Сбербанк Бизнес Онлайн: инструкция и первый вход

Что делать, если забыли пароль?

Если вы забыли пароль — не беда. Вы можете восстановить его самостоятельно или обратиться к своему коллеге, которому доступна возможность сброса паролей.

Самостоятельное восстановление пароля

Укажите ваши данные

На странице входа нажмите ссылку Не могу войти. На вкладке Не помню пароль укажите логин и символы с картинки. Нажмите Далее.

Если вы потеряли пароль для первого входа, новый пароль будет отправлен на ваш номер телефона. Подтвердите восстановление СМС-кодом.

Откройте вашу электронную почту

Измените пароль

Дважды введите новый пароль и нажмите Далее. Подтвердите изменение пароля с помощью СМС-кода.

Восстановление пароля с помощью другого пользователя

Помочь с восстановлением пароля может ваш коллега с полномочиями единоличного исполнительного органа (ЕИО). Но если вы работаете с типом защиты токен, то cбросить пароль не удастся.

Перейдите в сведения об организации

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Моя организация ˃ Управление организацией.

Выберите пользователя в списке

Перейдите на вкладку Сотрудники. Найдите в списке необходимого пользователя и нажмите кнопку   . Выберите пункт Сбросить пароль.

​

Подтвердите сброс пароля

В открывшемся окне нажмите кнопку Сбросить пароль — и пользователь получит СМС-код для входа в систему.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Бизнес Онлайн

Для регистрации в системе личного кабинета представитель юридического лица или субъект, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования ЮЛ должен обратиться в отделение банка с заявлением определенного образца с просьбой подключить выше обозначенную услугу. Вместе с заявлением в банк передается определенный пакет документов, необходимый для заключения договора на использование интернет-банкинга от Сбербанка.

По завершению процедуры регистрация нового клиента сотрудник банка выдает информационный лист, в котором содержится идентификатор для доступа в личный кабинет, а первоначальный пароль высылается на мобильный телефон, прописанный в заключенном договоре.

Важный нюанс: банк гарантирует со своей стороны безопасность дистанционной работы, но и клиент должен соблюдать необходимые правила соблюдения конфиденциальности, следуя краткой инструкции на стартовой странице сервиса.

Возможные проблемы и трудности

Сервис Сбербанка для юридических лиц удобен тем, что клиентам не приходится ставить на компьютер дополнительное оборудование. Но при работе с бизнес-платформой все же могут возникнуть трудности. Часть из них клиенты могут устранить самостоятельно, но есть и такие, с которыми пользователи не справятся.

Проблемы могут быть следующими:

1. Отправлен запрос, но на телефон не приходит пароль, необходимый для авторизации. В этом случае нужно посмотреть, не в роуминге ли смартфон. Находясь за границей, следует быть готовым к тому, что пароли будут приходить позже. Срок ожидания зависит от того, как далеко от дома находится пользователь. Например, бизнесмен, отправившись в поездку в страны, расположенные на другом конце света, может ожидать СМС с паролем от пары минут до нескольких часов.
2. Не приходит сообщение с кодом — причина на стороне сотового оператора. Мегафон и Билайн стараются сразу доставить СМС, а клиенты МТС могут периодически испытывать проблемы. Если же произошел сбой, то абоненты могут не получить запрошенный пароль, но такая ситуация возникает редко.
3. Открыв браузер и введя личные данные, клиент банка видит запись о том, что соединение с сайтом недоверенное. Для устранения проблемы он должен посмотреть, правильно ли указан адрес. Если он находится на официальном ресурсе Сбербанка, нужно зайти в настройки браузера, а потом во вкладку “Безопасность”. Следует добавить сертификат сайта в доверенные, это позволит продолжить работу.
4. Предпринимателя интересует состояние счета, но нет возможности посмотреть эту информацию. Проблема возникает, если бизнесмен желает совершить операцию, но на счете мало средств. Также данные могут не обновляться, когда платформой пользуются несколько человек. Если 1 из них заходит в Бизнес Онлайн ежедневно, то остальные при входе будут видеть старые данные. В этом случае нужно провести обновление вручную. Для этого на главной странице сервиса следует выбрать вкладку “Информация о счетах”, а потом запросить получение остатков.
5. Зависание окон. Эта проблема возникает из-за некорректной работы браузера.Нужно его обновить или пользоваться более быстрым.
6. Система пишет, что возникла ошибка 401 или 500. Причиной может стать использование старой версии браузера, попытка входа в личный кабинет до момента полной загрузки страницы. Если антивирус настроен неправильно, и в работе операционной системы возникают сбои, то появляется ошибка 401. Для ее устранения необходимо удалить из браузера временные файлы, посмотреть настройки антивируса и отменить блокировку всплывающих окон в браузере.

