Телефон горячей линии банка Ак Барс

АК Барс онлайн банк: вход в личный кабинет

Если всё указано верно, при нажатии на «Войти» вы окажетесь в своём профиле. Также вход можно осуществлять по номеру карты.

После первого входа, согласно правилам банка, временный пароль, который был получен при создании личного кабинета, нужно будет поменять на свою комбинацию символов. Придумайте сложный набор символов, который невозможно отгадать методом подбора.

Так выглядит перечень тех возможностей, которые становятся доступными при входе в свой личный профиль:

1. Осуществление переводов как между своими счетами и картами, так и между реквизитами других банков.
2. Оплата различных услуг (интернет, услуги ЖКХ и так далее).
3. Получение информации об открытых счетах и картах, а также об оформленных кредитах.
4. Оформление вклада в банк.
5. Создание заявки на получение кредита.
6. Если утеряна карта, доступна её блокировка.
7. Обмен валюты по доступному курсу.
8. Погашение задолженности в виде кредита.
9. Связь с сотрудниками банка.
10. Различные акции и предложения лично для вас.

Чем помогут операторы справочной службы?

Сотрудники суппортного отдела всегда готовы ответить на возникшие у физических или юридических лиц вопросы, а именно:

• Проинформировать об условиях использования банковских продуктов и услуг;
• Предоставить помощь по счетам/вкладам, порекомендовать оптимальную программу;
• Решить проблемы с работой интернет-банкинга;

Также в обязанности экспертов входит возобновление доступа к пластиковым картам, либо их блокировка в случае утери клиентом. Специалисты горячей линии банка АК Барс ответственно подходят к вопросу решения проблем пользователей, действуют максимально оперативно, что оставляет исключительно положительные эмоции от взаимодействия с ними.

Необходимо учесть, что работники службы поддержки не всегда смогут оказать помощь клиентам банковского учреждения. Это касается ситуаций, когда денежные переводы осуществляются на счета сторонних финансовых организаций. Кроме того, в телефонном режиме невозможно открыть депозит или получить сведения по кредитной задолженности. Пользователям предоставляется возможность получить лишь общую информацию о банковских услугах: по остальным вопросам следует обращаться непосредственно в отделение компании.

Регистрация личного кабинета в банке АК Барс онлайн 3.0

В том случае, если вы пользуетесь услугами банка АК Барс, вам стоит подключить интернет-банк, который позволит пользоваться всеми привилегиями клиента, не посещая отделений. Просто входите в личный кабинет, после чего становятся доступными все операции (переводы, проверка счетов и так далее). Предлагается несколько вариантов того, как можно создать свой профиль:

1. На официальном сайте банка.
2. Через банкомат банка.

Важная деталь заключается в том, что для создания личного кабинета нужно будет подключить услугу «СМС-Инфо». Делается это в ближайшем к вам отделении банка.

На официальном сайте банка

Если вы хотите подключить интернет-банк, вам потребуется взять карту банка, а также свой телефон. Предстоит выполнить следующий ряд действий:

Через банкомат банка

Альтернатива первому варианту – регистрация через банкомат. Вся суть заключается в следующем:

1. Необходимо найти банкомат данного банка. Список всех адресов есть на официальном сайте.
2. Вставляете карту в специальный слот, вводите PIN-код.
3. Выбираете вариант «Подключить АК Барс Online».
4. Необходимо выбрать распечатку логина и пароля.
5. На этом весь процесс получения доступа к личному кабинету завершён.

Теперь при вводе полученных данных вы сможете авторизоваться и выполнять те или иные действия.

Чем может помочь обращение в колл-центр Ак Барса

Сюда можно обращаться по совершенно любым вопросам. Звонки принимаются как от действующих клиентов банка, так и от всех остальных граждан, которых интересуют программы Ак Барса.

Часто граждане обращаются, чтобы получить консультирование по продуктам Ак Барса. По бесплатному телефону можно получить информацию по условиям кредитования, точному пакету требуемых документов. Потенциальные вкладчики могут узнать точную процентную ставку, подобрать с помощью менеджера оптимальную депозитную программу.

