Золотая Корона: бесплатный телефон горячей линии

Дополнительные возможности для связи

Говоря об официальном сайте компании, следует отметить, что предусмотрен конкретный перечень вопросов, доступных для рассмотрения в указанном режиме:

• направление писем отзывами и предложениями,
• обращение к менеджеру для получения информация по обслуживанию и информационному сопровождению,
• изучение ответов на вопросы, часто задаваемые другими клиентами,
• направление заявки на получение консультации по телефону,
• участие в клиентском опросе.

Рассматриваемая платежная система помогает не только в осуществлении денежных переводов, но и при погашении кредитов, перечислении средств с одной банковской карты на другую и так далее.

Для осуществления операций не обязательно обращение в офисы. Клиентам также предлагается мобильное приложение, позволяющее, не выходя из дома, переводить денежные средства. Каждый вариант проведения операций позволяет в случае проблем обратиться в службу поддержки как на сайте, так и непосредственно в офисах компании.

Посмотрите видео. Денежные переводы «Золотая Корона»: видеоинструкция

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Можно выделить несколько групп вопросов или проблем, решить которые при помощи горячей линии платежного сервиса Золотая Корона с большой долей вероятности не получится. Речь в данном случае идет о следующих ситуациях:

• у клиента отсутствуют точные данные о совершаемом переводе. В этом случае получить сведения о его статусе попросту невозможно;
• трудности с получением перевода, связанные с работой банка-партнера платежной системы. Золотая Корона активно сотрудничает практически со всеми ведущими российскими финансовыми учреждениями. Несмотря на это, повлиять на правила их работы или принимаемые сотрудниками банков решения практически невозможно. Поэтому большую часть проблем следует решать непосредственно с кредитной организацией;
• вопрос не по существу. Операторы колл-центра Золотой Короны предоставляют консультации и помощь по темам, непосредственно связанным с работой платежного сервиса. Задавать какие-либо другие вопросы не имеет смысла.

Задать вопросы через личный кабинет Золотой 585

Активные пользователи способны зарегистрироваться в личном кабинете. Посредством учетной записи осуществляется совершение заказов, отслеживание местоположения отправленных товаров и внесение оплаты. Можно просматривать последние новости компании и получать специальные предложения. Для использования вышеперечисленных возможностей необходимо предварительно авторизоваться. Вход осуществляется по логину (электронному адресу) и паролю.

Владельцам личного кабинета доступны бесплатные консультации. Причем зарегистрированные пользователи получают определенные преимущества. Например, сохраняется история переписки с менеджером. При необходимости можно задавать уточняющие вопросы или прикладывать дополнительную информацию, способствующую ускоренному решению проблемы. Рассмотренная возможность позволяет быстрее получать ответы специалистов.

Служба поддержки АЗС Лукойл

Сотрудники поддержки готовы рассматривать широкий перечень вопросов, затрагивающих заправочные станции Лукойл или дочерние предприятия, которыми владеет нефтегазовая компания. Для отправки письма воспользуйтесь официальным сайтом. Откройте раздел «Центр связи» и напишите сообщение.
Сервис предложит заполнить контактную форму. Укажите текст обращения, имя, электронный адрес и дополнительные сведения. При необходимости приложите файлы, которые будут рассмотрены сотрудниками компании. Доказательства проблемы помогут решить вопрос намного быстрее. После заполнения всех строк кликните «Отправить».

Кроме виртуальной приемной работает справочный раздел. Наиболее распространенные вопросы пользователей собраны на странице «FAQ». Содержится подробное описание всех доступных продуктов. Опубликованы подробные правила использования, благодаря которым можно самостоятельно решить многие затруднения.

Компания принимает письма напрямую по почте hotline@lukoil.com

Обратите внимание – рассматриваются исключительно замечания, предложения и жалобы, касающиеся работы заправочных станций. Иные обращения будут проигнорированы

Поэтому остальные вопросы рекомендуется направлять любыми вышеперечисленными способами.

