с интернетом.

Дальнейшие действия строятся следующим образом:

  1. Пройдите процесс авторизации;
  2. Найдите список ваших активных пластиковых карт;
  3. Выберите требуемое дебетовое решение;
  4. Кликните на пункт «Блокировка»;
  5. Укажите PIN-код для подтверждения своих действий;
  6. Сохраните изменения.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф в личном кабинете

Рассматривая как закрыть карту Тинькофф через интернет, аналогичный вышеуказанному порядок действий можно выделить и в личном кабинете, вход в который осуществляется через WEB-интерфейс соответствующей страницы официального сайта. Здесь вам также потребуется:

  1. Зарегистрироваться или авторизоваться в системе;
  2. Перейти в раздел действующих дебетовых или кредитных карт;
  3. Найти кнопку «Закрыть» и нажать на нее;
  4. Ввести защитный PIN-код и подтвердить свои действия.

В отделении банка

Так как Тинькофф банк обслуживает своих клиентов в режиме онлайн, закрыть карту непосредственно в банковском отделении невозможно. Вышеуказанные способы позволяют значительно быстрее получить желаемый результат и не сопровождаются дополнительными финансовыми отчислениями.

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф?

Вне зависимости от выбранного способа отказа от кредитки, порядок предварительных действий пользователя одинаков:

  1. Сначала нужно отключить все платные сервисы, позвонив по телефону горячей линии Тинькофф или передвинув в личном кабинете ползунки в позицию «выключено» (точки перестают подсвечиваться ярко-синим).
  2. Затем — узнать (опять-таки у оператора горячей линии или с помощью SMS-команды) свой баланс и при необходимости погасить задолженность с точностью до копейки. Если денег на счёте больше (например, кредитный лимит составляет 100 тысяч рублей, а текущий баланс — 101 тысяча), банк вернёт пользователю разницу — сразу после закрытия карты.
  3. Далее, чтобы Тинькофф гарантированно не мог списать деньги за платные услуги и таким образом получить основания для отказа в прекращении действия кредитки, нужно заблокировать карту, позвонив по горячей линии или отправив очередной SMS-запрос.

Наконец, когда предварительные стадии пройдены, можно переходить к закрытию кредитной карты Тинькофф; правильно сделать это можно несколькими способами.

Горячая линия

Можно позвонить по телефону горячей линии банка 8(800)-755-10-10 либо 8(800)-555-77-78 и уведомить оператора о желании закрыть счёт. При этом потребуется назвать свои фамилию, имя, отчество, номер «пластика» и другие данные по требованию. Говорить нужно чётко, громким и уверенным голосом: это поможет убедить представителя Тинькофф в твёрдости намерений клиента.

Как показывает практика, операторы во время первого разговора и в течение следующих звонков будут пытаться уговорить держателя карты отказаться от намерений, предлагая более выгодные условия (в лучшем случае) или придумывая причины, якобы мешающие закрытию счёта.

Клиенту нужно помнить, что он имеет полное право расторгнуть договор с Тинькофф Банком, и настаивать на своём — тогда есть шанс, что количество звонков ограничится пятью-десятью за период закрытия.

Интернет-банк

В личном кабинете Тинькофф можно лишь отключить платные услуги и уточнить номер горячей линии финучреждения. Здесь нельзя даже скачать заявление — хотя бы потому, что его форма не устанавливается банком.

Готовое заявление в свободной форме, набранное на компьютере или отсканированное, следует направить по электронной почте [email protected] Другой вариант, предполагающий, как и звонок по телефону, общение с кредитной организацией, — воспользоваться чатом Тинькофф.

СМС-команда

SMS-запрос, как и кнопка в личном кабинете, позволяет лишь заблокировать кредитную карту Тинькофф; закрыть счёт простой отправкой сообщения не выйдет. Однако блокировка — важная часть расторжения договора с банком, и пренебрегать ею не стоит.

Чтобы правильно заблокировать «пластик», нужно отправить на номер 2273 команду вида:

  • блок ХХХХ;
  • блокировка ХХХХ;
  • block ХХХХ.

Во всех случаях ХХХХ — это последние четыре цифры номера кредитки, приведённого на лицевой стороне. Отсылать запрос нужно с мобильного номера, «привязанного» к личному кабинету; в ответ на него банк должен прислать подтверждение.

Как отказаться от карты

Отменить заявку на кредитную карту Тинькофф можно 3 способами:

  • Через мобильное приложение.
  • На веб-сайте.
  • При помощи справочной службы.