Другая важная информация, которую можно получить по телефону:

• условия выдачи и обслуживания дебетовых карт, условия их использования за пределами РФ: конвертация, обналичивание;
• тарификация различных переводов и платежных операций;
• подключение интернет-банкинга, установка мобильного приложения;
• получение сведений о балансе, о последних проведенных по карте или счету операциях;
• решение проблем с кредитами. Например, в случае просрочки, непоступления платежа в срок по разным причинам и пр.;
• замена дебетовых и кредитных карт в случае их утери, окончания срока действия;
• принятие жалоб, претензий;
• получение информации по адресам расположения офисов и банкоматов, по графику их работы.

Если понадобилось срочно заблокировать карту, например, в случае кражи, потери, застревания в банкомате, также можно и даже нужно звонить на горячий телефон Ак Барса. Чем быстрее вы это сделаете, чем меньше рисков, что вашим счетом воспользуется кто-то другой.

Обратите внимание, что при выполнении операций или получения сведений по картам и счетам звонящий должен пройти идентификацию. Нужно будет назвать кодовое слово, могут понадобиться паспортные данные, номер договора на обслуживание или карты

Будьте готовы предоставить эту информацию.

Регистрация личного кабинета в банке АК Барс онлайн 3.0

Если вы уже являетесь клиентом банка АК Барс, но  у вас все еще нету личного кабинета — пройдите процесс его регистрации. Регистрация личного кабинета клиента возможна несколькими способами:

1. На официальном сайте банка
2. Через банкомат банка

На официальном сайте банка

1. Заходим на сайт банка по адресу https://online.akbars.ru/wb/ и нажимаем кнопку «Регистрация/Восстановление пароля».
2. На открывшейся странице вводим номер карты (в формате 16 цифр), срок действия карты (в формате 01/20) и код CVC2/CVV2 (указан на обратной стороне карты)
3. Соглашаемся с правилами и условиями предоставления услуги «АК Барс Online»и нажимаем кнопку «Продолжить».
4. Подтверждаем действие одноразовым паролем из SMS и получаем логин и пароль для входа
5. Регистрация успешно завершена.

Через банкомат банка

Принцип подключения услуги АК Барс Онлайн данным способом достаточно прост:

1. Находим ближайший к вам банкомат банка (список можно посмотреть на сайте банка или в официальном мобильном приложении)
2. Вставляем карту в картоприемник и вводим PIN-код
3. В главном меню выбираем раздел «Подключить АК Барс Online»
4. Распечатываем чек с логином и паролем для входа
5. Регистрация на данном моменте успешно завершена

Теперь вы можете войти в свой личный кабинет, используя полученные во время регистрации идентификаторы для входа в онлайн-банк.

Регистрация и вход в клиент-банк для юридических лиц

Корпоративные пользователи могут войти в клиент-банк для удобного и безопасного управления банковскими средствами в удаленном формате. Система не требует установки и настройки специального ПО. Для подключения к через интернет можно использоваться любой компьютер под управлением ОС Windows с браузером MS Internet Explorer. Тем не менее работы в сервисе необходимо получить дистрибутивный комплект. Ак Барс предоставляет комплект технических средств по Вашему выбору. Специальное оборудование позволяет проводить расчетные операции в электронной форме абсолютно безопасно. Система позволяет выполнять следующие операции:

• Создание и проведение платежных документов в рублях РФ и валюте.
• Контроль операций по счетам и остаткам, получение выписок и приложений.
• Направление в банк списков для зачисления заработной платы работникам.
• Распределение уровней доступа к документам компаний и разделение полномочий.
• Удостоверение документов с помощью цифровой электронной подписи.