Служба поддержки сети Золотой 585

Компания стремится своевременно рассматривать поступающие вопросы клиентов. Поэтому письма принимаются несколькими способами:

1. Контактная форма;
2. Чат;
3. Страница обратной связи;
4. Электронная почта.

Для отправки письма посетите страницу «Обратная связь». Здесь понадобится заполнить несколько срок – имя, подробности вопроса, контактные данные. Обычно ответ поступает в течение 1 суток. Иногда вопросы рассматриваются быстрее.

Если проблему необходимо решить быстро, воспользуйтесь чатом. Нажмите одноименную кнопку внизу любой страницы и напишите сообщение. Консультанты отвечают через 5 – 10 минут. Не закрывайте окно чата до получения ответного сообщения, поскольку история переписки не сохраняется.

Претензии принимаются на странице «Оставить отзыв».

Кроме того, работает электронная почта. Каждый отдел компании обладает собственными контактными данными:

• Сотрудничество – zabelin.roman@gold585.ru;
• Вопросы – 585@zolotoy.ru;
• Для прессы – press2013@zoloto585.ru.

Телефон горячей линии MasterCard

По России работает телефон 8(800) 555-02-69, доступный абонентов любых операторов. Совершение звонков бесплатное. Пользоваться указанным номером способны владельцы стационарных и мобильных телефонных аппаратов. Консультанты занимаются рассмотрением общих вопросов, касающихся MasterCard и продуктов компании.

Также работает международная горячая линия, позволяющая получать консультации за рубежом. Перед совершением звонка обязательно посмотрите подключенный тариф, чтобы оценить приблизительную стоимость разговора. Посмотреть контактные данные можно на сайте платежной системы. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите кнопку «Глобальная служба поддержки». Отобразится перечень всех телефонов.

Если не можете найти страну в предложенном списке – наберите номер 1-636-722-71-11, принадлежащий американскому представительству компании. Со стационарных телефонных аппаратов совершение звонка бесплатное, поскольку разговор будет оплачен адресатом. Если позвонить с мобильного, тарификация будет варьироваться от вашего сотового оператора.

Для звонков в другие страны

«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.

Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».

Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:

• 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
• 749522233320 – государства Европы и Азии;
• 1809387075 – Израиль.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:

запрос на e—mail компании. Для его отправки требуется заполнить форму, которая находится на официальном сайте платежной системы по адресу https://koronapay.com/transfers/SitePages/Feedback.aspx;

Последний возможный вариант для контакта клиентов платежной системы со службой поддержки Золотой Короны – это обращение в офисы компании. Их адреса размещаются на соответствующей странице сайта в разделе «Контакты» по адресу https://koronapay.com/.

Помощь через личный кабинет

Зарегистрированным пользователям Вестерн Юнион доступен персональный раздел, позволяющий совершать переводы и отслеживать статус транзакций. Для посещения кабинета кликните «Вход» вверху страницы. Укажите телефон, на который поступит одноразовая комбинация символов. Принятый код перепишите на страницу и снова нажмите кнопку «Войти».

Посетителям кабинета предложено несколько разделов для управления услугами. Если работа с системой вызывает сложности – получите консультацию. Отправка писем выполняется в разделе «Помощь»

Обратите внимание, что сотрудники иногда рассматривают вопросы несколько часов. Поэтому срочные проблемы лучше решать по контактному телефону

Способы обращения на горячую линию Золотой Короны

Платежная система позволяет отправлять и получать денежные переводы практически в любой точке мира. Доступность системы достигается за счет заключения партнерских соглашений с разными финансовыми компаниями разных стран мира.

Для решения текущих вопросов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами, компания запустила сервис справочной службы. Он предоставляет возможность направить запрос специалистам платформы удалено, в любое время суток, из любой точки планеты.

Все актуальные контакты платформы указаны на официальной странице в интернете https://koronapay.com/transfers/contacts/. Помимо перечисления удаленных способов отправки обращений там размещена информация о действующих пунктах обслуживания клиентов, с указанием режима их работы.