Если предприниматель сделал все, но так и не может зайти в сервис, ему следует обратиться в то отделение Сбербанка, в котором он подключился к сервису, чтобы ему помогли специалисты.

Android

В целях безопасности, Сбербанк ограничил работу в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» с мобильных устройств, работающих под управлением операционной системы Android.

Что делать, если при регистрации в приложении мой логин не найден?

Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей системы «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если у вас нет действующей учетной записи в системе, вы можете ознакомиться с функционалом приложения через Демо-режим. Войти в режим «Демо» можно нажатием по кнопке Демо, расположенной в правом верхнем углу экрана входа (только на iOS и Android).

Что делать, если при регистрации в приложении отображается «Превышен лимит зарегистрированных устройств»?

Вы можете установить мобильное приложение на 5-ти различных устройствах. Отключить ранее зарегистрированные устройства вы можете в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн», в пункте меню «Услуги» — «Мобильное приложение» — «Информация о подключенных устройствах».

Что делать, если при запуске приложения возникает «Ошибка сервера»?

Попробуйте выйти и зайти в приложение снова. Если проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ru, с указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

Как работать в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, если у меня 2 или более организаций?

Вы можете добавить в приложение учетные записи всех ваших организаций. Для того, чтобы добавить организацию, нажмите на кнопку «Сменить организацию» на экране входа, затем нажмите на «Добавить организацию». После этого приложение попросит вас ввести логин учетной записи и подтвердить его СМС-паролем.

Что делать, если при работе приложение вылетает и закрывается?

Ошибка может возникать по причине низкого качества связи мобильного интернета, который необходим для работы мобильного приложения. В случае, если при стабильном интернет-соединении проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ru с указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

Где можно ознакомиться с информацией о добавлении новых получателей в справочник контрагентов приложения?

В целях безопасности, создание новых платежных поручений посредством мобильного приложения, ограничено справочником контрагентов. Наполнение данного справочника осуществляется в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн». С инструкцией вы можете ознакомиться здесь (п. 2.5.1 ″ Просмотр и ручное наполнение данных справочников«).

Я хочу принять участие в бета-тестировании, что делать?

Спасибо за ваше желание участвовать в развитии мобильных продуктов Сбербанка для бизнеса! Для того, чтобы стать частью группы бета-тестирования нового функционала, заполните, пожалуйста, анкету по ссылке.

Что делать, если данный раздел не смог ответить на мой вопрос?

В случае, если данный раздел не смог ответить на все Ваши вопросы, у Вас есть пожелания по работе приложения, напишите нам по адресу msbbol@sberbank.ru.

Отправка платежных поручений

Если настроен прямой обмен электронными документами с банком, то отправить платежное поручение в банк можно разными способами.

Отправка из формы документа

• создайте документ Платежное поручение;
• проведите документ;
• в форме документа выберите команду Отправить электронный документ из группы команд 1С:ДиректБанк в меню Еще.

Отправка из формы «Обмен с банком»

• откройте форму Платежные поручения;
• укажите Организацию и Банковский счет (при необходимости);
• нажмите на кнопку Отправить в банк;

в открывшейся форме выберите необходимые документы и отправьте в банк;

При отправке платежного документа по логину/паролю каждое платежное поручение необходимо подтвердить СМС.

Функции интернет банка

Подключив дистанционное обслуживание, предпринимателю не всегда потребуется оплачивать предоставленный сервис. Интернет-банкинг Сбербанка доступен разным категориям представителей бизнеса – юрлицам и индивидуальным предпринимателям. Вне зависимости от формы организации и сферы деятельности, клиент приложения получает:

1. Удобную работу с платежными поручениями, оперативную оплату счетов и налогов.
2. При необходимости, круглосуточно исполняются переводы денежных средств по реквизитам поставщиков и зачисляются суммы от частных клиентов и организаций.
3. Формирование бухгалтерской отчетности, выписок о движениях капитала.
   Получение электронной документации в рамках действующих соглашений, электронный документооборот и пересылка прилагаемых файлов.
4. Быстрое дистанционное подключение опций, продуктов и услуг банка.
   Контроль за поступлениями и списаниями через смс-уведомления.
5. Формирование счетов к оплате в электронном виде.
6. Интеграцию с бухгалтерией по 1С.

Где найти видеоинструкции?

Конечно, мы предоставили инструкции далеко не ко всем имеющимся возможностям приложения для бизнеса от Сбербанка. Ведь их очень много. Для удобства клиентов Сбербанк предложил целый ряд видеоинструкций, находящихся в свободном доступе.

Для пользователей старой версии приложения целая серия подробных видеоуроков предложена в презентации на странице http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/busonlinea/course/page.html. Для ее просмотра обязательно нужно разрешение на использование флеш-плеера.