Порядок подключения

Подключение корпоративных пользователей к кабинету AK BARS Online осуществляется в 3 этапа. Вам необходимо:

1. Заполнить бланк Соглашения на подключение системы “Интернет/Клиент-Банк” в двух экземплярах и предоставить в банк по месту обслуживания расчетного счета.
2. Получить дистрибутивный комплект. Вы можете выбрать оборудование на основе eToken PRO/ Рутокен или смарт-карты eToken ГОСТ.
3. После создания электронной подписи предоставить в банк сведения об открытом ключе в 2 экземплярах с подписями и оттиском печати организации.

Обратите внимание

Система Ак Барс Бизнес Онлайн

Банк предлагает современную систему обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в дистанционном формате. Пользователи получают возможность удаленно управлять своими банковскими счетами.

Банк предоставляет необходимые технические средства для подтверждения расчетных операций в электронной форме: USB-токен с поддержкой новых российских криптографических стандартов – Рутокен ЭЦП 2.0.

Все документы, инструкции, драйвера и общая информация по системе представлены в разделе.

Личный кабинет онлайн-банка

Ак Барс предлагает более 100 финансовых продуктов. Создание виртуальной карты для безопасных платежей в сети, сотрудничество со страховыми организациями, обслуживание и открытие депозитов — эти и другие операции доступны в мобильном приложении или в панели веб-банкинга.

Сервис позволяет в удобном режиме выполнять многочисленные операции. Просто войдите в личный кабинет, чтобы с легкостью выполнять любые финансовые задачи:

• Контролировать личные счета (текущие и закрытые).
• Выполнять денежные переводы между своими и чужими картами.
• Открывать вклады, пополнять и продлевать депозиты.
• Оплачивать услуги ЖКХ, ТВ и интернет.
• Блокировать/разблокировать платежную карту.
• Создавать шаблоны для повторяющихся платежей и настраивать автоплатежи.
• Обменивать валюту и совершать другие виды платежей.

Ак Барс Online — это единая веб-платформа для более 100 финансовых продуктов. Частные и корпоративные клиенты могут получать многочисленные банковские услуги без необходимости посещать отделение лично и тратить время в очереди. Все необходимые операции можно произвести с помощью компьютера или смартфона в любое время суток и в любой день недели. Онлайн-банк позволяет рассчитать платежи по ипотеке и другим услугам с помощью удобных инструментов. Функционал кабинета позволяет отправить заявку на ипотечный или потребительский займ. Кроме того, Вы можете открыть брокерский кошелек в удаленном формате и переводить деньги в системах Unistream, Western Union, Золотая корона и других.

Переводы с карты на карту

Сервис безопасных денежных переводов на официальном сайте доступен на платежной странице. Воспользоваться сервисом могут держатели любых карт VISA и MasterCard. Чтобы перейти к транзакции, нажмите кнопку “Осуществить перевод”. Вы перейдете на страницу перевода, где нужно выполнить следующие действия:

1. Ввести номер своей карточки и ее срок действия.
2. Указать номер CVC2 (3 цифры на оборотной стороне).
3. Указать имя и фамилию отправителя на латинице (точно как на лицевой стороне).
4. Подтвердить согласие с условиями банкинга.
5. Ввести номер карты получателя.
6. Добавить адрес своей электронной почты для получения уведомления.
7. Нажать кнопку “Далее”.

После выполнения всех действий средства поступят получателю. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты. Если Вы переводите деньги другому клиенту Ак Барс банка деньги придут на счет мгновенно.

Как перевести деньги на телефон

Чтобы пополнить счет мобильного телефона в интернет-банке, зайдите в онлайн-кабинет банка и перейдите во вкладку “Платежи и переводы”. Вы увидите нужный пункт в верхней части главной страницы.

В открывшемся окне нажмите “Сотовая связь” и выберите своего мобильного оператора из списка. После этого останется ввести желаемую сумму и перевести деньги.