Позвонить по телефонам горячей линии Золотой Короны можно круглосуточно без перерывов или выходных

Телефон горячей линии

Золотая Корона имеет несколько номеров службы поддержки. Наличие нескольких телефонных линий призвано упростить процесс оставления заявок для клиентов из разных стран и даже регионов России.

Из дальнего зарубежья следует набирать номер телефона +7495-222-3320. Обслуживание также производится непрерывно, но исключительно на английском языке.

Отдельный бесплатный телефон действует на территории Израиля. Звонки принимаются по номеру 1809-387-075 в круглосуточном режиме. Вызовы из-за границ страны тарифицируются согласно расценкам оператора в условиях роуминга.

Следует заметить, что все телефонные линии являются стационарными. У компании нет отдельного канала 8800. Так что предложения обратиться по подобным номерам скорее всего являются мошенничеством.

Электронная почта Золотой Короны

Обратиться к специалистам системы можно по следующим вопросам:

• взаимодействие с банковскими учреждениями и МФО – d.chernushkin@ftc.ru (почта ответственного за развитие сервиса);
• взаимодействие с торговыми сетями РФ – KoronaPay@TNR;
• сотрудничество в сфере маркетинга – reklama@koronapay.com;
• сотрудничество в сфере рекламы и СМИ – pr@koronapay.com.

Посредством электронной почты платформа решает вопросы о развитии системы и расширении партнерской сети. Сервисное обслуживание и обратная связь с клиентами осуществляется с помощью телефонных каналов или через форму на сайте компании.

Офисы компании

Физические пункты обслуживания Золотой Короны размещены в Москве и Новосибирске. В любой из них можно прийти лично в случае необходимости.

В Новосибирске личный визит можно нанести по двум адресам:

• ул.Шатурская д.2;
• ул.Кирова д.86.

По первому адресу размещается также юридическая служба компании. Она решает вопросы с предприятиями-партнерами системы, а также возникшие проблемы в процессе взаимодействия с клиентами.

Отправить заявку для решения текущих вопросов можно прямо на сайте Золотой Короны с помощью формы обратной связи

Сообщение на сайте платежной системы

Для пользователей сети интернет предоставляется возможность оставить заявку на получение консультации относительно работы системы непосредственно на странице системы https://koronapay.com/transfers/contacts/.

Для заполнения формы необходимо нажать на ссылку «Напишите нам письмо». А затем – следовать подсказкам интерфейса системы.

Принятые заявки обрабатываются в течение 1-2 дней. Затем клиенту направляется ответ на указанный в обращении номер телефона (в виде звонка или смс-сообщения) или адрес электронной почты.

В некоторых случаях уведомления от платежного сервиса попадают в папку «Спам». Так что при отсутствии обратной связи рекомендуется периодически ее проверять.

Платежная система, помимо стандартной опции перевода средств, позволяет оплачивать счета, перечислять деньги на банковские карты, конвертировать валюту. При возникновении сложностей в обращении с платформой следует обращаться в службу поддержки клиентов. Как показывает практика, скорость решения вопросов максимально высокая. Что делает систему одной из наиболее популярных по сравнению с аналогичными платежными сервисами.

Преимущества сервиса

Рассматриваемая платежная система предполагает ряд преимуществ, которые объясняют распространенность «Золотой короны»:

• скоростной режим перевода денежных средств, которые поступают на обозначенный счет в течение минуты,
• распространенность пунктов для осуществления перевода (деньги перечисляют через салоны МТС, Связной, Евросеть, в отделениях банков и так далее),
• наличие системы, позволяющей отправлять переводы самостоятельно через интернет или киоски самообслуживания,
• отсутствие необходимости указания адреса для перечисления денег (достаточно обозначать страну и город, а получатель самостоятельно определит пункт получения денег),
• наличие системы смс-уведомлений, сообщающих о статусе перевода,
• предоставление возможности клиентам самостоятельно отслеживать статус перевода за счет официального сайта «Золотой короны».