Если отказываетесь от карты через интернет, нужно зайти на корпоративный сайт Тинькофф Банка, пройти активацию, на странице управления банковским счетом найти требуемый платежный инструмент и заблокировать его. В разделе «Контакты» оформляют заявку, указывают причину, контактные данные, их отправляют в банк по специальной ссылке. Через несколько минут консультант перезвонит на мобильный телефон и подскажет дальнейшие действия клиента.

По телефону

Если отсутствует информационно-коммуникационная сеть, связаться с банком можно по следующим номерам:

  • 8 800 755 10 10;
  • 8 800 555 10 10;
  • 8 800 333 777 3.

Служба технической поддержки работает бесплатно на территории РФ в режиме 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Оператор обязан по требованию звонящего дать точные сведения о наличии денежных средств на балансе, сумме долга и способах погашения при условии, если карта была активирована. Заявка принимается к рассмотрению после полной идентификации пользователя.

Чтобы отказаться от карты Тинькофф до получения платежного инструмента, нужно по телефону сообщить консультанту, отменить доставку и оформление заказа. Это касается всех типов банковских продуктов — карты , Тинькофф Блэк и других.

Если клиент на смартфон установил специальную мобильную программу и зарегистрировался в системе, он может подать заявку через данный ресурс. Для этого нужно войти на персональную страницу мобильного банка, найти раздел с контактами, оформить заявление и отправить его.

Если карту уже доставили

Если карточка доставлена, но она не активирована, можно отказаться от нее сразу. Штрафы не начисляются. Клиентом Тинькофф считается гражданин, который подписал договор комплексного обслуживания в момент получения любого финансового продукта и активировал его.

Клиент может получить пластиковую карточку, но не пользоваться финансами. В компанию не обращаются. На протяжении 6 месяцев счет аннулируется автоматическим способом.

Если карта уже активирована

Часто менеджеры при оформлении заказа на получение карточки составляют клиентские анкеты. Если оформлена анкета Тинькофф Банка, подписан договор о сотрудничестве, карта считается активированной. Возможность отказа зависит от наличия задолженности держателя перед финансовым учреждением.

Перед закрытием счета обязательно проверяют баланс. Если он нулевой, задолженности нет, в банк отправляют требование о закрытии банковского счета. Финансовая компания выдает ответ на протяжении 30 дней, при отсутствии долга аннулирует договор и утилизирует карточку. При положительном балансе деньги перечисляют на другой счет. Если владелец карты имеет задолженность, ее необходимо погасить, заблокировать все платные услуги и подать заявку.

Пластиковую карту в целях безопасности лучше заблокировать, тем самым можно избежать необоснованных начислений со стороны банка и действий мошенников.

Самостоятельно разрезать платежный инструмент запрещается. Собственник карточки — банк-эмитент, держатель банковской карты отвечает за нее перед законом. Отменить получение займа кредитополучатель может в любое время, только нужно заранее уведомить учреждение о своем намерении.

Банки не хотят терять своих клиентов, поэтому заявки рассматриваются долго. Менеджеры убеждают владельцев карт не закрывать счета, а держать карточки про запас на случай непредвиденных ситуаций.

Как закрыть «кредитку»

Вопрос, как отказаться от карты, если «Тинькофф банк» работает исключительно дистанционно, является резонным. У банка нет отделений и банкоматов, кроме главного офиса в Москве. Есть бумага, в которой подробно описано, как правильно отказаться от кредитной карты. При активации карточки заключается договор с банком. В одном из пунктов этого договора можно подробно узнать условия обслуживания карт. Это соглашение можно скачать на официальном сайте банка. В связи с тем, что у финансового учреждения нет отделений, то деактивация карты происходит исключительно на расстоянии. Для того чтобы отказаться от кредитной карты «Тинькофф», необходимо следовать простой инструкции.

Оплата долгов

Прежде чем закрыть карту банка, надо оплатить все долги по ней. Узнать о сумме задолженности можно в интернет-банке либо у оператора организации. При погашении задолженности это не значит, что клиент полностью расплатился с банком и ничего не должен. Банк может начать доначислять проценты за пользование кредитными деньгами. В эту сумму может быть включена плата за услугу СМС-информирования. Но оператор организации обязательно должен оповестить об этом клиента банка. Рекомендуется после погашения своей задолженности заблокировать кредитку, если не планируется больше ею пользоваться. Также после блокировки карты мошенники не смогут ею воспользоваться.

Рекомендуется отказаться от услуги СМС-информирования. Эта услуга стоит 59 рублей в месяц, независимо от того, пользуется ею клиент или нет. Следить за своими расходами можно в интернет-банке бесплатно.

Если заемщик перечислил банку лишние деньги, то организация обязана вернуть средства обратно клиенту любым удобным способом. Клиент самостоятельно должен указать вариант перевода. Банк имеет право снять комиссию в размере 2% от суммы перевода. Комиссия будет не менее 90 рублей, но не больше суммы всего перевода.