Для тех, кто уже успел оценить преимущества работы с новой версией программы, разработанной в уникальном корпоративном стиле банка, множество видеоинструкций расположено на официальном сайте (http://www.sberbank.ru/ru/legal/new_sbbol/video).

Личный кабинет для малого бизнеса

Банк предусмотрел большинство потребностей представителей малого бизнеса, включая предпринимателей. Онлайн вход в личный кабинет позволяет решать ряд задач:

1. Обеспечение кассовым аппаратом, соответствующим требованиям закона №54-ФЗ. Пользователь кабинета экономить на приобретении дорогостоящего оборудования, взяв его в аренду. Продукция дочерней компании
2. Сбербанка Эвотор предоставляется клиентам с платежом от 1,3 тысячи рублей ежемесячно, обеспечивая весь нужный функционал для передачи онлайн-сведения в ФНС.
3. Подключение пакета услуг продвижения компании всего за 540 рублей, с полной прозрачностью реализации сервиса, с продвижением компании в сети.
4. Проверка надежности поставщика, сводя риски сотрудничества с ненадежными партнерам к минимуму.
5. Онлайн-отчетность в ФНС избавляет от дополнительных трат времени и усилий, а при работе по упрощенной системе налогообложения заполнение декларации происходит автоматически.
6. Помощь юриста, предоставленного банком с ежегодной платой 2,5 тысяч рублей.
7. Оформление корпоративной карты, с возможностью удобного расходования и ведения отчетности по затратам в интересах бизнеса. При подключении тарифа Легкий старт карта предоставляется безвозмездно.
8. Учет и контроль клиентской базы, с отражением индивидуальных данных о каждом клиенте.
   заявка на открытие счета

Как приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание?

Если вы не планируете пользоваться услугами банка какое-то время, то можете приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание. Приостановка возможна на срок до шести месяцев.

Заполните заявление о приостановке обслуживания

На сайте банка скачайте заявление и заполните его. В заявлении укажите, с какой даты нужно приостановить обслуживание и когда — возобновить.

Принесите заявление в отделение банка

Заполненное заявление, подписанное клиентом банка или его представителем и скреплённое печатью клиента, принесите в отделение банка. Сделать это нужно не менее чем за 10 рабочих дней до даты, с которой будет приостановлено обслуживание. При себе надо иметь паспорт.

Если вы хотите отказаться от дистанционного банковского обслуживания, действуйте так же. Скачайте и заполните заявление и принесите в отделение банка.

Функционал рассматриваемой системы

Посредством программы можно осуществлять ряд действий, имеющих важность в бизнесе. Отметим основные из них:

• проведение основных платежей по различным операциям;
• оплата налоговых сумм и сборов;
• слежение за текущим состоянием собственных счетов;
• создание бумаг в виде шаблонных документов;
• передача сообщений в рамках свободного общения;
• подача заявок на получение продуктов банка;
• ведение справочников;
• работа с документацией 1 С и с прочими бухгалтерскими данными.

Система предполагает работу 24 часа в сутки, а также к ее использованию предъявляется минимум требований – только владение интернетом. Рассмотрим, как правильно эксплуатировать этот механизм, чтобы получить максимально качественный результат и высокую эффективность работы в сфере предпринимательства.

Сервисные возможности

Назначение команд группы 1С:ДиректБанк

• Просмотреть электронный документ — открывает форму просмотра электронного документа, в которой можно увидеть его содержимое, установленные ЭП, сохранить в файл на диск, распечатать и т.д.
• Создать электронный документ — формирует новую версию электронного документа (при условии, что предыдущая не была отправлена в банк). Этот вариант позволяет не только принудительно переформировать электронный документ (чего нельзя добиться командой Отправить электронный документ), но и визуально проверить содержимое сформированного электронного документа в открывшейся форме.
• Отправить электронный документ — эта команда создаст электронный документ, предложит подписать его электронной подписью (ЭП) в соответствии с правилами, указанными в Настройках обмена с конкретным банком, и отправит в банк. Если для текущего пользователя недоступен сертификат ЭП, заданный в качестве подписывающего для этого вида электронного документа по текущей организации, то программа перенаправит электронный документ на подпись ответственному лицу, имеющему право подписывать электронный документ. Данная команда всегда двигает электронный документ вперед по этапам, т.е. если до выполнения команды электронный документ был уже сформирован, то подпишет и поставит в очередь на отправку и т.д. Повторного действия для одной и той же версии электронного документа команда не выполняет.Если создана Настройка обмена по логину/паролю с подтверждением по СМС, необходимо будет ввести одноразовый пароль, который будет отправлен по СМС, при отправке платежного документа и для его подтверждения. Перед подтверждением убедитесь, что данные, полученные в СМС сообщении, соответствуют реквизитам платежа.
• Открыть электронные документы —  открывает список электронных документов, связанных с текущим документом информационной базы.