Также преимуществом считается срок хранения переведенных средств. На получение денег выделяется шестьдесят дней.

Внимание!Узнайте подробности здесь

Служба поддержки компании Coca‑Cola

Сегодня компания Кока Кола принимает письма потребителей по электронной почте. Такой способ общения обладает определенными достоинствами на фоне горячей линии. Не нужно ожидать ответа продолжительное время – письма принимаются круглосуточно. Присутствует возможность добавления вложений, существенно ускоряющих решение проблемы.

Всем покупателям напитков Кока Кола доступна электронная почта cocacola@coca-cola.com. Указанный канал связи позволяет отправлять вопросы о продукции. Операторы примут предложение, претензию или пожелание.

supplier_support@cchellenic.com – дополнительный адрес специально для партнеров и поставщиков продукции. Операторы проведут бесплатную консультацию по закупкам.

Сотрудники компании зачастую консультируют покупателей через Facebook, Instagram, VK. Для отправки вопроса рекомендуется открыть сообщество и оставить комментарий под любой записью. Операторы отвечают через несколько часов. Подписчики также получают последние новости компании. Регулярно публикуются выгодные предложения для клиентов.

Все актуальные контактные данные опубликованы на официальном сайте производителя безалкогольных напитков. Для просмотра контактов откройте раздел «Свяжитесь с нами» внизу любой страницы

Обратите внимание – привычной формы связи нет, поэтому обращения принимаются исключительно по почте и горячей линии

Как можно дозвониться на горячую линию?

Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.

Для совершения звонков на горячую линию можно обратиться по следующим номерам телефонов:

• для Москвы: +7 495 96 00 555 (работает круглые сутки, в выходные и праздники);
• для зарубежных стран СНГ: +7 495 222 33 20 (круглосуточная консультация на английском языке);
• для Израиля: +1 809 38 7075 (работает без выходных, консультация на английском языке).

Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.

Можно ли совершить бесплатный звонок

На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.

Возможности горячей линии

Сотрудники справочного центра помогают абонентам узнать разновидности доступной продукции – холодильники, автоматические стиральные машины, станки, электрические чайники и другие товары. Можно пожаловаться на обслуживание или передать сообщение в сервисный центр. Обычно операторы проводят информационные консультации общего характера.

Сотрудники поддержки отказываются решать сложные технические проблемы, касающиеся эксплуатации устройств. Необходимо посетить региональный сервисный центр для устранения найденной неполадки. Зато операторы назовут точное расположение сертифицированных мастерских, в которые можно отдать технику для проведения бесплатного гарантийного обслуживания.

Дополнительные возможности для связи

Помимо пунктов оформления переводов и горячей линии, представители системы Золотая Корона смогут ответить на ваши вопросы и разрешить проблемы через другие пункты. Здесь нужно отметить следующие факты:

1. В России работает 3 главных офиса: один размещен в г. Москва в БЦ «Монарх» на 17 этаже и два в Новосибирске по ул. Кирова, д. 86 и ул. Шатурская, д. 2.
2. Вопросы юридического характера решаются посредством официального запроса в г. Новосибирска, ул. Шатурская, д. 2.

• отправить письмо в режиме онлайн по вопросам, отзывам и предложениям;
• лично обратиться к менеджеру по обслуживанию или директору информационного сопровождения;
• ознакомиться с ответами по наиболее частым вопросам среди клиентов;
• оставить заявку, чтобы специалист компании перезвонил вам;
• поучаствовать во всемирном клиентском опросе.

Помимо наличных денежных переводов, компания предлагает услуги по погашению кредитов, перечислению средств с карты на карту и обмену валюты. Такие операции доступны не только в офисах, но и в мобильных приложениях. Для получения консультации, правильного оформления операции и оперативного решения, возникших сложностей, всегда можно воспользоваться службой технической поддержки.