Уведомление банка

За один календарный месяц заемщик обязательно должен уведомить банк о том, что «кредитка» будет закрыта, и договор аннулирован. Сделать это можно, написав письмо в банк. Намного проще позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 555- 10- 10. Если клиент передумал закрывать свою карту, то он может отозвать заявление.

Возврат карты

Клиент может вернуть свою карточку банку, но обычно этого не требуют. После ее закрытия она становится ненужной и бесполезной. Не рекомендуется после закрытия карты в течение месяца выбрасывать ее или разрезать. Если по истечении этого срока от банка не последует никаких заявлений, то ее можно ликвидировать.

Удостовериться в закрытии

Клиент обязательно должен удостовериться в том, что его карта действительно закрыта. Это можно сделать, позвонив оператору на горячую линию или посмотрев информацию в интернет-банке. В этом случае у карточки будет статус «закрыта». Можно запросить в банке справку о закрытии, которая будет отправлена почтой. В справке также будет указано, что задолженность отсутствует. На ней обязательно должна быть мокрая печать.

Порядок закрытия карты

Перед тем как закрыть кредитную карту Тинькофф через приложение, интернет или по телефону, необходимо узнать точную сумму задолженности. При наличии долга можно заблокировать кредитку, но нельзя аннулировать кредитный счет. Проценты начисляются за каждые сутки, поэтому уточнять сумму долга необходимо непосредственно в день погашения. Если решение деактивировать карточку возникло в течение льготного периода, сумма задолженности не изменится до его окончания. Это самый простой вариант для заемщика.

Размер долга можно узнать в ЛК интернет-банка или в мобильном приложении. Но эта сумма может оказаться неактуальной на момент закрытия, поэтому рекомендуется позвонить в call-центр или написать в чат. Оператор рассчитает долг с учетом процентов, комиссии за мобильный банк и годового обслуживания (если подходит срок).

Способы погашения долга:

  • внутрибанковским переводом с дебетового счета;
  • положить на карту наличные в банкомате;
  • перевод с карты другого банка;
  • на реквизиты Тинькофф через сторонние организации (Связной, Почта России, Киви и т.д.).

Не забудьте отключить дополнительные услуги
На следующем этапе необходимо отключить все доп.услуги:

  • СМС-уведомления;
  • страхование;
  • автоплатежи;
  • автопополнение;
  • подписки на штрафы, ЖКХ и т.д.

Следует учесть, что плата за услугу СМС-уведомлений и другие опции спишется за целый месяц, даже если клиент отключил ее 1 числа этого месяца. Сотрудник банка должен учесть эти комиссии, когда рассчитывает окончательную сумму для закрытия кредитки.

Счет карточки закрывается не моментально, а в течение месяца. Если владелец пластика не отключит дополнительные услуги, банк продолжит начислять комиссию , а на карточке формируется новый долг.

Для отключения платных услуг зайдите в ЛК онлайн-банка, откройте вкладку «Настройки» и смените положение бегунка напротив каждой опции.

Также можно позвонить на горячую линию или попросить отключить услуги в чате банка.

Следующий этап — блокировка пластика. Эта процедура обеспечит сохранность средств на карте, пока договор не будет закрыт.

Способы блокировки карточки:

  • в ЛК на сайте Тинькофф (меню → вкладка «Действия» → «Заблокировать карту»;
  • в приложении для смартфона;
  • через мобильный банк — отправить на номер 2273 СМС-команду с текстом «Блок XXXX» (XXXX — 4 последних цифры пластика);
  • с помощью оператора call-центра;
  • отправить запрос в чате.

После блокировки карточки кредитный счет продолжает действовать, а кредитка отображается в досье как долговое обязательство, поэтому клиенту требуется отправить заявление на аннулирование договора. Для этого есть несколько способов:

  • Скачать бланк заявления на сайте, заполнить, отсканировать и отправить на e-mail клиентской поддержки или заказным письмом через Почту России.
  • Отправить запрос в чате интернет-банка или в мобильном приложении. Сотрудник проверит информацию по договору и при отсутствии долга примет запрос на расторжение договора.
  • В устной форме по телефону горячей линии.

Через 30 дней на телефон клиента придет СМС с подтверждением закрытия картсчета. Если такое уведомление не поступит в срок, следует немедленно связаться с сотрудниками банка и уточнить информацию.

Переплаченные средства можно вернуть даже после блокировки. Для этого отправьте на электронную почту Tinkoff заявление с реквизитами расчетного счета для зачисления денег.

Добавить комментарий