Проверка баланса

У клиентов есть сразу несколько вариантов, чтобы узнать текущий баланс по личному счету. Выбирайте наиболее удобный для себя:

1. Банкоматы. Нужно вставить карту, ввести ПИН-код и запросить баланс на экране или в чеке.
2. Горячая линия. Бесплатный телефон для регионов – 8 800 2005 303, для Казани — +7 432 303 303.
3. Отделение банка. Все необходимые данные о балансе и денежных операциях можно уточнить у менеджера в отделении.
4. Код в СМС. СМС-банкинг — платная услуга. Стоимость подключения СМС оповещений — 28 рублей в месяц. Для принудительного запроса баланса нужно отправить СМС на короткий номер 3299 с кодом #1#XXXX (XXXX – последние 4 цифры номера Вашей карты).
5. Мобильное приложение. Можно скачать клиент для входа в панель личного кабинета на iPhone или телефоне Андроид. В приложении нужно выбрать пункт “Запрос баланса”.
6. Интернет-банк. Самый простой и быстрый способ проверить баланс. После входа в банкинг Вы увидите всю необходимую информацию на главном экране. При необходимости можно в 1 клик перейти к детализации счета.

Другие каналы обратной связи

Номера телефонов банка Ак Барс — не все каналы связи, которые могут использовать клиенты организации. Для них предусмотрены и другие способы обращения. Если они кажутся более удобными, можете использовать их.

Также в разделе контактов можно найти форму обратной связи, через которую также принимаются клиентские обращения. Есть несколько тем, при написании нужно выбрать одну из них:

• поблагодарить. Например, вы хотите выразить благодарность сотрудникам какого-то офиса;
• рассказать о возникшей проблеме или оставить жалобу;
• задать любой вопрос, касаемый услуг и работы банка;
• предложить идею.

Выбираете тему обращения и пишите текст сообщения. Далее указываете свое ФИО, дату рождения, телефон для связи и адрес электронной почты. Отправив обращение, останется только ждать ответной реакции.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка АК Барс нет линии, сделанной специально под кредитные продукты. Клиенты звонят на единый или казанский номер, а далее оператор, выслушав обращение, предлагает возможные варианты решения проблемы или просто подробно консультирует клиента. Здесь можно получить сведения о правилах и особенностях оформления кредитов, специальных программах, акциях банка.

Можно уточнить перечень необходимых документов, узнать адрес ближайшего отделения банка, в котором будет удобно подписать договор на кредит. Помимо этого, оператор расскажет о способах погашения кредита и сроке выплат, поможет выбрать клиенту оптимальную процентную ставку. Консультация опытного специалиста гораздо удобнее, чем самостоятельный поиск информации, тем более, что не всегда понятно, где правдивые сведения, а где уже неактуальные.

Восстановление пароля

Если клиент забыл данные для доступа или они были утеряны, лучше всего как можно скорее обратиться к сотруднику банка, чтобы он временно заморозил все операции по счету. Если риска того, что данными для входа завладели мошенники нет, тогда можно сначала попробовать максимально внимательно вводить каждый символ

Обратить свое внимание также необходимо на раскладку клавиатуры, ведь зачастую проблема заключается именно в этом

В том случае, если войти в свой личный кабинет все-таки не удалось, тогда можно самостоятельно восстановить свой доступ и получить новые данные для входа. Для этих целей, под формой входа есть отдельный раздел «Восстановление пароля». Что касается самого процесса восстановления, он практически ничем не отличается от обыкновенной регистрации. Пользователь должен ввести заново информацию с пластиковой карты, после чего получить сообщение на привязанный мобильный телефон и затем придумать новое имя пользователя и пароль.

Мобильное приложение банка АК Барс

Для активных клиентов банка АК Барс, которые ценят свое время, у финансовой организации есть современное мобильное приложение, которое дублирует основные функции личного кабинета клиента. Мобильное приложение банка АК Барс доступно для пользователей устройства на базе iOS и Android и называется оно «Ак Барс Онлайн 3.0». Использование приложения совершенно бесплатно.

Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета или пройдите регистрацию на экране своего смартфона. Это не займет много времени.