Подготовка набора данных для технической поддержки

Если специалисты технической поддержки запросят архив информационной базы 1С, то его необходимо подготовить штатными средствами, входящими в комплект поставки программного продукта «1С».

В некоторых случаях специалистам для расследования достаточно отдельных электронных документов (зависит от категории проблемы). Для того чтобы подготовить необходимый набор данных:

• найдите искомый электронный документ (Платежное поручение или Выписка банка);
• откройте форму просмотра электронного документа через группу команд 1С:ДиректБанк;
• выберите команду Еще->Выгрузить информацию для технической поддержки;

в диалоговом окне укажите место записи отдельную папку (каталог) на диске, куда будет выгружен заархивированный файл, который необходимо направить в службу технической поддержки.

Настройка прямого обмена со Сбербанком в 1С

Подготовительный этап

Убедиться, что используемая версия «1С:Бухгалтерии» редакции 3.0 совместима с 1С:ДиректБанк для Сбербанка. Потребуется релиз версии 3.0.43.147 или новее. Список других типовых конфигураций, в которых реализован прямой обмен  платежными документами со Сбербанком, а также ссылка на инструкции представлены здесь.

Первоначальное подключение

Для того чтобы начать процесс настройки 1С:ДиректБанк для работы со Сбербанком, откройте форму Банковского счета Организации и выберете команду Подключить 1С:ДиректБанк.

Программа откроет Помощник подключения 1С:ДиректБанк.

Возможно сделать настройку двух видов:

С использованием токена.

Получение выписок банка

Запрос выписки без указания периода

• откройте форму Банковские выписки;
• укажите Организацию и Банковский счет (при необходимости);
• в форме списка выберите команду Загрузить;

Важно! Если обмен запускается первый раз, то период получения данных по движению денежных средств может быть большим и процесс получения выписки может выполняться длительное время. Чтобы сократить период запроса, необходимо выполнить Запрос выписки с указанием периода (см

ниже)

Чтобы сократить период запроса, необходимо выполнить Запрос выписки с указанием периода (см. ниже).

Программа автоматически рассчитает запрашиваемый период, начиная от последней полученной выписки банка, сформирует запрос, предложит его подписать и отправит в банк.

Важно! Если используется сенсорный токен, то при выполнении операций подписания и опроса банковского сервера о готовности банковской выписки, программа каждый раз будет запрашивать подтверждение нажатием на кнопку сенсорного токена. Чтобы продолжить операцию, необходимо дотронуться до токена

Запрос выписки с указанием периода

Чтобы получить выписку за определенный период:

• откройте форму Банковские выписки;
• укажите Организацию и Банковский счет (при необходимости);
• в форме выберите команду Еще—>Обмен с банком;

в открывшейся форме укажите Период, за который хотите получить выписки, и выполните команду Запросить выписку. После получения выписки по гиперссылке Электронная выписка банка можно посмотреть полученные электронные документы.

Для загрузки полученных движений по счету нажмите на кнопку Загрузить.

Правила безопасности клиента Сбербанк Бизнес Онлайн

• Данные для авторизации клиент обязан хранить в лично закрытом доступе;
• Не разглашать никому (даже сотрудникам банка) идентификационные параметры;
• Своевременно блокировать номер телефона, завязанный на банк в случае его утери;
• Ни каких дополнительных сведений кроме логина, пароля и кода подтверждения Сбербанк не запрашивает. Следует быть предельно внимательным во-избежание мошеннических действий посредством программ-шпионов (компьютеры подвержены вирусным атакам) и своевременно консультироваться с сотрудниками банка при таких ситуациях;
• В целях безопасности для работы с системой не следует использовать общедоступную технику как то компьютеры в клубах, на почте или в интернет кафе;
• При использовании СМС кодов подтверждения внимательно нужно проверять реквизиты подтверждаемой операции;
• Нельзя использовать для установки мобильного приложения Сбербанка ОнЛайн тот же дивайс, на номер которого банк присылает СМС с кодами подтверждения.

Что это за система «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Совершенно очевидно, что любое предприятие, любая компания и небольшая фирма, ежедневно работают с множеством платежных документов, занимаются передвижением собственных и клиентских денежных средств, оплачивают счета и производят многие другие финансовые транзакции.

И теперь осуществлять все эти операции можно через интернет, пользуясь обычным веб-браузером, который есть на каждом компьютере. Благодаря использованию сервиса, работники предприятий могут моментально отправлять любые финансовые заявки и документы непосредственно в отделения банков, где они будут рассматриваться уже сотрудниками Сбербанка России.

Сервис отличается следующими преимуществами:

• Предельная простота подключения сервиса;
• Высокая функциональность;
• Большой список возможностей;
• Круглосуточная поддержка клиентов специалистами банка;
• Комфортабельность в процессе работы с системой.