Скачав официальное приложение банка вам станет доступен следующий функционал:

1. История движения средств по счету (вы можете сформировать выписку с операциями по вашему счетом за любой период)
2. Просмотр состояния счетов и карт, получение их реквизитов (с возможностью отправить их на указанный e-mail)
3. Денежные переводы (между своими счетами, а также на карты и счета других банков по свободным реквизитам). Перевод клиенту банка можно совершить любым удобным способом: по номеру телефона, карты или используя контакт из телефонной книги.
4. Оплата услуг (Мобильная связь, интернет, ТВ, штрафы ГИБДД, налоги, услуги ЖКХ, пошлины и многое другое). Оплачивать услуги проще, благодаря возможности оплаты по штрих-коду: используя этот способ нет необходимости вводить большую часть реквизитов вручную.
5. Создание шаблонов операций (Если вы часто совершаете платежи одному и тому же поставщику услуг, можете сохранить шаблон оплаты и в дальнейшем вводить только сумму платежа)
6. Блокировка и разблокировка карты (в случае ее кражи или утери)
7. Погашение кредитов (плановые платежи по графику очередных платежей)
8. Выпуск виртуальной карты (удобна для безопасных платежей в интернете)
9. Открытие вкладов, а также управление действующими вкладами
10. Заказ новой карты банка (карта другого типа или перевыпуск утраченной карты)
11. Установление лимитов на оплату по карте (полезно при поездках за границу и при совершении покупок в интернете), а также лимитов на снятие в банкомате
12. Поиск ближайших отделений и банкоматов банка (на основе вашего текущего местоположения)
13. Генерация одноразовых паролей (для подтверждения операций в интернет-банке)
14. Получение персональных предложений от банка
15. Обмен валюты
16. Обратная связь с банком
17. Настройки приложения (настройка быстрого входа, выбор языка интерфейса, смена логина и пароля )

Для скачивания приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и в строке поиска введите фразу «АК Барс Онлайн». В результатах отобразится искомое приложение с одноименным названием и фирменным логотипом банка. Далее нажимаем кнопку  «Установить» и дожидаемся окончания установки — в меню смартфона появится новая иконка.

Также скачать официальное приложение банка АК Барс вы можете, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Тональный режим

Все банковские организации, обслуживающие большое количество клиентов, устанавливают на телефоне тональность. Это значит, что изначально клиент попадает в систему, где ему нужно выбрать направление обращения.

Один специалист просто не в силах ответить на все возможные вопросы, которые касаются услуг Ак Барса. Поэтому сначала клиент выбирает направление, а после уже переадресовывается на оператора, который максимально компетентен в этой сфере.

Если позвонить на номер телефона горячей линии Ак Барса, автоматический консультант предложит выбрать раздел:

1. Если нужна консультация по продуктам и услугам для физических лиц, нужно нажать в тональном режиме цифру “1”.
2. Если обращающийся — представитель бизнеса, нужный ему раздел колл-центра находится под цифрой “2”.
3. Третья цифра предназначена для вкладчиков других банков, которые получают компенсационные выплаты через Ак Барс.

Если вы хотите связаться именно с оператором, а не электронным консультантом, сначала зайдите в раздел “1”, там нажмите на клавишу “0”.

Альтернативные каналы связи АК Барс банка

АК Барс предлагает клиентам пару альтернативных вариантов для связи. Среди них актуальны следующие:

Электронная почта

Официальный адрес электронной почты банка — kanc@akbars.ru. Клиенты всегда могут написать свой вопрос туда. Лучше в таком случае указывать в теме письма суть проблемы, чтобы эксперт быстрее увидел заявку.

Факс

Это не самый популярный вид связи, но иногда и он может пригодиться. Номер факса – +7 (843) 519-39-75.

Обратная связь через сайт

На официальном сайте банка клиент может заполнить форму, предназначенную специально для подобных обращений. В течение суток заявку рассмотрят и свяжутся с клиентом по указанному контакту (как правило, это почта или телефон).

Понимая, что связь по горячей линии не всегда доступна, банк предусмотрел альтернативные варианты, чтобы клиентам всегда было комфортно и они знали, что задать вопрос можно разными способами.